企業(yè)內(nèi)部講師管理制度

1、內(nèi)部講師管理辦法（試行）一、總 則為更好地通過培訓(xùn)開發(fā)員工潛力、提高工作績效、傳播企業(yè)文化、促進員工職業(yè)化，組織建立公司內(nèi)部的高素質(zhì)穩(wěn)定的講師隊伍，明確內(nèi)部培訓(xùn)講師的職責(zé)、權(quán)利、任職資格、考核辦法、報酬待遇，形成規(guī)范化的培訓(xùn)講師管理體系，特制定本辦法。二、內(nèi)部講師的組建及選拔第一條 內(nèi)部講師是指公司內(nèi)部除負責(zé)原職位工作職責(zé)外，還承擔(dān)部分培訓(xùn)課程教學(xué)的員工。公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)部講師進行選拔。第二條 各級部門經(jīng)理皆擔(dān)負有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部講師的主要承擔(dān)者。同時，凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，工作業(yè)績突出，有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內(nèi)部講

2、師選拔。第三條 內(nèi)部講師選拔程序：（一） 公司每年組織內(nèi)部講師的選拔工作，由各部門推薦或個人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師報名表，由各部門經(jīng)理審核，報人力資源部審核。（二） 人力資源部初步審核后，組織報名人員進行演講或試講，各部門相關(guān)崗位主管及公司領(lǐng)導(dǎo)評分，確定內(nèi)部講師人員名單，報總經(jīng)理審批。第四條 內(nèi)部講師根據(jù)行業(yè)背景、專業(yè)知識、授課技巧等方面的綜合評定分為三級，分別為高級講師、中級講師、初級講師。升級需通過內(nèi)部講師資格評審，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表。申請上一等級講師資格的基本條件是：（一）需在一年內(nèi)完成在原級的最低有效授課時數(shù)（計算范圍為公司委托講授的課程）如下表：級 別初級講師中級講師高級講師申請

3、上一等級的最低有效授課次數(shù)101622（二）在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估平均在80分以上；（三）講師在原有等級申請上一職級時，必須具備上一職級的工作能力，相應(yīng)的工作職責(zé)和條件可參考本文第三節(jié)內(nèi)容。（四）滿足以上條件的講師可向人力資源部提交內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表，人力資源部將根據(jù)平時對學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作最后審批。第五條 各店、各部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。三、內(nèi)部講師的待遇第六條 內(nèi)部講師的授課可享受授課費，按如下標(biāo)準(zhǔn)付費：級別初級講師中級講師高級講師授課費標(biāo)準(zhǔn)（元/次）工作時間304560非工作時間405570每年輔助資料費補助200300400發(fā)放授

4、課費的課程必須為人力資源部統(tǒng)一安排并經(jīng)人力資源部考核合格的課程，發(fā)放時間為課程結(jié)束后1個月內(nèi)由人力資源部負責(zé)統(tǒng)一申報與支付。第七條 以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇：（一）各類公司、部門會議、活動；（二）管理層、各部門經(jīng)理等對本部門人員開展的例行的經(jīng)驗及知識分享、交流、指導(dǎo)。（三）試講、經(jīng)驗交流、其它非正式授課。（四）本職工作的工作職責(zé)要求的授課。（五）授課時間不足1小時的課程。第八條 內(nèi)部講師可旁聽公司所有培訓(xùn)課程，如有必要，可申請參加與自身授課內(nèi)容相同的外出培訓(xùn)。第九條 人力資源部將每年組織一至二次全體內(nèi)部講師的經(jīng)驗分享與交流，或聘請資深人員或外部專家指導(dǎo)、培訓(xùn)，以提高內(nèi)部講師的授課水平。四

5、、內(nèi)部講師工作職責(zé)及入職資格第十條 內(nèi)部講師必須參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，開發(fā)設(shè)計課程有關(guān)的資料，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課ppt演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進以上資料。第十一條 內(nèi)部講師以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向，所需相關(guān)的、合理的培訓(xùn)資源可向人力資源部反饋申請（如必要教材的購買、場地、器材的配套等）。第十二條 輔助學(xué)員制定培訓(xùn)后的行動改進計劃。第十三條 內(nèi)部講師組織的教材、教案，歸公司所有，公司有權(quán)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，供學(xué)員下載。第十四條 內(nèi)部講師必須參與考后閱、評卷工作、后期培訓(xùn)跟進、答疑等工作，協(xié)助課程組織工作；對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進建議；

6、協(xié)助人力資源部完善崗位培訓(xùn)課程體系。第十五條 內(nèi)部講師作為本職專業(yè)的先導(dǎo)者，可為人力資源部提供外部優(yōu)秀的、有價值的培訓(xùn)信息，并填寫外部培訓(xùn)信息收集表反饋到人力資源部，這些培訓(xùn)信息可考慮作為內(nèi)部講師或者公司員工的培訓(xùn)內(nèi)容。第十六條 公司內(nèi)部講師隊伍的所有人員必須接受內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)的課程培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程共分為三個級別（初、中、高），公司人力資源部負責(zé)根據(jù)內(nèi)部講師的發(fā)展情況篩選接受培訓(xùn)的講師名單。所有接受內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)部講師在培訓(xùn)后必須制訂行動改進計劃，根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)針對性地改進自己在授課中的不足之處，人力資源部負責(zé)監(jiān)督實施。第十七條 內(nèi)部講師入職資格（一） 初級內(nèi)部講師入職資格課程等級講

7、授的課程為基礎(chǔ)類課程。課程開發(fā)把握學(xué)員需求,能整理開發(fā)出切合實際需要的教材。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力具備豐富的實踐經(jīng)驗和掌握相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,能在實際工作中指導(dǎo)基層員工進行規(guī)范性工作。（二） 中級內(nèi)部講師入職資格課程等級講授的課程屬于比較系統(tǒng)的專題類課程。課程開發(fā)能對培訓(xùn)需求作深入分析和探討,能夠開發(fā)、改進切合實際需要的教材。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有相當(dāng)影響力,能在實際工作中指導(dǎo)基層員工和主管級員工進行規(guī)范性工作，并能夠指導(dǎo)初級講師提高授課技能。（三） 高級內(nèi)部講師入職資格課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的專題類課程。課程開發(fā)能對培訓(xùn)需求作精辟分析和深層次研究,具有前沿技能、管理信息的采集渠

8、道，具備專題課程及新技能課程的開發(fā)能力。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力在長期的專業(yè)技能和管理實踐中形成獨到的理論體系,能在實際工作中指導(dǎo)各層級員工進行規(guī)范性工作，并具有標(biāo)準(zhǔn)教材審核能力，能夠指導(dǎo)中級講師提高授課技能。五、內(nèi)部講師的行為規(guī)范 第十八條 內(nèi)部講師應(yīng)遵循以下行為規(guī)范n 尊重學(xué)員，愛護學(xué)員。n 為人師表，表里如一。n 按照成人培訓(xùn)的特點及學(xué)員的需求進行充分備課。n 公開發(fā)放的學(xué)習(xí)資料應(yīng)在課前準(zhǔn)備完畢。n 按規(guī)定時間準(zhǔn)時授課。n 培訓(xùn)期間規(guī)范著裝，保持儀容整潔。n 培訓(xùn)期間，手機開至震動狀態(tài)或關(guān)機。六、內(nèi)部講師的管理與考核第十九條 人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內(nèi)部培訓(xùn)師的授課，并進行內(nèi)部講師授課情況的抽查、評估與跟蹤。第二十條 人力資源部對內(nèi)部講師的年度授課績效進行年終綜合考核，人力資源部填寫內(nèi)部講師年度考核表，對優(yōu)秀講師的獎勵在年終予以體現(xiàn)。凡年終內(nèi)部講師考核分評定為90分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)部講師稱號，年終獎勵增加3天假期。 第二十一條 內(nèi)部講師如在1年之內(nèi)有三分之一課程的現(xiàn)場效果評估低于70分，即被降級，初級講師將被解聘，待進一步培訓(xùn)后再申報加入。第二十二條 人力資源部作為對內(nèi)部講師評審起最終監(jiān)督和決