家校溝通的藝術

1、.教師溝通的藝術一畢業(yè)就到育才，心里還是怯怯的，但激情澎湃。來到這個全武漢市最好的小學，聽老師們說得最多的就是這兒的家長最難纏。那時候還不理解，現在終于有深刻的體會了。一、重視第一印象新接班的班主任，要贏得家長的信任，就要學會努力推銷自己。接班后和家長第一次的認識是很關鍵的一次接觸，正象我們想了解這些家長一樣，家長也會十分關心他們孩子的新老師是個怎樣的老師，他們同樣希望能借此了解自已孩子的老師，以便確信他們的孩子是否能更好地學習與生活。帶我的師傅說一定要給家長專業(yè)的感覺，于是我刻意從外型、說話的技巧，與人相處的方式上重新學習，后來從家長們那知道，家長們一看我就知道是大學生，但是我對孩子們認真，

2、真誠以及對家長們耐心，熱情，家長們到現在還在感謝我，也一直都連聯系。說說第一次見我們班的家長做的一些事情：1. 站在門口歡迎家長，面帶親切的笑容，溫柔的聲音，耐心的各種問題的解答迎接即將和我一起成長學習的家長們。我記得當時的家長們都是用審視的眼光看著我，盯得我全身火辣辣的。雖然我是新老師，但是我知道笑容是最初最好的溝通方式，心里還是很緊張的。班主任要熱情禮貌的接待家長，讓家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任，這就為彼此間的交流奠定良好的基礎。2. 9月份開學，天氣還很熱，我在家里準備了一次性杯子帶到學校來，來一個家長倒一杯水，雙手替過去，可能你們會想怎么像個服務生樣的，我自己也這樣想過，但是這

3、就是育才的方式，尊重每一位家長，給他們家的感覺，呈現我們的老師的素顏，事實上，這一杯水確實拉攏了我和我們班可愛的家長的第一次距離。注重相處的每一個細節(jié)。3. 重視第一次完美的家長會。這個第一次家長會的稿子最好是全程脫稿，這也是你第一次給家長們展示你的專業(yè)素養(yǎng)的第一次機會。要毫不謙虛地告訴家長們個人曾經取得的成績、教育教學能力，讓他們了解了你。除此之外，還要精心地準備家長會的發(fā)言稿，在講稿中清晰地闡述你對本班學生的教學、教育設想及準備進行的一些活動，同時，也借此向家長提出明確的要求，以求得家長最初的配合與理解。講稿準備好后，要象對待一次演講比賽一樣熟悉講稿，試想，流利清晰地語言怎能不給家長們留下

4、一個好印象呢？，從而使他們對講稿中所講的內容深信不疑。要當時我的家長會的稿子我是背了一詞又一次，對著鏡子練習了好幾次，因為這是我第一次給家長們開家長會。4. 給家長們準備一張開學和你的要求的溫馨通知書，讓家長們了解你的教學方式，以及進入校園要準備的。金杯銀杯比不上群眾的口碑”就小然的成長而言，任何人的贊許都不上家長對我工作的支持5. 親切的告訴家長們你的聯系方式，我當時說的是家長們可以隨時跟我聯系，不懂的，白天晚上都可以，以至于我剛開學的時候晚上11.2點還在接電話，一定不能不耐煩，重視好每一次和家長電話溝通，因為好的溝通可以助你以后工作一臂之力，不好的溝通家長隨時都會向校長，教育局告你。年輕

5、是雙刃劍，有可能是我們的法寶，現在孩子們喜歡年輕 又朝氣的老師，喜歡老師就會喜歡她的課。6. 要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點；同時要表現出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。 二、本部和分校的做法1.進入育才，作為新老師，家長們一直都會以審視的眼光看待你，所以在我工作的時候我小心小心再小心，負責負責再負責。公平對待每一個孩子，真心對待每一位家長。這樣的付出才能贏得家長們的支持和體諒。2讓親切成為家長對你的第一印象家長把孩子教給班主任，對班主任的第3在家長面前，多一點對孩子肯定的評價。我在

6、每一個家長面前，對孩子都給予肯定的贊揚多于否定的批評和一些問題的指出。不要總說很好啊，要拿出事情來和家長一起分享，好的不好的都行。平常我們聽到最多的是：“哪個孩子不聽話了，打個電話給家長說一下?！笨晌液苌俾牭秸f：“哪個孩子有進步了，打個電話給家長說一下?！遍L此以往家長只要一聽到是老師的電話，直接反映就是我的孩子在校不聽話了?？晌艺J為孩子不聽話可以告知家長，但更多地要把學生的進步告知他的家長，每個人的心里都樂意聽好聽的。所以，我們在和與家長溝通時，不能“哪壺不開提哪壺”，應該是“哪壺先開提哪壺”，先說說孩子的優(yōu)點和進步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸引導家長認識到孩子的一些不足，采取“避逆取順”的

7、策略，在引導中采用變換語言或變換角度的手法來敘述。因為同一件事，往往可以從多個角度來描述它，為了使人們樂意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的那一個角度去敘述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度盡量不說別人忌 諱的話語。如果家長情緒過于激動，這不是交流的最好時機，我們沒必要急著給家長以更多的交流，等待時機成熟后，再做進一步的交流，這樣家長會更樂于接受，可以在溝通中減少一些產生逆反心理的可能。 總之，一切的溝通，都應該建立在相互信任，相互理解，相互尊重的基礎之上，才能收到良好的效果 。三、本部做法分享1.每一次面帶微笑親切交談，耐心的解決每一個家長的每一次問題。2.通過開學初填寫的家長資料、

8、與家長談話、看孩子家校本上的家長留言等方式試圖了解班上的家長們。無論在本部還是在分校，我都是用這種途徑間接了解班上的家長們，然后成立家長委員會。并選一個最核心的人物，在家長中最有話語權，最負責的，并且有時間的家長做家長委員會的委員長。這個是很重要的。委員長選的如何對你后來班級活動以及你的工作起著重要的作用。我在分校的家長委員會中選的是一名大學老師作為我們班的委員長。第一、她有時間。第二、她有文化，素質很高。第三、她有大量的家長粉絲（一個是因為我們班有一大部分孩子住在奧林花園，一部分孩子是在金色港灣，他們住得都比較近，經常見面，家長們都很喜歡她并很聽她的）第四、她很愿意為班級工作出謀劃策，也愿意

9、為孩子和班級付出自己的時間.第五、她很有帶動性，跟我交談后，她積極組織尋找跟她一樣的家長來做這個事情，還定月開展家長活動。在本部就很難找到這樣愿意付出精力和時間的家長。在后來的工作中，我們班的運動會，元旦晚會，數學節(jié)語文節(jié)等大大小小的活動中都有她的影子，有的家長負責攝影，有的家長負責后勤，有的家長負責寫活動讀后感，任何學?；顒游覀兊募议L都是學校最吸引人注意的。3.溝通方式的多樣化。另外， 我還借助書面溝通( 記作業(yè)、發(fā)短信、電子郵件)非語言溝通等方式方法，讓溝通更合理更有效。日常在與家長交流孩子的表現情況時，我努力做到及時、全面、經?；?，以正面引導為主，先報喜后報憂，避免當眾指出孩子的錯誤和缺

10、點等等。 現在的交流方式多種多樣，但最適合家長們溝通的還是群qq和空間和家校通。微博，微信都試過，但都沒有qq和家校通來得方便。天氣變了，會提醒孩子注意天氣變化，及時加衣。要舉行各種活動了，要告知家長一些溫馨提示。總之，每天都會發(fā)一兩條，讓家長覺得錢花得值，也方便班主任和各科老師。如果幾天都不發(fā)，家長們都會有意見。qq群里方便班主任和家長們溝通，班級大大小小的活動展示，孩子們的作業(yè)展示，以及家長們最想看到孩子是如何在學校生活一天的，都可以利用相片放在群空間里，每個星期一的作業(yè)展示已經成為我們班家長的晚上全家活動了，每次活動后的展示以及家長的感想家長們不用我的題型也都知道了，上面還有我看到的好的

11、教育文章的轉載，以及平時我的教學方法的介紹等等，我都會通過家校通告知每位家長及時關注。以前沒有家校通的時候我會讓孩子們口頭回去告知或者書面作業(yè)的形式讓全班家長知道我發(fā)了新的文章，現在，有了家校通，發(fā)一短信及時告訴每位家長。這個每天會花一定的時間來寫上傳，但是效果卻非常好，如果老師們開始了，就一定要堅持下來。日后還可以作為自己的教學日記。一定要注意發(fā)家校通的語氣。我們學校的德育主任顧主任每個月的班主任例會上細心的都會將每位班主任這一段時間以來最發(fā)的最好的短信記下來，并復印給每位家長看。在短信息里面光有文字而沒有聲調語氣，最能表現尊重的就是多用禮貌用語。每次我寫給特定的一個孩子的家長發(fā)短信并不是家

12、校通的格式學生姓名加家長，而是很親切的說宇宇媽媽，等各種親切貼近的語氣，開頭打招呼用你好，結束用謝謝，例如。如果反應孩子作業(yè)沒做，不宜用命令式的強硬的語氣，某某家長，他今天又沒有寫作業(yè)，你要好好教育他，督促他晚上寫好作業(yè)明天交來。而可以這樣說，某某的媽媽你好，孩子今天沒能上交作業(yè)，不知道是忘記了還是有哪些知識沒掌握？希望您能抽出什么時間和孩子談談心，有什么情況可以向我反映，我們一起努力讓孩子學習進步，謝謝。另外，如果班級取得了好成績，出了在班里面表揚之外，當天也應該及時給全班家長發(fā)送公開表揚的喜報。班主任，要抓住班級每天的動態(tài)，每天給家長發(fā)信息，特別是天氣季節(jié)轉換或者流行病高發(fā)時，都要發(fā)信息提

13、醒家長們及時給孩子添衣，噓寒問暖。細節(jié)提醒1. 把家長的詳細資料電腦備份一份，自己工作抽屜一份，隨身放一份，以便及時聯系。2. 家長向你反映的問題一定要第一時間解決。3. 與家長溝通注意說話語氣和說話技巧4. 永遠不要和家長談論自己的私生活。我班上的家長通過各種渠道找到了我的個人的微博，并很喜歡打聽我個人的生活，并和其他家長談論。不管你覺得這個家長很談得來或者人很好，都要保持一定距離，家長永遠只尊重教他孩子的老師，以前，有個家長總說我怎么好怎么好，溝通也很好，但是，我沒教他孩子后，她就再也沒有聯系過我。案例：1. 在上班第一年，我曾經遇到一個這樣的家長。跟我溝通的時候很客氣，但很喜歡和別的家長

14、說我的不好。為此，那段時間我很恐慌，深怕她鼓動了全班家長，影響我的工作。剛開始我是這么做的，找?guī)讉€在班上很有說服力的家長，間接的了解下她是否曾經跟她交談過，交談的大概內容等等。通過這種“暗中打聽”的方法，我大致清楚了。然后跟孩子們說，跟家長們說。后來，很多家長主動跟我說她媽媽到處拉著家長們說，不過家長們都不喜歡她，并沒有相信她媽媽說的。2. 來到分校，接觸到的家長又不同，這邊的家長和本部的家長完全不一樣，本部的家長對待老師很客氣，我剛來到這邊，給我的感覺是這邊的家長不是很尊重老師，也不喜歡和老師溝通。我心想，這樣可不行，我得趕快想法子讓這里的家長也變成像本部的家長那樣。于是，我就通過講故事的方

15、法先教孩子，讓孩子教家長。然后，用自己的對他們的態(tài)度來讓他們看到育才老師的專業(yè)和敬業(yè)。在就是通過家長會，家委會傳遞我們是育才的老師，育才的老師是什么樣子的，班級qq空間每天更新，家校通每天發(fā)短信，讓他們知道我們不是嘴巴說說的，而是用自己專業(yè)細心耐心的展現育才人的風貌，再加上育才整個學校大的環(huán)境的改變，讓這的大部分的家長也逐漸接受我們，從此改變對我們的態(tài)度等等。要想改變別人，首先你要有改變別人的本事。3. 我記憶很深刻的事情是，去年，我懷孕快生寶寶了，因為不是很舒服我就請了幾天假在家靜養(yǎng)。等我去上班了，很多老師都跟我說你們班的家長鬧翻天了，我問出了什么事情，我怎么完全不知道，沒有一個家長跟我打電

16、話，幫我?guī)О嗟膶嵙暽蠋熞矝]有告訴我。我趕緊去詢問知道事情原委的老師們，并上qq群趕快了解。事情是這樣的。冬天，班上很多孩子感冒了，可能是因為我不在的緣故，很多孩子其實并沒有那么嚴重，她也請假不來上學，于是，我們班上就有幾乎一半的學生沒有來，有一個家長就在群里說，學校和老師太不負責了，一點都不關心他們的孩子，這么多孩子生病了都不告訴家長們，還要找校長談話，說取消上課之類很嚴重的話，就這一個家長在群里煽動，群里的家長都跟著附和，后來，中午領導也找我談話，說接到幾個家長的談話。問我打算怎么辦？這個時候，我已經顧不上馬上要生的我的心情和身體情況了，首先，給沒有來的孩子的家長打電話，詢問身體情況，表示

17、自己的關心，然后，給全班家長發(fā)溫馨家校通短信，最后趕緊把群里家長所提出的每一個質疑都寫在一張紙上，然后針對這一些疑問一一做出解答。寫完了信后馬上和家委會的家長溝通，希望他們盡快在群里解釋清楚事情的真相。并把我寫的這封信發(fā)在qq群里和空間里，而且讓孩子們回去告訴家長關于一些家長提出的疑問我已寫成書面的一封信發(fā)到qq群里了，希望家長回去看看。中午，陸續(xù)接到電話，說孩子沒什么事情，可以來上課了，第二天，幾乎全班孩子都來了。群里也都是支持和理解老師工作的聲音了。從整件事情發(fā)生到解決，我用了一早上剔除上課的時間。4. 在取得家長對教育工作的理解、支持的同時，我也充分考慮家長的實際情況，區(qū)別對待，不一概而論，只要充分挖掘他們的優(yōu)勢就好。此外，我悉心聽取家長的意見與建議，及時調整改進工作。即使是批評也努力作為一門最具有穿透力的藝術，一種關心一種愛護、一種給予和奉獻。正如肖伯納