組織文化教學(xué)總結(jié)

1、四川師范大學(xué)成都學(xué)院課時(shí)授課計(jì)劃（教案）授課班次與時(shí)間：班次07 電商 2330907 電商 1330908 信管3309時(shí)間6.21/ 1-2 節(jié)6.21/ 3-4 節(jié)6.21/5-6節(jié)課題名稱：第 12 章 組織文化【教學(xué)目的與要求】了解組織發(fā)展的相關(guān)理論和演變趨勢(shì)， 理解不同的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型適用不同的組織性質(zhì)和任務(wù)， 掌握組 織工作設(shè)計(jì)的理論，在熟練掌握不同工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，并與員工特點(diǎn)相匹配?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】組織文化的建設(shè)【教學(xué)難點(diǎn)】【教學(xué)方法與手段】講授為主并結(jié)合案例。 根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn) ,靈活運(yùn)用案例式教學(xué)、 討 論式教學(xué)、情景式教學(xué)等教學(xué)方法開(kāi)展教學(xué) ,有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)

2、習(xí)的積極性 ,引 導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐 ,提高自主學(xué)習(xí)效果 ,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力發(fā)展 【課時(shí)安排 】2 學(xué)時(shí)參考書(shū)：教學(xué)步驟 】新課引入】新課內(nèi)容】第七章 組織文化與組織行為一、教學(xué)方法本章主要講述組織文化， 而組織文化是企業(yè)的靈魂之所在， 因而理解組織文化對(duì)于學(xué)生更深入地 了解企業(yè)是非常的必要。 但是組織文化也是無(wú)形的內(nèi)容， 因而僅僅靠講述課本上的內(nèi)容很難使學(xué)生全 面理解。在此，需要把課堂講授、舉例、討論、案例分析等多種方法綜合起來(lái)運(yùn)用才能達(dá)到預(yù)定的教 學(xué)目的。在講述組織文化的內(nèi)涵時(shí)，教師可在講授各部分內(nèi)容的同時(shí)舉一些例子來(lái)加以說(shuō)明，例如，在講 述組織文化的結(jié)構(gòu)時(shí)， 可就一些著名的企業(yè)為例

3、來(lái)說(shuō)說(shuō)明三個(gè)層次。 同時(shí)也可讓學(xué)生就某些概念展開(kāi) 討論，例如，在講述組織文化的定義時(shí)，也可讓學(xué)生就自身的觀點(diǎn)給組織文化下個(gè)定義，可讓學(xué)生比 較各個(gè)不同的定義并指出其各自的缺陷。 在講授組織文化對(duì)組織行為的影響時(shí)， 由于該部分不是本章 的重點(diǎn)，只要求教師結(jié)合著現(xiàn)實(shí)大致介紹一下即可。組織文化的建設(shè)是本章的重點(diǎn)內(nèi)容，教師在講授 過(guò)程要結(jié)合當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境并運(yùn)用跨學(xué)科的知識(shí)來(lái)向?qū)W生介紹組織文化的建設(shè)， 在講授過(guò)程中可大量 舉例并讓學(xué)生參與一些問(wèn)題的討論。 例如， 書(shū)中所提出的有些組織文化更新觀念改變的觀點(diǎn)也值得商 榷，可讓學(xué)生提出這些問(wèn)題并讓他們討論。本章的最后一部分是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與組織文化的建設(shè)，教師

4、在介紹這一部分的內(nèi)容時(shí)只需把領(lǐng)導(dǎo)理論和組織文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)即可， 在講述時(shí)不一定作為重點(diǎn)來(lái) 講。在講授完本章后讓學(xué)生分析并討論這一案例是非常必要的， 同時(shí)也要求學(xué)生撰寫(xiě)案例分析報(bào)告以 作為本章的作業(yè)。二、教學(xué)內(nèi)容1組織文化的內(nèi)涵 組織文化，是指組織成員的共同價(jià)值觀體系。它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。它包括五大要 素：組織環(huán)境：指組織的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方向、社會(huì)形象等； 價(jià)值觀：這是組織成員對(duì)某種行為的好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。 英雄人物：這是價(jià)值觀的人格化和組織力量的集中體現(xiàn)。它在組織文化的形成與強(qiáng)化中起著關(guān)鍵的 作用。禮儀和慶典：這是指組織的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以

5、及文娛活動(dòng)等，日常表現(xiàn)形式是禮儀，隆 重表現(xiàn)形式是慶典。文化網(wǎng)絡(luò)：是由某種非正式組織和人群以及某一特定場(chǎng)合所組成。它所傳遞的信息往往能反映職工 的愿望和心態(tài)，有利于組織文化的形成與傳播。2. 組織文化的演變過(guò)程美、日比較階段（ 20 世紀(jì) 80 年代初期）：美國(guó)專(zhuān)家學(xué)者通過(guò)比較，他們發(fā)現(xiàn)文化因素在管理中起著 巨大作用，企業(yè)文化緣此而誕生。這一階段的代表性著作有： 日本名列第一 、日本的管理藝術(shù) 、 Z 理論、未來(lái)的企業(yè)等。公司文化階段（ 1982-1984）：此階段在美國(guó)組織文化發(fā)展史上具有劃時(shí)代意義，它結(jié)束了美國(guó)人對(duì)日 本模式的盲目崇拜， 確立了企業(yè)文化建設(shè)的基本原則。 此階段代表著作有：

6、公司文化 、尋找優(yōu)勢(shì) 、 尋找優(yōu)勢(shì)的管理 、贏得優(yōu)勢(shì) 、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì) 、美國(guó)企業(yè)精神和公司文化的管理等。 組織文化階段（ 1985 年以后）：1985 年出版的組織文化與領(lǐng)導(dǎo) （ E謝恩著）一書(shū)，標(biāo)志著美國(guó)組 織文化的研究最終突破了經(jīng)驗(yàn)的羈絆，進(jìn)入到真正的理論研究階段。3. 組織文化的特點(diǎn) 客觀性。組織文化根植于組織的發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論人們是否意識(shí)得到，它都是一種客觀存在，并影響 著組織的前途命運(yùn)。穩(wěn)定性。組織文化作為組織成員價(jià)值觀念、信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣的提煉和結(jié)晶，一旦形成，就會(huì)在其成 員中產(chǎn)生 “心理定勢(shì) ”，在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保持不變。層次性。組織文化是一個(gè)包括了價(jià)值觀念、信念、 行為準(zhǔn)則、 心

7、理特征、 道德規(guī)范、思維模式、習(xí)慣、 傳統(tǒng)等多因素的復(fù)雜的、多層次的有機(jī)整體，這些因素在組織文化這一有機(jī)體中處于不同的層次、不 同的位置。非理性（模糊性） 。組織文化的描述一般用條文是很難準(zhǔn)確地、完整地表現(xiàn)出來(lái)的，也就是說(shuō)，組織 文化不是明文的規(guī)定，而是組織用自身力量去左右組織的精神動(dòng)因和支柱 獨(dú)特性。組織是社會(huì)的基本單位，每一組織由于其所處環(huán)境、自身目標(biāo)、人員構(gòu)成等不同的不同，導(dǎo) 致組織間呈現(xiàn)出極大的差異，優(yōu)秀的組織文化必定反映出組織的獨(dú)特性質(zhì)，具有鮮明的個(gè)性。3. 組織文化的特性 群體性。組織文化是一種群體的意識(shí)，是組織所有成員對(duì)共同利益、目標(biāo)、價(jià)值觀的追求。它產(chǎn)生于 群體中，根植在群體中

8、，發(fā)展在群體中，同時(shí)要求組織所有有成員共同信守。非強(qiáng)制性。組織文化不是強(qiáng)制其成員遵守的組織法規(guī)，它是通過(guò)向成員提供共同的價(jià)值觀、行為規(guī)范 和判斷標(biāo)準(zhǔn)，使成員能在復(fù)雜多變的環(huán)境中作出正確的抉擇，從而使人們產(chǎn)生內(nèi)在激勵(lì)，自覺(jué)地從事 組織活動(dòng)。培養(yǎng)過(guò)程的長(zhǎng)期性。 價(jià)值觀的塑造是一個(gè)非常微妙而復(fù)雜的心理體驗(yàn)過(guò)程。而組織成員在個(gè)性、氣 質(zhì)、 文化素養(yǎng)和社會(huì)背景等諸多方面存在著巨大差異，要在如此復(fù)雜多樣的個(gè)體中形成一種共同的價(jià)值觀念，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的指導(dǎo)和培育。組織文化的特征還表現(xiàn)于很多方面，例如：社會(huì)性、時(shí)代性、適應(yīng)性、動(dòng)態(tài)性、漸進(jìn)性、實(shí)踐性等。 在此就不一一列舉了。4組織文化的功能動(dòng)力功能：組織文化一經(jīng)

9、形成，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動(dòng)力； 導(dǎo)向功能：組織文化能把員工引導(dǎo)到組織所崇尚的行為目標(biāo)上來(lái)，它比規(guī)章更有用。 凝聚功能：共同的價(jià)值觀可將員工凝聚在一起。融合功能：組織文化作為一種群體意識(shí)，融合了群體的共同目標(biāo)、信念和優(yōu)良傳統(tǒng)。反之，它又能使 每個(gè)成員在潛移默化中接受這些信念和價(jià)值觀，自然地融合到組織之中。約束功能：組織文化是一種不成文的組織規(guī)章，對(duì)每個(gè)員工起著約束作用。5組織文化的三種模型強(qiáng)力型文化： 在強(qiáng)力型文化的公司中， 幾乎每個(gè)經(jīng)理都具有一系列基本一致的共同價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)方 法。組織的新成員也會(huì)很快地接受這些觀念和方法。即使是新的總經(jīng)理到任，強(qiáng)力型文化也不會(huì)隨之 改變，因?yàn)樗焉钌畹卦?/p>

10、組織之中。策略合理型文化：它強(qiáng)調(diào)，組織文化只有與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略相適應(yīng)，才是好的組織文化。其 適應(yīng)性越強(qiáng)，組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)酱螅溥m應(yīng)性越弱，組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)叫?。靈活適應(yīng)型文化： 這一文化強(qiáng)調(diào)： 只有那些能夠使組織適應(yīng)環(huán)境變化并在這一適應(yīng)過(guò)程中領(lǐng)先于其他 組織的企業(yè)文化， 才會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)期與組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相互聯(lián)系。 靈活適應(yīng)型企業(yè)文化特別注重適應(yīng)組 織環(huán)境，提倡變革，勇于冒險(xiǎn)，坦率交流，管理人員注重領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。6未來(lái)組織文化的目標(biāo)模式（1）學(xué)習(xí)型文化美國(guó)新一代管理大師彼得 圣吉，在 20 世紀(jì) 90 年代提出了一種新理論，即學(xué)習(xí)型組織理論，并斷言 學(xué)習(xí)型組織將是 90 年代及未來(lái)最成功的企業(yè)組

11、織模式。要建立學(xué)習(xí)型組織，必須首先構(gòu)建學(xué)習(xí)型文化，用學(xué)習(xí)型文化孕育學(xué)習(xí)型組織，并推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建 立的步伐。構(gòu)建學(xué)習(xí)型文化的關(guān)鍵在于：建立企業(yè)的共同愿景、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和鼓勵(lì)員工個(gè)人學(xué) 習(xí)。學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，學(xué)習(xí)得愈多，就愈感到自己的無(wú)知。在未來(lái)復(fù)雜多變的環(huán)境中，只有學(xué)習(xí)型文化 才能引導(dǎo)組織走向成功。（2）知識(shí)共享型文化 學(xué)習(xí)只能保證知識(shí)的獲得與積累，并不能保證知識(shí)的廣泛運(yùn)用。 由于知識(shí)具有明顯的收益遞增特征，只有在廣泛的運(yùn)用中才能體現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。 組織除了應(yīng)關(guān)注知識(shí)的獲取與積累之外，更應(yīng)關(guān)注知識(shí)的傳播與使用。換個(gè)角度講，組織除了要構(gòu)建 學(xué)習(xí)型文化之外，還應(yīng)構(gòu)建知識(shí)共享型文化。所謂

12、知識(shí)共享是指員工個(gè)人的知識(shí)財(cái)富（包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）提高各種交流方式（如電話、和 網(wǎng)絡(luò)等）為組織其它成員所共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織財(cái)富的過(guò)程。下圖較好地體現(xiàn)了知識(shí)共享的內(nèi)涵。 要構(gòu)建知識(shí)共享型文化主要需做好以下幾項(xiàng)工作： 建立知識(shí)共享的技術(shù)基礎(chǔ)；建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)； 培養(yǎng)員工的知識(shí)共享意識(shí)； 發(fā)揮企業(yè)核心管理層的示范作用； 建立知識(shí)共享機(jī)制。（3）顧客滿意型文化 顧客滿意型文化是隨著消費(fèi)者需求的復(fù)雜多變和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈而產(chǎn)生的。 顧客滿意文化是指組織構(gòu)建的以提高顧客滿意指標(biāo)和顧客滿意級(jí)度為核心， 從顧客的角度出發(fā)，分析、 判斷、調(diào)整組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的文化。這里的顧客是一個(gè)廣義的概念，具體是

13、指任何接受或可能接受商品或服務(wù)的對(duì)象。 顧客有兩大類(lèi)：內(nèi)部顧客和外部顧客。內(nèi)部顧客有三種，即職級(jí)顧客、職能顧客和工序顧客。 外部顧客有四種，即消費(fèi)顧客、中間顧客、資本顧客和公利顧客。 若想建立顧客滿意型文化，必須首先建立起一套完整的顧客滿意管理機(jī)制。這一機(jī)制至少應(yīng)包括：顧 客需求的感知系統(tǒng)；顧客需求的滿足系統(tǒng)；顧客滿意的反饋系統(tǒng)。第五節(jié) 學(xué)習(xí)型組織及其創(chuàng)建一、學(xué)習(xí)概念的轉(zhuǎn)變主動(dòng)1、在學(xué)習(xí)態(tài)度：被動(dòng)2、時(shí)間上：學(xué)校學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)3、內(nèi)容上：科學(xué)技術(shù)人文科學(xué)為主4、重點(diǎn)上：以學(xué)為重點(diǎn)以習(xí)為重點(diǎn)5、難點(diǎn)上：改造客觀世界 改造主觀世界為主6、方法上：記背運(yùn)用為主7、手段上：靜態(tài)的單元?jiǎng)討B(tài)的多元8、主體上

14、：個(gè)體團(tuán)隊(duì)9、形式上：?jiǎn)我坏恼?guī)多種學(xué)習(xí)形式10、評(píng)估上：分?jǐn)?shù)“績(jī)效”二、學(xué)習(xí)型組織的概念及特點(diǎn)概念、特征1、概念：這是彼得 圣吉在他的曠世之作第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)物（ 1990）中提出來(lái)的。所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來(lái)的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平 化的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，是可持續(xù)發(fā)展的組織。2、特征 學(xué)習(xí)型組織的特征如下： 組織成員擁有一個(gè)共同愿景； 組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成； 善于不斷學(xué)習(xí)，這是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征；“地方為主 ”的扁平式結(jié)構(gòu)；自主管理；組織邊界將被重新界定；員工家庭與事業(yè)的平衡；領(lǐng)導(dǎo)的新角色。三、五項(xiàng)修煉要建立學(xué)習(xí)型組織，必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉，即自我超越、改變心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系 統(tǒng)思考。1、自我超越概念原因2、改善心智模式概念特點(diǎn)3、建立共同愿景概念4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)概念