房管局XX年精神文明創(chuàng)建工作總結

1、房管局XX年精神文明創(chuàng)建工作總結今年以來，我局精神文明創(chuàng)建工作在區(qū)委、區(qū)政府和市房管局的正確領導下，在區(qū)文明辦的指導幫助下，始終堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真落實“兩手抓、兩手都要硬”的方針，認真學習貫徹黨的十七大四中、五中全會精神。緊緊圍繞局中心工作，開展了扎實有效的創(chuàng)建工作，有力地推進了我局文明建設的協(xié)調發(fā)展，提升了職工隊伍的文明素質和機關文明形象，促進了各項工作目標任務的完成?，F(xiàn)將我局XX年文明創(chuàng)建工作總結如下：一、加強領導，精心組織，周密部署我局黨組高度重視，召開專題會議，對活動進行周密部署。一是成立活動領導小組，明確責任。成立了由黨組書記XXX任組長、副局長XXX

2、、XXX任副組長，XX、XX、XX、為小組成員的精神文明創(chuàng)建工作領導小組，小組下設辦公室為機關黨委辦公室，XXX任辦公室主任。二是制定了活動實施方案。要求局各科室、局屬各單位按照XX-XX年精神文明建設工作要點積極組織開展創(chuàng)建工作。三是搞好思想宣傳活動。召開了活動動員大會，局屬各單位、各黨支部組織開展思想宣傳活動；通過深入動員、認真學習，黨員干部進一步增強了對活動的理解，形成了廣大黨員立足本職爭優(yōu)秀的先鋒模范帶頭作用。二、以各項活動為載體，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)加強學習教育，從思想上創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。一是在建黨91周年之際，于6月21日邀請省委黨校程國花老師在區(qū)委黨校為我局120余名黨員以及結對村、社

3、區(qū)黨員共148名黨員講解以領導干部道德建設的重點和難點為主題的黨課。二是開展“學黨史、知黨情、跟黨走”的黨的基本理論知識學習。我局組織21名入黨積極分子在區(qū)委黨校集中學習了中國共產(chǎn)黨黨史，通過對黨史的重溫，加強了對黨史更深入的了解，不斷堅定了對中國共產(chǎn)黨的信仰。三是6月11日組織全局黨員130余人在區(qū)影劇院觀看“忠誠與背叛”黨風廉政系列教育片。四是開展了“學習郭明義精神，做人民群眾滿意的好黨員好干部”專題學習會，組織局黨員干部觀看了影片“郭明義”。五是3月7日邀請我國知名禮儀專家余忠艷老師為全局干部職工講授文明禮儀知識。六是進行業(yè)務知識培訓學習。4月26日邀請市局住房保障處林輝處長對我局干部職

4、工進行“住房保障業(yè)務知識培訓”講座。9月4日邀請市局信訪處張局長為全局干部職工進行信訪知識講座。七是開展以“知音故里，書香滿城”為主題的讀書活動。通過組織全局干部職工品讀人間正道、高山流水等一系列具有知音文化的書目，提高干部職工的道德素質和歷史文化修養(yǎng)。以“熱情服務、規(guī)范服務、高效服務”為目標，優(yōu)化服務窗口服務質量。一是大力加強職業(yè)道德教育，樹立“熱情服務”理念。通過開展內部培訓、座談會等，教育我局窗口工作人員樹立良好的工作形象，引導窗口工作人員充分認識“熱情服務”的重要意義，提高職工熱情服務意識，倡導“熱心、誠心、耐心”的服務理念，通過真誠溫馨的微笑和熱情的服務，為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質服務

5、。 XX年2月21日中午12時30分，我局整個政務中心只有房產(chǎn)抵押登記窗口辦證群眾還沒離去，只見窗口工作人員XXX同志還在耐心地為其辦理服務事項。原來，武漢陽慷醫(yī)藥有限公司為本公司發(fā)展需要，以該公司在建工程項目作為抵押物向銀行貸款，辦理地建工程抵押必須先辦理項目預登記，由于項目預登記須企業(yè)在網(wǎng)上輸入該房屋有關信息，該企業(yè)輸入幾次無法上報，情急之下，向我窗口請求幫助，窗口工作人員胡傳勝同志主動放棄午休時間，利用休息時間幫助該企業(yè)完成了有關數(shù)據(jù)的補錄輸入，順利完成了項目預登記，為該企業(yè)辦理在建工程抵押提供了方便。二是堅持使用文明用語，始終做到“規(guī)范服務”。按照窗口工作人員服務規(guī)范要求，堅持在群眾面

6、前使用文明用語，多運用“您”，“請”等簡潔親和的語言，不說粗俗的語言，把“規(guī)范服務”融入到工作的每個環(huán)節(jié)。面對群眾的咨詢，全面細致地一次性解答告知，做到耐心熱情、百問不厭，不出現(xiàn)“臉難看”現(xiàn)象。三是拓展服務領域，為群眾提供“高效服務”。圍繞“高效服務”的工作理念，從工作細節(jié)入手，不斷落實“一窗式”、“一站式”服務，完善首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、公開承諾制等工作制度，切實為群眾解決了多跑路、“跑二趟”的現(xiàn)象。今年我局在房產(chǎn)權屬登記管理工作流程上作進一步的調整和優(yōu)化，從10月份開始實施部分業(yè)務2小時內“立等可取”試運行工作。實行持證上崗制度，窗口工作人員上崗嚴格佩戴胸牌、穿工作服，辦證

7、窗口前擺放監(jiān)督牌，為群眾聯(lián)絡和監(jiān)督提供便利。積極創(chuàng)新服務方式，為老年人、殘疾人等特殊群體設立綠色通道，扎實推進規(guī)范服務，全面提高工作效率和服務水平。四情系百姓、開拓創(chuàng)新。全區(qū)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動以來，我局交易登記窗口的職工們一直堅守在平凡的工作崗位上，不斷開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)著不平凡的人生價值。自今年2月份營業(yè)稅、限購令政策相繼出臺，我局窗口工作人員在受理外地人購房案件時，嚴格按新工作流程，進行資料核驗、資格核查、告知查詢、網(wǎng)上簽約、合同備案、收件辦證、產(chǎn)權登記等，特別是新增的信息查詢、告知環(huán)節(jié)，據(jù)要求需要留下購房查詢人的電話聯(lián)系方式，待48小時市房產(chǎn)信息中心查詢結果出來后，再告知購房查詢人

8、，符合辦證條件的，方可受理，不符合辦證條件的，還要告知不能受理的原因。此環(huán)節(jié)講究的是耐心、細致，不能出一點差錯，否則，購房者的權利和財產(chǎn)均會受到損失。對此，在操作程序上她們嚴格按新流程辦理，努力遵循“規(guī)范、嚴謹、細致、耐心”的辦事原則，一套完整的流程、一個高素質的服務團隊，讓客戶看到了執(zhí)法的嚴肅和服務的真誠。三、緊緊圍繞“挖塘堰、強基礎、惠民生”的主題，開展“萬名干部進萬村挖萬塘”活動。一是廣泛宣傳政策。先后數(shù)次到索河鎮(zhèn)XX村和張灣街XX村，通過走訪村民家中、開展村民大會、與村委會干部開展座談會等形式，廣泛宣傳中央、省、市、區(qū)關于加快水利改革發(fā)展的文件精神，幫助廣大農(nóng)民了解我國新形勢下的水利形

9、勢，和推進農(nóng)村水利改革發(fā)展的長遠目標和重點任務。二是組織挖塘修渠。對照統(tǒng)一的塘堰整治技術標準，我局工作組組織石山堡村村民挖塘堰，組織新民村村民開展挖溝渠和U型渠硬化整治工作。通過入村查看興修進度，對塘堰整治后管理、發(fā)揮效益等問題進行處理，和建管責任進行分工，有序地推進了兩村項目整治工作。實現(xiàn)了石山堡村12口塘堰整治工程和新民村1000米溝渠、300米U型渠整治工程的全面整治。三是上門走訪慰問。組織全局干部職工開展“冬日送溫暖送愛心”活動，紛紛踴躍捐贈棉衣棉被和資金款項，于春節(jié)前通過“一幫一”、“多幫一”的形式對兩村困難戶進行上門走訪慰問，通過送上慰問金和棉衣被，傳達黨的關懷和春節(jié)祝福。據(jù)統(tǒng)計，

10、共向兩村送去慰問金12400元，棉衣棉被438件，折合慰問金21900元 。四、以迎接黨的十八大、學習貫徹黨的十八大精神為主線，開展“結對共創(chuàng)”工作。一是開展“四送”，解決群眾期盼。送政策：組織索河鎮(zhèn)XX村、張灣街XX村、XXX社區(qū)的黨員干部開展座談會，向兩村和社區(qū)黨員群眾宣傳黨的路線方針政策和法律法規(guī)；送科技：為張灣街新民村送去農(nóng)作肥資金8000元，解決春耕農(nóng)作收成難題；送信息：向石山堡村和新民村傳達農(nóng)產(chǎn)品市場新行情、科技致富等信息；送資金：以捐贈和慰問方式，春節(jié)為石山堡村、新民村及龔家?guī)X社區(qū)送去慰問資金13200元.二是做好“四幫”，解決群眾所需。通過添置硬件設備、提供辦公樓和辦公樓翻新等

11、幫扶措施，幫助兩村和社區(qū)實現(xiàn)黨員群眾服務中心規(guī)范化建設，推進兩村和社區(qū)黨員群眾服務中心實現(xiàn)了“五務合一”全覆蓋；幫助XX村銷售桃油30余箱，折合人民幣2400元；幫助XX村銷售西瓜120箱，折合人民幣8400元。三是做好“五務合一”全覆蓋工作。幫助XX村、XX村和XXX社區(qū)做好黨員群眾服務中心強化黨務、規(guī)范村務、優(yōu)化服務、拓展商務、協(xié)調事務“五務合一”全覆蓋工作，進一步發(fā)揮黨員群眾服務中心的功能作用。四是做好中層干部“一幫一”工作。幫助XXX村和XX村黨員戶、貧困戶、空巢戶、下崗戶及特殊家庭等解決生產(chǎn)生活中的實際困難，通過多次走訪慰問，共向兩村送去慰問金12200元，棉衣棉被438件，折合慰問金21900元,慰問金