寬帶末梢維護(hù)經(jīng)驗(yàn)介紹

1、寬帶末梢維護(hù)經(jīng)驗(yàn)介紹寬帶末梢維護(hù)經(jīng)驗(yàn)介紹 濟(jì)南電信 濟(jì)南電信 濟(jì)南電信 濟(jì)南電信 2 hot！ 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 第二章第二章 adsl技術(shù)與日常維護(hù)技術(shù)與日常維護(hù) 第三章第三章 fttx+lan技術(shù)與日常維護(hù)技術(shù)與日常維護(hù) 第一章第一章 寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí) 3 通信技術(shù)的發(fā)展通信技術(shù)的發(fā)展 電報(bào)電報(bào) 電話電話 無(wú)線電報(bào)無(wú)線電報(bào) 第一臺(tái)計(jì)算機(jī)第一臺(tái)計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)： n在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的前期，計(jì)算機(jī)都是獨(dú)立的設(shè)備， 每臺(tái)計(jì)算機(jī)獨(dú)立工作，互不聯(lián)系。計(jì)算機(jī)與通信技術(shù) 的結(jié)合，使不同種類的計(jì)算機(jī)通過(guò)同種類型的通信協(xié) 議（protocol）相互通信，產(chǎn)生了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 n

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，就是把分布在不同地理區(qū)域的計(jì)算機(jī)以 及專門(mén)的外部設(shè)備利用通信線路互連成一個(gè)規(guī)模大、 功能強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而使眾多的計(jì)算機(jī)可以方便地 互相傳遞信息，共享信息資源。 5 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展 撥號(hào)撥號(hào) isdn adsl fttx+lan 6 n自從20世紀(jì)60年代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)世以來(lái)， 得到了飛速增長(zhǎng)。國(guó)際上各大廠商為了 在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，順 應(yīng)信息化潮流，紛紛推出了各自的網(wǎng)絡(luò) 架構(gòu)體系和標(biāo)準(zhǔn)，例如ibm公司的sna， novell的ipx/spx協(xié)議，apple公司的 appletalk協(xié)議。 7 各個(gè)廠商的共同努力無(wú)疑促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展 和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備種

3、類的迅速增長(zhǎng)。但由于多種協(xié)議的并 存，同時(shí)也使網(wǎng)絡(luò)變得越來(lái)越復(fù)雜；而且，廠商之 間的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備大部分不能兼容，很難進(jìn)行通信。為 了解決網(wǎng)絡(luò)之間的兼容性問(wèn)題，幫助各個(gè)廠商生產(chǎn) 出可兼容的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 于1984 年提出了osi（open system interconnection開(kāi)放系 統(tǒng)互連）參考模型。osi 參考模型成為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通 信的基礎(chǔ)模型。 iso 8 osi osi 參考模型參考模型 下層、下層、 面向數(shù)據(jù)流層面向數(shù)據(jù)流層 傳輸層傳輸層 數(shù)據(jù)聯(lián)路層數(shù)據(jù)聯(lián)路層 網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層 物理層物理層 上層、上層、 面向應(yīng)用層面向應(yīng)用層 會(huì)話層會(huì)話層 表示層表示層 應(yīng)用層應(yīng)用層 9 i

4、so-osi模型 pdu: protocol data unit 協(xié)議數(shù)據(jù)單元 幀 分組 物理層： 纜線，信號(hào)的編碼，網(wǎng)絡(luò) 接插件的電、機(jī)械接口 數(shù)據(jù)鏈路層： 成幀，差錯(cuò)控制、流量控 制，物理尋址，媒體訪問(wèn) 控制 網(wǎng)絡(luò)層： 路由、轉(zhuǎn)發(fā)，擁塞控制 傳輸層： 為會(huì)話層提供與下面網(wǎng)絡(luò) 無(wú)關(guān)的可靠消息傳送機(jī)制 會(huì)話層： 負(fù)責(zé)建立（或清除）在 兩個(gè)通信的表示層之間的 通信通道，包括交互管理、 同步，異常報(bào)告。 表示層： 在兩個(gè)應(yīng)用層之間的傳 輸過(guò)程中負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的表示 語(yǔ)法 應(yīng)用層： 處理應(yīng)用進(jìn)程之間所發(fā)送 和接收的數(shù)據(jù)中包含的信 息內(nèi)容。 10 傳輸介質(zhì) n傳輸介質(zhì)就是用于傳輸信號(hào)的線路?？煞譃閭鬏斀橘|(zhì)就

5、是用于傳輸信號(hào)的線路。可分為 有線和無(wú)線兩大類，具體如下：有線和無(wú)線兩大類，具體如下： n通信線路通信線路 有線通信線路有線通信線路 無(wú)線通信線路無(wú)線通信線路 電纜電纜 光纜光纜 對(duì)稱電纜對(duì)稱電纜 同軸電纜同軸電纜 中波中波 短波短波 微波微波 衛(wèi)星衛(wèi)星 n我們要討論的：我們要討論的： 電話線路：電話線路：adsl業(yè)務(wù)承載線業(yè)務(wù)承載線 網(wǎng)網(wǎng) 線線 ：utp，非屏蔽雙絞線，非屏蔽雙絞線 11 adsl線路基本要求線路基本要求 n用戶線直流環(huán)路電阻的要求 n綜合考慮，用戶線路導(dǎo)線的直流環(huán)路電阻應(yīng)不大于 1.1k。 n絕緣電阻的要求 na，b線間的絕緣電阻要求方面，a線對(duì)地，b線對(duì)地 的絕緣電阻應(yīng)大

6、于5m。 n線路工作電容的要求 n線對(duì)a，b線間電容不大于150nf，特殊情況最大也不 能超過(guò)200nf。并且，a線對(duì)地電容，b線對(duì)地電容的 差值不大于5。 n線路傳輸衰減方面的要求 n為保證開(kāi)通adsl業(yè)務(wù)，需要定義一些頻率點(diǎn)的最大 衰減值。如果實(shí)際線路在某個(gè)頻率點(diǎn)的衰減值大于 這個(gè)最大衰減值，adsl業(yè)務(wù)的開(kāi)通將無(wú)法保證。 12 雙絞線 tp(twisted pair) n雙絞線（twisted pair，tp）是一種綜合布線工程 中最常用的傳輸介質(zhì)。雙絞線是由兩根具有絕緣保 護(hù)層的銅導(dǎo)線組成。 n把兩根絕緣的銅導(dǎo)線按一定密度互相絞在一起，可 降低信號(hào)干擾的程度，每一根導(dǎo)線在傳輸中輻射出

7、來(lái)的電波會(huì)被另一根線上發(fā)出的電波抵消。 nshielded twisted pair(stp) 屏蔽雙絞線 nunshielded twisted pair(utp)非屏蔽雙絞線 n雙絞線的傳輸距離一般為100m，既可傳輸模擬信 號(hào)，也可傳輸數(shù)字信號(hào)。 13 雙絞線的分類 14 n雙絞線上每隔一段距離有一段文字： “l(fā)ynx utp netconnection categoory 5e cable awg 244p 03320m 2006” 其中： nlynx：代表公司名稱。 nutp：表示為非屏蔽雙絞線。 n5e：表示5類線。 nawg：表示美國(guó)線纜規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。 n244p：表示線芯是24號(hào)的

8、（線芯有22、24、 26三種規(guī)格），4p表示4對(duì)線。 n00320m：表示線纜當(dāng)前處在的米數(shù)。 n2006：表示生產(chǎn)年份。 雙絞線的特性參數(shù)有： n1) 衰減：是沿鏈路的信號(hào)損失度量。衰減隨頻率而 變化。 n2) 近端串?dāng)_：近端串?dāng)_next損耗（near-end crosstalk loss）是一條utp鏈路中從一對(duì)線到另一對(duì) 線的信號(hào)耦合。 n3) 直流電阻：直流環(huán)路電阻會(huì)消耗一部分信號(hào)并轉(zhuǎn) 變成熱量，它是指一對(duì)導(dǎo)線電阻的和。 n4) 特性阻抗：特性阻抗與一對(duì)電線之間的距離及絕 緣的電氣性能有關(guān)。 n5) 衰減串?dāng)_比（acr）:在某些頻率范圍，串?dāng)_與衰 減量的比例關(guān)系是反映電纜性能的另一個(gè)

9、重要參數(shù)。 acr有時(shí)也以信噪比（snr）表示。較大的acr值表 示對(duì)抗干擾的能力更強(qiáng)。 17 總結(jié)：雙絞線的4個(gè)100特性 n100m n100m n100mhz n100歐 第二章第二章 19 什么是什么是adsladsl？ adsl:adsl:asymmetric digital subscriber line， 非對(duì)稱數(shù)字用戶線路。 非對(duì)稱： 下行大， 上行小。 20 adsl業(yè)務(wù)特點(diǎn) 1 1、高速上網(wǎng)、高速上網(wǎng) 上行速率最高達(dá)1mbps，下行速率最高達(dá)8mbps（因距 離、線路質(zhì)量等原因速率會(huì)有差異），傳輸速度高。 2 2、速率不對(duì)稱、速率不對(duì)稱 上下行速率不相等，十分適宜上網(wǎng)使用（

10、上行是指 從自己電腦向網(wǎng)絡(luò)傳送信息，下行是指瀏覽www網(wǎng)頁(yè)、下載文件 等）。 3 3、節(jié)省費(fèi)用：、節(jié)省費(fèi)用：上網(wǎng)獨(dú)立于打電話，可以與電話同時(shí)使用，互不影 響，而且上網(wǎng)時(shí)不需要另交電話通話費(fèi)。 4 4、安裝簡(jiǎn)易：、安裝簡(jiǎn)易：只需在普通電話線上加語(yǔ)音分離器和adsl modem， 電腦配備網(wǎng)卡即可使用，安裝簡(jiǎn)單。 21 adsladsl技術(shù)原理技術(shù)原理 adsladsl在電話線上產(chǎn)生三個(gè)信息通道：在電話線上產(chǎn)生三個(gè)信息通道： 高速下行通道，用于用戶下載信息； 中速雙工通道，用與adsl控制信號(hào)的傳輸和上行的信息； 普通電話通道。這三個(gè)通道可以同時(shí)工作。 22 話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)采用不同頻帶傳輸 話音：

11、0-4khz 數(shù)據(jù)：上行30khz-138khz 下行為138khz-1.1mhz； 如何生成三個(gè)通道？ 23 24 adsladsl接入方式接入方式 25 adsl上網(wǎng)方式上網(wǎng)方式pppoe、 專線、專線、 vpn 26 pppoe協(xié)議 point to point protocol over ethernet； 顧名思義，就是在以太網(wǎng)上傳輸?shù)膒pp協(xié) 議。 27 pppoe的優(yōu)點(diǎn) n計(jì)費(fèi)方式靈活（可以包20小時(shí)、40小時(shí)，也可 以按流量收費(fèi)）； n用戶無(wú)需配置，動(dòng)態(tài)分配ip地址； n隨需連接網(wǎng)絡(luò)，而不是一直在線； n安全性。 28 1 1、pppoepppoe撥號(hào)方式撥號(hào)方式 n用戶撥號(hào)發(fā)

12、起呼叫（可以從用戶微機(jī)上，也可以從adsl modem上發(fā)起）； n數(shù)據(jù)信號(hào)經(jīng)電話線送到局端adsl交換機(jī)dslam上； ndslam進(jìn)行識(shí)別，送到寬帶網(wǎng)關(guān)設(shè)備上； n寬帶網(wǎng)關(guān)識(shí)別，送到radius服務(wù)器； nradius服務(wù)器通過(guò)認(rèn)證，返回寬帶網(wǎng)關(guān)； n寬帶網(wǎng)關(guān)為用戶動(dòng)態(tài)分配ip地址，返回用戶成功信號(hào)； n用戶連接成功。 29 內(nèi)撥、外撥內(nèi)撥、外撥 n內(nèi)撥：由modem發(fā)起撥號(hào)； n外撥：由pc發(fā)起撥號(hào)。 30 pppoe軟件的安裝 nentnet300、500 n山東通信寬帶e線撥號(hào)軟件（中文版） nwin xp自帶撥號(hào)軟件 安裝演示安裝演示 安裝演示安裝演示 31 2、專線方式： 用戶申

13、請(qǐng)時(shí)為用戶指定靜態(tài)ip地址，上網(wǎng)時(shí)無(wú)需 撥號(hào)，無(wú)需認(rèn)證，打開(kāi)機(jī)器和modem即可上網(wǎng)。根 據(jù)使用協(xié)議不同，又分為 橋接方式：rfc1483 bridged ipoa方式：rfc1483 router 32 3、vpn 1、vpdn 就像寬帶用戶的pppoe，只不過(guò)不是連接到 internet，而是連接至專用網(wǎng)絡(luò)。 2、vprn 就像寬帶用戶的固定ip專線，只不過(guò)用戶使用的 不是公網(wǎng)ip，而是其內(nèi)部自用ip。 33 adsl2（g.992.3） nadsl2是在第一代adsl的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的， adsl2標(biāo)準(zhǔn)g.992.3于2002年6月通過(guò)。 g.992.3下行頻譜與第一代adsl相同，由于

14、 強(qiáng)制支持四維、16狀態(tài)格狀碼，所以理論上 其最高下行速率可以達(dá)到12mb/s ，最高上行 速率1mb/s。 34 nadsl2支持更長(zhǎng)的接入距離。第一代adsl的 傳輸距離在5km以內(nèi)，而adsl2、adsl2+ 則支持距離接近7km的應(yīng)用。特別是在距離較 長(zhǎng)、有橋接頭、受射頻干擾等情況下，傳輸性 能有了進(jìn)一步改善。這樣，過(guò)去由于線路質(zhì)量 原因而不能享受adsl服務(wù)的用戶，現(xiàn)在也可以 開(kāi)通adsl了。 同時(shí)，adsl2增強(qiáng)了在線重配置功能，支持對(duì) 不同通道的動(dòng)態(tài)速率分配、無(wú)縫速率適配等功 能，支持快速錯(cuò)誤恢復(fù)，使初始化的時(shí)間從 10s降至3s。 35 adsl2(g.992.5)標(biāo)準(zhǔn) nad

15、sl2(g.992.5)標(biāo)準(zhǔn)在adsl2(g.992.3) 的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展，主要是將頻譜范 圍從1.1mhz擴(kuò)展至2.2mhz，相應(yīng)地，最 大子載波數(shù)目也由256增加至512。它支 持的凈數(shù)據(jù)速率最小下行速率可達(dá) 16mbit/s，上行速率可達(dá)800kbit/s。 adsl2+打破了adsl接入方式帶寬限制 的瓶頸，使其應(yīng)用范圍更加廣闊。 36 adsladsl常見(jiàn)故障分析常見(jiàn)故障分析 37 概述 n隨著adsl用戶數(shù)量的增長(zhǎng)和應(yīng)用的越來(lái)越廣泛， 用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題也越來(lái)越多。 n由于adsl是基于用戶原有電話線進(jìn)行的寬帶應(yīng)用， 線路對(duì)用戶的影響，成為眾多用戶故障的一個(gè)較 大因素。

16、 nadsl的傳輸速率與傳輸距離的關(guān)系是：傳輸距離 越遠(yuǎn)速率越低，反之傳輸距離越近速率越高。 38 影響因素 nadsl modem在與局端設(shè)備進(jìn)行握手連接時(shí)，會(huì) 根據(jù)線路上的實(shí)際情況自動(dòng)調(diào)節(jié)到一個(gè)合理速率 上，這就是此條線路的實(shí)際可達(dá)速率。 n這個(gè)速率除線路本身?xiàng)l件決定外，局端接入設(shè)備 端口的參數(shù)設(shè)置，也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生一定的影響。 n局端參數(shù)的配置一般使用默認(rèn)或工程師開(kāi)局時(shí)所 設(shè)定，參數(shù)范圍較為合理，但在某些情況下，這 些參數(shù)會(huì)對(duì)用戶線路的實(shí)際使用產(chǎn)生影響。 39 從從adsl modem設(shè)備上可進(jìn)行哪些簡(jiǎn)單設(shè)備上可進(jìn)行哪些簡(jiǎn)單 故障判斷？故障判斷？ n可根據(jù)adsl modem面板上的信號(hào)燈的

17、顯示 情況進(jìn)行問(wèn)題的初步判斷: “power”燈，電源顯示，通電后此燈常亮。 40 從從adsl modem設(shè)備上可進(jìn)行哪些簡(jiǎn)單設(shè)備上可進(jìn)行哪些簡(jiǎn)單 故障判斷？故障判斷？ “同步”燈（一般有l(wèi)ink、cd、adsl等）用于 顯示modem的同步情況，常亮表示modem與 局端能夠正常同步；閃動(dòng)表示未能建立同步。 “l(fā)an(10m100m)”燈，用于顯示modem與 網(wǎng)卡或hub的連接是否正常。常亮表示連接正 常；如果此燈不亮，則modem與計(jì)算機(jī)之間肯 定不通，需要檢查的有網(wǎng)線、網(wǎng)卡和modem。 act燈，當(dāng)網(wǎng)線中有數(shù)據(jù)傳送時(shí)，此燈會(huì)略閃 動(dòng)。 41 上網(wǎng)速度慢 線路條件問(wèn)題：線路條件問(wèn)題：

18、 n由于adsl接入方式的實(shí)現(xiàn)依賴于電話線 路，因此線路質(zhì)量的好壞是決定adsl業(yè) 務(wù)良好性的關(guān)鍵。 n如果線路質(zhì)量達(dá)不到基本速率設(shè)置要求， 將會(huì)造成用戶上網(wǎng)速度的變慢。 n將用戶端口工作模式由“交織”改為“快速”。 首先，快速模式只有前向糾錯(cuò)功能，而交織具有加擾、交織 深度、緩存等糾錯(cuò)手段；其次，快速模式下比特一個(gè)接一 個(gè)地向外發(fā)送，而交織模式下先要緩存到一定數(shù)目后再一 起發(fā)送，因此交織模式要比快速模式慢、時(shí)延大。 建議： 在線路條件允許的情況下使用快速模式。 n上行速率低影響下行速率。 一個(gè)adsl用戶打開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序過(guò)多或一個(gè)modem所帶 的局域網(wǎng)用戶數(shù)量較多的情況下，會(huì)造成許多tc

19、p接收方同 時(shí)發(fā)送“確認(rèn)”，而由于上行速率較低造成擁塞、延時(shí)，導(dǎo) 致數(shù)據(jù)重發(fā)，使得下行速率隨之降低。 建議： 最大上行速率最好不低于128kbit/s。 43 掉線掉線 1、adsl modem或分離器故障。這與adsl modem或 分離器的質(zhì)量有很大關(guān)系，目前我省所采用的 modem設(shè)備質(zhì)量都較好。 2、室內(nèi)電磁干擾。室內(nèi)的電磁干擾比較嚴(yán)重(如無(wú)繩 電話、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱)，也可能導(dǎo)致通信故障， 建議使adsl modem設(shè)備及線路遠(yuǎn)離上述設(shè)備，并 不與上述設(shè)備共用一條電源線。 44 掉線掉線 3、網(wǎng)卡問(wèn)題。包括網(wǎng)卡有故障或網(wǎng)卡性能的一些問(wèn)題。 解決辦法：使用質(zhì)量好的網(wǎng)卡、升級(jí)最新的驅(qū)動(dòng)

20、程 序。 4、pppoe問(wèn)題。這是系統(tǒng)中pppoe軟件安裝不合理或 軟件兼容性不好引起的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，windows xp建議使用系統(tǒng)本身提供的pppoe協(xié)議和撥號(hào)程序。 windows 98/2000則可以安裝山東通信寬帶e線撥號(hào) 軟件或enternet300。 45 掉線掉線 5、跳線及水晶頭松動(dòng)也會(huì)導(dǎo)致連接時(shí)斷時(shí)續(xù)的情況。 如果排除了局方原因，就應(yīng)當(dāng)檢查以下各項(xiàng)內(nèi)容: *網(wǎng)線是否有問(wèn)題，尤其是rj-45頭，與網(wǎng)卡的接 觸是否良好。 *室內(nèi)電話線有無(wú)接口老化、接觸不良現(xiàn)象。 *windows操作系統(tǒng)是否有問(wèn)題。 46 掉線掉線 6、adsl線路故障。住宅距離局方機(jī)房較遠(yuǎn)(通常應(yīng)當(dāng) 小于3

21、000米)，或線路附近有嚴(yán)重的干擾源，也會(huì)導(dǎo) 致經(jīng)常掉線。另外，在接線盒到adsl modem之間 建議采用雙絞線。 在線路條件較差而又無(wú)法得到徹底解決的情況該如何提高用 戶上網(wǎng)穩(wěn)定性呢？ 47 其他情況 n用戶不能打電話也不能上網(wǎng) 引起原因： 線路接口問(wèn)題，如接口松動(dòng)不能正常連接電話網(wǎng)。 解決方法： 先排除線路故障，使電話可以使用后，再檢查能否 上網(wǎng)。 48 n用戶能打電話但不能上網(wǎng) 總體來(lái)說(shuō)，分為以下三種原因： 物理層問(wèn)題：在電話線路正常的情況下，檢查adsl modem的線路連接是否正常；pc機(jī)與modem的連線是否插 好； 用戶端正常的情況下，檢查局端端口是否正常； 鏈路層問(wèn)題：ppp

22、oe軟件是否正常； 網(wǎng)絡(luò)層問(wèn)題：認(rèn)證問(wèn)題、地址問(wèn)題、dns問(wèn)題、路由問(wèn)題、 網(wǎng)卡問(wèn)題等。 49 n一打電話一打電話adsl設(shè)備就會(huì)掉線？設(shè)備就會(huì)掉線？ 原因： 用戶線路分離器安裝錯(cuò)誤。 線路中有復(fù)連現(xiàn)象。例如：同一主干 上同時(shí)復(fù)接話音和信號(hào)，同一外線安裝 一個(gè)以上modem等。 線路分離器故障。 50 用戶認(rèn)證失敗 n帳號(hào)/密碼不對(duì) 可用測(cè)試帳號(hào)進(jìn)行連接測(cè)試，如成功則協(xié)助用戶核 實(shí)用戶名/密碼。 n用戶終端配置協(xié)議不當(dāng) 可帶筆記本至用戶家中測(cè)試，如能建立連接，則為 用戶終端配置的問(wèn)題，可以協(xié)助用戶修改參數(shù)或建 議用戶重裝撥號(hào)軟件。 51 n帳號(hào)唯一性（端口/vlan綁定） 首先在省客戶服務(wù)系統(tǒng)

23、上查詢用戶應(yīng)在vlan， 客戶服務(wù)系統(tǒng)查詢網(wǎng)址為： http:/:8001/ 如下圖示： 52 進(jìn)入后在此輸入 用戶名、密碼 53 選擇“明細(xì)查詢” 54 此處顯示數(shù)字， 即為用戶所在vlan. 55 然后至亞信系統(tǒng)查詢用戶目前所設(shè)置 vlan，兩者若不同則說(shuō)明用戶名與 vlan綁定錯(cuò)誤，在亞信系統(tǒng)上更改 為正確vlan即可。 第三章第三章 fttx+lanfttx+lan技術(shù)與日常維護(hù)技術(shù)與日常維護(hù) 57 fttx+lan n什么是fttx+lan nfttx+lan的特點(diǎn) 58 什么是fttx+lan fttx+lan：光纖+5類布線。為用戶提供雙向 10m/100m的標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)接口。 n

24、fttx中的“x”指：fttz（小區(qū)） fttb（大 樓） ftth（家庭） n接入方案：千兆到小區(qū)、百兆到大樓、十兆 到家庭/桌面 59 fttx+lan的特點(diǎn) n高速上網(wǎng)高速上網(wǎng) 用戶上網(wǎng)速率可達(dá)100m/10mbps n可靠性高、穩(wěn)定性好可靠性高、穩(wěn)定性好 小區(qū)/大廈/寫(xiě)字樓內(nèi)的交換機(jī) 與局端交換機(jī)之間以光纖相連。 n用戶投資少、價(jià)格便宜用戶投資少、價(jià)格便宜 用戶只需要一臺(tái)帶有網(wǎng)絡(luò) 接口卡（nic）的pc機(jī)即可上網(wǎng)。 n安裝方便安裝方便 內(nèi)采用綜合布線，用戶端采用五類線方式 接入，即插即用。 n應(yīng)用廣泛應(yīng)用廣泛 高速上網(wǎng)、遠(yuǎn)程辦公、vod點(diǎn)播、vpn 60 internet 單模光纖 1

25、000m 各市本地 光纖城域網(wǎng) 智 能 小 區(qū) 單模光纖 1000m 單模光纖 100m 單模光 纖 100m 10m 10m 10m 10m 10m 二 層 交 換 機(jī) hub hub 三 層 交 換 機(jī) gbit光纜 isp vpn fttx+lan示意圖示意圖 61 用戶網(wǎng)絡(luò)故障的處理用戶網(wǎng)絡(luò)故障的處理 62 用戶網(wǎng)絡(luò)故障處理原則 1、首先判斷障礙段； 2、找出障礙點(diǎn)； 3、排除。 以樓宇交換機(jī)為界，將故障分段為局端與用戶端兩段。 根據(jù)障礙現(xiàn)象，迅速準(zhǔn)確地判斷障礙發(fā)生點(diǎn)。 使用技術(shù)手段，立即將障礙予以排除。 63 主要設(shè)備：樓宇交換機(jī) 64 樓宇交換機(jī)配置樓宇交換機(jī)配置 1、交換機(jī)的第一

26、口作為上連口，接光收發(fā)器； 2、交換機(jī)的其余端口分別和第一口劃為一個(gè)vlan， 使用戶相互隔離，以保證用戶端電腦資料的安 全； 3、未開(kāi)通用戶的端口應(yīng)disable； n交換機(jī)的每個(gè)端口對(duì)應(yīng)著不同的led 指示燈，用 戶可以通過(guò)led 指示燈直觀地了解每個(gè)端口的工 作狀態(tài)，非常方便于交換機(jī)故障診斷。 power-亮，表示交換機(jī)處于加電狀態(tài)； 不亮，則表示交換機(jī)處于斷電狀態(tài)。 100m-亮，表示正在工作于100m 模式； 不亮，則表示正在工作于10m 模式。 iink/act-亮，表示有網(wǎng)線連接；閃爍，端 口有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)；不亮，則表示沒(méi)有網(wǎng)線相連、或 對(duì)方?jīng)]有正常工作、或連接不正確。 fdx-亮，

27、表示正工作于全雙工模式；不亮， 則表示正工作于半雙工模式。 66 運(yùn)用燈診斷運(yùn)用燈診斷 1 、檢查交換機(jī)電源指示燈狀態(tài)。加電 后power led 指示燈應(yīng)處于“亮”的狀態(tài)。 2 、如果鏈路在線，link/act led 指示燈 應(yīng)處于“亮”的狀態(tài)。 3、 端口的工作模式（速度、雙工）可 以通過(guò)10/100mbps led、full duplex led 指示。 67 用戶端障礙現(xiàn)象的觀測(cè)用戶端障礙現(xiàn)象的觀測(cè) 68 網(wǎng)卡指示燈狀態(tài)（不正常）網(wǎng)卡指示燈狀態(tài)（不正常） n網(wǎng)卡燈不亮，電腦右下角有紅叉號(hào)，如 圖： 檢查網(wǎng)線檢查網(wǎng)線 69 處理步驟：處理步驟： 1、檢查網(wǎng)線是否接好，是否有松動(dòng)； 2、

28、至樓道檢查交換機(jī)端口是否良好； 3、使用網(wǎng)線測(cè)試儀測(cè)線： 70 如果測(cè)線連通狀況良好如果測(cè)線連通狀況良好 n簡(jiǎn)單檢查用戶網(wǎng)卡工作狀態(tài)； n使用筆記本測(cè)試網(wǎng)絡(luò)正常； n告知用戶檢查電腦系統(tǒng)或網(wǎng)卡。 71 網(wǎng)卡指示燈狀態(tài)（正常）網(wǎng)卡指示燈狀態(tài)（正常） n檢查樓道交換機(jī)端口； n檢查用戶網(wǎng)卡工作狀態(tài)； n使用筆記本測(cè)試網(wǎng)絡(luò)正常； n告知用戶檢查電腦系統(tǒng)或網(wǎng)卡。 排除網(wǎng)線因素排除網(wǎng)線因素 72 其他情況其他情況 n連接成功但打不開(kāi)任何網(wǎng)頁(yè) 除非網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致大規(guī)模用戶障礙， 如果個(gè)別用戶有此故障現(xiàn)象，基本可 斷定為用戶操作系統(tǒng)故障。 73 常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼分析常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼分析 74 錯(cuò)誤633 n當(dāng)運(yùn)行寬帶

29、連接時(shí)，會(huì)立即彈出錯(cuò)誤提 示窗口，如圖： 75 解決方法： 我的電腦右鍵點(diǎn)擊屬 性，打開(kāi)設(shè)備管理器。 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡pppoe 功能被禁用。 76 在此項(xiàng)右鍵選擇啟用 后，撥號(hào)正常。 77 錯(cuò)誤691或619 n這兩個(gè)錯(cuò)誤提示為帳號(hào)密碼錯(cuò)誤提示，現(xiàn)象 如圖： 78 n一般當(dāng)用戶輸入的用戶名密碼無(wú)效時(shí)，這兩個(gè)錯(cuò) 誤提示會(huì)交替出現(xiàn)。故障處理可參照adsl故障解 析“用戶認(rèn)證失敗”，具體原因有以下幾種： 1、確實(shí)為用戶輸入有誤； 2、用戶終端協(xié)議配置不當(dāng)，只要將撥號(hào)軟件重新安 裝后即可撥號(hào)成功； 3、帳號(hào)與vlan綁定錯(cuò)誤； 4、用戶帳號(hào)丟失，需為用戶建立新的帳號(hào)； 5、帳號(hào)正在被別人使用。 79 錯(cuò)誤720 n此錯(cuò)誤代碼為撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中服務(wù) 器的協(xié)議設(shè)置 。 n引起原因：網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)錯(cuò)誤或非正常關(guān)機(jī)造成 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯(cuò)。 n解決方法：刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件重新安裝網(wǎng)絡(luò)， 如仍有問(wèn)題則需重新安裝操作系統(tǒng)。 80 錯(cuò)誤769 n此錯(cuò)誤提示一般指用戶電腦的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備 有問(wèn)題。如圖： 81 解決方法： n