2016年銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文

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2、場而努力，尤其是在深圳、東莞兩地，對 那些不入流的小經(jīng)銷而言，為了在做市場而生存，他們的目的就是為 了追逐利益的最大化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看， 他們又是我們公司的主要針對客戶， 因此，我們公司沒有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷商，目前的這些 小散戶對于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說 是在虧損經(jīng)營。經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公 司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料至客戶的一封信 ，為各媒體 廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn) 品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千

3、余條，寄出公司宣傳資料三 千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪， 為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準，與銷售部運行 制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們 做法還是存在很大的問題。從公司目前的形式來看，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的 成本已經(jīng)很少，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做 起來，首先會引起競爭同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無償 的分給別人，在這種情況下，競爭同行肯定會調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價 格，來搶占客戶資源。其次，銷售人員和公司，亦會迫于銷售

4、額和市場的壓力，拼命的 降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶，本身來說，公司的產(chǎn)品 售價已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場和銷售額的壓力 再次壓低價格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高，利潤就越低， 也可以說是虧損越來越大。綜合以上幾個方面，我個人認為，公司目前處于一個關(guān)鍵的時期, 公司沒有明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營目標(biāo)。同時在前期的發(fā)展過程中公司沒有逐漸形成自己核心競爭力的趨 勢。明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營目標(biāo)不是說今天掙多少錢明天掙 多少錢的問題，而是企業(yè)如何生存，怎樣生存的更好的問題?？梢哉f目前在廣東市場上好銷售的產(chǎn)品，他們都不會讓我們公司 來染指并獲取利潤。因為這些都是他

5、們的勞動成果。針對目前的現(xiàn)狀，我有幾點不成熟的建議現(xiàn)提出來供公司參考： 建議公司對華創(chuàng)和高力目前的產(chǎn)品目錄進行詳細的研究，同時比較一 下我們公司是否有機會拿下代理和經(jīng)銷權(quán)。對于被華創(chuàng)和高力拿下的產(chǎn)品，我們公司組織人員對國內(nèi)外市場 進行考察，尋找一些同類型的，品牌在廣東沒有知名度，或者還沒進 入廣東市場的產(chǎn)品，但是在質(zhì)量和價格具有一定優(yōu)勢的，我們進行談 判拿下起代理和經(jīng)銷。在這個方面華創(chuàng)和高力的確做的比較好，無論是從下面經(jīng)銷商的 反映還是我去他們總部的了解，都可以看出他們在經(jīng)營的產(chǎn)品和策略 上的側(cè)重點都不相同。而在客戶的選擇上華創(chuàng)致力于下游經(jīng)銷商和價格戰(zhàn)，而高力致力 于直接高端廠家，努力打造自己

6、的品牌，避開價格戰(zhàn)，走高端線路。因此在培育我們公司的核心競爭力的時候，我們可以借鑒以上兩 者的經(jīng)營策略。以上銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)中有本人一些不成熟的建議，如有不 妥之處，敬請諒解，我始終認為深圳公司的發(fā)展，不僅是深圳公司的 問題，更關(guān)系到整個公司下一步發(fā)展問題，都將會對未來整個公司的 發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。工作總結(jié)范文 銷售助理是一個工作非常繁雜、 任務(wù)比較重的工作 要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，要有一定的承受壓力能力，勤奮努 力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋 一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事

7、。 認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 我也總結(jié)了一些銷售心得： 1.實事求是。 針對不同的客戶才能實事求是。2. 站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。 想客戶之所想，急客戶之所急。3. 心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。4. 向客戶請教。 要做到不恥下問。 不要不懂裝懂。 虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。5. 勤奮與自信 ;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6. 應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。7. 知已知彼，揚長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解， 了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能

8、 更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客戶的關(guān)注與信任。8. 相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。9. 取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。 關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。10. 學(xué)會進退戰(zhàn)略。11. 不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。 就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度， 學(xué)會贊美客戶。當(dāng)然工作中存在問題也是難免的，比如說： 1.銷售人員培訓(xùn) （專業(yè) 知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變 ）不夠到位 ; 2.二期雖已提前交付，但部分業(yè) 主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是 接受反映不解決問題 ;3.銷售人員調(diào)動、更換過