直銷人員的管理方法

1、直銷人員的管理方法 直銷辦法 第一章 總 則 第一條 為規(guī)范直銷行為，加強對直銷活動的監(jiān)管，防止欺詐，保護消費者的合法權益和社會公共利益，制定本條例。 第二條 在中華人民 _境內從事直銷活動，應當遵守本條例。 直銷產(chǎn)品的范圍由國 務院商務主管部門會同 _工商行政管理部門根據(jù)直銷業(yè)的發(fā)展狀況和消費者的需求確定、公布。 第三條 本條例所稱直銷，是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者(以下簡稱消費者)推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。 本條例所稱直銷企業(yè)，是指依照本條例規(guī)定經(jīng)批準采取直銷方式銷售產(chǎn)品的企業(yè)。 本條例所稱直銷員，是指在固定營業(yè)場所之外將產(chǎn)品直接推銷給消費者的人員。 第四條

2、 在中華人民 _境內設立的企業(yè)(以下簡稱企業(yè))，可以依照本條例規(guī)定申請成為以直銷方式銷售本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以及其母公司、控股公司生產(chǎn)產(chǎn)品的直銷企業(yè)。 直銷企業(yè)可以依法取得貿易權和分銷權。 第五條 直銷企業(yè)及其直銷員從事直銷活動，不得有欺騙、誤導等宣傳和推銷行為。 第六條 _商務主管部門和工商行政管理部門依照其職責分工和本條例規(guī)定，負責對直銷企業(yè)和直銷員及其直銷活動實施監(jiān)督管理。 第二章 直銷企業(yè)及其分支機構的設立和變更 第七條 申請成為直銷企業(yè)，應當具備下列條件： (一)投資者具有良好的商業(yè)信譽，在提出申請前連續(xù)5年沒有重大違法經(jīng)營記錄；外國投資者還應當有3年以上在中國境外從事直銷活動的經(jīng)驗；

3、(二)實繳注冊資本不低于人民幣8000萬元； (三)依照本條例規(guī)定在指定銀行足額繳納了保證金； (四)依照規(guī)定建立了信息報備和披露。 第八條 申請成為直銷企業(yè)應當填寫申請表，并提交下列申請文件、資料： (一)符合本條例第七條規(guī)定條件的證明材料； (二)企業(yè)章程，屬于中外合資、合作企業(yè)的，還應當提供合資或者合作企業(yè)； (三)市場計劃報告書，包括依照本條例第十條規(guī)定擬定的經(jīng)當?shù)乜h級以上人民政府認可的從事直銷活動地區(qū)的服務網(wǎng)點方案； (四)符合國家標準的產(chǎn)品說明； (五)擬與直銷員簽訂的推銷合同樣本； (六) 會計師事務所出具的驗資報告； (七)企業(yè)與指定銀行達成的同意依照本條例規(guī)定使用保證金的協(xié)議

4、。 第九條 申請人應當通過所在地省、自治區(qū)、直轄市商務主管部門向 _商務主管部門提出申請。省、自治區(qū)、直轄市商務主管部門應當自收到申請文件、資料之日起7日內，將申請文件、資料報送 _商務主管部門。 _商務主管部門應當自收到全部申請文件、資料之日起90日內，經(jīng)征求 _工商行政管理部門 _，作出批準或者不予批準的決定。予以批準的，由 _商務主管部門頒發(fā)直銷經(jīng)營許可證。 申請人持 _商務主管部門頒發(fā)的直銷經(jīng)營許可證，依法向工商行政管理部門申請變更登記。 _商務主管部門審查頒發(fā)直銷經(jīng)營許可證，應當考慮國-家-安-全、社會公共利益和直銷業(yè)發(fā)展狀況等因素。 第十條 直銷企業(yè)從事直銷活動，必須在擬從事直銷活

5、動的省、自治區(qū)、直轄市設立負責該行政區(qū)域內直銷業(yè)務的分支機構(以下簡稱分支機構)。 直銷企業(yè)在其從事直銷活動的地區(qū)應當建立便于并滿足消費者、直銷員了解產(chǎn)品價格、退換貨及企業(yè)依法提供其他服務的服務網(wǎng)點。服務網(wǎng)點的設立應當符合當?shù)乜h級以上人民政府的要求。 直銷企業(yè)申請設立分支機構，應當提供符合前款規(guī)定條件的證明文件和資料，并應當依照本條例第九條第一款規(guī)定的程序提出申請。獲得批準后，依法向工商行政管理部門辦理登記。 第十一條 直銷企業(yè)有關本條例第八條所列內容發(fā)生重大變更的，應當依照本條例第九條第一款規(guī)定的程序報 _商務主管部門批準。 第十二條 _商務主管部門應當將直銷企業(yè)及其分支機構的 _在政府網(wǎng)站

6、上公布，并及時進行更新。 第三章 直銷員的招募和 第十三條 直銷企業(yè)及其分支機構可以招募直銷員。直銷企業(yè)及其分支機構以外的任何單位和個人不得招募直銷員。 直銷員的合法推銷活動不以無照經(jīng)營查處。 第十四條 直銷企業(yè)及其分支機構不得發(fā)布宣傳直銷員銷售報酬的廣告，不得以繳納費用或者購買商品作為成為直銷員的條件。 第十五條 直銷企業(yè)及其分支機構不得招募下列人員為直銷員： (一)未滿18周歲的人員； (二)無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員； (三)全日制在校學生； (四) 教師、醫(yī)務人員、公務員和現(xiàn)役軍人； (五)直銷企業(yè)的正式； (六)境外人員； (七)法律、行政法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。

7、第十六條 直銷企業(yè)及其分支機構招募直銷員應當與其簽訂推銷合同，并保證直銷員只在其一個分支機構所在的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內已設立服務網(wǎng)點的地區(qū)開展直銷活動。未與直銷企業(yè)或者其分支機構簽訂推銷合同的人員，不得以任何方式從事直銷活動。 第十七條 直銷員自簽訂推銷合同之日起60日內可以隨時解除推銷合同；60日后，直銷員解除推銷合同應當提前15日通知直銷企業(yè)。 第十八條 直銷企業(yè)應當對擬招募的直銷員進行業(yè)務培訓和考試，考試合格后由直銷企業(yè)頒發(fā)直銷員證。未取得直銷員證，任何人不得從事直銷活動。 直銷企業(yè)進行直銷員業(yè)務培訓和考試，不得收取任何費用。 直銷企業(yè)以外的單位和個人，不得以任何名義組織直銷員業(yè)

8、務培訓。 第十九條 對直銷員進行業(yè)務培訓的授課人員應當是直銷企業(yè)的正式員工，并符合下列條件： (一)在本企業(yè)工作1年以上； (二)具有高等教育本科以上學歷和相關的法律、市場營銷專業(yè)知識； (三)無因故意犯罪受刑事處罰的記錄； (四)無重大違法經(jīng)營記錄。 直銷企業(yè)應當向符合前款規(guī)定的授課人員頒發(fā)直銷培訓員證，并將取得直銷培訓員證的人員 _報 _商務主管部門備案。 _商務主管部門應當將取得直銷培訓員證的人員 _，在政府網(wǎng)站上公布。 境外人員不得從事直銷員業(yè)務培訓。 第二十條 直銷企業(yè)頒發(fā)的直銷員證、直銷培訓員證應當依照 _商務主管部門規(guī)定的式樣印制。 第二十一條 直銷企業(yè)應當對直銷員業(yè)務培訓的合法

9、性、培訓秩序和培訓場所的安全負責。 直銷企業(yè)及其直銷培訓員應當對直銷員業(yè)務培訓授課內容的合法性負責。 直銷員業(yè)務培訓的具體管理辦法由 _商務主管部門、 _工商行政管理部門會同有關部門另行制定。 第四章 直銷活動 第二十二條 直銷員向消費者推銷產(chǎn)品，應當遵守下列規(guī)定： (一)出示直銷員證和推銷合同； (二)未經(jīng)消費者同意，不得進入消費者住所強行推銷產(chǎn)品，消費者要求其停止推銷活動的，應當立即停止，并離開消費者住所； (三)成交前，向消費者詳細介紹本企業(yè)的退貨制度； (四)成交后，向消費者提供發(fā)票和由直銷企業(yè)出具的含有退貨制度、直銷企業(yè)當?shù)胤站W(wǎng)點地址和電話號碼等內容的售貨憑證。 第二十三條 直銷企

10、業(yè)應當在直銷產(chǎn)品上標明產(chǎn)品價格，該價格與服務網(wǎng)點展示的產(chǎn)品價格應當一致。直銷員必須按照標明的價格向消費者推銷產(chǎn)品。 第二十四條 直銷企業(yè)至少應當按月支付直銷員報酬。直銷企業(yè)支付給直銷員的報酬只能按照直銷員本人直接向消費者銷售產(chǎn)品的收入計算，報酬總額(包括傭金、獎金、各種形式的獎勵以及其他經(jīng)濟利益等)不得超過直銷員本人直接向消費者銷售產(chǎn)品收入的30%。 第二十五條 直銷企業(yè)應當建立并實行完善的換貨和退貨制度。 消費者自購買直銷產(chǎn)品之日起30日內，產(chǎn)品未開封的，可以憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機構、所在地的服務網(wǎng)點或者推銷產(chǎn)品的直銷員辦理換貨和退貨；直銷企業(yè)及其分支機構、所在

11、地的服務網(wǎng)點和直銷員應當自消費者提出換貨或者退貨要求之日起7日內，按照發(fā)票或者售貨憑證標明的價款辦理換貨和退貨。 直銷員自購買直銷產(chǎn)品之日起30日內，產(chǎn)品未開封的，可以憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機構或者所在地的服務網(wǎng)點辦理換貨和退貨；直銷企業(yè)及其分支機構和所在地的服務網(wǎng)點應當自直銷員提出換貨或者退貨要求之日起7日內，按照發(fā)票或者售貨憑證標明的價款辦理換貨和退貨。 不屬于前兩款規(guī)定情形，消費者、直銷員要求換貨和退貨的，直銷企業(yè)及其分支機構、所在地的服務網(wǎng)點和直銷員應當依照有關法律法規(guī)的規(guī)定或者合同的約定，辦理換貨和退貨。 第二十六條 直銷企業(yè)與直銷員、直銷企業(yè)及其直銷員與

12、消費者因換貨或者退貨發(fā)生糾紛的，由前者承擔舉證責任。 第二十七條 直銷企業(yè)對其直銷員的直銷行為承擔連帶責任，能夠證明直銷員的直銷行為與本企業(yè)無關的除外。 第二十八條 直銷企業(yè)應當依照 _商務主管部門和 _工商行政管理部門的規(guī)定，建立并實行完備的信息報備和披露制度。 直銷企業(yè)信息報備和披露的內容、方式及相關要求，由 _商務主管部門和 _工商行政管理部門另行規(guī)定。 第五章 保證金 第二十九條 直銷企業(yè)應當在 _商務主管部門和 _工商行政管理部門共同指定的銀行開設專門賬戶，存入保證金。 保證金的數(shù)額在直銷企業(yè)設立時為人民幣2000萬元；直銷企業(yè)運營后，保證金應當按月進行調整，其數(shù)額應當保持在直銷企業(yè)

13、上一個月直銷產(chǎn)品銷售收入15%的水平，但最高不超過人民幣1億元，最低不少于人民幣2000萬元。保證金的利息屬于直銷企業(yè)。 第三十條 出現(xiàn)下列情形之一， _商務主管部門和 _工商行政管理部門共同決定，可以使用保證金： (一)無正當理由，直銷企業(yè)不向直銷員支付報酬，或者不向直銷員、消費者支付退貨款的； (二)直銷企業(yè)發(fā)生停業(yè)、合并、解散、轉讓、破產(chǎn)等情況，無力向直銷員支付報酬或者無力向直銷員和消費者支付退貨款的； (三)因直銷產(chǎn)品問題給消費者造成損失，依法應當進行賠償，直銷企業(yè)無正當理由拒絕賠償或者無力賠償?shù)摹?第三十一條 保證金依照本條例第三十條規(guī)定使用后，直銷企業(yè)應當在1個月內將保證金的數(shù)額補

14、足到本條例第二十九條第二款規(guī)定的水平。 第三十二條 直銷企業(yè)不得以保證金對外擔?；蛘哌`反本條例規(guī)定用于清償債務。 第三十三條 直銷企業(yè)不再從事直銷活動的，憑 _商務主管部門和 _工商行政管理部門出具的憑證，可以向銀行取回保證金。 第三十四條 _商務主管部門和 _工商行政管理部門共同負責保證金的日常監(jiān)管工作。 保證金存繳、使用的具體管理辦法由 _商務主管部門、 _工商行政管理部門會同有關部門另行制定。 第六章 監(jiān)督管理 第三十五條 工商行政管理部門負責對直銷企業(yè)和直銷員及其直銷活動實施日常的監(jiān)督管理。工商行政管理部門可以采取下列措施進行現(xiàn)場檢查： (一)進入相關企業(yè)進行檢查； (二)要求相關企業(yè)

15、提供有關文件、資料和證明材料； (三)詢問當事人、利害關系人和其他有關人員，并要求其提供有關材料； (四)查閱、復制、查封、扣押相關企業(yè)與直銷活動有關的材料和非法財物； (五)檢查有關人員的直銷培訓員證、直銷員證等證件。 工商行政管理部門依照前款規(guī)定進行現(xiàn)場檢查時，檢查人員不得少于2人，并應當出示合法證件；實施查封、扣押的，必須經(jīng)縣級以上工商行政管理部門主要負責人批準。 第三十六條 工商行政管理部門實施日常監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)有關企業(yè)有涉嫌違反本條例行為的，經(jīng)縣級以上工商行政管理部門主要負責人批準，可以責令其暫時停止有關的經(jīng)營活動。 第三十七條 工商行政管理部門應當設立并公布舉報電話，接受對違反本條

16、例行為的舉報和投訴，并及時進行調查處理。 工商行政管理部門應當為舉報人保密；對舉報有功人員，應當依照國家有關規(guī)定給予獎勵。 第七章 法律責任 第三十八條 對直銷企業(yè)和直銷員及其直銷活動實施監(jiān)督管理的有關部門及其工作人員，對不符合本條例規(guī)定條件的申請予以許可或者不依照本條例規(guī)定履行監(jiān)督管理職責的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。對不符合本條例規(guī)定條件的申請予以的許可，由作出許可決定的有關部門撤銷。 第三十九條 違反本條例第九條和第十條規(guī)定，未經(jīng)批準從事直銷活動的，由工商行政管理部門責令改正，沒收直銷產(chǎn)品和違法銷售收入，處5萬元以上30萬元以

17、下的罰款；情節(jié)嚴重的，處30萬元以上50萬元以下的罰款，并依法予以取締；構成犯罪的，依法追究刑事責任。 第四十條 申請人通過欺騙、賄賂等手段取得本條例第九條和第十條設定的許可的，由工商行政管理部門沒收直銷產(chǎn)品和違法銷售收入，處5萬元以上30萬元以下的罰款，由 _商務主管部門撤銷其相應的許可，申請人不得再提出申請；情節(jié)嚴重的，處30萬元以上50萬元以下的罰款，并依法予以取締；構成犯罪的，依法追究刑事責任。 第四十一條 直銷企業(yè)違反本條例第十一條規(guī)定的，由工商行政管理部門責令改正，處3萬元以上30萬元以下的罰款；對不再符合直銷經(jīng)營許可條件的，由 _商務主管部門吊銷其直銷經(jīng)營許可證。 第四十二條 直

18、銷企業(yè)違反規(guī)定，超出直銷產(chǎn)品范圍從事直銷經(jīng)營活動的，由工商行政管理部門責令改正，沒收直銷產(chǎn)品和違法銷售收入，處5萬元以上30萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處30萬元以上50萬元以下的罰款，由工商行政管理部門吊銷有違法經(jīng)營行為的直銷企業(yè)分支機構的營業(yè)執(zhí)照直至由 _商務主管部門吊銷直銷企業(yè)的直銷經(jīng)營許可證。 第四十三條 直銷企業(yè)及其直銷員違反本條例規(guī)定，有欺騙、誤導等宣傳和推銷行為的，對直銷企業(yè)，由工商行政管理部門處3萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處10萬元以上30萬元以下的罰款，由工商行政管理部門吊銷有違法經(jīng)營行為的直銷企業(yè)分支機構的營業(yè)執(zhí)照直至由 _商務主管部門吊銷直銷企業(yè)的直銷經(jīng)營許

19、可證。對直銷員，由工商行政管理部門處5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令直銷企業(yè)撤銷其直銷員資格。 第四十四條 直銷企業(yè)及其分支機構違反本條例規(guī)定招募直銷員的，由工商行政管理部門責令改正，處3萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處10萬元以上30萬元以下的罰款，由工商行政管理部門吊銷有違法經(jīng)營行為的直銷企業(yè)分支機構的營業(yè)執(zhí)照直至由 _商務主管部門吊銷直銷企業(yè)的直銷經(jīng)營許可證。 第四十五條 違反本條例規(guī)定，未取得直銷員證從事直銷活動的，由工商行政管理部門責令改正，沒收直銷產(chǎn)品和違法銷售收入，可以處2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處2萬元以上20萬元以下的罰款。 第四十六條 直銷企業(yè)進行直銷員業(yè)務

20、培訓違反本條例規(guī)定的，由工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，處3萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處10萬元以上30萬元以下的罰款，由工商行政管理部門吊銷有違法經(jīng)營行為的直銷企業(yè)分支機構的營業(yè)執(zhí)照直至由 _商務主管部門吊銷直銷企業(yè)的直銷經(jīng)營許可證；對授課人員，由工商行政管理部門處5萬元以下的罰款，是直銷培訓員的，責令直銷企業(yè)撤銷其直銷培訓員資格。 直銷企業(yè)以外的單位和個人組織直銷員業(yè)務培訓的，由工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，處2萬元以上20萬元以下的罰款。 第四十七條 直銷員違反本條例第二十二條規(guī)定的，由工商行政管理部門沒收違法銷售收入，可以處5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，

21、責令直銷企業(yè)撤銷其直銷員資格，并對直銷企業(yè)處1萬元以上10萬元以下的罰款。 第四十八條 直銷企業(yè)違反本條例第二十三條規(guī)定的，依照價格法的有關規(guī)定處理。 第四十九條 直銷企業(yè)違反本條例第二十四條和第二十五條規(guī)定的，由工商行政管理部門責令改正，處5萬元以上30萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處30萬元以上50萬元以下的罰款，由工商行政管理部門吊銷有違法經(jīng)營行為的直銷企業(yè)分支機構的營業(yè)執(zhí)照直至由 _商務主管部門吊銷直銷企業(yè)的直銷經(jīng)營許可證。 第五十條 直銷企業(yè)未依照有關規(guī)定進行信息報備和披露的，由工商行政管理部門責令限期改正，處10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處10萬元以上30萬元以下的罰款；拒不改正的

22、，由 _商務主管部門吊銷其直銷經(jīng)營許可證。 第五十一條 直銷企業(yè)違反本條例第五章有關規(guī)定的，由工商行政管理部門責令限期改正，處10萬元以下的罰款；拒不改正的，處10萬元以上30萬元以下的罰款，由 _商務主管部門吊銷其直銷經(jīng)營許可證。 第五十二條 違反本條例的違法行為同時違反禁止傳銷條例的，依照禁止傳銷條例有關規(guī)定予以處罰。 第八章 附 則 第五十三條 直銷企業(yè)擬成立直銷企業(yè)協(xié)會等社團組織，應當經(jīng) _商務主管部門批準，憑批準文件依法申請登記。 第五十四條 香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的投資者在境內投資建立直銷企業(yè)，開展直銷活動的，參照本條例有關外國投資者的規(guī)定辦理。 直銷員業(yè)務培訓管

23、理辦法xx-11-05 22:12 | #2樓 第一條 根據(jù)直銷管理條例第二十一條第三款規(guī)定，制定本辦法。 第二條 在中華人民 _境內舉辦直銷員業(yè)務培訓（以下簡稱直銷培訓）及考試活動，適用本辦法。 第三條 本辦法所稱直銷培訓，是指直銷企業(yè)對本企業(yè)擬招募的直銷員和本企業(yè)的直銷員進行國家相關法律法規(guī)規(guī)章、直銷基礎知識等各種培訓活動。 本辦法所稱直銷員考試是指直銷企業(yè)對本企業(yè)擬招募的直銷員的考試。 第四條 直銷企業(yè)向符合直銷管理條例規(guī)定條件的直銷員、直銷培訓員頒發(fā)直銷員證、直銷培訓員證。 直銷企業(yè)應在每月15日前將本企業(yè)上一個月取得直銷培訓員證的人員名冊，通過企業(yè)所在地省級商務主管部門向 _備案。未

24、經(jīng)備案的人員，不得對直銷員開展培訓。直銷培訓員只能接受所屬企業(yè)指派進行培訓。 直銷員證、直銷培訓員證由直銷企業(yè)按 _制定的規(guī)范式樣印制。 第五條 直銷員向消費者推銷產(chǎn)品時、直銷培訓員在進行直銷培訓活動時，應佩戴直銷員證、直銷培訓員證。 不得偽造、變造、涂改、出租、出借、轉讓、出賣直銷員證、直銷培訓員證。 第六條 直銷培訓內容以直銷管理條例、禁止傳銷條例、合同法、消費者權益保護-法、產(chǎn)品質量法、反不正當競爭法等法律法規(guī)中的相關內容、直銷員道德規(guī)范、直銷風險揭示以及營銷方面的知識為主。 直銷員考試應含有上款所規(guī)定的內容。 第七條 直銷企業(yè)進行直銷培訓和考試，不得收取任何費用。其他單位和個人，不得以任何名義組織直銷培訓和考試。 第八條 直銷培訓不得宣揚迷信邪說、色情、淫穢或者渲染暴-力；不得擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；不得對企業(yè)產(chǎn)品進