2021外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié).doc

1、2021外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)工作總結(jié)是一種非常重要的書面報(bào)告做好工作總結(jié)能夠讓自己下一步的工作有條有序的開展以下是由本站為您整理的“2021外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)”僅供參考希望能夠給您帶來幫助！2021外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（一）我進(jìn)入公司工作已經(jīng)有三個(gè)星期了對(duì)于這三個(gè)星期的工作我有以下的總結(jié)。因?yàn)楸旧韺I(yè)的問題一開始進(jìn)入外貿(mào)有點(diǎn)不清楚要干什么但是這段時(shí)間我對(duì)外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距交流困難等一系列問題將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場(chǎng)。剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在_x國際站上面的店鋪這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜索到還有有效的及時(shí)的回復(fù)客戶的詢盤

2、以保持客戶對(duì)于我們產(chǎn)品的興趣。（1） 店鋪管理要及時(shí)的上傳我們公司的產(chǎn)品產(chǎn)品越多被搜索到的可能性越大而且在產(chǎn)品編輯的時(shí)候要編輯完整關(guān)鍵詞要準(zhǔn)確把握盡量多的關(guān)鍵詞會(huì)讓我們?cè)谒阉髋判猩衔痪忧傲辛硗庖芾砗卯a(chǎn)品注意清楚的分類這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時(shí)候才可以快速準(zhǔn)確地找到他所希望的產(chǎn)品。（2） 對(duì)于客戶詢盤的回復(fù)這個(gè)是很重要的這要求我們要以最簡(jiǎn)潔最有效的郵件來回復(fù)客戶的問題這樣才能使客戶保持興趣這也是我在以后的工作中要重點(diǎn)注意和培養(yǎng)的能力。在了解了如何讓自己和國外的買家交流后我需要學(xué)習(xí)的方向就是交易的方式方法通過向經(jīng)理的學(xué)習(xí)大致的了解了支付方法和貨運(yùn)方式。支付方式有三種_x這是我們公司主要的支付方法

3、。貨運(yùn)方面主要是通過貨代公司進(jìn)行的。以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料（已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括）：1、_x這個(gè)客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商并要求價(jià)格表和圖片我已經(jīng)將價(jià)格表和圖片發(fā)給客戶等待回復(fù)。2、_x這個(gè)客戶希望我們可以按照他們給的三個(gè)圖片設(shè)計(jì)產(chǎn)品并且要求了樣品我們樣品已經(jīng)寄出正在郵件上商議價(jià)格。3、_x這個(gè)客戶是毛里求斯人已經(jīng)接收了我們的價(jià)格表和圖片他正在做他們那里的市場(chǎng)調(diào)查會(huì)在做完后給我們回復(fù)。這段時(shí)間的工作我意識(shí)到要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準(zhǔn)備對(duì)于公司的產(chǎn)品及價(jià)格等等要有了解。在下面的工作我要讓重點(diǎn)鍛煉與客戶洽談的能力并爭(zhēng)取去的訂單為公司創(chuàng)造利益。

4、2021外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（二）20_年給自己一個(gè)新的開始。選擇_選擇電子煙行業(yè)。充滿期待與信心。很榮幸能加入_x理想中的公司既提供很好的平臺(tái)也給與很多培訓(xùn)機(jī)會(huì)。20_每天必用的密碼也是一個(gè)敏感的數(shù)字。其實(shí)每一天都在用這個(gè)數(shù)字提醒自己要努力要加把勁！下面我將從學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)、改進(jìn)、建議 來寫我的工作總結(jié)學(xué)習(xí)： 從進(jìn)公司的第一天開始一直到現(xiàn)在都不停的給與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。產(chǎn)品知識(shí)如何搜索客戶付款方式商務(wù)禮儀電話銷售技巧_x操作方式排名優(yōu)化這些學(xué)到的每天都在不斷運(yùn)用中。我是一個(gè)學(xué)習(xí)型的人最喜歡實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)操作這是我的優(yōu)勢(shì)同時(shí)也成了劣勢(shì)因?yàn)楹苋菀鬃屛颐允Я朔较颉I(yè)務(wù)： 電子煙開始對(duì)于我來說是一個(gè)新行業(yè)但是非常

5、感興趣也有信心。 從最開始的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)用_x寫開發(fā)信感覺成了機(jī)械式工作。三個(gè)月收集了150個(gè)客戶資料成功開發(fā)一個(gè)小小的訂單這跟預(yù)期的結(jié)果差的太遠(yuǎn)。開始被價(jià)格高的問題卡價(jià)格降了也沒有理想中的順利?？偟膩碚f覺得自己的工作方式非常有問題但是又不知道如何改進(jìn)。改進(jìn)： 經(jīng)過三個(gè)月的工作發(fā)現(xiàn)自己一下方面需要做一些改進(jìn)1.了解熟悉進(jìn)而開發(fā)專一的市場(chǎng) - 英國2.強(qiáng)化與客戶的溝通郵件開發(fā)轉(zhuǎn)型電話+郵件開發(fā)3.強(qiáng)化與客戶的溝通。建議： 我個(gè)人覺得做電子商務(wù)圖片是門面。我覺得公司的圖片處理得有些不好突顯不出產(chǎn)品的檔次。個(gè)人建議換一個(gè)像素高的相機(jī)優(yōu)化圖片。2021外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（三）回顧過去一年來的工作與成效

6、我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。一、克服困難在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。 我不是外貿(mào)專業(yè)出身最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去沒想到工作一上手后其中的感覺完全不一樣除了外語要過關(guān)專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上

7、崗就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚偃蝿?wù)在身不可能是先學(xué)習(xí)再上崗只能是一手托書本一手干工作。所以在_年中我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里經(jīng)常是孩子睡下了就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)間長(zhǎng)了孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個(gè)概念我一定要多問幾個(gè)為什么工作中碰到難題有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了我都會(huì)仔細(xì)記在本子上班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化逐步提高。學(xué)以致用讓我增長(zhǎng)了知識(shí)練就了本領(lǐng)提高了技能在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。例如外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作

8、是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款這種情況碰到的多了我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋經(jīng)驗(yàn)不夠用了就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年我共經(jīng)手處理了16份信用證在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣但為了公司利益我都會(huì)

9、在耐心的商談之中堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)直到信用證修改滿足我們的要求為止從而確保了資金正常回收。外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏總是越著急越抓不住重點(diǎn)屢屢出錯(cuò)當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨又在一個(gè)信用證下分出多套單據(jù)議付經(jīng)

10、過反復(fù)調(diào)整離交單的時(shí)間只剩一天這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)在銀行與審單員一塊過單直到銀行快關(guān)門了單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索到下半年制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。二、精心盡力做事努力為公司多創(chuàng)效益年月份以后總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在_以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以_頭銜的公司來講是很艱難的因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于_他就希

11、望從你這兒拿到_的產(chǎn)品規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源這對(duì)于我們都是不利因素?？墒切落撀?lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件用自身的努力開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。在大家的幫助配合下我從_鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼_x噸_鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到_和_。加上上半年出口的_產(chǎn)中板噸由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。當(dāng)時(shí)從_軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時(shí)我公司與_軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵_港具備裝船條件。因?yàn)榇伺?/p>

12、圓鋼是首次出口歐洲所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購合同中作了明確的約定包鋼也緊趕慢趕終于在12月x日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題造成外商索賠不及時(shí)處理錯(cuò)過船期就有可能造成退稅損失。想到這些我只能把孩子交給生病的婆婆照看周六一早趕往_港與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)最終得到了廠方的理解和支持問題部分很快得到處理保證了此批貨物在12月x日前具備報(bào)關(guān)條件。通過年

13、的工作總結(jié)我的確有很多感受和體會(huì)但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦受了不少累但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體有老同志的傳幫帶我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起_國貿(mào)比起其他專業(yè)外貿(mào)公司的確面臨許多困難但我們相信只要大家共同努力這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍敢于戰(zhàn)勝困難就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。_年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上以更加飽滿的熱情為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。2021外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（四）進(jìn)公司已經(jīng)近一個(gè)月對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程

14、已經(jīng)有初步的了解和認(rèn)識(shí)20_年即將過去現(xiàn)總結(jié)一下幾點(diǎn)：一、業(yè)務(wù)能力1. 對(duì)公司的產(chǎn)品一定要熟悉只有對(duì)產(chǎn)品熟悉才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場(chǎng)當(dāng)客戶提到專業(yè)的問題的時(shí)候才能多給客人提建議并且相匹配的產(chǎn)品。2. 對(duì)市場(chǎng)的了解包括客人目標(biāo)市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢并能推陳出新給客人提供最新款的產(chǎn)品。3. 業(yè)務(wù)技巧客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通因?yàn)樵诤涂腿藴贤ǖ倪^程中也是一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過程在電話電郵的過程中我們通過和客人的交談來了解客人的需求。二、個(gè)人素質(zhì)能力1 誠實(shí)守信客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時(shí)效性。2 熱情業(yè)務(wù)員需要對(duì)本職工作需要有熱情才能開展好工作特別是做外貿(mào)是一個(gè)很漫長(zhǎng)的

15、一個(gè)過程需要對(duì)客人熱情。3耐心在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中周期比較長(zhǎng)客人需要持續(xù)的跟下去一定需要耐心定好工作計(jì)劃有條不紊的開展。4.自信心詢盤的客人當(dāng)中是海量的信息真正有意向性的客人需要逐步的篩選真正下訂單的也就那么幾個(gè)但是需要有信息一直跟下去因?yàn)閺目腿藦牟皇煜さ绞煜さ叫湃文阈枰欢〞r(shí)間的接觸。三、公司平臺(tái)公司在環(huán)球的后臺(tái)持續(xù)運(yùn)行要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護(hù)和更新。四、公司網(wǎng)站公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。五、業(yè)務(wù)還需要加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)比如對(duì)市場(chǎng)訊息的把握。六、公司各部門之間需緊密協(xié)調(diào)。針對(duì)目前的情況對(duì)20_年的建議。一、 公司目前的規(guī)模正在上升期客戶群的建立和維護(hù)都需要一個(gè)過程在現(xiàn)有條件上還需要多開發(fā)新的資源可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。二、 充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和客人保持跟進(jìn)針對(duì)客人不同的群體。三、 展會(huì)可多參加一些展會(huì)提升