縣級(jí)超市培訓(xùn)體系建設(shè)方案匯編

1、新世紀(jì)商廈培訓(xùn)體系導(dǎo)入方案、方案概述：我公司培訓(xùn)體系的構(gòu)建主要由五大部分組成：即培訓(xùn)管理系統(tǒng)，培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)， 培訓(xùn)課程研究系統(tǒng)， 培訓(xùn)執(zhí)行系統(tǒng)和培訓(xùn)轉(zhuǎn) 化評(píng)估系統(tǒng)：如下表：誰來什么1培訓(xùn)怎樣1培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)什么培訓(xùn)怎樣、具體構(gòu)建方案：(一) 培訓(xùn)管理系統(tǒng)的構(gòu)建1、培訓(xùn)管理部門在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置通過與相關(guān)同行的了解，目前培訓(xùn)體系的構(gòu)建幾乎是所有公司都面臨的難題，同樣 也是大多數(shù)公司難以攻克的難題，為什么？這與培訓(xùn)管理部門在企業(yè)組織建構(gòu)中是處 于什么位置有很大關(guān)系？通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)幾乎90%的企業(yè)培訓(xùn)管理部門是處于人力資源部的下屬子部門或者 公司辦公室的下屬子部門，甚至很多企業(yè)都沒有專門的培訓(xùn)管

2、理部門，所謂的學(xué)習(xí)型 企業(yè)只不過是口號(hào)而已！培訓(xùn)部門在目前大多數(shù)企業(yè)的存在狀態(tài)，就如同世紀(jì)初的人力資源部門，之所以費(fèi) 盡心力，去卩無功而返的關(guān)鍵原因在于它的存在只不過是企業(yè)的一個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，所謂的 人力資源只不過人事科改了改名而已，大部分的人力資源部門沒有實(shí)際的考核權(quán)，卻 在做著這考核！真正的考核權(quán)決定權(quán)握在企業(yè)老板手中，這種現(xiàn)狀的直接后果，所有 的被考核者只會(huì)對(duì)老板服從，而不會(huì)去關(guān)注一個(gè)辦事機(jī)構(gòu)；現(xiàn)代管理的優(yōu)勢是部門精 細(xì)化、專業(yè)化，如果部門的設(shè)定只是停留在辦事機(jī)構(gòu)的話，創(chuàng)新發(fā)展就只會(huì)是一句空 話，而如今的培訓(xùn)管理部門就面臨這種現(xiàn)狀。2、培訓(xùn)管理部門在企業(yè)組織架構(gòu)存在的三種狀態(tài)：培訓(xùn)管理部門在

3、企業(yè)組織架構(gòu)的存在，取決于企業(yè)的規(guī)模大小，存在的現(xiàn)狀，發(fā)展階段，但更主要的是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性需求或者說企業(yè)的未來愿景！培訓(xùn)管理部門在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的位置取決于企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求程度和企業(yè)在市場中的競爭激烈程度；(1) 職能部門模式培訓(xùn)管理部門在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置中以職能部門形式存在！就如同企業(yè)中人力資源的現(xiàn)狀差不多！但必須由企業(yè)中有絕對(duì)資歷或威望的人主抓，最好的辦法是由企業(yè)總總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)經(jīng)理主抓！還有就是培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化與評(píng)估必須由培訓(xùn)管理部門來做!督！示例：科力遠(yuǎn)集團(tuán)假設(shè)性示例CJT(2) 事業(yè)部模式在這種狀態(tài)下，培訓(xùn)管理部門就處于更高的層次，企業(yè)已經(jīng)把員工素質(zhì)的提升看的與銷售同等重要，把員

4、工素質(zhì)的提升當(dāng)成了一種事業(yè)來經(jīng)營，培訓(xùn)管理部門的資源匹配已經(jīng)到了相當(dāng)充足的境地， 培訓(xùn)管理下設(shè)的各科室完全具備，擁有完整的資金預(yù)算支持和人力支持，與公司營運(yùn)事業(yè)部屬于同等部門！示例：科力遠(yuǎn)集團(tuán)假設(shè)性示(3) 戰(zhàn)略承接式將培訓(xùn)管理部門設(shè)置在這個(gè)層次的企業(yè)，多數(shù)有著大的發(fā)展遠(yuǎn)景，企業(yè)的現(xiàn)狀也是高速發(fā)展，充滿競爭力。企業(yè)的人力配置完全是按照未來發(fā)展確定的，企業(yè)的培訓(xùn)管理也是完全是為了企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展需求。示例：科力遠(yuǎn)大學(xué)總的來說，職能部門式是大多數(shù)企業(yè)采用，戰(zhàn)略層次較低，就如同救火隊(duì)員，往往問題出現(xiàn)了，然后針對(duì)問題進(jìn)行彌補(bǔ)，所以立足的層次低一些，但是職能部門式做的優(yōu)秀了必然會(huì)向事業(yè)部式轉(zhuǎn)變；事業(yè)部式

5、立足于企業(yè)現(xiàn)狀，與企業(yè)發(fā)展通行；而戰(zhàn)略承接式完全是站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，從企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展需求來設(shè)定。也就是說位置決定高度！3、培訓(xùn)管理部門的組織模式企業(yè)培訓(xùn)管理比較成熟的培訓(xùn)管理部門組織模式如下（示例）：I技能鑒定室II精神文化培訓(xùn)室1iI核心能力培訓(xùn)室;Ii m-t b i v-e !通用能力培訓(xùn)室!ii專業(yè)技能培訓(xùn)室在矩陣中，橫向序列科室設(shè)定為企業(yè)培訓(xùn)管理部門常設(shè)科室， 縱向序列科室為泛虛 科室，是由培訓(xùn)管理部門發(fā)起、 組織各部門相關(guān)人員成立的泛虛組織， 是松散式的組織, 需要時(shí)臨時(shí)組合，不需要時(shí)則各就各位！技能鑒定與資格認(rèn)證是成熟的企業(yè)培訓(xùn)管理部門必備的科室，是培訓(xùn)分類管理與課酬分類

6、的依據(jù)，沒有技能鑒定與內(nèi)訓(xùn)師資格認(rèn)證，培訓(xùn)管理勢必成為吃大鍋飯，難以長久！企業(yè)培訓(xùn)管理組織模式中，橫向科室任可兼任，但專職人員不得少于三人！4、培訓(xùn)管理部門的資源匹配：（1）培訓(xùn)管理部門的人力資源匹配（職能部門式）：崗位匹配：管理者 1名，專業(yè)科員3名能力匹配：由于培訓(xùn)管理職責(zé)跨度較大，從業(yè)人員應(yīng)具備全面優(yōu)秀，特長專業(yè)的特點(diǎn)；支持匹配：1、由企業(yè)相當(dāng)資歷與威望的高層領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理主抓；2、在泛虛科室當(dāng)中應(yīng)多補(bǔ)充各部門分管領(lǐng)導(dǎo)兼職；3、在內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)中多吸收優(yōu)秀卓越的高層干部；（2）培訓(xùn)管理部門的資金匹配：1）專項(xiàng)預(yù)算支持，?？顚Ｓ?；2 ）資金分配的原則優(yōu)先重大事故或隱患的削減排除；優(yōu)先關(guān)鍵績效部門

7、的能力提升；業(yè)務(wù)部門優(yōu)先于服務(wù)、事務(wù)性部門；管理人員、專業(yè)人員重于一般員工培訓(xùn)；3）培訓(xùn)管理部門的設(shè)施匹配:培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施及物料類別項(xiàng)目備注場地多媒體教室、訓(xùn)練場、實(shí)驗(yàn)室、工作現(xiàn)場等設(shè)備計(jì)算機(jī)、投影儀、幻燈機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)、DVD白板音響、信息系統(tǒng)等資料文件、檔案、書籍、音頻、視頻、圖片、樣品、課件等5、培訓(xùn)管理部門內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的組建（1）內(nèi)部講師構(gòu)成情況:講師性質(zhì)講師級(jí)別講師來源專職講師兼職講師儲(chǔ)備講師 見習(xí)講師 初級(jí)講師 中級(jí)講師 高級(jí)講師 資深講師 首席講師管理層 專業(yè)技術(shù)人員 資深員工 優(yōu)秀員工 典型員工 專家 顧問 同行（2 ）講師授課能力評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及課酬設(shè)計(jì):1）能力評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

8、學(xué)歷本科（含）以上咼職咼專中職中專201510能力項(xiàng)優(yōu)良一般普通話水平15105語言表達(dá)能力15105肢體表達(dá)能力15105情感表達(dá)能力15105課件制作能力15105評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)見習(xí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)0-5051-7071-9090以上2）課程通過標(biāo)準(zhǔn)課程項(xiàng)目待定改進(jìn)通過評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)待定改進(jìn)通過0-6060 8080以上3）講師級(jí)別設(shè)計(jì)及課酬設(shè)定（課酬為示例，具體待定）職級(jí)能力課酬標(biāo)準(zhǔn)（元/課時(shí)）資深講師（高管傳家）一級(jí)/二級(jí)/三級(jí)100 / 70 / 50高級(jí)講師（部門長/高級(jí)技師）一級(jí)/二級(jí)/三級(jí)40 / 30 / 20講師（一線主管/普通技師）一級(jí)/二級(jí)/三級(jí)20/15 / 10見習(xí)講師（新員工/潛

9、力員工）見習(xí)級(jí)54）內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制類另U激勵(lì)方法精神獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)，講師級(jí)別晉升，頒發(fā)榮譽(yù)證書，外出旅游等方式；物質(zhì)激勵(lì)課酬發(fā)放，獎(jiǎng)金發(fā)放（現(xiàn)金或物品）；發(fā)展激勵(lì)職務(wù)晉升，外派學(xué)習(xí)、深造等方式；5）內(nèi)部講師課酬評(píng)定課程系數(shù)課程的主要內(nèi)容1.0-1.1規(guī)章、制度、文件、流程、標(biāo)準(zhǔn)、模型等。1.2-1.3專業(yè)知識(shí)、技能、技術(shù)、技法等。1.4-1.5理念、觀念、思想、意識(shí)、潛能等講師授課的課酬還應(yīng)與授課內(nèi)容、課程評(píng)價(jià)系數(shù)進(jìn)行結(jié)合，由上述三方面決定講師課酬。課酬計(jì)算方式：講師課酬=標(biāo)準(zhǔn)課酬X課時(shí)X課程系數(shù)X效果系數(shù)對(duì)于內(nèi)部講師的評(píng)定，主要應(yīng)從學(xué)員的反應(yīng)層次和理解層次來評(píng)價(jià)， 而對(duì)于行為和績

10、效的評(píng)價(jià)則主要用于考核學(xué)員和管理人員， 在培訓(xùn)體系的創(chuàng)建初期，對(duì)講師的評(píng)價(jià)不能由學(xué) 員進(jìn)行評(píng)價(jià)，否則培訓(xùn)體系的建設(shè)必然會(huì)失??；（二） 培訓(xùn)需求系統(tǒng)的建立:1、培訓(xùn)需求分析模型基于戰(zhàn)略（組織）基于職能（流程）基于員工（個(gè)人）基于職責(zé)（崗位）基于問題（短板）領(lǐng)導(dǎo)能力（1）培訓(xùn)需求分析模型一一基于戰(zhàn)略：根據(jù)公司未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃， 開發(fā)出未來企業(yè)能力素質(zhì)模型，找到我公司現(xiàn)在人才素質(zhì)模型與未來企業(yè)能力素質(zhì)模型的差距，進(jìn)而確定培訓(xùn)需求；培訓(xùn)需求基于戰(zhàn)略，針對(duì)于我公司目前的高速擴(kuò)張與發(fā)展來說，是培訓(xùn)管理部門需求分析的重要組成部分，這是儲(chǔ)備人才培訓(xùn)的關(guān)鍵；示例一：基于戰(zhàn)略關(guān)鍵成功要素與企業(yè)能力的分析，設(shè)立企業(yè)

11、能力素質(zhì)模型；經(jīng)度表示能力范疇，緯度表示能力達(dá)到的高度按照模型緯度，確立關(guān)鍵崗位具體指標(biāo)項(xiàng)及各 階標(biāo)準(zhǔn)；通用專業(yè)技能示例經(jīng)理總監(jiān)/店長總經(jīng)理（2）培訓(xùn)需求分析模型一一基于職能：根據(jù)我公司現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)框架、職能分工，結(jié)合價(jià)值鏈分析，可由此產(chǎn)生出基 于職能（流程）的培訓(xùn)需求；1）深入分析我公司現(xiàn)有各部門的業(yè)務(wù)操作流程的實(shí)況，找到差距，尋求培訓(xùn) 需求；2）根據(jù)能力匹配原則，找到在職者與崗位匹配的差距，尋求培訓(xùn)需求（3）培訓(xùn)需求分析模型基于職責(zé)1）具體分析流程：確定待分析崗位列出崗位職責(zé)清單評(píng)估崗位職責(zé)類別履行職責(zé)所需知識(shí)、技能、素質(zhì)歸納匯總，形成崗位培訓(xùn)需求2）量表分析 基于職責(zé)的培訓(xùn)需求分析從重要

12、性、頻率、難度三個(gè)方面評(píng)估職責(zé)!部門：崗位：工作內(nèi)容職責(zé)類別職責(zé)知識(shí)技能素質(zhì)核心職責(zé)一般職責(zé)培訓(xùn)需求(4) 培訓(xùn)需求分析模型一一基于員工1)具體分析流程：確定待分析員工；綜合評(píng)定員工現(xiàn)有績效或能力；與預(yù)期工作績效及崗位能力要求進(jìn)行比較;確定績效或能力差異；歸納匯總，形成員工的培訓(xùn)需求。2)量表分析 基于人的培訓(xùn)需求分析部門崗位：姓名：類別項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)狀況崗位要求培訓(xùn)需求知識(shí)技能素質(zhì)(5) 培訓(xùn)需求分析模型一一基于問題1)具體分析流程：確定企業(yè)典型問題及短板；識(shí)別產(chǎn)生問題的關(guān)鍵因素；分析培訓(xùn)對(duì)關(guān)鍵因素的影響；確定需改善或提升的關(guān)鍵因素；確定能改善提升的關(guān)鍵因素的知識(shí)、技能、素質(zhì)，歸納匯總形成解決問題

13、 的培訓(xùn)需求2)量表分析一一基于問題的培訓(xùn)需求分析主要問題影響問題關(guān)鍵因素子因素能否培訓(xùn)改善知識(shí)技能素質(zhì)培訓(xùn)需求2、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析工具(1問卷調(diào)查法：步驟要點(diǎn)提示制定調(diào)研計(jì)劃選定需求分析模型，按照需求分析的步驟編制計(jì)劃。編制調(diào)研問卷根據(jù)調(diào)研對(duì)象及內(nèi)容不冋，設(shè)計(jì)調(diào)研問題及題型，封閉式與開放式相結(jié) 合，通俗易懂。組織填報(bào)問卷根據(jù)調(diào)研對(duì)象及內(nèi)容不同，分別米用分散填報(bào)、集中填報(bào)、輔導(dǎo)填報(bào)等方式，確保填報(bào)效果?；厥铡⒄?、 統(tǒng)計(jì)問卷剔除非正常因素，按不同層級(jí)、類別、資歷、性別、年齡等分類統(tǒng)計(jì)匯 總。分析、匯總，形成調(diào)研結(jié)論，提出培訓(xùn)需求全面、客觀、公正、與需求分析模型相結(jié)合多角度、交叉分析。(2)訪

14、談法:步 驟要點(diǎn)提示制定訪談?dòng)?jì)劃選定需求分析模型，按照需求分析的步驟編制計(jì)劃；編制訪談提綱及記錄表單模擬訪談，調(diào)整完善最好由訪談對(duì)象模擬； 正式訪談，現(xiàn)場記錄多重記錄方式； 查漏補(bǔ)缺，總結(jié)、整理訪談?dòng)涗浿髡勅丝偨Y(jié)、整理； 分析、匯總，形成訪談結(jié)論， 提出培訓(xùn)需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分析、總結(jié)備注：訪談時(shí)，訪談?dòng)涗涀詈貌灰稍L談?wù)咦约河涗?，以保持思維的連貫性!(3)現(xiàn)場觀測法:步 驟要點(diǎn)提示制定現(xiàn)場觀測計(jì)劃 進(jìn)行現(xiàn)場觀測、了解，并記錄不冋現(xiàn)場，對(duì)不冋觀測記錄方式的選擇；神秘顧客；分析現(xiàn)場觀測資料或個(gè)人體驗(yàn) 整理、匯總，形成現(xiàn)場觀測結(jié)論， 提出培訓(xùn)需求(4)討論法:步 驟要點(diǎn)提示制定討論計(jì)劃選疋參與人貝績優(yōu)

15、員工、一般員工、績差員工確定討論形式及規(guī)則分層、分類的原則，頭腦風(fēng)暴 正式展開討論，并做好記錄 整理、匯總，形成討論結(jié)論， 提出培訓(xùn)需求備注：討論的記錄同樣也需要專人記錄;(5)資料分析法:步 驟要點(diǎn)提示制定資料分析計(jì)劃確定查詢資料，并調(diào)用詳細(xì)研究資料，并做好記錄 整理、匯總，形成分析結(jié)論， 提出培訓(xùn)需求(6)關(guān)鍵事件法:步 驟要點(diǎn)提示選定關(guān)鍵事件代表性、典型性、普遍性詳細(xì)了解事件本身多方參與者信息分析事件所暴露出的知識(shí)、 技能、素質(zhì)問題 整理、匯總，形成分析結(jié)論， 提出培訓(xùn)需求(7)自評(píng)法:步 驟要點(diǎn)提示領(lǐng)取表格接受填報(bào)培訓(xùn) 認(rèn)真、客觀、全面填寫上級(jí)補(bǔ)充評(píng)定意見(三)培訓(xùn)課程系統(tǒng)的建立1、培

16、訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)：(1 )課程體系的原則針對(duì)不同的組織階層階段上升;分成核心課程與一般技能課程;設(shè)置必選課程和可選課程；表一： -中級(jí)管理層初級(jí)管理層員工層公司領(lǐng)導(dǎo)表二:I I I I I I ! II程類別 崗位級(jí)別基礎(chǔ)課程專業(yè)課程1 1管理課程11 11選修課程i111經(jīng)理級(jí)別中、高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo) 能力培訓(xùn)?根據(jù)組織及 及個(gè)人的發(fā)展需 求主管、主任 級(jí)別?中、高級(jí)的專業(yè)技能培訓(xùn)初、中級(jí)的領(lǐng)導(dǎo) 能力培訓(xùn)?根據(jù)組織及 及個(gè)人的發(fā)展需 求專職級(jí)別企業(yè)的價(jià)值觀 培訓(xùn)初、中級(jí)的專業(yè) 技能培訓(xùn)?根據(jù)組織及 及個(gè)人的發(fā)展需 求課程包表二備注：公司各個(gè)階層人員因工作特性的不同，而將面對(duì)具有不同側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)組合，

17、例如從員工到經(jīng)理的職業(yè)生涯對(duì)應(yīng)上圖所示的階梯上升的培訓(xùn)內(nèi)容表三：咼層管理者培訓(xùn)內(nèi)容例表培訓(xùn)模塊培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)環(huán)境（全球）國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和政治狀況企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境分析企業(yè)所屬行業(yè)發(fā)展研究相關(guān)法律、法規(guī)、各項(xiàng)政策企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研究人力資源管理生產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理質(zhì)里官理信息管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)管理沖突管理員工激勵(lì)員工潛能開發(fā)創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)創(chuàng)新思維訓(xùn)練思維技巧個(gè)人魅力領(lǐng)袖的風(fēng)采商務(wù)禮儀中層管理者培訓(xùn)內(nèi)容例表培訓(xùn)模塊培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)環(huán)境分析企業(yè)目標(biāo)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與決策流程業(yè)務(wù)管理能力專業(yè)技術(shù)知識(shí)目標(biāo)管理項(xiàng)目管理時(shí)間管理會(huì)議管理組織管理沖突管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)溝通技巧如何有效授權(quán)如何激勵(lì)如何指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬咼效領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)管理學(xué)習(xí)

18、型組織的建立團(tuán)隊(duì)合作與工作管理基層管理者培訓(xùn)的內(nèi)容咅訓(xùn)模塊培訓(xùn)內(nèi)容基層管理者的甬色認(rèn)知管理者的角色、地位與責(zé)任基層管理者人員的人員素質(zhì) 要求官理者技能培 訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理計(jì)劃與控制溝通與協(xié)調(diào)員工培訓(xùn)與激勵(lì)員工績效管理員工安全管理人員工作調(diào)配如何改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)官理實(shí)務(wù)培訓(xùn)生產(chǎn)計(jì)劃的編制與控制如何進(jìn)行成本控制質(zhì)里官理全員培訓(xùn)內(nèi)容例表培訓(xùn)模塊培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化企業(yè)經(jīng)營理念與企業(yè)文化企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)與事業(yè)認(rèn)知必要知識(shí)行業(yè)發(fā)展趨勢基本素質(zhì)及辦公室規(guī)范商務(wù)禮儀企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)安全生產(chǎn)知識(shí)必要技能團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧辦公室自動(dòng)化時(shí)間管理與工作組織技巧壓力與情緒管理必要文件企業(yè)員工手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、 崗位手冊(cè)等公司的紅

19、頭文件新項(xiàng)目宣導(dǎo)宣導(dǎo)精神布置新任務(wù)突發(fā)事件培訓(xùn)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施表四：課程系統(tǒng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì):課程系統(tǒng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程4管理課程專業(yè)課程(2 )主要培訓(xùn)形式及方法:培訓(xùn)形式主要教學(xué)方法課堂面授案例研討、角色扮演、敏感性訓(xùn)練、 游戲、情景模擬資料學(xué)習(xí)個(gè)人分享、小組研討、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)辯論網(wǎng)絡(luò)教學(xué)自我測試、知識(shí)競賽、遠(yuǎn)程互動(dòng)參觀考察現(xiàn)場講解、實(shí)地觀摩、實(shí)操體驗(yàn)崗位見習(xí)示范教學(xué)、手把手教學(xué)、實(shí)際操作、傳幫帶；(3)培訓(xùn)方式適合項(xiàng)目示例表:培訓(xùn)方式培訓(xùn)項(xiàng)目課堂面授通用技能、管理知識(shí)與技能、職業(yè)知識(shí)與技能、企業(yè)內(nèi)部專題培訓(xùn)資料學(xué)習(xí)知識(shí)理念、企業(yè)各項(xiàng)制度和文件、員工手冊(cè)、操作手冊(cè)、企業(yè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)教

20、學(xué)知識(shí)理念、通用技能、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議參觀考察高新技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)、操作技能、產(chǎn)品設(shè)備、實(shí)際案例崗位見習(xí)新員培訓(xùn)、晉級(jí)培訓(xùn)、儲(chǔ)備人才培訓(xùn)、岡位技能2、企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的建立與管理:案例庫制度庫_?流程庫技術(shù)庫知識(shí)系統(tǒng)？ 表單庫歷史資料庫（四）培訓(xùn)執(zhí)行系統(tǒng)的建立：1、不同途徑的培訓(xùn)：外聘培訓(xùn)：聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)或講師培訓(xùn)； 外派培訓(xùn)：派出員工參與外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn);內(nèi)部培訓(xùn)：內(nèi)部組織進(jìn)行培訓(xùn)；2、不同途徑培訓(xùn)的流程:外聘培訓(xùn)選擇培訓(xùn)供應(yīng)單位內(nèi)部培訓(xùn)考察培訓(xùn)供應(yīng)單位制訂培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)資源外派培訓(xùn)選擇培訓(xùn)供應(yīng)單位考察培訓(xùn)供應(yīng)單位簽定培訓(xùn)相關(guān)協(xié)議發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃簽定培訓(xùn)相關(guān)協(xié)議培訓(xùn)調(diào)研及項(xiàng)目設(shè)計(jì)確定受訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施課程評(píng)估

21、與完善培訓(xùn)過程作業(yè)培訓(xùn)后的評(píng)估培訓(xùn)前培訓(xùn)簽定外派培訓(xùn)協(xié)議促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化 培訓(xùn)綜合評(píng)估3、培訓(xùn)前的培訓(xùn):培訓(xùn)前管理層溝通要點(diǎn)內(nèi)容說明目的管理層理念宣導(dǎo)宣導(dǎo)培訓(xùn)目的及意義， 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性 和必要性引起管理層對(duì)培訓(xùn)的重視和關(guān) 注，以得到管理層更大的支持管理層任務(wù)分解明確管理層需提供的支持工作，比如動(dòng) 員、授課、監(jiān)督等調(diào)動(dòng)管理層積極參與，帶動(dòng)員 工的積極性和主動(dòng)性，增加培 訓(xùn)效果管理層溝通溝通培訓(xùn)期望效果、所受限制和可能遇到 得的問題等讓管理層給予更多的物質(zhì)支持 和組織配合，以確保培訓(xùn)順利 有效的實(shí)施培訓(xùn)前學(xué)員溝通要點(diǎn)內(nèi)容說明自身能力差距即通過溝通讓學(xué)員意識(shí)到自身存在不足，提高參訓(xùn)的主動(dòng)性培訓(xùn)期間要完成的任務(wù)包括記錄培訓(xùn)的內(nèi)容，與培訓(xùn)講師及其他學(xué)員的溝通等期望得到提升的部分即自身存在的不足和問題，希望通過本次培訓(xùn)得到提升和解決工作有關(guān)的問題將工作中遇到的與本次培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的問題列一個(gè)清單，在培訓(xùn)期 間進(jìn)行