10-電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū) （適合電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)及助理電子商務(wù)師考試）（適合電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)及助理電子商務(wù)師考試） 主編：劉步星主編：劉步星 主審：謝偉紅主審：謝偉紅 長(zhǎng)沙電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系長(zhǎng)沙電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系 20072007 年年 3 3 月月 1 目目 錄錄 第一部分第一部分 電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn).1 第一章 c2c 交易平臺(tái) .2 實(shí)驗(yàn) 1.1 c2c 前臺(tái)交易.2 實(shí)驗(yàn) 1.2 c2c 后臺(tái)管理.3 第二章 b2c 交易平臺(tái) .5 實(shí)驗(yàn) 2.1 b2c 會(huì)員注冊(cè).5 實(shí)驗(yàn) 2.2 b2c 商店管理.6 實(shí)驗(yàn) 2.3 b2c 期

2、初商品管理.7 實(shí)驗(yàn) 2.4 b2c 采購(gòu)管理.7 實(shí)驗(yàn) 2.5 b2c 庫(kù)存管理.8 實(shí)驗(yàn) 2.6 b2c 銷(xiāo)售管理.9 實(shí)驗(yàn) 2.7 b2c 客戶管理.10 實(shí)驗(yàn) 2.8 b2c 前臺(tái)購(gòu)物.10 實(shí)驗(yàn) 2.9 b2c 訂單合并.11 實(shí)驗(yàn) 2.10 b2c 客戶信息反饋.12 第三章 b2b 交易平臺(tái) .13 實(shí)驗(yàn) 3.2 b2b 訂單交易.14 實(shí)驗(yàn) 3.3 b2b 網(wǎng)上洽談.15 實(shí)驗(yàn) 3.4 b2b 網(wǎng)上招投標(biāo).17 實(shí)驗(yàn) 3.5 b2b 供應(yīng)商銷(xiāo)售單處理.19 實(shí)驗(yàn) 3.6 b2b 應(yīng)收應(yīng)付管理.20 第四章 物流網(wǎng).21 實(shí)驗(yàn) 4.1 物流會(huì)員注冊(cè).21 實(shí)驗(yàn) 4.2 物流倉(cāng)庫(kù)管

3、理.21 實(shí)驗(yàn) 4.3 物流運(yùn)輸管理.22 實(shí)驗(yàn) 4.4 申請(qǐng)物流服務(wù).23 實(shí)驗(yàn) 4.5 物流入庫(kù)處理.23 實(shí)驗(yàn) 4.6 物流配送處理.23 實(shí)驗(yàn) 4.7 物流調(diào)撥處理.24 實(shí)驗(yàn) 4.8 物流應(yīng)收應(yīng)付款管理.25 實(shí)驗(yàn) 4.9 物流單據(jù)查詢.26 第五章 網(wǎng)上銀行.27 實(shí)驗(yàn) 5.1 個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)驗(yàn).27 實(shí)驗(yàn) 5.2 b2c 特約商戶網(wǎng)上銀行.28 實(shí)驗(yàn) 5.3 申請(qǐng)企業(yè)電子銀行帳戶.28 2 實(shí)驗(yàn) 5.4 電子銀行存款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn).29 實(shí)驗(yàn) 5.5 電子銀行帳務(wù)查詢.29 第六章 ca 認(rèn)證.31 實(shí)驗(yàn) 6.1 ca 證書(shū)的申請(qǐng)及下載.31 第七章 電子郵件.32 實(shí)驗(yàn) 7.1

4、 電子郵件.32 第八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).33 實(shí)驗(yàn) 8.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員注冊(cè).33 實(shí)驗(yàn) 8.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)域名管理.33 實(shí)驗(yàn) 8.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)虛擬機(jī)管理.34 實(shí)驗(yàn) 8.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)搜索引擎.35 實(shí)驗(yàn) 8.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)文字廣告.36 實(shí)驗(yàn) 8.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)信息.36 實(shí)驗(yàn) 8.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查問(wèn)卷實(shí)驗(yàn).37 實(shí)驗(yàn) 8.8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電子雜志.38 實(shí)驗(yàn) 8.9 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)郵件列表實(shí)驗(yàn).38 實(shí)驗(yàn) 8.10 新聞組使用.39 實(shí)驗(yàn) 8.11 新聞組后臺(tái)管理.41 第九章 電子數(shù)據(jù)交換（edi）.43 實(shí)驗(yàn) 9.1 edi 基本操作.43 第十章 電子公告牌（bbs）.46 實(shí)驗(yàn) 10.1 bbs

5、 操作.46 實(shí)驗(yàn) 10.2 bbs 管理員實(shí)驗(yàn).46 第十一章 網(wǎng)上單證（后臺(tái)）.48 實(shí)驗(yàn) 11.1 網(wǎng)上單證后臺(tái)實(shí)驗(yàn).48 第二部分第二部分 操作技能模塊訓(xùn)練操作技能模塊訓(xùn)練.50 第一章 助理電子商務(wù)師模塊考試模擬試題.51 第 1 套模擬試題.51 模塊二（網(wǎng)絡(luò)使用）.51 模塊三（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)）.53 模塊四（電子交易）.54 第 2 套模擬試題.55 模塊二（網(wǎng)絡(luò)使用）.55 模塊三（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)）.55 模塊四（電子交易）.56 第 3 套模擬試題.57 模塊二（網(wǎng)絡(luò)使用）.57 模塊三（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)）.59 模塊四（電子交易）.59 第二章 助理電子商務(wù)師模塊考試真題.61 3 第 1

6、套模塊考試真題.61 模塊二（網(wǎng)絡(luò)使用）.61 模塊三（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)）.64 第三部分第三部分 綜合綜合技技能訓(xùn)練能訓(xùn)練.66 第一章助理電子商務(wù)師綜合技能考試模擬試題.67 綜合技能模擬試題 1.67 綜合技能模擬試題 2.70 綜合技能模擬試題 3.73 綜合技能模擬試題 4.76 第二章助理電子商務(wù)師綜合技能考試真題.79 綜合技能考試真題 1（2006 年 11 月 11 日）.79 綜合技能考試真題 2（2006 年 11 月 12 日）.83 第四部分第四部分 綜合理論訓(xùn)練綜合理論訓(xùn)練.87 第一章助理電子商務(wù)師綜合理論考試模擬試題.88 綜合理論模擬試題 1.88 答案.96 綜合理

7、論模擬試題 2.97 答案.106 綜合理論模擬試題 3.107 答案.115 第二章助理電子商務(wù)師綜合理論考試真題.116 綜合理論考試真題 1（2006 年 11 月 11 日）.116 答案.141 綜合理論考試真題 2（2006 年 11 月 12 日）.142 答案.167 附：職業(yè)道德復(fù)習(xí)精要.168 1 第一部分第一部分 電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn) 2 第一章第一章 c2c 交易平臺(tái)交易平臺(tái) c2c 電子商務(wù)是在消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的商務(wù)模式，它通過(guò) internet 為消費(fèi)者提 供進(jìn)行相互交易的環(huán)境網(wǎng)上拍賣(mài)、在線競(jìng)價(jià)。在本章的實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生可以以賣(mài)家或買(mǎi)

8、家的身份在前臺(tái)進(jìn)行拍賣(mài)或競(jìng)拍；也可以以管理者的身份在后臺(tái)登錄對(duì) c2c 網(wǎng)站進(jìn)行運(yùn)營(yíng) 管理。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 1.1 c2c 前臺(tái)交易前臺(tái)交易 本實(shí)驗(yàn)?zāi)M了 c2c 模式的網(wǎng)上拍賣(mài)的前臺(tái)操作，學(xué)生可以在本模塊拍賣(mài)與競(jìng)拍。首先， 買(mǎi)家和賣(mài)家在競(jìng)拍商品前，需要先注冊(cè)成為得易 c2c 網(wǎng)站的會(huì)員。此外，學(xué)生在操作中應(yīng) 注意以下幾點(diǎn)： 1、流程： 拍賣(mài)：根據(jù)商品分類(lèi)，登記新商品進(jìn)行拍賣(mài)，其流程如下： 競(jìng)拍：根據(jù)商品分類(lèi)找到合適的商品，出價(jià)競(jìng)拍，價(jià)高者得。其流程如下： 2、賣(mài)家設(shè)置價(jià)格的兩種方法： 只設(shè)起始價(jià)：即無(wú)底價(jià)競(jìng)標(biāo)賣(mài)法，起始價(jià)就等于底價(jià)，有買(mǎi)家競(jìng)標(biāo)可成交。 起始價(jià)+底價(jià)：即有底價(jià)競(jìng)標(biāo)賣(mài)法，底價(jià)設(shè)置應(yīng)大

9、等于起始價(jià)，當(dāng)競(jìng)標(biāo)結(jié)束，有買(mǎi) 家出價(jià)達(dá)到底價(jià)，即告競(jìng)標(biāo)成功。競(jìng)標(biāo)成功的買(mǎi)家按購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、出價(jià)高低依次與賣(mài)家網(wǎng)上 成交，價(jià)高者得到所需數(shù)量的商品。 3、導(dǎo)航條中幾個(gè)項(xiàng)目的解釋 新登商品：新登商品是用戶當(dāng)天在系統(tǒng)上新登錄出售的商品列表。 搶手商品：搶手商品是所有競(jìng)標(biāo)次數(shù)超過(guò) 5 的熱門(mén)商品列表。 即將結(jié)束：即將結(jié)束是當(dāng)天達(dá)到競(jìng)拍期限的商品列表。 我的得易：此模塊可以讓您知道 c2c 的所有買(mǎi)賣(mài)操作信息。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 會(huì)員注冊(cè) （1）點(diǎn)擊“c2c”按鈕。 （2）選擇“會(huì)員注冊(cè)” （3）點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè) go”按鈕 （4）填寫(xiě)注冊(cè)表，提交 （5）注冊(cè)成功 賣(mài)方拍賣(mài)商品 （1） 在 c

10、2c 網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊賣(mài)東西鏈接。 （2） 選擇商品分類(lèi)。 （3） 填寫(xiě)商品信息。 （4） 登錄成功。 賣(mài)東西選擇商品分類(lèi)填寫(xiě)商品信息登錄成功 買(mǎi)東西選擇商品競(jìng)標(biāo)成功拍賣(mài) 3 買(mǎi)方出價(jià)競(jìng)拍 （1） 在 c2c 網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊買(mǎi)東西鏈接。 （2） 選擇商品分類(lèi)。 （3） 選擇拍賣(mài)商品。 （4） 點(diǎn)擊出價(jià)按鈕。 （5） 填入出價(jià)價(jià)格，然后點(diǎn)擊出價(jià)按鈕。 （6） 確認(rèn)出價(jià)。 買(mǎi)方查詢參與競(jìng) 標(biāo)的商品 （1）買(mǎi)方登錄我的得易。 （2）買(mǎi)方點(diǎn)擊競(jìng)標(biāo)中的商品鏈接，查看買(mǎi)家參與競(jìng)標(biāo)的商品。 買(mǎi)方查詢已買(mǎi)入 的商品 （1）買(mǎi)方登錄我的得易。 （2）買(mǎi)方點(diǎn)擊已買(mǎi)入商品鏈接，查看買(mǎi)家競(jìng)標(biāo)成功的商品。 賣(mài)方查詢出售中 的

11、商品 （1）賣(mài)方登錄我的得易。 （2）賣(mài)方點(diǎn)擊出售中的商品鏈接，查看賣(mài)家正在拍賣(mài)的商品。 賣(mài)方查詢已結(jié)束 拍賣(mài)的商品 （1）賣(mài)方登錄我的得易。 （2）賣(mài)方點(diǎn)擊已結(jié)束商品鏈接，查看賣(mài)家已結(jié)束拍賣(mài)的商品。 買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家進(jìn)行 用戶信譽(yù)評(píng)比 （1）買(mǎi)家登錄我的得易。 （2）買(mǎi)家點(diǎn)擊已買(mǎi)入商品，查看已買(mǎi)入商品。 （3）買(mǎi)家點(diǎn)擊給賣(mài)家評(píng)價(jià)。 （4）買(mǎi)家輸入評(píng)價(jià)信息，點(diǎn)擊提交。 提示： 在本 c2c 實(shí)驗(yàn)?zāi)K中，系統(tǒng)時(shí)間 5 分鐘在線時(shí)間一天。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 1.2 c2c 后臺(tái)管理后臺(tái)管理 c2c 后臺(tái)管理主要是為網(wǎng)站管理者提供網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的各種管理功能.主要有如下功能: 登錄日志：登錄日志：可為管理員提供查看用戶

12、登錄網(wǎng)站日志的功能，目的是為管理員更好 地監(jiān)控網(wǎng)站運(yùn)行情況。 會(huì)員管理會(huì)員管理：管理員可以查看會(huì)員信息，并對(duì)會(huì)員進(jìn)行組群設(shè)置分配。 組群設(shè)置組群設(shè)置：即可對(duì)會(huì)員進(jìn)行組群分類(lèi)，以方便管理員對(duì)眾多的會(huì)員進(jìn)行批量維護(hù)。 拍賣(mài)目錄設(shè)置拍賣(mài)目錄設(shè)置：管理員可以對(duì)拍賣(mài)的商品目錄進(jìn)行添加、刪除等維護(hù)工作。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 管理員登錄 （1）在 c2c 交易平臺(tái)點(diǎn)擊“后臺(tái)管理” （2）選擇“確定”，學(xué)生即以管理員身份登錄，進(jìn)入后臺(tái)管理 清空日志 （1） 在后臺(tái)管理頁(yè)面點(diǎn)擊系統(tǒng)日志鏈接，查看 c2c 模塊系統(tǒng)登錄日 志 （2） 管理員點(diǎn)擊清空日志。 修改會(huì)員組群（1）在后臺(tái)管理頁(yè)面點(diǎn)擊會(huì)員管理

13、鏈接。 4 （2）選擇會(huì)員，點(diǎn)擊明細(xì)按扭。 （3）點(diǎn)擊改變組群。 （4）選擇組群，點(diǎn)擊提交修改。 新建組群 （1） 在后臺(tái)管理頁(yè)面點(diǎn)擊組群設(shè)置鏈接。 （2） 點(diǎn)擊新增按扭。 （3） 輸入新增組群，點(diǎn)擊保存。 修改組群 （1）在后臺(tái)管理頁(yè)面點(diǎn)擊組群設(shè)置。 （2）選擇組群，點(diǎn)擊修改按鈕。 （3）輸入組群名稱(chēng)，點(diǎn)擊提交修改 刪除組群 （1）在后臺(tái)管理頁(yè)面點(diǎn)擊組群設(shè)置。 （2）選擇組群，點(diǎn)擊刪除。 新建拍賣(mài)目錄 （1） 在后臺(tái)管理頁(yè)面點(diǎn)擊拍賣(mài)目錄設(shè)置鏈接。 （2） 點(diǎn)擊新增按扭。 （3） 輸入新增類(lèi)別，點(diǎn)擊保存。 修改拍賣(mài)目錄 （1）在后臺(tái)管理頁(yè)面點(diǎn)擊拍賣(mài)目錄設(shè)置鏈接。 （2）選擇商品類(lèi)別，點(diǎn)擊修改按

14、鈕。 （3）輸入商品類(lèi)別名稱(chēng)，點(diǎn)擊提交修改 刪除拍賣(mài)目錄 （1）在后臺(tái)管理頁(yè)面點(diǎn)擊拍賣(mài)目錄設(shè)置。 （2）選擇商品類(lèi)別，點(diǎn)擊刪除。 查詢拍賣(mài)商品 （1）在后臺(tái)管理頁(yè)面點(diǎn)擊拍賣(mài)商品管理。 （2）輸入查詢條件，點(diǎn)擊查詢 注銷(xiāo)拍賣(mài)商品 （1）在后臺(tái)管理頁(yè)面點(diǎn)擊拍賣(mài)商品管理。 （2）選擇拍賣(mài)商品，點(diǎn)擊注銷(xiāo) 提示：如果某個(gè)商品目錄已經(jīng)啟用，則該目錄不能刪除。 5 第二章第二章 b2c 交易平臺(tái)交易平臺(tái) b2c 是在企業(yè)與消費(fèi)者之間通過(guò) internet 網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的電子商務(wù)模式，本章實(shí)驗(yàn) 提供了一個(gè)電子商城網(wǎng)站，學(xué)生從申請(qǐng)入駐開(kāi)設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購(gòu)物，到后臺(tái)進(jìn)銷(xiāo)存管理， 可以在一個(gè)完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)

15、行 b2c 商務(wù)等實(shí)際操作，從而了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò) 程及其后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等活動(dòng)。b2c 包含消費(fèi)者和商戶兩種角色，學(xué)生可以這兩 種身份模擬 b2c 電子商務(wù)活動(dòng)。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 2.1 b2c 會(huì)員注冊(cè)會(huì)員注冊(cè) 電子商城以柜臺(tái)租賃的方式提供空間，給商戶進(jìn)行網(wǎng)上建店。商戶入駐的過(guò)程就是在 電子商城進(jìn)行注冊(cè)的過(guò)程。商戶只有先申請(qǐng)入駐電子商城，才能開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店。 消費(fèi)者先要注冊(cè)成為電子商城的會(huì)員，才能在該電子商城進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 會(huì)員注冊(cè) （1）進(jìn)入 b2c 首頁(yè)，點(diǎn)擊會(huì)員注冊(cè)，進(jìn)入會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面。 （2）填寫(xiě)用戶名，然后點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入用戶基本信息頁(yè)面。 （3）

16、填寫(xiě)用戶基本信息，帶*號(hào)的為必填項(xiàng)，填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊下一 步。 （4）注冊(cè)完成。 商戶入駐 （1）點(diǎn)擊商戶入駐按鈕，進(jìn)入商戶基本信息填寫(xiě)頁(yè)面 （2）填寫(xiě)完畢基本信息后，點(diǎn)擊下一步 （3）入駐完成。 提示： 在做商戶入駐操作前，一定要先在電子銀行申請(qǐng) b2c 特約商戶（參見(jiàn)“電子 銀行特約商戶實(shí)驗(yàn)” ； 在填寫(xiě)商戶基本信息表時(shí)， “銀行帳號(hào)”一欄一定要填“b2c 商戶”的銀行帳 號(hào)，即上條提示中申請(qǐng)的銀行帳號(hào)。不能填個(gè)人銀行帳號(hào)。 6 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 2.2 b2c 商店管理商店管理 商戶入駐電子商城后，電子商城就為商戶開(kāi)辟了一個(gè)專(zhuān)柜，供商戶銷(xiāo)售商品。商戶銷(xiāo) 售商品前需要初始化商店的數(shù)據(jù)，如店面設(shè)置，

17、商品錄入以及期初商品。商戶在電子商城 開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店的流程如下： 本實(shí)驗(yàn)為店面設(shè)置的內(nèi)容，包括設(shè)置商戶的付款方式、送貨方式、售后服務(wù)說(shuō)明等。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 模板設(shè)置 商戶登錄 b2c 后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)店模板頁(yè)面，選擇網(wǎng)店模板，點(diǎn)擊“確 認(rèn)”。 logo 設(shè)置 商戶登錄 b2c 后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)店 logo 頁(yè)面，選擇上傳 logo 圖片文 件，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。 bannar 設(shè)置 商戶登錄 b2c 后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)店 bannar 頁(yè)面，選擇上傳 bannar 圖片 文件，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。 配送設(shè)置 商戶登錄 b2c 后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入配送說(shuō)明頁(yè)面，輸入送貨方式，點(diǎn)擊“保 存”。 支

18、付設(shè)置 商戶登錄 b2c 后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入支付說(shuō)明頁(yè)面，輸入支付方式，點(diǎn)擊“保 存”。 新增文字廣告 （1）商戶登錄 b2c 后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入文字廣告列表頁(yè)面； （2）點(diǎn)擊“新增”按鈕，進(jìn)入新增文字廣告頁(yè)面； （3）輸入新增文字廣告內(nèi)容，點(diǎn)擊“確定”。 修改文字廣告 （1）商戶登錄 b2c 后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入文字廣告列表頁(yè)面； （2）選擇要修改文字廣告，點(diǎn)擊“修改”按鈕，進(jìn)入文字廣告編輯頁(yè)面； （3）修改文字廣告內(nèi)容，點(diǎn)擊“確定”。 刪除文字廣告 （1）商戶登錄 b2c 后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入文字廣告列表頁(yè)面； （2）選擇要?jiǎng)h除文字廣告，點(diǎn)擊“刪除”。 新增按鈕廣告 （1）商戶登錄 b2c 后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入按鈕

19、廣告列表頁(yè)面； （2）點(diǎn)擊“新增”按鈕，進(jìn)入新增按鈕廣告頁(yè)面； （3）輸入新增按鈕廣告內(nèi)容，點(diǎn)擊“確定”。 修改按鈕廣告 （1）商戶登錄 b2c 后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入文字廣告列表頁(yè)面； （2）選擇要修改按鈕廣告，點(diǎn)擊“修改”按鈕，進(jìn)入按鈕廣告修改頁(yè)面； （3）修改按鈕廣告內(nèi)容，點(diǎn)擊“確定”。 入駐商城設(shè)置店面錄入商品期初商品 7 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 2.3 b2c 期初商品管理期初商品管理 本實(shí)驗(yàn)是初始化商店必做的工作。登記新商品登記新商品的作用是添加新商品并發(fā)布到前臺(tái)購(gòu)物 網(wǎng)站。期初商品期初商品就是在商戶第一次營(yíng)業(yè)前，把當(dāng)前商品的數(shù)量登記入庫(kù)存，即初始化庫(kù)存。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 新增商品 （

20、1）點(diǎn)擊登記新商品，進(jìn)入商品添加頁(yè)面。 （2）填寫(xiě)完畢內(nèi)容后確認(rèn)，新商品即時(shí)自動(dòng)發(fā)布到 b2c 頁(yè)面，完成新 商品的添加。 期初商品 （1）點(diǎn)擊期初商品。 （2）商品列表中輸入商品數(shù)量，然后點(diǎn)擊保存按鈕，保存修改。 （3）當(dāng)所有商品的數(shù)量輸入并保存后，點(diǎn)擊記帳按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)將 商品的數(shù)量登記入庫(kù)存中。 （4）期初商品完成。 提示提示： 期初商品只需要做一次。 期初商品時(shí)，需要先保存商品期初數(shù)量，后期初記帳。這樣做的目的是為了 能多次輸入商品期初數(shù)量，然后進(jìn)行一次期初記帳。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 2.4 b2c 采購(gòu)管理采購(gòu)管理 本實(shí)驗(yàn)以及后續(xù)實(shí)驗(yàn) 2.5、實(shí)驗(yàn) 2.6 提供了 b2c 商戶后臺(tái)管理中“進(jìn)

21、、存、銷(xiāo)”三個(gè) 重要功能，它們的相互關(guān)系如下： b2c 商戶在庫(kù)存不足時(shí)，需要購(gòu)入充足的商品以保障 b2c 交易的正常進(jìn)行。 采購(gòu)管理用于采購(gòu)商品，并把采購(gòu)的商品登記入庫(kù)。采購(gòu)管理的功能包括采購(gòu)訂單、 采購(gòu)入庫(kù)、單據(jù)結(jié)算、單據(jù)查詢。 銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理 采購(gòu)管理采購(gòu)管理 庫(kù)存管理 采購(gòu)訂單采購(gòu)入庫(kù)銷(xiāo)售處理 發(fā)貨處理 網(wǎng)上訂單 8 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 新建采購(gòu)單 （1）進(jìn)入新單的選擇商品。 （2）添加完需采購(gòu)的商品后，點(diǎn)擊確定。 （3）進(jìn)入新建采購(gòu)訂單頁(yè)面，在此填寫(xiě)交貨方式、結(jié)算方式、商品數(shù) 量等各項(xiàng)相關(guān)信息后，點(diǎn)擊保存新單便完成。 （4）選擇新建的采購(gòu)單，點(diǎn)擊明細(xì)。 （5）在采購(gòu)單

22、明細(xì)頁(yè)面，點(diǎn)擊”確認(rèn)”。 采購(gòu)入庫(kù) （1）選擇商品采購(gòu)單，點(diǎn)擊明細(xì)，進(jìn)入采購(gòu)訂單頁(yè)面。 （2）點(diǎn)擊采購(gòu)入庫(kù)。 采購(gòu)結(jié)算 （1）選擇已入庫(kù)的商品采購(gòu)單，點(diǎn)擊明細(xì)進(jìn)入采購(gòu)訂單頁(yè)面。 （2）點(diǎn)擊結(jié)算后，完成此訂單的結(jié)算。 查詢采購(gòu)單據(jù) （1）單據(jù)號(hào)查詢，填入所需要查詢的單據(jù)號(hào)，點(diǎn)擊查詢。 （2）供應(yīng)商查詢，填入所要查詢的供應(yīng)商名稱(chēng)，點(diǎn)擊查詢。 （3）單據(jù)日期查詢，選擇所要查詢的單據(jù)生成日期，點(diǎn)擊查詢。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 2.5 b2c 庫(kù)存管理庫(kù)存管理 本實(shí)驗(yàn)是 b2c 商戶對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的商品進(jìn)行管理，主要包括庫(kù)存查詢、預(yù)警設(shè)置、缺貨查 詢、溢貨查詢等模塊組成。學(xué)生以 b2c 商戶身份登錄商店后臺(tái)管理進(jìn)行操作。

23、 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 查詢庫(kù)存 （1）點(diǎn)擊“庫(kù)存查詢”，即可看到所列商品的庫(kù)存。 （2）按商品名稱(chēng)查詢，填入商品的名稱(chēng)，點(diǎn)擊查詢便完成查詢。 庫(kù)存預(yù)警設(shè)置 （1）選擇要設(shè)置的商品，點(diǎn)擊預(yù)警設(shè)置，進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面。 （2）在此設(shè)置庫(kù)存的上限及下限。 （3）點(diǎn)擊確定后完成對(duì)商品的預(yù)警設(shè)置。 缺貨查詢 （1）填入商品的名稱(chēng)。 （2）點(diǎn)擊查詢便完成查詢。 溢貨查詢 （1）填入商品的名稱(chēng)。 （2）點(diǎn)擊查詢便完成查詢。 盤(pán)點(diǎn)錄入 （1）進(jìn)入盤(pán)點(diǎn)錄入頁(yè)面，點(diǎn)擊生成盤(pán)點(diǎn)表按鈕。 （2）點(diǎn)擊調(diào)整庫(kù)存。 盤(pán)點(diǎn)明細(xì)查詢 （1）進(jìn)入盤(pán)點(diǎn)明細(xì)頁(yè)面。 （2）選擇盤(pán)點(diǎn)記錄，點(diǎn)擊明細(xì)。 應(yīng)付款明細(xì)查詢 （1）點(diǎn)擊應(yīng)

24、付款明細(xì)鏈接，進(jìn)入應(yīng)付款明細(xì)頁(yè)面。 （2）輸入查詢條件，點(diǎn)擊查詢。 應(yīng)收款明細(xì)查詢 （1）點(diǎn)擊應(yīng)收款明細(xì)鏈接，進(jìn)入應(yīng)收款明細(xì)頁(yè)面。 （2）輸入查詢條件，點(diǎn)擊查詢。 9 提示：提示： 通過(guò)適當(dāng)修改預(yù)警設(shè)置，可以查看到缺貨或溢貨情況。 如果采購(gòu)商品數(shù)量過(guò)多而超過(guò)庫(kù)存上限，卻不產(chǎn)生溢貨且?guī)齑鏋樯舷拗?，還 可能產(chǎn)生意想不到的錯(cuò)誤。這是一個(gè) bug。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 2.6 b2c 銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理 本實(shí)驗(yàn)主要是 b2c 商戶與 b2c 的采購(gòu)者之間的交易單據(jù)，從 b2c 商戶商店管理模塊可 以看到采購(gòu)者購(gòu)買(mǎi)商品所下的訂單，并且對(duì)訂單進(jìn)行操作。商店管理主要由網(wǎng)上訂單、銷(xiāo) 售訂單、發(fā)貨處理、單據(jù)查詢等模塊組成。

25、 流程說(shuō)明如下：b2c 采購(gòu)者前臺(tái)購(gòu)物下訂單，b2c 商戶在網(wǎng)上訂單模塊接受訂單，然后 對(duì)訂單狀態(tài)為“待處理”的訂單進(jìn)行處理，確認(rèn)后，訂單變?yōu)殇N(xiāo)售單。b2c 商戶在銀行中 確認(rèn) b2c 采購(gòu)者已經(jīng)付款，在銷(xiāo)售訂單模塊中進(jìn)行“結(jié)算”確認(rèn)。經(jīng)過(guò)結(jié)算確認(rèn)的訂單就 可以到發(fā)貨處理中進(jìn)行發(fā)貨，完成與 b2c 采購(gòu)者的交易。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 受理網(wǎng)上訂單 （1）點(diǎn)擊“網(wǎng)上訂單”，進(jìn)入“網(wǎng)上訂單”頁(yè)面。 （2）選擇要查看的選項(xiàng)，點(diǎn)擊“明細(xì)”。 （2）點(diǎn)擊受理便生成銷(xiāo)售訂單。 處理銷(xiāo)售訂單 （1）點(diǎn)擊“銷(xiāo)售單”，進(jìn)入“銷(xiāo)售訂單”頁(yè)面。 （2）選擇結(jié)算狀態(tài)為“已結(jié)算”的銷(xiāo)售單，點(diǎn)擊明細(xì)進(jìn)入結(jié)算

26、頁(yè)面。 （3）點(diǎn)擊確定后，訂單進(jìn)入“發(fā)貨處理”環(huán)節(jié)。 發(fā)貨處理 （1）點(diǎn)擊“發(fā)貨處理”，選擇要發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊明細(xì)進(jìn)入發(fā)貨處理 頁(yè)面 （2）點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨完成與 b2c 的采購(gòu)者的交易 提示：提示： 如果消費(fèi)者訂單的支付方式為“電子支付” ，但并未結(jié)算，在本實(shí)驗(yàn)的銷(xiāo)售訂 單處理模塊中，仍可由商戶先點(diǎn)擊“結(jié)算” ，再點(diǎn)擊“確定”后，進(jìn)入發(fā)貨處 理。也就是說(shuō)，消費(fèi)者可以免費(fèi)獲得商品（這可以對(duì)雙方的網(wǎng)上銀行查賬得 到確認(rèn)） ，這是不是一個(gè) bug？ 10 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 2.7 b2c 客戶管理客戶管理 學(xué)生以 b2c 商戶身份登錄 b2c 后臺(tái)管理，可以看到客戶（b2c 的采購(gòu)者）的基本信息 明細(xì)，也可以

27、查看與客戶的交易歷史情況。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 查看客戶明細(xì) （1）點(diǎn)擊“客戶管理”，進(jìn)入“客戶列表”頁(yè)面。 （2）選擇要查看的客戶明細(xì)。 （3）點(diǎn)擊客戶明細(xì)按鈕就可以查到客戶信息。 查看 客戶交易歷史 （1）在“客戶列表”頁(yè)面選擇要查看的客戶。 （2）點(diǎn)擊查看交易歷史按鈕，可以查看該采購(gòu)者的交易情況。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 2.8 b2c 前臺(tái)購(gòu)物前臺(tái)購(gòu)物 本實(shí)驗(yàn)?zāi)M了消費(fèi)者在網(wǎng)上商店前臺(tái)購(gòu)物的操作流程。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 搜索商品可以根據(jù)商品分類(lèi)和名稱(chēng)進(jìn)行搜索，也可以進(jìn)入商城地圖搜索。 購(gòu)買(mǎi)商品 （1）在商城選中要購(gòu)買(mǎi)的商品，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)。 （2）進(jìn)入購(gòu)物車(chē)頁(yè)面，填寫(xiě)數(shù)量人后

28、點(diǎn)擊“修改數(shù)量”。 （3）點(diǎn)擊結(jié)帳，進(jìn)入結(jié)算中心。 （4）填寫(xiě)會(huì)員名及密碼，點(diǎn)擊進(jìn)入結(jié)算中心。 （5）選擇要結(jié)算的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)行結(jié)算。 （6）在購(gòu)物清單頁(yè)面，點(diǎn)擊下一步。 （7）選擇送貨方式和支付方式，點(diǎn)擊下一步。 （8）填寫(xiě)收貨人信息，點(diǎn)擊下一步。 （9）進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)頁(yè)面，點(diǎn)擊確認(rèn)我的訂單。 電子支付結(jié)算 （1）完成訂購(gòu)后系統(tǒng)顯示本次購(gòu)物的訂單號(hào)。點(diǎn)擊進(jìn)行網(wǎng)上支付，進(jìn) 入網(wǎng)上支付流程。 （2）填寫(xiě)支付卡號(hào)（即銀行賬號(hào)）和支付密碼。 （3）點(diǎn)擊提交按鈕，進(jìn)入支付確認(rèn)頁(yè)面。 （4）點(diǎn)擊”確認(rèn)”，支付完成。 查詢訂單 （1）在 b2c 購(gòu)物網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)擊查詢訂單。 （2）輸入已注冊(cè)的用戶名及密碼提

29、交后，進(jìn)入訂單查詢頁(yè)面。 （3）在此可以根據(jù)交易時(shí)間及訂單號(hào)進(jìn)行查詢,點(diǎn)擊查詢。 提示：提示： 如果消費(fèi)者已經(jīng)下了訂單但未結(jié)算，并且又離開(kāi)了電子支付的頁(yè)面，他可以 11 在進(jìn)入“訂單查詢”頁(yè)面后，選擇未結(jié)算的訂單， 再點(diǎn)擊“網(wǎng)上支付”來(lái)完成結(jié)算。 結(jié)算時(shí)，如果同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了 2 家不同商戶的商品，需要根據(jù)不同的商戶進(jìn)行自 動(dòng)分單結(jié)算。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 2.9 b2c 訂單合并訂單合并 當(dāng)消費(fèi)者在一家網(wǎng)上商店下了兩個(gè)或兩個(gè)以上的訂單，如果這些訂單的支付支付方式 和配送模式都一樣，且結(jié)算狀態(tài)均為“未結(jié)算” ，則商戶可以在征得消費(fèi)者同意后，在后臺(tái) 管理中將這些訂單合并為一個(gè)訂單，以節(jié)約管理成本。 訂單合并的流

30、程通常如下： 商戶建議合并客戶同意合并商戶執(zhí)行合并 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 建議合并 （1）b2c 商戶進(jìn)入商店管理后臺(tái)。 （2）選擇銷(xiāo)售單管理，點(diǎn)擊建議合并。 （3）勾選需要建議合并的訂單。 （4）點(diǎn)擊建議合并。 同意合并 （1）客戶登陸訂單查詢。 （2）進(jìn)入訂單查詢頁(yè)面，選擇”合并建議”進(jìn)入合并建議頁(yè)面。 （3）選擇序號(hào)，點(diǎn)擊”明細(xì)”進(jìn)入建議合并信息頁(yè)面。 （4）點(diǎn)擊”同意合并”。 訂單合并 （1）b2c 商戶進(jìn)入商店管理后臺(tái)。 （2）選擇銷(xiāo)售單管理，點(diǎn)擊”訂單合并”進(jìn)入訂單合并列表頁(yè)面。 （3）選擇合并序號(hào)，點(diǎn)擊”明細(xì)”進(jìn)入合并訂單信息頁(yè)面。 （4）點(diǎn)擊”合并訂單”，合并完成。

31、 12 查看合并結(jié)果 （1）客戶登陸訂單查詢。 （2）進(jìn)入訂單查詢頁(yè)面，選擇”查看結(jié)果”進(jìn)入合并結(jié)果頁(yè)面。 （3）選擇序號(hào)，點(diǎn)擊”明細(xì)”進(jìn)入合并結(jié)果信息頁(yè)面。 （4）查看合并生成的新訂單編號(hào)，點(diǎn)擊”確定”返回。 申請(qǐng)合并 （1）顧客登陸訂單查詢。 （2）進(jìn)入訂單查詢頁(yè)面，選擇”申請(qǐng)合并”進(jìn)入申請(qǐng)合并頁(yè)面。 （3）勾選所需要申請(qǐng)合并的訂單 （4）點(diǎn)擊”申請(qǐng)合并”。 不同意合并 （1）客戶登陸訂單查詢。 （2）進(jìn)入訂單查詢頁(yè)面，選擇”合并建議”進(jìn)入合并建議頁(yè)面。 （3）選擇序號(hào)，點(diǎn)擊”明細(xì)”進(jìn)入建議合并信息頁(yè)面。 （4）點(diǎn)擊”不同意合并”取消合并。 拒絕合并 （1）b2c 商戶進(jìn)入商店管理后臺(tái)。

32、（2）選擇銷(xiāo)售單管理，點(diǎn)擊”訂單合并”進(jìn)入訂單合并列表頁(yè)面。 （3）選擇合并序號(hào)，點(diǎn)擊”明細(xì)”進(jìn)入合并訂單信息頁(yè)面。 （4）點(diǎn)擊”拒絕合并”，合并失敗。 提示：提示： 要合并的訂單的結(jié)算狀態(tài)必須為“未結(jié)算” ，否則無(wú)法合并。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 2.10 b2c 客戶信息反饋客戶信息反饋 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 客戶信息反饋 （1）客戶選擇某個(gè)商店，進(jìn)入商店頁(yè)面。 （2）選擇客戶反饋進(jìn)入反饋?lái)?yè)面。 （3）填寫(xiě)反饋信息，點(diǎn)擊確定完成信息反饋。 回復(fù)反饋信息 （1）商戶進(jìn)入商店管理后臺(tái)。 （2）選擇客戶反饋，進(jìn)入客戶反饋信息頁(yè)面。 （3）選擇反饋單號(hào)，點(diǎn)擊明細(xì)，進(jìn)入客戶反饋信息，輸入解決說(shuō)明。 （

33、4）點(diǎn)擊回復(fù)，完成回復(fù)。 刪除反饋信息 （1）商戶進(jìn)入商店管理后臺(tái)。 （2）選擇客戶反饋，進(jìn)入客戶反饋信息頁(yè)面。 （3）選擇反饋單號(hào)，點(diǎn)擊刪除，刪除客戶反饋。 提示：提示： 客戶可以在自己的電子郵件中看商戶的回復(fù)。 商戶回復(fù)中給出的聯(lián)系電話和電子郵箱卻是消費(fèi)者自己的，這是一個(gè) bug。 13 第三章第三章 b2b 交易平臺(tái)交易平臺(tái) b2b 電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間經(jīng)過(guò) intenet 進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。本章提供了企業(yè)相互 之間的交易服務(wù)平臺(tái)，學(xué)生可以以供應(yīng)商、采購(gòu)商兩種身份模擬 b2b 電子商務(wù)活動(dòng)。 本章的直接結(jié)果的是要通過(guò) b2b 網(wǎng)上交易生成銷(xiāo)售單。 b2b 網(wǎng)上交易生成銷(xiāo)售單有三種方式：

34、即訂單交易（見(jiàn)實(shí)驗(yàn) 3.1） 、網(wǎng)上洽談簽訂電子 合同（實(shí)驗(yàn) 3.2）和招投標(biāo)方式簽訂電子合同（實(shí)驗(yàn) 3.3） 。流程如下圖所示： 開(kāi)始 采購(gòu)商選擇商品 放入購(gòu)物車(chē) 生成詢價(jià)單 供應(yīng)商報(bào)價(jià) 采購(gòu)商生成洽談單 雙方洽談 雙方同意 簽訂電子合同 生成訂貨單 供應(yīng)商受理 采購(gòu)商二次確認(rèn)訂單 簽訂電子合同 采購(gòu)商評(píng)標(biāo)、發(fā)布中 標(biāo) 采購(gòu)商截止投標(biāo) 供應(yīng)商投標(biāo) 供應(yīng)商下載標(biāo)書(shū) 采購(gòu)商招標(biāo) 書(shū) 生成銷(xiāo)售單 實(shí)驗(yàn) 3.1 b2b 會(huì)員注冊(cè) b2b 電子交易平臺(tái)是供應(yīng)商、采購(gòu)商交易的場(chǎng)所，供應(yīng)商和采購(gòu)商先要在這里注冊(cè)成 會(huì)員，才能進(jìn)行交易。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 會(huì)員注冊(cè) （1）進(jìn)入 b2b 首頁(yè)，

35、點(diǎn)擊”會(huì)員注冊(cè)”，登錄交易平臺(tái)會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面。 （2）填寫(xiě)注冊(cè)資料，并提交申請(qǐng)。 （3）系統(tǒng)自動(dòng)審核資料，同意注冊(cè)。 （4）注冊(cè)流程結(jié)束。系統(tǒng)給出 ca 證書(shū)編號(hào)和密碼，同時(shí)把 ca 證書(shū)編 號(hào)和下載密碼發(fā)往電子信箱。 提示： 在做 b2b 會(huì)員注冊(cè)操作前，一定要先在電子銀行進(jìn)行“企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)” 操作（詳見(jiàn)“申請(qǐng)電子銀行帳戶實(shí)驗(yàn)” ） 。 在填寫(xiě)注冊(cè)表的“銀行帳號(hào)”一欄一定要填“銀行企業(yè)用戶”的銀行帳號(hào)， 14 即上條提示中申請(qǐng)的銀行帳號(hào)。 完成 b2b 會(huì)員注冊(cè)操作后，要根據(jù)系統(tǒng)的提示信息或系統(tǒng)發(fā)到電子信箱的證 書(shū)編號(hào)和下載密碼將 ca 證書(shū)下載到本地，以便在登錄時(shí)成功地通過(guò)身份驗(yàn)證。 實(shí)

36、驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 3.2 b2b 訂單交易訂單交易 本實(shí)驗(yàn)是采購(gòu)商在 b2b 前臺(tái)以訂單方式購(gòu)物、供應(yīng)商在后臺(tái)進(jìn)行訂單處理的網(wǎng)上交易 操作過(guò)程。其主要流程是：采購(gòu)商生成訂貨單供貨商受理訂單采購(gòu)商第二次確認(rèn)訂單 生成銷(xiāo)售單。見(jiàn)下圖左側(cè)的一條支路。 開(kāi)始 采購(gòu)商選擇商品 放入購(gòu)物車(chē) 生成詢價(jià)單 供應(yīng)商報(bào)價(jià) 采購(gòu)商生成洽談單 雙方洽談 雙方同意 簽訂電子合同 生成訂貨單 供應(yīng)商受理 采購(gòu)商二次確認(rèn)訂單 簽訂電子合同 采購(gòu)商評(píng)標(biāo)、發(fā)布中 標(biāo) 采購(gòu)商截止投標(biāo) 供應(yīng)商投標(biāo) 供應(yīng)商下載標(biāo)書(shū) 采購(gòu)商招標(biāo) 書(shū) 生成銷(xiāo)售單 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 選購(gòu)商品 （1）采購(gòu)商登錄 b2b 交易平臺(tái)。 （2）通過(guò)頁(yè)面瀏覽

37、查看價(jià)格，選擇合適的商品。 （3）進(jìn)入產(chǎn)品采購(gòu)區(qū)，點(diǎn)擊您所需要購(gòu)買(mǎi)的商品，購(gòu)買(mǎi)的商品放入購(gòu)物 車(chē)。 生成訂貨單 （1）點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)。 （2）確定所要采購(gòu)的商品，點(diǎn)擊生成訂貨單。 （3）進(jìn)入訂貨單頁(yè)面，選擇支付方式和交貨日期，點(diǎn)擊確定，生成 訂貨單。 受理訂單 （0）供應(yīng)商登錄，進(jìn)入“后臺(tái)管理” （1）供應(yīng)商進(jìn)入訂單處理頁(yè)面，選擇訂單。 15 （2）點(diǎn)擊訂單明細(xì)。 （3）進(jìn)入訂單明細(xì)頁(yè)面，點(diǎn)擊訂單受理。 第二次確認(rèn)訂單 （1）采購(gòu)商進(jìn)入訂單處理頁(yè)面，選擇訂單。 （2）點(diǎn)擊訂單明細(xì)。 （3）進(jìn)入訂單明細(xì)頁(yè)面，點(diǎn)擊”確認(rèn)”。 提示： 本實(shí)驗(yàn)的后續(xù)操作是：實(shí)驗(yàn) 3.5 b2b 供應(yīng)商銷(xiāo)售單處理，從而進(jìn)入

38、物流處理 階段。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 3.3 b2b 網(wǎng)上洽談網(wǎng)上洽談 本實(shí)驗(yàn)是采購(gòu)商在 b2b 前臺(tái)采購(gòu)商品，生成詢價(jià)單，進(jìn)而與供應(yīng)商在網(wǎng)上洽談，簽訂 電子合同的操作過(guò)程。其流程見(jiàn)下圖經(jīng)過(guò)中間的一條支路。 開(kāi)始 采購(gòu)商選擇商品 放入購(gòu)物車(chē) 生成詢價(jià)單 供應(yīng)商報(bào)價(jià) 采購(gòu)商生成洽談單 雙方洽談 雙方同意 簽訂電子合同 生成訂貨單 供應(yīng)商受理 采購(gòu)商二次確認(rèn)訂單 簽訂電子合同 采購(gòu)商評(píng)標(biāo)、發(fā)布中 標(biāo) 采購(gòu)商截止投標(biāo) 供應(yīng)商投標(biāo) 供應(yīng)商下載標(biāo)書(shū) 采購(gòu)商招標(biāo) 書(shū) 生成銷(xiāo)售單 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 生成詢價(jià)單（1）采購(gòu)商點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)。 16 （2）選擇要詢價(jià)的商品，點(diǎn)擊生成詢價(jià)單。 （3）進(jìn)入詢價(jià)單頁(yè)面

39、，填寫(xiě)詢價(jià)說(shuō)明。 （4）點(diǎn)擊生成詢價(jià)單。 報(bào)價(jià) （1）供應(yīng)商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，選擇單據(jù)狀態(tài)為詢價(jià)的詢價(jià)單。 （2）供應(yīng)商根據(jù)情況報(bào)出合理的價(jià)格，點(diǎn)擊提交報(bào)價(jià)，詢價(jià)單狀態(tài) 變?yōu)閳?bào)價(jià)。 生成洽談單 （1）采購(gòu)商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，點(diǎn)擊詢價(jià)單狀態(tài)為報(bào)價(jià)的訂單，點(diǎn)擊詢 價(jià)單明細(xì)。 （2）進(jìn)入詢價(jià)單頁(yè)面，點(diǎn)擊生成洽談單。 供應(yīng)商洽談合同 （1）供應(yīng)商選擇雙方不同意的洽談單，點(diǎn)擊洽談單明細(xì)按鈕，進(jìn)入 洽談單頁(yè)面。 （2）在洽談室里與采購(gòu)商進(jìn)行洽談，填寫(xiě)洽談內(nèi)容，確定質(zhì)量要求、檢 驗(yàn)方法、確定交貨地點(diǎn)、付款方式等。 （3）點(diǎn)擊提交。 采購(gòu)商洽談合同 （1）采購(gòu)商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，選擇相應(yīng)的洽談單據(jù)，點(diǎn)擊洽談單明細(xì)。 （2

40、）選擇需要洽談的單據(jù)，在洽談室里與相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行洽談，填寫(xiě) 洽談內(nèi)容。 （3）然后提交。 供應(yīng)商同意 （1）其中任何一方填寫(xiě)洽談內(nèi)容，填寫(xiě)完合同信息，點(diǎn)擊提交按鈕， 把洽談內(nèi)容提交。 （2）雙方看完有關(guān)合同信息洽談內(nèi)容表示同意，點(diǎn)擊同意按鈕，洽談 狀態(tài)顯示一方同意。 （3）另一方看過(guò)洽談內(nèi)容后，點(diǎn)擊同意按鈕，洽談合同狀態(tài)顯示雙 方同意。 采購(gòu)商同意 （1）其中任何一方填寫(xiě)洽談內(nèi)容，填寫(xiě)完合同信息，點(diǎn)擊提交按鈕， 把洽談內(nèi)容提交。 （2）雙方看完有關(guān)合同信息洽談內(nèi)容表示同意，點(diǎn)擊同意按鈕，洽談 狀態(tài)顯示一方同意。 （3）另一方看過(guò)洽談內(nèi)容后，點(diǎn)擊同意按鈕，洽談合同狀態(tài)顯示雙 方同意。 采購(gòu)商簽

41、定合同 （1）點(diǎn)擊電子合同。 （2）選擇要簽定的合同，點(diǎn)擊合同明細(xì)。 （3）點(diǎn)擊簽定合同。 供應(yīng)商簽定合同 （1）點(diǎn)擊電子合同。 （2）選擇要簽定的合同，點(diǎn)擊合同明細(xì)。 （3）點(diǎn)擊簽定合同。 提示： 雙方通過(guò)網(wǎng)上洽談簽訂合同后，即生成銷(xiāo)售單。以下是供應(yīng)商在 b2b 后臺(tái)管 理中進(jìn)行操作：供應(yīng)商后臺(tái)管理訂單處理銷(xiāo)售單所看到的頁(yè)面： 17 本實(shí)驗(yàn)的后續(xù)操作是：實(shí)驗(yàn) 3.5 b2b 供應(yīng)商銷(xiāo)售單處理，從而進(jìn)入物流處理 階段。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 3.4 b2b 網(wǎng)上招投標(biāo)網(wǎng)上招投標(biāo) 本實(shí)驗(yàn)?zāi)M網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)的過(guò)程。采購(gòu)商按預(yù)先設(shè)計(jì)好的招標(biāo)書(shū)格式進(jìn)行標(biāo)書(shū)的制作 與發(fā)布；供應(yīng)商下載標(biāo)書(shū)并進(jìn)行投標(biāo)；采購(gòu)商經(jīng)評(píng)標(biāo)定標(biāo)后

42、，發(fā)布中標(biāo)廣告；最后，采購(gòu) 商與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂合同，生成銷(xiāo)售單。流程見(jiàn)下圖經(jīng)過(guò)右側(cè)的一條支路。 開(kāi)始 采購(gòu)商選擇商品 放入購(gòu)物車(chē) 生成詢價(jià)單 供應(yīng)商報(bào)價(jià) 采購(gòu)商生成洽談單 雙方洽談 雙方同意 簽訂電子合同 生成訂貨單 供應(yīng)商受理 采購(gòu)商二次確認(rèn)訂單 簽訂電子合同 采購(gòu)商評(píng)標(biāo)、發(fā)布中 標(biāo) 采購(gòu)商截止投標(biāo) 供應(yīng)商投標(biāo) 供應(yīng)商下載標(biāo)書(shū) 采購(gòu)商招標(biāo) 書(shū) 生成銷(xiāo)售單 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 采購(gòu)商 新建招標(biāo)項(xiàng)目 （1）采購(gòu)商登錄后臺(tái)，點(diǎn)擊招標(biāo)項(xiàng)目，再點(diǎn)擊新建招標(biāo)項(xiàng)目。 （2）輸入招標(biāo)書(shū)信息，點(diǎn)擊下一步。 （3）輸入招標(biāo)須知，點(diǎn)擊下一步。 18 （4）在招標(biāo)采購(gòu)貨物列表頁(yè)面添加刪除貨物：點(diǎn)擊新增

43、貨物，進(jìn)入新 增貨物頁(yè)面，輸入貨物信息點(diǎn)擊保存，完成貨物的添加；選擇不同的 貨物，點(diǎn)擊刪除貨物。確認(rèn)采購(gòu)貨物正確，點(diǎn)擊下一步。 （5）輸入招標(biāo)合同信息，點(diǎn)擊下一步。 （6）輸入招標(biāo)公告信息，點(diǎn)擊發(fā)布公告。 查看招標(biāo)公告 采購(gòu)商 或 供應(yīng)商登錄后臺(tái)，點(diǎn)擊招標(biāo)公告，選擇公告，點(diǎn)擊公告明 細(xì)。 供應(yīng)商 下載投標(biāo)書(shū) （1）供應(yīng)商登錄后臺(tái)，點(diǎn)擊招標(biāo)公告，選擇公告，點(diǎn)擊公告明細(xì)。 （2）點(diǎn)擊下載投標(biāo)書(shū)。 供應(yīng)商投標(biāo) （1）供應(yīng)商登錄后臺(tái)，選擇投標(biāo)項(xiàng)目，點(diǎn)擊投標(biāo)項(xiàng)目明細(xì)。 （2）查看招標(biāo)書(shū)明細(xì)，點(diǎn)擊下一步。 （3）查看招標(biāo)須知，點(diǎn)擊下一步。 （4）查看招標(biāo)采購(gòu)貨物信息，點(diǎn)擊制作投標(biāo)書(shū)。 （5）查看投標(biāo)書(shū)基本

44、信息，點(diǎn)擊下一步。 （6）在投標(biāo)書(shū)貨物信息頁(yè)面對(duì)投標(biāo)貨物進(jìn)行添加刪除：點(diǎn)擊新增貨物 ，選擇貨物，輸入競(jìng)標(biāo)價(jià)格和數(shù)量，點(diǎn)擊確認(rèn)選擇，完成，貨物的添 加；選擇貨物，點(diǎn)擊刪除貨物。確認(rèn)投標(biāo)貨物正確，點(diǎn)擊下一步 ；。 （7）輸入售后服務(wù)承諾書(shū)，點(diǎn)擊投標(biāo)。 采購(gòu)商 截止招標(biāo)項(xiàng)目 （1）采購(gòu)商登錄后臺(tái):點(diǎn)擊招標(biāo)項(xiàng)目。 （2）選擇招標(biāo)項(xiàng)目，點(diǎn)擊招標(biāo)項(xiàng)目明細(xì)。 （3）點(diǎn)擊截止投標(biāo)。 采購(gòu)商 發(fā)布中標(biāo)廣告 （1）采購(gòu)商登錄后臺(tái)，點(diǎn)擊評(píng)標(biāo)定標(biāo)，選擇招標(biāo)項(xiàng)目，點(diǎn)擊評(píng)標(biāo)定 標(biāo)，點(diǎn)擊評(píng)標(biāo)。 （2）點(diǎn)擊發(fā)布中標(biāo)公告 查看中標(biāo)公告 采購(gòu)商或供應(yīng)商登錄后臺(tái)，點(diǎn)擊中標(biāo)公告，選擇公告，點(diǎn)擊公告明細(xì) 。 簽定合同 （1）采購(gòu)商或供

45、應(yīng)商 登錄后臺(tái)，點(diǎn)擊簽訂合同，選擇合同，點(diǎn)擊合 同明細(xì)。 （2）查看合同明細(xì)，點(diǎn)擊簽訂合同。 撤銷(xiāo)合同 （1）采購(gòu)商或供應(yīng)商 登錄后臺(tái)，點(diǎn)擊簽訂合同，選擇合同，點(diǎn)擊合 同明細(xì)。 （2）查看合同明細(xì)，點(diǎn)擊撤銷(xiāo)合同。 提示： 采購(gòu)商“評(píng)標(biāo)”后，進(jìn)入“中標(biāo)公告” （后臺(tái)）頁(yè)面。這里有 “發(fā)布中標(biāo)公 告”和“返回”兩個(gè)按鈕。千萬(wàn)不要去點(diǎn)那個(gè)“返回” （對(duì)考生來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)直 就是一個(gè)陷井） ，否則采購(gòu)商再也沒(méi)有機(jī)會(huì)對(duì)該已中標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)布了。 19 本實(shí)驗(yàn)的后續(xù)操作是：實(shí)驗(yàn) 3.5 b2b 供應(yīng)商銷(xiāo)售單處理，從而進(jìn)入物流處理 階段。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 3.5 b2b 供應(yīng)商銷(xiāo)售單處理供應(yīng)商銷(xiāo)售單處理 本實(shí)驗(yàn)是 b2

46、b 供應(yīng)商在后臺(tái)對(duì)銷(xiāo)售單的操作處理，其目的是生成配送單。以下操作都 需在銷(xiāo)售單“訂單明細(xì)”頁(yè)面進(jìn)行。進(jìn)入該頁(yè)面的操作流程是： 點(diǎn)擊“訂單處理”點(diǎn)擊“銷(xiāo)售單”標(biāo)簽選擇銷(xiāo)售單，點(diǎn)擊訂單明細(xì)。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 生成配送單 （1）供應(yīng)商進(jìn)入訂單處理頁(yè)面，點(diǎn)擊銷(xiāo)售單。 進(jìn)入“訂單處理（銷(xiāo) 售單）頁(yè)面。 （2）選擇銷(xiāo)售單，點(diǎn)擊訂單明細(xì)。 （3）進(jìn)入訂單明細(xì)（銷(xiāo)售單）頁(yè)面，點(diǎn)擊生成配送單，進(jìn)入配送單頁(yè) 面。 （4）填寫(xiě)配送單（主要是選擇物流商和倉(cāng)庫(kù)） （4）點(diǎn)擊確定。 庫(kù)存查詢 （1）在訂單明細(xì)（銷(xiāo)售單）頁(yè)面，點(diǎn)擊庫(kù)存查詢，進(jìn)入庫(kù)存查詢頁(yè) 面。 （2）選擇或輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”。 發(fā)

47、貨處理 （1）在訂單明細(xì)（銷(xiāo)售單）頁(yè)面，點(diǎn)擊“成生發(fā)貨單”， （1）供應(yīng)商進(jìn)入發(fā)貨處理頁(yè)面，點(diǎn)擊新建發(fā)貨單。 （2）點(diǎn)擊選擇發(fā)貨商品。 （3）選擇商品，點(diǎn)擊確認(rèn)選擇。 （4）選擇收貨方和收貨倉(cāng)庫(kù)，點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 提示：提示： 本實(shí)驗(yàn)操作的前提是：供應(yīng)商已經(jīng)申請(qǐng)了物流服務(wù)（詳見(jiàn)申請(qǐng)物流服務(wù)實(shí)驗(yàn)） ， 否則物流商和倉(cāng)庫(kù)不可選，實(shí)驗(yàn)無(wú)法進(jìn)行。 在“新建發(fā)貨單頁(yè)面” ， “發(fā)貨方”每一次改變都會(huì)自動(dòng)將發(fā)貨“數(shù)量”置為 1。動(dòng)作快的學(xué)生做題時(shí)要特別留意！ 20 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 3.6 b2b 應(yīng)收應(yīng)付管理應(yīng)收應(yīng)付管理 應(yīng)收應(yīng)付款記錄了商家之間的資金流動(dòng)情況。當(dāng)銷(xiāo)售單生成時(shí)，就同時(shí)在采購(gòu)商生成 了應(yīng)付款、在供貨

48、商生成了應(yīng)收款。當(dāng)配送單生成時(shí)，就同時(shí)在供應(yīng)商生成了應(yīng)付款、在 物流商生成了應(yīng)收款（見(jiàn)實(shí)驗(yàn) 4.8 物流應(yīng)收款管理實(shí)驗(yàn)） 。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 供應(yīng)商 應(yīng)收款查詢 （1）點(diǎn)擊“應(yīng)收應(yīng)付查詢”，選擇“應(yīng)收款一覽”。 （2）選擇需要查看的采購(gòu)商，點(diǎn)擊“應(yīng)收款明細(xì)”。 采購(gòu)商 應(yīng)付款查詢、結(jié) 算 （1）采購(gòu)商點(diǎn)擊“應(yīng)付款查詢”，進(jìn)入“應(yīng)付款總計(jì)”頁(yè)面。 （2）查詢：選擇供應(yīng)商，點(diǎn)擊應(yīng)付款明細(xì)，進(jìn)入應(yīng)付款明細(xì)頁(yè)面。 （3）結(jié)算：選擇需要結(jié)算的訂單，點(diǎn)擊訂單明細(xì)，再點(diǎn)擊訂單結(jié)算 。 21 第四章第四章 物流網(wǎng)物流網(wǎng) 電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流和配送，是指物流配送

49、企 業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格 地、守信用地按用戶要求完成商品地采購(gòu)、存儲(chǔ)、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化 的物流管理，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無(wú)米之炊。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 4.1 物流會(huì)員注冊(cè)物流會(huì)員注冊(cè) 物流商必須先在物流網(wǎng)上進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，才能在網(wǎng)上做相應(yīng)的操作。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 會(huì)員注冊(cè) （1）點(diǎn)擊物流注冊(cè)按鈕。 （2）填寫(xiě)注冊(cè)信息。 （3）點(diǎn)擊確定，完成注冊(cè)。 （4）下載數(shù)字證書(shū)。 提示：提示： 在做物流會(huì)員注冊(cè)操作前，一定要先在電子銀行進(jìn)行“企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)” 操作（詳見(jiàn)實(shí)驗(yàn) 5.3 申請(qǐng)企業(yè)電子銀行帳

50、戶） 。 在填寫(xiě)注冊(cè)表的“開(kāi)戶銀行帳號(hào)”一欄一定要填“銀行企業(yè)用戶”的銀行帳 號(hào)，即上條提示中申請(qǐng)的銀行帳號(hào)。 物流商做完會(huì)員注冊(cè)操作后，應(yīng)緊接著做“新增倉(cāng)庫(kù)” （見(jiàn)實(shí)驗(yàn) 4.2 物流倉(cāng)庫(kù) 管理）和“新增車(chē)輛” （見(jiàn)實(shí)驗(yàn) 4.3 物流運(yùn)輸管理驗(yàn)）的初始化工作才能正常 運(yùn)行。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 4.24.2 物流倉(cāng)庫(kù)管理物流倉(cāng)庫(kù)管理 本試驗(yàn)提供物流商對(duì)自己庫(kù)存進(jìn)行查詢和對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行新增，修改，和刪除操作。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 查詢庫(kù)存 （0）點(diǎn)擊“庫(kù)存查詢”，進(jìn)入“庫(kù)存查詢”頁(yè)面。 （1）輸入查詢條件。 （2）點(diǎn)擊查詢。 新增倉(cāng)庫(kù) （0）點(diǎn)擊“倉(cāng)庫(kù)管理”，進(jìn)入“倉(cāng)庫(kù)管理”頁(yè)面。 （1）點(diǎn)擊新

51、增倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)入新增倉(cāng)庫(kù)信息頁(yè)面。 （2）填寫(xiě)倉(cāng)庫(kù)信息。 （3）點(diǎn)擊確定，完成新增倉(cāng)庫(kù)。 22 更新倉(cāng)庫(kù)信息 （1）選擇需要修改的倉(cāng)庫(kù)，點(diǎn)擊倉(cāng)庫(kù)明細(xì)。 （2）系統(tǒng)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)明細(xì)，進(jìn)行修改。 （3）點(diǎn)擊保存，完成倉(cāng)庫(kù)修改。 刪除倉(cāng)庫(kù) （0）點(diǎn)擊“倉(cāng)庫(kù)管理”，進(jìn)入“倉(cāng)庫(kù)管理”頁(yè)面。 （1）選擇要?jiǎng)h除的倉(cāng)庫(kù)。 （2）點(diǎn)擊“刪除倉(cāng)庫(kù)”。 （3）點(diǎn)擊確定，完成倉(cāng)庫(kù)刪除。 提示提示： 新注冊(cè)的物流商必須做新增倉(cāng)庫(kù)操作。 已有庫(kù)存的倉(cāng)庫(kù)不能刪除。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 4.3 物流運(yùn)輸管理物流運(yùn)輸管理 在本實(shí)驗(yàn)中，物流商能了解所有車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)情況并可以對(duì)自己的車(chē)輛進(jìn)行刪除，修改、 新增等操作。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟

52、 新增車(chē)輛 （1）點(diǎn)擊“車(chē)輛管理”，進(jìn)入“車(chē)輛管理”頁(yè)面。 （2）點(diǎn)擊“新增車(chē)輛”，進(jìn)入新增車(chē)輛信息頁(yè)面 （3）填寫(xiě)新車(chē)信息。 （4）點(diǎn)擊確定，完成車(chē)輛的增加。 更新車(chē)輛信息 （1）選擇要修改的車(chē)輛，點(diǎn)擊車(chē)輛信息。 （2）填寫(xiě)要修改的車(chē)輛信息。 （3）點(diǎn)擊確定，完成修改。 查詢運(yùn)輸記錄 （1）點(diǎn)擊“車(chē)輛運(yùn)營(yíng)狀況”。 （2）輸入查詢條件。 （3）點(diǎn)擊查詢。 提示：提示： 新注冊(cè)的物流商必須做新增車(chē)輛操作。 車(chē)牌號(hào)不能修改。 23 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 4.44.4 申請(qǐng)物流服務(wù)申請(qǐng)物流服務(wù) 供應(yīng)商要得到物流商提供的物流服務(wù)，必須先申請(qǐng)成為物流商的“客戶” 。供應(yīng)商可以 選擇多個(gè)物流商，每個(gè)物流商有多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，

53、供應(yīng)商可以把貨物存放到物流商的任何倉(cāng)庫(kù)中。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 申請(qǐng)物流服務(wù) （1）供應(yīng)商在物流管理前臺(tái)瀏覽物流商信息，選擇合適的物流商作為自 己的物流服務(wù)商。 （2）點(diǎn)擊該物流商，進(jìn)入物流商資料頁(yè)面。 （3）物流商點(diǎn)擊申請(qǐng)物流服務(wù)按鈕，系統(tǒng)驗(yàn)證該身份，顯示 ca 驗(yàn)證 框。 （4）供應(yīng)商正確選擇自己的身份后，系統(tǒng)顯示物流服務(wù)許可協(xié)議，供應(yīng) 商點(diǎn)擊同意。 審批服務(wù)申請(qǐng) （1）物流商點(diǎn)擊客戶管理，選擇待審批的客戶； （2）點(diǎn)擊客戶明細(xì)進(jìn)入，確認(rèn)審批，完成審批過(guò)程。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 4.5 物流入庫(kù)處理物流入庫(kù)處理 本實(shí)驗(yàn)主要是為配送中心提供入庫(kù)處理。供應(yīng)商發(fā)貨生成的“發(fā)貨單”必須經(jīng)過(guò)物流

54、 商確認(rèn)登記入庫(kù)后，才能進(jìn)入庫(kù)存。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 入庫(kù)處理 （1）進(jìn)入入庫(kù)處理模塊，選擇單據(jù)狀態(tài)為未入庫(kù)的單據(jù)。 （2）點(diǎn)擊入庫(kù)單明細(xì)。 （3）點(diǎn)擊確認(rèn)入庫(kù)，庫(kù)存增加，完成單據(jù)入庫(kù)處理。 提示：提示： 本實(shí)驗(yàn)的前提是物流商的“客戶”供應(yīng)商已經(jīng)生成了“發(fā)貨單” ，否則入 庫(kù)操作不能進(jìn)行。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 4.6 物流配送處理物流配送處理 本實(shí)驗(yàn)主要為物流商從受理（供應(yīng)商在訂單處理中生成的）配送單，到實(shí)現(xiàn)送貨完成 的全過(guò)程。 配送處理流程如下：（待受理的）配送單配送處理（生成出庫(kù)單）出庫(kù)處理（確 24 認(rèn)出庫(kù)）車(chē)輛調(diào)度（分配送貨車(chē)輛）送貨完成。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 受理

55、配送單 （1）點(diǎn)擊“配送處理”，選擇待受理的配送單，點(diǎn)擊配送單明細(xì)； （2）系統(tǒng)進(jìn)入配送單明細(xì)，點(diǎn)擊生成出庫(kù)單，系統(tǒng)提示出庫(kù)單生成。 出庫(kù)處理 （2）點(diǎn)擊出庫(kù)處理，選擇單據(jù)狀態(tài)為未出庫(kù)的出庫(kù)單，點(diǎn)擊出庫(kù) 單明細(xì)審核出庫(kù)單。 （3）點(diǎn)擊確認(rèn)出庫(kù)；系統(tǒng)將出庫(kù)單中的貨物數(shù)量從指定倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存中 減去，完成出庫(kù)處理。 分配車(chē)輛 （1）點(diǎn)擊車(chē)輛調(diào)度，進(jìn)入“車(chē)輛調(diào)度單列表”頁(yè)面。 （2）選擇配送單，點(diǎn)擊調(diào)度單明細(xì)，進(jìn)入車(chē)輛調(diào)度單明細(xì)頁(yè)面。 （3）點(diǎn)擊車(chē)輛分配。 （4）選擇車(chē)輛，點(diǎn)擊分配，回到車(chē)輛調(diào)度單明細(xì)頁(yè)面。 （5）點(diǎn)擊確定分配，完成車(chē)輛調(diào)度。 送貨完成 （1）點(diǎn)擊配送處理，選擇“送貨途中”的配送單。 （

56、2）點(diǎn)擊配送單明細(xì)，進(jìn)入配送單明細(xì)頁(yè)面。 （3）點(diǎn)擊送貨完成，配送單狀態(tài)變?yōu)樗拓浲瓿?，完成物流配送處?流程。 提示： 本實(shí)驗(yàn)操作的前提是：供應(yīng)商經(jīng)過(guò)對(duì)銷(xiāo)售單的處理生成了配送單（見(jiàn) 實(shí)驗(yàn) 3.5 b2b 供應(yīng)商銷(xiāo)售單處理） 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 4.7 物流調(diào)撥處理物流調(diào)撥處理 調(diào)撥處理是指?jìng)}庫(kù)之間通過(guò)調(diào)撥來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的轉(zhuǎn)移。本實(shí)驗(yàn)主要是物流商受理供應(yīng)商 的調(diào)撥單，進(jìn)行調(diào)撥確認(rèn)、完成調(diào)撥。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 供應(yīng)商 生成調(diào)撥單 （1）供應(yīng)商在后臺(tái)點(diǎn)擊“調(diào)撥處理”，進(jìn)入“調(diào)撥單列表”頁(yè)面。 （2）點(diǎn)擊“新建調(diào)撥單”，進(jìn)入“選擇庫(kù)存商品”頁(yè)面。 （3）選擇配送商、選擇調(diào)出倉(cāng)庫(kù)后，系統(tǒng)自動(dòng)列出調(diào)出

57、倉(cāng)庫(kù)的商品。選 擇要調(diào)出的商品后，點(diǎn)擊“生成調(diào)撥單”。 （4）選擇調(diào)入倉(cāng)庫(kù)、填入調(diào)撥數(shù)量、 點(diǎn)擊“確定” 物流商 處理調(diào)撥單 （1）物流商在后臺(tái)點(diǎn)擊“調(diào)撥處理”，進(jìn)入“調(diào)撥處理”頁(yè)面。 （2）選擇“未處理”的調(diào)撥單，點(diǎn)擊“調(diào)撥單明細(xì)”，進(jìn)入調(diào)撥單明細(xì) 頁(yè)面。 （3）點(diǎn)擊“調(diào)撥確認(rèn)”，處理調(diào)撥單完成。 25 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 4.8 物流應(yīng)收應(yīng)付款管理物流應(yīng)收應(yīng)付款管理 當(dāng)配送單生成時(shí)，就同時(shí)在供應(yīng)商生成了應(yīng)付款（見(jiàn) 實(shí)驗(yàn) 3.6 b2b 應(yīng)收應(yīng)付管理） 、 在物流商生成了應(yīng)收款。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 物流商 應(yīng)收款查詢 （1）物流商后臺(tái)管理點(diǎn)擊“應(yīng)收款查詢”。 （2）選擇需要查看的供應(yīng)商

58、，點(diǎn)擊應(yīng)收款明細(xì)。 （3）輸入查詢條件，點(diǎn)擊查詢。 供應(yīng)商 應(yīng)付款查詢、結(jié) 算 （1）供應(yīng)商在后臺(tái)點(diǎn)擊“應(yīng)收應(yīng)付查詢”，選擇“應(yīng)付款一覽”。 （2）查詢：選擇要查看的物流商，點(diǎn)擊“應(yīng)付款明細(xì)”，查看應(yīng)付款的 情況。 （3）結(jié)算：選擇需要付款的配送單，點(diǎn)擊“配送單明細(xì)”，選擇“電子 支付”或“發(fā)送結(jié)算信息”（銀行轉(zhuǎn)帳），按提示進(jìn)行后續(xù)操作。 提示： 在供應(yīng)商進(jìn)行應(yīng)付款結(jié)算時(shí)，如果沒(méi)有指定要求，我們推薦選擇“電子支付” 。 這樣操作簡(jiǎn)單些。 如果供應(yīng)商在結(jié)算時(shí)選擇的是“發(fā)送結(jié)算信息” ，他還須登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行辦 理銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)；而物流商在收到應(yīng)收款后須在后臺(tái)管理“應(yīng)收款查詢”中， 對(duì)相應(yīng)的配送單進(jìn)

59、行“結(jié)算確認(rèn)” 。 物流商在沒(méi)收到應(yīng)收款的情況下，也能對(duì)未結(jié)算的配送單進(jìn)行“結(jié)算確認(rèn)” （如下圖） 。但他的企業(yè)銀行帳戶上能否進(jìn)帳就要看供應(yīng)商的表現(xiàn)了。 26 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 4.9 物流單據(jù)查詢物流單據(jù)查詢 本實(shí)驗(yàn)包括配送單，入庫(kù)單、出庫(kù)單、調(diào)撥單查詢。查詢各種訂單的歷史記錄，查詢 內(nèi)容包括訂單號(hào)、訂單日期、貨主、調(diào)入倉(cāng)庫(kù)、調(diào)出倉(cāng)庫(kù)、單據(jù)狀態(tài)等。查詢條件包括： 訂單號(hào)、訂單起止日期和貨主。 在物流配送中心點(diǎn)擊“單據(jù)查詢” ，就可以進(jìn)行下述查詢操作。 操作內(nèi)容操作內(nèi)容操作步驟操作步驟 配送單查詢 （1）點(diǎn)擊配送單查詢。 （2）輸入查詢條件。 （3）點(diǎn)擊查詢。 入庫(kù)單查詢 （1）點(diǎn)擊入庫(kù)單查詢。 （2

60、）輸入查詢條件。 （3）點(diǎn)擊查詢。 出庫(kù)單查詢 （1）點(diǎn)擊出庫(kù)單查詢。 （2）輸入查詢條件。 （3）點(diǎn)擊查詢。 調(diào)撥單查詢 （1）點(diǎn)擊調(diào)撥單查詢。 （2）輸入查詢條件。 （3）點(diǎn)擊查詢。 27 第五章第五章 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為學(xué)生提供一個(gè)模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站， 讓學(xué)生通過(guò)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號(hào)的申請(qǐng)及支付的過(guò)程、個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀 行的賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù)，使整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模 擬網(wǎng)上支付流程及帳戶的管理過(guò)程。 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 5.1 個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)驗(yàn)個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)驗(yàn) 個(gè)人網(wǎng)上銀行為個(gè)人提供賬號(hào)開(kāi)戶，存款等服務(wù)。學(xué)生擁