競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與工作責(zé)任

1、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與工作責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與工作責(zé)任 意義意義 它能使人精神振奮，努力進(jìn)取，促進(jìn)事業(yè)的發(fā)它能使人精神振奮，努力進(jìn)取，促進(jìn)事業(yè)的發(fā) 展，展， 它是現(xiàn)代社會(huì)中個(gè)人、團(tuán)體乃至國(guó)家發(fā)展過程它是現(xiàn)代社會(huì)中個(gè)人、團(tuán)體乃至國(guó)家發(fā)展過程 中不可缺少的心態(tài)。有競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，才會(huì)有活力，中不可缺少的心態(tài)。有競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，才會(huì)有活力， 世界才會(huì)發(fā)展得更快；有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的人，才會(huì)奮發(fā)世界才會(huì)發(fā)展得更快；有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的人，才會(huì)奮發(fā) 圖強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)自己的理想。在有競(jìng)爭(zhēng)的群體里，會(huì)出圖強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)自己的理想。在有競(jìng)爭(zhēng)的群體里，會(huì)出 更多的成績(jī)，有更高的水平。競(jìng)爭(zhēng)是不甘平庸，追更多的成績(jī)，有更高的水平。競(jìng)爭(zhēng)是不甘平庸，追 求卓越。競(jìng)爭(zhēng)，使個(gè)

2、人完善，使群體上進(jìn)，使社會(huì)求卓越。競(jìng)爭(zhēng)，使個(gè)人完善，使群體上進(jìn)，使社會(huì) 發(fā)展。真正的成功是一個(gè)過程，是將勤奮和努力融發(fā)展。真正的成功是一個(gè)過程，是將勤奮和努力融 入每天的生活過程中。很多時(shí)候，你不需要比別人入每天的生活過程中。很多時(shí)候，你不需要比別人 多做許多，只需一點(diǎn)點(diǎn)，就可以從眾人中脫穎而出。多做許多，只需一點(diǎn)點(diǎn)，就可以從眾人中脫穎而出。 目前，我們正處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。管理者必須重新界定自己和企業(yè)的地位。目前，我們正處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。管理者必須重新界定自己和企業(yè)的地位。 管理者應(yīng)向員工說明競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，以及競(jìng)爭(zhēng)可促使企業(yè)創(chuàng)造高效能的作管理者應(yīng)向員工說明競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，以及競(jìng)爭(zhēng)可促使企

3、業(yè)創(chuàng)造高效能的作 用，與員工一同努力，找出競(jìng)爭(zhēng)者，勇敢邁進(jìn)，超越同行用，與員工一同努力，找出競(jìng)爭(zhēng)者，勇敢邁進(jìn)，超越同行! 競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)自動(dòng)消失。管理者只要與競(jìng)爭(zhēng)共存，而不是對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)，必能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)自動(dòng)消失。管理者只要與競(jìng)爭(zhēng)共存，而不是對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)，必能在這個(gè) 充滿組織改革與變動(dòng)的時(shí)代，安然存活。充滿組織改革與變動(dòng)的時(shí)代，安然存活。 所以，對(duì)員工的管理中，管理者引入競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，讓每個(gè)人都有競(jìng)爭(zhēng)的意念并能所以，對(duì)員工的管理中，管理者引入競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，讓每個(gè)人都有競(jìng)爭(zhēng)的意念并能 投入到競(jìng)爭(zhēng)之中，組織中的活力就永遠(yuǎn)不會(huì)衰竭。投入到競(jìng)爭(zhēng)之中，組織中的活力就永遠(yuǎn)不會(huì)衰竭。 由于每個(gè)人都有上進(jìn)心、自尊心，恥于落后

4、。競(jìng)爭(zhēng)是采集他們上進(jìn)心的最有由于每個(gè)人都有上進(jìn)心、自尊心，恥于落后。競(jìng)爭(zhēng)是采集他們上進(jìn)心的最有 效的方法，自然也是激勵(lì)員工的最佳手段。沒有競(jìng)爭(zhēng)，就沒有活力；沒有壓力，效的方法，自然也是激勵(lì)員工的最佳手段。沒有競(jìng)爭(zhēng)，就沒有活力；沒有壓力， 組織和個(gè)人都不能夠發(fā)揮出全部的潛能。組織和個(gè)人都不能夠發(fā)揮出全部的潛能。 競(jìng)爭(zhēng)是大自然的生存法則，也是現(xiàn)代企業(yè)成功激勵(lì)的一個(gè)原則和方式。良好競(jìng)爭(zhēng)是大自然的生存法則，也是現(xiàn)代企業(yè)成功激勵(lì)的一個(gè)原則和方式。良好 的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，是激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作士氣的有力保障，是成功激勵(lì)的必要手的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，是激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作士氣的有力保障，是成功激勵(lì)的必要手 段。段。 3

5、 每個(gè)人都是有惰性的。一成不變的安逸環(huán)境容易消磨員工的斗志，減弱員工每個(gè)人都是有惰性的。一成不變的安逸環(huán)境容易消磨員工的斗志，減弱員工 的創(chuàng)造激情。當(dāng)一個(gè)員工的工作激情衰減到對(duì)企業(yè)的危機(jī)無動(dòng)于衷時(shí)，這個(gè)的創(chuàng)造激情。當(dāng)一個(gè)員工的工作激情衰減到對(duì)企業(yè)的危機(jī)無動(dòng)于衷時(shí)，這個(gè) 企業(yè)也就同步衰敗了，這也是許多優(yōu)秀企業(yè)的短命根由。這種情況下，只有企業(yè)也就同步衰敗了，這也是許多優(yōu)秀企業(yè)的短命根由。這種情況下，只有 引入競(jìng)爭(zhēng)，使公司變成象征意義上的引入競(jìng)爭(zhēng)，使公司變成象征意義上的“競(jìng)技場(chǎng)競(jìng)技場(chǎng)”，員工的潛能才會(huì)被激發(fā)出，員工的潛能才會(huì)被激發(fā)出 來，他們的聰明才智才會(huì)更有用武之地：在面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)，員工才會(huì)有勇

6、來，他們的聰明才智才會(huì)更有用武之地：在面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)，員工才會(huì)有勇 氣挺身而出，接受挑戰(zhàn)。氣挺身而出，接受挑戰(zhàn)。 正如戰(zhàn)爭(zhēng)不相信眼淚一樣，殘酷的拼殺、追逐勢(shì)必會(huì)造成傷亡，這就是正如戰(zhàn)爭(zhēng)不相信眼淚一樣，殘酷的拼殺、追逐勢(shì)必會(huì)造成傷亡，這就是 競(jìng)爭(zhēng)的代價(jià)。然而，這并不表明競(jìng)爭(zhēng)就是惡性的。游戲有規(guī)則，良好的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)的代價(jià)。然而，這并不表明競(jìng)爭(zhēng)就是惡性的。游戲有規(guī)則，良好的競(jìng)爭(zhēng) 也要講求原則。也要講求原則。 很多人都有不服輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)心因人不同而有強(qiáng)、有弱的分別。很多人都有不服輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)心因人不同而有強(qiáng)、有弱的分別。 競(jìng)爭(zhēng)心微弱的人，其心中總潛伏著一份競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。假如沒有強(qiáng)勁的對(duì)手，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)

7、心微弱的人，其心中總潛伏著一份競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。假如沒有強(qiáng)勁的對(duì)手，競(jìng) 爭(zhēng)心就會(huì)消失，做起事情來也比較懶散；如果有了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)心，則工作起爭(zhēng)心就會(huì)消失，做起事情來也比較懶散；如果有了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)心，則工作起 來會(huì)更有干勁。來會(huì)更有干勁。 4 競(jìng)爭(zhēng)雖然能促進(jìn)提高工作效率，但過度的競(jìng)爭(zhēng)則會(huì)使彼此感情惡化，實(shí)非好競(jìng)爭(zhēng)雖然能促進(jìn)提高工作效率，但過度的競(jìng)爭(zhēng)則會(huì)使彼此感情惡化，實(shí)非好 辦法。在創(chuàng)造事業(yè)的過程中，如果人際關(guān)系不夠好，則會(huì)事倍功半，故要使辦法。在創(chuàng)造事業(yè)的過程中，如果人際關(guān)系不夠好，則會(huì)事倍功半，故要使 人競(jìng)爭(zhēng)，那一定要在公平的情況下加以指導(dǎo)。對(duì)個(gè)人來說，應(yīng)指導(dǎo)他們以前人競(jìng)爭(zhēng)，那一定要在公平的情況下加以

8、指導(dǎo)。對(duì)個(gè)人來說，應(yīng)指導(dǎo)他們以前 輩為目標(biāo)，努力超過他們，這才是好辦法，并不是要以優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者為對(duì)手，輩為目標(biāo)，努力超過他們，這才是好辦法，并不是要以優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者為對(duì)手， 才會(huì)使其提高工作動(dòng)力。才會(huì)使其提高工作動(dòng)力。 企業(yè)也是需要激情的，否則不可能有快速的發(fā)展。那么，怎樣鼓勵(lì)員工的企業(yè)也是需要激情的，否則不可能有快速的發(fā)展。那么，怎樣鼓勵(lì)員工的 士氣，將是企業(yè)管理者永遠(yuǎn)考慮的問題。一個(gè)企業(yè)或組織也像人一樣，具有士氣，將是企業(yè)管理者永遠(yuǎn)考慮的問題。一個(gè)企業(yè)或組織也像人一樣，具有 整體的精神面貌，正所謂整體的精神面貌，正所謂“氣實(shí)則斗，氣奪則走氣實(shí)則斗，氣奪則走”。而且這種精神面貌在員。而且這種精

9、神面貌在員 工之間相互影響，形成一種相對(duì)穩(wěn)定的精神慣性。如何使員工形成向上、進(jìn)工之間相互影響，形成一種相對(duì)穩(wěn)定的精神慣性。如何使員工形成向上、進(jìn) 取、拼搏樂觀的面貌是非常重要的，而且這往往要比改變企業(yè)已形成的消極取、拼搏樂觀的面貌是非常重要的，而且這往往要比改變企業(yè)已形成的消極 無生氣的面貌要事半功倍。無生氣的面貌要事半功倍。 5 有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)有壓力，有壓力就會(huì)有動(dòng)力，有動(dòng)力就會(huì)有活力。企業(yè)引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)因有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)有壓力，有壓力就會(huì)有動(dòng)力，有動(dòng)力就會(huì)有活力。企業(yè)引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)因 素，培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，能有效地激勵(lì)員工追求上進(jìn)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力，素，培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，能有效地激勵(lì)員工追求上進(jìn)，激發(fā)他們

10、的學(xué)習(xí)動(dòng)力， 而企業(yè)上下也將生機(jī)勃勃，這是經(jīng)營(yíng)者做好管理工作的藝術(shù)，也是企業(yè)取得成而企業(yè)上下也將生機(jī)勃勃，這是經(jīng)營(yíng)者做好管理工作的藝術(shù)，也是企業(yè)取得成 功的關(guān)鍵。競(jìng)爭(zhēng)與效益的關(guān)系是顯而易見的，企業(yè)內(nèi)部同一部門的員工需要進(jìn)功的關(guān)鍵。競(jìng)爭(zhēng)與效益的關(guān)系是顯而易見的，企業(yè)內(nèi)部同一部門的員工需要進(jìn) 行競(jìng)爭(zhēng)和比較，以促進(jìn)部門的發(fā)展，還可以做到相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。不同部行競(jìng)爭(zhēng)和比較，以促進(jìn)部門的發(fā)展，還可以做到相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。不同部 門需要競(jìng)爭(zhēng)，可以增強(qiáng)部門之間的團(tuán)隊(duì)精神，也是督促其他部門發(fā)現(xiàn)冗員的好門需要競(jìng)爭(zhēng)，可以增強(qiáng)部門之間的團(tuán)隊(duì)精神，也是督促其他部門發(fā)現(xiàn)冗員的好 機(jī)會(huì)。企業(yè)在行業(yè)內(nèi)需要競(jìng)爭(zhēng)，可以增

11、強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高抵抗力，也機(jī)會(huì)。企業(yè)在行業(yè)內(nèi)需要競(jìng)爭(zhēng)，可以增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高抵抗力，也 是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)企業(yè)的定位，激勵(lì)企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力。是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)企業(yè)的定位，激勵(lì)企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力。 在每個(gè)商戰(zhàn)中打拼的企業(yè)都希望自己能趕在別人的前面，能更快、更準(zhǔn)地在每個(gè)商戰(zhàn)中打拼的企業(yè)都希望自己能趕在別人的前面，能更快、更準(zhǔn)地 在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并抓住新的契機(jī)，誰(shuí)都知道在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并抓住新的契機(jī)，誰(shuí)都知道“早起的鳥兒有食吃早起的鳥兒有食吃”這個(gè)道理。這個(gè)道理。 然而，任何企業(yè)都有其成長(zhǎng)的最佳速度，當(dāng)企業(yè)發(fā)展過快時(shí)就會(huì)自動(dòng)調(diào)整以適然而，任何企業(yè)都有其成長(zhǎng)的最佳速度，當(dāng)企業(yè)發(fā)展過快

12、時(shí)就會(huì)自動(dòng)調(diào)整以適 應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于企業(yè)的員工來說，更應(yīng)該在協(xié)同企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，規(guī)劃自應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于企業(yè)的員工來說，更應(yīng)該在協(xié)同企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，規(guī)劃自 己的職業(yè)生涯。落后于企業(yè)的發(fā)展就會(huì)被淘汰，超過企業(yè)發(fā)展速度就會(huì)對(duì)復(fù)雜己的職業(yè)生涯。落后于企業(yè)的發(fā)展就會(huì)被淘汰，超過企業(yè)發(fā)展速度就會(huì)對(duì)復(fù)雜 的企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)生頹喪情緒，甚至成為放棄行動(dòng)的借口。適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)機(jī)制可的企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)生頹喪情緒，甚至成為放棄行動(dòng)的借口。適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)機(jī)制可 以讓這些希望快速發(fā)展的員工得到成就感，釋放與企業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)產(chǎn)生的無力以讓這些希望快速發(fā)展的員工得到成就感，釋放與企業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)產(chǎn)生的無力 和頹喪情緒。和頹喪情緒。 6

13、 同樣同樣的道理，每個(gè)員工都的道理，每個(gè)員工都需要培養(yǎng)需要培養(yǎng)自己的自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而 提高競(jìng)爭(zhēng)能力提高競(jìng)爭(zhēng)能力，使得自己變得不可替代，這也就成就了自己在，使得自己變得不可替代，這也就成就了自己在 這個(gè)企業(yè)里的地位。員工在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的自我超越不會(huì)影響企這個(gè)企業(yè)里的地位。員工在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的自我超越不會(huì)影響企 業(yè)原有的良好管理秩序。員工在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)氛圍，比如：業(yè)原有的良好管理秩序。員工在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)氛圍，比如： 培訓(xùn)、比賽、娛樂等之中逐漸發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建工作信心，培訓(xùn)、比賽、娛樂等之中逐漸發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建工作信心， 培養(yǎng)工作激情，并能更好地將個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值結(jié)合

14、起來。培養(yǎng)工作激情，并能更好地將個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值結(jié)合起來。 7 二、工作責(zé)任二、工作責(zé)任 工作責(zé)任就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和恪守，工作責(zé)任就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和恪守， 責(zé)任就是對(duì)自己工作的出色完成，責(zé)任就是責(zé)任就是對(duì)自己工作的出色完成，責(zé)任就是 忘我的堅(jiān)守，責(zé)任就是人性的升華忘我的堅(jiān)守，責(zé)任就是人性的升華 ！ 管理者抓住管理者抓住“責(zé)任責(zé)任”這個(gè)突破口，就找到了提升企業(yè)管理效這個(gè)突破口，就找到了提升企業(yè)管理效 率的良方。因?yàn)檎秦?zé)任心造就了員工的自律，促使員工自覺地在工作精益率的良方。因?yàn)檎秦?zé)任心造就了員工的自律，促使員工自覺地在工作精益 求精。普通員工抓住求精。普通員工抓住“責(zé)任責(zé)任

15、”這個(gè)突破口，就擁有了在平凡的工作中脫穎而這個(gè)突破口，就擁有了在平凡的工作中脫穎而 出的利器。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)、能力固然重要，但缺少了責(zé)任心，其作用就都會(huì)大打出的利器。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)、能力固然重要，但缺少了責(zé)任心，其作用就都會(huì)大打 折扣。折扣。 如果把一個(gè)人職業(yè)生涯的奮斗歷程比做一場(chǎng)游戲，那么，肩如果把一個(gè)人職業(yè)生涯的奮斗歷程比做一場(chǎng)游戲，那么，肩 負(fù)起所有自己應(yīng)該肩負(fù)的責(zé)任，不逃避、不退縮，就是這場(chǎng)游戲最重要的規(guī)負(fù)起所有自己應(yīng)該肩負(fù)的責(zé)任，不逃避、不退縮，就是這場(chǎng)游戲最重要的規(guī) 則，除非你不參與，否則你必須遵守，因?yàn)閯t，除非你不參與，否則你必須遵守，因?yàn)椤肮ぷ髫?zé)任高于一切工作責(zé)任高于一切” 9 1責(zé)任自始

16、至終貫穿在我們的生活和工作中，小到對(duì)家庭，大到對(duì)工責(zé)任自始至終貫穿在我們的生活和工作中，小到對(duì)家庭，大到對(duì)工 作、對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。只要有生活的地方，必然存在著責(zé)任。作、對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。只要有生活的地方，必然存在著責(zé)任。 世上沒有不必承擔(dān)責(zé)任的工作，工作就意味著責(zé)任。職位越高、權(quán)力越世上沒有不必承擔(dān)責(zé)任的工作，工作就意味著責(zé)任。職位越高、權(quán)力越 大，其所肩負(fù)的責(zé)任就越重。大，其所肩負(fù)的責(zé)任就越重。 人不可能孤立地生活在這個(gè)世界上，人的一生時(shí)刻需要面對(duì)責(zé)任。從大人不可能孤立地生活在這個(gè)世界上，人的一生時(shí)刻需要面對(duì)責(zé)任。從大 的方面講，它支持著人類社會(huì)的延續(xù)；從小的方面講，它維持著人們的

17、日常的方面講，它支持著人類社會(huì)的延續(xù)；從小的方面講，它維持著人們的日常 生活。生活。 作為公司的一分子，每一個(gè)人都有著其基本的工作職責(zé)和工作范圍。生作為公司的一分子，每一個(gè)人都有著其基本的工作職責(zé)和工作范圍。生 產(chǎn)部門最重要的是按質(zhì)按量生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品；研發(fā)部門就是要盡力設(shè)計(jì)出產(chǎn)部門最重要的是按質(zhì)按量生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品；研發(fā)部門就是要盡力設(shè)計(jì)出 符合市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品；營(yíng)銷部門就是要盡可能把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，而不符合市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品；營(yíng)銷部門就是要盡可能把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，而不 是放在倉(cāng)庫(kù)中；人力資源部門則是盡可能招聘到合格的人才，對(duì)他們進(jìn)行有是放在倉(cāng)庫(kù)中；人力資源部門則是盡可能招聘到合格的人才，

18、對(duì)他們進(jìn)行有 效的培訓(xùn)與組織。效的培訓(xùn)與組織。 10 做每一份工作的同時(shí)，也即意味著需要我們承擔(dān)其中的責(zé)任。但是，承擔(dān)責(zé)任做每一份工作的同時(shí)，也即意味著需要我們承擔(dān)其中的責(zé)任。但是，承擔(dān)責(zé)任 并不是一件輕松的事情，由于要有一定的付出，甚至要做出某種犧牲，很多人并不是一件輕松的事情，由于要有一定的付出，甚至要做出某種犧牲，很多人 都會(huì)在承擔(dān)責(zé)任時(shí)感到很辛苦，壓力很大。都會(huì)在承擔(dān)責(zé)任時(shí)感到很辛苦，壓力很大。 不過，我們可以換一種角度來看待工作中的責(zé)任。其實(shí)，承擔(dān)責(zé)任是對(duì)你不過，我們可以換一種角度來看待工作中的責(zé)任。其實(shí)，承擔(dān)責(zé)任是對(duì)你 價(jià)值和能力的一種肯定和證明，如果你不具備承擔(dān)責(zé)任的能力，別人怎

19、么會(huì)讓價(jià)值和能力的一種肯定和證明，如果你不具備承擔(dān)責(zé)任的能力，別人怎么會(huì)讓 你承擔(dān)責(zé)任呢？你應(yīng)該為自己感到驕傲，因?yàn)槟愕拇嬖谑怯袃r(jià)值的。你承擔(dān)責(zé)任呢？你應(yīng)該為自己感到驕傲，因?yàn)槟愕拇嬖谑怯袃r(jià)值的。 但是在職場(chǎng)中，有一種很普遍的現(xiàn)象：有些人想的不是如何更好地完成工但是在職場(chǎng)中，有一種很普遍的現(xiàn)象：有些人想的不是如何更好地完成工 作，而是想著能少干一分，決不多干一分。作，而是想著能少干一分，決不多干一分。給多少錢，就干多少事給多少錢，就干多少事是這類人是這類人 的共同心態(tài)。他們馬馬虎虎應(yīng)付完每一天的工作，卻自以為很聰明。有一句話的共同心態(tài)。他們馬馬虎虎應(yīng)付完每一天的工作，卻自以為很聰明。有一句話

20、想必大家早已耳熟能詳：想必大家早已耳熟能詳：今天工作不努力，明天努力找工作！今天工作不努力，明天努力找工作！其實(shí)我們也可其實(shí)我們也可 以這樣說：以這樣說：今天你糊弄工作，明天工作也會(huì)糊弄你！今天你糊弄工作，明天工作也會(huì)糊弄你！而一個(gè)真正認(rèn)真負(fù)責(zé)的而一個(gè)真正認(rèn)真負(fù)責(zé)的 人，即使在工作崗位干到最后一秒，他也不會(huì)改變對(duì)工作一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。人，即使在工作崗位干到最后一秒，他也不會(huì)改變對(duì)工作一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。 11 身在職場(chǎng)，只有對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才是真正的聰明。你只有懷著高度的責(zé)任感，身在職場(chǎng)，只有對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才是真正的聰明。你只有懷著高度的責(zé)任感， 每天出色地完成工作，你才有可能很快獲得提升。具

21、備責(zé)任心的員工根本沒每天出色地完成工作，你才有可能很快獲得提升。具備責(zé)任心的員工根本沒 有把自己的過失歸咎于外在環(huán)境和別人的想法，更不會(huì)極力逃避自己應(yīng)承擔(dān)有把自己的過失歸咎于外在環(huán)境和別人的想法，更不會(huì)極力逃避自己應(yīng)承擔(dān) 的責(zé)任。的責(zé)任。 當(dāng)我們接受一份工作時(shí)，也就意味著承擔(dān)了一項(xiàng)責(zé)任。換句話說，工作當(dāng)我們接受一份工作時(shí)，也就意味著承擔(dān)了一項(xiàng)責(zé)任。換句話說，工作 的底線就是盡職盡責(zé)。在這個(gè)世界上，沒有不承擔(dān)責(zé)任的工作，也沒有不需的底線就是盡職盡責(zé)。在這個(gè)世界上，沒有不承擔(dān)責(zé)任的工作，也沒有不需 要完成任務(wù)的崗位。事實(shí)上，我們對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。要完成任務(wù)的崗位。事實(shí)上，我們對(duì)工作負(fù)責(zé)，

22、就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。 再看看我們這個(gè)時(shí)代的成功人士，他們無不具有高度的責(zé)任心，工作態(tài)再看看我們這個(gè)時(shí)代的成功人士，他們無不具有高度的責(zé)任心，工作態(tài) 度一絲不茍，永遠(yuǎn)富有激情。正因?yàn)槿绱耍麄儾拍苋〉媒裉煲鄣某删?。度一絲不茍，永遠(yuǎn)富有激情。正因?yàn)槿绱?，他們才能取得今天耀眼的成就?你可以試想一下，假如你是公司老板，在分配任務(wù)時(shí)，你會(huì)信任什么樣你可以試想一下，假如你是公司老板，在分配任務(wù)時(shí)，你會(huì)信任什么樣 的人呢？在提升職位時(shí)，會(huì)首先考慮哪一種人呢？如果老板分配任務(wù)時(shí)，對(duì)的人呢？在提升職位時(shí)，會(huì)首先考慮哪一種人呢？如果老板分配任務(wù)時(shí)，對(duì) 你極不放心，甚至還要派人監(jiān)督你，三天兩頭來檢查你的工作進(jìn)度和工

23、作質(zhì)你極不放心，甚至還要派人監(jiān)督你，三天兩頭來檢查你的工作進(jìn)度和工作質(zhì) 量，那你就該反思一下了。量，那你就該反思一下了。 12 2.在一些員工看來，只有那些有權(quán)力的人才有責(zé)任，而自己只是一名在一些員工看來，只有那些有權(quán)力的人才有責(zé)任，而自己只是一名 普通員工，沒什么責(zé)任可言。一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，有權(quán)力的人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。有普通員工，沒什么責(zé)任可言。一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，有權(quán)力的人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。有 這樣想法的員工，根本沒有意識(shí)到自己的責(zé)任。這樣想法的員工，根本沒有意識(shí)到自己的責(zé)任。 有的人不知責(zé)任為何物，他們對(duì)一切組織中的崗位制度都持有抵觸情緒。有的人不知責(zé)任為何物，他們對(duì)一切組織中的崗位制度都持有抵觸情緒。

24、他們?cè)诠ぷ骱蜕钪锌偸且桓蓖媸啦还У臉幼?。?duì)公司和自己的工作也時(shí)時(shí)他們?cè)诠ぷ骱蜕钪锌偸且桓蓖媸啦还У臉幼印?duì)公司和自己的工作也時(shí)時(shí) 報(bào)以嘲諷的態(tài)度，稍有不順，就立馬走人，頻繁跳槽。報(bào)以嘲諷的態(tài)度，稍有不順，就立馬走人，頻繁跳槽。 你可能會(huì)注意到，這些人在談到自己的公司時(shí)，使用的代名詞通常都是你可能會(huì)注意到，這些人在談到自己的公司時(shí)，使用的代名詞通常都是 他們他們而不是而不是我們我們，他們業(yè)務(wù)部如何他們業(yè)務(wù)部如何，他們?nèi)耸虏吭趺礃铀麄內(nèi)耸虏吭趺礃?，這其實(shí)是，這其實(shí)是 一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)。這樣的員工至少?zèng)]有一種一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)。這樣的員工至少?zèng)]有一種我們就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)我們就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)

25、 的認(rèn)同感。這樣一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人進(jìn)入公司，如果沒有外在的監(jiān)督，根本無的認(rèn)同感。這樣一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人進(jìn)入公司，如果沒有外在的監(jiān)督，根本無 法正常工作。他們對(duì)自己的工作職責(zé)推三阻四、敷衍了事，任何工作到了他法正常工作。他們對(duì)自己的工作職責(zé)推三阻四、敷衍了事，任何工作到了他 們手里都會(huì)是一團(tuán)糟。這樣的員工遲早要被職場(chǎng)所淘汰。們手里都會(huì)是一團(tuán)糟。這樣的員工遲早要被職場(chǎng)所淘汰。 一個(gè)沒有責(zé)任感的員工不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的員工。每個(gè)雇主都很清楚自己一個(gè)沒有責(zé)任感的員工不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的員工。每個(gè)雇主都很清楚自己 最需要什么樣的員工，哪怕你做的是最不起眼的普通工作，只要你擔(dān)當(dāng)起了最需要什么樣的員工，哪怕你做的是最不

26、起眼的普通工作，只要你擔(dān)當(dāng)起了 你的責(zé)任，你就是公司最需要的員工。你的責(zé)任，你就是公司最需要的員工。 13 社會(huì)學(xué)家戴維斯說：社會(huì)學(xué)家戴維斯說：自己放棄了對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自己放棄了對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了 自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。同樣，如果一個(gè)員工放棄了對(duì)公司的責(zé)同樣，如果一個(gè)員工放棄了對(duì)公司的責(zé) 任，也就放棄了在公司中獲得更好發(fā)展的機(jī)會(huì)。任，也就放棄了在公司中獲得更好發(fā)展的機(jī)會(huì)。 責(zé)任保證一切，的確如此。責(zé)任保證了信譽(yù)、保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、責(zé)任保證一切，的確如此。責(zé)任保證了信譽(yù)、保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、 保證了創(chuàng)造保證了創(chuàng)造正是這一

27、切，也保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。無論你在單位從事何種正是這一切，也保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。無論你在單位從事何種 工作，你一定要認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍地對(duì)待工作。只有先把自己的本職工作，工作，你一定要認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍地對(duì)待工作。只有先把自己的本職工作， 自己該做的事做好了，得到了提升，有了更大的職責(zé)范圍，你才有可能做你自己該做的事做好了，得到了提升，有了更大的職責(zé)范圍，你才有可能做你 想做的事，或希望做的事。想做的事，或希望做的事。 我們生活在這個(gè)世上，每個(gè)人都對(duì)自己和他人負(fù)有責(zé)任。人生的責(zé)任不我們生活在這個(gè)世上，每個(gè)人都對(duì)自己和他人負(fù)有責(zé)任。人生的責(zé)任不 可推卸，我們必須勇于承擔(dān)，直至生命結(jié)束。肩負(fù)責(zé)任是

28、有壓力的，卻是充可推卸，我們必須勇于承擔(dān)，直至生命結(jié)束。肩負(fù)責(zé)任是有壓力的，卻是充 實(shí)自我、實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的一種途徑。把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做，并從實(shí)自我、實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的一種途徑。把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做，并從 工作中尋求自身的價(jià)值和滿足，這也是責(zé)任于人與己的雙重價(jià)值所在。工作中尋求自身的價(jià)值和滿足，這也是責(zé)任于人與己的雙重價(jià)值所在。 14 3.中國(guó)海爾集團(tuán)中國(guó)海爾集團(tuán)ceo張瑞敏曾經(jīng)說過：張瑞敏曾經(jīng)說過：所有的產(chǎn)品都應(yīng)該是精品，有缺所有的產(chǎn)品都應(yīng)該是精品，有缺 陷的產(chǎn)品等于是廢品。陷的產(chǎn)品等于是廢品。海爾的員工深知，海爾的員工深知，1%的差錯(cuò)造成的是的差錯(cuò)造成的是100%的問題，的問題

29、， 也正是海爾這種高度負(fù)責(zé)的精神創(chuàng)造了海爾產(chǎn)品的也正是海爾這種高度負(fù)責(zé)的精神創(chuàng)造了海爾產(chǎn)品的零缺陷零缺陷神話。神話。 責(zé)任感是一種偉大的心態(tài)，它將員工與公司的命運(yùn)緊密聯(lián)系在了一起。責(zé)任感是一種偉大的心態(tài)，它將員工與公司的命運(yùn)緊密聯(lián)系在了一起。 一榮俱榮，一損俱損。因此，我們無論在什么崗位上，首先要把自己的工作一榮俱榮，一損俱損。因此，我們無論在什么崗位上，首先要把自己的工作 做好。同時(shí)，我們還要密切關(guān)注公司的發(fā)展，以做好。同時(shí)，我們還要密切關(guān)注公司的發(fā)展，以公司興亡，我的責(zé)任公司興亡，我的責(zé)任為準(zhǔn)為準(zhǔn) 則來嚴(yán)格要求自己。其實(shí)這樣的要求，對(duì)每一個(gè)企業(yè)的員工同樣適用。則來嚴(yán)格要求自己。其實(shí)這樣的要

30、求，對(duì)每一個(gè)企業(yè)的員工同樣適用。 有的人眼高手低，總以為自己的文憑高，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，應(yīng)該承受更大有的人眼高手低，總以為自己的文憑高，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，應(yīng)該承受更大 的責(zé)任，而不屑于去做那些微不足道的小事。不積跬步，無以至千里；不積的責(zé)任，而不屑于去做那些微不足道的小事。不積跬步，無以至千里；不積 小流，無以成江海。其實(shí)，任何遠(yuǎn)大的目標(biāo)都是從最細(xì)小的具體行動(dòng)開始的。小流，無以成江海。其實(shí)，任何遠(yuǎn)大的目標(biāo)都是從最細(xì)小的具體行動(dòng)開始的。 只有用心把每一天每一件小事做到最好，才會(huì)成就自己的大事業(yè)。只有用心把每一天每一件小事做到最好，才會(huì)成就自己的大事業(yè)。 15 生命中的大事都是由小事累積而成的，沒有小事的

31、累積，是成就不了大生命中的大事都是由小事累積而成的，沒有小事的累積，是成就不了大 事的。你要了解到這一點(diǎn)，才會(huì)開始關(guān)注那些以往認(rèn)為是無關(guān)緊要的小事，事的。你要了解到這一點(diǎn)，才會(huì)開始關(guān)注那些以往認(rèn)為是無關(guān)緊要的小事， 培養(yǎng)做事一絲不茍的品德。否則，一個(gè)細(xì)節(jié)上的失誤，就會(huì)造成前功盡棄、培養(yǎng)做事一絲不茍的品德。否則，一個(gè)細(xì)節(jié)上的失誤，就會(huì)造成前功盡棄、 滿盤皆輸?shù)暮蠊?。世界上的一些大事故發(fā)生的原因，往往在小事上栽了跟頭。滿盤皆輸?shù)暮蠊?。世界上的一些大事故發(fā)生的原因，往往在小事上栽了跟頭。 2003年年1月月16日，美國(guó)日，美國(guó)哥倫比亞哥倫比亞號(hào)航天飛機(jī)發(fā)射升空號(hào)航天飛機(jī)發(fā)射升空80秒后發(fā)生了爆秒后發(fā)

32、生了爆 炸，飛機(jī)上的炸，飛機(jī)上的7名宇航員全部遇難，全世界一片震驚。事后的調(diào)查結(jié)果表明，名宇航員全部遇難，全世界一片震驚。事后的調(diào)查結(jié)果表明， 造成這一災(zāi)難的造成這一災(zāi)難的真兇真兇竟是一塊脫落的隔熱瓦。竟是一塊脫落的隔熱瓦。 現(xiàn)實(shí)生活中一些事故和災(zāi)難的發(fā)生，常常不是由于嚴(yán)重的錯(cuò)誤引起的，現(xiàn)實(shí)生活中一些事故和災(zāi)難的發(fā)生，常常不是由于嚴(yán)重的錯(cuò)誤引起的， 而是起因于那些微不足道的而是起因于那些微不足道的小過失小過失。 我國(guó)的衛(wèi)星發(fā)射技術(shù)一直處于世界前列，并有著多次成功的經(jīng)驗(yàn)，但澳我國(guó)的衛(wèi)星發(fā)射技術(shù)一直處于世界前列，并有著多次成功的經(jīng)驗(yàn)，但澳 星卻在發(fā)射中爆炸了。后來公布的原因是：配電器上了多了一塊星

33、卻在發(fā)射中爆炸了。后來公布的原因是：配電器上了多了一塊0.15毫米的毫米的 鋁片。鋁片。 從這些事件中可以看出，世上無小事，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，卻足可以導(dǎo)致從這些事件中可以看出，世上無小事，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，卻足可以導(dǎo)致 毀滅性的后果。毀滅性的后果。 16 4. 在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)空軍和降落傘制造商之間因?yàn)榻德鋫愕脑诘诙问澜绱髴?zhàn)期間，美國(guó)空軍和降落傘制造商之間因?yàn)榻德鋫愕?安全性能問題而發(fā)生了分歧。事實(shí)上，經(jīng)過制造商的努力，降落傘的合格率安全性能問題而發(fā)生了分歧。事實(shí)上，經(jīng)過制造商的努力，降落傘的合格率 已經(jīng)提高到了已經(jīng)提高到了99.9%。但軍方的要求是。但軍方的要求是100%，因?yàn)楹细衤?/p>

34、為，因?yàn)楹细衤蕿?9.9%的話，就的話，就 意味著每意味著每1000名傘兵中會(huì)有一名因?yàn)榻德鋫愕馁|(zhì)量問題而送命。但是，制造名傘兵中會(huì)有一名因?yàn)榻德鋫愕馁|(zhì)量問題而送命。但是，制造 商則認(rèn)為世界上沒有絕對(duì)的完美，要達(dá)到商則認(rèn)為世界上沒有絕對(duì)的完美，要達(dá)到100%的合格率是根本不可能的。的合格率是根本不可能的。 于是，軍方在交涉不成功后，改變了以往的質(zhì)量檢查方法。他們從剛交于是，軍方在交涉不成功后，改變了以往的質(zhì)量檢查方法。他們從剛交 貨的降落傘中隨機(jī)抽出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人穿上后，親自從飛機(jī)上往下跳。貨的降落傘中隨機(jī)抽出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人穿上后，親自從飛機(jī)上往下跳。 這時(shí)，廠商才意識(shí)到這時(shí)，廠商才意

35、識(shí)到100%合格率的重要性。奇跡很快出現(xiàn)了：降落傘的合格合格率的重要性。奇跡很快出現(xiàn)了：降落傘的合格 率一下子達(dá)到了率一下子達(dá)到了100%。 工作中的每一個(gè)人都應(yīng)該培養(yǎng)自己一絲不茍的工作作風(fēng)，那種認(rèn)為小事工作中的每一個(gè)人都應(yīng)該培養(yǎng)自己一絲不茍的工作作風(fēng)，那種認(rèn)為小事 就可以被忽略或置之不理的想法，正是做事缺乏責(zé)任心的根源，它將極有可就可以被忽略或置之不理的想法，正是做事缺乏責(zé)任心的根源，它將極有可 能導(dǎo)致工作中嚴(yán)重的錯(cuò)誤或事故。能導(dǎo)致工作中嚴(yán)重的錯(cuò)誤或事故。 大到一個(gè)國(guó)家、軍隊(duì)，小到一個(gè)企業(yè)或個(gè)人，責(zé)任是否能夠被堅(jiān)決地履大到一個(gè)國(guó)家、軍隊(duì)，小到一個(gè)企業(yè)或個(gè)人，責(zé)任是否能夠被堅(jiān)決地履 行都將決定

36、其成敗。即使是最細(xì)微的地方，一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任感的缺失，都將會(huì)造行都將決定其成敗。即使是最細(xì)微的地方，一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任感的缺失，都將會(huì)造 成損失慘重的后果。成損失慘重的后果。 17 在現(xiàn)實(shí)生活中，我們隨處可見半拉子工作帶來的悲劇。有些樓房甚至在建成在現(xiàn)實(shí)生活中，我們隨處可見半拉子工作帶來的悲劇。有些樓房甚至在建成 之前就倒塌了，把建筑工人掩埋在廢墟之下。原因就在于有些人，包括雇員之前就倒塌了，把建筑工人掩埋在廢墟之下。原因就在于有些人，包括雇員 或是承包商，在施工的過程中不認(rèn)真、不能忠于職守?；蚴浅邪蹋谑┕さ倪^程中不認(rèn)真、不能忠于職守。 這些工作中的惡習(xí)看似微不足道，卻是對(duì)自己、對(duì)人性的犯罪。在一些這些

37、工作中的惡習(xí)看似微不足道，卻是對(duì)自己、對(duì)人性的犯罪。在一些 情況下，小小的失誤或是輕微的缺陷都會(huì)危及生命，此時(shí)的粗心大意和蓄意情況下，小小的失誤或是輕微的缺陷都會(huì)危及生命，此時(shí)的粗心大意和蓄意 謀殺沒有什么區(qū)別。反之，如果每個(gè)人都能夠認(rèn)真對(duì)待工作、有始有終的話，謀殺沒有什么區(qū)別。反之，如果每個(gè)人都能夠認(rèn)真對(duì)待工作、有始有終的話， 我們將不僅減少死亡、受傷和殘疾的比率，而且還會(huì)使我們的生活更加美好。我們將不僅減少死亡、受傷和殘疾的比率，而且還會(huì)使我們的生活更加美好。 18 5.責(zé)任更多地體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)上。試想，一個(gè)連小事都不屑于責(zé)任更多地體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)上。試想，一個(gè)連小事都不屑于

38、 負(fù)責(zé)的人，又怎能在大事上勇于擔(dān)當(dāng)呢？負(fù)責(zé)的人，又怎能在大事上勇于擔(dān)當(dāng)呢？ 一家汽車公司招聘管理人員，來了不少應(yīng)聘的人，看起來一個(gè)個(gè)精明干一家汽車公司招聘管理人員，來了不少應(yīng)聘的人，看起來一個(gè)個(gè)精明干 練。面試的人一個(gè)個(gè)進(jìn)去又一個(gè)個(gè)出來，大家看起來都是胸有成竹。面試只練。面試的人一個(gè)個(gè)進(jìn)去又一個(gè)個(gè)出來，大家看起來都是胸有成竹。面試只 有一道題，就是談?wù)勀銓?duì)責(zé)任的理解。對(duì)于這樣的一個(gè)問題，很多人都認(rèn)為有一道題，就是談?wù)勀銓?duì)責(zé)任的理解。對(duì)于這樣的一個(gè)問題，很多人都認(rèn)為 簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單。然而，結(jié)果卻出人意料。沒有一個(gè)人被錄取。難道這家簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單。然而，結(jié)果卻出人意料。沒有一個(gè)人被錄取。難道這

39、家 企業(yè)成心不想招人企業(yè)成心不想招人? 其實(shí)，我們也很遺憾，我們很欣賞各位的才華。你們對(duì)問題的分析條其實(shí)，我們也很遺憾，我們很欣賞各位的才華。你們對(duì)問題的分析條 理清晰、有理有據(jù)，令各位考官非常滿意。但是，我們這次考試不是一道題，理清晰、有理有據(jù)，令各位考官非常滿意。但是，我們這次考試不是一道題， 而是兩道。遺憾的是，另外的一道你們都沒有回答。而是兩道。遺憾的是，另外的一道你們都沒有回答。老板說。老板說。 大家嘩然，大家嘩然，還有一道題還有一道題? 對(duì)，還有一道，你們看到躺在門邊的那個(gè)笤帚了嗎對(duì)，還有一道，你們看到躺在門邊的那個(gè)笤帚了嗎?有人從上面跨過去，有人從上面跨過去， 有的甚至往旁邊踢了

40、一下，但卻沒有一個(gè)人把它扶起來。有的甚至往旁邊踢了一下，但卻沒有一個(gè)人把它扶起來。 對(duì)責(zé)任的深刻理解，遠(yuǎn)不如做一件體現(xiàn)責(zé)任心的小事，而小事更能顯對(duì)責(zé)任的深刻理解，遠(yuǎn)不如做一件體現(xiàn)責(zé)任心的小事，而小事更能顯 現(xiàn)出你的責(zé)任感?，F(xiàn)出你的責(zé)任感。老板最后說。老板最后說。 19 現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理與合作分工已經(jīng)相當(dāng)完善了，不再需要一現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理與合作分工已經(jīng)相當(dāng)完善了，不再需要一 個(gè)人兼顧多個(gè)工作，更多的是持續(xù)反復(fù)地做規(guī)范化的某一部分工作。成功，個(gè)人兼顧多個(gè)工作，更多的是持續(xù)反復(fù)地做規(guī)范化的某一部分工作。成功， 就是把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)地做到位。就是把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)地做到位。 責(zé)任是升

41、華人生價(jià)值的內(nèi)在力量責(zé)任是升華人生價(jià)值的內(nèi)在力量 人生的意義就在于承擔(dān)一定的責(zé)任，而承擔(dān)責(zé)任的大小也就決定了一個(gè)人生的意義就在于承擔(dān)一定的責(zé)任，而承擔(dān)責(zé)任的大小也就決定了一個(gè) 人人生意義的大小。只有承擔(dān)足夠多的責(zé)任，才能激發(fā)出你內(nèi)在的巨大力量，人人生意義的大小。只有承擔(dān)足夠多的責(zé)任，才能激發(fā)出你內(nèi)在的巨大力量， 并促使你快速成長(zhǎng)。并促使你快速成長(zhǎng)。 對(duì)每一個(gè)員工而言，無論你在什么崗位上，高度的責(zé)任感都是你必須具對(duì)每一個(gè)員工而言，無論你在什么崗位上，高度的責(zé)任感都是你必須具 備的一種心態(tài)。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。當(dāng)責(zé)任感成了一個(gè)備的一種心態(tài)。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。當(dāng)責(zé)任

42、感成了一個(gè) 人的生活態(tài)度，他就會(huì)與人的生活態(tài)度，他就會(huì)與卓越卓越及及成功成功相伴。相伴。 誰(shuí)滿足于自己目前的現(xiàn)狀，那么誰(shuí)將如一潭死水，停滯不前。我們?cè)O(shè)想誰(shuí)滿足于自己目前的現(xiàn)狀，那么誰(shuí)將如一潭死水，停滯不前。我們?cè)O(shè)想 對(duì)我們提供的產(chǎn)品達(dá)到什么樣的要求，那么產(chǎn)品的質(zhì)量就會(huì)達(dá)到什么程度，對(duì)我們提供的產(chǎn)品達(dá)到什么樣的要求，那么產(chǎn)品的質(zhì)量就會(huì)達(dá)到什么程度， 并且顧客的滿意度就能達(dá)到什么程度。不論你認(rèn)為自己現(xiàn)在的工作做得多么并且顧客的滿意度就能達(dá)到什么程度。不論你認(rèn)為自己現(xiàn)在的工作做得多么 好，肯定還有改善的余地存在。好，肯定還有改善的余地存在。 20 6.在工作的過程中，我們不僅僅要完成別人告訴的分內(nèi)的

43、事情，還要主在工作的過程中，我們不僅僅要完成別人告訴的分內(nèi)的事情，還要主 動(dòng)去做那些應(yīng)該做的事情。一旦你樹立了這樣的想法，你就會(huì)對(duì)工作有了重動(dòng)去做那些應(yīng)該做的事情。一旦你樹立了這樣的想法，你就會(huì)對(duì)工作有了重 新的認(rèn)識(shí)，就能認(rèn)真負(fù)責(zé)地專注于自己的工作，從中領(lǐng)悟到更多的東西，也新的認(rèn)識(shí)，就能認(rèn)真負(fù)責(zé)地專注于自己的工作，從中領(lǐng)悟到更多的東西，也 能比以前做得更好。能比以前做得更好。 現(xiàn)任現(xiàn)任google中國(guó)區(qū)總裁的李開復(fù)，早年曾在蘋果公司從事技術(shù)工作。有中國(guó)區(qū)總裁的李開復(fù)，早年曾在蘋果公司從事技術(shù)工作。有 一段時(shí)間公司的經(jīng)營(yíng)狀況欠佳，員工們士氣低落。李開復(fù)經(jīng)過細(xì)心調(diào)查，很一段時(shí)間公司的經(jīng)營(yíng)狀況欠佳，

44、員工們士氣低落。李開復(fù)經(jīng)過細(xì)心調(diào)查，很 快發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：蘋果公司有許多很好的多媒體技術(shù)，可惜因?yàn)闆]有用戶界快發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：蘋果公司有許多很好的多媒體技術(shù)，可惜因?yàn)闆]有用戶界 面設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專家介入，這些技術(shù)無法形成簡(jiǎn)便、易用的軟件產(chǎn)品。面設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專家介入，這些技術(shù)無法形成簡(jiǎn)便、易用的軟件產(chǎn)品。 于是，李開復(fù)寫了一份題為于是，李開復(fù)寫了一份題為如何通過互動(dòng)式多媒體再現(xiàn)蘋果昔日輝煌如何通過互動(dòng)式多媒體再現(xiàn)蘋果昔日輝煌 的報(bào)告。這份報(bào)告引起了公司高層的注意，并被送到多位副總裁的手里。最的報(bào)告。這份報(bào)告引起了公司高層的注意，并被送到多位副總裁的手里。最 后，公司決定采納這個(gè)建議，發(fā)展簡(jiǎn)便、易用的多媒體

45、軟件，并且任命李開后，公司決定采納這個(gè)建議，發(fā)展簡(jiǎn)便、易用的多媒體軟件，并且任命李開 復(fù)出任互動(dòng)多媒體部門的總監(jiān)。復(fù)出任互動(dòng)多媒體部門的總監(jiān)。 21 多年以后，李開復(fù)又遇到了當(dāng)初的一位上司，后者深有感觸地對(duì)他說：多年以后，李開復(fù)又遇到了當(dāng)初的一位上司，后者深有感觸地對(duì)他說： 當(dāng)年，看到你提交的那份報(bào)告我們感到十分驚訝。以前，我們一直把你當(dāng)作當(dāng)年，看到你提交的那份報(bào)告我們感到十分驚訝。以前，我們一直把你當(dāng)作 語(yǔ)音技術(shù)方面的專家，沒想到你對(duì)公司戰(zhàn)略的把握也這么在行！如果不是這語(yǔ)音技術(shù)方面的專家，沒想到你對(duì)公司戰(zhàn)略的把握也這么在行！如果不是這 份報(bào)告，公司很可能會(huì)錯(cuò)過在多媒體方面的發(fā)展機(jī)會(huì)，你也不會(huì)

46、有升任總監(jiān)份報(bào)告，公司很可能會(huì)錯(cuò)過在多媒體方面的發(fā)展機(jī)會(huì)，你也不會(huì)有升任總監(jiān) 和副總裁的可能。今天，蘋果公司能這么成功，有不少的功勞要?dú)w功于你和和副總裁的可能。今天，蘋果公司能這么成功，有不少的功勞要?dú)w功于你和 你那份價(jià)值連城的報(bào)告。你那份價(jià)值連城的報(bào)告。 可見，一個(gè)具有高度責(zé)任感，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的員工，必定會(huì)可見，一個(gè)具有高度責(zé)任感，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的員工，必定會(huì) 受到重用。與此相反，如果對(duì)工作不能做到盡職盡責(zé)，凡事推脫，這是不勝受到重用。與此相反，如果對(duì)工作不能做到盡職盡責(zé)，凡事推脫，這是不勝 任的表現(xiàn)。我們?cè)诼殘?chǎng)中常聽到這樣的話：任的表現(xiàn)。我們?cè)诼殘?chǎng)中常聽到這樣的話：這不歸

47、我管這不歸我管、我很忙，實(shí)在我很忙，實(shí)在 沒時(shí)間考慮那么全面沒時(shí)間考慮那么全面、經(jīng)理，我試過了，真的沒辦法。經(jīng)理，我試過了，真的沒辦法。-其實(shí)有些事情，其實(shí)有些事情， 很多人不是不會(huì)做，也不是沒辦法做，而是不想對(duì)做事的結(jié)果負(fù)責(zé)。很多人不是不會(huì)做，也不是沒辦法做，而是不想對(duì)做事的結(jié)果負(fù)責(zé)。 22 7.1995年，在湖南遠(yuǎn)大公司，一臺(tái)運(yùn)料汽車在廠區(qū)里面漏了油，當(dāng)時(shí)正年，在湖南遠(yuǎn)大公司，一臺(tái)運(yùn)料汽車在廠區(qū)里面漏了油，當(dāng)時(shí)正 是就餐時(shí)分，幾百名員工路過那里都看見了那一大灘油跡。董事長(zhǎng)張躍看到是就餐時(shí)分，幾百名員工路過那里都看見了那一大灘油跡。董事長(zhǎng)張躍看到 后火冒三丈，下令以這件事情作為公司的反面典型

48、教材，召開全體管理人員后火冒三丈，下令以這件事情作為公司的反面典型教材，召開全體管理人員 會(huì)議來談這個(gè)問題。會(huì)議來談這個(gè)問題。 張躍認(rèn)為這件事是管理人員的極大失職，他認(rèn)為，如果哪一天發(fā)現(xiàn)在遠(yuǎn)大張躍認(rèn)為這件事是管理人員的極大失職，他認(rèn)為，如果哪一天發(fā)現(xiàn)在遠(yuǎn)大 的路面上有一攤油，或者有一攤泥土沒有人去打掃，而又恰巧被正在上下班的路面上有一攤油，或者有一攤泥土沒有人去打掃，而又恰巧被正在上下班 的幾百名員工看見了，這將比遠(yuǎn)大一臺(tái)機(jī)器發(fā)生重大質(zhì)量事故還要嚴(yán)重的幾百名員工看見了，這將比遠(yuǎn)大一臺(tái)機(jī)器發(fā)生重大質(zhì)量事故還要嚴(yán)重!因因 為這會(huì)給員工留下一種公司對(duì)質(zhì)量要求不嚴(yán)的印象，就會(huì)在工作中造成懈怠，為這會(huì)給

49、員工留下一種公司對(duì)質(zhì)量要求不嚴(yán)的印象，就會(huì)在工作中造成懈怠， 就可能會(huì)造成難以彌補(bǔ)的損失就可能會(huì)造成難以彌補(bǔ)的損失!為此全公司認(rèn)真地作了反省。為此全公司認(rèn)真地作了反省。 現(xiàn)在很多公司的老板越來越不喜歡任用那種只知道每天朝九晚五，渾渾現(xiàn)在很多公司的老板越來越不喜歡任用那種只知道每天朝九晚五，渾渾 噩噩，缺乏進(jìn)取心和責(zé)任心的員工。想要用噩噩，缺乏進(jìn)取心和責(zé)任心的員工。想要用那又不關(guān)我的事那又不關(guān)我的事作為推托之辭作為推托之辭 來逃避責(zé)任，可能在十幾年前的生產(chǎn)線上還有用，可是到了今天，這一套已來逃避責(zé)任，可能在十幾年前的生產(chǎn)線上還有用，可是到了今天，這一套已 經(jīng)不管用了。經(jīng)不管用了。 23 在現(xiàn)實(shí)中

50、，很多老板最看重的就是把公司的事情當(dāng)成自己事情的人，這在現(xiàn)實(shí)中，很多老板最看重的就是把公司的事情當(dāng)成自己事情的人，這 樣的職員任何時(shí)候都敢做敢當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任感任何時(shí)候都是很重要樣的職員任何時(shí)候都敢做敢當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任感任何時(shí)候都是很重要 的，不論對(duì)公司還是家庭和社交圈子都是如此。只有對(duì)自己的行為切實(shí)地負(fù)的，不論對(duì)公司還是家庭和社交圈子都是如此。只有對(duì)自己的行為切實(shí)地負(fù) 責(zé)，才能讓自己的事業(yè)有更好的發(fā)展，讓自己的生活質(zhì)量有所改善。責(zé)，才能讓自己的事業(yè)有更好的發(fā)展，讓自己的生活質(zhì)量有所改善。 現(xiàn)在的企業(yè)組織所界定的個(gè)人工作范圍其實(shí)只是很小的一部分，而對(duì)工現(xiàn)在的企業(yè)組織所界定的個(gè)人工作

51、范圍其實(shí)只是很小的一部分，而對(duì)工 作有著強(qiáng)烈責(zé)任心的員工絕不會(huì)將自己局限在狹窄的工作范圍之內(nèi)。他們知作有著強(qiáng)烈責(zé)任心的員工絕不會(huì)將自己局限在狹窄的工作范圍之內(nèi)。他們知 道要想在工作上有一番成就，就必須不斷尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大自己對(duì)公司道要想在工作上有一番成就，就必須不斷尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大自己對(duì)公司 的貢獻(xiàn)。的貢獻(xiàn)。 不管是不是你的責(zé)任，只要事關(guān)公司的利益，你都應(yīng)該毫不猶豫地去維不管是不是你的責(zé)任，只要事關(guān)公司的利益，你都應(yīng)該毫不猶豫地去維 護(hù)。因?yàn)楸M管你只是公司其中的一員，但公司的榮譽(yù)與你息息相關(guān)，這也是護(hù)。因?yàn)楸M管你只是公司其中的一員，但公司的榮譽(yù)與你息息相關(guān)，這也是 體現(xiàn)了你與公司共榮辱

52、的職業(yè)價(jià)值觀。體現(xiàn)了你與公司共榮辱的職業(yè)價(jià)值觀。 當(dāng)你嘗試著對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)時(shí)，你就會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，自己還有很多的當(dāng)你嘗試著對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)時(shí)，你就會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，自己還有很多的 潛能沒有被發(fā)揮出來，會(huì)在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)很多的樂趣，自己的自信心還潛能沒有被發(fā)揮出來，會(huì)在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)很多的樂趣，自己的自信心還 會(huì)得到提升，而自己也會(huì)比往常出色很多倍。會(huì)得到提升，而自己也會(huì)比往常出色很多倍。 24 8.這個(gè)世界上，無論什么樣的工作，背后都要付出巨大的艱辛努力。我這個(gè)世界上，無論什么樣的工作，背后都要付出巨大的艱辛努力。我 們必須學(xué)會(huì)承擔(dān)和忍受工作給我們帶來的各種問題和壓力。只想享受工作帶們必須學(xué)會(huì)

53、承擔(dān)和忍受工作給我們帶來的各種問題和壓力。只想享受工作帶 來的榮譽(yù)和快樂，是一種不負(fù)責(zé)任的人。來的榮譽(yù)和快樂，是一種不負(fù)責(zé)任的人。 凡是有人類生存的地方，都有我們?nèi)祟悜?yīng)盡的職責(zé)。職責(zé)伴隨每一個(gè)人生命凡是有人類生存的地方，都有我們?nèi)祟悜?yīng)盡的職責(zé)。職責(zé)伴隨每一個(gè)人生命 的始終，它與我們的生活和工作是不可分割的。持久而良好的職責(zé)觀念是每的始終，它與我們的生活和工作是不可分割的。持久而良好的職責(zé)觀念是每 個(gè)人應(yīng)具備的最起碼的品德，也是一個(gè)人的最高榮譽(yù)。個(gè)人應(yīng)具備的最起碼的品德，也是一個(gè)人的最高榮譽(yù)。 在現(xiàn)代社會(huì)里，不論對(duì)家庭、公司和社會(huì)，責(zé)任感都是很重要的。那些在現(xiàn)代社會(huì)里，不論對(duì)家庭、公司和社會(huì)，責(zé)

54、任感都是很重要的。那些 不能明確自己職責(zé)，不敢勇于承擔(dān)責(zé)任，凡事習(xí)慣推卸責(zé)任的行為，不但不不能明確自己職責(zé)，不敢勇于承擔(dān)責(zé)任，凡事習(xí)慣推卸責(zé)任的行為，不但不 利于事情的及時(shí)解決，更會(huì)對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。利于事情的及時(shí)解決，更會(huì)對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何選擇優(yōu)秀的員工為公司專心工作，已企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何選擇優(yōu)秀的員工為公司專心工作，已 經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素。在企業(yè)里，員工責(zé)任感的高低很大程經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素。在企業(yè)里，員工責(zé)任感的高低很大程 度上決定著一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。企業(yè)是由每一個(gè)人組

55、成的，大家有共同的目標(biāo)度上決定著一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。企業(yè)是由每一個(gè)人組成的，大家有共同的目標(biāo) 和共同的利益，因此，企業(yè)里的每一個(gè)人都負(fù)載著企業(yè)生死存亡、興衰成敗和共同的利益，因此，企業(yè)里的每一個(gè)人都負(fù)載著企業(yè)生死存亡、興衰成敗 的責(zé)任。這種責(zé)任是不可推卸的，無論你的職位是高還是低。而員工責(zé)任感的責(zé)任。這種責(zé)任是不可推卸的，無論你的職位是高還是低。而員工責(zé)任感 的匱乏，往往會(huì)成為一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)不善的直接原因。的匱乏，往往會(huì)成為一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)不善的直接原因。 25 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，雇傭關(guān)系本來是正常的。一旦雙方建立起這種契約關(guān)系，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，雇傭關(guān)系本來是正常的。一旦雙方建立起這種契約關(guān)系， 公司和個(gè)人之

56、間就是利益的共同體，也就是說，只有公司發(fā)展，個(gè)人才能夠公司和個(gè)人之間就是利益的共同體，也就是說，只有公司發(fā)展，個(gè)人才能夠 發(fā)展?？墒牵械穆殕T卻認(rèn)為，反正我是雇員，簽了兩年的合同，公司又不發(fā)展?？墒牵械穆殕T卻認(rèn)為，反正我是雇員，簽了兩年的合同，公司又不 是我的，我管那么多干什么，公司好壞關(guān)我什么事？公司給我錢多，我多干，是我的，我管那么多干什么，公司好壞關(guān)我什么事？公司給我錢多，我多干， 給我錢少，我少干，不給錢，就不干。這種雇傭思想典型的表現(xiàn)就是：公司給我錢少，我少干，不給錢，就不干。這種雇傭思想典型的表現(xiàn)就是：公司 效益好的時(shí)候，趨之若鶩；效益不好的時(shí)候，垂頭喪氣。公司一遇到比較大效益好

57、的時(shí)候，趨之若鶩；效益不好的時(shí)候，垂頭喪氣。公司一遇到比較大 的困難，就馬上給自己找后路，或者是，哪個(gè)公司效益好，就去哪個(gè)公司。的困難，就馬上給自己找后路，或者是，哪個(gè)公司效益好，就去哪個(gè)公司。 責(zé)任感是成功者必須具備的一項(xiàng)素質(zhì)，我們?nèi)〉贸删偷拇笮∨c承擔(dān)責(zé)任責(zé)任感是成功者必須具備的一項(xiàng)素質(zhì)，我們?nèi)〉贸删偷拇笮∨c承擔(dān)責(zé)任 的多少是成正比的，責(zé)任感越強(qiáng)的人，就越能得到他人的尊重和支持。的多少是成正比的，責(zé)任感越強(qiáng)的人，就越能得到他人的尊重和支持。 任何時(shí)候，責(zé)任感對(duì)企業(yè)都不可或缺。要將責(zé)任感根植于內(nèi)心，讓它成任何時(shí)候，責(zé)任感對(duì)企業(yè)都不可或缺。要將責(zé)任感根植于內(nèi)心，讓它成 為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)

58、，在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)，在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我 們表現(xiàn)得更加卓越。們表現(xiàn)得更加卓越。 26 武漢市鄱陽(yáng)街有一座建于武漢市鄱陽(yáng)街有一座建于1917年的年的6層樓房，該樓的設(shè)計(jì)者是英國(guó)的一層樓房，該樓的設(shè)計(jì)者是英國(guó)的一 家建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所。家建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所。20世紀(jì)末，也就是那座叫做世紀(jì)末，也就是那座叫做景明大樓景明大樓的樓宇在漫漫歲的樓宇在漫漫歲 月中度過了月中度過了80個(gè)春秋后，某一天，它的設(shè)計(jì)者遠(yuǎn)隔萬(wàn)里給這幢樓的業(yè)主寄來個(gè)春秋后，某一天，它的設(shè)計(jì)者遠(yuǎn)隔萬(wàn)里給這幢樓的業(yè)主寄來 一份函件。函件告知：景明大樓為本事務(wù)所在一份函件。函件告知：

59、景明大樓為本事務(wù)所在1917年所設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)年限為年所設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)年限為80 年，現(xiàn)已超期服役，敬請(qǐng)業(yè)主注意。年，現(xiàn)已超期服役，敬請(qǐng)業(yè)主注意。 真是聞所未聞，真是聞所未聞，80年前蓋的樓房，不要說設(shè)計(jì)者，連當(dāng)年施工的人也不年前蓋的樓房，不要說設(shè)計(jì)者，連當(dāng)年施工的人也不 會(huì)有一個(gè)在世了吧會(huì)有一個(gè)在世了吧?然而，竟然還有人為它的安危操心然而，竟然還有人為它的安危操心!操這份心的竟然是它操這份心的竟然是它 最初的設(shè)計(jì)者，一個(gè)異國(guó)的建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所最初的設(shè)計(jì)者，一個(gè)異國(guó)的建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所!這是怎樣的一種責(zé)任啊，它使這是怎樣的一種責(zé)任啊，它使 一個(gè)在時(shí)空中更換了數(shù)代人的機(jī)構(gòu)在經(jīng)歷近一個(gè)世紀(jì)的變遷后，仍然守著一一

60、個(gè)在時(shí)空中更換了數(shù)代人的機(jī)構(gòu)在經(jīng)歷近一個(gè)世紀(jì)的變遷后，仍然守著一 份責(zé)任。而這份責(zé)任正是我們這個(gè)時(shí)代最可寶貴、最應(yīng)珍視的品質(zhì)之一！份責(zé)任。而這份責(zé)任正是我們這個(gè)時(shí)代最可寶貴、最應(yīng)珍視的品質(zhì)之一！ 的確，責(zé)任感是我們這個(gè)時(shí)代的要求。一個(gè)沒有責(zé)任感的員工不是優(yōu)的確，責(zé)任感是我們這個(gè)時(shí)代的要求。一個(gè)沒有責(zé)任感的員工不是優(yōu) 秀的員工，沒有責(zé)任感的公民不是好公民。在任何時(shí)候，責(zé)任感對(duì)自己、對(duì)秀的員工，沒有責(zé)任感的公民不是好公民。在任何時(shí)候，責(zé)任感對(duì)自己、對(duì) 國(guó)家、對(duì)社會(huì)都是不可或缺的。不要拿借口作國(guó)家、對(duì)社會(huì)都是不可或缺的。不要拿借口作擋箭牌擋箭牌 美國(guó)著名企業(yè)管理專家勞爾美國(guó)著名企業(yè)管理專家勞爾杰弗遜