電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)課件

1、電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-1 電子商務(wù)概論 INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS （第2版） 邵兵家邵兵家 主編主編 高等教育出版社高等教育出版社 2006年7月 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-2 第7章 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-3 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) n熟悉建立電子商務(wù)系統(tǒng)的過程； n明確Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的功能特點(diǎn)； n掌握電子商務(wù)軟件包的選擇方法； n掌握電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化的主要方法。 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-4 數(shù)字王府井?dāng)?shù)字王府井www. 電子

2、商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-5 數(shù)數(shù) 字字 王王 府府 井井 n數(shù)字王府井建設(shè)過程數(shù)字王府井建設(shè)過程 “金街”王府井大街 “金街”插上信息化的“翅膀” “數(shù)字王府井”的定位 “數(shù)字王府井”的整體規(guī)劃 “數(shù)字王府井”的系統(tǒng)需求分析 “數(shù)字王府井”的實(shí)現(xiàn)技術(shù) 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-6 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 7.1 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu) 7.2 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程 7.3 電子商務(wù)系統(tǒng)主要設(shè)施 7.4 電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化 7.5 電子商務(wù)開發(fā)主要技術(shù) 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-7 7.1 電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)

3、設(shè)計(jì) n電子商務(wù)系統(tǒng)基于Internet并支持企業(yè)價(jià)值鏈增值 的信息系統(tǒng)。 n電子商務(wù)基本框架分為5大部分（由底層到上層依次 是）：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件及開發(fā)環(huán)境、商務(wù)服 務(wù)環(huán)境、電子商務(wù)應(yīng)用。 n電子商務(wù)網(wǎng)站是電子商務(wù)系統(tǒng)的對(duì)外窗口，網(wǎng)站的設(shè)計(jì) 影響著系統(tǒng)的質(zhì)量。 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-8 7.1 優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要素優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要素 因 素說 明 下載時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間的等待常常會(huì)喪失潛在的消費(fèi)者 安全性建立起消費(fèi)者與企業(yè)的信任關(guān)系，留住客戶。 商品（含服務(wù)） 質(zhì)量 雖然這和網(wǎng)站設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)，但即使你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)得再精美，但提供了虛假 或劣質(zhì)的商品，終將被市場(chǎng)淘

4、汰。 功能完備可使用戶快速瀏覽網(wǎng)頁(yè)，有效自然地將用戶引向網(wǎng)站銷售的商品。 信息量大可幫助用戶輕松找到更多企業(yè)和產(chǎn)品信息的鏈接 冗余導(dǎo)航具備指向同一內(nèi)容的多條導(dǎo)航通路 購(gòu)買、退訂方便只需一兩次操作就可以完成購(gòu)買，同樣也能快速退定，給用戶提供更大 的自主選擇空間，不進(jìn)行強(qiáng)賣。 支持多種瀏覽器網(wǎng)站必須與大多數(shù)瀏覽器兼容 簡(jiǎn)單的圖形界面避免讓用戶分散注意力的令人厭煩的圖片和聲音 文本清晰 避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-9 7.2電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程 n電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)周期： 系統(tǒng)開發(fā)生命周期法（system develo

5、pment life cycle,SDLC）是一種用于了解系統(tǒng)的商業(yè)目標(biāo)并設(shè)計(jì)出合 適的解決方案的方法。 n電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)生命周期主要包括如下5個(gè)階段： 系統(tǒng)分析規(guī)劃； 系統(tǒng)設(shè)計(jì)； 系統(tǒng)開發(fā)； 系統(tǒng)實(shí)施； 系統(tǒng)運(yùn)行/維護(hù)； 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-10 7.2.2系統(tǒng)分析規(guī)劃系統(tǒng)分析規(guī)劃 n電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是電子商務(wù)應(yīng)用計(jì)劃的第一步，對(duì)企業(yè) 開展電子商務(wù)具有決定性的作用。 在系統(tǒng)分析規(guī)劃階段，首先需要分析實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 所需的商業(yè)模式。目前，一般對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分類的方 法是根據(jù)電子商務(wù)應(yīng)用的不同領(lǐng)域B2C、B2B、 C2C等來(lái)進(jìn)行的。 要確定系統(tǒng)的商業(yè)目標(biāo)，然

6、后列出詳細(xì)的系統(tǒng)功能和信 息需求。 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-11 7.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)基本商業(yè)目標(biāo)電子商務(wù)系統(tǒng)基本商業(yè)目標(biāo) n商業(yè)目標(biāo): (1)展示產(chǎn)品 (2)提供產(chǎn)品信息 (3)個(gè)性化/定制化產(chǎn)品 (4)進(jìn)行交易 (5)積累客戶信息 (6)提供售后客戶支持 (7)配合進(jìn)行營(yíng)銷廣告活動(dòng) (8)營(yíng)銷效果 (9)使生產(chǎn)過程與供應(yīng)商連接起來(lái) 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-12 7.2.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì) n系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段又可以分為兩個(gè)部分：邏輯設(shè)計(jì)和物理 設(shè)計(jì) 邏輯設(shè)計(jì):包括一個(gè)描述電子商務(wù)系統(tǒng)的信息流、基本 處理功能和所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)流程圖，還包括一

7、份描述所制定的安全和應(yīng)急備份程序，以及系統(tǒng)中所 使用的控制機(jī)制的說明書。 物理設(shè)計(jì):將邏輯設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槲锢斫M件。 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-13 7.2.3簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)流圖簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)流圖 網(wǎng)站 客戶 登錄 驗(yàn)證 客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 顯示目 錄頁(yè)面 目錄數(shù)據(jù)庫(kù) 產(chǎn)品 發(fā)貨 購(gòu)買 產(chǎn)品 HTTP請(qǐng)求 訂單數(shù)據(jù)庫(kù) 接受/拒絕請(qǐng)求 訂單發(fā)貨 確認(rèn) 執(zhí)行訂單 客戶信息 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-14 7.2.3簡(jiǎn)單的物理設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的物理設(shè)計(jì) 客戶端 Oracle SQL 數(shù)據(jù)庫(kù) IBM WebSphere Commerce Suite 廣告服務(wù)器 在線目錄 郵件服務(wù)器 購(gòu)物車系

8、統(tǒng) ADSL/有線電纜 /T1(1.544Mbps) 線 電信公司的 1.54Mbps專線 企業(yè)網(wǎng)站 后臺(tái) 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-15 7.2.4 系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā) n系統(tǒng)開發(fā)一般有兩種選擇： 一是將項(xiàng)目（包括具體的系統(tǒng)分析規(guī)劃和設(shè)計(jì)）全部 外包。外包是指將企業(yè)內(nèi)部人員所不能實(shí)現(xiàn)的服務(wù)委 托給外部的廠商來(lái)做。 二是自行開發(fā)整個(gè)系統(tǒng)。 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-16 7.2.4建立系統(tǒng)和主機(jī)維護(hù)的不同方式建立系統(tǒng)和主機(jī)維護(hù)的不同方式 全部自行完成 系統(tǒng)建立：自行完成 主機(jī)維護(hù)：自行完成 混合完成 系統(tǒng)建立：外包 主機(jī)維護(hù)：自行完成 混合完成 系統(tǒng)建

9、立：自行完成 主機(jī)維護(hù)：外包 全部外包 系統(tǒng)建立：外包 主機(jī)維護(hù)：外包 自行完成外包 建設(shè)系統(tǒng) 自行完成 外包 系統(tǒng)維護(hù) 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-17 7.2.5 系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施 n系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃落實(shí)的重要步驟主要包括： （1）電子商務(wù)系統(tǒng)的域名申請(qǐng)與注冊(cè); （2）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備 ; （3）人員培訓(xùn); （4）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備; 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-18 規(guī)劃人員 領(lǐng)域知識(shí) 作用 企業(yè)管理層 企業(yè)的業(yè)務(wù)模式 控制/決策 企業(yè)經(jīng)營(yíng)層 市場(chǎng)/銷售/訂單/客戶/產(chǎn)品/支 付業(yè)務(wù)流程/增值點(diǎn)/業(yè)務(wù)延伸/ 合作伙伴 商務(wù)模型/服務(wù)內(nèi)容/業(yè)務(wù)流程/ 再造系統(tǒng)評(píng)估

10、/運(yùn)行決策 商務(wù)顧問 系統(tǒng)設(shè)計(jì)及項(xiàng)目實(shí)施/電子商務(wù) 成功案例 商務(wù)模型規(guī)劃/系統(tǒng)規(guī)劃/系統(tǒng) 設(shè)計(jì)/投資與收益 技術(shù)顧問 系統(tǒng)設(shè)計(jì)/技術(shù)產(chǎn)品/系統(tǒng)集成 商務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)/系統(tǒng)接口/系統(tǒng) 集成/系統(tǒng)實(shí)施 電子商務(wù)師 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)/經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 商務(wù)模式/系統(tǒng)運(yùn)行管理 物流專家 物流與供應(yīng)鏈管理 企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) 金融專家 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 投資效益分析 項(xiàng)目經(jīng)理 規(guī)劃組織/協(xié)同工作/知識(shí)管理 規(guī)劃實(shí)施/項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)/項(xiàng)目管理 網(wǎng)絡(luò)工程師 網(wǎng)絡(luò)工程/綜合布線/網(wǎng)絡(luò)通信 基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃/網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)/數(shù)據(jù) 交換 Web應(yīng)用工程 師 XML/HTML信息發(fā)布/應(yīng)用服務(wù)器 /數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/Web體系結(jié) 構(gòu) 應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)/應(yīng)用邏輯

11、設(shè)計(jì)/ 應(yīng)用軟件開發(fā) 其它人員 特定專業(yè)知識(shí) 法律、稅務(wù) 電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施人員配置電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施人員配置 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-19 7.2.6系統(tǒng)的運(yùn)行系統(tǒng)的運(yùn)行/維護(hù)維護(hù) n運(yùn)行不僅僅是指電子商務(wù)系統(tǒng)投入運(yùn)行，更為重要的 是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)在一種新的模式下運(yùn)轉(zhuǎn)。電子商務(wù)系 統(tǒng)的運(yùn)行階段需要注意以下問題： 運(yùn)行包括系統(tǒng)運(yùn)行和商務(wù)運(yùn)行兩個(gè)部分; 電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行必須有相關(guān)的運(yùn)行隊(duì)伍及維護(hù)隊(duì) 伍; 一定要防止只考慮信息系統(tǒng)實(shí)施，不考慮配套環(huán)境的 傾向。 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-20 7.3電子商務(wù)系統(tǒng)主要設(shè)施電子商務(wù)系統(tǒng)主要設(shè)施 nWeb服務(wù)器軟

12、件服務(wù)器軟件 -Web服務(wù)器軟件是能夠使計(jì)算機(jī)將用 HTML（或XML）編寫的網(wǎng)頁(yè)，傳送給通過發(fā)出HTTP請(qǐng)求 來(lái)請(qǐng)求這種服務(wù)的客戶機(jī)的軟件。Web服務(wù)器則是指運(yùn)行 Web服務(wù)器軟件的計(jì)算機(jī)。 n應(yīng)用服務(wù)器軟件應(yīng)用服務(wù)器軟件-應(yīng)用服務(wù)器是帶有邏輯定義的Web服 務(wù)器。 n電子商務(wù)軟件包電子商務(wù)軟件包-電子商務(wù)軟件包(電子商務(wù)服務(wù)器軟 件套件)是提供集成的開發(fā)環(huán)境，滿足建設(shè)完善、以客戶為 中心的電子商務(wù)系統(tǒng)所需的全部或大部分功能和性能的軟件 工具包。 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-21 7.3.1Web服務(wù)器軟件服務(wù)器軟件 n除了響應(yīng)客戶機(jī)發(fā)出的Web頁(yè)請(qǐng)求外，Web服務(wù)器軟

13、件還具有以下的功能： (1)檢索引擎和索引程序 (2)安全性及驗(yàn)證服務(wù) (3)獲取訪問者信息 (4) FTP (5)網(wǎng)站管理工具 (6)電子郵件 (7)應(yīng)用構(gòu)造 (8)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)生成工具 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-22 7.3.2應(yīng)用服務(wù)器軟件應(yīng)用服務(wù)器軟件 應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器功功 能能 FTP服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 Mail服務(wù)器 代理服務(wù)器 交易處理 目錄顯示 列表服務(wù)器 廣告服務(wù)器 音頻/視頻服務(wù) 器 組件服務(wù)器 文件服務(wù)器 提供文件傳輸服務(wù)（上傳下載）。 集中地管理數(shù)據(jù)庫(kù) 管理電子郵件 代理網(wǎng)絡(luò)用戶去獲取網(wǎng)絡(luò)信息。形象的說它是網(wǎng)絡(luò) 信息的中轉(zhuǎn)站。 接受定單并完成支付

14、結(jié)算 提供產(chǎn)品說明和價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù) 創(chuàng)建并維護(hù)郵件列表，管理電子郵件方式的促銷活 動(dòng) 維護(hù)個(gè)性化和定制化廣告的橫幅廣告網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 存儲(chǔ)并發(fā)送流媒體內(nèi)容 創(chuàng)建一個(gè)在線協(xié)作的工作組環(huán)境 共享文件目錄 應(yīng)用服務(wù)器功能列表 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-23 7.3.3電子商務(wù)軟件包電子商務(wù)軟件包 n電子商務(wù)軟件包分類: （1）基礎(chǔ)軟件包：它針對(duì)基本電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的 （2）中檔軟件包:中檔軟件包有多種功能，比低端系統(tǒng)運(yùn)作 起來(lái)更為有效，功能也更強(qiáng)。 （3）高檔軟件包。功能強(qiáng)大，它包含支持企業(yè)間的商務(wù)系統(tǒng) 需要的諸如加密、認(rèn)證、數(shù)字簽名和簽名收據(jù)等工具，有 的甚至包含ERP（Enterpr

15、ise Resource Project 企業(yè)資源計(jì) 劃）軟件包。 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-24 7.4 電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化 n電子商務(wù)系統(tǒng)的性能衡量指標(biāo)主要包括三個(gè)方面： 并發(fā)性能（Many users at the same time）：指系統(tǒng)承受 大量并發(fā)用戶訪問的能力。 負(fù)載性能（Large amount of data from each user）：指在 大量并發(fā)用戶訪問的情況下，系統(tǒng)處理大量數(shù)據(jù)I/O的能力。 不間斷性能（Long period of continuous use） ：指系統(tǒng)可 靠和可用性的衡量指標(biāo)，它主要指系統(tǒng)正常連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的

16、能 力，以及系統(tǒng)的故障恢復(fù)能力。 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-25 7.4.1操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 n常用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法: 選擇更快的操作系統(tǒng); 分離數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器系統(tǒng); 增加網(wǎng)絡(luò)寬帶; 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-26 7.4.2硬件平臺(tái)擴(kuò)展硬件平臺(tái)擴(kuò)展 n可以采取以下三種方法來(lái)保證自己的系統(tǒng)能夠滿足服務(wù)的要求： 垂直擴(kuò)展硬件、水平擴(kuò)展硬件和改進(jìn)系統(tǒng)的處理結(jié)構(gòu) 擴(kuò)展方式擴(kuò)展方式說說 明明 垂直擴(kuò)展 通過改進(jìn)系統(tǒng)的硬件設(shè)備，但保持系統(tǒng)的物理設(shè)備和 服務(wù)器數(shù)量來(lái)提高系統(tǒng)的處理能力 水平擴(kuò)展 通過增加服務(wù)器和物理設(shè)施的數(shù)量來(lái)提高系統(tǒng)的處

17、理 信息的能力 改進(jìn)處理結(jié)構(gòu) 通過對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行負(fù)載進(jìn)行分類，并使用專用服務(wù)器 處理特定類型負(fù)載的方式改進(jìn)網(wǎng)站的處理能力 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-27 7.4.2垂直擴(kuò)展系統(tǒng)垂直擴(kuò)展系統(tǒng) n通過把Web服務(wù)器從單處理器升級(jí)為多處理器，可以垂直 擴(kuò)展系統(tǒng) (如下圖所示:) 450MHz Pentium 1CPU，512MB RAM2CPUs，2GB RAM 15CPUs，28GB RAM 450MHz Pentium 450MHz Pentium 733MHz Pentium 733MHz Pentium 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-28 7.4.2水平

18、擴(kuò)展系統(tǒng)水平擴(kuò)展系統(tǒng) n水平擴(kuò)展水平擴(kuò)展是通過在系統(tǒng)中增加多臺(tái)處理器設(shè)備，并在各服 務(wù)器之間均衡負(fù)載。（如下圖所示） 路由器 IIS/ASP 商務(wù)服務(wù)器 1 IIS/ASP 商務(wù)服務(wù)器2 IIS/ASP 商務(wù)服務(wù)器N 路由器 均衡負(fù)載 服務(wù)器 1 均衡負(fù)載 服務(wù)器 2 商務(wù)數(shù)據(jù) 存儲(chǔ)服務(wù)器 根目錄 數(shù)據(jù)庫(kù) 目錄分區(qū)1 數(shù)據(jù)庫(kù) 目錄分區(qū)N 數(shù)據(jù)庫(kù) 電子商務(wù)概論邵兵家第二版07電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)4-29 7.4.2改進(jìn)處理結(jié)構(gòu)改進(jìn)處理結(jié)構(gòu) n改進(jìn)處理結(jié)構(gòu)是垂直擴(kuò)展和水平擴(kuò)展的混合方法。 構(gòu)架改進(jìn)構(gòu)架改進(jìn)說說 明明 從動(dòng)態(tài)內(nèi)容中分離靜態(tài)內(nèi)容使用專用服務(wù)器處理不同類型的工作負(fù)載。 緩沖靜態(tài)內(nèi)容將服務(wù)器的內(nèi)存增加至GB水平，把靜態(tài)內(nèi)容存放在內(nèi)存中。 緩沖數(shù)據(jù)庫(kù)查詢表緩沖用于查詢數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的表單 合并專用服務(wù)器上的業(yè)務(wù)邏輯將專用服務(wù)器上的購(gòu)物車、信用