2020醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)

1、2020 醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)門診和住院收費(fèi) , 是醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的重要組成部分。收費(fèi)制度是否健全 , 關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的好壞。 制度嚴(yán)格、手續(xù)健全 , 是防止漏洞的基本保證。 20xx 醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)怎么寫呢 ?下面是我整理的 20xx 醫(yī)院住院收費(fèi)員 工作總結(jié)資料，歡迎閱讀。篇 1： 20xx 醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，20*年的工作已經(jīng)結(jié)束， 在這一年里，我在這里工作著、 學(xué)習(xí)著， 在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力， 使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高， 個(gè)人的思 想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如 下：作為收費(fèi)員這個(gè)崗位， 每天就是對著不同的

2、面孔， 面帶微笑的坐在電腦前 機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單 - 的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它 科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力， 這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。 其 實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢， 保證準(zhǔn)確無誤就可以了， 在任何一家醫(yī)院， 收費(fèi) 處是一個(gè)窗口單位， 收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的， 收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的 形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象， 一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人 得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。一、收費(fèi)工作。在 20* 年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每 天在重復(fù)著機(jī)械的工作， 但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)， 對待每一個(gè)

3、病人我都在努 力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象 ; 同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把 表面的東西做好， 還要深入到里面去， 看到真正的內(nèi)涵的東西， 這樣我們才能夠 提高，才能夠把工作真正做好。 在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定， 更好的 完成每一項(xiàng)工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。我院從 20* 年 3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位， 20* 年月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院， 雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)， 但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的 緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、 醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是 簡單的掌握知識

4、， 還要運(yùn)用到實(shí)際中去， 現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會先問一 句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。 對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握， 由于醫(yī)保病人較少， 操作還是較慢， 以后 將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、20* 年的工作計(jì)劃。20* 年已將要翻過， 20*年的腳步就在耳畔， 20* 年一年的工作已經(jīng)成為 過去，再好的成績也化為云煙， 20* 年我要更加努力工作：1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意， 病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要 求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

5、3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度， 保證錢證對齊 ; 加強(qiáng)與各個(gè)科 室的溝通協(xié)作， 最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源， 服務(wù)病人， 為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自 己的微薄之力。篇 2： 20xx 醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)我是* 醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。 在外人眼中，收 費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多， 它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地 重復(fù)著一收一付的簡單操作， 似乎既無需很高的技術(shù)含量， 也不必承擔(dān)性命之托 的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到， 科室工作無小事， 于細(xì)微處見真功。 透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象， 正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)

6、患之間溝通、 交流的一座平臺。 因此，如何以方 便患者、 服務(wù)患者為榮， 如何不斷提高工作效率， 如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的 醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求 目標(biāo)。作為一名老黨員，我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際 行動踐行 為人民服務(wù) 的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著當(dāng)代共產(chǎn)黨人應(yīng)有 的面貌與風(fēng)采。一、愛崗敬業(yè)，起好模范表率作用 記得在抗擊 非典 的日子里，我們黨和國家面臨著一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)， 在這 個(gè)非常時(shí)期， 共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神， 那種忘我工作的思想 境界，那種 共產(chǎn)黨員不上，誰上 ? 的高尚品質(zhì)，時(shí)時(shí)激勵(lì)著我。恰在

7、此時(shí)，醫(yī) 院要求我們收費(fèi)處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費(fèi)用。我當(dāng)時(shí)眼部剛做完手術(shù)， 傷口還沒有完全愈合， 但考慮到科里有些同志的孩子還很小， 有些同志身體不太 好，而我是一名共產(chǎn)黨員， 便不顧自己的病情第一個(gè)向科主任提出申請值發(fā)熱門 診的夜班。一連幾個(gè)晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費(fèi)處之間，最多時(shí)，一 個(gè)晚上竟往返了二、三十回，一夜下來真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。本 來，每天晚上八點(diǎn)才接夜班， 可我考慮到白班的同志們會很辛苦， 便每次都要提 前近一個(gè)小時(shí)去接班。 經(jīng)過幾夜的忘我工作后， 正當(dāng)該輪換到我休息時(shí)， 科里接 我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了， 作為一名黨員， 我又毫不猶豫地取消了休

8、息的 安排，主動接替了她的全部工作。 自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁， 在這困難 時(shí)期，我們收費(fèi)處沒有一名同志退縮和畏懼， 無私奉獻(xiàn)、 團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成 風(fēng)，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。 在這以后的工作中， 我時(shí)時(shí)以 非典 時(shí)期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、 懶散的情緒時(shí)， 我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、 艱 苦奮斗的一幅幅畫面 ; 那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。 不自覺間，以辛勤 勞動為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動、體現(xiàn)于我工 作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 作為一名黨員， 我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷 發(fā)揚(yáng)光大，用自己的行

9、動而不僅僅是語言，踐行著社會主義榮辱觀的基本要求， 并努力起好模范表率作用， 感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設(shè)貢獻(xiàn) 出自己的力量 !二、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識 在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展， 醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊， 相應(yīng)地也給我們帶來了良好 的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用， 假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。 所以，作為 一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費(fèi)員， 不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神， 更重要的是要崇尚科學(xué)， 擁有較高的綜合素質(zhì)。 一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵

10、守醫(yī)院收費(fèi) 的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎 ; 二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn) 確迅速的為每位患者服好務(wù) ; 三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了 如指掌，減少損失。 隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范， 醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合 理的收費(fèi)程序， 但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來的模式， 該程序剛一試用， 就給我們 收費(fèi)員帶來了很大的困難，比如：以往只要在微機(jī)上簡單打上 治療、 檢查 、 化驗(yàn)等費(fèi)用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼， 而且還要掌握每個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認(rèn)真鉆研、 刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績，

11、 很快便熟悉了新程序的操作。 與此 同時(shí)，在實(shí)際操作中， 我還利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助科主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)了新程序可 能存在的問題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡原因， 我對各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語， 記憶起來就略感吃力， 但不甘人后的 性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機(jī)會， 拿出自己的總結(jié)， 反復(fù)背誦， 強(qiáng)迫記 憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈 努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來。醫(yī) 保收費(fèi)有許多藥品需要打化學(xué)名， 所以一種藥我們不僅要知道它的商品名， 還

12、要 牢牢記住它的化學(xué)名。 而草藥的收費(fèi)是最難以對付的， 以往是由中醫(yī)科大夫開藥、 草藥房劃價(jià)， 而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià)， 也就是需要我們必須把草藥的 名稱、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入。 最初由于對這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?我不得 不一次次給中醫(yī)科打電話，來來回回到草藥房求教，但是，功夫不負(fù)有心人，在 我夜以繼日的努力下， 很快就掌握了草藥的各種輸入方法， 而且能夠根據(jù)每位醫(yī) 生的書寫習(xí)慣準(zhǔn)確無誤地打出藥品名稱， 大大提高了工作效率。 工作多年來， 我 還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確、 速率快、 盲打鍵盤的過硬本領(lǐng)。 正是 這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、 兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)， 不但極大提高了我的

13、工作成效、 減 少了患者的等候時(shí)間， 同時(shí)贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、 科主任的認(rèn)可和同志們的好評。 在新 時(shí)期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡單重復(fù)著以往的知識 和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 我們要堅(jiān)持樹立以 崇尚科學(xué)為榮 的觀念，與時(shí)俱進(jìn)， 不 斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)， 肯于接受新的工作方法和工作方 式，肯于向其他同志請教和學(xué)習(xí)，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，只有這樣，我們 才不會總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時(shí)代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后 !三、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口， 收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞， 都會直接影響到醫(yī) 院的整體形象， 作為一名共產(chǎn)黨員， 怎樣保持共產(chǎn)

14、黨員的先進(jìn)性、 真正服務(wù)于人 民是我在平時(shí)的工作中常常思考的問題。 遇到棘手的困難， 我始終遵循的原則是 換位思考 ，假如我是一名患者， 在此種情況下最需要的是什么呢 ?是耐心細(xì)致， 不厭其煩，熱情周到的服務(wù)， 還是漠不關(guān)心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢 ? 有一天晚上， 一位老同志的愛人突發(fā)急癥在急診科搶救。 這位老人非常著急， 眼 里含著熱淚來交費(fèi)，我迅速把各項(xiàng)搶救費(fèi)、治療費(fèi)、檢查等費(fèi)用打出，又準(zhǔn)確無 誤地把搶救所需的各種用藥打出， 老人由于著急多給了我一百元錢， 我一邊把錢 還給她，一邊溫和地對她說： 阿姨，您別太著急，醫(yī)生、護(hù)士正在緊急搶救， 您也要多注意自己的身體。 一晚上她每次來

15、到我這里交費(fèi)，我都會輕聲安慰她 幾句。后來，她愛人搶救成功，二十多天后，當(dāng)她愛人即將出院之時(shí)，她特意陪 同她的愛人再次來到我的窗口面前，默默地看著我，感激地說： 姑娘，真得好 好謝謝你，是你在我最困難、最無助的時(shí)候給了我莫大的安慰與幫助。 在工作中，對于患者，你既要讓他聽明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調(diào)，既 要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤， 又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)， 既要大方得 體，又要堅(jiān)持原則。有一次，一個(gè)病人來交費(fèi)，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著 臟字。本來他要交的是 16xxxx 的費(fèi)用，他給了我 10xxxx ，就不給了，硬說自己 沒錢了。我立刻對他說： 沒錢也不要緊，你只要

16、先去門診總值班室簽字辦理急 救 綠色通道 手續(xù)，就可以先搶救后交費(fèi)了。 誰知，他非但不肯去還繼續(xù)破口 大罵，我認(rèn)真地把政策又給他重復(fù)了一遍，便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊累 了、沒脾氣了， 便乖乖地來到我的窗口說要交錢， 我一如既往地微笑著收齊了他 的 16xxxx 錢。此后，他又來交了幾次費(fèi)，我都不記前嫌，認(rèn)真服務(wù)。慢慢地他 情緒穩(wěn)定了，臨走時(shí)特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指， 并誠懇地說： 大姐，真對不起了，妻子的病讓我一時(shí)昏了頭，太著急了。你是黨員，我也是 黨員，哎，自愧不如啊 ! 堅(jiān)持以 服務(wù)人民為榮 ，就要把人民的利益放在第一位，設(shè)身處地為患者著想， 盡己所能為患者提供方便。

17、當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時(shí)，換個(gè)角 度，我們的心緒往往就會豁然開朗。 我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱 才會展翅飛翔。 人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論 是在工作還是生活中， 我們都要學(xué)會服務(wù)人民， 為他人著想， 用我們的真心和博 愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花 !作為一名老黨員，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到， 無論你在哪個(gè)崗位， 從事著怎樣的工作， 都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量， 為人民服務(wù)不止， 為國 家建設(shè)不輟。尤其是在我們醫(yī)療行業(yè)， 我們只有把每位患者都想象成自己的親人， 想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口

18、 號落到實(shí)處。 我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中， 我們還有很長的道路需 要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)， 辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好 ; 讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范， 知榮辱、樹新風(fēng)， 在構(gòu)建和諧社會的征程 中，寫下我們絢麗奪目的一筆 !篇 3： 20xx 醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝， 緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。 在這一年里， 我在這里工作 著、學(xué)習(xí)著， 在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力， 使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提 高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位， 收費(fèi)員的工作不只是收好錢， 保證準(zhǔn)確無誤就可以了， 在任何一家醫(yī)院， 收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位， 收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的， 收 費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象， 同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象， 一個(gè)好的收費(fèi)員會 在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。 下面 將我在* 年的工作向大家匯一、積極參加 政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助 , 圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng) 任務(wù)。三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識 . 提高的綜合素質(zhì)。 1 是要嚴(yán)格認(rèn)真地 遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng) 規(guī)章制度 ，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎 ;2 是要有熟練的微機(jī)操作 技能