IT項(xiàng)目管理期末考試卷

1、 福建師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院 IT項(xiàng)目管理期末考試卷 開卷 姓名： 圭H貼條形碼區(qū) 專業(yè)： 答題前，考生先將自己的學(xué)號(hào)、 姓名 學(xué)號(hào)：及所在學(xué)習(xí)中心寫清楚， 將條形碼準(zhǔn) 確粘貼在條形碼區(qū)域內(nèi) 學(xué)習(xí)中心： 、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）答案填入題頭答題卡內(nèi) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B C A A D C C D D A 1、應(yīng)對(duì)項(xiàng)目可交付成果負(fù)主要責(zé)任的是（） A. 質(zhì)量經(jīng)理 B. 項(xiàng)目經(jīng)理 C. 高級(jí)管理層 D. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中的某個(gè)人 2、 甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖之間的區(qū)別是。（） A. 歷時(shí) B. 任務(wù) C. 節(jié)點(diǎn) D. 浮動(dòng)時(shí)間 3、確定項(xiàng)目是否可行是在那個(gè)工作過程完

2、成的？（） A. 項(xiàng)目啟動(dòng) B. 項(xiàng)目計(jì)劃 C. 項(xiàng)目執(zhí)行 D. 項(xiàng)目收尾 4、項(xiàng)目質(zhì)量保證包括（） A. 項(xiàng)目內(nèi)部和外部質(zhì)量保證 B. 項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量保證 C. 項(xiàng)目外部質(zhì)量保證 D. 項(xiàng)目各項(xiàng)質(zhì)量保證 5、項(xiàng)目計(jì)劃由（）來制定。 A. 高級(jí)管理層 B. 職能經(jīng)理 C. 項(xiàng)目經(jīng)理 D. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 6、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)另外準(zhǔn)備了一套備用的進(jìn)度計(jì)劃，這是屬于。（） A. 關(guān)鍵路徑分析 B. 蒙特卡羅分析 C. 應(yīng)急計(jì)劃 D. 進(jìn)度偏差 7、下列方法中，能確定影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素是由隨機(jī)事件 還是由突發(fā)事件引起的方法是（） A. 流程圖法 B. 試驗(yàn)設(shè)計(jì) C. 控制圖 D. 帕累托圖 8 下列表述正確的是（

3、） A. 項(xiàng)目的生命周期是指項(xiàng)目的開始時(shí)間和項(xiàng)目的結(jié)束 時(shí)間這一段時(shí)間的累計(jì)。 B. 不管項(xiàng)目階段如何劃分，一般均可歸納為啟動(dòng)階段、 執(zhí)行階段、收尾階段。 C. 失敗的項(xiàng)目也存在收尾階段。 D. 項(xiàng)目生命周期是循環(huán)往復(fù)的一段時(shí)間。 9、某客戶要采購某種物料2000件，該物料每件年單位儲(chǔ)存 成本為4元，每次訂貨費(fèi)用為10元，則確定經(jīng)濟(jì)訂貨量 為（）件。 A. 120 B. 80 C. 90 D. 100 10、有關(guān)關(guān)鍵路徑的正確描述是（） A. 關(guān)鍵路徑是指在項(xiàng)目開始到完成得多條路徑中耗時(shí) 最多的那條路經(jīng)。 B. 關(guān)鍵路徑是指在項(xiàng)目開始到完成得多條路徑中耗時(shí) 最短的那條路經(jīng)。 C. 網(wǎng)絡(luò)圖中最多

4、存在一條關(guān)鍵路徑 D. 關(guān)鍵路徑上的某活動(dòng)延誤一天，不影響整個(gè)項(xiàng)目的完 工時(shí)間。 、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）答案填入題頭答題卡內(nèi) 1 2 3 4 5 ABC )ABC ABD ABC【 )ABC 1、下列表述正確的是（） A. 項(xiàng)目目標(biāo)中一定要包含項(xiàng)目的完成時(shí)間 B. 項(xiàng)目目標(biāo)可能隨著項(xiàng)目的進(jìn)展需要發(fā)生變更 C. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都要知道項(xiàng)目目標(biāo)是什么 D. 項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)盡量簡單的描述 2、項(xiàng)目經(jīng)理具有（）的權(quán)利。 A. 挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 B. 制定項(xiàng)目有關(guān)的決策 C. 對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行分配 D. 決定項(xiàng)目的預(yù)算 3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（） A. 具有一定的目的 B. 是臨時(shí)組織

5、 C. 單獨(dú)解決問題 D. 人員增減具有靈活性 4、需求建議書的主要內(nèi)容包括（） A. 滿足其需求的項(xiàng)目工作陳述 B. 對(duì)項(xiàng)目的具體要求 C. 客戶供應(yīng)條款 D. 客戶付款方式 5、職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（） A. 溝通簡單 B. 有利于提高部門的專業(yè)化水平 C. 對(duì)大限度的利用資源 D. 每個(gè)項(xiàng)目成員都有明確的責(zé)任和權(quán)利 三、判斷題（每小題2分，共20分），請(qǐng)?jiān)陬}頭的答題卡內(nèi)標(biāo)注 V表示正確，標(biāo)注X表示錯(cuò)誤。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 V V X X V V X X X V 1、項(xiàng)目進(jìn)度沖突往往是由于項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力受限制而發(fā)生 的。 2、項(xiàng)目發(fā)生變化，就一定會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的變更。

6、 3、對(duì)所有供應(yīng)商的認(rèn)證數(shù)量都應(yīng)該是相同的。 4、只有在項(xiàng)目收尾的時(shí)候才需要進(jìn)行項(xiàng)目的審計(jì)。 5、一般來說，職能型組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)環(huán)境變化較大的項(xiàng)目。 6 意外開支準(zhǔn)備金不可以充當(dāng)成本預(yù)算的底線。 7、在箭線圖中，虛活動(dòng)占用時(shí)間和資源。 8、項(xiàng)目的可行性研究的主要目的是論證項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是可行 的。 9、日常運(yùn)作總是在很短的時(shí)間內(nèi)完成， 而項(xiàng)目則必須要跨越 數(shù)年或數(shù)十年。 10、責(zé)任矩陣提供了哪項(xiàng)任務(wù)由誰完成的信息。 四、名詞解釋（每小題2分，共10分） 1、里程碑 答：里程碑是指項(xiàng)目中的大事件，通常指一個(gè)主要可交付成 果的完成. 2、項(xiàng)目生命周期 答：項(xiàng)目生命周期是指項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中先后銜接的各個(gè)

7、階段 的集合。 3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 答：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)指為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)由共同合作的若干成員組 成的正式組織。 4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 答：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是由于項(xiàng)目所處環(huán)境和條件的不確定性，項(xiàng)目 的最終結(jié)果與項(xiàng)目干系人的期望產(chǎn)生背離，并給項(xiàng)目干系人 帶來損失的可能性。 5、項(xiàng)目 答：項(xiàng)目是在一定的時(shí)間、資源、環(huán)境等約束條件下，為了 達(dá)到特定目標(biāo)所作的一次性任務(wù)或努力。 五、簡答題（每小題5分，共15分） 1、項(xiàng)目范圍管理的作用有哪些？ 答：項(xiàng)目范圍管理在項(xiàng)目管理中具有十分重要的作用： （1）為項(xiàng)目實(shí)施提供工作范圍的框架。項(xiàng)目范圍管理最 重要的作用就是為項(xiàng)目實(shí)施提供了一個(gè)項(xiàng)目工作范圍的 邊界和框架，并通過該邊界和框架去規(guī)范

8、項(xiàng)目組織的行 動(dòng)，在確定了項(xiàng)目工作范圍和條件之后，就可以讓項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)成員放棄不必要的工作和各種不切合實(shí)際的想法。 （2）提高資金、時(shí)間、人力和其他資源估算的準(zhǔn)確性。 項(xiàng)目的具體工作內(nèi)容明確以后，可以依據(jù)各項(xiàng)具體工作 來規(guī)劃其所需的資金、時(shí)間、人力和其他資源。 （3）確定進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn)，便于對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn) 行有效的控制。項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)，項(xiàng)目范圍 確定了，也就為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行和控制確定了基準(zhǔn)， 從而可以米取相應(yīng)的糾偏行動(dòng)。 （4）有助于清楚地分派責(zé)任。 2、項(xiàng)目變更會(huì)對(duì)那些項(xiàng)目的因素產(chǎn)生影響？ 答：（1）項(xiàng)目的生命周期； （2）項(xiàng)目組織； （3）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)； （4）外部因素

9、； （5）項(xiàng)目所需的工具、原材料和設(shè)備。 3、列出項(xiàng)目的四種終止方式，并比較其特點(diǎn)。 答：（1）絕對(duì)終止。特點(diǎn)：項(xiàng)目一旦終止，與項(xiàng)目有關(guān)的所 有實(shí)質(zhì)性活動(dòng)都將停止，但有大量的管理活動(dòng)仍在進(jìn)行。 （2）內(nèi)涵式終止。特點(diǎn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)被發(fā)展成為公司或組織的 一個(gè)組成部分，即“附加”給公司或組織。 （3）整合式終止。特點(diǎn)：項(xiàng)目的結(jié)果被轉(zhuǎn)化成為公司或客戶 運(yùn)營系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成部分，由公司或客戶現(xiàn)有的系統(tǒng)融為一 個(gè)整體。 （4）自然式終止。項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)已經(jīng)終止，但項(xiàng)目作為合法的 實(shí)體仍然存在，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)，項(xiàng)目仍可繼續(xù)進(jìn)行。 六、案例分析（共25分） 1、案例分析1: （10分） 一個(gè)公司的IT部門分為規(guī)劃

10、部和研發(fā)部，規(guī)劃部負(fù)責(zé)出 方案，和客戶談單，規(guī)劃部門的人對(duì)業(yè)務(wù)熟悉，但是不熟悉 軟件技術(shù)和項(xiàng)目管理，研發(fā)部有開發(fā)組長（開發(fā)經(jīng)理），屬于 技術(shù)能力很強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中很有影響力，但是不熟悉業(yè)務(wù)，不 擅長溝通協(xié)調(diào)。兩者都不是項(xiàng)目經(jīng)理的最佳人選，但是又必 須有一個(gè)PM角色對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)，但是這兩者立了誰，都不 合適（誰做另一個(gè)人的上級(jí)都欠妥）。于是有人提出了 “雙項(xiàng) 目經(jīng)理”概念，由兩個(gè)人來共同承擔(dān)這個(gè)角色，在職位上是 平等的，但是需要定義一個(gè)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的人，面對(duì)上級(jí)是一 個(gè)人，決策由兩人互補(bǔ)長短來進(jìn)行，但是這需要這兩人有非 常高的默契協(xié)作能力。這個(gè)“雙項(xiàng)目經(jīng)理制”，可行嗎？你可 根據(jù)所學(xué)知識(shí)分析以上問題

11、并找出解決方案。 答：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，沒有一個(gè)清晰的領(lǐng)導(dǎo)人員，最容易造成權(quán) 責(zé)模糊，執(zhí)行力下降。更何況文中都說到兩位高級(jí)人才，無論誰 壓著誰都不好，說明兩人的領(lǐng)導(dǎo)能力旗鼓相當(dāng)，如果兩人發(fā)生權(quán) 利之爭，又該如何保證項(xiàng)目如期進(jìn)行呢？本身業(yè)務(wù)和軟件技術(shù)兩 個(gè)領(lǐng)域相差的就比較遠(yuǎn)，兩位項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自己不熟悉的領(lǐng)域會(huì)一 些看不到的東西，但是很容易為了自身的臉面而堅(jiān)持自己的觀點(diǎn) （國人還是比較看重這個(gè)的）。建議：由軟件技術(shù)的人出任 PM， 最大限度可以保證項(xiàng)目正常進(jìn)行完成，同時(shí)熟悉業(yè)務(wù)的人員以顧 問或監(jiān)督的形式參與項(xiàng)目，監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)度以及質(zhì)量，但是不可 以插手項(xiàng)目具體的工作。 2、案例分析2： （15分） I

12、T公司H是一家高科技企業(yè).公司創(chuàng)辦時(shí)，董事會(huì)破格從 地產(chǎn)公司電腦服務(wù)部聘任優(yōu)秀員工 A為公司經(jīng)理。理由是：A 在電腦應(yīng)用及智能化工程實(shí)施方面的技術(shù)水平較高，屬內(nèi)行。 A上任三個(gè)月，工作積極、勤奮，帶領(lǐng)員工刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)。 但他不知道怎么經(jīng)營和管理，公司經(jīng)營處于停滯不前。董事 IT項(xiàng)目管理 試卷 共2頁（第5頁）選擇題答案寫在選擇題答題區(qū)內(nèi)，其它各題在答案區(qū)域內(nèi)作答，超岀黑色邊框區(qū)域的答案無效! 會(huì)決定將其撤換掉，但處理方法不當(dāng)會(huì)挫傷 A,并對(duì)其各方面 產(chǎn)生負(fù)面影響。 如何平衡，董事們提出了各自的想法。董事 C的看法： 把他增選進(jìn)董事會(huì)，然后兼任公司技術(shù)負(fù)責(zé)人。董事Z的看 法：我們需要的是懂管

13、理，能帶領(lǐng)員工擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，創(chuàng)造 效益的經(jīng)理，既然他不行，那就撤職讓他專干業(yè)務(wù)，那不就 行了嗎?，F(xiàn)在的企業(yè)對(duì)人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。 董事S的看法：把他調(diào)回，給他3000元苦勞獎(jiǎng)，開個(gè)離職歡 送會(huì)，大家吃頓歡送飯。 作為董事長的你，如何平衡？ 答：如果我是該公司的董事長的話，我會(huì)作如下的分析：首 先，我需要決定這個(gè)經(jīng)理能否繼續(xù)勝任項(xiàng)目管理的職位。一個(gè)好 的項(xiàng)目經(jīng)理需要許多非技術(shù)的技能來有效地完成工作，包括：溝 通、組織、訂預(yù)算、解決問題、談判與影響、領(lǐng)導(dǎo)和班子建設(shè)等。 如果我的董事會(huì)成員和我都相信，這個(gè)經(jīng)理當(dāng)前并不具備這 些技術(shù)，也沒有足夠的時(shí)間來培訓(xùn)他的話，我們就要盡快找到一 個(gè)新的項(xiàng)目經(jīng)理來替換他，如果項(xiàng)目的績效沒有達(dá)到期望，那么 他必須接受他無法繼續(xù)這個(gè)角色的現(xiàn)實(shí)。 現(xiàn)在我們來作是否要讓他留在公司的決定。他的技術(shù)才能 有目共睹，并且如果他真是個(gè)工作認(rèn)真