企業(yè)文化的來龍去脈_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、企業(yè)文化的來龍去脈問:企業(yè)文化雖然從20世紀(jì)80年代初傳入我國(guó),到現(xiàn)在已經(jīng)近30年了,但是除了少數(shù)專業(yè)人士外,大多數(shù)企業(yè)人士對(duì)企業(yè)文化的來龍去脈仍然知之有限,能否簡(jiǎn)單地介紹一下?答:企業(yè)文化作為一種管理思想最早萌發(fā)于日本。二次世界大戰(zhàn)后,作為戰(zhàn)敗國(guó)的日本,面臨著一片衰敗和蕭條的景象,經(jīng)濟(jì)陷入嚴(yán)重的困境之中。為了擺脫這種困境、尋求出路,日本繼續(xù)推行“和魂洋才”1的策略,企業(yè)界的一些有識(shí)之士,一方面從歐美發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)一整套科學(xué)管理技術(shù)和手段,另一方面發(fā)揚(yáng)日本的以中國(guó)古代文化為基礎(chǔ)的大和文化2,即所謂的“和魂”,并與當(dāng)代西方企業(yè)管理思想相結(jié)合,提出了一種新的企業(yè)管理思想和方法,即日本式的企業(yè)文化3,

2、在有利的國(guó)際環(huán)境和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整等因素的支持下,從而有力地推動(dòng)和促進(jìn)了日本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的迅猛發(fā)展?!叭毡灸軌蜃叱霆?dú)特的發(fā)展道路,是由于堅(jiān)持使外來文化適應(yīng)于本國(guó)固有的文化遺產(chǎn)和國(guó)情。”4從20世紀(jì)60年代起,日本經(jīng)濟(jì)開始騰飛,到70年代,日本的一些工業(yè)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)已經(jīng)“過?!保_始大量地涌入美國(guó)市場(chǎng)。日美之間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)隨之愈演愈烈。從1974年到1980年,日本生產(chǎn)率的增長(zhǎng)速度比美國(guó)高3倍,國(guó)民生產(chǎn)總值躍入世界第三位。這種態(tài)勢(shì),引起了美國(guó)朝野的震驚,也促使一批美國(guó)學(xué)者將目光投向日本。他們開始研究:美國(guó)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)為什么會(huì)被日本奪走?美國(guó)企業(yè)的活力為什么不如日本?日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的奧秘究竟在哪里?在

3、現(xiàn)實(shí)對(duì)比與痛苦的思索中,他們發(fā)現(xiàn),日本經(jīng)濟(jì)之所以發(fā)展得如此迅速,固然有許多原因,但是有一個(gè)重要的原因不能忽視,那就是日本的企業(yè)具有自己獨(dú)特的企業(yè)文化,它造就了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和強(qiáng)大的凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。這種以企業(yè)共同價(jià)值觀念為核心的企業(yè)文化,就是日本企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)之神”,即企業(yè)成功的奧秘所在,而這恰恰是美國(guó)企業(yè)所缺乏的。有鑒于此,某些美國(guó)學(xué)者指出,美國(guó)的“敵人”不是日本人,而是自己受管理“文化”這個(gè)“敵人”的限制。要沖破這種“限制”,就要善于采用自己過去所不熟悉的、不習(xí)慣的、甚至聞所未聞的管理方式,重建企業(yè)文化。這種觀點(diǎn)在美國(guó)引起了強(qiáng)烈反響,電視臺(tái)連續(xù)播出相應(yīng)的專題節(jié)目,研究企業(yè)文化的著述也競(jìng)相推出

4、,于是,企業(yè)文化理論應(yīng)運(yùn)而生,并且掀起了一場(chǎng)號(hào)稱管理革命的“企業(yè)文化熱”。隨著我國(guó)改革開放的深化,20世紀(jì)80年代初期,企業(yè)文化理論傳入了中國(guó),隨之在我國(guó)也掀起了企業(yè)文化熱潮。從企業(yè)文化理論傳入我國(guó)到現(xiàn)在,還不到30年時(shí)間。這期間大體上經(jīng)歷了三個(gè)階段:企業(yè)文化認(rèn)識(shí)階段。在這一階段,主要是由有關(guān)專家學(xué)者把企業(yè)文化理論介紹到我國(guó)。第二階段是企業(yè)文化理論研討階段。在這一階段,我國(guó)有關(guān)專家學(xué)者和有識(shí)之士,通過調(diào)查研究、召開研討會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式,努力試圖在我國(guó)構(gòu)建企業(yè)文化理論框架和向企業(yè)推廣企業(yè)文化理論。第三階段是百家爭(zhēng)鳴和“八仙過?!备黠@神通階段。這一階段,一些專家學(xué)者和企業(yè)家通過學(xué)習(xí)引進(jìn)的企業(yè)文化理

5、論和外國(guó)成功企業(yè)的實(shí)例介紹并結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際,進(jìn)行了大膽的嘗試,推出了自己的學(xué)術(shù)著作和論文集,與此同時(shí),企業(yè)文化建設(shè)也由南至北在全國(guó)各地展開5,出現(xiàn)了如海爾、聯(lián)想、“三洋制冷”、新船和石化等諸多企業(yè)文化建設(shè)模式6,取得了很大成績(jī)。盡管如此,應(yīng)當(dāng)承認(rèn)我國(guó)企業(yè)文化無論從理論研究還是實(shí)踐推行方面,都還處于探索和前進(jìn)之中,不可避免地存在著這樣和那樣的問題。我國(guó)企業(yè)文化研究和推廣主要存在以下三個(gè)方面的問題:一是理論研究不夠深入。由于企業(yè)文化理論傳入我國(guó)時(shí)間比較短,一些專家學(xué)者還沒有進(jìn)行深入的、卓有成效的調(diào)研,寫出的文章和著作顯得力度不夠。二是呈現(xiàn)出上熱下冷的情況。學(xué)術(shù)界、理論界進(jìn)行企業(yè)文化研討熱火朝天

6、,企業(yè)界顯得比較冷清,特別是在一些文化氛圍相對(duì)淡薄的地區(qū)更是如此。在有的企業(yè)老板中,企業(yè)文化無用論思想仍然存在。他們的口頭禪是,企業(yè)文化有用嗎?能給企業(yè)帶來效益嗎?不開展企業(yè)文化建設(shè)不也一樣嗎?等等。有的企業(yè)雖然做了一些企業(yè)文化工作,但基本上是一種不自覺的行為,缺乏力度。三是在一些企業(yè),企業(yè)文化建設(shè)沒有形成理論性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和可操作性,往往是虎頭蛇尾,熱鬧一時(shí),時(shí)過境遷。有的企業(yè)甚至只是編幾句理念,印發(fā)個(gè)小冊(cè)子完事。根據(jù)以上存在的問題,我認(rèn)為,我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)不能只停留在泛泛的理論研討和模式化的構(gòu)建之上,而是要在現(xiàn)代企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下,深入企業(yè)實(shí)際,進(jìn)行解剖麻雀式的解構(gòu)研究,在此基礎(chǔ)上,

7、進(jìn)行具有中國(guó)特色的企業(yè)文化構(gòu)建,從而建立我國(guó)企業(yè)文化的理論框架和實(shí)踐體系,促進(jìn)企業(yè)的快速、健康發(fā)展。問:現(xiàn)在大家都在談?wù)撈髽I(yè)文化,在企業(yè)文化建設(shè)方面也是冷熱不均、褒貶不一,那么企業(yè)文化建設(shè)到底有什么意義呢?答: 構(gòu)建企業(yè)文化力意義重大。“21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賽局,將在很大程度上取決于文化力的較量?!?“企業(yè)文化至關(guān)重要。這是因?yàn)?,如果不了解現(xiàn)行的文化力量,做出的決定就可能導(dǎo)致不可預(yù)料的、違背意愿的結(jié)果?!薄拔幕陵P(guān)重要,因?yàn)樗菑?qiáng)大的、潛伏的并且經(jīng)常是無意識(shí)的一組力量,它決定了個(gè)人和集體的行為、感知方式、思維模式和價(jià)值觀。組織文化特別重要,因?yàn)槲幕貨Q定了戰(zhàn)略、目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)模式?!?美國(guó)著名專家學(xué)者

8、特雷斯 E.迪爾和阿倫 A.肯尼迪合著的企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱一書,開篇就講了一個(gè)故事:NCR公司(全美收銀機(jī)公司),在二戰(zhàn)期間被摧毀了,工廠成了一片瓦礫。正當(dāng)老板一籌莫展的時(shí)候,工廠的工人們已經(jīng)行動(dòng)起來了,他們主動(dòng)來清理現(xiàn)場(chǎng),為恢復(fù)生產(chǎn)做準(zhǔn)備。工廠購(gòu)置了新的設(shè)備,很快就恢復(fù)了生產(chǎn),而且使企業(yè)得到了新發(fā)展。作者指出,對(duì)我們來說,這些故事意味著,凡是企業(yè),都是人的機(jī)構(gòu),而不是漂亮的建筑,盈利的結(jié)算、策略分析或五年規(guī)劃。對(duì)于NCR公司的員工來說,它從來就不僅僅是一家工廠,它是一個(gè)富有生命力的活的組織。一個(gè)公司真正的存在,乃是存在于職工們的頭腦和心靈之中。這當(dāng)然是一個(gè)極端的例子,它說明了工廠的有

9、形部分可以摧毀,但是無形的東西人的精神是不能摧毀的。我在企業(yè)調(diào)研中,對(duì)大連市排水事業(yè)總公司進(jìn)行了比較深入的了解。大連市排水事業(yè)總公司成立于1993年,當(dāng)時(shí)可以稱得上是“一窮二白”。窮到什么程度?自有資金分文皆無。白到什么程度?一臺(tái)天津大發(fā)既是辦公車,又是總務(wù)用車。人員、技術(shù)力量都很薄弱。從市管處劃歸公司的四個(gè)排水養(yǎng)護(hù)所,一處辦公休息點(diǎn)也沒有,就靠50多把掏挖的扒子當(dāng)家。這樣的家底、這樣的條件,還要按照專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)把城市排水工作搞好。怎么辦呢?有條件要上,沒有條件也要上,一個(gè)單位窮一點(diǎn)不要緊,只要黨政一班人堅(jiān)持改革,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),勤政廉政,艱苦奮斗、勤儉創(chuàng)業(yè),帶領(lǐng)職工大干幾年就會(huì)變的。變化了,不僅過

10、去沒有的有了,同時(shí)還會(huì)積累精神財(cái)富,這個(gè)希望的實(shí)現(xiàn)是更有價(jià)值的。公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一班人,針對(duì)現(xiàn)狀,反復(fù)研究,提出了三步走的設(shè)想:第一步,利用一年時(shí)間理順關(guān)系,設(shè)置機(jī)構(gòu),整章建制。第二步,利用一年到一年半時(shí)間打基礎(chǔ),埋頭苦干,改變面貌。這二年到三年的時(shí)間,有一條根本的就是打好作風(fēng)的底。一個(gè)單位有個(gè)艱苦奮斗的作風(fēng),總憋著一股積極向上的勁頭,什么事都好辦。第三步,就是第四年,起步發(fā)展。全處形成三大體系:一是管理體系;二是生產(chǎn)體系;三是多種經(jīng)營(yíng)體系。力爭(zhēng)在8-10內(nèi)徹底改變城市排水滯后的局面。公司成立以來,公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)以律己,齊心協(xié)力,與職工群眾同甘共苦,把大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神作為動(dòng)力,去激勵(lì)全公司職

11、工團(tuán)結(jié)奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn),使排水事業(yè)總公司由小到大、由弱到強(qiáng),一步一個(gè)腳印地扎實(shí)前進(jìn)??梢哉f,年年有進(jìn)步,年年都有新發(fā)展。10年多來,大連市排水事業(yè)總公司伴隨著整個(gè)城市的發(fā)展而壯大,迄今為止,已擁有720多人的職工隊(duì)伍。排水設(shè)施建設(shè)得到很大發(fā)展,目前城市中心排水管道1140多條,總長(zhǎng)度近837公里。其中干管500多公里,支管理120多公里。暗渠120多條、涵管128處、調(diào)蓄洪池4座、檢查井18137座、雨水井35654座、污水處理廠2座、廠礦企業(yè)的污水處理站53座、污水泵站7座。固定資產(chǎn)總值比1992年增長(zhǎng)了兩倍多。同時(shí)承擔(dān)了多項(xiàng)大型重點(diǎn)工程項(xiàng)目的建設(shè)。其中,春柳河污水處理廠經(jīng)過改造,占

12、地面積13萬平方米,日處理污水能力已由6萬噸增加到8萬噸。新建馬欄河污水處理廠是大連市利用世界銀行貸款興建的一座二級(jí)城市污水處理廠,日處理能力為12萬噸(其中4萬噸出水可用于綠化、工業(yè)等),工藝水平達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。另外,大連市棒棰島污水處理站工程、大連市星海二號(hào)泵站工程、大連市老虎灘深海凈化工程、凌水深海凈化工程、周水子國(guó)際機(jī)場(chǎng)防洪排水工程等項(xiàng)目也為大連市的城市環(huán)境質(zhì)量的改善做出了重要貢獻(xiàn)。目前,全市排水設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)也達(dá)到歷史最好水平。自1994年以來,大連市排水事業(yè)總公連續(xù)榮獲大連市精神文明單位、城市管理先進(jìn)單位、市容環(huán)境管理活動(dòng)先進(jìn)單位等稱號(hào)。2000年被評(píng)為省建設(shè)廳級(jí)文明單位,2002

13、年被評(píng)為省級(jí)文明單位。排水事業(yè)總公司的干部、職工為什么能在一窮二白的條件下,不斷發(fā)展進(jìn)步,取得驕人的成績(jī)?他們靠的不僅是物質(zhì)報(bào)酬、也不是嚴(yán)厲的規(guī)章制度,而是靠一種精神、一種信念和一種愿望公司的企業(yè)文化力?!拔艺J(rèn)為一個(gè)企業(yè)成功和失敗之間的差距經(jīng)??梢詺w咎于這樣一個(gè)問題,即這個(gè)組織是否完全調(diào)動(dòng)了其員工的聰明才智和工作激情。它做了什么來讓員工找到共同的目標(biāo)事業(yè)?在經(jīng)歷一次次的變動(dòng)時(shí),它是如何長(zhǎng)期保持這一共同的目標(biāo)和方向感的呢?分析任何一家存在了多年的大企業(yè),我相信你都會(huì)發(fā)現(xiàn)它的適應(yīng)性不是歸功于組織形式或管理技巧,而是歸功于我們稱之為信條的力量以及它們所產(chǎn)生的對(duì)員工的巨大凝聚力。”9顯然,在大連市排水

14、事業(yè)總公司,我們看到了這種積極性和凝聚力。在我所了解到的現(xiàn)代企業(yè)中,還沒有一個(gè)企業(yè)是由于對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)厲控制而能表現(xiàn)出積極性、創(chuàng)造性和凝聚力的。成功的企業(yè)員工表現(xiàn)出來的是一種自我控制能力。“自我控制,主要是指與外部強(qiáng)制無關(guān)的、主動(dòng)自發(fā)的自我控制今天人們往往用轉(zhuǎn)向內(nèi)心和內(nèi)部化來形容這種自我控制會(huì)發(fā)展得特別快。從人與人之間的外部強(qiáng)制到個(gè)人的自我強(qiáng)制這樣一個(gè)較大的轉(zhuǎn)變使得人的許多情感不再像以前那樣自然地流露出來,在人類共同生活中所形成的這種自發(fā)起作用的個(gè)人自我控制中,如理性思維和道德良心,比以前任何時(shí)候都更多、更實(shí)在地滲入了人的情感本能與每一個(gè)毛孔,并嚴(yán)格地阻止情感和本能在沒有經(jīng)過控制機(jī)構(gòu)準(zhǔn)許的情況下直接地付諸于行動(dòng)?!?0另一方面,“不論從人的知識(shí)方面來看,還是從人的目標(biāo)和價(jià)值方面來看,人都可以說是文明的造物;歸根結(jié)蒂,正是這些個(gè)人的希望與群體或族群的永久存續(xù)之間的相關(guān)性,決定著這些群體或族群是持續(xù)還是變化?!薄昂?jiǎn)而言之,在任何特定社會(huì)中,特定群體的興衰,都將取決于他們所追求的目的以及他們所遵循的行為準(zhǔn)則。而且獲得成功的群體的目的,將趨于成為該社會(huì)全體成員的目的?!?1我們從排水事業(yè)總公司的成功經(jīng)驗(yàn)中,不難看出,他

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