置業(yè)顧問轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、置業(yè)顧問轉(zhuǎn)正工作總結(jié)置業(yè)顧問轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（一）加入XX公司工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了，回顧這半年以來學(xué)習(xí) 工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時(shí)這短 短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更讓自己的 人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的 閱歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人，到現(xiàn)在已能獨(dú)立完 成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指 導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):一、學(xué)習(xí)剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個(gè)項(xiàng) 目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的 幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的

2、學(xué) 習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這 份工作。二、心態(tài)心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓 我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心 態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗 拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài),因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情 緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶。三、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧專業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的，由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的 空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來是我 吸收“營養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī)，從接電話接待客戶的措手不及到

3、現(xiàn)在 的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司 領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對(duì)于一些問題較多或 說話比較沖的客戶不能針鋒相對(duì)，對(duì)于這種客戶采用迂回、或以 柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶 感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的 時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找 別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng) 權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引 出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控 全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)

4、率。各 種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會(huì)去 學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不 會(huì)被時(shí)代所淘汰。四、工作中的不足1、工作中不善于自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下，當(dāng)然這包括外 在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人 身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差。總是找這樣那樣的理由為自己開脫，總覺得 自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！3、工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，

5、無緊迫感和壓 力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。4、平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客 戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!6、談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!五、需要的改進(jìn)及幫助1完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!2對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法!3約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類!4用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)!5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!6正思想，保

6、持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!7. 加強(qiáng)自身的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!&望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到 全面提高!9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從 而更好的成長進(jìn)步!置業(yè)顧問轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（二）進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各 位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改 進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要一、認(rèn)

7、真完成日常工作，努力提高自身的能力作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在 做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知 識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向銷售業(yè)績高的同 事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固第4頁共14頁的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周 全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗 位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完 善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須 加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自

8、 身各項(xiàng)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和 工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在:1. 由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。2有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展, 努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我 應(yīng)努力做到:1加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí)。2本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努

9、力做好一名優(yōu)秀的銷售人員。3自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng) 造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。4回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的 關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)我衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上 幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作 用。最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們 這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我 們的公司明天會(huì)更好！在這片熱土上，我們

10、將收獲無限的希望!XX年，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始一一加入XX,成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里 收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人, 更不是一句謝謝”就能簡單了事的。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向 上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于 公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年 努力完成自己的工作任務(wù)。置業(yè)顧問轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（三）不知不覺就又一年過去了，這一年我做了很多事，當(dāng)然我也 加入了 XX集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到XX集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、

11、物業(yè)管理、園林綠 化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的XX自主有信譽(yù) 的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力十分雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們 銷售一代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的 前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽晕业哪贻p和 經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自我!上一年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的十分棒，這 些歸功于我們的前輩。那我呢？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚 的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對(duì)自我以及公司的前 途和前景還是十分看好，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場 中我們的公司在整個(gè)XX的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者！ 了，所以相 對(duì)來說，作為銷售人員選對(duì)這樣

12、一個(gè)展現(xiàn)自我的工作平臺(tái)也是很 重要的，當(dāng)然我選對(duì)了！在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要 性，為顧客選對(duì)一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職 責(zé)，做自我的工作不僅僅要對(duì)自我的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自我的顧 客負(fù)責(zé)。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買 賣，更是對(duì)自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這 些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的 競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好,服務(wù)好，可是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定 的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作本事就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客 買我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客

13、了解我們房子的優(yōu) 勢，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了研究的因素，需要我們?nèi)f(xié) 調(diào)、去綜合。一、不足之處一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題:1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰。2、自身沒有足夠的意志，對(duì)自我的銷售欲望不夠堅(jiān)定。3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。5、對(duì)競爭對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。6、來自于競爭對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對(duì)于 消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做 到從容應(yīng)對(duì)。二、具體分析總結(jié)

14、不僅僅要回顧過去，還要展望未來。對(duì)當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀 與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析:1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn) 狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評(píng)價(jià)。2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。經(jīng)過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難 和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難 的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)三、未來計(jì)劃沒有人會(huì)隨隨便

15、便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛 努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承, 是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié), 對(duì)于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努 力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù), 并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自我的銷售成績，要做 到:1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭 蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn);2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。做

16、到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的 必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自我落伍，更不能讓 自我淘汰，所以我把下一年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功，完成 目標(biāo)，讓自我成為最偉大的推銷員!置業(yè)顧問轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（四）XX年是XX公司開盤之年，我從一個(gè)新人開始學(xué)起，從預(yù)約客戶、考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自我的目標(biāo) 在努力著。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自我的業(yè)務(wù)本事;不斷的預(yù)約、回訪、拜訪客戶；配合著經(jīng)理的營銷策略，駐點(diǎn)、 派發(fā)宣傳單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓 我本人在這一年中慢慢的學(xué)習(xí)和成長著，并榮幸的加入到團(tuán)隊(duì)這 個(gè)大家庭中。一、工作中學(xué)習(xí)到的東西而在團(tuán)隊(duì)

17、中，經(jīng)理、主管、同事的指導(dǎo)，讓我這個(gè)初學(xué)者能 夠盡快的學(xué)習(xí)和成長。1、團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系的融洽和親密的配合，讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作會(huì)比一個(gè)人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)榮辱感;2、每一天的開會(huì)客戶分析，讓我學(xué)會(huì)了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機(jī)率;3、經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解，都會(huì)讓我對(duì)銷售技巧有了更深的認(rèn)識(shí)，在銷售實(shí)戰(zhàn)中也更加體會(huì)到“聽聞看說”的重要性，對(duì) 于分析客戶的類別時(shí)也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在 慢慢的縮短;4、在與客戶洽談成交時(shí)，也學(xué)習(xí)到了交談的技巧，提高了語言表達(dá)本事，增強(qiáng)了個(gè)人心理素質(zhì)。5、懂得了，僅有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思考，才會(huì)去明白客戶所擔(dān)心的和所需求的，從而

18、給出適合客戶本人的產(chǎn)品，取得客戶 信任。二、工作不足之處同樣，在學(xué)習(xí)中，也有些不足的地方。1、不能很好的維護(hù)好客戶，在情感營銷這方面，無法領(lǐng)悟其2、電話約訪客戶技術(shù)不成熟，在很多時(shí)候，總是無法電話約訪到客戶時(shí)間。3、在無法達(dá)成成交時(shí)，心態(tài)上會(huì)出現(xiàn)些許的偏差，個(gè)人心理素質(zhì)還是不夠強(qiáng)大。4、個(gè)人的知識(shí)積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。但我會(huì)繼續(xù)努力，積累知識(shí)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，放正心態(tài)，讓 自我思維模式轉(zhuǎn)變，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點(diǎn)，提高銷售成 績。三、下一年和目標(biāo)1、個(gè)人下一年的工作計(jì)劃:(1) 向經(jīng)理、主管、同事學(xué)習(xí)取經(jīng)，再次提高銷售知識(shí)的積累，提升銷售業(yè)務(wù)本事，增強(qiáng)自我邏輯思維分析;(2)

19、關(guān)注同事情感營銷特點(diǎn)，彌補(bǔ)自我不足之處，提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧;(3) 溫故而知新，溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程資料，在銷售實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng)，并學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項(xiàng)營 銷策略計(jì)劃。2、個(gè)人下一年的目標(biāo):(1) 每一天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上;(2) 每一天抽岀時(shí)間看報(bào)紙與新聞，了解社會(huì)上各方面消息，擴(kuò)大自我的知識(shí)面;(3) 完善自我各項(xiàng)銷售技巧，爭取在明年讓自我的銷售業(yè)績能夠提高兩倍以上，為自我的下一個(gè)目標(biāo)做好充分的準(zhǔn)備。四、個(gè)人對(duì)公司的提議1、對(duì)公司各部門的提議首先，我們應(yīng)當(dāng)感激在工作中無條件支持和配合我們工作的 各部門同事們。感激水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派 單和在外駐點(diǎn)時(shí)，都能夠給于無私的幫忙；感激合同部和按揭部 同事配合我們在銷售前沿，幫忙客戶咨詢和解決各方面問題；感 激領(lǐng)導(dǎo)層做出了方便我們銷售的策劃優(yōu)惠方案