XX銷售人員述職報(bào)告

1、XX銷售人員述職報(bào)告銷售人員述職報(bào)告（一）時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)， 轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧XX 年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我 的各項(xiàng)工作都能夠正常開(kāi)展，現(xiàn)就XX年的工作情況總結(jié)如下：一、在XX年的工作中努力拓展自己知識(shí)面做導(dǎo)購(gòu)讓我學(xué)到了許多無(wú)法在校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好 的銷售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn) 品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我的 自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年 以后我依然還是一名平凡的員工，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。 在XX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在

2、平時(shí)閑暇時(shí)也自 己去查找各種手機(jī)及軟件方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已 經(jīng)可以自信的介紹每款機(jī)型。作為一名銷售除了學(xué)習(xí)專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一 系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信， 更有水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與 公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì) 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，女口 果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧 客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)no時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué) 會(huì)了眼觀六路、耳聽(tīng)

3、八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中 得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀 的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu) 秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè) 細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及 需求。四、口才方面有了大幅提升要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò) 語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要 與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝 通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率在工作過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如 何與人溝通、如何

4、建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。 而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生 的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡 我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有 意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái) 做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高 業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足， 以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一 天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正 的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了 一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新 的一年里，我

5、會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司 貢獻(xiàn)出我的光和熱！銷售人員述職報(bào)告（二）各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事。大家好我叫劉海燕，我是九洲的一名銷售人員，主要負(fù) 責(zé)大廳的銷售，轉(zhuǎn)眼間來(lái)咱們九洲也快四個(gè)月了， 到手機(jī)店， 對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠 缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，于是我對(duì)產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)在就在 我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下：在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，知識(shí) 銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，女口 何讓自己的銷售技巧提高。1.精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)， 就會(huì)給顧客一種積極的，有活力的，上進(jìn)的氛圍，那么這種 積

6、極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己 得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時(shí) 間，總能挑選一款合適的手機(jī)。2. 身體的準(zhǔn)備我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能 更好地工作，我們強(qiáng)健的體魄，我們還是一個(gè)有活力有朝氣 的團(tuán)隊(duì)所必備的。3. 專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不足，在顧 客要什么樣的手機(jī)時(shí)，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，因?yàn)?我不知道什么型號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把手機(jī)拿給 顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我 ：你不懂，顧客就不會(huì)和你 購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)槟悴荒馨押线m他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。銷售看起來(lái)挺輕松，其實(shí)運(yùn)用了很多的銷售技巧。所以 銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一 定會(huì)有所提高的。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過(guò) 程中，同樣注重產(chǎn)品知識(shí)在的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品的用