1營銷部職權范圍

1、1、營銷部職權范圍營銷部職權范疇、工作職責及崗位編制一、職權范疇1、在公司主管副總的帶領下，行使集團開發(fā)項目的營銷組織執(zhí)行；2、行使集團開發(fā)項目營銷團隊的直截了當治理職權；3、在集團開發(fā)項目的設計規(guī)劃、配套和產(chǎn)品策劃上有建議權，開發(fā)公 司應全面配合營銷系統(tǒng)的各項工作。二、工作職責1、營銷部負責制定營銷綜合打算指標， 經(jīng)董事會確定后全面組織實施；2、集團所有開發(fā)項目的營銷策劃與銷售組織執(zhí)行由營銷部垂直治理， 由主管副總?cè)珯嘞蚩偨?jīng)理和董事會負責；3、項目產(chǎn)品策略、銷售策略、價格策略和推廣策略等由營銷部進行研 討、制訂、調(diào)整，報集團領導審核確定后組織實施；培訓、4、由營銷部負責組建銷售團隊， 進行項

2、目銷售人員的統(tǒng)一聘請、 考核，確定最終的上崗銷售團隊人員。營銷部對各項目銷售經(jīng)理有人事錄 用任免建議權，對銷售主管、銷售人員、客服主管、客服人員、內(nèi)業(yè)信息 治理員等人員有人事錄用任免決定權；5、由營銷部負責治理監(jiān)督指導各項目銷售案場的客戶接待、洽談、銷 售、簽約、回款、辦理貸款、客戶投訴、售后服務等日常工作；項目銷售 各項方案、銷售指標打算制訂、銷售打算實施進展情形、銷售各項統(tǒng)計報 表填報上報、銷售合同會簽、和諧辦理項目報盤、合同登記備案、抵押撤 押、封存置換、產(chǎn)權辦理；客戶分析、 廣告公布成效分析反饋及廣告宣傳 策略建議等工作；6、建立工作聯(lián)絡及例會制度，加大營銷部與各部門日常工作往來（需

3、配合的工作等方面），并以工作聯(lián)絡單形式開展，各部門有關人員及領導要 參加營銷部組織的項目營銷工作會議、專題會議及策略研討，通過信息交 流加大和諧解決咨詢題的及時性。與各項目負責人對接的有關工作由主管副總組織，通過例會及聯(lián)絡函的形式溝通與各部門進行對接，各部門負責 給予配合和諧落實；7、營銷部和技術、 工程部門等需緊密配合， 共同制定項目的交屋標準、 生活配套設施標準等，保證商品房買賣合同中的約定與實際交付標準相一 致，同時通過雙方的緊密配合來確保工程進度與銷售進度的緊密銜接。三、崗位編制 營銷部設營銷部長、副部長、銷售助理、策劃主管的崗位編制；項目 銷售案場設銷售經(jīng)理（銷售主管） 、內(nèi)勤人員和

4、銷售員。1、部長崗位職責 責任上級：公司董事長、總經(jīng)理 直截了當上級：公司副總經(jīng)理（營銷） 工作目標：按照集團及房地產(chǎn)有限公司的進展戰(zhàn)略要求，完成本部門 的經(jīng)營目標、治理目標，全面開展市場研究、產(chǎn)品策劃、包裝推廣、銷售 治理、品牌建設等工作，從崗位職能上實現(xiàn)企業(yè)、項目社會效益與經(jīng)濟效 益雙贏的局面；為集團和公司的戰(zhàn)略進展提供支持。職責內(nèi)容：A、業(yè)務治理1）2）3）4）5） 目成功運做及策略調(diào)整做基礎工作；6）參與項目可行性研究，對項目運作提出建設性意見；7）制定項目的全面營銷打算，審定推廣、銷售的時刻節(jié)點，把握營銷 的總體思路與方向；8）制定營銷費用打算及預算， 并對項目營銷費用做有效的治理與

5、操縱；9）審定營銷部的年度、季度、月份各工作打算，并及時向上級匯報各 時期工作；推動集團核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行； 通過制造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象； 監(jiān)督執(zhí)行集團、分公司、本部門的行政治理制度； 負責和集團及有關部門的業(yè)務溝通； 參與項目前期的市場及產(chǎn)品研究工作，確定市場情形與走勢，為項10）主持參與項目的策劃、推廣工作，審定項目總體策劃推廣方案；11）審定推廣策略、媒體打算，選擇媒體，形成項目的有效媒體組合；12）審定項目推廣服務公司，主持服務例會，監(jiān)督服務公司的工作成 果，并做出有效評估；13）審定并持續(xù)調(diào)整項目的總體及分步價格策略，并有效、策略、靈 活的實施，保證項目的預

6、期利潤實現(xiàn)；14）制定項目銷售策略、各期銷售打算、銷售目標，并組織有效實施， 完成預期銷售目標；15）主持專案月會，協(xié)助案場經(jīng)理對銷售狀況進行總結(jié)分析，分析銷 售個案及銷售區(qū)間的體會和得失，針對性的調(diào)整銷售策略；總結(jié)分析策劃及銷售的各期工作報表，以對工作進行合理調(diào)整； 在推廣項目的同時，參與企業(yè)品牌的建設； 參與企業(yè)會刊的的出版發(fā)行，并提出有關改進意見； 制定會員制章程，負責建立會員機構并長期愛護； 廣泛參與到開發(fā)、工程等其他職能部門在土地、產(chǎn)品等方面的工16）17）18）19）20）作，并提供相應的支持；21）完成公司既定的營銷目標，包括項目經(jīng)營目標、企業(yè)目標、品牌 目標、客戶目標等；22）

7、銷售現(xiàn)場的日常治理工作（客戶信息的把握、合同執(zhí)行情形的跟 蹤等）；23）及時和諧和處明白得決客戶和業(yè)主的投訴，認真做好售前、售中 和售后的各項服務；24）對大型客戶的攻關、洽談、跟進；25）參與與項目操作有關的招商、租賃等工作。B、組織治理1）參與擬訂本部門的組織架構、崗位編制和職責分工，參與擬訂相應 崗位的工作要求和業(yè)績考核標準，報集團審批或備案；2）配合人力資源中心制定本部門人員的薪酬體系和鼓舞制度；3) 參與本部門職員的聘請、任免、晉升和調(diào)配，對部門內(nèi)職務調(diào)整有 建議權；負責本部門職員的考核評估，獎懲治理；負責部門日常工作治理，監(jiān)督檢查本部門人員遵章守紀及工作落實4)5)情形；解決部門內(nèi)

8、工作和諧和人員溝通，營造良好工作氛圍； 為部門及公司建設、進展提出改進性建議和意見。 職員培養(yǎng) 參與擬訂本部門核心職位的繼任打算； 主持擬訂本部門專業(yè)和治理技能培訓打算并組織實施； 持續(xù)加大團隊建設，保持團隊的士氣和凝聚力；6)7)C、1)2)3)D、其它工作1)2)3)4)2、完成職責范疇內(nèi)的其他工作； 完成集團交辦的其他工作任務； 跨部門的溝通和諧； 按照集團要求參與決策并提出本部門專業(yè)建議或方案。 策劃主管崗位職責責任上級：公司副總經(jīng)理(營銷) 直截了當上級：營銷部長 職責內(nèi)容：1) 研究市場動態(tài)，房地產(chǎn)信息收集整理，分周、月定期形成市場分析 總結(jié)；2) 負責地產(chǎn)信息、地產(chǎn)項目數(shù)據(jù)庫的更

9、新、愛護、治理，每周更新， 督促治理銷售人員的調(diào)研工作；參與項目前期市場和產(chǎn)品的研究工作； 參與本項目銷售打算的制定； 參與項目價格策略的制定； 參與擬定廣告策略方向； 參與制定營銷方案；3)4)5)6)7)8）參與制定媒體打算及廣告預算；9）編制電臺、電視、報紙、網(wǎng)站等各媒體方案；10）參與選定服務公司，和諧策劃公司、廣告合作單位之間的關系；11）跟進廣告公司的全面工作，設計、推廣、策劃、文案等；12）跟蹤督促合作單位如噴繪公司、印刷公司、廣告公司、各媒體的 工作進度與質(zhì)量；13）跟蹤分析個案媒介投放成效，及時總結(jié)反饋；14）所有媒體稿件發(fā)稿、校對、跟進；15）撰寫：案名及案名釋義、策劃方案

10、、策劃定位、廣告總精神、活 動策劃方案；個案差不多文案、銷售道具文案撰寫、平面媒體文案撰寫等； 項目市場分析報告、項目營銷報告；戶外媒體文案撰寫：指示牌、戶外燈 箱、看板、工地圍墻、引導旗、橫幅、燈箱等；銷售現(xiàn)場布置及 SP 活動現(xiàn)場布置，指示牌、戶外燈箱、看板、工引導旗、橫幅、燈箱等宣傳指示道具預備；設計、制作跟進、反16）地圍墻、饋；參與完成推廣策劃、創(chuàng)意等工作； 項目文案、圖片及設計資料整理歸檔； 協(xié)助部門上級對平面宣傳、印刷品、攝影、成效圖、戶外宣傳品17）18）19）驗收；參與企業(yè)形象工程建設； 其他配合銷售現(xiàn)場需要完成的工作； 其他上級交辦的工作。20）21）22）3、銷售經(jīng)理（或

11、銷售主管）崗位職責 責任上級：公司副總經(jīng)理（營銷） 直截了當上級：營銷部長職責內(nèi)容：1）參與前期市場和產(chǎn)品的調(diào)研工作，負責銷售中對競爭對手的調(diào)查工 作；參與產(chǎn)品的討論，按照項目的工程進展和市場情形制定銷售時刻節(jié)2)點； 、,負責銷售案場的全面治理，保持案場的良好秩序與氛圍； 負責現(xiàn)場銷售人員的日常工作治理，包括出勤、案場紀律的制定與3)4)監(jiān)督；負責對銷售人員進行銷售禮儀、項目情形、專業(yè)技能的培訓并負責5)監(jiān)督執(zhí)行；和諧溝通、審定銷售項目的統(tǒng)一講詞；每日、周、月會的主持，制定明確的獎罰制度并執(zhí)行； 按照公司制定的銷售目標，及時地完成目標并跟進回款情形； 通過現(xiàn)場反饋形成對服務公司的工作評估意見

12、；通過現(xiàn)場定期總結(jié)媒體推廣的執(zhí)行及評估； 定期進行客戶分析與總結(jié)，提供可執(zhí)行的計策及意見； 負責銷售進度的掌控，制定銷控打算并監(jiān)督執(zhí)行； 為市場、策劃人員提供銷售數(shù)據(jù)，提出合理化建議； 負責組織跟蹤營銷策略的實施成效分析，從中總結(jié)項目決策方面6)7)8)9)10)11)12)13)14)的體會教訓；15)16)17)18)19) 促執(zhí)行；20)21)定期將現(xiàn)場的日報、周報及月報交于上級； 匯總擬寫每月銷售部工作總結(jié)呈送上級審核； 負責解決和和諧銷售現(xiàn)場的突發(fā)事件； 制定項目銷售工作打算，并組織實施及總結(jié)； 負責部門內(nèi)部任務分工，指導下級人員制定時期工作打算，并督 保持現(xiàn)場的銷售士氣與團隊活力；

13、按照公司的績效治理制度，組織制定項目部成員及銷售人員的績 效評估指標，并負責完成銷售人員的績效考評；22) 對各部門進行溝通、和諧，解決有關咨詢題；23) 參與項目的市場研究工作，定期形成分析講明；24) 參與價格策略的研究、制定；25）參與項目推廣策略、推廣工作的執(zhí)行；26）參與案場包裝、案場工作組織等；27）完成上級交辦的其他工作。4、內(nèi)勤工作崗位職責 責任上級：營銷部長 直截了當上級：銷售主管 職責內(nèi)容：1）銷售合同、協(xié)議的簽訂、審核、治理銷售合同的審核；與人事行政部和諧蓋合同章；銷售合同在現(xiàn)場與公司及各部門之間的流轉(zhuǎn)；合同的解封手續(xù)、備案手續(xù)的整理；未簽屬合同的治理與發(fā)放。2）銷售軟件

14、日常輸入與操作寫字間銷售數(shù)據(jù)日常輸入；數(shù)據(jù)日常輸入；新項目客戶蓄水情形的輸入與統(tǒng)計。3）辦理銷售部對各部門文件審核及匯簽流程，保證工作順利開展4）銷售部數(shù)據(jù)統(tǒng)計、上報日常來電、來訪及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及上報；銷售部日常報表制做；銷售現(xiàn)場日常的文字處理工作。5）銷售部對外工作（部格外勤職能） 協(xié)助銷售員辦理貸款手續(xù)； 與銀行、交易市場辦理已售房屋解封手續(xù)； 合同備案鑒證手續(xù)的上報； 網(wǎng)上備案手續(xù)的操作；協(xié)助現(xiàn)有客戶辦理產(chǎn)權事宜。6）銷售現(xiàn)場1)2)3)4)銷售現(xiàn)場對外聯(lián)絡工作；銷售人員的值休排班治理；銷售部文檔治理；銷售部用具及物品治理；銷售現(xiàn)場日常衛(wèi)生治理；7) 上級交辦的其它臨時工作5、銷售人員崗

15、位職責 責任上級：營銷部長 直截了當上級：銷售主管 職責內(nèi)容：嚴格遵守銷售現(xiàn)場的各項制度；熟悉銷售資料，熱情解答客戶提出的咨詢題；6)7)8)9)主動接聽電話，了解客戶需求，認真填寫來電登記表； 詳細登記客戶的資料，每日上交客戶登記表，選擇客戶進行跟蹤服 務，保證公司開發(fā)項目銷售合同的簽訂、治理工作順利有效的進行，保證 簽約聯(lián)絡單制度、合同印章的治理使用工作順利的開展；5)在日常銷售工作的進行中， 與預備簽約和已簽約客戶保持經(jīng)常聯(lián)系；主動接待到場客戶，完成項目銷售任務；對個人名下的客戶，催收項目銷售款項；按時完成周、月工作總結(jié)報告，遞交銷售主管；對個人洽談的顧客，負責售后服務；10)及時了解和收集周邊樓盤工作動態(tài)，并將競爭樓盤的資料情形、 樓盤有關銷售數(shù)據(jù)及時提交于銷售主管；保持銷售現(xiàn)場的整潔及所持銷售工具的齊備；11)12)13)14) 展動態(tài)；15)按照項目進展情形及時更新、補充有關的銷售資料；做好同事間的相互和諧，并主動交流銷售體會； 服從現(xiàn)場主管的工作安排，提供有效治理建議； 主動