城市花園住宅小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)文件

1、黃海城市花園小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)文件2013年10月25日目 錄第一章、標(biāo)的介紹一、黃海城市花園的地理位置二、物業(yè)概況三、物業(yè)管理用房四、物業(yè)管理的內(nèi)容和要求五、投標(biāo)人的資質(zhì)與條件六、有關(guān)說明七、獎(jiǎng)懲措施第二章、投標(biāo)須知一、投標(biāo)依據(jù)二、投標(biāo)程序第三章、投標(biāo)書的編制要求一、技術(shù)標(biāo)書的項(xiàng)目內(nèi)容二、商務(wù)標(biāo)書的項(xiàng)目內(nèi)容第四章、投標(biāo)書密封和送達(dá)要求第五章、開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)第六章、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求及評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)第七章、擬簽訂合同的主要條款第八章、其他事項(xiàng)的說明第一章 標(biāo)的介紹黃海城市花園是山東黃海明珠集團(tuán)開發(fā)的大型高檔住宅小區(qū)，總建筑面積41.7萬平方米，項(xiàng)目總投資逾8億元人民幣。為推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的市場化運(yùn)作，加強(qiáng)

2、物業(yè)服務(wù)水平，現(xiàn)按照國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例、山東省物業(yè)管理?xiàng)l例、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法和煙臺(tái)市主城區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)工作規(guī)程的規(guī)定，采用公開招標(biāo)的方式選聘本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。一、黃海城市花園的地理位置黃海城市花園坐落于煙臺(tái)市萊山區(qū)黃海游樂城內(nèi)，西有岱王山與鳳凰山南北相擁，東據(jù)黃海灣畔。2、 物業(yè)概況 （一）整體概況1、本項(xiàng)目總用地面積39.7萬平方米， 用地構(gòu)成為：建筑用地27.3萬平方米，道路用地面積2.2萬平方米，綠化用地10.2萬平方米。本項(xiàng)目總建筑面積54.5萬平方米。其中地下總建筑面積5.8萬平方米， 地上總建筑面積48.7萬平方米（住宅建筑面積39.5萬平方米，商業(yè)用房建筑面

3、積5萬平方米，辦公用房建筑面積3萬平方米，其他物業(yè)建筑面積1.2萬平方米）。本項(xiàng)目共計(jì)建筑物55幢，其中住宅51幢3600套，非住宅9.2萬平方米。建筑結(jié)構(gòu)為框架結(jié)構(gòu)。本項(xiàng)目的建筑密度20%，綜合容積率為1.21，綠化率為42%。本項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)機(jī)動(dòng)車停車位1700個(gè)，其中地上停車位600個(gè)，地下停車位1100個(gè)；按照規(guī)劃設(shè)計(jì)建造了非機(jī)動(dòng)車停車場所600平方米。2、本項(xiàng)目開工和竣工交付時(shí)間本項(xiàng)目于2001年2月開工建設(shè)，公分5期開發(fā)建設(shè)。第一期工程計(jì)劃于2002年8月竣工并交付使用；整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目于2006年12月全部建成竣工交付使用。3、物業(yè)管理用房的配置情況（1）物業(yè)管理企業(yè)辦公等用房：建筑面

4、積2640平方米。坐落位置：桂苑11號(hào)樓。（2）業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)用房：建筑面積為100平方米。坐落位置：社區(qū)活動(dòng)中心4、房屋專項(xiàng)維修資金建立情況開發(fā)建設(shè)單位按多層住宅不低于售房款的20%，高層住宅不低于售房款的30%的標(biāo)準(zhǔn)繳存，計(jì)104250萬元;購房人按每平方米16.8元的標(biāo)準(zhǔn)繳存;專項(xiàng)維修資金的補(bǔ)充來源有住宅專項(xiàng)維修資金的存儲(chǔ)利息，利用住宅專項(xiàng)維修資金購買國債的增值收益，利用住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，業(yè)主所得收益，但業(yè)主大會(huì)另有決定的除外，住宅共用設(shè)施設(shè)備報(bào)廢后回收的殘值。建立的住房專項(xiàng)維修資金現(xiàn)存于煙臺(tái)市住房公積金管理中心。5、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算形式：酬金制6、小區(qū)出入口共計(jì)5處

5、，分設(shè)在明珠路，黃海北路，黃海路。（二）公用設(shè)施概況1、室外道路路燈 7900盞（100瓦的節(jié)能燈），庭院燈 2700盞（65瓦的暖光節(jié)能燈），樓梯燈1300個(gè)（100瓦的節(jié)能燈），垃圾桶大約4000 個(gè)，健身器材共11套，干粉滅火器 408個(gè)，信箱3600個(gè)，電梯 51部，化糞池 51個(gè)（每個(gè)2.88平方米），水泵55部（揚(yáng)程50米，流量15m3/h）2.公建設(shè)施：幼兒園1所（約2000平方米），公廁2個(gè)（每個(gè)40平方米），垃圾收集點(diǎn)42個(gè)（每個(gè)10平方米），垃圾中轉(zhuǎn)站8個(gè)（約12平方米），衛(wèi)生站1個(gè)（約300平方米），餐飲店若干，社區(qū)服務(wù)中心含老年人服務(wù)中心1處（約500平方米），大型會(huì)館

6、1個(gè)（500平方米），變電室3處（每個(gè)40平方米左右），開閉所1處（300平方米左右），路燈配電室5個(gè)（每個(gè)30平方米），燃?xì)庹{(diào)壓站2個(gè)（每個(gè)80平方米），高壓水泵房2個(gè)（每個(gè)55平方米），機(jī)動(dòng)車停車位1700個(gè)，非機(jī)動(dòng)車停車場所600平方米，派出所1個(gè)（80平方米），警衛(wèi)室1個(gè)（50平方米），門衛(wèi)室3處（35平方米），公告牌、指示牌共約200個(gè)。（三）智能化系統(tǒng)概況1、安全防范系統(tǒng)：（1）小區(qū)周界防越報(bào)警系統(tǒng)（2）電視監(jiān)控系統(tǒng)（3）樓宇可視對講系統(tǒng)（4）家庭住戶報(bào)警系統(tǒng)（5）電子巡更系統(tǒng)。2、物業(yè)管理系統(tǒng)：（1）緊急廣播與背景音樂系統(tǒng)（2）小區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)。三、物業(yè)管理用房1、由開發(fā)商按項(xiàng)目

7、總建筑面積3比例（且不少于510平方米）提供物業(yè)管理用房，產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主共有。2、黃海城市花園路面停車位統(tǒng)一委托物業(yè)公司管理。四、物業(yè)管理的內(nèi)容和要求（根據(jù)開發(fā)合同內(nèi)容調(diào)整）1、房屋及共用部位、公用設(shè)施、設(shè)備的使用管理和維修養(yǎng)護(hù)；2、房屋共用部分和公共場所的保潔服務(wù)；3、綠化養(yǎng)護(hù)和管理；4、安全監(jiān)控、巡視等安全防范，維持公共秩序；5、車輛進(jìn)出及停放和管理；6、配合社區(qū)建設(shè)； 7、物業(yè)檔案資料的保管；8、受托向業(yè)主、使用人提供的特約服務(wù)；9、園區(qū)民服務(wù)；10、園便區(qū)文娛活動(dòng)組織；11、法律政策及合同規(guī)定的其他事項(xiàng)；12、其它物業(yè)管理事項(xiàng)。要求以上服務(wù)需達(dá)到煙臺(tái)市住宅物業(yè)服務(wù)分等定級(jí)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的

8、服務(wù)等級(jí)四級(jí)以上。五、投標(biāo)人的資質(zhì)與條件1、具有國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法規(guī)定的二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書，能承擔(dān)本項(xiàng)目招標(biāo)文件所規(guī)定的物業(yè)管理要求，并具有良好的工作業(yè)績和履約記錄。2、投標(biāo)人接管過綜合住宅小區(qū)。3、投標(biāo)人所服務(wù)的小區(qū)中有省優(yōu)和市優(yōu)項(xiàng)目。六、有關(guān)說明1、除標(biāo)書中已注明設(shè)施及設(shè)備外，若投標(biāo)單位提出需增設(shè)備，可以在標(biāo)書中列明，中標(biāo)后在訂立委托合同時(shí)可與開發(fā)商協(xié)商解決。2、標(biāo)書中具體待定的配套設(shè)施，投標(biāo)單位可提出合理性、可行性建議，視作標(biāo)書創(chuàng)新內(nèi)容予以評分，對于合理性建議招標(biāo)單位將予以采納。3、投標(biāo)人所服務(wù)的樓盤當(dāng)中有黃海明珠集團(tuán)其他樓盤的優(yōu)先考慮。4、招標(biāo)單位按照物

9、價(jià)部門文件規(guī)定支付空置房的物業(yè)費(fèi)。七、獎(jiǎng)懲措施中標(biāo)單位必須參加煙臺(tái)市物業(yè)管理主管部門組織的日常檢查和年度考評?？荚u不達(dá)標(biāo)或管理未能達(dá)到投標(biāo)書承諾目標(biāo)，仲裁委員會(huì)可裁定終止物業(yè)服務(wù)委托合同，由中標(biāo)單位承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。第二章 投標(biāo)須知一、投標(biāo)依據(jù)1、國家、山東省、煙臺(tái)市物業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)。2、本招標(biāo)文件。二、投標(biāo)程序1、2013年10月7日16日前，在網(wǎng)上房地產(chǎn)上發(fā)布黃海城市花園前期物業(yè)管理招標(biāo)公告。2、2013年10月17日 18日下午5:30前，接受物業(yè)公司報(bào)名，地點(diǎn)：煙臺(tái)市萊山區(qū)濱海北路184號(hào)101室。（聯(lián)系電話：0535 - 6889613傳真：0535 - 6889613，聯(lián)系

10、人：xx）。3、2013年10月19日，發(fā)招標(biāo)文件。4、開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。標(biāo)書密封自行攜帶。5、確定中標(biāo)單位后3日內(nèi)，中標(biāo)單位與招標(biāo)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，辦理有關(guān)手續(xù)。第三章 投標(biāo)書的編制要求本次評分分為技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)兩部分。技術(shù)標(biāo)及商務(wù)標(biāo)報(bào)價(jià)部分采用暗標(biāo)，內(nèi)容編制要求如下：一、技術(shù)標(biāo)書的項(xiàng)目理念和目標(biāo)1、要求結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局，智能化等硬件設(shè)施配置及針對本物業(yè)不同類型業(yè)主的不同特點(diǎn)，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)及具體實(shí)施措施。2、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度。包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、組織框圖、工作流程安排。管理、激勵(lì)、監(jiān)督、反饋機(jī)制等規(guī)章制度，企業(yè)的近期目標(biāo)、遠(yuǎn)期規(guī)劃。3、管理服務(wù)人員配置

11、和管理。分期交付各階段管理服務(wù)人員配備、數(shù)量、素質(zhì)、精神；人員的培訓(xùn)和管理。包括人員錄用和考核、專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、獎(jiǎng)懲淘汰機(jī)制，人員上崗儀表、行為、態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。4、物業(yè)管理用房及相應(yīng)管理設(shè)施的配置。提供物業(yè)管理用房的使用計(jì)劃、裝修標(biāo)準(zhǔn)、辦公經(jīng)費(fèi)的投入預(yù)算、開辦費(fèi)籌措和處理意向。提出物業(yè)公司進(jìn)駐黃海城市花園辦公，需由招標(biāo)單位撥付的前期開辦費(fèi)用金額。5、物業(yè)管理費(fèi)用的收支預(yù)案。按招標(biāo)文件項(xiàng)目分別列收入、支出項(xiàng)目，編制收支預(yù)算書；列出收支盈虧情況測算，增收節(jié)支措施，有明確的以業(yè)養(yǎng)業(yè)的發(fā)展計(jì)劃、指標(biāo)和較強(qiáng)的發(fā)展后勁。6、物業(yè)管理服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與承諾。6.1房屋零修、急修及時(shí)率；6.2維修工程質(zhì)量合格率；

12、6.3綠化完好率；6.4保潔率；6.5道路、路燈及公共樓道公共燈具完好率；6.6管理費(fèi)收取率；6.7業(yè)主投訴率與處理率；6.8業(yè)主物業(yè)管理滿意率；6.9消防火災(zāi)發(fā)生率；6.10治安事件發(fā)生率。7、物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)設(shè)想。7.1對業(yè)主、使用人自用部位提供維修服務(wù)的措施；7.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋設(shè)施、設(shè)備管理、維修管理措施；7.3市政等公共設(shè)施管理實(shí)施措施；7.4保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的措施；7.5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)及治安的具體實(shí)施方案；7.6黃海城市花園綠化養(yǎng)護(hù)管理的具體措施；7.7智能化設(shè)施的管理與維修方案；7.8各類管理檔案的建立與管理。8、物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施。8.1業(yè)主、使

13、用人自用部位突然斷水、斷電、無燃?xì)獾膽?yīng)急措施；8.2黃海城市花園物業(yè)管理范圍突然斷水、斷電、無燃?xì)獾膽?yīng)急措施；8.3業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施；8.4雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施；8.5發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施。9、初期管理方案和措施：9.1黃海城市花園期末交付前準(zhǔn)備階段管理：人員的安排、管理、監(jiān)督、配合及費(fèi)用方案；9.2入住工作程序及制度；9.3便民服務(wù)項(xiàng)目，按有償服務(wù)和無償服務(wù)兩部分逐項(xiàng)分列；9.4業(yè)主、使用人房屋裝修及外觀管理的措施及承諾；9.5建筑垃圾的處理措施；9.6安全防范措施：車輛、流動(dòng)人口、噪音控制等；9.7管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布上墻及做好宣傳工作的措施；9.8

14、對黃海城市花園建設(shè)期內(nèi)有關(guān)配套的合理化建議。9.9豐富社區(qū)文化，加強(qiáng)社區(qū)建議。10、提供臨時(shí)管理規(guī)約的建議稿。二、商務(wù)標(biāo)書的項(xiàng)目內(nèi)容1、黃海城市花園管理費(fèi)報(bào)價(jià)表；2、投標(biāo)申請報(bào)告。在報(bào)告中表明“投標(biāo)人對招標(biāo)文件所提出的規(guī)定和要求表示理解，投標(biāo)書連同招標(biāo)者的書面中標(biāo)通知書均具有法律約束力?！?、法人代表證明或法人代表的授權(quán)委托書；4、工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)證書及其他證書；5、投標(biāo)單位基本情況說明，包括企業(yè)性質(zhì)、注冊地址、通訊地址、法人代表姓名、人員情況、管理業(yè)績、企業(yè)發(fā)展方向等；6、投標(biāo)單位法定代表人、擬派出黃海城市花園管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人履歷表（姓名、簡介、職稱、經(jīng)歷）和專業(yè)資格證書（

15、復(fù)印件）；第四章 投標(biāo)書密封和送達(dá)的要求一、投標(biāo)書外包裝及文書要求1、主投標(biāo)書通篇不能出現(xiàn)投標(biāo)單位名稱的字樣，投標(biāo)單位的相關(guān)示意性提示及標(biāo)志投標(biāo)單位的信息。2、按投標(biāo)書編制要求，各投標(biāo)單位應(yīng)將技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)分開裝訂，但同時(shí)裝入一個(gè)文件袋內(nèi)（可以分袋包裝）。3、技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)書統(tǒng)一使用a4紙，文件中應(yīng)無涂改，用a4紙封面，豎向裝訂成冊，一式伍份。4、每個(gè)文件袋封面要求寫明投標(biāo)項(xiàng)目、投標(biāo)單位名稱、地址、郵編、法定代表人及送達(dá)的日期。5、每個(gè)文件袋封口要求用薄紙粘貼，在騎縫處加蓋投標(biāo)單位的公章和法定代表人的圖章。二、投標(biāo)文件有下列情況之一者，為無效投標(biāo)書1、投標(biāo)文件未按規(guī)定密封；2、未按招標(biāo)文件說明

16、的技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)的規(guī)定制作；3、投標(biāo)書未經(jīng)法定代表人簽字或蓋章及未蓋投標(biāo)單位公章；4、收費(fèi)測算標(biāo)準(zhǔn)超過招標(biāo)文件規(guī)定范圍，以及未按指標(biāo)文件規(guī)定測算費(fèi)用。5、標(biāo)書未在規(guī)定最后時(shí)限前送達(dá)指定地點(diǎn)；6、投標(biāo)單位未參加評標(biāo)會(huì)議；無效投標(biāo)書將不參加開標(biāo)、評標(biāo)程序。三、投標(biāo)保證金投標(biāo)單位應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)至招標(biāo)工作小組領(lǐng)取標(biāo)書，并同時(shí)繳納標(biāo)保證金人民幣2000元整，未中標(biāo)者在招標(biāo)人確定中標(biāo)后的3日內(nèi)退還保證金，利息不計(jì)。投標(biāo)過程中無正當(dāng)理由撤回投標(biāo)文件或自動(dòng)棄權(quán)的，保證金不予退還?；蛑袠?biāo)單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拒簽合同的，保證金不予退還，給招標(biāo)人造成損失的，中標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。四、投標(biāo)文件處理中標(biāo)單位的投標(biāo)文件將成為

17、物業(yè)服務(wù)合同的有效組成部分。 第五章 開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)一、開標(biāo)1、開標(biāo)由招標(biāo)人主持。2、邀請煙臺(tái)市物業(yè)管理行業(yè)主管部門、紀(jì)檢、物價(jià)、社區(qū)居委會(huì)等有關(guān)單位人員以及所有投標(biāo)單位負(fù)責(zé)人參加。3、市第五紀(jì)檢組對本次投標(biāo)做全程監(jiān)督。二、評標(biāo)1、招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)評標(biāo)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、解釋工作。2、本項(xiàng)目的評標(biāo)委員會(huì)成員共設(shè)5人。其中招標(biāo)單位指派1人，其他4人由招標(biāo)工作小組從市房管局建立的專家名冊中現(xiàn)場抽取。三、評標(biāo)程序1、檢查投標(biāo)文件的密封情況，經(jīng)確認(rèn)后由投標(biāo)工作人員當(dāng)眾拆封，宣讀。2、由評委分別對技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)進(jìn)行評議打分，取平均分為其得分。四、定標(biāo)1、評標(biāo)委員會(huì)現(xiàn)場統(tǒng)分、合議，確定中標(biāo)結(jié)果。2、得分之

18、和最高者為中標(biāo)單位，如出現(xiàn)相同得分，由評委評議決定，評標(biāo)結(jié)合后，由招標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知書。第六章 投標(biāo)報(bào)價(jià)要求及評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1、評標(biāo)分值按技術(shù)標(biāo)30分，商務(wù)標(biāo)報(bào)價(jià)55分，企業(yè)業(yè)績及綜合情況15分組成。2、技術(shù)標(biāo)：根據(jù)招標(biāo)文件要求的內(nèi)容進(jìn)行評分，滿分30分。3、商務(wù)標(biāo)：3.1有效投標(biāo)報(bào)價(jià)區(qū)間：高層住宅有效報(bào)價(jià)范圍為11.3元/m2月，超過有效報(bào)價(jià)范圍為無效報(bào)價(jià)，評標(biāo)時(shí)作零分處理。3.2商務(wù)報(bào)價(jià)標(biāo)底：設(shè)置5個(gè)不同的標(biāo)底系數(shù)（0.951.05），開標(biāo)當(dāng)日,現(xiàn)場抽取確定，以投標(biāo)人報(bào)價(jià)加權(quán)平均值乘以抽取的系數(shù)后方為有效標(biāo)底。 3.3評分：與標(biāo)底相同者得滿分55分，投標(biāo)報(bào)價(jià)每高出或低于標(biāo)底0.01元/m2月,

19、均扣1分。第七章 擬簽訂合同的主要條款1、中標(biāo)單位應(yīng)按照招標(biāo)文件、投標(biāo)文件和國家有關(guān)規(guī)定，與招標(biāo)單位簽訂委托合同。中標(biāo)單位承諾及時(shí)全面地履行管理和服務(wù)的義務(wù)，不得縮小范圍和降低標(biāo)準(zhǔn)。2、前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，中標(biāo)方不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項(xiàng)目，也不得將中標(biāo)項(xiàng)目分解后分別向他人轉(zhuǎn)讓。3、黃海城市花園竣工交付后，招標(biāo)單位應(yīng)及時(shí)向中標(biāo)單位移交物業(yè)用房，并及時(shí)支付承諾的物業(yè)前期費(fèi)用。4、中標(biāo)方有義務(wù)對托管物業(yè)的管理，和公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)。托管合同終止移交時(shí)，應(yīng)能保證上述物產(chǎn)能夠正常使用。第八章 其他事項(xiàng)的說明1、招標(biāo)投標(biāo)原則：公開、公平、公正、誠實(shí)信用。2、評標(biāo)原則：質(zhì)量優(yōu)良、收費(fèi)合理、行為

20、規(guī)范、信譽(yù)良好、服務(wù)等級(jí)高。3、投標(biāo)人相互串通投標(biāo)或與招標(biāo)人串通投標(biāo)的，投標(biāo)人以向招標(biāo)人或者評標(biāo)委員會(huì)成員行賄的手段謀取中標(biāo)的，中標(biāo)無效，并依照相關(guān)法規(guī)規(guī)定，由房地產(chǎn)行政管理部門依法給予處罰。4、物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)中產(chǎn)生爭議的，雙方當(dāng)事人可向仲裁委員會(huì)申請仲裁，對仲裁結(jié)果不服的，可以收到仲裁結(jié)果15日內(nèi)向煙臺(tái)市人民法院起訴。5、招標(biāo)提拱的相關(guān)資料：5.1黃海城市花園總平面圖；5.2政府主管部門相關(guān)文件。6、地點(diǎn)：煙臺(tái)市萊山區(qū)濱海北路184號(hào)101室。（聯(lián)系電話：0535 - 6889613傳真：0535 - 6889613，聯(lián)系人：xx）。 煙臺(tái)黃海明珠集團(tuán)*有限公司 二一三年十月十二日

21、第一部分 技術(shù)標(biāo)書評分表項(xiàng)目指 標(biāo)分值評分細(xì)則得分一、管理服務(wù)理念、目標(biāo)：2 符合為1分，基本符合為0.5分，不符合為0分。 1、管理服務(wù)理念與目標(biāo)針對性強(qiáng)、起點(diǎn)高，設(shè)想新穎、超前。服務(wù)定位明確，“以人為本” 的角度出發(fā)，具體實(shí)施措施以創(chuàng)建安全、文明、舒適的環(huán)境出發(fā)。 2、有爭創(chuàng)“物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)黃海城市花園”的可行性方案。11二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度：2 符合為1分，基本符合為0.5分，不符合為0分。 1、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置合理、高效、精簡，有明確的管理機(jī)構(gòu)構(gòu)架和各部門職責(zé)。工作流程完整、科學(xué)。 2、管理、激勵(lì)、監(jiān)督、反饋機(jī)制等規(guī)章制度實(shí)際操作性強(qiáng)，針對黃海城市花園所做的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)

22、期規(guī)劃超前、客觀、明確。11三、管理服務(wù)人員配置和管理：3 符合為1分,基本符合為0.5分，不符合為0分。 1、各階段管理人員與操作人員配置與數(shù)量合理，素質(zhì)較高。 2、人員的培訓(xùn)和管理有標(biāo)準(zhǔn)、有措施、有獎(jiǎng)懲淘汰機(jī)制。 3、管理服務(wù)人員上崗儀表、行為、態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，規(guī)范，高要求。111四、物業(yè)管理用房及相應(yīng)管理設(shè)計(jì)的配置： 物業(yè)管理用房和設(shè)施、設(shè)備利用率高，辦公設(shè)備配置齊全。費(fèi)用開支合理、科學(xué)。1.5 符合為1.5分，基本符合為0.5-1分，不符合為0分。五、物業(yè)管理費(fèi)用的收支預(yù)案：3 第1點(diǎn)預(yù)算中有明確的經(jīng)費(fèi)收支項(xiàng)目,項(xiàng)目分列合理，經(jīng)費(fèi)收支準(zhǔn)確,盈虧情況在合理范圍內(nèi)。符合為1分,基本符合為0.

23、5分,嚴(yán)重錯(cuò)誤為0分。第2、3點(diǎn)內(nèi)容健全切實(shí)可行,每項(xiàng)符合為1分,基本符合為0.5分，不符合為0分。 1、按招標(biāo)書的項(xiàng)目分列收支、支出項(xiàng)目及支出預(yù)算書。 2、根據(jù)盈虧情況，具有增收節(jié)支措施。 3、有明確的以業(yè)養(yǎng)業(yè)發(fā)展計(jì)劃，指標(biāo)較強(qiáng)的發(fā)展后勁。111六、物業(yè)管理服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與承諾：5 每項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到為0.5分，超出不另加分。每低于規(guī)定指標(biāo)2%扣0.1分，低于承諾指標(biāo)10%的為0分。 1、房屋零售、急修及時(shí)率90%。 2、維修工程質(zhì)量合格率95%。 3、綠化完好率95%。 4、保潔率99%。5、道路、路燈及公共樓道公共燈具完好率90%。6、管理費(fèi)收取率98%。7、住戶投訴率與處理率100%。8、居民

24、物業(yè)管理滿意率95%。 9、消防火災(zāi)發(fā)生率為0.05%以下。 10、治安事件發(fā)生率0.1%以下。0.50.50.50.50.50.50.50.50.50.5管理、服務(wù)30分七、物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)設(shè)想：4 內(nèi)容健全，切實(shí)可行，每項(xiàng)符合為0.5分，不符合為0分。1、對業(yè)主、使用人自用部位提供維修服務(wù)的措施。2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋設(shè)施、設(shè)備管理、維修管理措施。3、市政等公共設(shè)施管理實(shí)施措施；超前、客觀、明確。4、保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的措施。5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)及治安的具體實(shí)施方案。6、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理的具體措施。7、智能化設(shè)施的管理與維修方案。8、各類管理檔案的建立與管理。0.50.50.50.50.50.50.50.5八、物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施：2.5 內(nèi)容健全，切實(shí)可行，每項(xiàng)符合為0.