202x卷煙配送工作總結(jié)

1、202x卷煙配送工作總結(jié) 202x卷煙配送工作總結(jié)該怎么寫呢？以下是由小編為您整理的202x卷煙配送工作總結(jié)，歡迎您的閱讀！希望此文能夠?qū)δ袔椭?一、分管轄區(qū)的基本情況我自 XX年5月?lián)?鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來源,是完完全全的農(nóng)村市場。 二、全心全意的服務(wù)于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強(qiáng)，經(jīng)營隨意性大。 大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分

2、客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導(dǎo)消費者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導(dǎo)實行詫異化服務(wù)。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務(wù)是否滿意?是否有需要改進(jìn)的地方?如何改進(jìn)等等，這樣，

3、有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。

4、 今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚望，我以及新

5、業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的耐心、誠心、真心不遺余力的完成這一使命。 工作總結(jié)小編推薦卷煙銷售工作總結(jié) 今年以來,全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國煙草工作會議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點工作，狠抓卷煙營銷工作，扎實推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。 一、卷煙營銷工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長 （一）卷煙銷量平穩(wěn)增長 全省累計銷售卷煙169.8萬箱，同比多銷4.5萬箱，增長2.7%，全省17家市公司銷量同比全部實現(xiàn)增長。分月看，全年12個月中，有8個月卷煙銷量同比

6、增長。其中銷售省產(chǎn)煙147.5萬箱，同比少銷1.3萬箱，下降0.9%；省外煙22.3萬箱，同比多銷5.8萬箱，增長35.6%。全省累計銷量完成全年銷售計劃167.7萬箱的101.3%。 （二）結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升 全省商業(yè)批發(fā)累計實現(xiàn)含稅銷售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億元，增幅16.76%；單箱收入達(dá)到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%；單條均價45.28元/條，同比39.84元/條增加5.44元/條。 分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類煙共銷21.8萬箱，同比16.0

7、萬箱增加5.8萬箱，增幅36.4%，占總量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個百分點；二類煙共銷20.6萬箱，同比23.1萬箱減少2.5萬箱，降幅10.6%，占總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個百分點；三類煙共銷78.4萬箱，同比70.6萬箱增加7.8萬箱，增幅11.1%，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個百分點；四類煙共銷36.2萬箱，同比38.6萬箱下降2.4萬箱，降幅6.3%，占總量比重21.3%，同比23.4%減少了2.1個百分點；五類煙共銷12.7萬箱，同比17.0萬箱下降4.3萬箱，降幅25.3%，占總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個

8、百分點。 （三）品牌集中度穩(wěn)步提高 全省在銷卷煙品牌80個、規(guī)格254個（不含雪茄、進(jìn)口煙），較去年同期分別減少15個、28個。百牌號卷煙銷量154.6萬箱，同比增長2.7%，占總銷量比重91.2%，比重提高0.01個百分點，基本持平。銷量前20位的品牌累計銷售160.3萬箱，同比157.6萬箱增長1.72%，占總銷量的比重94.4%。前20個品牌中省產(chǎn)煙品牌9個（不含大豐收），累計銷量142.2萬箱，占總量比重83.8%，同比下降2.3個百分點；省外煙品牌11個，累計銷量18.1萬箱，占總量比重10.7%，同比提高3.5個百分點。其中，銷量同比增幅超過50%的品牌有5個，分別是黃山（124.

9、9%）、紅塔山（94.5%）、玉溪（87.2%）、南京（56.1%）、白沙（55.8%）。 （四）庫存總體較為合理 12月末全省商業(yè)庫存8.0萬箱，同比7.8萬箱增長2180箱，存銷比68.1%，環(huán)比6.8萬箱增長1.2萬箱。其中省產(chǎn)煙庫存6.5萬箱，同比增長4708箱，存銷比63.4%；省外煙庫存1.6萬箱，同比減少2527箱，存銷比98.3%。 分類別看，一類煙庫存1.3萬箱，存銷比67.7%；二類煙庫存6489箱，存銷比59.8%；三類煙庫存2.9萬箱，存銷比49.6%；四類煙庫存2.6萬箱，存銷比120.5%；五類煙庫存6144箱，存銷比74.5%。 二、圍繞中心，各項工作順利開展 本

10、文由第 一整理，版權(quán)歸原作者、原出處所有。 （一）突出以銷量為中心的工作重點，確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成 1、緊緊抓住銷量不放松 為做好今年兩節(jié)市場的卷煙供應(yīng)，確保實現(xiàn)卷煙銷售開門紅，我們早在去年底就開始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷貨源的儲備，另一方面加強(qiáng)市場的專賣管理，同時要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場的消費需求。元月份全省銷售卷煙24.8萬箱，同比增加3.9萬箱，增長18.7%，創(chuàng)歷史單月銷量新高。3月份以后，我們根據(jù)淡季市場的特點，加大了低檔卷煙購銷力度，實現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長。7月份我們認(rèn)真總結(jié)上半年的銷售工作，分析了當(dāng)前面臨的形勢和壓力，

11、進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。10月份，針對后幾個月銷售工作，我們專門召開全省銷售工作座談會，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作。12月份召開了全省銷售工作會議，對年底幾天以及XX年上半年的銷售工作進(jìn)行了部署。 2、加強(qiáng)省內(nèi)外工商溝通 去年12月份，我們根據(jù)對今年市場的預(yù)測就省產(chǎn)卷煙計劃安排問題，提前與安徽中煙工業(yè)公司進(jìn)行了洽談，對全年省產(chǎn)煙購進(jìn)數(shù)量、結(jié)構(gòu)和低檔卷煙數(shù)量達(dá)成了一致的意見。日常工作中，我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調(diào)撥情況，對反映的低檔卷煙供應(yīng)數(shù)量、時間不能滿足需求等問題及時向工業(yè)進(jìn)行反饋協(xié)商，盡可能地幫助企業(yè)解決實際問題。同時，我們積極落實國家局省際間卷煙交

12、易要求，加強(qiáng)與全國重點骨干工業(yè)企業(yè)的溝通，通過走出去、請進(jìn)來，積極培育全國重點卷煙品牌，逐步擴(kuò)大省外卷煙調(diào)入比例。特別是新一屆省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，在省內(nèi)外的產(chǎn)銷溝通上進(jìn)一步加大了力度，與省內(nèi)工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，先后走訪了云南、上海、湖南、江蘇、浙江、貴州等省市工業(yè)企業(yè)，就XX年計劃和市場問題進(jìn)行了充分協(xié)商，為明年的卷煙貨源問題提前做好了準(zhǔn)備。全年實際購進(jìn)卷煙170.0萬箱，其中省產(chǎn)煙148.0萬箱，省外煙22.0萬箱，低檔卷煙68.0萬箱。 3、密切關(guān)注市場銷售變化 我們認(rèn)真開展卷煙銷售的日常分析工作，每月對全省卷煙購銷存、結(jié)構(gòu)、品牌等情況進(jìn)行對比分析，對銷售中出現(xiàn)的異常情況及

13、時查找原因，提出工作改進(jìn)的建議和要求，為經(jīng)濟(jì)運行的平穩(wěn)發(fā)展提供指導(dǎo)；同時不定期地組織開展市場的調(diào)研工作，今年我們先后圍繞節(jié)后市場的變化情況、皖北地區(qū)農(nóng)村市場服務(wù)問題、”大豐收”卷煙市場反映、規(guī)建推進(jìn)的要求，不斷整合人員、車輛、線路，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高資源的利用效率。三是加強(qiáng)銷售規(guī)律研究，科學(xué)制訂銷售計劃。通過對前幾年卷煙銷售情況的分析，找出銷售變化的規(guī)律，制訂出科學(xué)的年度和月度采供計劃。四是加強(qiáng)庫存監(jiān)控，減少資金占用。對全年的庫存指標(biāo)根據(jù)季節(jié)的變化下達(dá)控制目標(biāo)，對省外煙、省內(nèi)煙、低檔煙分別測算，加大社會庫存監(jiān)控，保持庫存的合理水平。 （三）抓方案，抓區(qū)域聯(lián)動，確保網(wǎng)建目標(biāo)任務(wù)落實 根據(jù)全國網(wǎng)建

14、現(xiàn)場會精神，結(jié)合全省網(wǎng)建工作現(xiàn)狀，制定了安徽省煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)統(tǒng)一完善、全面提升方案，并于5月中旬召開了全省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會議，明確了下一階段網(wǎng)建工作的具體目標(biāo)要求。以全省網(wǎng)建達(dá)到全國先進(jìn)水平為目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)整體推進(jìn)工作成果，全面貫徹落實國家局地市級煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量控制體系，優(yōu)化作業(yè)流程、服務(wù)流程，強(qiáng)化營銷隊伍建設(shè)，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)工業(yè)企業(yè)、零售客戶的水平，進(jìn)一步增強(qiáng)”服務(wù)客戶，培育品牌，控制市場，科學(xué)管理”的能力，全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的水平。一是突出服務(wù)。加強(qiáng)對零售客戶、工業(yè)企業(yè)的服務(wù)，確保覆蓋到位，提高滿意度和品牌集中度；二是注重效率。統(tǒng)

15、一省、市兩級公司實現(xiàn)上下和內(nèi)部信息平臺，統(tǒng)一和完善市公司取消縣級公司法人資格后的體制機(jī)制，建立并不斷完善網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)現(xiàn)代物流體系建設(shè)，強(qiáng)化三層督查的管理機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量管理水平；三是優(yōu)化流程。完善制度、細(xì)化流程、加大執(zhí)行力度，鞏固工作基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)，提高服務(wù)工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者的水平，增強(qiáng)適應(yīng)市場的能力；四是提升素質(zhì)。以客戶經(jīng)理為重點，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)和營銷管理隊伍建設(shè)，開展培訓(xùn)、探索用工制度改革的新辦法，完善激勵機(jī)制抓好營銷隊伍建設(shè)，努力營造公平的市場環(huán)境。 （四）認(rèn)真開展自查，網(wǎng)建工作順利通過國家局檢查考評驗收 1、認(rèn)真開展網(wǎng)建自查工作 按照國煙辦關(guān)于進(jìn)行202x年全國卷

16、煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)工作檢查考評的通知的文件要求，省局（公司）專門成立了網(wǎng)建檢查考評領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了具體的實施方案，專門召開全省視頻動員大會，迅速部署了各單位的自查工作。在各市公司積極自查的同時，省局（公司）網(wǎng)建辦抽調(diào)人員組成檢查組，從3月初開始對各市公司開展了復(fù)查工作。同時，抽調(diào)了124名客戶經(jīng)理，組成17個調(diào)查小組，實地開展了零售客戶滿意度調(diào)查活動。在復(fù)查中，各檢查組認(rèn)真檢查、分析、總結(jié)和評估被查單位網(wǎng)建整體推進(jìn)工作情況，站在找問題的角度，從嚴(yán)掌握評分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評估工作質(zhì)量，指出存在問題并提出改進(jìn)建議。各單位圍繞檢查組的意見要求，積極開展整改工作，為迎接國家局驗收做好了充分的準(zhǔn)備

17、。 2、順利通過國家局網(wǎng)建檢查考評 6月6日至6月12日，以國家局銷售公司副總經(jīng)理張志偉同志為首的國家局網(wǎng)建整體推進(jìn)工作檢查考評組對我省的蚌埠、巢湖、銅陵、池州、安慶5家市局（公司）進(jìn)行了重點檢查考評。考評組總體上從六個方面對安徽的網(wǎng)建工作給予了肯定：一是把握住了行業(yè)對卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)工作的要求，統(tǒng)一了全省網(wǎng)絡(luò)運行的模式。二是省局（公司）加強(qiáng)了信息化建設(shè)，統(tǒng)一了網(wǎng)絡(luò)信息平臺。三是分片聯(lián)動促平衡，積極推進(jìn)全省各市局（公司）從傳統(tǒng)商業(yè)模式向現(xiàn)代物流和現(xiàn)代流通方式轉(zhuǎn)變。四是加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)工作，網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量及管理水平穩(wěn)步提高。五是嚴(yán)格推行核量管理制度，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營規(guī)建工作創(chuàng)新能力不斷提高。考評

18、組同時也指出了我們網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中存在的不足：一是流程再造中電話訂貨員與客戶經(jīng)理崗位的職能分工問題；二是物流配送環(huán)節(jié)的全省統(tǒng)一問題；三是貨源采購的管理問題上還值得進(jìn)一步的研究和細(xì)化。 3、落實國家局網(wǎng)建驗收整改要求 國家局網(wǎng)建驗收結(jié)束后，我們及時將考評組提出的整改工作要求下發(fā)全省，并專門召開會議進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹。為把整改要求落到實處，省局（公司）決定：一是把國家局網(wǎng)建整改工作要求作為今年網(wǎng)建考核的主要內(nèi)容，納入各單位經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量考核；二是加快全省統(tǒng)一物流建設(shè)，針對我省物流建設(shè)工作中存在的問題，將物流建設(shè)的重點放在配送中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、倉儲數(shù)字化和配送管理等方面；三是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，通過明確人員配

19、置、細(xì)化工作職責(zé)、加大隊伍培訓(xùn)、規(guī)絡(luò)運行模式 一是充分認(rèn)識鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村客戶，特別是農(nóng)村中小客戶對網(wǎng)建工作深入開展的重要意義；二是為農(nóng)村零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三是優(yōu)化農(nóng)村客戶服務(wù)資源的配置。合理安排訂貨及送貨周期，保證送貨的及時性和到位率；確?？蛻艚?jīng)理對所有客戶拜訪頻率不少于1次/月；四是在低檔緊俏煙的貨源分配上，向農(nóng)村中小客戶適當(dāng)傾斜；五是堅決停止委托代送或變相委托代送業(yè)務(wù)；六是對農(nóng)村無電話戶和季節(jié)性停歇業(yè)戶實施有針對性的訂貨和管理辦法，避免服務(wù)不到位導(dǎo)致這部分客戶游離于網(wǎng)絡(luò)之外。 （2）提高全省網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一運行的水平 一是繼續(xù)堅持和完善片區(qū)聯(lián)動制度，通過聯(lián)動工作，加強(qiáng)單位之間、片區(qū)之間的交流，積極探

20、索，防止出現(xiàn)形式主義，加大區(qū)域內(nèi)部模式統(tǒng)一的力度，并在此基礎(chǔ)上逐步制定全省統(tǒng)一的管理制度和業(yè)務(wù)流程；二是由省局（公司）發(fā)布網(wǎng)絡(luò)形象設(shè)計方案，統(tǒng)一全省網(wǎng)絡(luò)形象標(biāo)識及其使用標(biāo)準(zhǔn)，提升網(wǎng)絡(luò)的社會服務(wù)形象；三是加大物流配送體系的建設(shè)力度，本著經(jīng)濟(jì)、實用的原則，進(jìn)一步研究整體規(guī)劃和設(shè)計，提高物流信息化水平，切實解決電話訂貨的實時監(jiān)控、數(shù)字化倉儲管理、分揀系統(tǒng)優(yōu)化和送貨線路、車輛優(yōu)化等問題；四是認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，堅持控制違法戶、保障守法客戶利益的原則，堅持面向市場的原則，堅持對經(jīng)營大戶實行最高限量的原則，將動態(tài)核量與訂單供貨有機(jī)結(jié)合起來，建立核量操作和管理信息平臺，維護(hù)核量的公平、公正和公開。 （3）完善客戶

21、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控機(jī)制 一是完善全省統(tǒng)一的客戶投訴受理中心，將其功能定位于“一條服務(wù)質(zhì)量信息的采集渠道、一項監(jiān)控各區(qū)域市場客戶滿意度以及服務(wù)質(zhì)量的措施、一個發(fā)現(xiàn)和解決客戶問題的平臺”。完善制度和流程，加大社會宣傳力度，提高受理隊伍素質(zhì)，規(guī)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)上配貨；三是深入市場，掌握零售客戶經(jīng)營需求、社會庫存、消費習(xí)慣變化，關(guān)注零售價格走勢，努力提高對市場真實需求的把握能力；四是改進(jìn)貨源供應(yīng)策略，將采購與供應(yīng)有機(jī)的結(jié)合起來，優(yōu)化市場投放的辦法和時機(jī)，努力在有限貨源和市場需求之間取得平衡，提高貨源供應(yīng)的連續(xù)性和采購計劃的準(zhǔn)確性；五是在計劃交易方式變革后，堅持以市場為導(dǎo)向，在把握市場的前提下與工業(yè)企業(yè)簽訂購銷合同

22、，并加強(qiáng)合同履約率的考核管理，堅持誠信，維護(hù)與工業(yè)企業(yè)之間良好的合作關(guān)系。 （3）加大品牌培育，完善產(chǎn)品進(jìn)入和退出機(jī)制，為工業(yè)企業(yè)提供開放公平的市場環(huán)境 一是進(jìn)一步加強(qiáng)品牌的引入、退出機(jī)制建設(shè)，不對新進(jìn)入品牌設(shè)置門檻；二是通過系統(tǒng)的分析、維護(hù)，提高品牌培育的能力，規(guī)范促銷行為；三是進(jìn)一步研究品牌的引入流程和退出標(biāo)準(zhǔn)同時結(jié)合全國兩個“十多個”的要求，認(rèn)真落實國家局的品牌發(fā)展綱要，認(rèn)真研究大品牌的培育機(jī)制；四是根據(jù)全省零售客戶喜愛的品牌調(diào)查結(jié)果，將重點培育的品牌數(shù)量保持在二十個左右，并規(guī)劃好有發(fā)展?jié)摿Φ氖畟€左右大品牌，制訂好中長期發(fā)展規(guī)劃，主動適應(yīng)國家局品牌發(fā)展的戰(zhàn)略要求；五是工商聯(lián)手共同培育“黃

23、山”品牌，為做大做強(qiáng)“黃山”品牌提供市場和服務(wù)保障。 （4）加大低檔煙特別是“大豐收”卷煙銷售力度，切實抓好低檔煙銷售工作 要進(jìn)一步落實全省低檔煙銷售工作會議精神，加強(qiáng)低檔煙銷售工作，特別是從年初開始就要積極開展低檔煙銷售工作，積極組織有效貨源，加大宣傳促銷力度，提高農(nóng)村市場服務(wù)水平，滿足市場對低檔煙的需求。要進(jìn)一步關(guān)注全國共享品牌“大豐收”的銷售態(tài)勢，樹立長遠(yuǎn)觀念，培養(yǎng)一批忠實的消費群體，逐步做大規(guī)模，為緩解低檔煙供需不足的矛盾，促進(jìn)銷售的穩(wěn)定發(fā)展提供幫助。要研究新的類別劃分標(biāo)準(zhǔn)實行后，對卷煙銷售特別是低檔卷煙銷售的影響，積極采取措施，克服不利因素，做好低檔卷煙銷售工作。 3、加強(qiáng)營銷隊伍建

24、設(shè)，不斷提高員工整體素質(zhì) 一是根據(jù)國家局規(guī)范要求，對營銷部門及崗位設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，對新設(shè)立的市場經(jīng)理，進(jìn)一步明確其崗位職能和工作要求，體現(xiàn)對客戶經(jīng)理的精細(xì)化管理和工作的過程監(jiān)督；二是增強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任感，尊重客戶經(jīng)理勞動，對客戶經(jīng)理日志認(rèn)真批閱，對客戶經(jīng)理提出的問題和困難予以重視和解決。同時，暢通市場信息的收集和互通渠道，以便各類市場問題及時處理；三是不斷提高營銷管理人員的能力和素質(zhì)。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)和管理知識；通過實踐鍛煉，積累和提高管理能力；四是重視客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。在選擇上，一方面堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證較好的素質(zhì)基礎(chǔ)；一方面注重在市場實踐中的表現(xiàn)，不唯學(xué)歷論人才。在配備上，根據(jù)市場情況，

25、配齊客戶經(jīng)理，特別是要配齊農(nóng)村市場的客戶經(jīng)理。在培訓(xùn)上，注重培訓(xùn)的方式和內(nèi)容，注重理論與實踐的結(jié)合，結(jié)合工作中的實際問題進(jìn)行探討；通過日常工作的管理，引導(dǎo)和幫助客戶經(jīng)理改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量。在管理上，進(jìn)一步完善客戶經(jīng)理管理制度和服務(wù)流程，明確等級晉升標(biāo)準(zhǔn)，突出績效與素質(zhì)要求，完善晉升辦法，營造公平環(huán)境，實行動態(tài)管理、公開評聘過程，堅持標(biāo)準(zhǔn)，對晉升最高等級的評聘要從嚴(yán)掌握。要安排好客戶經(jīng)理工作內(nèi)容和時間，引導(dǎo)客戶經(jīng)理在系統(tǒng)分析客戶、分析市場狀況、分析公司營銷策略的基礎(chǔ)上，提高服務(wù)的計劃性、有效性。卷煙銷售半年工作總結(jié) 今年上半年，按照市局(公司)的總體部署，營銷部在縣局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)

26、下，認(rèn)真貫徹全省卷煙銷售工作會議精神，緊密結(jié)合穩(wěn)中求進(jìn)的主基調(diào)，緊緊圍繞卷煙上水平基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，面對宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢，以培育品牌為重點，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和效益明顯提高，保持了卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好運行，全面提升卷煙營銷工作水平，為全面推進(jìn)卷煙上水平各項目標(biāo)任務(wù)提供堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將202x年上半年卷煙營銷管理工作情況總結(jié)如下： 一、卷煙銷售工作主要情況： (一)卷煙銷量保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。 今年上半年，我縣卷煙市場在經(jīng)歷了元旦與春節(jié)相繼而至的佳節(jié)消費刺激后，市場較快轉(zhuǎn)入調(diào)整期，逐漸由銷售旺季進(jìn)入淡季。自四月份開始，

27、廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)積極貫徹202x年全國煙草工作會議提出的穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，省局(公司)根據(jù)市場狀況采取措施及時調(diào)控，以保持各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好運行，卷煙市場迅速得到恢復(fù)并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，其中重點品牌支撐作用明顯。截止至6月份，今年銷售卷煙22202.8萬支，相比去年22801.54萬支減少598.74萬支，同比減少2.63%，其中銷售省內(nèi)卷煙13790.52萬支，占卷煙銷售總量的62.11%，同比去年14222.54萬支，下降3.04%;銷售省外卷煙8412.28萬支，占卷煙銷售總量的37.89%，同比去年8579萬支，減少1.94%。 今年，一、二類煙銷售繼續(xù)保持較大增幅，完成銷售5863

28、.48萬支，同比增長557.94萬支，增幅達(dá)到10.52%，跌幅較大的是四、五類煙，完成銷售3382.84萬支，同比減少890.82萬支，跌幅為20.84%。 (二)卷煙經(jīng)營效益持續(xù)提升。 今年我縣共實現(xiàn)卷煙銷售收入9398.5688萬元 ，同比增加130.7274萬元，增幅1.41%，實現(xiàn)卷煙銷售毛利2328.7599萬元, 同比減少44.7594萬元，增幅為-1.89%，毛利率為24.78%，受去年工業(yè)企業(yè)調(diào)整各品牌規(guī)格出廠調(diào)撥價影響，毛利率相比去年同期的25.61%有所下降，同時受貨源投放影響，今年上半年銷量同比略減，對毛利影響較大，單箱銷售毛利達(dá)0.5244萬元/箱，同比提升0.003

29、9萬元/箱，增幅為0.75%。 (三)全國重點品牌在我縣銷售情況。 我縣上半年共經(jīng)營全國性重點骨干品牌23個，共銷售全國性重點骨干品牌卷煙19374.5萬支，占總銷售的87.26%，同比去年同期19469萬支，減少94.5萬支，同比減少0.49%。 全國銷量排行前十五品牌在我縣銷售18478.64萬支，相比去年同期的18400.3萬支增長0.43%，占總銷售的83.27%，高于全省平均水平(81.1%)。行業(yè)鼓勵培育品牌共銷售247.28萬支，同比增加92.06萬支，同比增幅59.31%，占總銷售的1.11%，低于全省平均水平(2.09%)。 全國銷售收入排行前十五品牌在我縣銷售收入8834.

30、255萬元，202x社區(qū)控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)范文 下面是由Xzlunwen小編為你精心編輯的20xx年社區(qū)控?zé)煼段模Ｍ麑δ阌兴鶐椭?更多內(nèi)容，請點擊上方相關(guān)欄目進(jìn)行查看，謝謝! 1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實創(chuàng)建責(zé)任。 全省控?zé)煿ぷ鲿螅揖诸I(lǐng)導(dǎo)高度重視，一是成立了由市衛(wèi)生局局長擔(dān)任組長，各黨組成員和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了市控?zé)熮k(市CDC)，由市CDC健康教育科負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是召開了全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鲉訒?，市衛(wèi)生局與各縣區(qū)衛(wèi)生局及市直市管單位簽訂了控?zé)熌繕?biāo)責(zé)任書，將控?zé)煿ぷ骷{入市上對縣區(qū)和單位年度目標(biāo)考核之中。三是制定下發(fā)了20xx年全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鞣桨?，明確了創(chuàng)建目標(biāo)、主要

31、工作內(nèi)容、工作職責(zé)和達(dá)標(biāo)驗收標(biāo)準(zhǔn)。四是層層召開控?zé)焺訂T大會。3月29日，市衛(wèi)生局召開了由市直市管單位領(lǐng)導(dǎo)、各縣區(qū)衛(wèi)生局主管局長參加的全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鲃訂T會，要求各級醫(yī)療衛(wèi)生單位加強(qiáng)控?zé)熉募s工作，認(rèn)真落實控?zé)煿ぷ鞣桨?。各縣區(qū)和市直市管各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都積極按照市上要求進(jìn)行動員部署、逐級落實責(zé)任。市衛(wèi)生局8月底對各單位控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行了暗訪，大多數(shù)單位能夠依據(jù)無煙單位創(chuàng)建，落實各項創(chuàng)建任務(wù)。 2、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高控?zé)熌芰Α?在全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鲗嵤┓桨赶掳l(fā)后，我市狠抓控?zé)煿ぷ骷夹g(shù)力量的培訓(xùn)。一是選派人員到省上參加了全省衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煄熧Y培訓(xùn)班，進(jìn)一步明確了控?zé)煹娜蝿?wù)、責(zé)任，掌握了簡短控?zé)熂记珊蛣褡杓?/p>

32、巧，通過學(xué)習(xí)為全市控?zé)熍嘤?xùn)做了師資準(zhǔn)備。二是舉辦了全市控?zé)煿ぷ髋嘤?xùn)班。市衛(wèi)生局于5月20日在市疾控中心舉辦了全市衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煄熧Y培訓(xùn)班，市直市管各醫(yī)療衛(wèi)生單位主管控?zé)煿ぷ鞯目崎L、各縣區(qū)衛(wèi)生局主管股長、CDC主管主任及科長、各縣區(qū)縣醫(yī)院、婦保院、中醫(yī)醫(yī)院主管控?zé)熑藛T100余人參加了培訓(xùn)。市衛(wèi)生局婦社科科長做了動員講話，通報了省廳對我市控?zé)煿ぷ鞫綄?dǎo)檢查情況。培訓(xùn)班主要就我市20xx年控?zé)煿ぷ鞣桨浮o煙醫(yī)療衛(wèi)生單位創(chuàng)建、戒煙門診設(shè)立及戒煙干預(yù)方法等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解和培訓(xùn)。各縣區(qū)、各單位也都按照省、市控?zé)熍嘤?xùn)會的要求舉辦了控?zé)熍嘤?xùn)班，通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了控?zé)熛嚓P(guān)文件，豐富了控?zé)熤R，明確了控?zé)煿ぷ魅蝿?wù)

33、，為控?zé)煿ぷ黜樌_展打好了基礎(chǔ)。 3、加大宣傳，營造控?zé)煼諊?一是市衛(wèi)生局積極與寶雞電視臺、寶雞日報社等媒體合作，通過媒體向廣大群眾宣傳煙草制品對人體的危害，鼓勵群眾自覺抵制煙草，呵護(hù)生命。寶雞電視臺在黃金時段播放控?zé)熂敖】到逃鎻V告，市衛(wèi)生局、市愛衛(wèi)辦4月26日在寶雞日報五版健康養(yǎng)生版面，以整版篇幅，集中刊載公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則中關(guān)于5月1號起公共場所禁煙相關(guān)規(guī)定和煙草危害、控?zé)煔v程、戒煙好處、衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煱才诺葍?nèi)容及中國公民健康素養(yǎng)66條等健康防病知識，倡導(dǎo)健康文明生活習(xí)慣。從4月中旬起在寶雞人民廣播電臺適時播放公共場所控?zé)熀腿窠】到逃龑ｎ}節(jié)目。二是各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用單位大

34、屏幕、宣傳欄、展板、健康教育處方等向群眾進(jìn)行控?zé)熃逃?。隴縣縣委縣政府與縣衛(wèi)生局合作，在政府大院全面控?zé)?，充分發(fā)揮政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用;鳳縣在縣城中心廣場舉行了全民健康教育暨拒絕煙草引領(lǐng)健康行動啟動儀式，以圖文并茂的形式向群眾宣傳了吸煙對人類健康所造成的危害及健康生活行為方式對人體健康的重要性，提醒吸煙人群和社會公眾認(rèn)清煙草的危害，自覺戒煙、日常生活規(guī)律和限鹽控油對居民健康的意義。三是認(rèn)真做好第24個世界無煙日宣傳活動。為積極做好第24個世界無煙日活動及相關(guān)履約工作，市衛(wèi)生局、市愛衛(wèi)辦制定下發(fā)了關(guān)于開展第24個世界無煙日活動及相關(guān)履約工作的通知(寶市衛(wèi)社發(fā)20xx243號)，對宣傳活動做出詳細(xì)的部署

35、安排，明確各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)、分工。當(dāng)日，市衛(wèi)生局組織渭濱區(qū)、金臺區(qū)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)在人群密集的火車站廣場和炎帝園廣場開展了聲勢浩大的控?zé)熜麄骰顒印?4、多措并舉，全面開展控?zé)煿ぷ鳌?一是完善控?zé)熛嚓P(guān)制度。全市各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都制定了控?zé)煿ぷ髦贫?、勸阻制度、考評獎懲制度、控?zé)煴O(jiān)督和巡查等相關(guān)制度，并由專人負(fù)責(zé)落實和記錄。單位與科室，科室與個人簽定控?zé)熌繕?biāo)責(zé)任書，落實控?zé)熦?zé)任，同時，各單位將控?zé)煿ぷ骷{入本單位工作計劃，并有資金保障。二是開展吸煙情況調(diào)查。全市各單位對本單位吸煙人員開展基線調(diào)查，對吸煙人員的煙齡、吸煙量等情況進(jìn)行統(tǒng)計登記，并針對性進(jìn)行戒煙服務(wù)。三是加強(qiáng)無煙環(huán)境布置，室內(nèi)場所全

36、面禁煙。全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)都制作了禁煙標(biāo)識、宣傳畫等張貼在室內(nèi)區(qū)域，辦公場所不擺放煙具，控?zé)煴O(jiān)督員能夠及時對吸煙者進(jìn)行勸阻。四是設(shè)立戒煙門診和室外吸煙區(qū)。各醫(yī)療單位按要求設(shè)立了戒煙門診，公布了戒煙咨詢電話，明確了戒煙醫(yī)生，為群眾提供戒煙服務(wù)。同時各單位根據(jù)各自的實際情況設(shè)立了室外吸煙區(qū)，市中心醫(yī)院和市人民醫(yī)院設(shè)置了比較規(guī)范的吸煙區(qū)并有明確的引導(dǎo)標(biāo)識。五是加強(qiáng)信息報送。各單位均成立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，確定信息報送員，將本單位每月控?zé)煿ぷ髑闆r及時向市控?zé)熮k報送，市控?zé)熮k將全市每月控?zé)煿ぷ鲄R總后報省控?zé)熮k。 5、強(qiáng)化督導(dǎo)，嚴(yán)格驗收。 一是全市各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)都能利用查房、巡查等方式對科室控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行督導(dǎo)檢查。醫(yī)生能夠利用診療間隙向病人及病人家屬宣傳煙草制品對人體的危害，對吸煙者提供戒煙咨詢和技術(shù)指導(dǎo)。二是各縣區(qū)多次組織多部門對控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行督導(dǎo)檢查，對檢查出的問題提出整改意見。各單位能接受群眾的監(jiān)督，扶風(fēng)縣衛(wèi)生局在局機(jī)關(guān)設(shè)立了控?zé)煴O(jiān)督電話和控?zé)煴O(jiān)督舉報箱，接受群眾監(jiān)督。三是8月份市衛(wèi)生局組織對各縣區(qū)、市直市管各單位創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生情況進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)各單位對控?zé)煿?/p>