企業(yè)管理講師課程 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧 課程目錄課程目錄 培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧 1 多元應(yīng)用培訓(xùn)方法多元應(yīng)用培訓(xùn)方法 2 培訓(xùn)師課堂精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧培訓(xùn)師課堂精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧 3 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧 1 u精彩開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)精彩開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì) u自我介紹的設(shè)計(jì)自我介紹的設(shè)計(jì) u開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾應(yīng)避免的開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾應(yīng)避免的8大問(wèn)題大問(wèn)題 u表達(dá)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)模型表達(dá)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)模型 u導(dǎo)入的五種方法導(dǎo)入的五種方法 u內(nèi)容主體的四種結(jié)構(gòu)內(nèi)容主體的四種結(jié)構(gòu) u收結(jié)的五種手法收結(jié)的五種手法 u語(yǔ)音運(yùn)用技巧語(yǔ)音運(yùn)用技巧 精彩開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)精彩開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì) 形象展示設(shè)

2、計(jì)形象展示設(shè)計(jì)環(huán)境氛圍設(shè)計(jì)環(huán)境氛圍設(shè)計(jì) 表達(dá)邏輯設(shè)計(jì)表達(dá)邏輯設(shè)計(jì) 互動(dòng)形式設(shè)計(jì)互動(dòng)形式設(shè)計(jì) 表達(dá)形式設(shè)計(jì)表達(dá)形式設(shè)計(jì) 表達(dá)內(nèi)容設(shè)計(jì)表達(dá)內(nèi)容設(shè)計(jì) 姓名姓名 解析解析 經(jīng)歷經(jīng)歷 故事故事 寓意寓意 聯(lián)想聯(lián)想 自我介紹設(shè)計(jì)自我介紹設(shè)計(jì) 開(kāi)場(chǎng)開(kāi)場(chǎng) 偏離式偏離式 自殺式自殺式 自夸式自夸式 過(guò)熱式過(guò)熱式 結(jié)尾結(jié)尾 矛盾式矛盾式 迷失式迷失式 倉(cāng)促式倉(cāng)促式 冗長(zhǎng)式冗長(zhǎng)式 開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾應(yīng)避免的開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾應(yīng)避免的8 8大問(wèn)題大問(wèn)題 導(dǎo)入收結(jié) 引發(fā)興趣引發(fā)興趣 建立可信度建立可信度 預(yù)告主題結(jié)構(gòu)預(yù)告主題結(jié)構(gòu) 宣導(dǎo)理念宣導(dǎo)理念 傳授知識(shí)傳授知識(shí) 訓(xùn)練技能訓(xùn)練技能 深化理解深化理解 強(qiáng)化印象強(qiáng)化印象 激發(fā)行動(dòng)激發(fā)行動(dòng) 主

3、主 題題 123 主主 體體主主 體體主主 體體 表達(dá)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)模型表達(dá)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)模型 引言導(dǎo)入引言導(dǎo)入 事例導(dǎo)入事例導(dǎo)入 數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入 演示導(dǎo)入演示導(dǎo)入 引發(fā)興趣引發(fā)興趣 建立可信度建立可信度 切入主題切入主題 導(dǎo)入的五種方法導(dǎo)入的五種方法 設(shè)疑導(dǎo)入設(shè)疑導(dǎo)入 并列式并列式 各單元按平行關(guān)系排列各單元按平行關(guān)系排列 偏正式偏正式 各單元按主次關(guān)系排列各單元按主次關(guān)系排列 對(duì)比式對(duì)比式 各單元按比較關(guān)系排列各單元按比較關(guān)系排列 遞進(jìn)式遞進(jìn)式 各單元按縱深關(guān)系排列各單元按縱深關(guān)系排列 內(nèi)容主體的四種結(jié)構(gòu) 綜述結(jié)尾綜述結(jié)尾 提煉結(jié)尾提煉結(jié)尾 呼應(yīng)結(jié)尾呼應(yīng)結(jié)尾 激勵(lì)結(jié)尾激勵(lì)結(jié)尾 懸念結(jié)尾懸念結(jié)尾

4、深化理解深化理解 強(qiáng)化印象強(qiáng)化印象 激發(fā)行動(dòng)激發(fā)行動(dòng) 收結(jié)的五種手法收結(jié)的五種手法 閱讀閱讀20-30%20-30% 聆聽(tīng)聆聽(tīng)70-80%70-80% 課堂效果課堂效果 吸引吸引高量、休止高量、休止 明晰明晰減速、重音減速、重音 強(qiáng)化強(qiáng)化重音、高音重音、高音 激動(dòng)激動(dòng)加速、高音加速、高音 感動(dòng)感動(dòng)低音、減速低音、減速 音量音量聲音的大小聲音的大小 語(yǔ)速語(yǔ)速講話速度的快慢講話速度的快慢 語(yǔ)調(diào)語(yǔ)調(diào)聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫 重心重心重音的部位重音的部位 停頓停頓講授間的空白講授間的空白 語(yǔ)音運(yùn)用技巧語(yǔ)音運(yùn)用技巧 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 u方法與內(nèi)容的配合方法與內(nèi)容的配合 u課堂講授法課堂講授法 u現(xiàn)場(chǎng)

5、演示法現(xiàn)場(chǎng)演示法 u案例教學(xué)法案例教學(xué)法 u游戲帶動(dòng)法游戲帶動(dòng)法 u角色扮演法角色扮演法 u頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 u七步教練法七步教練法 多元應(yīng)用培訓(xùn)方法多元應(yīng)用培訓(xùn)方法 2 方法與內(nèi)容的配合方法與內(nèi)容的配合 理解理解 案例法案例法 研討法研討法 講授法講授法 講授法講授法 研討法研討法 演示法演示法 講授法講授法 游戲法游戲法 研討法研討法 內(nèi)容內(nèi)容 提升提升 案例法案例法 扮演法扮演法 教練法教練法 感知感知 運(yùn)用運(yùn)用 課堂講授法：課堂講授法： 是通過(guò)口頭語(yǔ)言向?qū)W員描繪情況是通過(guò)口頭語(yǔ)言向?qū)W員描繪情況, ,敘述敘述 事實(shí)事實(shí), , 解釋概念解釋概念, ,論證原理和闡明規(guī)律的教論證原理和闡明

6、規(guī)律的教 學(xué)方法。通過(guò)這種方法來(lái)傳授觀點(diǎn)、推導(dǎo)學(xué)方法。通過(guò)這種方法來(lái)傳授觀點(diǎn)、推導(dǎo) 原理、給出結(jié)論。是一種接受式的學(xué)習(xí)。原理、給出結(jié)論。是一種接受式的學(xué)習(xí)。 明顯的優(yōu)點(diǎn)：明顯的優(yōu)點(diǎn)： 1.培訓(xùn)師可以控制整個(gè)培訓(xùn)師可以控制整個(gè) 教學(xué)過(guò)程，實(shí)施自己的教學(xué)過(guò)程，實(shí)施自己的 教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自己的教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自己的 教學(xué)目的。教學(xué)目的。 2.它會(huì)將新的理論系統(tǒng)它會(huì)將新的理論系統(tǒng) 的、條理清晰的、重點(diǎn)的、條理清晰的、重點(diǎn) 突出的展示。突出的展示。 3.有利于加深理解難度有利于加深理解難度 較大的內(nèi)容，避免了不較大的內(nèi)容，避免了不 必要的曲折。必要的曲折。 4.能夠使學(xué)員在短時(shí)間能夠使學(xué)員在短時(shí)間 內(nèi)獲得

7、大量系統(tǒng)的知識(shí)。內(nèi)獲得大量系統(tǒng)的知識(shí)。 5.可以同時(shí)進(jìn)行對(duì)多人可以同時(shí)進(jìn)行對(duì)多人 的培訓(xùn)。的培訓(xùn)。 明顯的缺點(diǎn)：明顯的缺點(diǎn)： 1.講課內(nèi)容具有強(qiáng)制性。講課內(nèi)容具有強(qiáng)制性。 2.學(xué)習(xí)效果受培訓(xùn)講師學(xué)習(xí)效果受培訓(xùn)講師 講授水平的影響。講授水平的影響。 3.只有講授，沒(méi)有反饋。只有講授，沒(méi)有反饋。 4.受訓(xùn)者之間不能進(jìn)行受訓(xùn)者之間不能進(jìn)行 討論，不利于促進(jìn)理解。討論，不利于促進(jìn)理解。 5.學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被鞏學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被鞏 固。固。 避免枯燥乏味的方法避免枯燥乏味的方法: : 1.1.語(yǔ)言的準(zhǔn)確、生動(dòng)、優(yōu)美、賦予趣味性語(yǔ)言的準(zhǔn)確、生動(dòng)、優(yōu)美、賦予趣味性 和幽默感。和幽默感。2.2.注意講授的必要性

8、。注意講授的必要性。3.3.注意注意 講授的正確性。講授的正確性。4.4.注意講授的可接受性。注意講授的可接受性。 5.5.注意語(yǔ)言表達(dá)的清晰度。注意語(yǔ)言表達(dá)的清晰度。6.6.注意講授的注意講授的 感染力。感染力。 課堂講授法課堂講授法 能力能力 資源資源 目標(biāo)目標(biāo) 說(shuō)明、演示法：說(shuō)明、演示法： 以實(shí)物或圖表為工具，深入解析學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法。以實(shí)物或圖表為工具，深入解析學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法。 演示法三要領(lǐng)演示法三要領(lǐng) 操作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易操作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易 防止出現(xiàn)歧義防止出現(xiàn)歧義 深刻揭示本質(zhì)深刻揭示本質(zhì) 現(xiàn)場(chǎng)演示法現(xiàn)場(chǎng)演示法 案例教學(xué)法案例教學(xué)法 案例案例 問(wèn)題式問(wèn)題式信息式信息式 決策式?jīng)Q策式 實(shí)錄式實(shí)錄式

9、陳述式陳述式 條例式條例式 是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，案例本質(zhì)上是提出一種問(wèn)題的兩難情境，沒(méi)有特是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，案例本質(zhì)上是提出一種問(wèn)題的兩難情境，沒(méi)有特 定的解決之道，而培訓(xùn)者于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)受訓(xùn)者積極參定的解決之道，而培訓(xùn)者于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)受訓(xùn)者積極參 與討論，不像是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，培訓(xùn)者是一位很有學(xué)問(wèn)的人，扮演著傳授知識(shí)者角與討論，不像是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，培訓(xùn)者是一位很有學(xué)問(wèn)的人，扮演著傳授知識(shí)者角 色。色。 案例教學(xué)七步法：案例教學(xué)七步法： 1.1. 內(nèi)容引導(dǎo)內(nèi)容引導(dǎo) 2.2. 劃分小組劃分小組 3.3. 提供案例提供案例 4

10、.4. 宣布規(guī)則宣布規(guī)則 5.5. 討論分析討論分析 6.6. 激勵(lì)引導(dǎo)激勵(lì)引導(dǎo) 7.7. 總結(jié)升華總結(jié)升華 案例法四要領(lǐng)：案例法四要領(lǐng)： 事例的討論性事例的討論性 案例的鮮活性案例的鮮活性 引導(dǎo)的及時(shí)性引導(dǎo)的及時(shí)性 點(diǎn)評(píng)的指導(dǎo)性點(diǎn)評(píng)的指導(dǎo)性 案例教學(xué)法的實(shí)施案例教學(xué)法的實(shí)施 破冰船破冰船 用于氣氛調(diào)節(jié)用于氣氛調(diào)節(jié) 傳送帶傳送帶 用于內(nèi)容傳遞用于內(nèi)容傳遞 啟示鐘啟示鐘 用于主題導(dǎo)入用于主題導(dǎo)入 趣味性趣味性 簡(jiǎn)便性簡(jiǎn)便性 創(chuàng)造性創(chuàng)造性 教益性教益性 游戲帶動(dòng)法游戲帶動(dòng)法 角色扮演法角色扮演法 反復(fù)進(jìn)行反復(fù)進(jìn)行 總結(jié)總結(jié) 分析點(diǎn)評(píng)分析點(diǎn)評(píng) 角色扮演角色扮演 講授提示講授提示 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法

11、 v涵義：是一種組織松散的討論方式，又稱自由討論，讓參加者在沒(méi)涵義：是一種組織松散的討論方式，又稱自由討論，讓參加者在沒(méi) 有壓力的情況下隨意發(fā)言，著重創(chuàng)意思考，而非邏輯分析。有壓力的情況下隨意發(fā)言，著重創(chuàng)意思考，而非邏輯分析。 v特性：特性： 在輕松不受限制的環(huán)境下，針對(duì)某種特定問(wèn)題或主題，進(jìn)行隨在輕松不受限制的環(huán)境下，針對(duì)某種特定問(wèn)題或主題，進(jìn)行隨 意的發(fā)言與建議意的發(fā)言與建議 借由他人的發(fā)言，可能引發(fā)更多的新的想法與點(diǎn)子，可以快速借由他人的發(fā)言，可能引發(fā)更多的新的想法與點(diǎn)子，可以快速 的收集許多信息的收集許多信息 預(yù)熱預(yù)熱 試用試用 糾偏糾偏 教練法三要領(lǐng)教練法三要領(lǐng) 有效的教練基于深刻的

12、理解。知道問(wèn)題的關(guān)鍵所在。有效的教練基于深刻的理解。知道問(wèn)題的關(guān)鍵所在。 教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)思考，建立新知系統(tǒng)。教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)思考，建立新知系統(tǒng)。 一般教練訓(xùn)練技能，優(yōu)秀教練培養(yǎng)習(xí)慣，卓越教練促成創(chuàng)新。一般教練訓(xùn)練技能，優(yōu)秀教練培養(yǎng)習(xí)慣，卓越教練促成創(chuàng)新。 教練法：以講解、訓(xùn)練、糾正等方式對(duì)學(xué)員綜合訓(xùn)練的方法。教練法：以講解、訓(xùn)練、糾正等方式對(duì)學(xué)員綜合訓(xùn)練的方法。 習(xí)慣習(xí)慣選擇選擇訓(xùn)練訓(xùn)練創(chuàng)新創(chuàng)新 七步教練法七步教練法 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 u學(xué)員類型解析學(xué)員類型解析 u培訓(xùn)師風(fēng)格定位培訓(xùn)師風(fēng)格定位 u教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)與應(yīng)變技巧教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)與應(yīng)變技巧 u課程精彩呈現(xiàn)

13、元素的應(yīng)用課程精彩呈現(xiàn)元素的應(yīng)用 u教學(xué)互動(dòng)技巧的應(yīng)用教學(xué)互動(dòng)技巧的應(yīng)用 培訓(xùn)師課堂精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧培訓(xùn)師課堂精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧3 學(xué)員類型分析學(xué)員類型分析 1.1. 具體感知具體感知通過(guò)體驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)通過(guò)體驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí) 2.2. 思考解析思考解析通過(guò)反思來(lái)認(rèn)識(shí)通過(guò)反思來(lái)認(rèn)識(shí) 3.3. 概念升華概念升華將新知識(shí)與知識(shí)體系整合將新知識(shí)與知識(shí)體系整合 4.4. 積極實(shí)驗(yàn)積極實(shí)驗(yàn)將新知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐將新知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐 反思型反思型 理論型理論型 實(shí)用型實(shí)用型 感受型感受型 概念升華概念升華 學(xué)習(xí)的四個(gè)階段學(xué)習(xí)的四個(gè)階段 積極實(shí)驗(yàn)積極實(shí)驗(yàn) 思考解析思考解析 具體感知具體感知 4.4. 1.1. 2.2. 3.

14、3. Boanerges 教士風(fēng)格教士風(fēng)格 Scholar 學(xué)院風(fēng)格學(xué)院風(fēng)格 Artist 演藝風(fēng)格演藝風(fēng)格 Coach 教練風(fēng)格教練風(fēng)格 B S A C 個(gè)性個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 輕松輕松輕薄輕薄 平實(shí)平實(shí)平庸平庸 風(fēng)格選型三要領(lǐng)風(fēng)格選型三要領(lǐng) 培訓(xùn)師風(fēng)格定位培訓(xùn)師風(fēng)格定位 組織組織建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 控制控制控制教學(xué)進(jìn)程與課堂秩序控制教學(xué)進(jìn)程與課堂秩序 激勵(lì)激勵(lì)運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)習(xí)行為獎(jiǎng)罰運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)習(xí)行為獎(jiǎng)罰 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)溝通學(xué)員，組織者與培訓(xùn)師的關(guān)系溝通學(xué)員，組織者與培訓(xùn)師的關(guān)系 指導(dǎo)指導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)師的教法與學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)師的教法與學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo) 教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)技巧教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)

15、技巧 內(nèi)容錯(cuò)漏？?jī)?nèi)容錯(cuò)漏？鎮(zhèn)定自若，巧妙糾正；鎮(zhèn)定自若，巧妙糾正； 氣氛沉悶？氣氛沉悶？提問(wèn)研討，插入活動(dòng)；提問(wèn)研討，插入活動(dòng)； 秩序混亂？秩序混亂？找出根源，以靜制動(dòng)；找出根源，以靜制動(dòng)； 遭遇挑釁？遭遇挑釁？從容對(duì)應(yīng)，妙語(yǔ)致勝；從容對(duì)應(yīng)，妙語(yǔ)致勝； 行內(nèi)高手？行內(nèi)高手？真誠(chéng)請(qǐng)教，教學(xué)互動(dòng)；真誠(chéng)請(qǐng)教，教學(xué)互動(dòng)； 教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)掌控應(yīng)變技巧教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)掌控應(yīng)變技巧 學(xué)員質(zhì)疑？學(xué)員質(zhì)疑？具體分析，主動(dòng)引導(dǎo)；具體分析，主動(dòng)引導(dǎo)； 時(shí)間不夠？時(shí)間不夠？總結(jié)收尾，提出期望；總結(jié)收尾，提出期望； 課程精彩呈現(xiàn)元素的應(yīng)用課程精彩呈現(xiàn)元素的應(yīng)用 哲理元素哲理元素 情感元素情感元素VHFVHF綜效綜效 新知元素新知元素 1. 整體式：對(duì)群體對(duì)象發(fā)問(wèn)整體式：對(duì)群體對(duì)象發(fā)問(wèn) 2. 特定式：對(duì)特定對(duì)象發(fā)問(wèn)特定式：對(duì)特定對(duì)象發(fā)問(wèn) 3. 開(kāi)放式：?jiǎn)l(fā)多種思路的發(fā)問(wèn)開(kāi)放式：?jiǎn)l(fā)多種思路的發(fā)問(wèn) 4. 封閉式：限定答案的發(fā)問(wèn)封閉式：限定答案的發(fā)問(wèn) 5. 自問(wèn)式：對(duì)自己的發(fā)問(wèn)自問(wèn)式：對(duì)自己的發(fā)問(wèn) 檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo)檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo) 提問(wèn)方法提問(wèn)方法5 5種種 4.5 4.5 教學(xué)互動(dòng)之提問(wèn)技巧教學(xué)互動(dòng)之提問(wèn)技巧 1. 直接式：對(duì)問(wèn)題簡(jiǎn)潔的回復(fù)直接式：對(duì)問(wèn)題簡(jiǎn)潔的回復(fù) 2. 描述式：對(duì)問(wèn)題具體的回復(fù)描述式：對(duì)問(wèn)題具體的回復(fù) 3. 附和式：肯定所提問(wèn)題附和式：肯定所提問(wèn)題 4. 拒絕式：否定所提問(wèn)題拒絕式：否定