客戶服務(wù)部門表格匯總(157個doc 11個xls)97.DOC

1、盛世長城公司開發(fā)新客戶前期表單CLIENT BRIEF 客戶簡介 BRAND： 品牌： DATE： 日期： JOB TITLE/DESCRIPTION： 工作描述： MARKET OBJECTIVE： 營銷目標(biāo)： MARKET SEGMENT OVERVIEW： 市場區(qū)隔狀況： COMPETITOR IDENTITY & ACTIVITIES： 競爭者識別及其活動： TARGET AUDIENCE （DEMOGRAPHIC & PSYCHOGRAPHICS）： 目標(biāo)消費者（人口基本情況統(tǒng)計和心理空間）： *UNIQUE SELLING POINTS/PROGRAMME DETAILS： 獨特的

2、賣點/計劃細(xì)節(jié)： *Delete whichever is inapplicable.（刪除那些不可行的） CAMPAIGN DURATION： 廣告運動周期： BUDGET： 預(yù)算： BRAND： 品牌： DATE： 日期： MANDATORY INCLUSIONS： 必要的總結(jié)： MANDATORY EXCLUSIONS： 不必要的因素： TIMING： 時間表： CLIENTS SIGNATURE： 客戶簽字： 客戶簡介填寫指南 1營銷目標(biāo)。可能有多個或單一的營銷目標(biāo)。如果有一個以上的目標(biāo)，請按照重要性列出第一目標(biāo)和第二目標(biāo)。 例如：增加銷售（長期或短期）。 建立新產(chǎn)品的知名度。 建立品

3、牌/產(chǎn)品良好的形象。 2市場區(qū)隔狀況。如果廣告針對特定的市場區(qū)隔的機會或市場區(qū)隔的變化，則寫出特定的市場區(qū)隔。 3競爭對手的信息。首先要識別競爭品牌或產(chǎn)品。其次要有競爭對手營銷或促銷活動的信息。 4目標(biāo)消費者。首先要有人口基本情況統(tǒng)計的資料：如年齡、性別、職業(yè)、收入等。其次是心理狀況的資料：如生活方式、產(chǎn)品使用狀況，對產(chǎn)品的態(tài)度等。 5獨特的賣點(U.S.P.)或計劃的細(xì)節(jié)。U.S.P.：本產(chǎn)品獨特的品質(zhì)能和其它同類產(chǎn)品相區(qū)別。這些品質(zhì)必須和目標(biāo)消費者高度相關(guān)并給他們帶來利益，使他們能考慮采取行動。 計劃的細(xì)節(jié)：如果有具體的促銷如抽獎、聯(lián)合促銷、直銷等，列出計劃的細(xì)節(jié)和采用的方法。通過審核計劃

4、，刪除那些不可能實現(xiàn)或做不到的部分。 6計劃的周期。 不間斷的廣告運動可能要持續(xù)幾個月？ 如果可能，給出具體日期。 7預(yù)算。列出具體的預(yù)算和寫明它是否是額外或初始的計劃預(yù)算。 8必要的條款。包括任何必須在廣告中出現(xiàn)的信息，如客戶地址的改變等；也要列出廣告中不一定出現(xiàn)的信息。 三、媒介 媒介工作的三部曲是策劃、購買與監(jiān)測。 (1)媒介策劃擬訂整個廣告計劃中的媒介目標(biāo)及策略，分析及評估各個媒介的效益，屬管理企劃工作。 (2)媒介購買與媒介聯(lián)系，選擇廣告位置或時段，議訂廣告價位，并把媒介之規(guī)格、要求告知公司其它部門，負(fù)責(zé)將廣告材料準(zhǔn)時送抵媒介并按訂單執(zhí)行廣告編排，屬執(zhí)行性工作。 (3)媒介監(jiān)測廣告投

5、放后，廣告是否按原定安排刊播、報刊雜志廣告印刷質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)、廣告的效果量度資料如收視率、收聽率、讀者人數(shù)等，都需作監(jiān)測。如媒介有錯誤（如放錯版位、套色不正、漏播等）則需索賠。所得的廣告效果資料則需向客戶匯報并作出檢討，以求進一步改善。 媒介購買是媒介策劃的執(zhí)行，媒介購買的內(nèi)容因媒介不同而有所不同，報紙和雜志主要是版面的大小和位置，廣播和電視主要是時段和長度；路牌看重位置、大小和材料。 BACKGROUND TO CREATIVEA AND MEDIA BRIEF 向創(chuàng)意部、媒介部簡述的背景材料 Section 1 SAATCHI & SAATCHI ADVERTISING 第一部分 盛世長

6、城國際廣告有限公司 CLIENT： 客戶： BRAND： 品牌： SWO No： 工作編號： Date ： 日期： Account Group： 客戶部： Creative Group： 創(chuàng)意部： Media Group： 媒介部： Controller： 財務(wù)部： Job Title： 任務(wù)題目： KEY CHARACTERISTICS OF THE BRAND 產(chǎn)品主要特點 Physical and emotional 功能上的，感情上的 MARKET AND BRAND PERFORMANCE 產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)及原因 and reasons for performance COMPET

7、ITIVE ANALYSIS 競爭對手分析 Who are they? How are they positioned? 他們是誰？他們的地 How are they different? 位如何？差異何在？ (Remember to show competitive ads.) （請記住展現(xiàn)競爭對手的廣告） PREVIOUS ADVERTISING ACTIVITY 先前的廣告活動 When, where, how much, for us and competitors 包括何時，何地，做過多少， 我們的和競爭對手的 GOVERNMENT AND OTHER RESTRICTIONS 政府

8、限制 CREATIVE BRIEF 創(chuàng)意簡述 Section 2 SAATCHI & SAATCHI ADVERTISING 盛世長城國際廣告有限公司 CLIENT： 客戶： BRAND： 品牌： SWO No： 工作編號： Date ： 日期： Account Group： 客戶部： Creative Group： 創(chuàng)意部： Media Group： 媒介部： Controller： 財務(wù)部： Job Title： 任務(wù)題目： CAMPAIGN REQUIREMENT： 廣告計劃要求： Campaign, one off ad., no. of ads 配套廣告，單次性廣告，版本數(shù)目 THE

9、 TARGET AUDIENCE： 目標(biāo)觀眾 Demographics, lifestyle, product 消費者層次類別比例統(tǒng)計， usage/attitudes 生活方式，產(chǎn)品使用/感受 WHAT IS THE ADVERTISING INTENDED TO ACHIEVE？ 廣告預(yù)期達到什么目的？ ACCEPTED CONSUMER BELIEF：消費者現(xiàn)有的信念 THE SINGLE MINDED PROPOSITION：傳達給消費者的單一承諾 SUBSTANTIATION FOR THE PROPOSITON：支持單一承諾的論點 MANDATORY INCLUSIONS： 必須包括的內(nèi)容： Stockists, logos, phone numbers, etc. 經(jīng)銷商，商標(biāo)，電話號碼等 DESIRED BRAND IMAGE： 設(shè)定的產(chǎn)品形象： Friendly, sophisticated, contemporary, etc. 友好，高品味的