決策與推理[行業(yè)使用]

1、LOGO 由NordriDesign提供 陸柯雯、蘇丹、曽銀玲、王玉玨、陸柯雯、蘇丹、曽銀玲、王玉玨、 任冰潔、李宗孝、李凱、耿博任冰潔、李宗孝、李凱、耿博 決策與推理決策與推理 Page 2 LOGO 知識點回顧：知識點回顧： n 本章核心詞：本章核心詞：判斷、決策、推理判斷、決策、推理 n 判斷與決策的目標：在眾多選項中做出選擇或者判斷與決策的目標：在眾多選項中做出選擇或者 對機會進行評估對機會進行評估 n 推理的目標：推理的目標：1、從規(guī)律演繹得到結論；、從規(guī)律演繹得到結論；2、從證、從證 據出發(fā)歸納得出結論據出發(fā)歸納得出結論 Page 3 LOGO Page 4 LOGO 判斷與決策：

2、判斷與決策： n經典決策理論經典決策理論 n滿意原則滿意原則 n啟發(fā)式與偏見啟發(fā)式與偏見 n其他決策現象其他決策現象 Page 5 LOGO 經典決策推理經典決策推理 n 1、決策框架、決策框架：是指決策行為理論對真實世界簡化：是指決策行為理論對真實世界簡化 的方法。它存在于每個人的頭腦之中。的方法。它存在于每個人的頭腦之中。 n 決策框架的決策框架的5個基本特征：個基本特征： n 維度維度（Dimensions） n 框架邊界框架邊界（Boundaries）：）：相關概念：相關概念：心理賬戶心理賬戶 n 參考點參考點（ReferencePoints） n 框架標尺框架標尺（Yardstick

3、） n 框架的焦點框架的焦點（FocusPoint） Page 6 LOGO 經典決策理論經典決策理論 n 三種決策陷阱三種決策陷阱 n 框架盲點框架盲點：任何一個決策框架都可能是不完備的。：任何一個決策框架都可能是不完備的。 一個人的盲點不可能是所有人的盲點。一個人的盲點不可能是所有人的盲點。 n 框架錯位框架錯位 n 框架固化框架固化 Page 7 LOGO 經典決策推理經典決策推理 2、不確定條件下的人類決策、不確定條件下的人類決策 n 1）理性人假設：）理性人假設： n 古希臘哲學家亞里士多德開創(chuàng)的傳統(tǒng)認為，人類是具有古希臘哲學家亞里士多德開創(chuàng)的傳統(tǒng)認為，人類是具有 理性的動物，因此人

4、類的判斷和決策的基礎應該是符合理性的動物，因此人類的判斷和決策的基礎應該是符合 理性的推理。理性的推理。 n 理性人的特征理性人的特征 n 微觀經濟學中假定的決策者全知全能、頭腦冷靜，決不微觀經濟學中假定的決策者全知全能、頭腦冷靜，決不 感情用事。感情用事。 Page 8 LOGO經典決策推理經典決策推理 n 2）期望效用理論）期望效用理論（ExpectedUtilityTheory，簡稱，簡稱EU理論）理論） n 馮馮紐曼和摩根斯坦于紐曼和摩根斯坦于1944年提出年提出 n 理論內容：人類的決策行為總是期望使自己能夠得到的效用為最大，理論內容：人類的決策行為總是期望使自己能夠得到的效用為最大

5、， 因此，在做決策時，人們會使用自己的理性，根據自己掌握的所有信因此，在做決策時，人們會使用自己的理性，根據自己掌握的所有信 息做出最優(yōu)的選擇，即使在有風險的條件下依然如此息做出最優(yōu)的選擇，即使在有風險的條件下依然如此基于基于“理性理性 人人”假設。假設。 n 掌握幾個概念：掌握幾個概念： n 期望效用值期望效用值：決策可以給人帶來的價值。（期望效用理論認為，期望：決策可以給人帶來的價值。（期望效用理論認為，期望 效用值最大的方案就是最佳決策方案。效用值最大的方案就是最佳決策方案。） n 主觀效用主觀效用：個體對效益大小的主觀判斷。（主觀積極效益、主觀消極：個體對效益大小的主觀判斷。（主觀積極

6、效益、主觀消極 效益）效益） n 主觀概率主觀概率：個體通過主觀估計的可能性。：個體通過主觀估計的可能性。 Page 9 LOGO 經典決策推理經典決策推理 n 3）前景理論）前景理論（ProspectTheory） n 丹尼爾丹尼爾卡尼曼（卡尼曼（DanielKahneman）將認知心理學研究）將認知心理學研究 中得到的洞見整合進經濟科學，尤其關注不確定條件下的中得到的洞見整合進經濟科學，尤其關注不確定條件下的 人類判斷與決策，闡明了人類決策如何系統(tǒng)地偏離標準經人類判斷與決策，闡明了人類決策如何系統(tǒng)地偏離標準經 濟學的預測濟學的預測,奠定了一個新研究領域的基礎。卡尼曼為在奠定了一個新研究領域

7、的基礎?？崧鼮樵?這種不確定條件下人類進行決策的行為提出了一套規(guī)范的這種不確定條件下人類進行決策的行為提出了一套規(guī)范的 “前景理論前景理論”，這套理論奠定了，這套理論奠定了“行為經濟學行為經濟學”的基礎。的基礎。 n 理論特色：與傳統(tǒng)經濟學理論的最大不同在于，前景理論理論特色：與傳統(tǒng)經濟學理論的最大不同在于，前景理論 在在“有限理性有限理性”的基本假設上解釋人類的決策行為。的基本假設上解釋人類的決策行為。 Page 10 LOGO 滿意原則滿意原則 n 赫爾伯特赫爾伯特西蒙（西蒙（HerbertSimon）提出）提出 n 滿意原則：在決策中盡可能以最少的代價獲取滿意的結果。一旦發(fā)現滿意原則：

8、在決策中盡可能以最少的代價獲取滿意的結果。一旦發(fā)現 有一個選項可以令人滿意，或已經足夠好，達到讓人接受的最低水平，有一個選項可以令人滿意，或已經足夠好，達到讓人接受的最低水平， 此時便立即做出選擇。此時便立即做出選擇。 n 滿意原則涉及四個基本問題：滿意原則涉及四個基本問題： n 有限目標有限目標 n 欲望水平欲望水平 n 搜索方法：試探方法，隨機方法，折衷方法搜索方法：試探方法，隨機方法，折衷方法 n 效益準則：在決策中盡可能以最少的代價獲取滿意的結果。效益準則：在決策中盡可能以最少的代價獲取滿意的結果。 Page 11 LOGO 啟發(fā)式與偏見啟發(fā)式與偏見 n 在有限理性理論背景下，在有限理

9、性理論背景下，20世紀世紀70年代，阿莫斯年代，阿莫斯特沃斯特沃斯 基和卡尼曼一起發(fā)現了幾種常用的啟發(fā)式：基和卡尼曼一起發(fā)現了幾種常用的啟發(fā)式： n 代表性啟發(fā)式代表性啟發(fā)式 n 易獲得性啟發(fā)式（可得性啟發(fā)式）易獲得性啟發(fā)式（可得性啟發(fā)式） n 錨定和調整策略（錨定錨定和調整策略（錨定-調整啟發(fā)式調整啟發(fā)式） Page 12 LOGO n 1）代表性啟發(fā)式）代表性啟發(fā)式 n 代表性（代表性（Representativeness）啟發(fā)式：指人們在決策）啟發(fā)式：指人們在決策 中傾向于根據某種信息本身在一類別中的代表性，判斷該中傾向于根據某種信息本身在一類別中的代表性，判斷該 信息屬于特定類別的概率

10、。人們易忽視基準概率。信息屬于特定類別的概率。人們易忽視基準概率。 n 人們會根據樣本是否代表（或類似）總體來做判斷和選擇，人們會根據樣本是否代表（或類似）總體來做判斷和選擇， 代表性越高的樣本，被選中的概率越高。代表性越高的樣本，被選中的概率越高。 Page 13 LOGO n 2）易獲得性啟發(fā)式）易獲得性啟發(fā)式 n 易獲得性啟發(fā)式：一種認知捷徑，指個體把他易獲得性啟發(fā)式：一種認知捷徑，指個體把他/她容易想她容易想 象或回憶的事件視為與特定現象有關的實例，并基于此做象或回憶的事件視為與特定現象有關的實例，并基于此做 決策。決策。 n 人們在決策中傾向于把容易想象或回憶的事件判斷有更高人們在決

11、策中傾向于把容易想象或回憶的事件判斷有更高 的發(fā)生概率。的發(fā)生概率。 n 影響事件易提取性的因素有：出現的頻率，近期的表征，影響事件易提取性的因素有：出現的頻率，近期的表征， 新異性，某一事件或事件類別對個體具有獨特意義。新異性，某一事件或事件類別對個體具有獨特意義。 n 合取謬誤合取謬誤和包含謬誤和包含謬誤 Page 14 LOGO n 3）調整啟發(fā)式）調整啟發(fā)式 n 錨定效應與調整啟發(fā)式：指人們在獲得新信息時，難以準錨定效應與調整啟發(fā)式：指人們在獲得新信息時，難以準 確地修正他們對于事件的最初估計，其判斷在很大程度上確地修正他們對于事件的最初估計，其判斷在很大程度上 被被“錨定錨定”于事件

12、的于事件的“初始值初始值”。 n 人的概率判斷或主觀概率具有下述三個傾向性：人的概率判斷或主觀概率具有下述三個傾向性： n 高估低概率事件的出現，而低估高概率事件的出現。高估低概率事件的出現，而低估高概率事件的出現。 n 預測暫時未出現的一個事件很可能在最近的將來就要出現。預測暫時未出現的一個事件很可能在最近的將來就要出現。 n 高估對他們有利的事件的真實概率，低估不利的事件的真高估對他們有利的事件的真實概率，低估不利的事件的真 實概率實概率 Page 15 LOGO 其他決策現象其他決策現象 n 1、削弱我們做出有效決定能力的啟發(fā)法：、削弱我們做出有效決定能力的啟發(fā)法： n 錨定錨定調整啟發(fā)

13、法調整啟發(fā)法：人們在獲得新信息時，難以準確地修：人們在獲得新信息時，難以準確地修 正他們對于時間的最初估計，其判斷在很大程度上被錨定正他們對于時間的最初估計，其判斷在很大程度上被錨定 于事件的初始值。于事件的初始值。 n 框定效應框定效應：選項的呈現方式對最終的選擇會產生影響。：選項的呈現方式對最終的選擇會產生影響。 n 錯覺相關錯覺相關：指我們往往把某些特定事件或特定的屬性和范：指我們往往把某些特定事件或特定的屬性和范 疇知覺成事一起發(fā)生的，因為我們事先就有這樣的假設。疇知覺成事一起發(fā)生的，因為我們事先就有這樣的假設。 n 錯覺相關會讓我們得到虛假的因果關系或因為偏見而形成錯覺相關會讓我們得

14、到虛假的因果關系或因為偏見而形成 刻板印象刻板印象。 Page 16 LOGO n 2、做決定或判斷時采用的偏見：、做決定或判斷時采用的偏見： n 1）、）、過度自信過度自信：指個體對他或她自己的技能、知識或判：指個體對他或她自己的技能、知識或判 斷的過高估計。斷的過高估計。 n 過度自信讓人們經常根據不充分的信息和無效的決策策過度自信讓人們經常根據不充分的信息和無效的決策策 略做出不明智的決定。略做出不明智的決定。 n 2）、）、事后偏見事后偏見：一旦我們回頭審視一件事時，我們很容：一旦我們回頭審視一件事時，我們很容 易看出某一結果的所有信號和先兆事件。易看出某一結果的所有信號和先兆事件。

15、Page 17 LOGO n 3 3、沉入成本沉入成本：指個體僅僅因為先前已經在某件事情有所投資便繼續(xù)：指個體僅僅因為先前已經在某件事情有所投資便繼續(xù) 投資該時間，并且希望能重新贏得他的投資成本。經濟學的概念是指投資該時間，并且希望能重新贏得他的投資成本。經濟學的概念是指 由于過去的決策已經發(fā)生了的，而不能由現在或將來的任何決策改變由于過去的決策已經發(fā)生了的，而不能由現在或將來的任何決策改變 的成本。的成本。 n 4 4、提高決策能力的方式：、提高決策能力的方式： n 1 1）、通過練習）、通過練習 n 2 2）、獲得概率計算的準確消息，并且在做決定時恰當地利用概率）、獲得概率計算的準確消息，

16、并且在做決定時恰當地利用概率 n 3 3）、使用主觀效用理論）、使用主觀效用理論 n 4 4）、在做決策時努力避免過度自信）、在做決策時努力避免過度自信 n 5 5）、在各種可供我們選擇的選項間作出推論時要仔細利用推理）、在各種可供我們選擇的選項間作出推論時要仔細利用推理 Page 18 LOGO 推理推理 n 1）、定義：推理是根據定理和證據得出結論的過）、定義：推理是根據定理和證據得出結論的過 程，是從已知條件出發(fā)推出一個新的結論或者評程，是從已知條件出發(fā)推出一個新的結論或者評 價一個已提出結論的過程。價一個已提出結論的過程。 n 2）、分為：）、分為： n 演繹推理：條件推理和三段論推理

17、演繹推理：條件推理和三段論推理 n 歸納推理：因果推論、范疇推論和類比推理歸納推理：因果推論、范疇推論和類比推理 Page 19 LOGO n 1、條件推理、條件推理 n 定義：推理者必須在定義：推理者必須在“如果如果那么那么”命題的基礎上得出結論。如果前提命題的基礎上得出結論。如果前提p成成 立，那么結果立，那么結果q就會發(fā)生。就會發(fā)生。 n 形式：如果形式：如果p，那么，那么q。p，所以，所以q. n 演繹的有效性，不等于演繹的真實性。演繹的有效性，不等于演繹的真實性。 n 演繹效度：演繹的合理性。演繹效度：演繹的合理性。 n 肯定前者推論：如果肯定前者推論：如果p，那么，那么q。p,所以

18、所以q。有效的演繹推論有效的演繹推論 n 否定后者推論：非否定后者推論：非q，所以非，所以非p。 n 否定前者推論：非否定前者推論：非p，所以非，所以非q。 n 肯定后者推論：肯定后者推論：q，所以，所以p。無效的演繹推論無效的演繹推論 演繹推理演繹推理 Page 20 LOGO n 抽象的演繹推理：抽象的演繹推理： n 實驗：實驗：Wason選擇任務選擇任務如果卡片的一面是輔音字母，那么另一如果卡片的一面是輔音字母，那么另一 面是奇數。面是奇數。S3A2 n 結論：大部分被試知道檢驗結論：大部分被試知道檢驗“肯定前者推論肯定前者推論”，很多被試沒有檢驗，很多被試沒有檢驗 “否定后者推論否定后

19、者推論”，反而有些被試試圖把否定前者作為檢驗條件命題，反而有些被試試圖把否定前者作為檢驗條件命題 的方法。的方法。 n 進一步研究發(fā)現：當環(huán)境把各種可能的語言模糊性降至最低，或者該進一步研究發(fā)現：當環(huán)境把各種可能的語言模糊性降至最低，或者該 環(huán)境可以激活那些為推理提供有意義情境的圖式時，大部分人可以使環(huán)境可以激活那些為推理提供有意義情境的圖式時，大部分人可以使 用條件推理。用條件推理。 Page 21 LOGO n 實用的推理圖式：實用的推理圖式： n 實用推理圖式：人們經常使用實用推理圖式（一般性的組實用推理圖式：人們經常使用實用推理圖式（一般性的組 織原則，和特定目標相關，如允許、義務和因

20、果）。織原則，和特定目標相關，如允許、義務和因果）。 n 允許情境：當條件推理是以允許陳述的情境呈現時，允許情境：當條件推理是以允許陳述的情境呈現時，62% 的被試能正確選擇肯定前者和否定后者推論。以和允許條的被試能正確選擇肯定前者和否定后者推論。以和允許條 件無關的抽象陳述情境出現時，件無關的抽象陳述情境出現時，11%的被試能推理正確。的被試能推理正確。 Page 22 LOGO 演繹推理演繹推理 n 三段論推理三段論推理（線性三段論、直言三段論）（線性三段論、直言三段論） n 三段論（三段論（syllogisms）：是指根據兩個命題得出結論的演）：是指根據兩個命題得出結論的演 繹推理。所有

21、的三段論都包括一個大前提、一個小前提和繹推理。所有的三段論都包括一個大前提、一個小前提和 一個結論。一個結論。 n 科學家把大前提的第一項成為主詞，公共項稱為中詞，小科學家把大前提的第一項成為主詞，公共項稱為中詞，小 前提的第二個項成為謂詞。前提的第二個項成為謂詞。 n 心理模型：是指信息的內部表征，它和當前被表征的信息心理模型：是指信息的內部表征，它和當前被表征的信息 基本對應?；緦?。 Page 23 LOGO n 線性三段論線性三段論 n 項目之間的關系是線性的，包括量和質的比較。項目之間的關系是線性的，包括量和質的比較。 n 在這種比較中每一項目在某個特定屬性或數量上有差異。在這種比

22、較中每一項目在某個特定屬性或數量上有差異。 n 其推理任務是決定兩個沒有出現在同一前提中的項目之間其推理任務是決定兩個沒有出現在同一前提中的項目之間 的關系。的關系。 n 例：甲比乙高，乙比丙高，三人當中誰最高？例：甲比乙高，乙比丙高，三人當中誰最高？ Page 24 LOGO 直言三段論直言三段論 n 前提描述的是與某個項目的范疇成員相關的事情。然而，前提描述的是與某個項目的范疇成員相關的事情。然而， 前提是以文字描述的，它說明了第一個項目中的范疇成員前提是以文字描述的，它說明了第一個項目中的范疇成員 有一些（或全部或沒有一個）屬于（或不屬于）第二個項有一些（或全部或沒有一個）屬于（或不屬于

23、）第二個項 目范疇。目范疇。 n 前提的類型：全稱肯定、全程否定、特稱肯定以及特稱否前提的類型：全稱肯定、全程否定、特稱肯定以及特稱否 定定 Page 25 LOGO n 影響因素影響因素 n （1）氣氛效應）氣氛效應 n （2）前提換位）前提換位 n （3）前提遺忘：由于人的工作記憶的容量有限，）前提遺忘：由于人的工作記憶的容量有限， 推理時可能由于記不清前提而導致推理錯誤。推理時可能由于記不清前提而導致推理錯誤。 n （4）心理模型（心理模型（MentalModel） n （5）內容本身的影響內容本身的影響 Page 26 LOGO n 演繹推理的推動力和障礙物演繹推理的推動力和障礙物：

24、n 1、閉塞效應：在沒有考慮到所有可能性的前提下，便做、閉塞效應：在沒有考慮到所有可能性的前提下，便做 出了結論。出了結論。 n 2前提措詞效應：項目的順序，某些限定詞或否定措詞的前提措詞效應：項目的順序，某些限定詞或否定措詞的 使用對于做出結論的影響。使用對于做出結論的影響。 n 3.偏見：我們傾向于對我們相信的事情力求確認，而不是偏見：我們傾向于對我們相信的事情力求確認，而不是 試圖否定。當前提和結論的內容看起來很真實時，推理者試圖否定。當前提和結論的內容看起來很真實時，推理者 往往相信結論的有效性，即使邏輯不充分。往往相信結論的有效性，即使邏輯不充分。 Page 27 LOGO 歸納推理

25、歸納推理 n 以觀察為基礎，歸納得到一個有力的或者很有可能的結論。以觀察為基礎，歸納得到一個有力的或者很有可能的結論。 它的過程是從具體的事實和觀察推理出一個能解釋這些事它的過程是從具體的事實和觀察推理出一個能解釋這些事 實的一般性結論。沒有一個基于歸納的結論是可以被證明實的一般性結論。沒有一個基于歸納的結論是可以被證明 的，這種結論只能被可得的證據支持，支持的程度或大或的，這種結論只能被可得的證據支持，支持的程度或大或 小。小。 n 類型：類型： n 因果推論因果推論 n 范疇推論范疇推論 n 類比推理類比推理 Page 28 LOGO因果推理因果推理 Page 29 LOGO 范疇推理范疇

26、推理 n 人們?yōu)榱俗龀鐾评?，既采用自下而上的策略，也采用自上人們?yōu)榱俗龀鐾评?，既采用自下而上的策略，也采用自?而下的策略，自下而上策略師以觀察各種實例并考慮各實而下的策略，自下而上策略師以觀察各種實例并考慮各實 例間變異的程度為基礎的。從這些觀察中，我們抽出一個例間變異的程度為基礎的。從這些觀察中，我們抽出一個 原型，它是一個包括很多標準集的范疇，或是一個類似于原型，它是一個包括很多標準集的范疇，或是一個類似于 范疇的包括增加新的實例，其焦點主要放在那些過去曾經范疇的包括增加新的實例，其焦點主要放在那些過去曾經 提供了有用特征的屬性方面。提供了有用特征的屬性方面。 n 自上而下的策略包括在無

27、數變異中選擇性地搜索不變性，自上而下的策略包括在無數變異中選擇性地搜索不變性， 并選擇性地組合現有的概念和范疇。并選擇性地組合現有的概念和范疇。 類比推理類比推理 Page 30 LOGO 其他觀點：其他觀點： n StevenSloman已經分析了人們如何進行推理的實證性數已經分析了人們如何進行推理的實證性數 據，并推論說可以區(qū)分出據，并推論說可以區(qū)分出兩個互補的推理系統(tǒng)兩個互補的推理系統(tǒng)：（：（1）一）一 個是聯想系統(tǒng)，他設計基于觀察到的相似性和時間接近性個是聯想系統(tǒng)，他設計基于觀察到的相似性和時間接近性 的心理操作；（的心理操作；（2）另一個是基于規(guī)則系統(tǒng)，設計基于符）另一個是基于規(guī)則系

28、統(tǒng)，設計基于符 號間關系的各種操作。號間關系的各種操作。 Page 31 LOGO 出題樣例出題樣例 n 選擇題：選擇題： n 1、如果你預定了一張電影票，已經付了票款且假設不能、如果你預定了一張電影票，已經付了票款且假設不能 退票?？墒窃谀愠鲩T要去看電影的時候，突然下起了大雨。退票?？墒窃谀愠鲩T要去看電影的時候，突然下起了大雨。 電影院和你住的地方有一段距離，你原來準備騎自行車過電影院和你住的地方有一段距離，你原來準備騎自行車過 去，可下雨后你不得不花去，可下雨后你不得不花20元出租車去電影院。但是你還元出租車去電影院。但是你還 是花了是花了20元坐出租車去看了電影，因為你覺得電影院已經元坐出租車去看了電影，因為你覺得電影院已經 付了票款，不能浪費掉。這時，你已經陷入了（付了票款，不能浪費掉。這時，你已經陷入了（）錯誤。）錯誤。 A、過度自信、過度自信B、沉入成本、沉入成本 C、事后偏見、事后偏見D、錯覺相關、錯覺相關 B Page 32 LOGO出題樣例：出題樣例： n 選擇題：選擇題： n 2、當在