知名物業(yè)教育培訓工作手冊

1、xxxx物業(yè)管理有限公司xxxxxxxxxxxerty management limited編 號：版本號：a教育培訓工作手冊 編制： 日期： 2010年 審核： 日期： 批準： 日期： 文件受控章及分發(fā)號聲明：本工作手冊未經相關人員許可，不得翻印。責任部門：品質管理部wi/e-000 a/1 1/1000目 錄 序號文件名稱編號頁碼狀態(tài)1目錄wi/e-0001a/12教育培訓部組織架構圖wi/e-0011a/13公司教育培訓工作責任圖wi/e-0021a/14教育培訓部工作職責wi/e-0031a/15教育培訓部經理職責wi/e-0041a/16教育培訓部助理員職責 wi/e-0051a/1

2、7兩級培訓體系的建立wi/e-0062a/18編制公司年度培訓規(guī)劃wi/e-0071a/19編制年度培訓費用預算報告wi/e-0081a/110員工培訓費用及培訓證書的管理wi/e-0091a/111培訓課程及培訓效果評估wi/e-0101a/112培訓器材和資料的管理wi/e-0111a/113每季度培訓工作的統(tǒng)計 wi/e-0121a/114辦理員工國內培訓wi/e-013 1a/115辦理員工出國培訓wi/e-014 2a/116辦理公司內部交叉培訓wi/e-0151a/117接待安排外來人員培訓wi/e-0161a/118專項（專題）培訓wi/e-017 1a/119員工培訓檔案管理w

3、i/e-0181a/120培訓工作質量檢查標準 wi/e-019 1a/121培訓的方式 wi/e-020 1a/122授課津貼、教材稿酬的標準及發(fā)放wi/e-0212a/1質量記錄1培訓課程評估表 qr-001e1a/12內部教員資格審批表qr-002e1a/13外培申請表qr-003e1a/14外培人員匯報表qr-004e1a/15上崗培訓記錄表qr-005e1a/16專項培訓計劃表qr-006e 1a/17年度培訓工作規(guī)劃表qr-007e 2a/18員工培訓記錄表（存檔用） qr-008e 1a/19員工培訓簽到表qr-009e 1a/110季度培訓工作總結/計劃表qr-010e a/1

4、 wi/e-001 a/1 1/1 001教育培訓部組織結構圖總 經 理王 平 川副 總 經 理魏 雄教育培訓部 經理xxxxx教育培訓部 助理員xxxxxwi/e-002 a/1 1/1002教育培訓工作責任圖 總 經 理副 總 經 理職責：1、 編制教育培訓管理手冊；2、 編制公司年度培訓規(guī)劃和預算；3、 組織、協(xié)調公司年度培訓規(guī)劃的實施；4、 檢查指導各子公司、各管理處、各部門季度培訓計劃的制定和落實；5、 負責選聘專業(yè)培訓教師和內培教師的綜合素質培訓和考核；6、 組織公司內部各類培訓教材的選定或編寫；7、 負責管理層員工和作業(yè)層骨干員工的集中強化培訓；8、 組織和管理外派培訓工作；9、

5、 統(tǒng)籌和落實外來培訓業(yè)務。教育培訓部職責：1、 各部門經理（各子公司經理、各管理處主任）是當然的本單位培訓工作第一責任人，負責本單位日常培訓工作的具體組織實施；2、 每年12月份編制下年度本單位培訓計劃，報公司教育培訓部；3、 嚴格按照公司制定的公司年度培訓規(guī)劃，進行本單位的員工培訓工作；4、 各部門、各子公司要承擔職能范圍內的公司內部培訓授課任務；（詳見wi/e-006）5、 各管理處承擔公司規(guī)章制度、員工服務禮節(jié)及操作標準等培訓任務；（詳見wi/e-006）6、支持和配合公司教育培訓部的日常工作。各 職 能 部 門 各 子 公 司 各 管 理 處wi/e-003 a/1 1/1003教育培

6、訓部工作職責 1、 負責編制公司培訓工作的指導文件教育培訓管理手冊。2、 根據公司實際需要，在每年12月底至次年三月末編制公司年度培訓規(guī)劃和預算。3、 組織、協(xié)調公司年度培訓規(guī)劃的實施。4、 檢查、指導各子公司、各管理處、各部門年度、季度培訓計劃的制定和實施。5、 選聘專業(yè)培訓教師和各子公司、各管理處、各部門內培教員的綜合素質培訓和考核。6、 組織公司內部各類培訓教材的選定或編寫。7、 負責管理層員工和作業(yè)層骨干員工的集中強化培訓。8、 組織和管理外派培訓。9、 統(tǒng)籌和落實外來培訓業(yè)務。10、 完成領導交辦的其他工作。wi/e-004 a/1 1/1004教育培訓部經理職責 1、 向公司主管領

7、導負責，全面負責公司培訓工作的管理、督導和各級管理人員、骨干員工的培訓工作。2、 根據公司經營方針和公司在管理、服務上存在的問題，分析培訓需求， 制定公司年度培訓規(guī)劃和集中強化培訓的教學計劃。3、 負責公司年度培訓規(guī)劃和集中強化培訓的教學計劃實施的組織、協(xié)調工作。4、 制定公司年度培訓預算。5、 定期向主管領導反饋公司培訓工作實施效果。6、 指導、協(xié)助各子公司、各管理處、各部門制定年度和季度培訓工作計劃，并加以落實。7、 負責建立并完善公司、部門（子公司、管理處）二級培訓體系。8、 負責編制、修訂、審批各種公司內部培訓教材。9、 負責同有關政府機關、教育機構建立友好的工作關系。10、 完成公司

8、領導臨時委派的其它工作任務。wi/e-005 a/1 1/1005教育培訓部助理員職責 1、 受部門經理委托經常深入基層了解員工的培訓要求，提出可行性教學培訓建議。2、 協(xié)助部門經理選用、聘請各項目專業(yè)培訓教師。3、 協(xié)助部門經理編制、修訂教育培訓管理手冊、公司年度培訓規(guī)劃等公司內部培訓教材和工作指導書。4、 協(xié)助部門經理進行各項教學培訓工作的聯(lián)絡和協(xié)調，催辦和跟蹤落實有關計劃的實施，負責各種培訓班的組織工作。5、 負責建立公司培訓檔案，整理、保管各種文件。6、 負責培訓教材、文件和信函的打印、收發(fā)及存檔等工作。7、 負責接聽部門電話并代理留言工作，傳達或呈報有關信息或指示。8、 申購、領取、

9、保管、登記、分發(fā)教育培訓部所需的文具及教學書籍儀器設備。9、 完成教育培訓部經理委托、交辦的其他工作任務。wi/e-006 a/1 1/2006兩級培訓體系的建立 公司的培訓系統(tǒng)由兩部分構成，即：教育培訓部和各職能部門（各子公司、各管理處）。培訓工作是從教育培訓部所有任職人員到各職能部門經理（各子公司經理、各管理處主任）所必須承擔的責任。1、教育培訓部應該承擔的培訓責任： 詳見wi/e-0032、各部門（各子公司、各管理處）應該承擔的培訓責任：2.1 各部門經理（各子公司經理、各管理處主任）是當然的本單位培訓工作第一責任人；此外還應明確委派一名管理層員工，負責本單位日常培訓工作的具體組織實施和

10、與教育培訓部的工作溝通。2.2 每年11月份，根據本單位員工培訓需求，制定本單位下年度培訓計劃，并于12月20日前報教育培訓部審核；教育培訓部在此基礎上，于次年一月初編制出公司年度培訓規(guī)劃，經管理者代表批準后下發(fā)執(zhí)行。2.3 各部門（各子公司、各管理處）舉辦的培訓活動側重于貫徹公司規(guī)章制度，提高員工操作技能以及待客態(tài)度、服務技巧、應變能力等工作所需的培訓項目。各部門、各子公司還應承擔職能范圍內的公司內部培訓授課責任，如：2.4 安全部承擔消防安全、體能隊列培訓；信息中心承擔計算機基礎知識培訓；人力資源部承擔公司人事政策、規(guī)章制度及福利待遇的培訓；工程部承擔設備管理與養(yǎng)護知識及技術培訓；質量管理

11、部承擔iso9002國際標準質量管理體系及iso14001國際標準環(huán)境管理體系基礎知識的培訓；企業(yè)發(fā)展策劃部承擔公司企業(yè)形象設計目標及內容方面的培訓；酒店商管部承擔酒店式物業(yè)管理模式、會所運作與管理和連鎖超市經營等方面的培訓；商務部承擔物業(yè)管理市場發(fā)展新趨勢及競爭對手概況的培訓；清潔綠化部承擔保潔與園林綠化知識方面培訓；會計部承擔財務人員的專業(yè)培訓；財務部承擔物業(yè)管理法規(guī)知識培訓；樓宇科技公司承擔小區(qū)智能化管理知識培訓；清洗公司承擔各wi/e-006 a/1 2/2006兩級培訓體系的建立種清潔洗滌產品性能及使用知識培訓；電梯公司承擔電梯養(yǎng)護知識的培訓等等。對所承擔的培訓任務，各部門經理、各子

12、公司經理應做出培訓計劃，編寫培訓教材，在教育培訓部協(xié)助下，完成好所承擔的培訓工作。2.5 各管理處對下屬員工必須承擔以下培訓責任：公司企業(yè)文化、員工手冊、職業(yè)道德及修養(yǎng)、物業(yè)管理基礎知識、物業(yè)管理基本法規(guī)、操作和服務禮節(jié)禮貌、管理處概況、小區(qū)（大廈）設施設備分布及規(guī)章制度、 各部門（崗位）職責和工作流程及質量標準、如何處理業(yè)主投訴、發(fā)生緊急事件的處理程序、工作中疑難問題的處理技巧、安全保衛(wèi)知識、iso9002和iso14001文件基礎知識等。另外護衛(wèi)員還應按照公司職能部門下發(fā)的相關文件規(guī)定，進行體能、隊列、拳術等專業(yè)技能的培訓。2.6 本著公司內部資源共享的原則，教育培訓部將在各部門（各子公司

13、、各管理處）內聘請內培教員一批，承擔公司組織的各類集中強化培訓班的教學授課工作，各部門（各子公司、各管理處）有責任給予全方位支持與配合。wi/e-007 a/1 1/1007編制公司年度培訓規(guī)劃 1、確定培訓需求1.1 分析上一年度培訓規(guī)劃執(zhí)行情況，確定有待解決的問題。1.2 與部份員工、經理面談，了解培訓要求。1.3 與主管領導面談（或組織培訓工作研討會），了解有關明年培訓計劃的指示。1.4 每年第一季度作一次培訓需求調查。2、制定年度培訓規(guī)劃2.1 年度培訓大崗。2.2 崗前培訓計劃。2.3 在職培訓計劃.2.4 外派培訓計劃。2.5 專項培訓計劃。3、上報審批3.1 上述報告提交給主管領

14、導，確認后上報管理者代表。3.2 管理者代表確認批準，下發(fā)執(zhí)行。wi/e-008 a/1 1/1008編制年度培訓費用預算報告1、準備工作1.1 查閱上一年度培訓費用開支情況。1.2 根據公司經營目標和年度培訓規(guī)劃，確定下一年度需投入經費的培訓項目。1.3 與主管領導就下一年培訓費用進行磋商。2、培訓費用預算項目分類2.1 聘請內培教師授課補貼費用2.2 外請專業(yè)講師、專家授課費用2.3 骨干員工和管理人員集中強化培訓費用2.4 國內培訓費用2.5 培訓資料費用2.6 其它培訓費用3、預算報批 經主管領導審批后，報總會計師、總經理批準。4、存檔將批準后的培訓費用預算表存檔，按預算計劃實施。wi

15、/e-009 a/1 1/1009員工培訓費用及培訓證書的管理1、 培訓費用的收取范圍和標準：1.1 所有公司外派培訓，例如物業(yè)上崗證培訓（市住宅局）、iso9002和iso14001內審員培訓（市質量認證中心）、 電工進網操作許可證培訓（市供電局）、消防上崗證（市公安消防局）等；培訓費按舉辦單位的標準收取。1.2 各部門（各管理處、各子公司）請教育培訓部專業(yè)教師上門培訓，培訓費每專題（3課時左右）800元/專題。2、培訓費用的報銷范圍及標準2.1 到職三年以上者，物業(yè)上崗證培訓、內審員培訓、電工進網操作許可證培訓報銷100%；到職三年以內者，報銷50%，個人承擔50%。2.2 培訓成績不合格

16、者,費用自理。2.3 公司組織的集中強化培訓和救生員、消防上崗證培訓費用由本單位全額承擔。3、培訓證書的管理：3.1 為便于上級行政機關檢查和公司統(tǒng)一管理，員工在公司任職期間，外派培訓所獲得的培訓證書均由公司教育培訓部暫為保管。3.2 員工正常離職, 可帶走所獲得的培訓證書，但必須按其接受培訓后在公司內工作的年限補繳培訓費。計算比例為：接受培訓后工作不滿一年離職的，個人補繳公司所承擔的培訓費的50%；滿一年不滿兩年離職的，個人補繳公司所承擔的培訓費的30%；滿兩年不滿三年離職的，個人補繳公司所承擔的培訓費的20%；滿三年離職的免繳。3.3 被辭退、除名的員工外派培訓所獲得的培訓證書，要帶走的承

17、擔培訓所有費用。wi/e-010 a/1 1/1010培訓課程及培訓效果評估1、培訓課程評估1.1 對由公司組織的專題培訓課程必須進行評估。每季度對各單位的培訓課程至少進行一次評估。1.2 培訓課程結束前抽樣發(fā)出培訓課程評估表，份數至少為培訓人數的確20%，要求學員按要求填寫。1.3 評估的項目：1.3.1 教材是否適用、培訓內容是否對工作有利、是否達到了培訓目標。1.3.2 教師的教學方法是否滿意、專業(yè)水平和授課能力怎樣。1.3.3 你感興趣的內容和不感興趣的內容、你對改進課程的意見。1.3.4分析仔細閱讀評估表,摘錄學員意見,分析較集中問題；修改教案，改進教學方法。2、 培訓效果評估21

18、對培訓時間超過兩天的由公司組織的專題培訓，教育培訓部要進行培訓效果的評估。各單位的培訓效果評估由培訓負責人進行。22 培訓效果評估在培訓結束后2周內以方式書面總結報告。23 評估的內容：2.3.1學員的出勤率、考試合格率。2.3.2學員接受培訓前與培訓后的效果對比、對學員未來的工作有無實際幫助和指導意義。2.3.3學員的好建議、對今后類似培訓工作的改進意見。3、存檔將培訓課程評估表和培訓效果評估報告存檔。wi/e-011 a/1 1/1011培訓器材和資料的管理 1、 對于購進的培訓器材和資料進行核對，核對無誤后方可接收。2、 把教學用錄音（像）帶、cd、書籍列出目錄，分別入庫保存。3、 借用

19、物品和資料要詳細登記，注明姓名、部門、資料名稱、借閱日期和歸還日期。4、 歸還物品時要仔細檢查、如有損壞按規(guī)定賠償。5、 定時清點培訓資料。wi/e-012 a/1 1/1012每季度培訓工作的統(tǒng)計1、督促1.1 在每季度最后一周，與各部門（各子公司、各管理處）負責培訓工作的內培教師聯(lián)系，督促未完成的培訓要抓緊落實完成，并按時提交季度培訓工作統(tǒng)計表。2、 總結2.1 每季度最后三天，教育培訓部和各部門以書面報告形式總結季度培訓計劃執(zhí)行情況。2.2 各部門季度培訓總結提交教育培訓部，教育培訓部匯報總結，在網上發(fā)布供公司領導和各部門查閱。2.3未完成的部門（子公司、管理處）要向教育培訓部解釋未完成

20、的原因及何時補課完成。3、 存檔將季度培訓工作統(tǒng)計表及總結存檔。wi/e-013 a/1 1/1013辦理員工國內培訓1、 推薦1.1各部門（各子公司、各管理處）經理要按外培申請表所列內容詳細填寫，并附有關單位文件或信函的原件。1.2 對上級單位組織的各種臨時性業(yè)務培訓、業(yè)務比賽、各類測試等統(tǒng)一由教育培訓部進行匯總、甄選，由教育培訓部寫出書面報告，上報主管領導批示。1.3 不占用工作時間的培訓，由部門寫出書面報告，報教育培訓部備案。2、 費用控制2.1 公司主管領導批準的培訓費、比賽費、考核費按公司相關規(guī)定予以報銷，但考試必須合格，否則費用自理。2.2有關培訓費以外的費用，按國家規(guī)定和公司當時

21、的規(guī)定辦理。2.3一切和培訓有關的費用，均需教育培訓部經理簽字，經主管領導審批后方可報銷。3、 匯報 凡參加培訓的人員，學習結束填寫外出培訓人員匯報表。其內容包括有：a、 此次培訓的內容及主要收獲。b、 對公司和部門工作有什么好的建議。c、 如何把學到的東西運用到自己今后的工作中。4、存檔 將員工外出培訓的時間、地點、費用、培訓內容填寫在員工培訓卡片上，存檔。wi/e-014 a/1 1/2014辦理員工出國培訓 1、 資格審查1.1 在公司工作滿3年以上。1.2 有潛力的管理干部。1.3 有發(fā)展的技術尖子。1.4 重點部門的業(yè)務骨干。1.5 根據公司的業(yè)務發(fā)展，特別需要送到國外學習、培訓的員

22、工。2、 申報2.1 各部門經理按外培人員申請表所列內容詳細填寫，內容包括：培訓目的、項目、培訓人數、前往國家、培訓時間等。2.2 確定出國受訓人選。2.3 教育培訓部確定出國培訓計劃。內容包括有：a、 受訓人員簡歷。b、 培訓的目的。c、 培訓的項目名稱、內容。d、 培訓機構的名稱及地點。e、 培訓的日程安排。f、 培訓的有關費用預算。g、 受訓人員在國外培訓期前后將為公司做哪些商務性拜訪或銷售聯(lián)系工作。3、 審批必須經公司總經理審批簽字同意，教育培訓部備案。4、 準備工作4.1 總經理批準后,教育培訓部完善出國培訓計劃和具體安排，辦理有關出國的各種手續(xù)。4.2 會計部審查出國人員培訓經費預

23、算。wi/e-014 a/1 2/2014辦理員工出國培訓 5、 面談5.1 培訓計劃的具體細節(jié)。5.2 培訓政策和注意事項。5.3 外事紀律。6、 簽約 教育培訓部組織出國人員簽定出國人員協(xié)議書。7、 總結、存檔7.1 培訓結束返國后,于上班當天提交培訓報告。7.2 教育培訓部安排舉辦出國培訓人員專題匯報講座.7.3 參加國外培訓的證書或有關信函都要存入受訓人員的個人檔案。wi/e-015 a/1 1/1015辦理公司內部交叉培訓 1、提出申請1.1 申請公司內部培訓的人員，必須提前一個月向教育培訓部提出申請。內容有：培訓目的；培訓內容和具體安排；培訓部門和崗位。1.2 申請書必須有部門正職

24、經理以上人員簽字。1.3 申請人必須是在本公司工作滿1年以上的人員。2、溝通 教育培訓部負責人與所申請的部門領導進行聯(lián)系。3、制定培訓計劃 將培訓具體安排寫成書面材料。4、上報 教育培訓部將書面材料上報總經理，批準后方可執(zhí)行。5、執(zhí)行 通知有關部門和培訓人員要按計劃進行培訓。6、培訓總結：培訓人員需要在培訓結束后一周內將自己的培訓總結報告交教育培訓部。7、存檔 將該員工在公司內部交叉培訓鑒定存在個人檔案中。wi/e-016 a/1 1/1016接待安排外來人員培訓 1、外來單位與個人來公司（各部門、子公司、管理處）學習、參觀、培訓，均由教育培訓統(tǒng)一接待和安排。當接到有關部門轉來的外來人員培訓通

25、知，要明確以下內容：1.1 培訓人數;1.2 起止時間；1.3 培訓項目和要求；1.4 是否簽發(fā)培訓證書；1.5 培訓費用。2、編制出培訓計劃。（非顧問項目培訓，報主管領導批準）2.1 授課內容;2.2 授課教師;2.3 贈送的教材和參考資料;2.4 參觀和實習的地點及內容。3、同有關部門溝通，落實授課教師和實習、參觀等具體事宜。4、在培訓過程中，嚴格按照已批準的培訓計劃執(zhí)行，不容許隨便更改。假如受訓人員對培訓計劃或培訓安排提出異議，報經教育培訓部同意后，才可作適當調整。5、評估培訓結束后，做書面總結并存檔。wi/e-017 a/1 1/1017專項（專題）培訓1、 專項培訓由教育培訓部組織，

26、各部門（各子公司、各管理處）根據公司年度培訓規(guī)劃的內容報名參加。2、 專項培訓的對象：2.1 所有管理層員工2.2 部分作業(yè)層骨干員工2.3 所有內培教師3、 專著培訓的內容：3.1 現代企業(yè)管理基礎知識3.2現代企業(yè)管理的督導與溝通方法3.3員工的激勵和管理者的領導藝術3.4 iso9002和iso14001文件知識講座3.5內培教師綜合素質培訓3.6物業(yè)管理行業(yè)有關法規(guī)、條例講座3.7現代商務交際禮儀常識與規(guī)范3.8由公司職能部門及專業(yè)公司舉辦的各類專業(yè)培訓班等。4、 專項培訓采取輪訓的方式，學完所有課程并考試合格，將由公司頒發(fā)學習證書， 作為員工升職和年度考評的條件之一。wi/e-018

27、 a/1 1/1018員工培訓檔案管理員工培訓是一項繁雜、艱巨、長期的工作，這就要求我們負責培訓工作的各級干部員工，必須認真負責地做好員工培訓檔案的歸檔和管理工作。1、 由各部門（各子公司、各管理處）建立員工個人培訓檔案，將該員工參加的所有培訓，按員工培訓記錄表所列內容，詳細填寫，作為員工晉升、調薪、年度考評的條件之一。2、 除非該員工離職（或被辭退、除名），否則該員工的培訓檔案將長期保存，并隨該員工在本公司內部工作單位的調動而調轉。3、 無論那一種類培訓，從培訓申請到考核結束，各部門（各子公司、各管理處）培訓負責人每次都應認真做好培訓記錄，按規(guī)要求填寫相應記錄表格，在培訓結束后歸檔備查。4、

28、 培訓記錄至少保存一年（員工個人培訓檔案除外）。5、 教育培訓部負責建立各部門（各子公司、各管理處）負責人的培訓檔案。wi/e-019 a/1 1/1019培訓工作質量檢查標準 1、 新員工必須在三個月試用期內通過崗前培訓、入職培訓才能轉為正式員工，共計不少于20課時。2、 在崗作業(yè)層員工每年必須參加在職培訓不少于70 課時，才能通過年終考評。3、 在崗管理層員工每年必須參加在職培訓不少于50課時，才能通過年終考評。4、 員工轉崗，必須參加轉崗培訓計20課時，才能通過年終考評。5、 為保證所有員工能夠勝任各自工作崗位要求，為業(yè)主提供高質量的服務，公司要求各級管理干部和員工培訓合格率為100%，

29、對各類培訓中考核不及格者，給予一次補考機會，補考不合格一律予以辭退。6、 從事特種作業(yè)的員工必須持證上崗，持外地操作征的員工，要求在試用期內參加(省)市勞動局上崗培訓，取得(省)市操作證。7、 對進入特種作業(yè)崗位的轉崗員工必須到(省)市勞動局進行特種作業(yè)培訓并取得操作證才可上崗。8、 培訓考核標準為培訓積分。作業(yè)層員工最低培訓積分標準為70分/ 年；管理層人員最低培訓積分標準為50分/年。多出標準積分，成為員工年終考核的主要依據；少于標準積分，員工脫產培訓合格后上崗，培訓不合格者不得上崗。培訓時間、積分含義為：1課時 = 2小時，1分=1課時（內培）；2分=1課時（外培）。wi/e-020 a

30、/1 1/1020培訓的方式1、 集中專項培訓：由各部門（各子公司、各管理處）培訓教師、公司內聘教師和外請專家主講。2、 案例分析： 將各部門（各子公司、各管理處）在實際工作中積累的實際經驗或問題編制成案例，組織員工分析、討論、交流體會。3、 觀摩教學片：組織員工觀看公司自拍的各類教學片。4、 參觀考察： 組織到公司內部各示范管理處或同業(yè)先進公司進行參觀考察，學習其先進的管理模式和方法。5、 自學： 有計劃、有針對性地組織員工自學公司編印的內部培訓教材。6、 外培： 選送具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工到相關行政部門舉辦或指定的培訓班進行培訓取證。7、 交叉培訓： 根據工作需要，員工可按規(guī)定申請在本公司內部

31、跨部門（管理處）、跨工種進行交叉培訓。 wi/e-021 a/1 1/2021授課津貼、教材稿酬的標準及發(fā)放 為加強員工培訓管理工作，完善公司培訓制度，調動內培教師的工作積極性，特制定內培教師培訓授課津貼和教材稿酬的標準及發(fā)放辦法：1、授課津貼的發(fā)放范圍:1.1 授課津貼的發(fā)放對象僅限于在正常工作時間之外進行授課培訓任務的管理處或各專業(yè)子公司內培教師。1.2 公司部門經理（管理處主任、子公司總經理）級以上人員利用工作時間擔任培訓授課任務的，不享受授課津貼。1.3 公司職能部門內部培訓不享受授課津貼。1.4 各部門、各管理處、各子公司工作時間之外召開的內部員工例會不計為員工培訓范疇。2、授課津貼

32、的發(fā)放標準:2.1 公司集中授課，聘請的公司內部培訓教師授課津貼為100元150元/每課時。2.2 各管理處交叉培訓授課，聘請的內培教師授課津貼為80元100元/每課時。2.3 各管理處內部培訓授課，內培教師授課津貼50元80元/每課時。2.4 內培教師由公司教育培訓部審核，并組織專業(yè)訓練考核合格者報公司主管領導批準。3、教材稿酬標準3.1 凡受公司教育培訓部指派撰寫培訓教材，或撰寫的文稿被采用選定為公司教育培訓專用教材，公司將給予作者支付稿酬， 該教材的版權為公司所有。3.2 稿酬發(fā)放標準為每50元/千字。wi/e-021 a/1 2/2021授課津貼、教材稿酬的標準及發(fā)放 4、發(fā)放的具體辦

33、法：4.1 公司集中培訓的授課津貼和教材稿酬，由教育培訓部制表，報公司主管領導批準后，公司負責支付；4.2 各管理處（子公司）交叉培訓和內部培訓的授課津貼,由各培訓單位制表,經教育培訓部審核,公司主管領導批準后,由各受訓單位支付。qr-001e a/1 1/1001e培訓課程評估表 姓 名單 位時 間地 點培訓教師培訓專題你感興趣的部分你不感興趣的部分培訓教材是否適用很適用 一般 不適用對培訓教師的滿意程度很好 較好 一般 較差 差此次培訓對你的幫助？非常有幫助 有幫助 一般 有一點幫助 沒有幫助你還希望接受什么內容的培訓？對今后培訓課的建議培訓總結qr-002e a/1 1/1002e內培教

34、員資格審批表 年 月 日姓 名出 生 日 期照 片性 別政 治 面 貌畢 業(yè) 院 校專 業(yè)專 業(yè) 職 稱現工作單位職 位加入公司時間簡歷（高中畢業(yè)后）個 人 專 長曾 接 受 何 種專 業(yè) 培 訓 或授 課 經 驗所 在 單 位推 薦 意 見或 評 價 簽字（蓋章）：公 司 意 見 簽字（蓋章）：備 注1、內培教員必須是大專以上學歷（特殊情況可放寬至中專）；2、內培教員必須是助理管理員以上級別。qr-003e a/1 1/1003e外培申請表申 請 部 門培 訓 項 目培 訓 形 式培 訓 單 位培 訓 日 期時 間年 月 日 至 年 月 日 時 分 至 時 分培 訓 地 點培 訓原因培 訓 費 用擬 參 加人 員填表人(簽名)日 期年 月 日單位負責人(簽 名)日 期年 月 日以下由教育培訓部填寫審 核 意 見原 因同 意不 同 意其 他教育培訓部(簽 名) 年 月 日主管領導(簽 名)年 月 日qr-004e a/1 1/1004e外培人員匯報表姓 名出生年月學 歷現工作部門職 務職 稱到 職 日 期培訓項目培訓地點培 訓 費 用培訓日期年 月 日 至 年 月 日受訓課程培 訓 總 結 （書寫地