企業(yè)線上與線下可行性方案

1、線上與線下運營結(jié)合可行性方案商貿(mào)公司目前營銷的模式（我公司營銷模式）1. 門店銷售1節(jié)假促銷：利用傳統(tǒng)及現(xiàn)代的節(jié)慶來開展?fàn)I銷，以吸引大量 的客流量前來消費。2實體銷售：讓客戶看得見，摸的著的產(chǎn)品，詳細(xì)了解產(chǎn)品的 性能等。3微信銷售：通過朋友圈、公眾號讓客戶第一時間了解我們的活動信息、以及新品上架通知，達(dá)到銷售目的。4優(yōu)質(zhì)服務(wù)：售前、售后的保障，以及產(chǎn)品穩(wěn)定性，吧臺技術(shù) 支持。2. 業(yè)務(wù)員拓展市場1. 開發(fā)新客戶：客戶開發(fā)工作是銷售工作的第一步，業(yè)務(wù)人員 通過市場掃街調(diào)查初步了解市場和客戶情況，對有實力和意 向的客戶重點溝通，最終完成目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的客戶開發(fā)。2.新老顧客跟蹤維護： 客戶信息歸檔：公

2、司建立業(yè)務(wù)員專屬數(shù)據(jù)庫，詳細(xì)記錄客 戶的信息背景、米購產(chǎn)品、詢價產(chǎn)品。 客戶信息跟蹤記錄：記錄客戶的上次訂貨時間以及產(chǎn)品詳 細(xì)。 定期回訪：和顧客交流，增進友誼，增加客戶的粘性以及 依賴性。3. 二批代理加盟二批加盟：采用地區(qū)市區(qū)一起發(fā)展，地州客戶發(fā)展成地區(qū)二批 的方式，為二批客戶提供優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品，共同發(fā)展的同時， 讓公司產(chǎn)品、品牌覆蓋面積更廣。4. 飲品研發(fā)設(shè)計菜單季度新品：每個季度的新品研發(fā)，在增加客戶保障、客戶保障 的情況下，也促進公司的發(fā)展。5. 連鎖客戶轉(zhuǎn)介紹為連鎖客戶提供技術(shù)支持、產(chǎn)品研發(fā)、菜單制作、售后跟進以 及產(chǎn)品意見，保證客戶權(quán)益。商貿(mào)公司運營的現(xiàn)狀（我公司運營的現(xiàn)狀）1.

3、 門店零售主要針對新老客戶、零散客戶，為客戶提供新品研發(fā)、技術(shù)培 訓(xùn)、售后服務(wù)、以及業(yè)務(wù)員的新客戶開發(fā)。2. 連鎖為連鎖店鋪提供技術(shù)支持、新品研發(fā)、積極詢問客戶的意見改 進不足，售后積極跟進。3. 老客戶維護銷售員維護：銷售按時跟進客戶信息， 詢問客戶商品使用情況， 重視客戶回饋。業(yè)務(wù)員維護：根據(jù)客戶檔案跟進，詢問客戶對產(chǎn)品設(shè)備反饋， 詳細(xì)記錄。4.二批為二批客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品保障，研發(fā)新品,增加品 牌影響力.三、我公司面臨問題及需求分析1. 線下 客戶來源局限性:客戶來源局限于門店老客戶以及零散客 戶,新客戶主要來源于業(yè)務(wù)員局限性比較大. 門店營銷單一性:門店營銷手段比較單一,主要采

4、取微文 以及節(jié)日門店活動等傳播力度不夠廣，受眾人群比較少。 品牌運營缺乏性:僅限于業(yè)務(wù)員以及客戶推廣，不能發(fā)揮 強勢品牌的擴張功能，使品牌資源有型化，實現(xiàn)公司長期成 長和企業(yè)價值增值。2. 線上 品牌網(wǎng)絡(luò)影響力：一般來說網(wǎng)絡(luò)品牌影響力會比線上要 高一些，但是我們線上屬于空白，等待開發(fā)。四、我公司實現(xiàn)線上運營的好處及方式1、線上平臺推廣與精確營銷模式營銷模式根據(jù)平臺和推廣方式的不同，有很多種分類。網(wǎng) 站構(gòu)建搜索引擎優(yōu)化搜索引擎營銷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷 網(wǎng)絡(luò)視頻營銷即時通訊營銷網(wǎng)絡(luò)游戲植入廣告2、線上對線下的影響網(wǎng)絡(luò)營銷不只是單一的網(wǎng)站運營以及網(wǎng)站推廣，很多網(wǎng)站策劃的線下活動并沒有充分發(fā)揮作用，活動開展時

5、轟轟烈烈， 活動過后不久便銷聲匿跡， 活動的短期效應(yīng)明顯， 但沒有開 花結(jié)果，而一個成功的線下推介活動， 應(yīng)帶來一輪又一輪的 “病毒性” 傳播，不斷的循環(huán)式上升， 將一個發(fā)展中的網(wǎng)站 推上峰頂。所以，只有線上線下真正結(jié)合，才能達(dá)到雙贏。 從線下到線上營銷 由于許多企業(yè)線下渠道銷售與網(wǎng)絡(luò)直銷面對的消費者有大 量重合 ,大公司擔(dān)心影響，并不愿意在新模式上投入過多 ,給 予重視 ;而另一方面 ,面對另辟蹊徑進入的挑戰(zhàn)者 ,傳統(tǒng)模式 的勝利者自恃功力深厚 ,而往往不屑一顧。在這種情況下 ,那 些既深得行業(yè)精髓又通曉電子商務(wù)之道的小企業(yè) ,反而憑借 其專業(yè)、單一、快速、輕巧的特點從中勝出。 將線下吸引到

6、線上來宣傳策略：在傳統(tǒng)企業(yè)中的實體店的收銀臺后的墻面上除了有l(wèi)ogo標(biāo)識,還加上有自己B2C網(wǎng)址的明顯宣傳，吸引眼 球;在店面張貼海報 ,或者地面放置較大的易拉寶 ,宣傳訪問 網(wǎng)站的好處和優(yōu)惠種種 ;部分店面放個大屏電腦 ,主頁是公 司的 ,顧客現(xiàn)場體驗網(wǎng)絡(luò)購物 ,瀏覽網(wǎng)絡(luò)的吸引人的內(nèi)容 ;店 員也可指導(dǎo)。顧客策略：對于現(xiàn)場購買的顧客：讓顧客登記他的Email或者 電話號碼 ,然后給顧客一張卡片 ,工作人員在卡片的正面空格 處臨時填入顧客的 Email 或電話號碼 ,還有其他信息 ,卡片反 面就是宣傳語 ,比如:可以到網(wǎng)站購物、 BBS 聊天、抽獎、促 銷、新品、團購等等煽情地宣傳網(wǎng)站的好處。

7、 線上線下有效互動要管住線上渠道 ,必須先要管住線下的產(chǎn)品流通渠道 ,而如果 線上、線下價格一樣 ,網(wǎng)絡(luò)銷售就有一定難度。這一點 ,也是 其他傳統(tǒng)企業(yè)在開展電子商務(wù)時必須要邁過的一道坎。 線上線下共贏 企業(yè)要使得產(chǎn)品銷售在線上與線下協(xié)調(diào)共贏， 則須有效區(qū)分 好產(chǎn)品與服務(wù)區(qū)隔 ,使產(chǎn)品與服務(wù)有針對性的達(dá)到各自目標(biāo) 才能夠取得效果，如價格、包裝、功效等?？偨Y(jié)1. 線上和線下不是相互孤立的，成功的線下活動， 還需仰仗線上積累的品牌、影響力，成功具備了 線上影響力的網(wǎng)站，可以適時發(fā)揮品牌優(yōu)勢、與 目標(biāo)用戶聯(lián)系緊密的優(yōu)勢、 了解市場的優(yōu)勢等來 策劃舉辦線下活動，很多時候，線上沒有盈利沒 關(guān)系，線上的影響

8、力就是無形資產(chǎn)，可以通過線 上的影響力，推動線下活動的開展，不僅僅提升 知名度、加強與用戶的聯(lián)系，還會有可觀的經(jīng)濟 效益，這未嘗不是網(wǎng)站盈利模式的拓展。2. 網(wǎng)絡(luò)銷售肯定會給傳統(tǒng)企業(yè)帶來影響,影響有好有壞 ,但一定會有積極的一面。 對于傳統(tǒng)企業(yè)來說不過是一個投入的時間和節(jié)點問題。 作為消費者 ,可以做多種選擇 ,線上和和線下之間 ,是一個相互 促進和競爭的關(guān)系。3. 21世紀(jì)，進入“ D時代”，線上與線下的互推是攸關(guān)重要，緊密相連，相輔相成。各大企業(yè)、品牌、商家必須與時俱進，跟上時代的步伐，才 能最終成為最后的大贏家。三、投資及效益分析1 、 支出 域名成本： 推廣成本：我們?nèi)ゴ蟛糠志W(wǎng)站去發(fā)信

9、息， 都是免費的，但如果找門戶站、 行業(yè)網(wǎng)站來發(fā)軟文的話， 就需要費用了， 少的可能二三十一 篇，多的幾百塊錢一篇；如果做SEO，提高關(guān)鍵詞排名，單 純發(fā)免費的外鏈?zhǔn)呛茈y做的，也需要買一些質(zhì)量高的外鏈， 這個也需要費用。那么一個關(guān)鍵詞每個月 1 000元不算多， 一年下來大概 1 萬 2 千元。 競價排名：這里只討論百度競價排名， 關(guān)于他的虛假點擊， 客戶浪費資 金的質(zhì)疑一直存在，但仍然有無數(shù)的企業(yè)在做，說明什么 競價排名有效果。對于關(guān)鍵詞競爭激烈的， 可以做競價排名， 開戶就需要 6600元。如果我們設(shè)定每天花 50 塊錢， 那么每 個月是 1500元，一年下來 1萬 8千元。當(dāng)然競價的價格

10、是 隨時變化的。2、收益 樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)文化企業(yè)通過自己的企業(yè)網(wǎng)站， 可以對外宣傳企業(yè)的文化、 概況、 產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)以及新聞等方面的內(nèi)容。 提咼產(chǎn)品的品牌效應(yīng)通過企業(yè)網(wǎng)站， 企業(yè)可以把產(chǎn)品的各方面信息， 包括產(chǎn)品的 各種性能參數(shù)，使用說明等迅速、有效、全面的傳送進來， 不只加強了企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度， 同時也將這些信息傳達(dá)到 全球的目標(biāo)客戶群。 降低企業(yè)銷售利息及采購成本通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)， 不只大大降低了公司的銷售本錢， 原材 料的推銷利息也得到很大的節(jié)約， 同時也降低了時間的耗費， 大幅度減少了人員出差的時間和費用， 降低通信、 傳真、郵 寄費用，省去了許多中間環(huán)節(jié)， 提咼了產(chǎn)品直銷

11、率， 降低了 經(jīng)營本錢。為企業(yè)的迅速盈利，資金周轉(zhuǎn)提供了有利環(huán)境。 拓廣產(chǎn)品銷售渠道公司的產(chǎn)品銷售渠道， 不再僅局限于以往的渠道， 通過網(wǎng)絡(luò)， 為公司開拓了新的市場， 不只獲得了更大的受眾群體， 并為 企業(yè)的產(chǎn)品走向國際打下了堅實的基礎(chǔ)， 也不斷提咼了產(chǎn)品 的品牌形象。 提高客戶服務(wù)質(zhì)量通過企業(yè)和公司網(wǎng)站， 公司可以對客戶進行在線產(chǎn)品信息查 詢、技術(shù)服務(wù)等， 甚至可以提供全天候的信息查詢， 還可以 通過電子郵件的方式對企業(yè)進行各方面的服務(wù)。3、周期 1 網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播周期特征2 適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品生命周期特征沒有精確的答案， 因網(wǎng)絡(luò)媒體層出不群， 類型和傳播周期特 征也各有不同，所以需要針對具

12、體媒體分析傳播周期特征； 隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷豐富， 適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品范圍也在持 續(xù)擴展，所以，未來有可能所有產(chǎn)品都可以使用網(wǎng)絡(luò)營銷， 所以沒有精確的答案，需要針對具體產(chǎn)品分析具體周期。四、具體實施步驟及時間截點一、線上推廣的好處1. 迅速的推廣品牌網(wǎng)絡(luò)推廣的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的 品牌，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和 認(rèn)可。在一定程度上來愛說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于網(wǎng)絡(luò)獲得 的直接收益。2、節(jié)省宣傳成本 網(wǎng)絡(luò)推廣在某個角度來說節(jié)省了原來傳統(tǒng)的市場營銷的很多 廣告費用， 而且搜索引擎的大量優(yōu)化會增強搜索率， 一定程度 上來說比線下推廣效果來的要好。3、拓

13、展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式可以很好的達(dá)到促銷效果。通過網(wǎng) 絡(luò)廣告的效應(yīng)可以挖掘潛在客戶， 可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與 消費者點對點交流， 達(dá)到合作的可能， 以此拓寬產(chǎn)品和服務(wù)的 消費層面。二、適合我們公司的推廣1、淘寶在淘寶站內(nèi)，我們的產(chǎn)品失去了價格的優(yōu)勢，在產(chǎn)品上，公 司在云南擁有很好的產(chǎn)品優(yōu)勢， 但是淘寶面對的是整個中國乃 至整個世界， 沒有辦法主要針對云南的用戶， 所以我們失去了 產(chǎn)品以及價格的優(yōu)勢，我們只有把目標(biāo)瞄準(zhǔn)站外的云南市場， 找到一條適合公司的路。2、站外主要面對平臺：百度、 360、搜狗，我們云南線下有很好的品 牌知名度以及產(chǎn)品優(yōu)勢， 利用公司線下在云南積累起來的品牌 效應(yīng)，

14、以及發(fā)揮我們總代產(chǎn)品的價格優(yōu)勢以及質(zhì)量保障， 在現(xiàn) 在基礎(chǔ)之上，增強線上能力。三、網(wǎng)絡(luò)推廣策略利用網(wǎng)絡(luò)傳播范圍廣、 傳播速度快、 交互性強、受眾群體多樣 等的優(yōu)勢。通過搜索引擎排名、搜索引擎競價推廣、網(wǎng)站廣告 置換及連接交換、網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)、網(wǎng)站訪客量分析、主動提問式網(wǎng)站推廣以及在各大門戶網(wǎng)站進行軟文推廣， 在博客、論壇、 同時提問網(wǎng)站等關(guān)注高的網(wǎng)民聚集區(qū)進行博文宣傳、 話題炒作： 加之一系列的網(wǎng)絡(luò)主題活動等系列網(wǎng)絡(luò)推廣形式開展， 在最大 程度上讓受眾了解到網(wǎng)站品牌優(yōu)勢， 關(guān)注官網(wǎng)信息， 達(dá)到品牌 推廣，提升知名度，促進銷售的目的。四、網(wǎng)絡(luò)推廣策略細(xì)節(jié)（一） Seo 優(yōu)化1. 向各大搜索引擎登錄入口提交未收錄站點2. 合理安排網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布日程3. 選取合適關(guān)鍵詞4. 在文章正文中使用關(guān)鍵詞5. 在標(biāo)題中和粗體字中使用關(guān)鍵詞（二） 網(wǎng)站建設(shè)推廣方式1. 關(guān)鍵詞登錄搜索引擎2. 軟文門戶網(wǎng)站3. 博客、微博推廣法4. 論壇推廣法5. 問答知道類推廣法6. 貼吧推廣法7. qq 群推廣法8. 網(wǎng)站友情鏈接推廣法 9. 水印推廣法10.網(wǎng)摘、頂客推廣法11.群發(fā)推廣法12.網(wǎng)站流