商場(chǎng)部門職能及各崗位職責(zé)

1、第一章 組織架構(gòu)第二章 部門職能一、 綜合辦1、行政管理 部門本職：制度建設(shè)、行政管理、文化建設(shè)、保密事務(wù)、法律事務(wù)、信訪管理、檔案管理、監(jiān)督協(xié)調(diào)、危機(jī)管理、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（1） 公司規(guī)章制度的組織制訂與匯編工作；（2） 負(fù)責(zé)公司公關(guān)、外聯(lián)事務(wù)；（3） 負(fù)責(zé)總經(jīng)理秘書工作；（4） 公文、印信管理；（5） 會(huì)議管理；（6） 通訊、名片、車輛等管理；（7） 公司企業(yè)文化建設(shè)及公司榮譽(yù)管理；（8） 公司保密制度的建立及公司保密事務(wù)的管理；（9） 各項(xiàng)法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理；（10） 負(fù)責(zé)公司的信訪管理；（11） 公司檔案的管理及非業(yè)務(wù)合同管理；（12） 負(fù)責(zé)會(huì)議決定事項(xiàng)的催辦、落實(shí)工作；（13） 負(fù)責(zé)與物業(yè)公

2、司進(jìn)行協(xié)調(diào)；（14） 負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作；（15） 公司危機(jī)管理體系的建立及運(yùn)行；（16） 負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的處理。2、人事管理部門本職：約束激勵(lì)、績(jī)效考評(píng)、人事勞資、教育培訓(xùn)（1） 制訂公司人力資源規(guī)劃；（2） 制訂公司人事管理制度；（3） 建立公司薪酬、考核體系；（4） 公司管理干部工作業(yè)績(jī)考評(píng)、監(jiān)察；（5） 制定公司組織架構(gòu)及定崗定編；（6） 員工的招聘、錄用及人才的儲(chǔ)備；（7） 公司人事、勞資管理；（8） 人事檔案的建立及保管；（9） 公司員工勞動(dòng)合同的簽訂與管理；（10） 員工儲(chǔ)蓄金的管理；（11） 實(shí)施公司福利、保險(xiǎn)制度；（12） 公司管理干部、員工培訓(xùn)計(jì)劃擬定及實(shí)施。控制節(jié)點(diǎn)：

3、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、通信費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、工資福利、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、汽車費(fèi)用、證照費(fèi)、郵寄費(fèi)、禮品禮金、獎(jiǎng)罰金、上崗費(fèi)用。二、 業(yè)務(wù)部部門本職：供貨商關(guān)系管理、商品管理、銷售管理、口岸管理、業(yè)務(wù)考核（1） 制訂公司業(yè)務(wù)管理制度，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控；（2） 公司商品、贈(zèng)品、殘損管理辦法的建立與監(jiān)督；（3） 供貨商的關(guān)系管理；（4） 品牌商合同及資信的審核、建立及保管；（5） 負(fù)責(zé)商品物價(jià)、質(zhì)量的監(jiān)督、管理、實(shí)施及相關(guān)政府部門關(guān)系的建立、維護(hù)、協(xié)調(diào)；（6） 商品編碼管理及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中品牌商、品牌、商品資料的建立及維護(hù)；（7） 公司銷售任務(wù)的分解；（8） 公司銷售、庫(kù)存等相關(guān)數(shù)據(jù)的分析；（9） 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查工作；（10）

4、 公司口岸管理；（11） 業(yè)務(wù)考核辦法的建立及實(shí)施?？刂乒?jié)點(diǎn)：建站費(fèi)、質(zhì)檢費(fèi)、罰款收入、入場(chǎng)費(fèi)、新品費(fèi)、店慶費(fèi)、質(zhì)保金、供貨證費(fèi)。三、 客服部部門本職：顧客服務(wù)、會(huì)員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)考核、團(tuán)購(gòu)管理（1） 制定公司商場(chǎng)管理制度；（2） 制定公司服務(wù)宗旨及理念；（3） 負(fù)責(zé)服務(wù)總臺(tái)及播音室的管理；（4） 負(fù)責(zé)顧客投訴、售后服務(wù)等管理；（5） 各項(xiàng)配套服務(wù)項(xiàng)目的制定及實(shí)施；（6） 負(fù)責(zé)與消協(xié)部門關(guān)系的建立、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作；（7） 負(fù)責(zé)會(huì)員管理系統(tǒng)的組織和實(shí)施；（8） 負(fù)責(zé)顧客的調(diào)研、分析工作；（9） 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理過程中的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)工作；（10） 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行及落實(shí)；

5、（11） 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；（12） 負(fù)責(zé)啟封場(chǎng)的排班、監(jiān)督工作；（13） 負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的監(jiān)督檢查工作；（14） 負(fù)責(zé)監(jiān)督各品牌店商品的管理（包括物價(jià)、質(zhì)量、貨源的補(bǔ)充等）；（15） 負(fù)責(zé)團(tuán)體購(gòu)物市場(chǎng)的開拓；（16） 組織落實(shí)大型促銷活動(dòng)；（17） 商場(chǎng)員工活動(dòng)的組織評(píng)比；（18） 對(duì)各樓層上報(bào)的物業(yè)問題進(jìn)行匯總?？刂乒?jié)點(diǎn)：服務(wù)項(xiàng)目的收入、獎(jiǎng)罰金四、 營(yíng)銷策劃部部門本職：營(yíng)銷策劃、媒體籌劃、效果評(píng)估、VI設(shè)計(jì)、美陳裝飾、店面廣告（1） 制訂公司營(yíng)銷策劃管理制度；（2） 公司VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)施；（3） 負(fù)責(zé)本公司宣傳推廣、促銷活動(dòng)及文化活動(dòng)的策劃

6、，并組織實(shí)施；（4） 負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃活動(dòng)效果的評(píng)估；（5） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)的收集、調(diào)查、分析；（6） 負(fù)責(zé)媒體資料收集、效果評(píng)估及媒體開發(fā)工作；（7） 公司宣傳手冊(cè)的設(shè)計(jì)；（8） 負(fù)責(zé)本公司商場(chǎng)內(nèi)、外裝飾的設(shè)計(jì)和實(shí)施；（9） 商場(chǎng)宣傳品的懸掛及商品陳列的指導(dǎo)；（10） 負(fù)責(zé)商場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌的管理；（11） 負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下停車場(chǎng)廣告位的建立、租賃及管理工作；（12） 負(fù)責(zé)本公司廣告位、公共區(qū)域的策劃及收入的籌劃工作；（13） 物料管理?？刂乒?jié)點(diǎn)：店內(nèi)廣告收入、廣告費(fèi)、文化活動(dòng)費(fèi)、美陳費(fèi)。五、 總務(wù)部部門本職：后勤保障、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、資產(chǎn)管理、能耗管理、保潔管理、停車場(chǎng)管理、安全管理。（1） 制

7、訂公司總務(wù)管理制度；（2） 負(fù)責(zé)餐廳、更衣室等員工后勤行政服務(wù)管理；（3） 負(fù)責(zé)公司設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行與維護(hù)管理；（4） 負(fù)責(zé)與物業(yè)公司對(duì)商場(chǎng)溫度、照明及地下停車場(chǎng)相關(guān)問題的協(xié)調(diào)；（5） 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修；（6） 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、非商品物資的采購(gòu)、盤點(diǎn)、管理；（7） 負(fù)責(zé)公司廢舊物資的回收管理；（8） 負(fù)責(zé)公司能源的控制與管理；（9） 賣場(chǎng)溫度的監(jiān)控及照度的巡檢；（10） 負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的管理；（11） 負(fù)責(zé)品牌店地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；（12） 負(fù)責(zé)地下停車場(chǎng)的管理及閑置房屋的出租；（13） 負(fù)責(zé)品牌店裝修報(bào)價(jià)的審核；（14） 負(fù)責(zé)品牌店裝修期間，對(duì)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào)；（15） 負(fù)責(zé)商場(chǎng)標(biāo)識(shí)

8、牌的制作、安裝；（16） 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部安全管理?？刂乒?jié)點(diǎn)：印刷費(fèi)、耗材費(fèi)、勞保費(fèi)、維修費(fèi)、能耗費(fèi)、辦公費(fèi)、保潔費(fèi)、垃圾費(fèi)、電信費(fèi)。六、 財(cái)務(wù)部部門本職：財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、資金管理、資產(chǎn)管理、資金籌劃、結(jié)算管理、信息管理。（1） 制定公司財(cái)務(wù)管理制度及相關(guān)流程；（2） 負(fù)責(zé)公司預(yù)算、資金管理；（3） 對(duì)各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督考核；（4） 提供公司月度、年度財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況；（5） 負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理，組織財(cái)產(chǎn)物資清查；（6） 負(fù)責(zé)公司毛利、營(yíng)業(yè)外收入的分解及考核；（7） 負(fù)責(zé)稅務(wù)、財(cái)政、銀行相關(guān)業(yè)務(wù)管理；（8） 監(jiān)督公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析；（9） 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)稽核工作；（10） 負(fù)責(zé)本公司信息

9、系統(tǒng)軟、硬件維護(hù)工作；（11） 會(huì)計(jì)檔案管理。1、 核算 部門本職：會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析、報(bào)表管理、資產(chǎn)管理。（1） 健全公司財(cái)務(wù)核算體系，組織安排核算工作；（2） 審核各項(xiàng)費(fèi)用支出及貨款的支出；（3） 營(yíng)業(yè)外收支的審核、制證及報(bào)表；（4） 上報(bào)考核指標(biāo)月報(bào)表、費(fèi)用考核指標(biāo)及每周資金情況表；（5） 審核所有記帳式憑證科目及子目運(yùn)用是否合理正確，金額是否正確，摘要是否清楚，原始憑證是否符合規(guī)定；（6） 定期組織盤點(diǎn)，審核上報(bào)盤點(diǎn)分析報(bào)告。2、 結(jié)算部門本職：收銀管理、資金管理、結(jié)算管理（1） 對(duì)收銀工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；（2） 負(fù)責(zé)現(xiàn)金的匯算解繳；（3） 對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn)；（4） 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)外費(fèi)用的收繳

10、；（5） 負(fù)責(zé)供貨商的貨款結(jié)算；（6） 負(fù)責(zé)供貨商的應(yīng)繳費(fèi)用；（7） 負(fù)責(zé)銀行卡帳務(wù)的核對(duì)。3、 信息部門本職：信息管理、系統(tǒng)維護(hù)、軟件開發(fā)（1） 制訂公司信息管理制度，建立信息管理體系；（2） 公司信息系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查；（3） 公司信息系統(tǒng)的修改、完善與升級(jí)；（4） 小型機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、路由器的口令管理；（5） 信息設(shè)備的選型及質(zhì)量控制；（6） 信息管理人員的技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（7） 公司考勤系統(tǒng)的維護(hù)；（8） 公司電腦的維護(hù)；（9） 網(wǎng)絡(luò)相關(guān)商業(yè)信息的下載；（10） 負(fù)責(zé)商品的變價(jià)工作。控制節(jié)點(diǎn)：銀行手續(xù)費(fèi)、稅差七、 品牌管理 部門本職：布局規(guī)劃、品牌招商、品牌檔案管理（1） 負(fù)責(zé)公司品牌布局

11、規(guī)劃的制定及實(shí)施；（2） 負(fù)責(zé)品牌招商、進(jìn)場(chǎng)、自營(yíng)品牌的清退工作；（3） 品牌店圖紙制作、裝修圖紙審核、裝修報(bào)價(jià)申請(qǐng)、洽談、裝修手續(xù)報(bào)批管理；（4） 品牌店裝修的跟進(jìn)；（5） 負(fù)責(zé)自營(yíng)商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存退的管理；（6） 自營(yíng)商品促銷、變價(jià)、調(diào)價(jià)的管理；（7） 負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)店品牌落位的市調(diào)、分析；（8） 品牌信息檔案、傳真檔案、來往函件的建立及保管；（9） 負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下廣告位需求的申報(bào)。八、 樓層管理部部門本職：賣場(chǎng)管理、人員管理、銷售實(shí)施、促銷管理、客服客訴（1） 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的管理；（2） 員工服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧的培訓(xùn)及員工服務(wù)質(zhì)量和水平的提高；（3） 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；（4） 負(fù)

12、責(zé)樓層商品的銷售、防損、盤點(diǎn)工作的實(shí)施；（5） 負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)商品、業(yè)主促銷活動(dòng)的管理；（6） 公司整體促銷活動(dòng)的實(shí)施；（7） 負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)商品的變價(jià)、調(diào)價(jià)工作；（8） 負(fù)責(zé)商品質(zhì)量、物價(jià)、顧客投訴，售前、售中、售后服務(wù)；（9） 負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物資的管理；（10） 負(fù)責(zé)各品牌店租金的收繳；（11） 負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)、租賃合同的續(xù)簽；（12） 負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)、租賃品牌的清退工作；（13） 負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、防盜工作；（14） 負(fù)責(zé)啟封場(chǎng)管理工作；（15） 負(fù)責(zé)樓層有關(guān)物業(yè)問題的提出，并報(bào)客服部。第三章 崗位職責(zé)一、 綜合辦1、 綜合辦主任（1） 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持綜合辦的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)

13、范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（2） 負(fù)責(zé)總經(jīng)理的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的監(jiān)督和檢查，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理；（3） 公司保密事務(wù)的管理；（4） 負(fù)責(zé)公司的文書、合同、資料、信息的收發(fā)、處理、歸檔管理工作；負(fù)責(zé)公司檔案管理；（5） 負(fù)責(zé)公司各種印章、介紹信的保管和使用管理；（6） 負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、外發(fā)文及函的起草、審核和傳達(dá)；（7） 負(fù)責(zé)公司往來文電、信函的處理、保管；公司大事記、年度工作報(bào)告的編寫；（8） 負(fù)責(zé)公司會(huì)議組織；負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議和文件決定事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)；（9） 負(fù)責(zé)重大外事活動(dòng)及接待工作；負(fù)責(zé)新聞

14、媒體的接待和來訪的組織；負(fù)責(zé)公司各證照的辦理和管理工作；（10） 負(fù)責(zé)公司招待費(fèi)用、差旅費(fèi)等費(fèi)用的管理工作；（11） 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)的管理；（12） 公司各項(xiàng)法律事務(wù)的處理；（13） 公司危機(jī)管理體系的建立及運(yùn)行；（14） 負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)；（15） 公司企業(yè)文化的建設(shè)；（16） 負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略提出年度人力資源發(fā)展計(jì)劃；（17） 負(fù)責(zé)公司組織（組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職能及崗位編制）的設(shè)計(jì)和優(yōu)化；（18） 負(fù)責(zé)人事管理的各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)公司人才優(yōu)化配置和增補(bǔ)，組織員工的招聘；（19） 負(fù)責(zé)公司薪資政策的設(shè)計(jì)，勞資、福利的統(tǒng)籌；制定公司中長(zhǎng)期人才激勵(lì)機(jī)制；（20） 負(fù)責(zé)年度員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略制定

15、及培訓(xùn)體系的建立，教育培訓(xùn)計(jì)劃的審定；（21） 負(fù)責(zé)公司激勵(lì)與約束機(jī)制的建立和后備干部的選拔和培養(yǎng)；（22） 負(fù)責(zé)公司各部門、員工績(jī)效機(jī)制的設(shè)定監(jiān)督輔導(dǎo)及下達(dá)考核指標(biāo)，組織進(jìn)行考核；（23） 負(fù)責(zé)有關(guān)勞動(dòng)合同、勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞動(dòng)安全、勞動(dòng)保護(hù)等管理工作；（24） 負(fù)責(zé)員工違犯公司規(guī)章與失職的調(diào)查及處理；（25） 負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計(jì)劃；（26） 負(fù)責(zé)本部門人員的管理考核；（27） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2、 文員（1） 負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常事務(wù)的處理；（2） 負(fù)責(zé)公司行政、辦公會(huì)議的通知、記錄和會(huì)議紀(jì)要的起草；（3） 負(fù)責(zé)公司印章、介紹信的保管和使用監(jiān)督；（4） 負(fù)責(zé)

16、公司及辦公室公文、信函的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、分發(fā)；（5） 公司通訊費(fèi)用、長(zhǎng)途卡、傳真等通訊的管理，信件、郵件的寄送，報(bào)刊的征訂及分發(fā)；（6） 負(fù)責(zé)公司文件的打印、裝訂、分發(fā)以及名片的印制；（7） 負(fù)責(zé)公司大事記的管理；（8） 負(fù)責(zé)督察、督辦公司各部門制度執(zhí)行情況、工作落實(shí)情況和任務(wù)完成情況；（9） 公司的文書、非業(yè)務(wù)合同、資料、信息的收發(fā)、處理、歸檔管理工作；（10） 月行例事的匯編、上報(bào)；需向上級(jí)報(bào)送材料、報(bào)告的傳遞、跟蹤工作；（11） 來訪客人的接待；（12） 會(huì)務(wù)設(shè)施、設(shè)備及用品的管理；（13） 總經(jīng)理信箱的管理；（14） 負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（15） 負(fù)責(zé)本部門

17、人員的考勤匯總；（16） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3、 企劃公關(guān)（1） 組織開展企業(yè)形象塑造，協(xié)調(diào)公司的對(duì)外關(guān)系；（2） 負(fù)責(zé)安排接待外來采訪、參觀；（3） 負(fù)責(zé)組織公關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)；（4） 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證照的申報(bào)、復(fù)審和年檢工作；（5） 與新聞界、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)，建立關(guān)系人的檔案；（6） 負(fù)責(zé)接待來賓，陪同重要客人參觀、購(gòu)物；（7） 負(fù)責(zé)華宇月刊的投稿工作、內(nèi)療報(bào)刊的編輯及通訊員隊(duì)伍的組建、管理；（8） 負(fù)責(zé)組織撰寫宣傳、形象類文稿；（9） 企業(yè)文化工作的組織與實(shí)施；（10） 公司車輛調(diào)度；（11） 公司獎(jiǎng)品、禮品、紀(jì)念品的管理；（12） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4、 人事勞資

18、（1） 負(fù)責(zé)辦理員工定崗、定員及定級(jí)工作；（2） 實(shí)施公司薪酬管理制度；（3） 員工工資、人事報(bào)表、福利、保險(xiǎn)的制作與管理；（4） 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的鑒定與管理；（5） 負(fù)責(zé)辦理員工的上崗、任免、獎(jiǎng)?wù)鳌⑦w調(diào)、離職手續(xù)；（6） 負(fù)責(zé)人事檔案的建立與管理；（7） 員工儲(chǔ)蓄金的管理；（8） 員工考勤、外出的管理與監(jiān)督；（9） 根據(jù)人力資源規(guī)劃招聘計(jì)劃組織實(shí)施公司員工招聘及人才儲(chǔ)備；（10） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、 培訓(xùn)考核監(jiān)察（1） 負(fù)責(zé)制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；（2） 員工培訓(xùn)檔案的建立與管理；（3） 建立、完善公司的考核體系；（4） 公司干部的監(jiān)察、考評(píng)工作；（5） 組織員

19、工崗位技能等競(jìng)賽活動(dòng)；（6） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。6、 司機(jī)（1） 遵守交通法規(guī)，確保行車安全；（2） 負(fù)責(zé)車輛有關(guān)證照、交費(fèi)的辦理；（3） 按時(shí)接送公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員；（4） 車輛的清潔、維修、保養(yǎng)；（5） 有權(quán)拒絕車況不良或有故障的車輛指派；（6） 遵紀(jì)守法，準(zhǔn)時(shí)出車，工作時(shí)間不擅自離開工作崗位；（7） 遵守保密原則；（8） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、 業(yè)務(wù)部1、 業(yè)務(wù)部經(jīng)理（1） 在總經(jīng)理助理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持業(yè)務(wù)部的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（2） 負(fù)責(zé)制定公司銷售任務(wù)；（3） 組織制定商品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，制定商品引進(jìn)、清退標(biāo)準(zhǔn)；（4） 負(fù)責(zé)公司銷

20、售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、分析、定期提交銷售分析報(bào)告；（5） 負(fù)責(zé)組織商品的物價(jià)、質(zhì)檢、計(jì)量及合同的管理；（6） 負(fù)責(zé)品牌商代碼與商品基礎(chǔ)編碼管理；（7） 負(fù)責(zé)品牌商各項(xiàng)資信材料的收集、提供、催辦工作；（8） 負(fù)責(zé)口岸管理；（9） 組織合同的審核、報(bào)批工作；（10） 負(fù)責(zé)物價(jià)、質(zhì)量等方面的對(duì)外協(xié)調(diào)工作；（11） 負(fù)責(zé)品牌引進(jìn)、清退完成情況的考核；（12） 商品殘損管理辦法、商品隨贈(zèng)品管理辦法的擬定及監(jiān)督實(shí)施（13） 負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計(jì)劃；（14） 負(fù)責(zé)本部門人員的考核；（15） 負(fù)責(zé)本部門年度目標(biāo)的規(guī)劃與預(yù)測(cè)；（16） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2、 物價(jià)員（1） 負(fù)責(zé)根據(jù)

21、現(xiàn)行的物價(jià)政策、法規(guī)、監(jiān)督指導(dǎo)公司有關(guān)部門正確執(zhí)行各項(xiàng)物價(jià)管理制度；（2） 組織進(jìn)行內(nèi)外埠市場(chǎng)價(jià)格情況的調(diào)查，實(shí)施價(jià)格監(jiān)控，并做出市調(diào)匯總；（3） 進(jìn)行物價(jià)檢查并通報(bào)結(jié)果；（4） 對(duì)特賣商品進(jìn)行匯總、檢查，監(jiān)督特賣商品的價(jià)格行為是否規(guī)范；（5） 負(fù)責(zé)組織公司各級(jí)物價(jià)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；（6） 負(fù)責(zé)建立物價(jià)信息網(wǎng)絡(luò)，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，完成物價(jià)統(tǒng)計(jì)工作；（7） 負(fù)責(zé)與物價(jià)管理部門的協(xié)調(diào)及解答有關(guān)物價(jià)方面的咨詢答疑；（8） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3、 質(zhì)檢員（1） 參考有關(guān)質(zhì)量政策、法規(guī)，制訂公司各種商品質(zhì)量驗(yàn)收辦法；（2） 負(fù)責(zé)商品準(zhǔn)入的質(zhì)量管理，供應(yīng)商、品牌的資質(zhì)審查；（3） 負(fù)責(zé)口岸商品檢驗(yàn)的

22、抽查；（4） 負(fù)責(zé)架（庫(kù)）商品的質(zhì)量檢查；（5） 建立健全各種商品的質(zhì)量檔案；（6） 負(fù)責(zé)與質(zhì)檢部門建立質(zhì)量監(jiān)督站；（7） 負(fù)責(zé)解答有關(guān)質(zhì)量方面的咨詢答疑；（8） 負(fù)責(zé)組織公司各級(jí)質(zhì)檢人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；（9） 負(fù)責(zé)計(jì)量器具的管理；（10） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4、 合同員（1） 根據(jù)公司及有關(guān)法律規(guī)定擬定合同簽定的原則、簽定要求、簽定人職責(zé)及簽定的程序；（2） 負(fù)責(zé)對(duì)資信證明、合同條款、審批權(quán)限進(jìn)行審核；（3） 進(jìn)口商品資信（報(bào)關(guān)單、授權(quán)書等）的審核及保管工作；（4） 審核合同文本的相關(guān)內(nèi)容、有效期，并及時(shí)通知相關(guān)部門；（5） 根據(jù)招商提供的品牌資料建立品牌商檔案；（6） 負(fù)責(zé)供貨商信息及

23、合同信息的錄入；（7） 負(fù)責(zé)合同檔案建立、匯總、調(diào)閱、保存管理；（8） 負(fù)責(zé)對(duì)合同條款的解釋；（9） 合同執(zhí)行情況的匯總；（10） 提出有關(guān)合同簽定的建議；（11） 負(fù)責(zé)合同變更、續(xù)約、終止手續(xù)的審核和辦理；（12） 合同專用章的管理；（13） 對(duì)新品引入成功及清退等相關(guān)內(nèi)容考核辦法的建立及實(shí)施；（14） 品牌商引進(jìn)及清退廠商月統(tǒng)計(jì)的上報(bào)；（15） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、 分析員（1） 負(fù)責(zé)定期編寫各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表和銷售分析；（2） 負(fù)責(zé)品牌、大類、供貨商的銷售、結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；（3） 負(fù)責(zé)提出調(diào)整建議；（4） 負(fù)責(zé)為經(jīng)營(yíng)部門提供同期銷售及相關(guān)數(shù)據(jù)；（5） 制作銷售布局到位前后的銷售對(duì)比；（6

24、） 起草年度銷售總結(jié)及下年度銷售預(yù)測(cè)；（7） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。6、 錄入員（1） 負(fù)責(zé)本部門會(huì)議的通知和記錄；（2） 負(fù)責(zé)本部門文件、資料、函件、傳真的收發(fā)、整理；（3） 負(fù)責(zé)錄入商品供貨明細(xì)，建立商品檔案；（4） 制定品牌商及商品編碼規(guī)則；（5） 負(fù)責(zé)商品編碼的管理；（6） 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單據(jù)的傳遞與保管；（7） 負(fù)責(zé)系統(tǒng)中品牌、商品資料的建立及維護(hù)；（8） 定期提供大宗進(jìn)、退貨廠商明細(xì)；（9） 對(duì)品牌日銷售數(shù)據(jù)的填報(bào)；（10） 負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（11） 負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（12） 負(fù)責(zé)部門月行例事的匯編；（13） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。7、 驗(yàn)貨員（1）

25、 嚴(yán)格按照規(guī)定，與各樓層現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員對(duì)直接進(jìn)入商廈的商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并且對(duì)自營(yíng)商品進(jìn)行據(jù)實(shí)點(diǎn)收、打印商品驗(yàn)收單；（2） 根據(jù)相關(guān)審批手續(xù)，對(duì)進(jìn)、退貨進(jìn)行檢查；（3） 按照國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及公司相關(guān)規(guī)定對(duì)進(jìn)入本商廈的商品進(jìn)行檢驗(yàn)；（4） 對(duì)隨贈(zèng)商品進(jìn)行登記；（5） 品牌商進(jìn)、退貨臺(tái)帳的建立、登記與管理工作；（6） 商品驗(yàn)收單及退貨單的分單工作；（7） 完成與進(jìn)、退貨相關(guān)的其他工作；（8） 定期對(duì)品牌店商品庫(kù)存進(jìn)行抽查；（9） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、 客服部1、 客服部經(jīng)理（1） 在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持商場(chǎng)部的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（2） 負(fù)

26、責(zé)服務(wù)制度與作業(yè)流程的研究、擬訂、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出和制訂，收集相關(guān)服務(wù)資料并進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)；（3） 負(fù)責(zé)便民服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)與管理工作；（4） 負(fù)責(zé)制訂公司服務(wù)宗旨及理念；（5） 負(fù)責(zé)有關(guān)顧客意見的調(diào)查、處理及顧客建議可行性的研究；顧客異議、投訴的處理以及顧客服務(wù)之相關(guān)配合事宜；（6） 負(fù)責(zé)會(huì)員管理；（7） 負(fù)責(zé)收集有關(guān)銷售服務(wù)的法律、法規(guī)，并對(duì)其進(jìn)行研究和分析，為售前、售中、售后服務(wù)中出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供法律支持；（8） 負(fù)責(zé)組織環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、客流等方面市場(chǎng)調(diào)研；（9） 負(fù)責(zé)提出商品定位、商品結(jié)構(gòu)、商品陳列、布局調(diào)整及道具改造的意見與建議；（10） 負(fù)責(zé)員工服務(wù)行為、店面空間、商品陳列、環(huán)境

27、衛(wèi)生、交接工作、現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督和檢查；（11） 負(fù)責(zé)對(duì)員工培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的督查；（12） 負(fù)責(zé)對(duì)各樓層晨會(huì)、交接班會(huì)等動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)督檢查；（13） 負(fù)責(zé)監(jiān)督商場(chǎng)啟封場(chǎng)工作；（14） 負(fù)責(zé)公司播音、禮儀服務(wù)管理；（15） 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；（16） 負(fù)責(zé)代表公司與消協(xié)部門的協(xié)調(diào)、合作；（17） 負(fù)責(zé)處理大宗銷售業(yè)務(wù)，開辟團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，挖掘銷售潛力；（18） 負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計(jì)劃；（19） 負(fù)責(zé)本部門人員的考核；（20） 負(fù)責(zé)代表公司與消協(xié)、工商等政府管理部門的協(xié)調(diào)、合作；（21） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2、 客服主管（1） 負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)

28、、客梯、播音室的管理；（2） 負(fù)責(zé)便民服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)與管理；（3） 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；（4） 負(fù)責(zé)員工的行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范及儀容儀表等方面的監(jiān)督檢查；（5） 負(fù)責(zé)對(duì)店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行監(jiān)督檢查；（6） 負(fù)責(zé)商品物價(jià)、質(zhì)量、品種、數(shù)量、陳列的監(jiān)督檢查與指導(dǎo)；（7） 負(fù)責(zé)對(duì)大型促銷活動(dòng)的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查；（8） 負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工的各類活動(dòng)的組織與實(shí)施；（9） 負(fù)責(zé)解決各樓層上交的顧客投訴；（10） 負(fù)責(zé)督查員工的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)效果；（11） 負(fù)責(zé)對(duì)樓層早會(huì)、午會(huì)的監(jiān)督檢查；（12） 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各品牌店的交接工作（包括交接簿的抽查）；（13） 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)啟封場(chǎng)的排班工作與檢查

29、；（14） 負(fù)責(zé)有關(guān)顧客意見的調(diào)查、處理及顧客建議可行性的研究；顧客異議、投訴的處理以及顧客服務(wù)之相關(guān)配合事宜；（15） 負(fù)責(zé)會(huì)員管理；（16） 負(fù)責(zé)處理大宗銷售業(yè)務(wù)，開辟團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，挖掘銷售潛力；（17） 商場(chǎng)員工活動(dòng)的組織評(píng)比；（18） 對(duì)各樓層上報(bào)的物業(yè)問題進(jìn)行匯總；（19） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3、 督導(dǎo)（1） 負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；（2） 負(fù)責(zé)對(duì)員工的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、柜臺(tái)紀(jì)律等進(jìn)行檢查；（3） 負(fù)責(zé)對(duì)架存商品豐滿度及陳列情況進(jìn)行檢查；（4） 負(fù)責(zé)對(duì)店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行檢查；（5） 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)貨架、道具的完好程度進(jìn)行檢查；（6） 負(fù)責(zé)對(duì)大型促銷活動(dòng)的到位情況

30、進(jìn)行監(jiān)督檢查；（7） 負(fù)責(zé)各樓層早會(huì)、交接班會(huì)相關(guān)內(nèi)容的檢查；（8） 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作及效果的監(jiān)督檢查；（9） 負(fù)責(zé)各品牌店交接班工作的監(jiān)督檢查及交接簿的抽查；（10） 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)巡視，處理好突發(fā)事件，并協(xié)助樓層管理人員處理好顧客投訴及售后服務(wù)等事宜；（11） 負(fù)責(zé)收集顧客意見和建議，并定期匯總上報(bào)，針對(duì)服務(wù)管理工作向部門領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議；（12） 負(fù)責(zé)定期上報(bào)各項(xiàng)檢查結(jié)果及整改意見；（13） 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全、防火、防盜等工作的檢查；（14） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4、 文員（1） 負(fù)責(zé)本部門印章的保管和使用監(jiān)督；（2） 負(fù)責(zé)日常部門文件、通知的編寫、打印及下發(fā)；（3） 負(fù)責(zé)公司及部門文件、

31、資料、函件及傳真的收發(fā)、整理、歸檔、保管及銷毀；（4） 負(fù)責(zé)部門設(shè)施設(shè)備及物品管理；（5） 負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（6） 負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（7） 負(fù)責(zé)部門月行例事的匯編；（8） 就餐卡及休息卡的管理；（9） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、 禮儀（1） 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)全面了解商場(chǎng)布局、輔助設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，為顧客排憂解難，解答服務(wù)、購(gòu)物等有關(guān)咨詢工作；（2） 負(fù)責(zé)全面了解商場(chǎng)布局、輔助設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目；（3） 負(fù)責(zé)總臺(tái)區(qū)域內(nèi)的消防安全及清潔工作；（4） 負(fù)責(zé)受理顧客投訴，建立顧客投訴及意見，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；（5） 負(fù)責(zé)做好早晚迎送顧客工作及公司舉行活動(dòng)時(shí)的禮儀接待工作；（6） 負(fù)

32、責(zé)積極為顧客提供方便的服務(wù)，協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)；（7） 負(fù)責(zé)售后服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施；（8） 負(fù)責(zé)接聽總臺(tái)咨詢電話，做好重要電話記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門；（9） 負(fù)責(zé)接收廣播信息，及時(shí)通知廣播室；（10） 負(fù)責(zé)完成總服務(wù)臺(tái)的各類業(yè)務(wù)工作；（11） 負(fù)責(zé)對(duì)銀臺(tái)POS機(jī)和信用卡POS機(jī)的清潔，檢查稅控發(fā)票的存量，做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作；（12） 按公司規(guī)范要求負(fù)責(zé)收取顧客的貨款，禮貌待客，并做到唱收唱付；（13） 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)中銷貨款的及時(shí)清點(diǎn)，大面額款項(xiàng)需及時(shí)交納；（14） 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)結(jié)束后銷貨款的清點(diǎn)，填寫“收銀繳款單”并及時(shí)交納；（15） 負(fù)責(zé)做好交接工作；（16） 負(fù)責(zé)做好營(yíng)業(yè)結(jié)束后的收臺(tái)工作；（17）

33、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。6、 播音員（1） 負(fù)責(zé)迎、送賓詞，背景音樂及指示音樂的播放；（2） 負(fù)責(zé)廣播稿件的錄音、剪娟、播放；（3） 負(fù)責(zé)通知、啟事的廣播；（4） 負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門做好商品促銷的宣傳工作；（5） 負(fù)責(zé)定期檢查播音設(shè)備，遇重大故障應(yīng)立即報(bào)告維修；（6） 愛護(hù)播音設(shè)施，定期維護(hù)保養(yǎng)；（7） 工作結(jié)束后及時(shí)關(guān)掉電源，做好播音室的清潔工作，填寫值班記錄；（8） 負(fù)責(zé)廣播室的防火、防盜工作；（9） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、 營(yíng)銷策劃部1、 營(yíng)銷策劃經(jīng)理（1） 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持營(yíng)銷策劃部全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（2） 負(fù)責(zé)公司MI理念的

34、詮釋、灌輸；（3） 公司VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)施；（4） 負(fù)責(zé)年度和重大節(jié)慶、慶典等市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃、擬定、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及實(shí)施；（5） 負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃，頒布及實(shí)施；（6） 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)績(jī)效的評(píng)核、分析與匯總；（7） 負(fù)責(zé)廣告媒體的宣傳、推廣、開發(fā)；（8） 組織促銷、文化活動(dòng)等方面的市場(chǎng)調(diào)研并作分析報(bào)告；（9） 負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下停車場(chǎng)廣告位的建立、租賃及管理工作；（10） 負(fù)責(zé)所有廣告用品、市場(chǎng)收入的收取和籌劃工作；（11） 負(fù)責(zé)VIP卡業(yè)務(wù)的管理、發(fā)行、促銷工作的組織和實(shí)施；（12） 負(fù)責(zé)店內(nèi)裝飾的設(shè)計(jì)和實(shí)施；（13） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好有關(guān)媒體單位與部門間的合作關(guān)系，確保公司利益；（14

35、） 負(fù)責(zé)部門月行例事的匯編；（15） 負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計(jì)劃；（16） 負(fù)責(zé)本部門人員的考核；（17） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2、 策劃（1） 負(fù)責(zé)全年?duì)I銷活動(dòng)方案的起草；（2） 負(fù)責(zé)公司大型推廣計(jì)劃書的起草；（3） 擬定每月營(yíng)銷活動(dòng)草案，并組織實(shí)施；（4） 推廣活動(dòng)的組織、籌備，推廣結(jié)束后的活動(dòng)總結(jié)及效果測(cè)評(píng)；（5） 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研及分析；（6） 擬定營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)；（7） 負(fù)責(zé)品牌自行促銷活動(dòng)的監(jiān)督、指導(dǎo)；（8） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3、 媒介管理（1） 制定媒體應(yīng)用計(jì)劃，組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)；（2） 各媒體協(xié)作單位友好關(guān)系的建立；（3） 各活動(dòng)中媒體

36、應(yīng)用檔案的建立，費(fèi)用往來帳冊(cè)的建立；（4） 有關(guān)媒體資料收集，效果評(píng)估；（5） 配合促銷活動(dòng)的宣傳推廣方案的制定實(shí)施；（6） 負(fù)責(zé)媒體的開發(fā)；（7） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4、 VI管理（1） 負(fù)責(zé)店內(nèi)環(huán)境和營(yíng)業(yè)道具改造方案；（2） 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部廣告媒體的設(shè)計(jì)與制作；（3） 負(fù)責(zé)CI、VI的平面設(shè)計(jì)；（4） 負(fù)責(zé)環(huán)境、展臺(tái)裝飾方案的設(shè)計(jì)、制作；（5） 負(fù)責(zé)商品陳列的規(guī)劃指導(dǎo)；（6） 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)柜臺(tái)、櫥窗廣告；（7） 負(fù)責(zé)各媒體內(nèi)容設(shè)計(jì)形式材料確定；（8） 負(fù)責(zé)為各項(xiàng)營(yíng)銷方案、促銷活動(dòng)，設(shè)計(jì)各媒體的使用；（9） 各種美工工具、顏料、材料的管理；（10） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；5、 美陳（1）

37、設(shè)計(jì)制作各種宣傳品、招牌、櫥窗等；（2） 完成促銷活動(dòng)、重大活動(dòng)、大型廣告的美術(shù)設(shè)計(jì)；（3） POP等廣告用品的設(shè)計(jì)制作；（4） 商品陳列方案的擬訂；（5） 購(gòu)物環(huán)境的裝飾、布置；（6） 指導(dǎo)商場(chǎng)宣傳品的懸掛及商品陳列；（7） 負(fù)責(zé)商場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌的管理；（8） 有關(guān)商業(yè)美工資料的收集、整理；（9） 負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（10） 負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（11） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。五、 總務(wù)部1、總務(wù)經(jīng)理（1） 在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持總務(wù)部的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（2） 審核各項(xiàng)采購(gòu)計(jì)劃及訂貨合同，控制開支，降低費(fèi)用，保障供

38、給；（3） 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的采辦、登記、盤盈虧、保管管理工作；（4） 負(fù)責(zé)公司辦公用品及低值易耗品的計(jì)劃編制、采購(gòu)、驗(yàn)收、發(fā)放和庫(kù)存管理；（5） 審核設(shè)施設(shè)備的改造、維修方案，并組織落實(shí)；（6） 負(fù)責(zé)品牌店裝修期間，對(duì)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào)；（7） 負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外治安、消防、安全保衛(wèi)事務(wù)，維護(hù)經(jīng)營(yíng)和辦公正常秩序；（8） 負(fù)責(zé)員工福利品的組織、保管與發(fā)放；（9） 負(fù)責(zé)員工膳食供應(yīng)及所有經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性區(qū)域的防疫管理工作；（10） 負(fù)責(zé)印刷品對(duì)外印制、使用與保管；（11） 負(fù)責(zé)廢舊物品的管理；（12） 各專廳地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；（13） 員工更衣室的管理；（14） 與電信公司合同的洽談、溝通等管理

39、工作，解決合同運(yùn)行中存在的問題；（15） 商場(chǎng)照度及空調(diào)溫度的測(cè)量、跟進(jìn)工作；（16） 負(fù)責(zé)大廈水電表的查抄及費(fèi)用的收取工作；（17） 電梯、辦公用電、戶外照明等能源的控制工作；（18） 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修工作；（19） 負(fù)責(zé)商場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌的制作、安裝；（20） 負(fù)責(zé)與物業(yè)公司對(duì)商場(chǎng)溫度、照明及地下停車場(chǎng)相關(guān)問題的協(xié)調(diào)；（21） 負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計(jì)劃；（22） 負(fù)責(zé)本部門人員的考核；（23） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 2、庫(kù)管（1） 各部門材料物資采購(gòu)計(jì)劃的督促、匯總及上報(bào)；（2） 公司非商品材料物資的驗(yàn)收、保管及發(fā)放；（3） 建立財(cái)產(chǎn)、物資三級(jí)明細(xì)帳和財(cái)產(chǎn)卡

40、片，準(zhǔn)確登記財(cái)產(chǎn)、物資的收、發(fā)、存數(shù)量；（4） 配合財(cái)務(wù)做好公司財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)工作；（5） 負(fù)責(zé)控制計(jì)劃外領(lǐng)用；（6） 每月末對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行清點(diǎn)，保證帳、卡、物相符；（7） 對(duì)庫(kù)區(qū)、庫(kù)容進(jìn)行規(guī)劃、調(diào)整，保持庫(kù)房的清潔衛(wèi)生；（8） 對(duì)回收廢舊物資的管理；（9） 核對(duì)每月各部門領(lǐng)用計(jì)劃、核算庫(kù)存量，為采購(gòu)提供依據(jù)；（10） 員工餐廳的管理；（11） 員工更衣室的管理；（12） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3、語音（1）辦理大廈內(nèi)客戶安裝電話、寬帶等電信業(yè)務(wù)；（2）每月對(duì)大廈內(nèi)所有用戶電話、寬帶費(fèi)用的催交、收??；（3）協(xié)助客戶，積極與電信公司溝通，解決客戶在使用電話、寬帶中存在的各種問題；（4）處理我司與電信

41、之間的各種業(yè)務(wù)，做好與電信公司合同運(yùn)行中各種問題的洽談、溝通等工作。（5）負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（6）負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（7）負(fù)責(zé)部門月行例事的匯編；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4、采購(gòu)（1）公司材料物資的采購(gòu)工作；（2）公司各種印刷品的印制工作；（3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、采價(jià)，收集物資價(jià)格信息，提出替代、更新物資建議，優(yōu)選采購(gòu)渠道；（4）負(fù)責(zé)大廈水電表的查抄及費(fèi)用的催交、收取；（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、停車場(chǎng)主管（1）負(fù)責(zé)本公司地下停車場(chǎng)的日常管理工作；（2）負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理制度、流程的制定、完善并監(jiān)督實(shí)施；（3）停車場(chǎng)工作計(jì)劃的制定及組織實(shí)施；（4）地下停車場(chǎng)閑

42、置房屋的出租；（5）地下停車場(chǎng)員工的技能培訓(xùn)工作；（6）停車場(chǎng)各項(xiàng)任務(wù)的完成；（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。6、收費(fèi)員（1）按照電腦規(guī)程操作，維護(hù)收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（2）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真仔細(xì)填寫各種票據(jù)；（3）嚴(yán)格遵守地下停車場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度；（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。7、調(diào)度員（1）維護(hù)地下停車場(chǎng)公用、消防等設(shè)施的正常使用；（2）維護(hù)地下停車場(chǎng)的停車環(huán)境，嚴(yán)禁任何人在地下停車場(chǎng)堆放物品，嚴(yán)查安全隱患；（3）負(fù)責(zé)地下停車場(chǎng)所停車輛的安全；（4）負(fù)責(zé)地下停車場(chǎng)的車輛調(diào)度狀況，保持各通道的暢通，確保車輛正常出入；（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。8、維修（1）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修；（2）

43、及時(shí)處理各部室提出的報(bào)修項(xiàng)目；（3）商場(chǎng)照度及空調(diào)溫度的測(cè)量、跟進(jìn)工作；（4）電梯、辦公用電、戶外照明等能源的控制工作；（5）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。9、保潔（1）負(fù)責(zé)對(duì)地下停車場(chǎng)進(jìn)行日常清潔，保持地下停車場(chǎng)整潔的環(huán)境衛(wèi)生；（2）每日對(duì)地下停車場(chǎng)設(shè)施（滅火器、消防栓、標(biāo)識(shí)等）進(jìn)行擦洗；（3）負(fù)責(zé)品牌店地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。六、 財(cái)務(wù)部1、 財(cái)務(wù)經(jīng)理（1） 在總經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持財(cái)務(wù)部的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（2） 組織實(shí)施公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、資金使用管理制度

44、；（3） 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)本部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與各部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)制度的研究、設(shè)計(jì)及提出改進(jìn)建議；（4） 負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、審查財(cái)務(wù)計(jì)劃；擬定資金籌措和使用方案，全面平衡資金，開辟財(cái)源，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效果；（5） 擬定稅費(fèi)規(guī)劃，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)單位的關(guān)系；（6） 負(fù)責(zé)組織公司的成本管理工作。進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、控制、核算、分析和考核，降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，提高監(jiān)管水平，確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的完成；（7） 負(fù)責(zé)參與審查工資、獎(jiǎng)金及財(cái)務(wù)收支的各種方案；（8） 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。定期或不定期匯報(bào)各

45、項(xiàng)財(cái)務(wù)收支和盈虧情況，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行決策；（9） 組織進(jìn)行年終財(cái)務(wù)決算、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和現(xiàn)金流計(jì)劃的編制；（10） 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)劃會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，會(huì)計(jì)專業(yè)職務(wù)的設(shè)置和會(huì)計(jì)人員的配備，組織會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)和考核，堅(jiān)持會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán)；（11） 負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)法及地方政府有關(guān)財(cái)務(wù)工作法律法規(guī)的貫徹落實(shí)；（12） 負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度，制定本部門工作計(jì)劃；（13） 公司毛利、營(yíng)業(yè)外收入的分解及考核辦法的制定、實(shí)施；（14） 負(fù)責(zé)對(duì)收銀員的日常管理；（15） 負(fù)責(zé)定期組織商品盤點(diǎn)；（16） 負(fù)責(zé)本部門人員的考核；（17） 負(fù)責(zé)部門月行例事的匯編；（18） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2

46、、 核算主管（1） 建立健全公司財(cái)務(wù)核算體系，組織安排核算工作；（2） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)核算會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)工作，督促檢查、定期考核，組織和帶領(lǐng)全體核算員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作；（3） 負(fù)責(zé)預(yù)算控制，審核各項(xiàng)費(fèi)用支出及貨款的支出；（4） 定期組織安排全商場(chǎng)的盤點(diǎn)工作，及時(shí)審核上報(bào)盤點(diǎn)分析報(bào)告；（5） 負(fù)責(zé)審核所有記帳憑證科目及子目運(yùn)用是否合理、正確，金額是否正確，摘要是否清楚，原始憑證是否符合規(guī)定；（6） 審核各種報(bào)表，及時(shí)報(bào)出；（7） 定期安排與供貨商核對(duì)帳務(wù)；（8） 負(fù)責(zé)上報(bào)考核指標(biāo)月報(bào)表、費(fèi)用考核指標(biāo)及每周資金情況表；（9） 負(fù)責(zé)組織每月憑證的裝訂及全年帳簿的裝訂；（10） 負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取

47、與發(fā)放；（11） 負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（12） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3、 結(jié)算主管（1） 根據(jù)公司資金現(xiàn)狀定期對(duì)供貨商借款提出建設(shè)性意見；（2） 負(fù)責(zé)收取銷售收入及營(yíng)業(yè)外收入款項(xiàng)的匯算解繳；（3） 負(fù)責(zé)收取供貨商的應(yīng)繳費(fèi)用；（4） 負(fù)責(zé)收取增值稅專用發(fā)票；（5） 負(fù)責(zé)結(jié)算審核工作；（6） 負(fù)責(zé)對(duì)收銀工作的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；（7） 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)外收、支的審核、制證及報(bào)表；（8） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4、 出納（1） 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)金管理制度，按規(guī)定收付現(xiàn)金；（2） 妥善保管現(xiàn)金、支票和名章，嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)柜的使用規(guī)定；（3） 按日登記現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳，做到日清月結(jié)，帳帳相符、帳實(shí)相符；

48、（4） 做好支票、匯票、電匯的結(jié)算工作，做到填票認(rèn)真準(zhǔn)確；（5） 負(fù)責(zé)發(fā)放工資；（6） 負(fù)責(zé)貨款的支付，并做到付款及時(shí)；（7） 定期領(lǐng)取銀行對(duì)帳單，并對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)的催收負(fù)責(zé)；（8） 員工儲(chǔ)蓄金的收、退工作；（9） 每日上報(bào)資金收支明細(xì)及資金余額表；（10） 負(fù)責(zé)上報(bào)周資金情況表；（11） 每月底作本月付款明細(xì)表及匯總表；（12） 每月與現(xiàn)金流計(jì)劃對(duì)比，上報(bào)現(xiàn)金流執(zhí)行情況報(bào)表；（13） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、 稅金崗（1） 及時(shí)收集整理增值稅抵扣聯(lián)；（2） 對(duì)增值稅抵扣聯(lián)的認(rèn)證工作；（3） 增值稅抵扣聯(lián)的錄入增值稅的申報(bào)交納；（4） 按月計(jì)提各項(xiàng)附加稅并進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)；（5） 參加稅務(wù)培訓(xùn)并及

49、時(shí)傳達(dá)；（6） 負(fù)責(zé)各種發(fā)票的購(gòu)買及空白發(fā)票、稅務(wù)收據(jù)的保管工作；（7） 整理保管各種稅務(wù)資料；（8） 負(fù)責(zé)登記應(yīng)交稅金和其他應(yīng)交款帳；（9） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。6、 聯(lián)營(yíng)核算（1） 負(fù)責(zé)審核聯(lián)營(yíng)戶增值稅專用發(fā)票；（2） 負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)供貨商應(yīng)扣費(fèi)和應(yīng)結(jié)金額的計(jì)算；（3） 負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)供貨商貨款支付的制證；（4） 負(fù)責(zé)銀行余額調(diào)節(jié)表的制作；（5） 負(fù)責(zé)登記其他應(yīng)收款、聯(lián)營(yíng)戶應(yīng)付帳款帳； （6） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。7、 經(jīng)銷租賃核算（1） 負(fù)責(zé)結(jié)轉(zhuǎn)填制經(jīng)銷商品驗(yàn)收、退貨、變價(jià)等的制證，對(duì)庫(kù)存商品帳實(shí)不符部分及時(shí)追究原因并落實(shí)；（2） 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品的稅票和貨物的催收；（3） 及時(shí)登記庫(kù)存商品和應(yīng)

50、付帳款（經(jīng)銷）明細(xì)帳，按時(shí)核對(duì)經(jīng)銷聯(lián)營(yíng)往來單位的帳面情況；（4） 負(fù)責(zé)對(duì)租賃供貨商與業(yè)主的帳務(wù)管理；（5） 掌握租賃供貨商與業(yè)主租賃面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及租賃期限；（6） 催促租賃費(fèi)的收取情況，及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)租賃費(fèi)收入；（7） 根據(jù)租賃費(fèi)的收取情況，及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)租賃費(fèi)收入；（8） 根據(jù)租賃費(fèi)的受益期限，對(duì)考核指標(biāo)計(jì)劃口徑予以增加或剔除；（9） 負(fù)責(zé)租賃供貨商的銀行卡結(jié)算工作；（10） 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)外各項(xiàng)單據(jù)的審核、制證及報(bào)表；（11） 空白收據(jù)領(lǐng)用的核銷；（12） 負(fù)責(zé)租賃戶供貨商的銷售款結(jié)算；（13） 負(fù)責(zé)每日結(jié)轉(zhuǎn)收入、成本；（14） 負(fù)責(zé)核算北亨廠家?guī)?wù)，出具北亨會(huì)計(jì)報(bào)表；（15） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。8

51、、 財(cái)產(chǎn)物資費(fèi)用（1） 審核各項(xiàng)費(fèi)用支出的原始憑證并制證；（2） 負(fù)責(zé)材料物資、低值易耗品的二級(jí)核算工作；（3） 根據(jù)保管員傳遞的出、入庫(kù)單準(zhǔn)確錄入微機(jī)；（4） 審核材料物資購(gòu)置計(jì)劃；（5） 每月底根據(jù)結(jié)存情況盤點(diǎn)實(shí)際的材料物資庫(kù)存；（6） 嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)責(zé)發(fā)生制，做好費(fèi)用的待攤、預(yù)提工作；（7） 填制固定資產(chǎn)、材料物資等憑證，正確結(jié)轉(zhuǎn)材料物資的領(lǐng)用，按月計(jì)提固定資產(chǎn)折舊；（8） 每月參照計(jì)劃對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的實(shí)際支出情況進(jìn)行對(duì)比分析；（9） 分解編制下年費(fèi)用支出計(jì)劃和付現(xiàn)費(fèi)用計(jì)劃；（10） 組織固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資等的盤點(diǎn)工作；（11） 登記費(fèi)用帳、往來帳、固定資產(chǎn)、在建工程及各種材料物資帳

52、（12） 及時(shí)清理個(gè)人往來和內(nèi)部往來帳；（13） 及時(shí)核對(duì)其他應(yīng)收、其他應(yīng)付各往來單位的帳面情況；（14） 每月制作營(yíng)業(yè)外銀行余額調(diào)節(jié)表；（15） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。9、 總收（1） 負(fù)責(zé)公司賣場(chǎng)收入的管理與監(jiān)督；（2） 負(fù)責(zé)收銀臺(tái)收入款項(xiàng)的稽核與追索管理；（3） 配合銀行對(duì)賣場(chǎng)收入的接庫(kù)工作；（4） 負(fù)責(zé)制作收銀情況匯總表，核對(duì)機(jī)內(nèi)銷售與銀臺(tái)所繳款項(xiàng)，交結(jié)算主管審核上報(bào)核算主管；（5） 負(fù)責(zé)銀行消費(fèi)卡的定期核對(duì)；（6） 負(fù)責(zé)核對(duì)租賃、業(yè)主自營(yíng)返總收崗的銀行卡商戶聯(lián)并同銀行對(duì)帳；（7） 負(fù)責(zé)收銀員對(duì)促銷活動(dòng)的稽核工作；（8） 做好兩班的交接記錄；（9） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。10、 收

53、銀領(lǐng)班（1） 具體指導(dǎo)各收銀員的收銀工作；（2） 負(fù)責(zé)收銀員的統(tǒng)一調(diào)配和培訓(xùn)、考核工作；（3） 督查、巡視收銀工作；（4） 監(jiān)督總收將銷售款全部交于銀行接庫(kù)人員；（5） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。11、 收銀員（1） 參加領(lǐng)班組織的早訓(xùn)，認(rèn)真聽取前日工作總結(jié)和當(dāng)日工作安排；（2） 清潔銀臺(tái)POS機(jī)和信用卡POS機(jī)，檢查稅控發(fā)票的存量，做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作；（3） 禮貌待客，按公司規(guī)范要求收取顧客的貨款，并做到唱收唱付；（4） 營(yíng)業(yè)過程中及時(shí)清點(diǎn)自己的銷貨款，大面額款項(xiàng)及時(shí)交納；（5） 營(yíng)業(yè)結(jié)束后清點(diǎn)自己的銷貨款，填寫“收銀繳款單”并及時(shí)交納；（6） 做好二班的交接工作；（7） 做好營(yíng)業(yè)結(jié)束后的收

54、臺(tái)工作；（8） 每月商場(chǎng)盤點(diǎn)后負(fù)責(zé)盤點(diǎn)表的錄入；（9） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。12、網(wǎng)絡(luò)主管（1） 公司內(nèi)、外信息網(wǎng)絡(luò)工程的搭建、維護(hù)、升級(jí)工作；（2） 公司各種軟件的開發(fā)、編制需求說明；（3） 軟件產(chǎn)品的驗(yàn)收、修改、升級(jí)工作；（4） 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃的制定及實(shí)施；（5） 各類硬件產(chǎn)品的購(gòu)買、維護(hù)、升級(jí)工作；（6） 超級(jí)用戶權(quán)限的管理；（7） 網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)址的分配與管理；（8） 監(jiān)測(cè)商業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保障正常運(yùn)作；（9） 定期處理與維護(hù)數(shù)據(jù)；（10） 相關(guān)商業(yè)信息資料的收集；（11） 負(fù)責(zé)商品的變價(jià)工作。（12） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。13、網(wǎng)管（1） 應(yīng)用軟件的安裝與日常維護(hù)；（2） 收銀員、系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)工作；（3） 各部門軟件使用的培訓(xùn)與指導(dǎo)；（4） 微機(jī)及打印機(jī)的安裝、維修；（5） UPS電源的維護(hù)；（6） 計(jì)算機(jī)病毒的防治；（7） 考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)的下載與維護(hù)；（8） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。七、 品牌管理1、 品牌經(jīng)理（1） 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持品牌管理的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（2） 全面負(fù)責(zé)樓層的品牌招商、自營(yíng)品牌清退等各項(xiàng)管理工作；（3） 負(fù)責(zé)樓層