旅游服務(wù)公司商業(yè)計(jì)劃書

1、1 + 1 旅 行 計(jì) 劃 服 務(wù) 公 司 可行性分析報(bào)告技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)目 錄 Catalog1. 項(xiàng)目總論 41.1 項(xiàng)目簡述 41.2 競爭優(yōu)勢和劣勢分析 41.3 團(tuán)隊(duì)概要 51.4 項(xiàng)目的效益 52. 項(xiàng)目背景和旅行計(jì)劃服務(wù)公司發(fā)展概述 5.2.1 本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)意背景 62.2 項(xiàng)目投資環(huán)境分析和描述 62.3 競爭對手分析 72.4 旅行計(jì)劃服務(wù)公司概要 83. 市場需求預(yù)測與建設(shè)規(guī)模分析 3.1 目標(biāo)市場顧客的描述 83.2 我校旅游市場分析 93.3 市場方案與建設(shè)規(guī)模 94. 建設(shè)條件與廠址選擇 1.0.4.1 公司地址選擇 4.2 資源可利用量 4.3 資源品質(zhì)狀況及賦存條件

2、5. 工程技術(shù)方案 5.1 總平面布置及運(yùn)輸場址所在位置現(xiàn)狀 5.2 場址建設(shè)條件 5.3 場址條件比對 5.4 公用輔助設(shè)施 6. 管理團(tuán)隊(duì) 6.1 組織結(jié)構(gòu) 6.2 管理理念 6.3 部門設(shè)置與職責(zé) 6.4 員工培訓(xùn) 7. 投資預(yù)算 7.1 投資預(yù)算依據(jù) 7.1 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 7.3 財(cái)務(wù)分析的立足點(diǎn) 7.4 項(xiàng)目籌建資金運(yùn)營分析表 7.5 損益表 8. 融資方案 8.1 資本金籌措 8.2 債務(wù)資金籌措 8.3 融資方案分析 9. 風(fēng)險(xiǎn)分析 9.1 關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)分析 9.2 應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急策略 10. 經(jīng)濟(jì)效益與社會效益評價(jià) 10.5 不確定性分析 盈虧平衡 敏感性分析（） 風(fēng)險(xiǎn) 決策樹法

3、10.6 社會效益評價(jià) 11. 結(jié)論與建議 11.1 結(jié)論 11.2 建議 1+1 旅行計(jì)劃服務(wù)公司策劃書1. 項(xiàng)目總論1.1 項(xiàng)目簡述我們整個(gè)項(xiàng)目針對旅游形式的變化、大學(xué)生旅游市場和大學(xué)生理財(cái)?shù)默F(xiàn)狀，推出我們的特 色旅行計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃主要面對的人群為：有較強(qiáng)的旅游動(dòng)機(jī)，經(jīng)濟(jì)狀況不寬裕的在校大學(xué)生 以及同年齡階層的社會人士，項(xiàng)目共分為兩個(gè)大部分。第一部分儲蓄旅行計(jì)劃，幫助大學(xué)生周末、月末進(jìn)行積累旅行資金，實(shí)現(xiàn)自己的旅游 計(jì)劃。通過自定義旅行日期，按照個(gè)人的喜好，喜歡跟團(tuán)旅游的，給予隨團(tuán)游的折扣優(yōu)惠，喜歡自助游的，我們給予景區(qū)、交通、住宿、餐飲的優(yōu)惠；第二部分是構(gòu)建以驢友親身經(jīng)歷為主的旅游景點(diǎn)、

4、路線以及周邊餐飲、住宿、交通等評價(jià)的網(wǎng)站社區(qū)，然后與這些網(wǎng)友極力推薦，評分較高的景點(diǎn)、路線、餐飲、住宿等合作，給 參加旅行計(jì)劃的大學(xué)生優(yōu)惠。1.2 競爭優(yōu)勢和劣勢分析1.2.1 競爭優(yōu)勢分析 我們針對大學(xué)生理財(cái)能力較弱，沒有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力，旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈為切入點(diǎn)，給他們量 身定做旅游儲蓄計(jì)劃，滿足市場需求，還沒有企業(yè)涉及這個(gè)市場。 構(gòu)建的旅游評價(jià)平臺，是以驢友的切身感受為主，結(jié)合硬件標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評價(jià)，與這些 有驢友推薦的特色餐飲、交通、購物及酒店合作，給驢友一個(gè)有信譽(yù)保證的旅游體驗(yàn)。 在開展傳統(tǒng)旅游團(tuán)的同時(shí)，提供有特色的自助游旅游產(chǎn)品，給自助游游客提供訂景區(qū)門票優(yōu)惠，而且也能提供機(jī)票、酒店、租車等

5、多環(huán)節(jié)預(yù)定，實(shí)現(xiàn)真正的自助游一站式服務(wù)。1.2.2 競爭劣勢分析 我們進(jìn)行資金運(yùn)作、人事管理以及市場推廣經(jīng)驗(yàn)不足。 因?yàn)閯倓偲鸩?，所以跟傳統(tǒng)的旅行社相比，我們的客戶數(shù)量還比較少，與景區(qū)景點(diǎn)的接 觸比較少。 大家對于傳統(tǒng)的旅行社比較習(xí)慣，我們 1+1 旅行模式的推廣會花費(fèi)一些時(shí)間和精力。1.3 團(tuán)隊(duì)概述我們團(tuán)隊(duì)是由我們學(xué)院的在校大學(xué)生組成，在公司開業(yè)之前，我們團(tuán)隊(duì)將組織進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)我們企業(yè)管理、市場營銷等方面的能力，同時(shí)聘請學(xué)校的教授擔(dān)當(dāng)創(chuàng)業(yè)顧問，給我們進(jìn)行營銷指導(dǎo)以及法律事務(wù)指導(dǎo)，提供全方位的支持，使我們成員各司其職，發(fā)揮相關(guān)領(lǐng)域的特長與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)使我們可以優(yōu)勢互補(bǔ)。我們在幫助在校大學(xué)生計(jì)

6、劃旅行，讀萬卷 書，行萬里路，以給同學(xué)們提供最優(yōu)質(zhì)的旅游指導(dǎo)、旅游服務(wù)為目的，同時(shí)來培養(yǎng)我們企 業(yè)管理各方面的能力。1.4 項(xiàng)目的效益1.4.1 大學(xué)生理財(cái)能力較弱，但是旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，學(xué)生人數(shù)多，如果可以通過 1+1 旅行計(jì) 劃，獲得分期預(yù)付款，獲得現(xiàn)金流，與景區(qū)的食住行游娛購各方面進(jìn)行合作，獲得利潤。1.4.2 我們可以通過評價(jià)網(wǎng)站社區(qū)的建設(shè)和經(jīng)營，來贏得一大部分客戶，并且可以通過廣 告獲得一部分收益。1.4.3 我們可以讓 1+1 旅行計(jì)劃客戶通過旅行卡進(jìn)行消費(fèi)，可以享受旅游景點(diǎn)及其相應(yīng)的 餐飲、酒店、租車等的優(yōu)惠，然后與這些進(jìn)行月結(jié)或者季度結(jié)賬，從中獲得差價(jià)。1.4.4 我們可以利用月結(jié)

7、或者季度結(jié)賬的間隔對分期賬戶進(jìn)行資金運(yùn)作，獲得一部分的投資收益。2. 項(xiàng)目背景和旅行計(jì)劃服務(wù)公司發(fā)展概述2.1 本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)意背景 本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)意背景基于大學(xué)生理財(cái)能力較弱，沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，導(dǎo)致自主行為能 力受到限制為創(chuàng)業(yè)背景 2011 年度中國大學(xué)生財(cái)商調(diào)查報(bào)告 基于對大學(xué)生財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析， 報(bào)告數(shù) 據(jù)顯示， 15%的大學(xué)生不知道家庭年收入是多少， 7.9% 的大學(xué)生從未關(guān)注過收支問題，甚至有 18.5% 的大學(xué)生記不清上周的支出。還有一種較為普遍的 “月光族”，調(diào)查顯示，只有 39.9% 的大學(xué)生有一定的結(jié)余， 7.9% 的大學(xué)生表示沒有關(guān)注過這個(gè)問題，其他都是“月光族”

8、 ，甚至 少數(shù)大學(xué)生還有債務(wù)。但是大學(xué)生群體年齡段一般都在 18-24 歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神 強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。 “大學(xué)時(shí) 期是學(xué)生由象牙塔走向社會的過渡期，社會經(jīng)驗(yàn)不豐富，往往對外界充滿好奇心。據(jù)一項(xiàng)大學(xué)生出游情況調(diào)查顯示， “當(dāng)問及是否愿意出去旅游時(shí)， 有 51.6% 的被訪者回答愿意， 45.2% 的被訪者回答正在考慮中，只有 3.2% 的被訪者明確表示不愿意，由此可見 :大學(xué)生對旅游持有非常 肯定的態(tài)度，出游愿望強(qiáng)烈” 。2.2 項(xiàng)目投資環(huán)境分析和描述和描述2010 年，我國旅游業(yè)總體保持較快增長，旅游總

9、收入實(shí)現(xiàn)較大幅度增長。其中，國內(nèi)旅游 市場持續(xù)快速增長，入境旅游市場逐步恢復(fù)，出境旅游市場平穩(wěn)發(fā)展。同時(shí)，旅游投資規(guī)模大 幅增長，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績開始回升，旅游產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)社會帶動(dòng)作用進(jìn)一步加強(qiáng)。 2011 中國旅游 市場趨勢觀察研究預(yù)測研究報(bào)告數(shù)據(jù)顯示： 2010 年我國全年旅游總收入為 1.29 萬億元，同 比增長 11.3% 。2010 年，在旅游產(chǎn)業(yè)供給方面，投資規(guī)模大幅增長，產(chǎn)業(yè)發(fā)展更具活力。旅游 相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資規(guī)模的大規(guī)模增長，直接帶動(dòng)了旅游投資的快速增長，各地旅游投資出現(xiàn)了生機(jī) 勃勃的繁榮景象，為旅游業(yè)發(fā)展注入了新的活力。在企業(yè)經(jīng)營業(yè)績方面，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績開始回 升，景區(qū)類企業(yè)經(jīng)營狀況好于

10、旅行社和飯店行業(yè)。其中，西部地區(qū)企業(yè)經(jīng)營狀況要好于受金融 危機(jī)沖擊較大的中部地區(qū)和東部地區(qū)；城市和城市周邊景區(qū)比長線旅游景區(qū)經(jīng)營形式要好；成 熟的頂級景區(qū)的經(jīng)營狀況比無資源優(yōu)勢的一般景區(qū)要好。2012 中國旅游市場趨勢觀察研究預(yù)測報(bào)告中數(shù)據(jù)表明：2010 年中國旅游業(yè)總體保持了平穩(wěn)較快增長。另據(jù)該報(bào)告預(yù)測： 2015 年我國旅游業(yè)占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重 8% ，2020 年我 國旅游業(yè)占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重 11% 。隨著我國旅游業(yè)繼續(xù)保持較快增長態(tài)勢，旅游業(yè)將成為我 國國民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)，預(yù)計(jì)到 2020 年，中國將成為世界最大的旅游目的地國家，全國旅游業(yè) 增加值預(yù)計(jì)占全國服務(wù)業(yè)增加值的 12% 以上

11、，這十年也將成為中國旅游業(yè)發(fā)展的“黃金十年” 。2.3 競爭對手分析我們的主要競爭對手是兩類對手：第一是傳統(tǒng)的旅行社，他們經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)出游，有著豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及 有數(shù)量優(yōu)勢的客戶，但是我們的新型的經(jīng)營模式對比他們還是具有很大的優(yōu)勢，隨著人們對于 自助游傾向的逐年增加，我們主要開展獨(dú)立旅游產(chǎn)品的優(yōu)惠銷售，并且通過我們的第二類是新型的自助游旅行社，他們提供的是旅游產(chǎn)品折扣優(yōu)惠，但是我們在展開旅游產(chǎn) 品折扣優(yōu)惠的同時(shí)進(jìn)行一個(gè)從旅游者角度的交流平臺，擇優(yōu)而選合作伙伴，并且我們發(fā)行我們 自己的旅游卡，進(jìn)行資金運(yùn)作，這樣可以更有競爭力，也更容易獲得利潤，這種將旅游與金融 相結(jié)合可以更加方便

12、自助游者出行。2.4 旅行計(jì)劃服務(wù)公司概述1+1 旅游計(jì)劃公司主要提供給在校大學(xué)生以及剛畢業(yè)的白領(lǐng)等旅游計(jì)劃的服務(wù)、構(gòu)建驢友 交流評分推薦平臺， 以及通過發(fā)行 1+1 旅行計(jì)劃卡來提供旅游產(chǎn)品優(yōu)惠為主要業(yè)務(wù)的服務(wù)公司。 公司主要通過三個(gè)方面進(jìn)行經(jīng)營：第一，我們緊緊抓住大學(xué)生理財(cái)能力較弱，沒有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力，但又旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈的特點(diǎn)， 給他們量身定做旅游儲蓄計(jì)劃，結(jié)合他們的時(shí)間安排量身定做他們的旅行計(jì)劃，采用首付和分 期付款結(jié)合，幫助他們完成資金儲備，同時(shí)也給他們服務(wù)旅游目的地的旅游實(shí)踐指導(dǎo)，完成大 學(xué)生對于旅游的需求，實(shí)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生“讀萬卷書，行萬里路”的美好愿望；第二，構(gòu)建的旅 游評價(jià)平臺。我們

13、在網(wǎng)絡(luò)平臺上結(jié)合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)階梯式羅列旅游服務(wù)產(chǎn)品，以驢友的切身感受為 主，進(jìn)行綜合評價(jià)，然后公司與資深驢友推薦的，評分較高的特色餐飲、交通、購物及酒店合 作，給予旅行計(jì)劃參與進(jìn)行折扣優(yōu)惠和積分積累，盡我們做能給驢友帶來有信譽(yù)保證的的最佳 的旅游體驗(yàn)；第三，我們推出我們自己的 1+1 旅行卡（或者與相關(guān)銀行進(jìn)行合作） ，通過這個(gè) 旅行卡進(jìn)行旅行計(jì)劃的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)對于有公信度的旅游服務(wù)的優(yōu)惠，我們定期與這些旅游服務(wù) 進(jìn)行結(jié)算，實(shí)現(xiàn)旅游者、旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)、公司三方面的共贏。在企業(yè)經(jīng)營方面，以貼心、舒心、放心為服務(wù)宗旨，自由、個(gè)性、體驗(yàn)為服務(wù)目的，做好 有信譽(yù)，有能力，有新意的旅游服務(wù)公司，讓 1+1 計(jì)劃

14、參與者真正的擁有獨(dú)一無二的極致的旅 行體驗(yàn)。3. 市場需求預(yù)測與建設(shè)規(guī)模分析3.1 目標(biāo)市場顧客的描述 作為大學(xué)生的我們目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的租金不多，屬于非強(qiáng) 勢消費(fèi)群體，我們當(dāng)代大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn) 精神，越來越講求個(gè)性化，對外面的世界充滿了好奇，有較強(qiáng)的旅游動(dòng)機(jī)。在平衡生活開 支的情況下，對于理財(cái)能力較弱的大學(xué)生來講，旅游儲蓄計(jì)劃將滿足他們的旅游渴望。通 過旅游儲蓄他們可以到達(dá)心儀的旅游目的地，比起傳統(tǒng)的旅游方式更加輕松，更加貼心的 出游。3.2 我校旅游市場分析 我校學(xué)生旅游目的地的選擇以短期， 、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主。 出游

15、方式多以自主群體為主。 出游顧慮較多 大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速3.3 市場方案與建設(shè)規(guī)模4. 戰(zhàn)略和營銷4.1 發(fā)展戰(zhàn)略4.1.1 實(shí)施戰(zhàn)略First step ： （第一年）第一筆資金到位后，大部分用于基礎(chǔ)運(yùn)行中去，把有限的人力資 源重點(diǎn)放在積累旅游基金操作方式的推廣上。實(shí)施多元化經(jīng)營，推行以大學(xué)生旅游租車、 行李快遞等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，爭取更大的投資。Second step ：（第二年） 在上海各大學(xué)城開展相關(guān)活動(dòng)， 并爭取在一年內(nèi)控制上海大學(xué)生 旅行社業(yè)務(wù)，并以此為基礎(chǔ)，在非假期時(shí)間開發(fā)其他服務(wù)業(yè)務(wù)。Third step ：（第三年）加大融資，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，以上海為中心，帶動(dòng)輻射長三

16、角地區(qū)旅 游業(yè)。4.1.2 戰(zhàn)略聯(lián)盟 本旅行計(jì)劃服務(wù)公司將與資金和技術(shù)較雄厚的網(wǎng)站、全國百強(qiáng)的旅游公司建立聯(lián)盟，雙方 互不長短，共同發(fā)展。同時(shí)將和各大媒體單位建立合作關(guān)系。4.2 通過戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的計(jì)劃和目標(biāo)4.2.1 本旅游服務(wù)公司與高校社團(tuán)或高校聯(lián)合 出游后還可以和合作社團(tuán)開展一些相應(yīng)的后續(xù)工作來鞏固旅行社在同學(xué)中的印象，如旅游 游記、旅游隨想征文活動(dòng)、攝影比賽等活動(dòng)。4.2.2 在大學(xué)城內(nèi)設(shè)立公司服務(wù)站點(diǎn) 形式類似于世博城市服務(wù)站點(diǎn)，工作人員統(tǒng)一著裝，負(fù)責(zé)發(fā)放本公司旅游宣傳資料，以及 介紹計(jì)劃旅游的運(yùn)行模式，同時(shí)做好周邊出游及交通指南宣傳。4.2.3 與大學(xué)校園周邊的店鋪合作進(jìn)行捆綁式

17、銷售，4.2.4 利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售宣傳與人人網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等大學(xué)生常用社交網(wǎng)站合作，擴(kuò)大本公司知名度4.2.5 培養(yǎng)大學(xué)生直銷人員4.2.6 利用手機(jī)短信做有獎(jiǎng)?wù){(diào)查6.管理團(tuán)隊(duì)6.1 組織結(jié)構(gòu)6.2 管理理念6.2.1 尊重各個(gè)員工的獨(dú)立人員6.2.2 上級對下級進(jìn)行規(guī)劃管理， 下級應(yīng)服從上級的工作指導(dǎo)， 盡力完場上級發(fā)放的任 務(wù)。6.2.3 互相監(jiān)督。 管理層監(jiān)督員工的工作， 同時(shí)員工也可以向上級提出自己的意見或見 解。6.2.4 營造集體氛圍。既要上下屬感受到大學(xué)旅行社紀(jì)律的嚴(yán)明，也要關(guān)懷員工，讓員 工感受到來自集體的溫暖，有利于加強(qiáng)凝聚力，提高工作積極性。6.2.5 公平對待，一視同仁，各盡

18、所能，發(fā)揮才干。6.3 部門設(shè)置與職責(zé) 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理公司內(nèi)各部門工作，督促員工工作，同時(shí)接受學(xué)校的監(jiān) 督，做好大學(xué)旅行社與學(xué)校的交流工作，工作內(nèi)容為督促各部長與員工的工作，鼓舞 員工的工作熱情，聽取員工的意見，綜合決策各種工作的運(yùn)行，組織例會，代表大學(xué) 旅行社與學(xué)校進(jìn)行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學(xué)校所要求的工作。計(jì)調(diào)部：負(fù)責(zé)大學(xué)旅行社所有服務(wù)的設(shè)計(jì)與采購，驗(yàn)收進(jìn)出物品的記錄等工作，是大學(xué)旅行社正常運(yùn)營不可缺少的重要組成部分。部長作為計(jì)調(diào)部的直接領(lǐng)導(dǎo)者，其主要負(fù)責(zé)對旅游線路的審核和下發(fā)的采購清單上物品的近期銷售情況進(jìn)行充分了解，并較準(zhǔn)確地預(yù)測一段時(shí)間內(nèi)（一般為半個(gè)月）

19、的需求量，詳細(xì)對待購物品的代購數(shù)量進(jìn)行 預(yù)測記錄，做出價(jià)格預(yù)算，并將所需款項(xiàng)向本旅行計(jì)劃服務(wù)公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)已獲得采 購經(jīng)費(fèi)?？傊?，計(jì)調(diào)部將以經(jīng)濟(jì)效益為標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用科學(xué)的決策分析方法，進(jìn)行綜合比較， 實(shí)現(xiàn)采購活動(dòng)效益最優(yōu)，為客戶提供有利的物質(zhì)保障。銷售部：負(fù)責(zé)促銷以及促進(jìn)與消費(fèi)主體顧客群體之間的聯(lián)系。宣傳關(guān)系著的公司 形象及客流、銷售情況，部長協(xié)助完成銷售經(jīng)營目標(biāo)，督導(dǎo)員工工作，對顧客對我們 的服務(wù)的評價(jià)及時(shí)進(jìn)行研究，調(diào)整相關(guān)對策，以便為顧客提供良好的消費(fèi)環(huán)境；推廣 銷售，根據(jù)市場情況與不同時(shí)期的需要，組織討論制定銷售計(jì)劃，有特色的旅游線路 的推廣計(jì)劃。市場部：我們設(shè)置 宣傳 和售后宣傳： 對產(chǎn)品進(jìn)

20、行宣傳。負(fù)責(zé)各種宣傳海報(bào)的設(shè)計(jì)，繪畫，為各種促銷活動(dòng)出謀 劃策，與外單位或個(gè)人簽訂消費(fèi)優(yōu)惠等合約，通過各種手段宣傳形象，促進(jìn)營銷， 擴(kuò)大客流，對各種風(fēng)情的路線的系統(tǒng)介紹，介紹的各種相應(yīng)的促銷宣傳措施，如 在節(jié)日時(shí)舉辦各種應(yīng)季活動(dòng)，在淡季策劃舉辦比賽，有獎(jiǎng)促銷，價(jià)格促銷等，在 相應(yīng)季節(jié)為推出的時(shí)令進(jìn)行宣傳，并在每次宣傳之后做出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，負(fù)責(zé)各種傳 單，橫幅，海報(bào)的設(shè)計(jì)，繪畫及張貼，派發(fā)；要及時(shí)更新廣告宣傳品及店內(nèi)的音 樂。售后：對已經(jīng)結(jié)束旅游行程的游客進(jìn)行電話或短信回訪，了解旅游途中的情況。 建立客戶檔案，定期向客戶發(fā)送公司促銷介紹短信，對?？图皶T要求較詳盡的 資料，弄清顧客的愛好和習(xí)慣等。財(cái)

21、務(wù)部：實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)損益表控制的手段是通過“月報(bào)表”和“年報(bào)表” 上的科目審核，審核內(nèi)容包括銷售額，顧客數(shù)，顧客平均消費(fèi)數(shù)量，現(xiàn)金超收或不足， 收銀機(jī)的操作錯(cuò)誤，虧損，其他營業(yè)項(xiàng)目，采購的價(jià)格，目標(biāo)是追求利潤最大化，投 資目標(biāo)最大化，滿足內(nèi)部方面的利益，計(jì)算顧客的消費(fèi)結(jié)算，結(jié)算每天，每班的票據(jù)， 款項(xiàng)和賬單，并編制相應(yīng)的營業(yè)報(bào)表。收集、整理、點(diǎn)核旅行社里各收銀臺的現(xiàn)金收 入和轉(zhuǎn)賬票據(jù)，并將其送存銀行，處理公司內(nèi)各部門報(bào)銷賬款的現(xiàn)金以及簽發(fā)各種付 款費(fèi)，辦理同銀行的結(jié)算事項(xiàng)，處理有關(guān)的結(jié)算問題，管理銀行賬戶的收支準(zhǔn)備，各 項(xiàng)備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情況。6.4 員工培訓(xùn)7.投資預(yù)

22、測7.1 投資預(yù)算依據(jù)7.2 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模本旅游服務(wù)公司的注冊資本為 30 萬元，股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模的示意圖如下：金額210000 元50000 元40000 元比例70%16.67%13.33%7.3 財(cái)務(wù)分析的立足點(diǎn)7.3.1 國家有政策規(guī)定， 對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)免征等幾類、 管理類和證照類各項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)的政策。7.3.2 本旅行計(jì)劃服務(wù)公司為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，開業(yè)第一年所賺利潤全部用于投資第二年。第二年后開始利潤分紅， 按投資份額抽取全面利潤的 30% 為利潤分成。 余下 70% 用于在投資。第二年增長 10% ，第三年增長 25% 。7.4 項(xiàng)目籌建資金運(yùn)營分析表 （ 第一個(gè)月 ）門市費(fèi)用門市

23、部設(shè)置店面裝修25006500設(shè)備費(fèi)用電腦二手電腦25004000收銀機(jī)兩臺500其他設(shè)備1000營銷費(fèi)用宣傳品的制作路費(fèi)2002200業(yè)務(wù)費(fèi)電話費(fèi)500營銷其他費(fèi)用1000其他費(fèi)用工資、獎(jiǎng)金40006100（/月）店面租賃費(fèi)500水電費(fèi)100辦公用品開支400網(wǎng)費(fèi)300電話費(fèi)300其他500總計(jì)： 188007.5 損益表損益表（一）主營業(yè)務(wù)收入1500003000003000020000030000050000主營業(yè)務(wù)成本10000020000020000012500020000030000投資收益500001000001000007500010000020000財(cái)務(wù)費(fèi)用500075007500600075002000管理費(fèi)用20002500250021502500750營業(yè)費(fèi)用20002500250021502500750利潤總額4900008750087500647008750016500所得稅000000凈利潤49000875008750090008750016500損益表（二）主營業(yè)務(wù)收入15000030000030000300000300000300000主營業(yè)務(wù)成本100000200000200000200