企業(yè)通信適合外包服務

1、企業(yè)通信適合外包服務對于那些對通信質量要求高、業(yè)務復雜的企業(yè)，外包 也許是一個不錯的選擇?！袄麧欁畲蠡杀咀钚』笔瞧髽I(yè)運作的永恒法則， 今年來興起的外包服務被認為有利于實現(xiàn)這一目標。管理學 大師彼得 ?德魯克認為： “企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè) 額的工作都應該外包出去，任何不提供高級發(fā)展機會的活動 與業(yè)務也應該采取外包形式。 ”根據這位大師的觀點，企業(yè) 的通信服務無疑應該是外包的首選對象，特別是那些對通信 質量要求高、業(yè)務復雜的企業(yè)。事實證明，這個觀點是站得住腳的。日本 NEC 公司原 來將其中國公司的互聯(lián)網出口及數(shù)據交換平臺設在日本東 京，通過國際專線聯(lián)結到中國。由于代理服務器在東京

2、，國 內員工要訪問互聯(lián)網或收發(fā)郵件，必須經過一條從北京到東 京 1.5M 的 DDN 專線到東京的代理服務器才可以訪問互聯(lián) 網，訪問速度慢、收發(fā)郵件速度慢、傳輸數(shù)據速度慢。為適 應網上業(yè)務發(fā)展需要，前不久 NEC 公司決定采用第三方數(shù) 據中心的服務器托管和外包服務形式為自身提供綜合信息 服務。作為一家知名的國際企業(yè)， NEC 公司對 IDC 有極其 苛刻的要求。 反復選型之后， NEC 公司選擇了首都在線數(shù)據 科技有限公司。首都在線為 NEC 公司量身定制了一套整體 解決方案，包括基礎技術服務解決方案、增值服務解決方案 和應用服務解決方案，具體包括服務器托管、安全服務、數(shù) 據備份、 Proxy

3、 應用服務、 DNS 服務、 SMTP 服務及日志服 務等。網絡應用環(huán)境的改造，給 NEC 公司帶來了意想不到的 收益。首先是大大降低了通信成本。原來 NEC 公司的服務 器托管在東京，全國 24 個分支機構用長途專線互聯(lián)成局域 網，所有通信線路全部是國際專線；將應用系統(tǒng)從東京轉移 到 263 首都在線后， 24 個分支機構的網絡全部歸結到北京的 主系統(tǒng)，再與東京總部相聯(lián)，不僅網絡及應用系統(tǒng)的運行速 度提高了十幾倍， 而且 IP 電話、 視頻會議等服務也得到廣泛 應用，從而大大降低了企業(yè)日常運營成本。其次是規(guī)避了各 種技術風險。網絡運行是一個充滿不確定因素的過程，由專 業(yè)的數(shù)據服務提供商為企業(yè)

4、提供網絡解決方案，可以幫助企 業(yè)規(guī)避很多技術風險，從大多數(shù)企業(yè)的實踐看能比企業(yè)內部 的 IT 人員處理問題更具專業(yè)性。除 NEC 公司外，銀河證券也依賴于 263 首都在線的服 務。銀河證券公司是目前國內營業(yè)規(guī)模最大的證券公司之 一，該公司龐大復雜的網上交易系統(tǒng)平臺對通信提出了較高 的要求， 263 首都在線為其規(guī)劃設計了專業(yè)完善的安全服務 體系和 IDC 等多種數(shù)據通信服務， 保障了網上交易系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行263 首都在線市場部經理姜萍表示，與由客戶自己管理 和維護通信平臺相比，專業(yè)的通信服務公司的優(yōu)勢明顯，其 專業(yè)的服務和良好的性價比往往是前者無法比擬的。以后期 的運營維護服務為例，專業(yè)的公司通常能對客戶托管的系統(tǒng) 及網絡的關鍵點進行實時監(jiān)控，當監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)故障后，幾 分鐘內電話或郵件通報客戶服務人員；接到監(jiān)控工程師故障 通報后，客戶維護小組負責人會立即對故障進行判斷并協(xié)調 小組成員（嘗試遠程）處理解決。如出現(xiàn)技術解決障礙，立 即協(xié)調其他相關人員給予盡快協(xié)助解決或及時趕往現(xiàn)場解 決。應用系統(tǒng)、操作系統(tǒng)的維護必須要依靠服