精神內(nèi)科的工作計劃及打算

1、精神內(nèi)科的工作計劃及打算特征碼標簽:特征碼精神內(nèi)科的工作計劃及打算作為我院重點科室，在新的一年里，計劃從以下幾方面加大工作力度，使我院神經(jīng)內(nèi)科進一步發(fā)展。一、繼續(xù)擴大病種，增加病人數(shù)量;擴大細化病種，計劃成立專項病門診及住院病房;如癲癇病，頭痛焦慮，腦血管病，腦腫瘤等等，這樣對于擴大病原，統(tǒng)一管理，資源共享等都是有好處的。從長遠來看，我科發(fā)展空間相當大，單單腦血管病?？莆铱朴写_拓的領域就有卒中單元，卒中康復病房，中醫(yī)輔助腦血管病針灸理療康復系列等，這些醫(yī)療單元的建立都可以使我科得到新的發(fā)展。二、增加床位數(shù)，計劃建立腦系科?？浦委熤行呐c腦系科監(jiān)護室等;目前我科設床位32張，計劃增加至50張，可

2、以逐步與腦外科，心理衛(wèi)生科等科室進行有序的經(jīng)驗交流，具體到我科醫(yī)療人員應積極參加其它科室學術會議，進行技術學習，以期在不遠的將來能夠成立腦系科?？?，這對于廣大病患可謂極大的福音。創(chuàng)建腦系科監(jiān)護室，積極為腦系科危重病人提供及時，全面，有效，便捷的專業(yè)醫(yī)療護理服務。創(chuàng)建腦脊液病理室，為第一時間精確診斷疑難少見病提供權威性的依據(jù)，為培養(yǎng)專業(yè)人才創(chuàng)造良好的環(huán)境。三、增加醫(yī)護人員，加強醫(yī)護人員培訓。繼續(xù)完善學科人才梯隊結構，年中科內(nèi)應有1名副主任醫(yī)師晉升為主任醫(yī)師，1名主治醫(yī)師晉升為副主任醫(yī)師，另增加住院醫(yī)師12名。培養(yǎng)碩士12名等。對現(xiàn)有副主任醫(yī)師及主治醫(yī)師在臨床醫(yī)療、科研、教學等方面工作中讓他們挑重

3、擔、壓任務，加強他們在基礎理論和專業(yè)技術理論方面的學習，盡量選送他們外出接受?？七M修，參加短期的學術交流，以掌握國內(nèi)外神經(jīng)內(nèi)科的研究、發(fā)展動態(tài)，參加專項技術學習班。對于住院醫(yī)師的培養(yǎng)則立足于院內(nèi)和科內(nèi)，重點在于對他們臨床基本機能、醫(yī)學基礎理論和臨床思維方法、基本功的培養(yǎng)，以加強平時考核，嚴格從上級醫(yī)師的教學查房及病例分析等入手，使他們在住院醫(yī)師培養(yǎng)計劃后，能成為一名合格的神內(nèi)科主治醫(yī)師。護理人員的培訓以崗位練兵為主，鼓勵她們參加護理專業(yè)的高等教育本科自學考試，或到醫(yī)學院校護理專業(yè)接受脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的學歷教育，選派優(yōu)秀人員到各著名醫(yī)院神內(nèi)科進修。四、增加設備投資力度，購置先進儀器設備，將神經(jīng)科武裝

4、為天津設備領先的科室。購入核磁共振，開展神經(jīng)介入治療，并購置24小時視頻腦電圖監(jiān)測儀、肌電誘發(fā)電位儀，購置dsa等設備，以提高神經(jīng)疾病的診斷、鑒別診斷及治療水平。五、加強科研，引進和推廣適宜新技術。年內(nèi)在核心期刊上發(fā)表論文23篇。結合tms在神經(jīng)科領域的應用開展新技術，加強卒中后抑郁治療的研究，并結合在職研究生的課題進行深入研究。每年申報課題，引進和推廣適宜新技術12項。五年內(nèi)，引進推廣神經(jīng)康復，利用現(xiàn)代康復技術開展運動治療、作業(yè)治療、日常生活能力訓練、吞咽語言訓練、認知能力訓練、adl訓練及康復功能評定;將高血壓、腦出血的治療系統(tǒng)化;根據(jù)腦血管疾病的不同階段，采用不同配方的治療等等。六、加強

5、科室文化建設，增強科室凝聚力。繼續(xù)加強醫(yī)療核心制度學習，加強黨建及精神文明建設，強調敬業(yè)愛崗，以病人為中心的科室文化建設，增強科室凝聚力。神經(jīng)內(nèi)科是我院的重點科室，相信在院領導的大力支持下，在科室人員的努力下，在新的一年中能夠盡善盡美完成工作計劃。延伸閱讀：呼吸內(nèi)科工作計劃新的一年即將開始，呼吸內(nèi)科全體護理人員將根據(jù)院黨委和護理部的工作要求，團結奮斗，不斷進取，使呼吸內(nèi)科的護理工作再上一個新臺階。將遵循醫(yī)院質量管理要求所倡導的以“病人為中心提高醫(yī)療服務質量，落實患者的安全管理目標”為主題的服務宗旨，按*省醫(yī)院質量管理評價標準的基本要求和標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，加強護理

6、質量控制，特制定 20xx 年的呼吸內(nèi)科護理工作計劃如下：一 、全科護理人員將認真執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，把職業(yè)道德放在第一位，維護醫(yī)院的良好形象，為創(chuàng)建文明和諧的醫(yī)院，科室做出各自的努力。將帶領全科護理人員跟上現(xiàn)代化護理發(fā)展 的要求，以人為本，實施人性化，情感化服務，為患者提供最優(yōu)質溫馨的服務 。二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質安全的護理服務。1 、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。2 、將各

7、項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。3 、 加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神 。指導思想：20xx年我科護理工作緊緊圍繞護理部的“科學促專業(yè)發(fā)展，規(guī)范保質量安全”的工作思路，進一步強化優(yōu)質護理服務，提升護理專業(yè)品質，致力于“改革護理模式強責任建立、著力人員培養(yǎng)強專業(yè)發(fā)展、執(zhí)行標準程序強品質保證、探索科學管理強專科地位、打造護理品牌強區(qū)域影響”五項工作目標，深化團隊建設、樹立工作理念、強化科學管理、規(guī)范分層培訓、保證護理品質、不斷提高護理學科水平。一、改革護理模式強責任建立1

8、、進一步深化整體護理模式，明確責任護士床位制，探索“醫(yī)護一體化的責任制”模式，全面實施責任制整體護理。加強護理專業(yè)落實和護理職責的履行，全面全程無縫隙地為病人提供身心兩方面的整體護理。2、實行apn排班模式，夜班實行雙班制。責任護士提前半小時上班進行晨間護理，夜班護士參與晨晚間護理。強化責任護士的午間和晚間護理意識。在人員充足的情況下，增強中午連班人員力量，保證午間護理的落實。實行彈性排班，監(jiān)護室適當減少夜班工作時間，保證夜班工作力量。3、以小組包干床位制實施整體護理，責任班根據(jù)工作能力負責一定數(shù)量的病人護理，將護理質量和病人滿意度納入績效考核。責任組長負責所屬人員的工作指導和質量考核。4、深

9、化優(yōu)質護理服務內(nèi)涵，加強主動服務意識的培養(yǎng)：培養(yǎng)護理人員“把工作做在病人開口之前”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。通過與住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務。5、深入開展健康教育工作，在開展健康教育課堂的基礎上，擴大影響、擴大健康教育的覆蓋面。將吸入劑的使用、呼吸功能鍛煉做成健康教育短片，借助信息平臺進行傳播。二、著力人員培養(yǎng)強專業(yè)發(fā)展1、培訓原則：分層培訓，夯實基礎，查漏補

10、缺，適應監(jiān)床，?？瓢l(fā)展2、5年以下的護士培訓培訓內(nèi)容：呼吸系統(tǒng)常見疾病的護理和健康指導、危重病人的個案護理、各項基礎護理操作、心電監(jiān)護儀和無創(chuàng)呼吸機的使用、工作習慣培訓形式：理論由年輕護士負責整理資料并做成多媒體課件，然后交教學組長或高年資護士審查指導修改，再在科內(nèi)進行公開授課，xx年以下護理人員參與聽課學習。各項護理技能每月由一名高年資護士進行演示，年輕護士在工作中進行訓練，月底由授課老師進行考核。加強團隊建設，營造一種趕比幫的團隊工作作風，依托操作技能的培訓，使護士養(yǎng)成良好的工作習慣，達到操作前評估，操作中規(guī)范，操作后回顧。3、全科護士，重點5年以上護士培訓。培訓內(nèi)容：臨床開展的新業(yè)務新技

11、術，有創(chuàng)和無創(chuàng)呼吸機的使用技術，重癥監(jiān)護技能培訓形式：以點帶面。依托重癥監(jiān)護室的強化培訓，帶動全科人員共同進步重癥監(jiān)護室相對固定人員，將進修過呼吸重癥監(jiān)護的護士固定在監(jiān)護室，再進行人員搭配，在制度、急救、護理技能強化培訓實行一對一培訓。人員三個月部分輪轉，再次培訓，循環(huán)往復，不斷提高。與icu進行人員互換，借助院內(nèi)先進的培訓基地，培養(yǎng)我科重癥監(jiān)護室護士。新的業(yè)務和技術先重點培訓23人，然后由她們在科內(nèi)在晨會時間進行分次分批培訓。外派12名護士到外院進修呼吸監(jiān)護。4、xx年以上高年資護士科研論文的培訓：護師以上護理人員應積極參加院內(nèi)或院外舉辦的關于論文書寫的培訓。請科內(nèi)論文書寫能力強，發(fā)表論文多

12、的高年資護士為大家進行論文撰寫方面的授課。積極鼓勵科內(nèi)護理人員書寫論文，對于發(fā)表者給予相應的獎勵。另外，科內(nèi)開展讀書報告會，護師以上護理人員每月認真閱讀一篇論文，寫出學習重點與大家共同學習。三、執(zhí)行標準程序強品質保證1、認真組織學習衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”、湖北省衛(wèi)生廳“護理臨床重點?？啤痹u審標準制定和落實護理質量管理方案，強化質量和優(yōu)質服務意識。2、改變傳統(tǒng)的質量控制方法，以培訓、指導促進質量的提高?？茖W規(guī)范科內(nèi)的培訓內(nèi)容，重點強化十大安全目標，包括患者的身份識別，跌倒/墜床、壓瘡、意外傷害、意外拔管、用藥安全等，要求每個護士認真落實“評估告知標識防范交接記錄”這六個環(huán)節(jié)，并做到動態(tài)評

13、估，實時記錄，確保護理安全。實行分層指導，一對一的帶教，促進護士的共同成長和進步。學考結合，提高學習效果，學所用的，考所學的，使培訓工作不走形式。落實護士長五查房制度和晨間提問，將核心制度反復學習，疑難問題及時討論，以提高護士的慎獨精神和護理水平。3、制定重癥監(jiān)護室工作制度并組織學習。重新梳理各班工作職責和工作流程，將不明朗的責任清晰化，工作流程趨于科學化和便捷化。4、加強基礎特級護理和病房管理，認真執(zhí)行各項基礎護理操作標準，科學評估病人的需求，用專業(yè)的護理做好每一個環(huán)節(jié)，為病人營造專業(yè)、溫馨、規(guī)范的休養(yǎng)環(huán)境。5、，利用信息化系統(tǒng)，實行治療卡、巡視卡的打印，盡量減少護理書寫時間和轉抄環(huán)節(jié)。四、

14、探索科學管理強?？频匚?、加強護士長自身的學習，帶動全科人員學習的積極性。合理安排人力資源，根據(jù)護士自身的需求分組參與科室的各項活動，如健教、質控等。2、重癥監(jiān)護室實行封閉式管理，加強護士急救技能和各項基礎護理操作的培訓，加強護工的工作流程和院感培訓，確保病人的安全，提高重癥監(jiān)護水平。3、加強護理骨干培養(yǎng)，每個骨干小組增設副組長一名，實行競爭上崗，并給予相應待遇，實行老青搭配，。充分發(fā)揮老同志的經(jīng)驗優(yōu)勢，做好傳幫帶工作，從而帶動科室整體氛圍。五、打造護理品牌強區(qū)域影響1、堅持“親馨呼吸、暢享生活”的團隊主題，以敬畏生命、尊重他人的謙恭的態(tài)度服務于患者，深化“呵護生命用情服務，促進健康用心工作”

15、的工作理念。2、組織年輕護士觀看我科的團隊建設現(xiàn)場會，使團隊文化得以延續(xù)和提升。3、鼓勵護士參加“優(yōu)質護理服務，誰是最可愛的人”有獎征文，讀一本好書報告會等活動，充實自我、修煉品質，讀專業(yè)書、做道德人。4、多營造護士溝通的平臺，護士長主動關心護士，年長護士主動關心年輕護士，讓科內(nèi)人員相互了解、互相幫助，共同進步。從而打造一支有凝聚力、戰(zhàn)斗力的護理團隊，促進呼吸護理專業(yè)的發(fā)展。一、認真形式，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品

16、牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立 “院興我榮，院衰我恥”思想， 困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術和優(yōu)質的服務來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結一心， ，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有700多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意。二、轉變服務理念，強化服務意識1、人性化管理：新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉變觀念，不斷學習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應用不

17、同服務方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通?？浦魅?、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏 向上的團隊。2、改進服務措施新入院病人熱情接待宣教認真仔細及時處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體護送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護士保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象出院時送出病區(qū)，道一聲“安康”。三、 各種規(guī)章制度，成立各種管理組織按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊?？剖?/p>

18、成立醫(yī)療質量管理小組醫(yī)療安全小組合療管理小組急救應急小組病案管理小組院感控制小組單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。四、醫(yī)療質量醫(yī)院質量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設。1、從基本素質抓起，培養(yǎng)良好素質、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質差，愛發(fā)脾氣，工作責任心不強，科室 抓，殺一儆百。2、抓基層質量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后 簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，

19、科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請院內(nèi)討論。5、加強環(huán)節(jié)質量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患， 操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責，下對 。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質量進行檢查反饋。并作處罰、獎勵。五、抓醫(yī)療安全不放松科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療

20、規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生減少和避免一般差錯及誤診糾紛。六、加快人材培養(yǎng)隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科主任每年1-2次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業(yè)務，才能做好學科帶頭人，各級醫(yī)生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規(guī)范醫(yī)療行為；重點醫(yī)生選拔外出進修學習。提高業(yè)務能力，今年計劃選1名醫(yī)生，1名護士學習氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫(yī)師每人每年要求

21、發(fā)表一篇論文。七、開展新項目，拓寬服務范圍消化專業(yè)：1、爭取要回胃境室在1-2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術；2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期；3、藥物早期干預治療肝硬化；4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準群率。呼吸專業(yè)：1、開展胸膜活檢術提高胸水診斷率。2、肺癌化學+放療，提高腫瘤患者生存率。3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。4、 copd，哮喘、肺間質性疾病診治上。八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得科室將醫(yī)療質量，安全服務，醫(yī)德作風，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按1、技術職務；2、工作年限；3、工作能力三方面結合制定考核方案，分配按5年以下，xx年以下檔次，中級職稱，一個檔次；

22、4、獎勤罰懶，a、對無故推諉拒收病人， 1次扣30-50元，b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯，扣當事人10-20元，造成惡劣影響者扣除當月獎金c、差錯一次扣5-10員，重大差錯扣除當月獎金。d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當月獎金，e發(fā)生醫(yī)療事故，當事人承擔一定賠償，金額并扣除對當月獎金，1、每季度組織一次質量服務，衛(wèi)生等綜合檢查考評。九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄?，定期公布。爭收?jié)支，才有益 。閱讀拓展：心內(nèi)科工作計劃護理工作應該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且最受人擁護的工作

23、，內(nèi)科護理工作甚是。因為護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在20*年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者

24、角色。特制訂20*年內(nèi)科護理工作計劃：一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)

25、狀有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理

26、管理中監(jiān)控的重點之重點。5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。三、轉變護理觀念，提高服務質量1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。2、注重收集護

27、理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。4、深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我院的醫(yī)護比例搭配不合理，

28、護士的人員少。工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行工作總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法

29、律依據(jù)，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。六、護理各項指標完成目標1、基礎護理合格率100%。2、急救物品完好率達100%。3、護理文件書寫合格率90%4、護理人員“三基考核合格率達100%5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。7、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。20*年護理工作計劃已經(jīng)落實，我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作，我們在20*年的護理工作中一定能取得好的成績!一、認清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從管理、服務、還是追求質量均給我們提出更高

30、更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立 院興我榮，院衰我恥 思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術和優(yōu)質的服務來贏得患者，爭創(chuàng) 雙贏 全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有我科職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為 三甲醫(yī)院 。使人民群眾真正放心滿意。二、轉變服務理念，強化服務意識1、人性化管理：新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀念，不斷學習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提

31、倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、護患、醫(yī)護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。2、改進服務措施新入院病人熱情接待宣教認真仔細及時處置新病人、力爭在30分鐘內(nèi)正確處置危重病人立刻處理，溝通到位主管醫(yī)生，主管護士負責護送危重病人檢查醫(yī)護人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象出院時送出病區(qū)，反復交代出院注意事項三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人

32、手一冊?？剖页闪⑨t(yī)療質量管理小組醫(yī)療安全小組合療管理小組急救應急小組病案管理小組院感控制小組單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。四、醫(yī)療質量醫(yī)院質量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設。1、從基本素質抓起，培養(yǎng)良好素質、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質差、愛發(fā)脾、工作責任心不強，科室重點監(jiān)督。2、抓基層質量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療

33、做到每周一次全科討論學習，診斷不清者1日內(nèi)科內(nèi)討論，3日診斷不清，請院內(nèi)討論。5、加強環(huán)節(jié)質量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責，下對自己負責。五、抓醫(yī)療安全不放松科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對科室同志負責，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)

34、患溝通，每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。六、加快人材培養(yǎng)隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科室骨干每年1-2次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業(yè)務，才能做好學科工作，跟上前沿步伐，各級醫(yī)生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規(guī)范醫(yī)療行為；重點醫(yī)生選拔外出進修學習。提高業(yè)務能力，今年計劃選送1名醫(yī)生，1名護士外出進修學習心內(nèi)科臨床及心臟介入，力爭下半年全面開展心臟介入工作。七、開展新項目，拓寬服務范圍1、開展冠狀動脈造影，完善冠

35、心病病人診斷，提高冠心病病人檢出率。2、開展經(jīng)皮冠狀動脈腔內(nèi)成形術，在條件允許時積極處理患者。3、開展永久起搏器植入術。4、培養(yǎng)科室人員，磨合團隊，爭取下半年開展急診pci。八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得科室將醫(yī)療質量，安全服務，醫(yī)德作風，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按1、技術職務；2、工作年限；3、工作能力三方面結合制定考核方案；4、獎勤罰懶，a、杜絕無故推諉拒收病人。b、杜絕與患者發(fā)生爭吵，無論對與錯。c、杜絕差錯，重大差錯后全科討論，開展批評與自我批評。d、減少發(fā)生糾紛及投訴數(shù)量。e、避免發(fā)生醫(yī)療事故，加強醫(yī)患溝通、護患溝通。i、每季度組織一次服務質量，衛(wèi)生等綜合檢查考評。九、勤儉節(jié)約，

36、反對鋪張浪費科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄ㄆ诠?。爭收?jié)支，才有效益。20xx年心內(nèi)四組護理工作，在護理部的領導、科主任的業(yè)務指導下，以“夯實基礎護理，提供優(yōu)質護理服務”為目標，突出“以病人為中心”，“以質量為核心”，緊緊圍繞醫(yī)院及護理部工作方針和工作計劃，認真履行職責，重點抓好科室護理質量管理工作，提高護理質量，達到質量持續(xù)改進；改進護理服務，提高護理服務質量；加強護理安全管理，保障病人安全；加強在職人員培訓及繼續(xù)教育，切實提高科室護理人員整體素質，現(xiàn)制定計劃如下：一、進一步提高護理質量，達到質量持續(xù)改進1、20xx年12月護

37、理質量管理規(guī)范、護理管理制度及職責、護理工作質量標準等護理工作規(guī)范，保證質量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。2、遵循護理質量三級管理：護理部科系護士長科內(nèi)護士長。按護理質量標準要求，護士長對病區(qū)護理質量全面檢查，每天抽項查，每周不定期對本科室護理質量進行全面檢查，護士長每月將科室護理質量檢查及整改情況在科務會上反饋，提出整改措施，責任到人，限期整改，持續(xù)追蹤；對整改較差的個人，予以相應的處罰；將科室質量檢查記錄在護士長工作手冊中。每月底將護士長月工作手冊上交護理部。3、配合科室開展臨床路徑工作，做好臨床護理路徑管理。二、加強護理安全管理，保障患者安全1、組織學習護理質量管理規(guī)范、護理管理制度及職責、護理

38、工作質量標準等護理工作規(guī)范。2、繼續(xù)使用“患者入院評估單及告知單”“患者護理安全告知同意書”，對住院患者進行詳細評估及安全告知。將安全管理切實落實在護理工作中，保障患者安全。3、按制度隨時進行護理不良事件、護理缺陷、護理會診的上報工作。科室每月組織護理安全會議，對發(fā)生的護理不良事件及安全隱患提出防范措施并組織實施，在質量考核中監(jiān)督實施效果。4、進一步完善ccu各項規(guī)章制度并實施，護士長每日對科室的質量與護理安全管理進行檢查，并對科室檢查及護理部檢查結果在科務會上反饋，提出整改意見，要求限期整改，由護士長追蹤整改情況，以達到科室的質量持續(xù)改進。5、參加院感辦組織的院感相關知識的講座，切實落實院內(nèi)

39、感染的各項制度，保證醫(yī)務人員安全防范，保障患者安全6、繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查及節(jié)假日巡查。7、協(xié)助科室成立高血壓病區(qū)，并安排護士進修，進一步完善科室相關工作規(guī)程。三、改進護理服務，提高護理服務質量1、在科室繼續(xù)開展爭創(chuàng)“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”活動，在現(xiàn)有的基礎上進一步提高護理質量，進而提高患者滿意度。2、在科室繼續(xù)開展特色服務，如：患者入院遞上一杯熱水；在護士站備愛心便民袋（箱）；備微波爐提供免費熱飯服務；根據(jù)患者情況床頭懸掛溫馨提示為患者提供床上進餐的小餐桌；進病房對患者一聲問候，給患者一個真誠的微笑；對監(jiān)護患者做到服藥到口；每月評選優(yōu)質護理服務之星等。3、參加醫(yī)院對護理人員進行

40、的護士日常禮儀培訓，如電話禮儀、敲門禮儀等，進一步規(guī)范床頭交接班，提高護理人員服務素質。4、在護士崗位技能培訓中，進一步規(guī)范并重點培訓護理操作用語、護患溝通技巧，以培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。5、科室積極開展“優(yōu)質護理服務先進小組”“微笑天使”評選活動，通過比、學、趕、幫、超，掀起優(yōu)質服務高潮。6、科室每月進行護理工作滿意度調查，發(fā)放問卷不少于10份，以了解患者對護理工作的滿意程度，不斷改進工作。四、加強護理人員分層次培訓，提高整體素質。1、圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學什么”為學習原則，制定各級各類護理人員培訓計劃、目標，對護理人員進行分層次培訓及考核。2、對疑難問題及新技術加強與醫(yī)科大一附院聯(lián)系，通過網(wǎng)絡培訓及會診不斷學習。3、加強基礎理論學習，要求護理人員自學護理人員“三基”實用指導手冊，科室通過筆試及床頭提問等方式進行考核，護理部全年組織護理基礎理論、?？评碚?、護理工作規(guī)范考試2次，力求使護理人員做到理論結合實際。4、組織護士參加各種護理學習班，學習護理質量管理、護理安全、臨床護理路徑管理、護士分層次管理、護士素質教育、消毒隔離技術等。5、對全體護理人員將17項基礎護理服務工作規(guī)范在20xx年12月至20xx年x月培訓并考核；對