管理學(xué)經(jīng)典案例分析PPT課件

1、授課：XXX1 授課：XXX2 管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī) 律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng) 現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它 的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如 何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物 等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué) 是一門綜合性的交叉學(xué)科。 授課：XXX3 授課：XXX4 管理職能 職能是指“活動(dòng)”、“行為”，也就是各種基 本活動(dòng)及其功能。 最早是法國(guó)的亨利 法約爾 提出的“五職能”說，后有“三功能派”、 “四功能派”、“七功能派”等。 總的來看， 關(guān)于管理職能劃分有：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié) 調(diào)、控制、激勵(lì)、人事、調(diào)集資源、溝通、決 策、創(chuàng)新。 我國(guó)從宏觀上分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)

2、導(dǎo)、控制四 個(gè)方面。 授課：XXX5 管理職能 （一）計(jì)劃職能計(jì)劃職能：指對(duì)未來的活動(dòng)進(jìn)行規(guī)定和安排。 是管理的首要職能。在工作實(shí)施之前，預(yù)先擬定出具體 內(nèi)容和步驟，它包括預(yù)測(cè)（分析環(huán)境）、決策（制定決 策）和制定計(jì)劃（編制行動(dòng)方案） （二）組織職能組織職能:組織是指為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，按一 定規(guī)則和程序而設(shè)置的多層次崗位及其有相應(yīng)人員隸屬 關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。 （三）領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能：領(lǐng)導(dǎo)職能主要指在組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu) 確定的情況下，管理者如何引導(dǎo)組織成員去達(dá)到組織目 標(biāo)。將自己的想法通過他人實(shí)現(xiàn)的人 （四）控制職能控制職能：就是按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織 的各種活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，及時(shí)糾正執(zhí)行

3、偏差，使工 作能按照計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以確保計(jì)劃目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)?？刂剖侵匾?，因?yàn)樗枪芾砺毮墉h(huán)節(jié)中最后的 一環(huán)。 授課：XXX6 管理學(xué)原理 激勵(lì)原理激勵(lì)原理：采用科學(xué)的方法激發(fā)人的內(nèi)在潛力， 使每個(gè)人都能做到盡其所能，展其所長(zhǎng)，自覺 地努力工作。 人本原理人本原理：以人（職工）為中心，尊重人、依 靠人、發(fā)展人、為了人。 控制性原理控制性原理：通過不斷接受和交換內(nèi)外信息， 依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況， 發(fā)現(xiàn)偏差，采取有效措施，調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 授課：XXX7 彈性原理彈性原理：指管理在客觀環(huán)境作用下為 達(dá)到管理目標(biāo)的應(yīng)變能力。 效益原理效益原理：以盡量少的

4、消耗和資金占用， 生產(chǎn)出盡可能多的符合社會(huì)需要的產(chǎn)品， 不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。 系統(tǒng)性原理系統(tǒng)性原理：為達(dá)到最佳管理，必須進(jìn) 行充分的系統(tǒng)分析。 授課：XXX8 OEC管理方法 “OEC”管理法，即英文“Overall、Every、Control and Clear”的縮寫。其內(nèi)容：OOverall（全方 位）、EEveryone（每人）、Everything（每件 事）、Everyday（每天）、CControl（控制）、 Clear（清理）。“OEC”管理法也可表示為：“日 事日畢、日清日高”即：每天的工作每天完成，每 天工作要清理并要每天有所提高。 “OEC”管理法由三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系日

5、 清體系激勵(lì)機(jī)制。首先確立目標(biāo)；日清是完成目 標(biāo)的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才 有效。 授課：XXX9 OEC管理方法管理方法 OEC管理法中的管理法中的“一核心一核心”、“三原則三原則”、“四階段四階段”。 一個(gè)核心一個(gè)核心：市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變，根據(jù)變化的市場(chǎng) 不斷提高目標(biāo)； 三個(gè)基本原則三個(gè)基本原則：閉環(huán)原則凡事要善始善終，都必須有 PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。比較分析原則縱 向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā) 展。不斷優(yōu)化的原則根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并 及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平； PDCA四階段四階段：P-PLAN（計(jì)劃）D-DO（實(shí)施）C-C

6、HECK （檢查）A-ACTION（總結(jié)）P階段根據(jù)用戶要求并 以取得最佳經(jīng)濟(jì)效果為目標(biāo)，通過調(diào)查設(shè)計(jì)試制，制訂技 術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、管理項(xiàng)目，以及達(dá)到這些目標(biāo)的 具體措施和方法。D階段按照所制訂的計(jì)劃和措施付 諸實(shí)施。C階段在實(shí)施了一個(gè)階段之后，對(duì)照計(jì)劃和 目標(biāo)檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。A階段 根據(jù)檢查的結(jié)果，采用相應(yīng)的措施，或修正改進(jìn)原來的計(jì) 劃或?qū)ふ倚碌哪繕?biāo)，制定新的計(jì)劃。 授課：XXX10 案例分析 海爾的騰飛 （一）艱難的起步 創(chuàng)立于1984年，崛起于改革大潮之中的海爾集團(tuán)，是在引進(jìn)德國(guó)利勃 海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在海爾集 團(tuán)首席執(zhí)行官

7、張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過十八年的艱苦 奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國(guó)內(nèi)外享有 較高美譽(yù)的跨國(guó)企業(yè)。 （二）蓄勢(shì)騰飛 當(dāng)許多廠家把眼光全放在擴(kuò)產(chǎn)上, 質(zhì)量不再成為熱點(diǎn), 更談不上售后服務(wù)。 海爾則不然, 它既不放松質(zhì)量, 又重點(diǎn)抓了服務(wù)。張瑞敏突然決定將本廠所 有產(chǎn)品提價(jià)10% 出, 半個(gè)月后, 其銷售部已是車水馬龍。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嘗到高 質(zhì)量的甜頭后, 海爾開始沖擊國(guó)際市場(chǎng)。90 年代初,中國(guó)出口創(chuàng)匯風(fēng)盛行; 很多企業(yè)不顧獲利與否, 傾銷原料及半成品, 低價(jià)換匯。海爾卻冷靜地堅(jiān)守 名牌戰(zhàn)略, 制定了“ 先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng), 創(chuàng)出名牌后, 再進(jìn)入發(fā)展

8、中國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)。海爾這一舉措成功了。自此開始, 其冰箱先后進(jìn)入美、 德、法等國(guó)市場(chǎng)。1991 年海爾集團(tuán)公司正式成立, 隨著產(chǎn)量的穩(wěn)步增加, 海爾更注重正確處理規(guī)模擴(kuò)張與質(zhì)量控制的關(guān)系, 正是基于這樣一種思路, 產(chǎn)生了“ 日日清” 及海爾特色的OEC 管理模式, “ 競(jìng)爭(zhēng)上崗、三工輪換” 的科學(xué)用工制度, “計(jì)效聯(lián)酬” 的分配制度等一系列有效的管理手段及體系。 授課：XXX11 海爾的騰飛 （三）創(chuàng)造輝煌 1992年中國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期, 這對(duì)海爾的發(fā)展也 是一個(gè)大好時(shí)機(jī), 海爾人迅速作出反應(yīng), 籌建海爾工業(yè)園。同年2月海爾進(jìn) 行了以權(quán)力分散化為中心的組織結(jié)構(gòu)改革, 將成熟化

9、的OEC 管理模式運(yùn)用 于各個(gè)企業(yè), 既要服從整體( 旗艦) 的指揮, 又要發(fā)揮獨(dú)立應(yīng)戰(zhàn)的能力。這 一組織模式遵循了海爾“總體一定要大于局部之和” 的擴(kuò)張?jiān)瓌t, 體現(xiàn)了 “ 做大是為了求強(qiáng)” 的宗旨, 把集團(tuán)縱向式的組織結(jié)構(gòu)改成扁平式的組 織結(jié)構(gòu)。 （四）二次創(chuàng)業(yè) 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng), 海爾實(shí)施了國(guó)際星級(jí)服務(wù)擴(kuò)展為際星級(jí)一條龍服務(wù)。市 場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先;通過十幾年的運(yùn)作, 海爾已初具“ 大名牌、大市場(chǎng)、 大科研、資本和企業(yè)文化統(tǒng)一” 的整體思路和氛圍, 為實(shí)現(xiàn)進(jìn)入世界500 強(qiáng)的宏偉目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 二、名牌戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)略：中國(guó)第一品牌 用戶的忠誠(chéng)度是與海爾產(chǎn)品的美譽(yù)度緊緊聯(lián)系在一起的，18年間，

10、海爾 的無形資產(chǎn)從無到有，2002年海爾品牌價(jià)值評(píng)估為489億元，躍居中國(guó) 第一品牌。海爾產(chǎn)品依靠高質(zhì)量和個(gè)性化設(shè)計(jì)贏得了越來越多的消費(fèi)者。 2003年，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品均 擁有30%左右的市場(chǎng)份額。在海外市場(chǎng)，海爾集團(tuán)目前在全球白色電器 制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場(chǎng)占有率排序中躍居第 一。 2002年海爾現(xiàn)實(shí)海外營(yíng)業(yè)額10億元，是中國(guó)家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的 企業(yè)。 授課：XXX12 海爾的騰飛 三、海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個(gè)階段 海爾十八年來的高速發(fā)展，最主要得就是靠創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng) 新起著關(guān)鍵作用。 1、名牌戰(zhàn)略階段在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略

11、期間，海爾撲 下身子抓質(zhì)量，7年時(shí)間只做一個(gè)冰箱產(chǎn)品，磨出了一套海 爾管理之劍：“OEC管理法”，為未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的 管理基礎(chǔ)； 2、多元化戰(zhàn)略階段在1992年到1998年的多元化戰(zhàn)略期間， 海爾走低成本擴(kuò)張之路，吃“休克魚”，建海爾園，“東方 亮了再亮西方”，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)了 規(guī)模的擴(kuò)張。 3、國(guó)際化戰(zhàn)略階段在1998年至今的國(guó)際化戰(zhàn)略階段，海爾 堅(jiān)持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起了一個(gè)國(guó) 際化企業(yè)的框架。 海爾的管理方法達(dá)到國(guó)際先進(jìn)管理水平, 海爾的管理理論進(jìn) 入了世界最優(yōu)秀管理理論的行列。這樣的管理理念使得海爾 從一個(gè)嚴(yán)重虧損的小型國(guó)有企業(yè)走向了成功和

12、輝煌。 授課：XXX13 一、從管理職能進(jìn)行分析 1、海爾集團(tuán)計(jì)劃以冰箱為突破口，建立名牌冰箱市場(chǎng)，、海爾集團(tuán)計(jì)劃以冰箱為突破口，建立名牌冰箱市場(chǎng)， 其核心是提高產(chǎn)品質(zhì)量。在提高產(chǎn)品質(zhì)量之后，占領(lǐng)更大其核心是提高產(chǎn)品質(zhì)量。在提高產(chǎn)品質(zhì)量之后，占領(lǐng)更大 的市場(chǎng)。（計(jì)劃）的市場(chǎng)。（計(jì)劃） 2、組織企業(yè)走名牌路線，并將企業(yè)所有產(chǎn)品提價(jià)、組織企業(yè)走名牌路線，并將企業(yè)所有產(chǎn)品提價(jià)10%。 企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有一定比率時(shí)，又帶領(lǐng)企業(yè)向國(guó)外進(jìn)軍。企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有一定比率時(shí)，又帶領(lǐng)企業(yè)向國(guó)外進(jìn)軍。 （組織）（組織） 3、張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)員工生產(chǎn)搞質(zhì)量的品牌。通過、張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)員工生產(chǎn)搞質(zhì)量的品牌。通過“砸冰箱事砸冰箱

13、事 件件”砸出全廠員工的質(zhì)量意識(shí)，名牌意識(shí)。激勵(lì)員工，樹砸出全廠員工的質(zhì)量意識(shí)，名牌意識(shí)。激勵(lì)員工，樹 立員工對(duì)企業(yè)的信心，讓員工相信企業(yè)有發(fā)展的潛力，相立員工對(duì)企業(yè)的信心，讓員工相信企業(yè)有發(fā)展的潛力，相 信他們的選擇是對(duì)的。（領(lǐng)導(dǎo)）信他們的選擇是對(duì)的。（領(lǐng)導(dǎo)） 4、控制企業(yè)的全面發(fā)展，做到統(tǒng)籌規(guī)劃，建立高質(zhì)量名、控制企業(yè)的全面發(fā)展，做到統(tǒng)籌規(guī)劃，建立高質(zhì)量名 牌企業(yè)。先占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，后占領(lǐng)國(guó)外市場(chǎng)，采用牌企業(yè)。先占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，后占領(lǐng)國(guó)外市場(chǎng)，采用“先難先難 后易后易”策略，先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)，再進(jìn)入發(fā)展中策略，先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)，再進(jìn)入發(fā)展中 國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)。（控制）國(guó)家和地區(qū)市

14、場(chǎng)。（控制） 授課：XXX14 二、采用管理學(xué)原理進(jìn)行分析 1、激勵(lì)原理分析：、激勵(lì)原理分析： 海爾集團(tuán)采用讓員工海爾集團(tuán)采用讓員工“競(jìng)爭(zhēng)上崗，三工輪換競(jìng)爭(zhēng)上崗，三工輪換”來來 激勵(lì)員工對(duì)工作的積極性。提高員工的工作效率，從激勵(lì)員工對(duì)工作的積極性。提高員工的工作效率，從 而提升企業(yè)效率。用更有用的人，做出更好質(zhì)量的品而提升企業(yè)效率。用更有用的人，做出更好質(zhì)量的品 牌。牌。 2、系統(tǒng)性原理分析：、系統(tǒng)性原理分析： 通過名牌策略占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，通過不斷接受和交通過名牌策略占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，通過不斷接受和交 換內(nèi)外信息，采用換內(nèi)外信息，采用“先難后易先難后易”調(diào)整策略，從而向國(guó)調(diào)整策略，從而向國(guó) 外發(fā)達(dá)國(guó)

15、家和地區(qū)市場(chǎng)進(jìn)軍，后向發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)外發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)進(jìn)軍，后向發(fā)展中國(guó)家和地區(qū) 市場(chǎng)進(jìn)軍。市場(chǎng)進(jìn)軍。 3、彈性原理分析：、彈性原理分析： 把眼光由擴(kuò)產(chǎn)到質(zhì)量上轉(zhuǎn)移，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增把眼光由擴(kuò)產(chǎn)到質(zhì)量上轉(zhuǎn)移，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增 加員工積極性，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)占有率由國(guó)外到國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)加員工積極性，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)占有率由國(guó)外到國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn) 移的變革，加大企業(yè)的市場(chǎng)占移的變革，加大企業(yè)的市場(chǎng)占有率。 授課：XXX15 三、從領(lǐng)導(dǎo)重要性進(jìn)行分析 1、管理者的領(lǐng)導(dǎo)、管理者的領(lǐng)導(dǎo) 海爾的成功離不開張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)，毫無疑問，所以海爾的成功離不開張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)，毫無疑問，所以 群體都需要領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體對(duì)他人施加影響，帶領(lǐng)和群

16、體都需要領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體對(duì)他人施加影響，帶領(lǐng)和 指導(dǎo)他人活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)的過程，而施加這指導(dǎo)他人活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)的過程，而施加這 種影響的個(gè)體就是領(lǐng)導(dǎo)者。有效的領(lǐng)導(dǎo)是高效群體的因種影響的個(gè)體就是領(lǐng)導(dǎo)者。有效的領(lǐng)導(dǎo)是高效群體的因 素之一。張瑞敏對(duì)海爾的領(lǐng)導(dǎo)采用了管理學(xué)種參與型領(lǐng)素之一。張瑞敏對(duì)海爾的領(lǐng)導(dǎo)采用了管理學(xué)種參與型領(lǐng) 導(dǎo)方式，這種方式是要鼓勵(lì)下屬參與任務(wù)目標(biāo)決策并解導(dǎo)方式，這種方式是要鼓勵(lì)下屬參與任務(wù)目標(biāo)決策并解 決具體問題。在案例中為了體現(xiàn)出名牌戰(zhàn)略的核心高質(zhì)決具體問題。在案例中為了體現(xiàn)出名牌戰(zhàn)略的核心高質(zhì) 量，改變?nèi)说挠^念問題，張瑞敏主持了一個(gè)劣質(zhì)產(chǎn)品展量，改變?nèi)说挠^

17、念問題，張瑞敏主持了一個(gè)劣質(zhì)產(chǎn)品展 示會(huì)，讓不合格產(chǎn)品的直接負(fù)責(zé)人當(dāng)眾砸冰箱，通過次示會(huì)，讓不合格產(chǎn)品的直接負(fù)責(zé)人當(dāng)眾砸冰箱，通過次 事件，使得員工的質(zhì)量意識(shí)和名牌意識(shí)有所提高，在海事件，使得員工的質(zhì)量意識(shí)和名牌意識(shí)有所提高，在海 外的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中張瑞敏還親自掛帥促銷，體現(xiàn)出他卓越外的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中張瑞敏還親自掛帥促銷，體現(xiàn)出他卓越 的領(lǐng)導(dǎo)才能。的領(lǐng)導(dǎo)才能。 授課：XXX16 2、管理者決策、管理者決策 能夠科學(xué)的進(jìn)行決策也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須具備的。能夠科學(xué)的進(jìn)行決策也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須具備的。 決策從本質(zhì)上而言，是人們?yōu)檫_(dá)到某一目的而從若決策從本質(zhì)上而言，是人們?yōu)檫_(dá)到某一目的而從若 干個(gè)備選方案中選擇一個(gè)

18、滿意和最佳方案的分析判干個(gè)備選方案中選擇一個(gè)滿意和最佳方案的分析判 斷過程。作為一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者必須做出正確決斷過程。作為一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者必須做出正確決 策，決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，案例中在策，決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，案例中在 電冰箱最緊俏的年份，許多廠家把眼光放在擴(kuò)產(chǎn)上，電冰箱最緊俏的年份，許多廠家把眼光放在擴(kuò)產(chǎn)上， 不注重質(zhì)量，更忽略產(chǎn)品售后服務(wù)，但是海爾卻不不注重質(zhì)量，更忽略產(chǎn)品售后服務(wù)，但是海爾卻不 是這樣，不放松質(zhì)量也重點(diǎn)抓了服務(wù)，許多消費(fèi)者是這樣，不放松質(zhì)量也重點(diǎn)抓了服務(wù)，許多消費(fèi)者 購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候不僅看產(chǎn)品，更看重服務(wù)，這點(diǎn)上購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候不僅看產(chǎn)品，更看重服

19、務(wù)，這點(diǎn)上 張瑞敏有很明確的認(rèn)識(shí)更作出把服務(wù)與質(zhì)量?jī)墒肿埲鹈粲泻苊鞔_的認(rèn)識(shí)更作出把服務(wù)與質(zhì)量?jī)墒肿?的決策。而在此后一年的市場(chǎng)蕭條，降價(jià)風(fēng)盛行中。的決策。而在此后一年的市場(chǎng)蕭條，降價(jià)風(fēng)盛行中。 張瑞敏更作出將本廠所有產(chǎn)品提價(jià)張瑞敏更作出將本廠所有產(chǎn)品提價(jià)%10出廠的決策，出廠的決策， 這樣的決策收到了好的效果。這樣的決策收到了好的效果。 授課：XXX17 四、OEC管理方法分析 所謂所謂 OEC是指每天的工作每天完成，每天工作要清理是指每天的工作每天完成，每天工作要清理 并要每天有所提高。并要每天有所提高。 海爾的海爾的OEC 管理模式管理模式, 由全方位目標(biāo)系統(tǒng)、日清控由全方位目標(biāo)系統(tǒng)、日

20、清控 制系統(tǒng)和有效激勵(lì)系統(tǒng)三方面構(gòu)成制系統(tǒng)和有效激勵(lì)系統(tǒng)三方面構(gòu)成, 它立足于海爾的它立足于海爾的 三項(xiàng)制度改革三項(xiàng)制度改革, 使海爾的各項(xiàng)制度相互銜接使海爾的各項(xiàng)制度相互銜接, 構(gòu)成一構(gòu)成一 個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體, 囊括了企業(yè)管理的諸項(xiàng)要素囊括了企業(yè)管理的諸項(xiàng)要素: 目標(biāo)、目標(biāo)、 責(zé)任、考核、獎(jiǎng)懲、監(jiān)督、分配、晉升等。這是一責(zé)任、考核、獎(jiǎng)懲、監(jiān)督、分配、晉升等。這是一 種以人為本的管理種以人為本的管理, 旨在調(diào)動(dòng)職工積極性旨在調(diào)動(dòng)職工積極性, 開發(fā)其智開發(fā)其智 慧慧, 發(fā)揮其創(chuàng)造力。這是企業(yè)自我約束、自我發(fā)展、發(fā)揮其創(chuàng)造力。這是企業(yè)自我約束、自我發(fā)展、 良性循環(huán)的精細(xì)化管理方法良性循

21、環(huán)的精細(xì)化管理方法, 達(dá)到了企業(yè)管理的一種達(dá)到了企業(yè)管理的一種 高境界高境界, 是海爾文化的核心內(nèi)容。是海爾文化的核心內(nèi)容。 授課：XXX18 五“休克魚”理論 吃“休克魚”是一種兼并模式。魚處于休克狀態(tài)，比喻企業(yè)的 思想、觀念有問題，但只是“休克”，其肌體并沒有腐爛，所 以被兼并企業(yè)的硬件還好。海爾要吃符合這些條件的企業(yè)，只 要注入其管理文化，它就會(huì)活起來了。海爾兼并紅星電器，沒 有投入一分錢，還是原來的人，原來的設(shè)備，只派了3個(gè)人去， 而且他們第一次進(jìn)入的并不是財(cái)務(wù)部門，而是企業(yè)文化中心， 講海爾的經(jīng)營(yíng)理念，管理模式，革新其管理層人經(jīng)營(yíng)觀念 順理成章就搞定了一個(gè)虧損企業(yè)。 他們認(rèn)為兼并能否

22、成功，關(guān)鍵是看自己的企業(yè)有沒有一個(gè)過硬 的經(jīng)營(yíng)模式。這方面麥當(dāng)勞有非常成功的經(jīng)驗(yàn)，它在全世界都 利用不可改變的模塊經(jīng)營(yíng)模式。在那里用餐，享受到的服 務(wù)全世界都是一樣，極其嚴(yán)格；其次自己的管理模式要非常成 功，否則兼并別的企業(yè)將是一種災(zāi)難。海爾在兼并企業(yè)時(shí)，灌 輸一種重要的原則：80/20原則。即在企業(yè)里，管理人員是少 數(shù)，但他是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說，卻是從 屬地位的。也就是說，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因此企 業(yè)出了問題，管理人員要負(fù)80%的責(zé)任。如果把管理人員抓住 了，就把系統(tǒng)抓起來了，所謂綱舉目張，整個(gè)企業(yè)就有效運(yùn)轉(zhuǎn) 了 授課：XXX19 六、從管理學(xué)其它知識(shí)分析 1、管理創(chuàng)新、管理創(chuàng)新 環(huán)境在變，管理的手段也要隨之變化，傳