公務(wù)員面試基礎(chǔ)和技巧12200字

1、公務(wù)員面試基礎(chǔ)和技巧12200字筆試的階段，主要的對(duì)手是考生，而到了面試階段，關(guān)鍵的是考官。如果你能把考官的心理想法給搞清楚了，你的面試就順利了一半，所以這里的“彼”指的是考官。今天我主要講二個(gè)方面的內(nèi)容，一是從考官的角度來分析整個(gè)面試過程中，考官的心理狀態(tài)，思想感受及正常反應(yīng)，然后再談?wù)効忌绾胃鶕?jù)考官的這些特點(diǎn)對(duì)自己進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整;二是從考試的內(nèi)容來分析如何準(zhǔn)確的把握答題的方式、方法和技巧。 自國家實(shí)行公務(wù)員考試制度以來，因公務(wù)員薪資較高，工作穩(wěn)定，社會(huì)關(guān)系好，有一定的社會(huì)地位和身份，漸漸成為大多數(shù)大學(xué)生擇業(yè)的首選。加上高校的不斷擴(kuò)招，大量的應(yīng)屆畢業(yè)生源源不斷的涌出社會(huì)，對(duì)他們來說，選擇一個(gè)

2、自己相對(duì)滿意的職業(yè)基本上是不可能。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年的應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)比例是60%，剩下的40%假如在一年內(nèi)找不到工作的話，不但要和之前沒就業(yè)的搶飯碗，還要面對(duì)明年畢業(yè)的更多的應(yīng)屆生的殘酷競爭，情況會(huì)越來越糟，所以選擇參加公務(wù)員考試是較多大學(xué)生的一種擇業(yè)途徑。 基于上述原因，包括公務(wù)員的人數(shù)逐年增加，考試的難度也隨之增強(qiáng)，競爭也日趨激烈，可謂是過五關(guān)，斬六將，所以在筆試中脫穎而出的考生，一定要好好把握面試的機(jī)會(huì)。不止一個(gè)考生對(duì)我說，筆試成績不是第一名，對(duì)面試沒有信心，不想?yún)⒓恿?。這些考生經(jīng)過我耐心的說服，都參加了面試，且有一部分考上了。應(yīng)該說，經(jīng)歷過筆試進(jìn)入面試的考生素質(zhì)都不錯(cuò)，但在面試中卻表現(xiàn)

3、各不相同，有的差別甚至很大，其中原因很多，比如緊張、準(zhǔn)備不足、沒有面試經(jīng)驗(yàn)和技巧、不能正常發(fā)揮等等，雖肚子有東西，但卻無法表達(dá)出來，最后只好眼睜睜地把來之不易的機(jī)會(huì)拱手相讓，所有的努力都付之東流。有時(shí)候很替這些考生惋惜，如果這些考生能事先熟練掌握面試的基礎(chǔ)和技巧，勝出的機(jī)會(huì)將增加一半，所以，在此我將一些面試的基礎(chǔ)和巧和大家交流一下。 公務(wù)員面試時(shí)，每個(gè)考官都有一張“面試成績?cè)u(píng)分表”，評(píng)分內(nèi)容分為7大部分，分別為：舉止儀表、應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定、責(zé)任感與進(jìn)取心、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平，總分為100分。 一、舉止儀表(8分)這項(xiàng)滿分為8分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)7-8

4、分，良5-6分，中3-4分，差0-2分。 考察要點(diǎn)：1、儀表;2、涵養(yǎng);3、禮節(jié)。 舉止儀表是考官對(duì)考生最先考察的一項(xiàng)內(nèi)容，所以第一印象非常重要，其好壞甚至?xí)绊憽⒆笥铱脊賹?duì)你接下來表現(xiàn)的給分。雖然這項(xiàng)分值只有8分，在所有分值中最小，但其重要性是不言而喻的。有一次招醫(yī)師，有一個(gè)年輕的考生，穿著很隨意，應(yīng)該說是比較流行，首先給考官的印象就不是太好，加上考試過程中，犯了些粗心的錯(cuò)誤，比如在試卷上打草稿，走時(shí)把草稿紙帶走等等，這樣的考生怎么能當(dāng)醫(yī)師呢，搞不好做手術(shù)時(shí)，不是把鉗子掉肚子里面就是把肚子里面的東西多拿了出來，所以一下子就被pass了，不管你題目答的多好。所以永遠(yuǎn)不要對(duì)這樣的話照單全收“能力

5、是第一位的，其他的全都是次要”。1、儀表。 公務(wù)員、事業(yè)單位等政府部門人員一般衣著、儀表都以簡單、樸素、大方、莊重為主，體現(xiàn)出成熟干練。當(dāng)然，也不排除有個(gè)性、有特點(diǎn)而好看順眼的，但是，參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大的衣著為主，以獲得大多數(shù)考官的認(rèn)可。一般現(xiàn)在參加考試的大多是年輕的考生，所以也主要以年輕人的特點(diǎn)為主介紹。 男考生。 以簡潔、大方、莊重為主，衣服質(zhì)地要好。春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)(如頭發(fā)較長，要梳理整齊，不可披頭散發(fā))，衣服顏色最好是純色，也可帶些不是很明顯的暗條紋，另切記身上不要帶任何飾品以裝酷，特別的脖子和手等顯眼的部位。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫(

6、顏色要搭配合理)、皮鞋為主，當(dāng)然，也可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，著毛衣等，但要以正裝為主，最好不要穿過于休閑，過于運(yùn)動(dòng)的衣服。 女考生。 女孩子的著裝種類比較繁多，但總體上以純樸大方、簡潔、青春為主。春夏可以穿裙子，比如連衣裙，套裙+襯衫，但裙子不能太短，最完美的長度是膝蓋上10厘米，因?yàn)榭脊俅蠖嗍悄昙o(jì)比較大的，思想會(huì)保守些。顏色也盡量以純色，簡單為主，出現(xiàn)在你身上的色彩不要超過3種，也不要運(yùn)用過于跳躍的色彩搭配。秋冬季節(jié)，如在北方，天氣比較寒冷，但盡量不要穿得臃腫不堪，比如穿羽絨服。其實(shí)可以穿保暖內(nèi)衣，加毛衣外套，一般室內(nèi)都有暖氣，不會(huì)冷的。南方就比較好辦了，還可以穿裙子、靴子。另女孩子喜歡戴些飾品，但

7、不要多，少而精，比如一條好點(diǎn)的項(xiàng)鏈、手鏈，或者胸針，頭花等等。有的女孩子夏天會(huì)穿吊帶衣服來面試，這不合適，畢竟面試的場(chǎng)合還是比較正規(guī)和嚴(yán)肅的，曾經(jīng)有坐在我旁邊的考官在看到了對(duì)我說，“穿著睡衣來面試”，可想而知，這個(gè)考官肯定不會(huì)給你好分?jǐn)?shù)的，其他考官也差不多一樣。 至于儀表穿著，網(wǎng)上有很多好的建議，可以上網(wǎng)去查閱。 2、涵養(yǎng)。 涵養(yǎng)，字面上理解應(yīng)該是知識(shí)與閱歷升華的產(chǎn)物，一般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。涵養(yǎng)比較難用語言和客觀事物來表示，更多的是給人的綜合印象，有點(diǎn)類似于常說的“氣質(zhì)”，這點(diǎn)是比較難在短期內(nèi)有較好的提高，但可以從儀容儀表、言談舉止上觀察出來。 3、禮節(jié)。 面試整個(gè)過程時(shí)間短，可以看出禮

8、節(jié)的細(xì)節(jié)也不多，主要有以下幾個(gè)關(guān)鍵的地方。一是進(jìn)出考場(chǎng)。進(jìn)考場(chǎng)時(shí)一般要開門、關(guān)門，動(dòng)作、聲音要輕，進(jìn)來后手中如果有物品(最好不要帶)，如包，傘等，最好放在門旁邊，不要放在自己椅子上或旁邊的地上。一般出考場(chǎng)時(shí)考官已經(jīng)在打分?jǐn)?shù)了，大多不會(huì)太注意，即使這樣，也不能出差錯(cuò)。二是與主考官對(duì)話。在教短的時(shí)間內(nèi)關(guān)門、放東西后走到桌子旁，給考官鞠個(gè)躬，同時(shí)說句“各位考官，*好”，其余的話不要多說，然后站直，面帶微笑目視主考官(一般考生面試的桌子直對(duì)的坐在正之間的就是主考官)。這時(shí)候主考官自然會(huì)對(duì)你說，“請(qǐng)坐”，你說聲謝謝即可坐下。坐下后，你馬上會(huì)看到面試的卷子，據(jù)我觀察，99%的考生會(huì)爭取時(shí)間，馬上偷看考題。

9、嚴(yán)格來說，也不算偷看，因?yàn)檫@時(shí)候也可以看，但在這里我要說的是，最好不要看，因?yàn)槟阕潞螅骺脊贂?huì)用幾十秒的時(shí)間簡要介紹一下考試的紀(jì)律和規(guī)定，特別是時(shí)間上的，所以坐下后，要端坐，雙手交插疊放或自然放在桌子上，目視主考官，讓別人看出你注意在聽他說話，當(dāng)然，也要認(rèn)真聽，因?yàn)橛行r(shí)間上的規(guī)定如果主考官理解不同，不同考場(chǎng)把握的是不同的，不要因?yàn)闆]有聽和聽錯(cuò)了，把整個(gè)面試給搞砸了。所以，這幾十秒的時(shí)間是不要去貪的，人不可能一心兩用，其實(shí)利用這點(diǎn)時(shí)間，也考慮不了什么問題，關(guān)鍵是還會(huì)給考官留下不好的印象：不尊重考官，沒有禮貌，不誠實(shí)。 你坐下后，主考官一般會(huì)說：“祝賀你順利通過筆試，參加今天的面試，下面我宣讀

10、一下考場(chǎng)紀(jì)律和規(guī)定。在你目前有一張?jiān)囶}，你有20-30分鐘的時(shí)間答題，5分鐘時(shí)間思考(其實(shí)總共時(shí)間就是20-30分鐘)，思考時(shí)可以在旁邊的草稿紙上寫下答替要點(diǎn)。共有4-5題，可以不按順序回答，但要說明題號(hào)，回答完要說回答完畢.”說完后才開始計(jì)時(shí)，其實(shí)時(shí)間都很充裕，很少有人可以用完全部時(shí)間的，除非很會(huì)講，而且講得很好，不然說太多了，反而會(huì)引起考官的反感。技巧是，要充分用完5分鐘思考時(shí)間，盡量寫下答題要點(diǎn)(千萬不能寫在考卷上，要寫在草稿紙)，等會(huì)發(fā)揮。剩下20分鐘答4-5題，綽綽有余。一般每題的答題時(shí)間最好控制在2-3分鐘，答題把握的原則是，先保證回答要點(diǎn)，其次再保證每回答一個(gè)要點(diǎn)后的展開。切記不

11、要在一個(gè)點(diǎn)上說太多，畫蛇添足，影響了其它要點(diǎn)的回答。展開時(shí)可以適當(dāng)引用簡短的名人名言、俗語、簡例。這是時(shí)間上的安排。答題完畢后，如果還有時(shí)間，有的主考官會(huì)問，你還有時(shí)間，是否需要補(bǔ)充，這很關(guān)鍵，其實(shí)大部分考官注意聽的是你前面回答的部分，即使你再補(bǔ)充，也不一定會(huì)再聽進(jìn)去，甚至有的考官這時(shí)候已經(jīng)開始打分了，所以，考生最合適的做法是，在主考官說完后，假裝再認(rèn)真瀏覽一遍題目，時(shí)間控制在半分鐘之內(nèi)，最好是15-20秒，然后很自信地對(duì)考官說，沒有補(bǔ)充。除非有哪一題開始實(shí)在是答得不好，現(xiàn)在突然有了好的答案，可以簡單補(bǔ)充，但千萬不能每題都補(bǔ)充，這樣等于重新答了一遍，考官會(huì)反感的。更有意思的是，有些考生誤以為一

12、定要把時(shí)間用完，就一直坐在那里耗著，一幅要有考官“耗”到底的架勢(shì)，有一次，一個(gè)性急的考官實(shí)在是受不了了，就大聲對(duì)考生說“如果沒有補(bǔ)充可以離開了?！边@樣的考生會(huì)給考官留下木納，不會(huì)隨機(jī)應(yīng)變的印象。答完題后，考官就會(huì)讓你離開考場(chǎng)，記住，離開時(shí)，不要帶走桌子上的任何不屬于你的東西，可以自然的說句：謝謝考官!二、理論素養(yǎng)、政策水平(20分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)18-20良15-17中9-14差0-8四檔觀察要點(diǎn)：1、馬克思主義原理2、實(shí)際運(yùn)用能力3、原則性和靈活性馬克思主義原理其實(shí)是考察考生的政治敏感性，關(guān)心國家大事和黨的政策的程度。實(shí)際運(yùn)用能力、原則性和靈活性就不多說了。 例題：請(qǐng)問你對(duì)當(dāng)今國家鼓勵(lì)百姓積極

13、消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀念和傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“艱苦樸素”的觀念的理解。測(cè)試要點(diǎn)：理論素養(yǎng)、政策水平、綜合分析能力、實(shí)際運(yùn)用能力。 答題要點(diǎn)：1、我認(rèn)為這2種觀點(diǎn)并不矛盾，各有各的道理;2、前者中提到的鼓勵(lì)百姓積極消費(fèi)，是一種理性的消費(fèi)，而不是和“勤儉持家”、“艱苦樸素”相反的奢侈浪費(fèi)。然后可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說明為何要積極消費(fèi)，刺激經(jīng)濟(jì)增長;還要說明不能盲目消費(fèi)，造成不必要的浪費(fèi)。 3、后者提到的是我中華民族的光榮傳統(tǒng)，應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。引用現(xiàn)在最流行的“八榮八恥”里有一點(diǎn)“以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”來說明意義所在。再說明這是一種節(jié)約。引用國家現(xiàn)在提倡“節(jié)約型社會(huì)”“節(jié)約型

14、政府”等等加以說明。 4、結(jié)束語，既要做到理性消費(fèi)，使經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，又要做到不鋪張浪費(fèi)，厲行節(jié)約，保護(hù)資源和環(huán)境等做法才是正確的消費(fèi)觀念。 答題技巧：這種有2種觀點(diǎn)要你闡述的題目，肯定是會(huì)考的，所以必須掌握這種題型的答題技巧。首先要辯證地說明這兩種觀點(diǎn)的關(guān)系，是矛盾的，還是相似的，總之都會(huì)有一定的聯(lián)系;其次再分別說明2種觀點(diǎn)的含義;最后再小結(jié)一下，說明你對(duì)這兩種觀點(diǎn)的立場(chǎng)和正確看法。這就是考察你綜合分析的能力。題目中2次引用了國家的政策“節(jié)約型社會(huì)”、“節(jié)約型政府”、“八榮八恥”，這對(duì)考官打分很有幫助，應(yīng)該可以使你的分?jǐn)?shù)提升一檔，一是說明了你的實(shí)際運(yùn)用能力強(qiáng);二是說明了你的政策水平較高且理論素

15、養(yǎng)好。所以答題時(shí)引用領(lǐng)導(dǎo)人講話的精髓、名言警句是很重要的，提倡大家有空研究一下論語，“半部論語治天下”，即使不用在考試，對(duì)平時(shí)的生活、工作、社交、為人處世都是很有幫助的。如能在面試中說出1、2句孔子的話，那就很不得了了。 一般如果能這樣答的話，可以得17-18分。從多次打分的情況看，一般考生都在中等13-15分，因?yàn)榇蟛糠挚忌m然有準(zhǔn)備，但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，平時(shí)少有機(jī)會(huì)表達(dá)，都不可能答的很好，只有原來當(dāng)老師、經(jīng)常寫文字材料的才有可能會(huì)答的好。 三、綜合分析思維能力(20分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)18-20良15-17中9-14差0-8四檔觀察要點(diǎn)：嚴(yán)密性、條理性、完整性例題：在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)

16、要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你將怎么做?測(cè)試要點(diǎn)：思維能力;人際溝通與協(xié)調(diào)能力;解決實(shí)際問題能力答題要點(diǎn)：1、原則上會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。 2、如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。 3、還有一種情況，如果領(lǐng)導(dǎo)的方式違背原則，應(yīng)拒絕反對(duì);如果領(lǐng)導(dǎo)固執(zhí)己見，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。 答題技巧：這種題目是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)題，有工作經(jīng)驗(yàn)的人是比較有優(yōu)勢(shì)的，但也要看人。有的人事不關(guān)己高高掛起，所以答這類題目時(shí)，要從大局出發(fā)，不要去考慮自己現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是否能做到，而要去想象自己能做得到。比如答案

17、的第三點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)中就很少有人能做到向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，但考試不同于現(xiàn)實(shí)工作。 這題考察的范圍很廣，主要是考察考生的人際溝通和協(xié)調(diào)能力、解決實(shí)際問題能力，這種實(shí)際應(yīng)用的題目一般也會(huì)考一題。當(dāng)公務(wù)員，重要的是懂得如何與人相處，做事先做人，這就需要有良好的品德、較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，在平時(shí)的工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處融洽，人緣好、關(guān)系好、辦起事情來就順了，心情也好，利于團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)自然喜歡，所以考官很注重這點(diǎn)。舉個(gè)很常見的例子，日常工作中，經(jīng)常會(huì)向其它部門要些材料、數(shù)據(jù)什么的，關(guān)系好的人，一個(gè)電話就解決問題;平時(shí)做人差的，即使找關(guān)系去要，別人一知道是你要的，搞不好還故意找借口說沒有或者拖一段時(shí)間再給你。所以

18、人際溝通和協(xié)調(diào)能力是非常關(guān)鍵的。 答題時(shí)，措辭要委婉，低調(diào)，比如答題要點(diǎn)中的“私下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法?！?，其中的“私下、請(qǐng)教、婉轉(zhuǎn)、看看”等關(guān)鍵詞都是很好地反映出你是個(gè)謙虛、謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)的人;其次考察考生的思維、分析能力中的嚴(yán)密性、條理性、完整性。嚴(yán)密性、完整性就是盡量把問題的各種情況都列出來，大多數(shù)的題目都是要闡述2種相反條件下的觀點(diǎn)，比如該題中，如果領(lǐng)導(dǎo)不同意，怎么辦，同意，怎么辦，種種情況都要考慮到。至于條理性，就是看答題時(shí)邏輯是否清楚，表達(dá)觀點(diǎn)是否明確，觀點(diǎn)逐一闡述，不重復(fù)，不混亂。 很多考生問到是否男考生比較占優(yōu)勢(shì)，關(guān)于這個(gè)問題，我來說明一

19、下：一般考生當(dāng)中，除非明確要招女的，如果沒有限制性別的話，一般男的會(huì)稍微多一些，而且考官當(dāng)中，大多數(shù)是男的，至少在我參加的面試當(dāng)中，女考官的比例一般是20%;其次，從異性相吸的角度看，男考官會(huì)比較傾向女考生，而女考官站在維護(hù)女性的角度上，也會(huì)傾向女考生。舉個(gè)例子：記得最早一次參加公務(wù)員面試，上午安排10個(gè)考生，考官全部是男的，之前近2個(gè)小時(shí)7個(gè)考生全部都是男的，等7個(gè)考生答完后，考官稍微休息了幾分鐘，就有人開玩笑說，上午怎么都是男的，一個(gè)女的都沒有。然后大家都說，是啊是啊。這個(gè)時(shí)候考官都很累，總想有什么東西能引起點(diǎn)興趣，調(diào)節(jié)一下精神，哪怕是一個(gè)小小的笑話。接下來繼續(xù)面試，這下可好了，來了個(gè)年輕

20、、清純的女孩子，考官都互相微笑了一下，心照不宣。當(dāng)然了，這個(gè)女孩子答得也很不錯(cuò)，不過在這種環(huán)境下，相同水平的考生，肯定是這個(gè)女的占優(yōu)勢(shì)。最后這個(gè)女孩子的分?jǐn)?shù)高出許多。不過在這里也要說明一下，也不是光看性別和長相，也要看自己的表現(xiàn)，只能說在同等表現(xiàn)下，考官對(duì)性別、相貌的喜好不同會(huì)有影響罷了，至于到底男的好，還是女的好，我看只能看運(yùn)氣，也許有的考官有同性傾向呢。所以大家不必?fù)?dān)心性別的問題，答好題，表現(xiàn)好最關(guān)鍵。話說回來，這種擔(dān)憂也是多余的，因?yàn)槟阋呀?jīng)無法改變了，難道會(huì)有人為了面試而去變性?為了體檢去做眼睛手術(shù)倒是有聽說過。 四、語言表達(dá)能力(14分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)13-1411-128-100-7要點(diǎn)：

21、精確性、簡練性、流暢性、生動(dòng)性1、精確性。語言的精確性包括2個(gè)方面，一是發(fā)音，這個(gè)就不要多說了，就是說好普通話就是了，即使你普通話講得不太好，但也要讓別人聽得懂，實(shí)在不行，速度慢些沒關(guān)系;不出現(xiàn)錯(cuò)別字，成語顛倒，語法錯(cuò)誤等等。二是表達(dá)的準(zhǔn)確性。也就是說能否把意思表達(dá)出來，不要說半天，別人聽不懂你在說什么。平時(shí)生活中，經(jīng)常會(huì)又口頭禪，“這個(gè)，那個(gè)，也就是說”等等，這些都要忌掉。 2、簡練性。這個(gè)也很容易理解。面試的時(shí)間有限，除非你語言表達(dá)能力很強(qiáng)，內(nèi)容很豐富吸引人，不然一般考官都不愿意聽你多羅索的，他們已經(jīng)聽了那么多遍了，不會(huì)感興趣的，所以在表達(dá)時(shí)一定要記住揀要點(diǎn)說，一般先闡述一下觀點(diǎn)，然后稍微

22、輔助說明一下使其更容易讓人聽懂。 3、流暢性。這個(gè)也很關(guān)鍵。在表達(dá)你的意思時(shí)，最好不要停頓時(shí)間太久，技巧是可以把語速放慢，利用這個(gè)時(shí)間思考。表達(dá)完一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，再稍微停頓一下。掌握語速和停頓是重點(diǎn)。 4、生動(dòng)性。也許又人平時(shí)生活中很會(huì)吹牛，很又幽默感，但在面試過程中，要把這個(gè)能力表達(dá)出來，是不太容易的。因?yàn)楝F(xiàn)在考場(chǎng)紀(jì)律越來越嚴(yán)格，一般不允許考官和考生在面試開始后對(duì)話，所以不可能讓場(chǎng)面氣氛活躍起來。這里所說的生動(dòng)性，是指意思表達(dá)的方式方法，是否能用生動(dòng)的語氣，合適的詞語把觀點(diǎn)說活，這里包括發(fā)音的語調(diào)，該重的要重，該輕的要輕，抑揚(yáng)頓挫，但不能太夸張，不能象朗誦那樣，自己體會(huì)體會(huì)。忌諱的是，不能從頭到

23、尾保持一個(gè)語速和語調(diào)，考官會(huì)睡著的。 技巧：語言靠的是平時(shí)的積累，但也可以通過強(qiáng)化來提高。 主要方法：一是模擬訓(xùn)練，平時(shí)自己準(zhǔn)備面試題目，模擬答題;二是平時(shí)有空多讀些報(bào)紙、評(píng)論性文章，加強(qiáng)語感，提高語言的表達(dá)能力。 五、組織協(xié)調(diào)能力(14分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)13-1411-128-100-7測(cè)試要點(diǎn)：組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力這點(diǎn)應(yīng)該很不用多解釋，就是考察你和領(lǐng)導(dǎo)，同事，下屬、客戶之間在工作上的合作、溝通協(xié)調(diào)能力，活動(dòng)的組織能力等。 問題：假如你是公司副總，你分管的市場(chǎng)部新任經(jīng)理很有開拓創(chuàng)新能力，上任三個(gè)月就使銷售額直線上升。但他與長期在市場(chǎng)部工作的副經(jīng)理之間產(chǎn)生了矛盾，而且有激化趨勢(shì)。這

24、個(gè)副經(jīng)理業(yè)務(wù)也相當(dāng)嫻熟，你該怎么做?主要測(cè)試目的：組織協(xié)調(diào)能力對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分配，對(duì)資源進(jìn)行合理調(diào)劑，有效地協(xié)調(diào)組織關(guān)系和人際關(guān)系、控制群體活動(dòng)的過程。題目分析：首先遇到這種題目不要緊張，不要把想得太復(fù)雜，就是把它當(dāng)作調(diào)解矛盾，就象大人看到小孩子打架，吵架，應(yīng)該怎么辦?a、調(diào)查了解事情發(fā)生的原因。只有問清楚真正矛盾的原因，才能從根源上解決問題。 b、其實(shí)也考察分析能力，只有把問題分析出來，然后再談解決辦法。所以此類題目難度較大。 所以第二步應(yīng)該把各種可能的矛盾原因都說出來并提出解決辦法。單位的矛盾無非有2種，一是因公，二是因私。一般來說，因公比較好處理，可能會(huì)是制度、分工等方面出問題，導(dǎo)

25、致工作有交叉產(chǎn)生摩擦，通過了解并加以改進(jìn)和調(diào)整一般可以解決問題。如果因私的話，就比較難辦了，這里涉及到個(gè)人的性格，修養(yǎng)，品德、利益等等。比如這題，很大的可能就是因?yàn)楦苯?jīng)理嫉妒新來的經(jīng)理的能力，而且自己在業(yè)務(wù)上也較強(qiáng)，本來可能以為自己會(huì)被提拔，卻突然殺出個(gè)“程咬金”;，不服氣;如果確實(shí)2個(gè)人能力都很強(qiáng)的話，俗話說“一山不容二虎”，這種情況下應(yīng)該根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，重新安排工作，使個(gè)人能力得到最大的發(fā)揮，而不是內(nèi)耗。如果在盡力調(diào)解還不能改善他們的矛盾的情況下，只能把他們分開排。 評(píng)分參考：通過當(dāng)事人或他人了解情況，確定矛盾的原因。 如果是因公產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工

26、作思路是否一致，鼓勵(lì)二人為了共同的工作目標(biāo)達(dá)成一致的工作見解，客觀上形成開明、有序而又鼓勵(lì)創(chuàng)造的環(huán)境。 如果是因私產(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡可能滿足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障礙。 如果是性格或其他無法調(diào)和的因素，根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。 組織協(xié)調(diào)的題目一般都會(huì)考一題，要答好這類題目的話，平時(shí)自己找點(diǎn)項(xiàng)目虛構(gòu)一下，演練一下。特別是組織活動(dòng)，一般要按以下步驟來進(jìn)行：建議和啟動(dòng)設(shè)計(jì)和評(píng)估實(shí)施和控制完成和收尾比如，領(lǐng)導(dǎo)讓你策劃一場(chǎng)大型的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會(huì)，你如何安排?(這題是我自己想出來的，曾經(jīng)有考生看到后去

27、面試，考到了)時(shí)間短，只能揀要點(diǎn)來說。1、建議和啟動(dòng)。這是組織活動(dòng)的最早期步驟，為何要組織這個(gè)活動(dòng)?活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的程度?2、設(shè)計(jì)和評(píng)估。寫出這個(gè)活動(dòng)的計(jì)劃書，包括時(shí)間，地點(diǎn)，人員，等等的安排。比如工作人員的抽調(diào)，招聘公司的確定，相關(guān)部門的聯(lián)系公安，消防，廣告公司等等，協(xié)調(diào)會(huì)的召開，確定分工和相關(guān)責(zé)任人，流程等等，再對(duì)整個(gè)活動(dòng)的安排進(jìn)行評(píng)估，修正。 3、實(shí)施和控制。實(shí)施就是整個(gè)活動(dòng)開始進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行階段，也就是招聘會(huì)召開的當(dāng)天，甚至是前一天的會(huì)場(chǎng)布置也算是實(shí)施的內(nèi)容。如果整個(gè)計(jì)劃安排周密，詳細(xì)，活動(dòng)會(huì)有條不紊的進(jìn)行，直到結(jié)束。但俗話說，天有不測(cè)風(fēng)云，每個(gè)活動(dòng)總歸會(huì)有意外發(fā)生，內(nèi)外部因素

28、的影響都會(huì)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的開展造成致命的影響。所以，控制很重要。要很好的控制活動(dòng)的意外，比如天氣原因，人員擁擠混亂等等，事先要考慮到可能發(fā)生的突發(fā)事情，并制定應(yīng)急措施，如果事件發(fā)生，就拿出應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)解決。 4、完成和收尾。做事要有頭有尾，不能虎頭蛇尾。越是到最后，精神越放松，越容易出事情，所以要認(rèn)真負(fù)責(zé)把收尾工作做好。特別是活動(dòng)完了，要及時(shí)總結(jié)，把活動(dòng)的成果拿出來，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一是讓領(lǐng)導(dǎo)放心，二是讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的付出是有成果的。最后自己還要總結(jié)一下活動(dòng)的不足之處，以利于以后改進(jìn)。 六、責(zé)任感與進(jìn)取心(14分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)13-1411-128-100-7要點(diǎn)：誠實(shí)負(fù)責(zé)、自信進(jìn)取此考試要點(diǎn)主要有2點(diǎn)：

29、一是考察你對(duì)工作的責(zé)任心，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)舉辦的任務(wù)，自己職責(zé)，甚至超出自己職責(zé)范圍的，比如幫助同事的工作等等，能否有高度的責(zé)任心、自信心和進(jìn)取心把任務(wù)完成和把工作做好，都是考察內(nèi)容;二是考察你的誠實(shí)程度。誰都喜歡誠實(shí)的人，好相處。這個(gè)等會(huì)再舉例說明。 舉例：如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦?答：1、我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決;2、責(zé)任問題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰;如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，

30、安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。 3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。，解析這題之前，我先說一點(diǎn)有關(guān)誠實(shí)和責(zé)任感的道理。曾經(jīng)有位博士說過，世界上只有2種人，一種人一輩子都生活在為自己辯解中，這種人永遠(yuǎn)只替自己推脫責(zé)任，經(jīng)常會(huì)說“我以為”，不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)不了自己的缺點(diǎn);另一種人會(huì)說“我錯(cuò)了”;，把責(zé)任承擔(dān)下來，并勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，這種人不得了，肯定會(huì)有出息的。希望我們生活中，少說一點(diǎn)“我以為”多一點(diǎn)“我錯(cuò)了”;。你

31、們?cè)谝院蟮纳钪锌梢宰⒁庥^察，90%以上的人，事情搞砸了，或出了點(diǎn)問題，總是會(huì)說“我以為”;，而不是“我錯(cuò)了”。 對(duì)于此類假設(shè)你錯(cuò)誤的題目，不要去想你錯(cuò)了，因?yàn)檫@是假設(shè)，題目已經(jīng)假設(shè)你錯(cuò)了，而事實(shí)上這事并不是你干的，所以你不能去辯解，去推脫責(zé)任。工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，是正常，人非圣賢，孰能無過，當(dāng)然了，不要犯低級(jí)致命的錯(cuò)誤，所以回答這種題目，要把重點(diǎn)放在體現(xiàn)你的責(zé)任心和誠實(shí)度上。首先，要遵循出現(xiàn)問題，解決問題的原則，所以答案的第一點(diǎn)就是表明挽救損失的態(tài)度，這是責(zé)任感的表現(xiàn);第二，承擔(dān)責(zé)任，利于團(tuán)結(jié)。事情出了，作為領(lǐng)導(dǎo)最擔(dān)心的是損失和對(duì)單位造成的影響，特別是團(tuán)結(jié)。所以這里要闡述問題出現(xiàn)的原因在哪里，如

32、何解決，以后如何防范和避免，而不要過多的去指責(zé)犯錯(cuò)誤的同事。第三是表示進(jìn)取和誠實(shí)的態(tài)度。承認(rèn)了錯(cuò)誤，只代表誠實(shí)和責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是一種進(jìn)取的表現(xiàn)，公司也才會(huì)再給你機(jī)會(huì)。 舉個(gè)例子：某一汽車制造公司，接了一筆大訂單，老板把這個(gè)任務(wù)交給了公司的一個(gè)副總?cè)ヘ?fù)責(zé)。然而在交貨時(shí)，客戶發(fā)現(xiàn)有個(gè)小部件沒有按照原來的要求設(shè)計(jì)(但只稍微影響了汽車的外觀)，但汽車已經(jīng)出了海關(guān)，要收回是不可能的，且客戶一再強(qiáng)調(diào)責(zé)任在公司，在協(xié)商無望的情況下，該副總只好求助老板，首先承認(rèn)自己犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，給公司帶來了嚴(yán)重的損失，愿意接受處罰并引咎辭職。老板當(dāng)初雖然是一肚子氣，但他壓住內(nèi)心的怒火，平靜的對(duì)他的下屬說：你是犯了重大錯(cuò)誤，給公司造成了損失，公司會(huì)對(duì)你進(jìn)行處理，但你能意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并勇于承認(rèn)，這點(diǎn)是值得肯定的，不過你要求辭職是更大的錯(cuò)誤，公司好不容易培養(yǎng)了你到了副總的位置，你說辭職就辭職，是一種不負(fù)責(zé)任的行為，你自