4S店服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)虛擬化整合項目方案書

1、森那美公司森那美公司 4s 店服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)虛擬化整合店服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)虛擬化整合 項目方案書項目方案書 版本：v1.0 文檔更新日期：2012-5-9 深圳市英達斯科技有限公司深圳市英達斯科技有限公司 前前言言 文檔目的文檔目的 vmware vsphere 是用于構(gòu)建云計算基礎(chǔ)架構(gòu)的業(yè)界領(lǐng)先的虛擬化平臺。它 使用戶能夠自信地運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，更快速地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，并且能夠 幫助用戶進行服務(wù)器整合、提高服務(wù)器的可靠性和高可用性，以及實現(xiàn)商業(yè)連 續(xù)性的策略等。在同一臺物理服務(wù)器上安裝多個虛擬服務(wù)器，并加載操作系統(tǒng) 以及應(yīng)用系統(tǒng)，無論是出于使用還是測試目的，都能夠以一種很經(jīng)濟的方式達 到商業(yè)擴

2、展或者增加服務(wù)器資源的目的。vsphere 加快了現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心向云計 算的轉(zhuǎn)變，同時還支持兼容的公共云服務(wù)，從而形成了業(yè)界唯一的混合云模式 的基礎(chǔ)。 文檔說明文檔說明 本文檔共包括三大部分。 第一部分是方案設(shè)計部分，由 14 章組成，主要是針對用戶的當(dāng)前環(huán)境及未來 需求的情況，使用 vmware 的服務(wù)器虛擬架構(gòu)產(chǎn)品進行基于 x86 服務(wù)器的整合 方案設(shè)計，以及整合后帶來哪些優(yōu)勢的詳細闡述。 第二部分是項目實施部分，主要指第 5 章，主要討論虛擬化項目管理的方法論， 同時講述了項目實施的規(guī)劃、進度、風(fēng)險分析及解決、分工界面等方面內(nèi)容。 第三部分主要指第 6 章，針對 vmware 的技術(shù)支持體

3、系進行介紹。 目目錄錄 1. 概述概述.1 1.1. 項目背景.1 1.2. 現(xiàn)狀分析.2 2. 虛擬化解決方案虛擬化解決方案.4 2.1. 方案分析.4 2.2. 方案實施后的效果.5 2.3. 方案拓撲.8 2.4. 方案構(gòu)成說明.9 2.5. vmware vsphere配置.11 2.6. vmware vcenter配置.14 2.7. vmware vsphere 功能說明 .14 2.7.1. vsphere vmotion.14 2.7.2. vsphere ha.15 2.7.3. vsphere fault tolerance（ft 容錯）.16 2.7.4. vmware

4、 distributed resource scheduler (drs) ； .16 2.7.5. vsphere datarecovery（備份）.17 2.7.6. vsphere 擴展性.18 2.7.7. vsphere esxi 聚合.19 2.7.8. vsphere 自動部署.19 2.7.9. vsphere 存儲 drs.20 2.7.10. vsphere 配置文件驅(qū)動的存儲 .20 2.7.11. vmware 存儲/網(wǎng)絡(luò) i/o 控制.21 2.7.12. esxi 防火墻.22 3. 方案總結(jié)方案總結(jié).23 3.1. 方案優(yōu)勢.23 3.2. 未來建立整體 it 環(huán)

5、境虛擬化架構(gòu).24 4. 配置清單及說明配置清單及說明.25 4.1. 硬件配置需求.25 4.2. 虛擬化軟件配置需求.25 5. 項目管理項目管理.26 5.1. 方法論.26 5.2. 項目進度管理.26 5.2.1. 項目準(zhǔn)備階段.26 5.2.2. 系統(tǒng)分析階段.27 5.2.3. 系統(tǒng)設(shè)計階段.27 5.2.4. 系統(tǒng)實施階段.28 5.2.5. 系統(tǒng)驗證階段.29 5.2.6. 項目收尾階段.30 5.2.7. 系統(tǒng)維護階段.30 5.3. 項目角色管理.30 5.3.1. 客戶角色和職責(zé).31 5.3.2. 最佳做法.32 5.3.3. 分工界面.33 5.4. 實施進度.35

6、 6. 支持服務(wù)概述支持服務(wù)概述.38 6.1. 全球技術(shù)支持服務(wù).38 6.2. 自助式技術(shù)支持.40 6.3. 集成服務(wù).42 1. 概述概述 1.1. 項目背景項目背景 不斷增長且集中的業(yè)務(wù)對 it 部門的要求越來越高，所以數(shù)據(jù)中心需 要更為快速的提供所需能力。但如果購買新的服務(wù)器，又會增加采購成本 和運作成本，還會帶來更多供電和冷卻的開支，而且，服務(wù)器還沒有得到 充分的利用。通常，企業(yè)的服務(wù)器工作負載只利用了 5%，這導(dǎo)致了大量 的硬件、空間以及電力的浪費。同時由于應(yīng)用程序兼容性的問題，it 人員 只能通過在不同場所的不同服務(wù)器中分別運行的方式，將應(yīng)用程序隔離起 來。這又會導(dǎo)致服務(wù)器數(shù)

7、量的增長。購置新的服務(wù)器是一項漫長的過程， 并且對耗費大量人力，往往需要數(shù)日甚至數(shù)月的考慮以及操作，這使得 it 部門更加難以應(yīng)對業(yè)務(wù)快速成長和不斷變動的需求。例如，對于新業(yè)務(wù)系 統(tǒng)平臺的供應(yīng)和拆除需求，往往就需要消耗大量寶貴的資源和時間。 從 it 管理員的角度來看，推動虛擬化技術(shù)發(fā)展的主要動力是基礎(chǔ)架 構(gòu)設(shè)施的迅猛增長，而硬件部署模式又進一步加劇了基礎(chǔ)架構(gòu)的復(fù)雜程度。 應(yīng)用越來越多，也越來越復(fù)雜，因此就變得更加難以管理、更新和維護。 用戶希望能采用各種桌面設(shè)備、筆記本電腦、家用 pc 和移動設(shè)備來進行 工作。服務(wù)器價格急劇下降，服務(wù)器散亂現(xiàn)象仍然存在。隨著圖形和多媒 體的發(fā)展，數(shù)據(jù)也變得越

8、來越豐富，文件的平均大小也在不斷上升，要求 不間斷的在線存儲?？v觀整個數(shù)據(jù)中心，技術(shù)不斷增多，分布也越來越廣， 另外，業(yè)界和法律法規(guī)也在不斷要求企業(yè)加強 it 管理控制。 在這種環(huán)境下，虛擬化技術(shù)就體現(xiàn)了整合優(yōu)勢。應(yīng)用在 it 的不同層 面，從邏輯層將物理層抽象出來意味著邏輯組件會得到更一致的管理。 從安全監(jiān)督來看，虛擬化技術(shù)提升了 x86 服務(wù)器的可靠性、可用性， 從基礎(chǔ)架構(gòu)層面獲得了原先單機系統(tǒng)無法想象的功能，大大提高了業(yè)務(wù)連 續(xù)性的級別，降低了故障率、減少了系統(tǒng)宕機的時間。 從服務(wù)器的角度來看，虛擬化技術(shù)讓每臺設(shè)備都能托管多種操作系統(tǒng)， 最大化了利用率，降低了服務(wù)器數(shù)量。 從存儲的角度來

9、看，虛擬化技術(shù)可網(wǎng)絡(luò)化、整合磁盤設(shè)備，并讓多個 服務(wù)器共享磁盤設(shè)備，從而提高了利用率。 從應(yīng)用的角度來看，虛擬化技術(shù)將應(yīng)用計算從用戶設(shè)備中分離出來， 并在數(shù)據(jù)中心對應(yīng)用及相關(guān)數(shù)據(jù)進行整合，通過集中化技術(shù)改善了管理和 系統(tǒng)安全性。 森那美汽車信息化建設(shè)不斷發(fā)展。目前信息化網(wǎng)絡(luò)以信息中心為運營 維護單位，覆蓋若干個 4s 店；眾多應(yīng)用系統(tǒng)，服務(wù)器資源大，維護復(fù)雜。 出于經(jīng)濟效益和管理安全性考慮，針對基礎(chǔ)架構(gòu)的虛擬化整合已勢在 必行。 1.2. 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析 各 4s 店目前以 x86 服務(wù)器為主，運行著人力、網(wǎng)絡(luò)管理、語音通信、 監(jiān)控等等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)拓撲圖如下所示： xxx 據(jù)統(tǒng)計，公司的服

10、務(wù)器配置如下所示，下表涵蓋了主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的系 統(tǒng)平臺配置： 系統(tǒng)型號配置（參考） 視頻服務(wù)器 1 poweredge 2950xeon e5410 *2/4gb 視頻服務(wù)器 2 poweredge 2950xeon e5410 *2/4gb 下載服務(wù)器 poweredge 2950xeon e5110 *2/2gb 生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng) 1 poweredge 2950xeon e5410 *2/4gb 生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng) 2 poweredge 2950xeon e5410 *2/4gb 固定資產(chǎn)管理系統(tǒng) poweredge 2950xeon e5410 *2/4gb 移動站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) powe

11、redge 2950xeon e5410 *2/2gb 網(wǎng)管系統(tǒng) poweredge 2950xeon e5410 *2/2gb 財務(wù)系統(tǒng) poweredge 2950xeon e5410 *2/2gb 防病毒系統(tǒng) poweredge 2950xeon e5410 *2/2gb 未知系統(tǒng) poweredge 2950xeon e5410 *2/2gb 安全評估 poweredge 2850xeon 2.8g *2/2gb 網(wǎng)站平臺 poweredge 2850xeon 2.8g *2/2gb 網(wǎng)絡(luò)資源 poweredge 2850xeon 2.8g *2/2gb 任務(wù)管理 poweredge

12、2650xeon 2.8g *2/2gb 外部 dns poweredge 2650xeon 2.8g *2/2gb 固定站 112 poweredge 1950xeon 1.6g *2/2gb 固定站 114 poweredge 1950xeon 1.6g *2/2gb 固定站備份 poweredge 1950xeon 1.6g *2/2gb 庫存管理 poweredge 1750xeon 2.4g *2/1gb 身份認證 poweredge 750p4 2.8g/1gb 未知系統(tǒng) hp proliant dl580xeon 2.0g *2/1gb 除了視頻服務(wù)器和下載服務(wù)器之外，其它服務(wù)器

13、的負載都非常小，遠 沒有達到充分利用的狀態(tài)。視頻服務(wù)器和下載服務(wù)器的負載相對較高，也 沒有充分發(fā)揮硬件平臺的資源效率。 2. 虛擬化解決方案虛擬化解決方案 2.1. 方案分析方案分析 【此部分請結(jié)合用戶情況修訂方案分析說明，以下為舉例?！?xxxx 公司目前擁有 20 多臺服務(wù)器運行著不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，針對公 司領(lǐng)導(dǎo)以及專家提出的規(guī)劃和期望，建議充分利用已有的較高檔次的服務(wù) 器作為虛擬平臺服務(wù)器，每臺服務(wù)器上都安裝配置 vmware 虛擬架構(gòu)套件 vsphere 企業(yè)增強版軟件，用于在單個物理服務(wù)器實體上，利用服務(wù)器強大 的處理能力，生成多個虛擬服務(wù)器，而每一個虛擬服務(wù)器，從功能、性能 和操作方

14、式上，等同于傳統(tǒng)的單臺物理服務(wù)器。在每個虛擬服務(wù)器上，就 可以安裝配置 windows & linux 操作系統(tǒng)，進而再安裝應(yīng)用軟件，這樣就 可以充分利用現(xiàn)有服務(wù)器資源，在服務(wù)器層面實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合。 通過對現(xiàn)有服務(wù)器的收集、分析，計劃采用以下幾臺服務(wù)器作為虛擬 化的硬件平臺，具體配置如下： 原運行系統(tǒng)利舊的服務(wù)器配置（參考） 視頻服務(wù)器 1 poweredge 2950xeon e5410 *2/4gb 視頻服務(wù)器 2 poweredge 2950xeon e5410 *2/4gb 生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng) 1 poweredge 2950xeon e5410 *2/4gb 生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng) 2

15、poweredge 2950xeon e5410 *2/4gb 固定資產(chǎn)管理系統(tǒng) poweredge 2950xeon e5410 *2/4gb 網(wǎng)管系統(tǒng) poweredge 2950xeon e5410 *2/2gb 防病毒系統(tǒng) poweredge 2950xeon e5410 *2/2gb 其中防病毒系統(tǒng)的服務(wù)器作為備用。 在以上 6 臺虛擬化服務(wù)器基礎(chǔ)上，可以整合成動態(tài)的虛擬化資源池， 從而大大提高資源利用率，降低成本，增強了系統(tǒng)和應(yīng)用的可用性，提高 系統(tǒng)的靈活性和快速響應(yīng)，實現(xiàn)服務(wù)器虛擬架構(gòu)的完美整合。 從業(yè)務(wù)層面考慮，需要對應(yīng)用系統(tǒng)進行虛擬化整合，通過羅列、梳理， 確定了本次需要整合

16、的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，列表如下： 需要整合的業(yè)務(wù)系統(tǒng)型號配置（參考） 視頻服務(wù)器 1 poweredge 2950xeon e5410 *2/4gb 視頻服務(wù)器 2 poweredge 2950xeon e5410 *2/4gb 下載服務(wù)器 poweredge 2950xeon e5110 *2/2gb 生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng) 1 poweredge 2950xeon e5410 *2/4gb 生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng) 2 poweredge 2950xeon e5410 *2/4gb 固定資產(chǎn)管理系統(tǒng) poweredge 2950xeon e5410 *2/4gb 網(wǎng)管系統(tǒng) poweredge 2950xeon e

17、5410 *2/2gb 財務(wù)系統(tǒng) poweredge 2950xeon e5410 *2/2gb 防病毒系統(tǒng) poweredge 2950xeon e5410 *2/2gb 安全評估 poweredge 2850xeon 2.8g *2/2gb 網(wǎng)站平臺 poweredge 2850xeon 2.8g *2/2gb 任務(wù)管理 poweredge 2650xeon 2.8g *2/2gb 外部 dns poweredge 2650xeon 2.8g *2/2gb 庫存管理 poweredge 1750xeon 2.4g *2/1gb 人力資源系統(tǒng) 薪酬管理系統(tǒng) 影像資料系統(tǒng) it 租賃管理系統(tǒng)

18、終端維修管理平臺 這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)在都可以納入虛擬化平臺的范圍之中。 2.2. 方案實施后的效果方案實施后的效果 虛擬化項目成功實施之后，服務(wù)器數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機架、其它外設(shè) 以及 it 支撐設(shè)備會大量減少，機房環(huán)境會變得更加易于管理并井井有條。 vcenter 是一個強大的集中虛擬化管控工具，通過 vcenter 可以管理到 虛擬化涉及的方方面面，縱觀整個虛擬化架構(gòu)也是基本功能。下圖演示了 通過 vcenter 查看虛擬化架構(gòu)拓撲的實景圖。 圖表 vcenter 演示 從管理角度觀察，虛擬平臺環(huán)境一目了然，運行狀態(tài)、功能信息等隨 時掌握。下面是通過管控中心 vcenter 進行管理的界面演示：

19、 圖表 vcenter 演示 圖中左邊是硬件設(shè)備以及虛擬設(shè)備資產(chǎn)，右邊是狀態(tài)信息以及各種配 置信息等，所有可管理的內(nèi)容都容納在 vcenter 之中。 vcenter 是為了集中管理和監(jiān)控虛擬機、實現(xiàn)自動化以及簡化資源調(diào)配， 對所有物理服務(wù)器及其上的虛擬服務(wù)器進行統(tǒng)一管理的工具。 可以看到，虛擬化集群之內(nèi)的配置參數(shù)、運行狀態(tài)、邏輯關(guān)系等等信 息都可以一目了然的呈現(xiàn)出來。同時還可以針對集群定義所需要的高級功 能，如 ha、vmotion、drs 等。如果集群之中出現(xiàn)硬件故障，可以通過虛 擬化快速恢復(fù)，保證較高級別的業(yè)務(wù)連續(xù)性水平。 對于性能的監(jiān)控、管理，vcenter 也極為便利，可以根據(jù)需求定

20、義需要 監(jiān)控的資產(chǎn)設(shè)備，快速定位性能瓶頸或發(fā)現(xiàn)問題根源。如下圖所示： 圖表 vcenter 演示 vmware 還提供了 web 客戶端，可以從全球任何位置以 web 方式訪問 虛擬化平臺 vsphere，并且完成對數(shù)據(jù)中心的操控管理。就像如下界面： 集中化的管控中心可以完成絕大部分的 it 管理職能，大大減少了瑣碎 的管理事務(wù)，提高管理人員的生產(chǎn)效率。 經(jīng)過一段時間的運行，還可以進行“節(jié)能減排”帶來的效益分析，從 綠色環(huán)保角度體會虛擬化帶來的益處。 經(jīng)過不斷的利舊擴容，或者采購高配置服務(wù)器，逐漸擴大虛擬化的范 圍和規(guī)模，最后形成“云計算”架構(gòu)的 it 基礎(chǔ)框架，達到提升 it 管理水 平的目

21、的。 2.3. 方案拓撲方案拓撲 虛擬化技術(shù)的引入，不會對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)做本質(zhì)上的顛覆，原先的 架構(gòu)仍然是延續(xù)的，只是在數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施方面，大大減少了需要維 護和管理的設(shè)備，如服務(wù)器、交換機、機架、網(wǎng)線、ups、空調(diào)等等。原 先設(shè)備可以根據(jù)制度進行折舊報廢、或者利舊更新，使得 it 管理人員有了 更多的選擇。 下圖是虛擬化整合之后的 it 架構(gòu)： 網(wǎng)絡(luò)拓撲圖 可以看出來，并沒有對原有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)做什么改變。 對于虛擬化服務(wù)器，搭建了虛擬化集群，并進行統(tǒng)一管理。原有的服 務(wù)器設(shè)備仍可以正常運行，并且與虛擬化服務(wù)器融合在一起，從網(wǎng)絡(luò)層面 構(gòu)建 vlan、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)隔離等，都可以延續(xù)原來的網(wǎng)絡(luò)

22、管理模式。 隨著虛擬化的不斷應(yīng)用，可以不斷動態(tài)地增加虛擬化集群的規(guī)模，搭 建更健康的 it 體系架構(gòu)。 客戶端方面，延續(xù)了原先的訪問模式，對于虛擬服務(wù)器的數(shù)據(jù)交互等 操作，等同于原先傳統(tǒng)物理服務(wù)器的的訪問模式，不會對業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成任 何不利影響。 2.4. 方案構(gòu)成說明方案構(gòu)成說明 【此部分請結(jié)合用戶情況修訂方案構(gòu)成說明，以下為舉例?！?該部分主要介紹涉及到的硬件、軟件與專業(yè)服務(wù)的情況： 硬件部分： 利舊或新購的用于服務(wù)器整合的高性能服務(wù)器。 建議對現(xiàn)有 6 臺 dell poweredge 2950 進行擴容，根據(jù)前期規(guī)劃的要 求，使這 6 臺 server 每臺達到虛擬化 1015 臺虛擬機

23、的配置要求，然后安 裝虛擬化軟件，以這 6 臺 server 為基礎(chǔ)搭建虛擬化架構(gòu)。 選擇這 6 臺 dell poweredge 2950 的目的很明確，就是盡量降低購買 成本，充分利用現(xiàn)有資源。并且 poweredge 2950 的擴展性還是比較強的， 經(jīng)過有計劃的擴容之后，基本上可以達到虛擬化整合的初期效果。 建議新購或者擴容之后，這六臺 dell 服務(wù)器的配置如下： 雙路 4 核至強 cpu，至少 64gb memory，4 塊以上千兆網(wǎng)卡，2 塊 hba 卡。 更高的配置才會獲得更好的整合比，同時可以更好地應(yīng)用 vsphere 的 高級功能。 運行 vmware vcenter se

24、rver 的硬件配置建議如下： 一臺雙路 cpu 的 pc 機，至少 2gb memory，2 塊千兆網(wǎng)卡，預(yù)裝 windows 2003。為了避免影響，不能安裝其它管理軟件或應(yīng)用軟件。 vmware vcenter server 是虛擬化集群管理的核心，因此應(yīng)盡量提升其 運行穩(wěn)定性和可靠性。 或者采用虛擬機（vm）的方式，通過引入 vmware vcenter 虛擬設(shè)備 進行統(tǒng)一管理。 軟件部分： 主要配置以“12+1”方式體現(xiàn)，其中 “12”指的是 12 套 vmware 虛擬架構(gòu)套件企業(yè)增強版（vmware vsphere 4 enterprise plus）使用授權(quán)； “1”指的是 1

25、 套 vmware vcenter management server 使用授權(quán)。 軟件說明： vmware vsphere 套件按照 cpu 數(shù)量計算 lisence，一個 lisence 管理 1 個 cpu； 按照 6 臺 dell poweredge 2950 計算，每臺 poweredge 2950 是 2 顆 cpu，需要采購 12 套 vmware vsphere 虛擬化套件。 另外需要單獨采購一套 vmware vcenter 管理軟件。 專業(yè)服務(wù)：專業(yè)服務(wù)：根據(jù)需要可選購 vmware pso 部門提供的專業(yè)服務(wù) 通過本服務(wù)，用戶可以掌握如何根據(jù)實際情況做 vsphere 的

26、高性能設(shè) 定，掌握 vsphere 的基本技術(shù)和最佳實踐經(jīng)驗； vmware 提供 2 臺 esx server 服務(wù)器樣機的設(shè)定，用戶可以模擬修 改樣機的設(shè)定，根據(jù)實際情況做一定性能的設(shè)定。配置一套 vcenter management server； 可提供 4 天的用戶現(xiàn)場 poc（概念驗證）支持，便于在項目正式開 始實施前，對虛擬環(huán)境進行試用與演練，同過該 poc，可讓以后進 行維護支持的工程師掌握更多的操作技能與經(jīng)驗。 2.5. vmware vsphere 配置配置 【此部分請結(jié)合用戶情況修訂配置說明，特別注意紅色部分，以下為 舉例?！?本方案的主體部分是 6 臺安裝了 vmwar

27、e vsphere 軟件的雙路服務(wù)器。 虛擬化架構(gòu)內(nèi)部連接方式如下圖所示（以兩臺為例）： 1、特別需要注意的是在按照上述步驟安裝完虛擬機后，還要進一步給虛 機安裝 vmware tools，對于官方支持的虛機上的操作系統(tǒng)，vmware 都 會提供相應(yīng)的 vmware tools，vmware tools 可以改進虛機的顯示性能、 鼠標(biāo)響應(yīng)速度，提供理想化虛擬網(wǎng)卡支持以獲得更高網(wǎng)絡(luò)效率，以及用 于響應(yīng) esx 服務(wù)器的所發(fā)出的一些命令來實現(xiàn)類似隨 esx 服務(wù)器自動 重起或 shutdown 等功能，非常有用。請參考上述文檔同樣章節(jié)相關(guān)內(nèi)容 以及里邊連接所提供文檔中注明的一些注意事項，以使 vm

28、ware tools 能 夠正確安裝并使用； 2、對于現(xiàn)有需要上收整合的應(yīng)用，建議在虛機配置時，都采用單顆虛擬 cpu（vcpu）的方式，如果應(yīng)用不能支持多個 cpu 并行運算的操作， 配置多虛擬 cpu 反倒更浪費資源，造成系統(tǒng)響應(yīng)速度變慢。 3、如果不能確認應(yīng)用是否能夠支持并發(fā)的 cpu 運算操作，也可以同時 用單虛擬 cpu 的虛機和雙虛擬 cpu 的虛機做個對比測試，跑同樣的應(yīng) 用，看看哪種情況下，應(yīng)用的響應(yīng)速度最好。但切記對于超線程的服務(wù) 器，不能把超線程打開后看到的兩顆 cpu 當(dāng)成是真正的兩顆 cpu，所 以如果是雙路單核超線程 cpu 的服務(wù)器，每個虛擬機最大只能配置成雙 路虛

29、擬 cpu。對于雙核 cpu，每個核可以做為一個獨立的 cpu 來看待。 4、在創(chuàng)建虛機過程中，當(dāng)提示選擇何種 scsi 控制器時，建議選用 lsi logic 控制器，而不是 buslogic 控制器，前者具有更好的性能。 5、建議每臺服務(wù)器配置 46 塊千兆網(wǎng)卡，并且采用 nic teaming 的方式， 將兩塊網(wǎng)卡為一組接入同一個 virtual switch，同時在為虛機和 service console 創(chuàng)建 port group 時，不同虛機采用不同的網(wǎng)卡主備策略，如虛機 1 以 a 網(wǎng)卡為主，b 網(wǎng)卡為備，虛機 2 相反，這樣既能充分利用每一塊 網(wǎng)卡，保證性能，互相之間又有冗余備

30、份，當(dāng)一塊網(wǎng)卡出現(xiàn)問題時，另 一塊網(wǎng)卡自動接管，提高可用性。如果可能的話，最好設(shè)置 vlan，以 便于把生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)與管理 esx 服務(wù)器所用的管理網(wǎng)絡(luò)分離開來，以保證最 大的安全可靠性。 6、建議每個虛機都設(shè)置一下 cpu 及內(nèi)存資源的最小值，不需要太大， 比如主頻保留值可以在 300mhz 左右，內(nèi)存保留值可以在 512mb 左右， 最大值可以不用設(shè)定，這樣既能保證每個虛機都有最基本的私有資源可 供使用，又能在需要時獲得更多資源以應(yīng)付更多訪問要求。 esx server 5.0 是 vmware 虛擬架構(gòu)套件 vsphere 的基礎(chǔ)組成部分，是 動態(tài)、自我優(yōu)化的 it 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。 vmw

31、are esx server 是一個強健、 經(jīng)過生產(chǎn)驗證的虛擬層，它直接安裝在物理服務(wù)器的裸機上，將物理服務(wù) 器上的處理器、內(nèi)存、存儲器和網(wǎng)絡(luò)資源抽象到多個虛擬機中。 通過跨大 量虛擬機共享硬件資源提高了硬件利用率并大大降低了資金和運營成本。 通過高級資源管理、高可用性和安全功能提高了服務(wù)級別 - 對于資源密 集型的應(yīng)用程序也不例外。 根據(jù)統(tǒng)計，對于傳統(tǒng)的服務(wù)器應(yīng)用方式，通常服務(wù)器的平均利用率在 5-15%之間，而采用虛擬架構(gòu)整合后，服務(wù)器的平均利用率可達到 60%-80%。 我們完全可以通過在雙路服務(wù)器上創(chuàng)建多個虛擬服務(wù)器的方式，來完成傳 統(tǒng)方式需要更多服務(wù)器才能完成的工作，用戶在降低成本的

32、方式，還大大 減少了環(huán)境的復(fù)雜性，降低了對機房環(huán)境的需求，同時具有更靈活穩(wěn)定的 管理特性。 采用 vmware 虛擬架構(gòu)相比于傳統(tǒng)單臺服務(wù)器部署單一應(yīng)用方式的另 外一個好處是，可以充分滿足不同應(yīng)用對系統(tǒng)資源的不同要求，如有的應(yīng) 用只需要一個 3.0 ghz cpu，512mb 的內(nèi)存就可以很好的運行，而有的高 訪問率、高吞吐量的應(yīng)用則需要 2 個甚至是 4 個雙核的 cpu，8gb 的內(nèi)存 才能保證穩(wěn)定的運行，在傳統(tǒng)方式下，往往不可能針對每一種應(yīng)用來采購 服務(wù)器，而是用一種或幾種標(biāo)準(zhǔn)配置的服務(wù)器來統(tǒng)一采購，這樣，勢必會 造成某些應(yīng)用資源富裕，而另一些應(yīng)用面臨資源緊張的情況，且應(yīng)用之間 不能互相

33、調(diào)配資源。采用虛擬架構(gòu)后，由于每個虛擬機所需使用的系統(tǒng)資 源都是由虛擬架構(gòu)軟件統(tǒng)一調(diào)配，這種調(diào)配可以在虛擬機運行過程中在線 的發(fā)揮作用，使得任何一個應(yīng)用都可以有充分保證的資源來穩(wěn)定運行，同 時，該應(yīng)用在此時用不到的資源又可以被其他更需要資源的應(yīng)用臨時借用 過去，最大限度的提高了整體系統(tǒng)的資源利用率。 2.6. vmware vcenter 配置配置 為了對服務(wù)器虛擬架構(gòu)進行有效的管理和監(jiān)控，方案中建議采用虛擬 機（vmware vcenter appliance）的方式配置 vcenter 5，或者配置一臺獨立 的 windows 2008 r2 服務(wù)器來做為 vsphere 套件中的 vce

34、nter 服務(wù)器。 vcenter 服務(wù)器為 it 環(huán)境提供了集中化管理、操作自動化、資源優(yōu)化和高 可用性?；谔摂M化的分布式服務(wù)為數(shù)據(jù)中心提供了前所未有的響應(yīng)能力、 可維護性、效率和可靠性級別。 2.7. vmware vsphere 功能說明功能說明 通過 vmware vcenter 的管理，使 vsphere 具有了資源優(yōu)化和高可用性 特征。一下舉例說明： 2.7.1. vsphere vmotion 使用 vmotion 遷移運行中的虛擬機和執(zhí)行無中斷的 it 環(huán)境維護。 vmotion；平臺管理模塊要能提供 vmotion 功能，可以方便的時間虛擬機不 停機的從一臺 pc 服務(wù)器遷

35、移到另外一臺，從而避免“多個雞蛋放到一個 籃子”可能造成的顧慮，同時現(xiàn)在支持通過較高延遲的網(wǎng)絡(luò)鏈路進行虛擬 機遷移。下面的圖示大概描述了 vmotion 功能實現(xiàn)； 圖表 vmotion 實現(xiàn)原理 2.7.2. vsphere ha 平臺管理要能提供高可用解決方案，如 ha、ft 容錯功能，確保虛擬 機的可用性。下面圖示了 ha 和 ft 功能機理； 圖表 vmware ha 功能示意圖 使用 vmware ha 實現(xiàn)經(jīng)濟高效、獨立于硬件和操作系統(tǒng)的應(yīng)用程序 可用性。 2.7.3. vsphere fault tolerance（ft 容錯）容錯） 圖表 vmware fault tolera

36、nce 容錯技術(shù)功能示意圖 使用 vmware fault tolerance（容錯技術(shù)）可以實現(xiàn)完整的業(yè)務(wù)連續(xù)性， 當(dāng)有硬件發(fā)生故障之時，可以保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)運行，而不需要中斷應(yīng) 用系統(tǒng)。vmware fault tolerance（容錯技術(shù)）提供了迄今為止，最高級別（容錯技術(shù)）提供了迄今為止，最高級別 的業(yè)務(wù)連續(xù)性保障，可以花費最小的代價得到最高的可靠性要求。的業(yè)務(wù)連續(xù)性保障，可以花費最小的代價得到最高的可靠性要求。 nic/hba 卡的 teaming 也是服務(wù)器虛擬化的最基本需求，就是通過多 網(wǎng)卡和多 hba 卡，保證網(wǎng)絡(luò)和存儲訪問的冗余性，一旦任何網(wǎng)卡或者 hba 卡故障，都不會引

37、起虛擬機的服務(wù)中斷； 2.7.4. vmware distributed resource scheduler (drs) ； 動態(tài)地實現(xiàn)服務(wù)器資源負載平衡，以根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先級向正確的應(yīng)用程 序提供正確的資源，從而讓應(yīng)用程序可以根據(jù)需要壓縮或增長。 2.7.5. vsphere datarecovery（備份）（備份） 當(dāng)然，虛擬平臺的備份和恢復(fù)也是需要考慮的，要能兼容傳統(tǒng)的備份 和容災(zāi)方案，包括 veritas、legato、ibm、hp、ca、commvault 等的 備份方案等。 vmware data recovery 為小型環(huán)境中的虛擬機提供簡單、經(jīng)濟高效、 無代理的備份和恢復(fù)。 圖表

38、 vmware data recovery 備份機制 vmware data recovery 備份模塊具有以下一些特性： 虛擬機的無代理、基于磁盤的備份和恢復(fù) ； 虛擬機或文件級別的恢復(fù)； 增量備份和消除重復(fù)數(shù)據(jù)以節(jié)約磁盤空間； 為虛擬機提供快速、簡單和完整的數(shù)據(jù)保護 ； 通過 vcenter 實現(xiàn)集中式管理 ； 經(jīng)濟高效的存儲管理 。 2.7.6. vsphere 擴展性擴展性 應(yīng)用程序的可擴展性包括：cpu、內(nèi)存的熱添加和磁盤、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備 的熱添加和刪除，從而確保整個虛擬化平臺具有足夠的彈性。這也成為虛 擬化平臺靈活性的重要指標(biāo)，許多應(yīng)用場景都可以從這個特性中獲益。 圖表 虛擬機的可擴展

39、性 2.7.7. vsphere esxi 聚合聚合 vsphere 在 esxi 虛擬化管理程序體系結(jié)構(gòu)之上實現(xiàn)聚合。esxi 是 虛擬化管理程序的黃金級標(biāo)準(zhǔn),它使 vsphere 用戶能夠利用更精簡的體系結(jié) 構(gòu)、更安全的占用空間和簡化的修補及設(shè)置模型。 2.7.8. vsphere 自動部署自動部署 自動部署是針對運行 esxi 虛擬化管理程 序的新 vsphere 主機的新 部署和修補模型。數(shù)分鐘即可部署 更多 vsphere 主機,而且更新也變得空 前高效。 2.7.9. vsphere 存儲存儲 drs 通過分組、放置和平衡改進管理并實現(xiàn)更高效的存儲資源利用。 2.7.10. vsp

40、here 配置文件驅(qū)動的存儲配置文件驅(qū)動的存儲 根據(jù)服務(wù)級別確定要用于給定虛擬機的適當(dāng)存儲。這樣就簡化了選擇 正確的存儲并確保提供該存儲的方法。 2.7.11. vmware 存儲存儲/網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) i/o 控制控制 利用 vmware 存儲/網(wǎng)絡(luò) i/o 控制功能，您可以配置規(guī)則和策略來指 定每個虛擬機的業(yè)務(wù)優(yōu)先級。檢測到 i/o 擁塞時，存儲/網(wǎng)絡(luò) i/o 控制會 根據(jù)規(guī)則向虛擬機動態(tài)分配可用 i/o 資源，從而使您能夠： 提高關(guān)鍵應(yīng)用程序的服務(wù)級別 虛擬化更多類型的工作負載，包括占用大量 i/o 的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用 程序 確保每個云計算租戶獲得公平的 i/o 資源份額 減少所需的活動性能管理工作

41、量，提高管理員的工作效率 減少單一應(yīng)用程序所需的專用存儲卷，提高基礎(chǔ)架構(gòu)的靈活性和 敏捷性 2.7.12. esxi 防火墻防火墻 新的面向服務(wù)且無狀態(tài)的防火墻引擎可以按 ip 地址或子網(wǎng)限制對特 定服務(wù)的訪問。這對于需要網(wǎng)絡(luò)訪問 的第三方組件特別有用。 以上僅羅列了部分 vmware vsphere 的基本功能，更多的特性，可以根 據(jù)業(yè)務(wù)要求酌情使用。vmware vsphere 提供了管理任意規(guī)模的虛擬 it 環(huán) 境所需的最高級別的簡便性、效率、安全性和可靠性。 3. 方案總結(jié)方案總結(jié) 3.1. 方案優(yōu)勢方案優(yōu)勢 1、降低總體擁有成本（tco）、提高投資回報率（roi） 通過服務(wù)器整合，控

42、制和減少物理服務(wù)器的數(shù)量，明顯提高每個物 理服務(wù)器及其 cpu 的資源利用率， 從而降低硬件成本。 降低運營和維護成本， 包括數(shù)據(jù)中心空間、機柜、網(wǎng)線，耗電量， 冷氣空調(diào)和人力成本等。 2、提高運營效率 加快新服務(wù)器和應(yīng)用的部署，大大降低服務(wù)器重建和應(yīng)用加載時間。 主動地提前規(guī)劃資源增長，這樣對客戶和應(yīng)用的需求響應(yīng)快速，不 需要象以前那樣，需要長時間的采購流程，然后進行嘗試。 不需要象以前那樣，硬件維護需要數(shù)天/周的變更管理準(zhǔn)備和 1 - 3 小 時維護窗口，現(xiàn)在可以進行快速的硬件維護和升級。 3、系統(tǒng)安全性 由于采用了虛擬化技術(shù)的高級功能，使業(yè)務(wù)系統(tǒng)脫離了單臺物理硬 件的束縛，可以實現(xiàn)更高級

43、別的業(yè)務(wù)連續(xù)性要求，提升了系統(tǒng)安全 性、可靠性。 通過虛擬化技術(shù)，降低了物理硬件的故障影響力，減少了硬件的安 全隱患。 通過虛擬化整合，減少了設(shè)備的接入數(shù)量，安全防范的范圍能夠得 到更有效地控制。 4、提高服務(wù)水平 幫助您的企業(yè)建立業(yè)務(wù)和 it 資源之間的關(guān)系，使 it 和業(yè)務(wù)優(yōu)先級 對應(yīng)。 將所有服務(wù)器作為統(tǒng)一資源池進行管理，并按需進行資源調(diào)配，快 速響應(yīng)業(yè)務(wù)部門提出的系統(tǒng)資源需求。 5、陳舊硬件和操作系統(tǒng)的投資保護 虛擬化平臺具有更廣泛的操作系統(tǒng)（os）兼容性，不再擔(dān)心舊系統(tǒng) 的無法使用，并且通過自動更新功能實現(xiàn)維護和升級等一系列問題。 6、為將來的集中網(wǎng)絡(luò)存儲提供可能 對于由于成本或者其

44、他原因沒有接入到存儲網(wǎng)絡(luò)（san, iscsi 和 nas）的服務(wù)器，整合后物理服務(wù)器數(shù)量減少，可以考慮接入到存 儲網(wǎng)絡(luò), 這樣充分利用網(wǎng)絡(luò)存儲的優(yōu)勢，將這些分散的數(shù)據(jù)集中管 理備份，為這些服務(wù)器和應(yīng)用的以后的容災(zāi)打下基礎(chǔ)。同時，通過 虛擬機的特有功能和網(wǎng)絡(luò)存儲的有效結(jié)合， 提高了這些應(yīng)用的可用 性，移動性和靈活性。 7、云計算基礎(chǔ)環(huán)境準(zhǔn)備 “虛擬化是云計算的基礎(chǔ)” ，這已經(jīng)是一個毋庸置疑的話題。通過 vsphere 的搭建，可以為將來向云計算過渡，提供一個穩(wěn)定、可靠、 易于擴展的基礎(chǔ)平臺。 vsphere 是一個基礎(chǔ)平臺，同時也是一個“友好”的平臺，可以容納 第三方產(chǎn)品與 vsphere 的

45、結(jié)合。構(gòu)建以虛擬化為核心的，包含“云 安全、云備份、云存儲、云應(yīng)用”等完整的云計算數(shù)據(jù)中心。 3.2. 未來建立整體未來建立整體 it 環(huán)境虛擬化架構(gòu)環(huán)境虛擬化架構(gòu) 在完成上述服務(wù)器整合的先期工程后，還可以進一步將整合后騰出來 的服務(wù)器也進行虛擬化改造，進而將整個 it 環(huán)境下的 x86 平臺都逐步建 立在虛擬架構(gòu)中，如下圖所示： 4. 配置清單及說明配置清單及說明 【此部分請結(jié)合用戶情況修訂配置清單及說明，以下為舉例。】 這部分的配置以及說明僅是簡介，詳細配置參數(shù)以及價格等，請參考 配置清單。 4.1. 硬件配置需求硬件配置需求 序號名稱配置參數(shù) 1服務(wù)器共 6 臺虛擬化服務(wù)器雙路 4 核至

46、強 cpu，16gb 內(nèi) 存，raid5 disk，4 塊千兆網(wǎng) 卡， 2存儲陣列12tb iscsi 存儲陣列可用容量為 12tb（sas 磁盤， raid 5 7+1） ，至少 2 塊熱備 盤。 服務(wù)器需擴容配件服務(wù)器需擴容配件 1內(nèi)存dell fbdecc ddr2每臺虛擬服務(wù)器已有 4g 內(nèi)存， 每臺需擴至 16g 2網(wǎng)卡dell broadcom 5709 雙口 千兆網(wǎng)卡 每臺虛擬服務(wù)器已有 2 塊千兆 網(wǎng)卡，每臺需再擴 2 塊雙口網(wǎng) 卡 4.2. 虛擬化軟件配置需求虛擬化軟件配置需求 軟件名稱單位新增數(shù)量基本配置或處理能力要求備注 服務(wù)器虛擬化 軟件 套12vmware vsphe

47、re 企業(yè)增強版服務(wù)器虛擬化軟件 虛擬化管理軟 件 套1vmware vcenter 標(biāo)準(zhǔn)版管理軟件 服務(wù)年1詳見服務(wù)說明 培訓(xùn)個2vcp 培訓(xùn) 5. 項目管理項目管理 5.1. 方法論方法論 vmware 針對虛擬化項目實施有一套成熟的方法論作指導(dǎo)。從階段分 布來看主要分為四個階段：評估、規(guī)劃、構(gòu)建、管理。下圖展現(xiàn)了個階段 的目標(biāo)和任務(wù)。 virtual infrastructure methodology (vim) 構(gòu)構(gòu)建建評評估估規(guī)規(guī)劃劃 identify goals, methods, impacts & scope prototype, define implementation

48、plan, architecture, and validation criteria/tests implement virtual infrastructure solution and generate confidence in and acceptance assure ongoing maintenance and operations success identify assessments for next iteration 管管理理 評評估估- 確定針對虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)的業(yè)務(wù)、組織、財務(wù)和技術(shù)需求，以及相應(yīng)的交付選項。此階段的交付成 果是一份評估報告，其中會列出各種選項，并可能

49、包括基于確定的需求而就 vmware 技術(shù)提供的建議。 規(guī)規(guī)劃劃- 為實施選定的虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案制定詳細的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計和計劃。確定項目中的角色和職責(zé)、 關(guān)鍵日期和里程碑，以及約束和應(yīng)急計劃。此階段的交付成果包括：體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、構(gòu)建與配置指南、 驗證構(gòu)建是否成功的測試規(guī)劃，以及對關(guān)鍵內(nèi)部流程的認定（可能需要根據(jù)虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)和實施規(guī)劃 進行調(diào)整）。 構(gòu)構(gòu)建建- 根據(jù)規(guī)劃和藍圖安裝并配置虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)。根據(jù)需要舉辦知識傳授研討會，并按照規(guī)劃階段確定 的標(biāo)準(zhǔn)對構(gòu)建成果進行測試。交付成果包括：按規(guī)劃構(gòu)建且能正常運行的虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)、指出規(guī)劃與實 際實施之間差異的異常報告、配置說明，以及負責(zé)人基于規(guī)劃階

50、段確定的成功標(biāo)準(zhǔn)對所構(gòu)建的基礎(chǔ)架構(gòu) 的驗收意見。 管管理理- 通過實施后的支持工作，不斷優(yōu)化和更新虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)及操作流程。 virtual infrastructure methodology 包包括括四四個個階階段段： 5.2. 項目進度管理項目進度管理 由于 xxxx 公司的服務(wù)器較多，環(huán)境較為復(fù)雜，因此，針對這一特定的項 目，需要詳細規(guī)劃。根據(jù) vmware 工程實施的最佳實踐和項目管理方法論，我 們計劃將項目細分成如下階段： 5.2.1. 項目準(zhǔn)備階段項目準(zhǔn)備階段 這一階段的主要工作為準(zhǔn)備項目所需要的先決條件和資源，并且為下一階 段的分析假設(shè)收據(jù)收集的系統(tǒng)和方法。通常這個階段會跨越較長

51、的時間（兩到 八周不等） 。目的是充分的為項目的分析提供依據(jù)，為項目的設(shè)計提供基線，為 項目的實施提供條件等。這個階段先期已經(jīng)做了很多工作，因此迄今為止，準(zhǔn) 備工作方面是比較完備的。 5.2.1.1. 該階段風(fēng)險分析及解決該階段風(fēng)險分析及解決 風(fēng)險分析：風(fēng)險分析：數(shù)據(jù)及信息收集不完整，造成項目規(guī)劃的誤導(dǎo)。 解決辦法：解決辦法：盡量收集完整的信息，為項目規(guī)劃提供詳實、有用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 5.2.2. 系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析階段 系統(tǒng)分析階段是南谷信息技術(shù)工程師和 vmware 的專業(yè)技術(shù)顧問根據(jù)項目 的需求階段收集大量數(shù)據(jù)，并進行加工和處理，針對后一階段需要進行的各種 技術(shù)和實施方案的設(shè)計進行的分析

52、和研究。 5.2.2.1. 該階段風(fēng)險分析及解決該階段風(fēng)險分析及解決 風(fēng)險分析：風(fēng)險分析：客戶介入力度不夠，缺乏明確需求，造成未能“對癥下藥” 。 解決辦法：解決辦法：積極引入客戶參與，分析目前現(xiàn)狀，明確需要解決的問題，做 到“有的放矢” 。 5.2.3. 系統(tǒng)設(shè)計階段系統(tǒng)設(shè)計階段 基于系統(tǒng)分析階段所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和分析報告，針對客戶的實際環(huán)境和需求 來確定適合可行的詳細設(shè)計方案、實施方案及其驗證方案。本階段的主要任務(wù) 是針對 xxxx 公司的實際情況，進行詳細技術(shù)方案和系統(tǒng)實施方案的撰寫。最 后，針對實施的系統(tǒng)，提供切實可行的系統(tǒng)驗證方案。 技術(shù)方案設(shè)計和實施方案的制定，是由 vmware 的資

53、深架構(gòu)設(shè)計師和南谷 信息富有實施經(jīng)驗的實施技術(shù)顧問共同協(xié)作起草的。這種配合模式既保證了設(shè) 計方案的技術(shù)先進性、系統(tǒng)優(yōu)化和可靠性，又能最大程度的保證其可實現(xiàn)性和 最佳實踐。 這一階段，現(xiàn)在已經(jīng)形成了初步的項目技術(shù)方案建議書，并且已經(jīng)與 xxxx 公司的各位專家認真研討并形成了共識。 vmware 針對 xxxx 公司項目的方案制定過程是按照從上到下，從宏觀到 微觀，從理論到實踐的原則。方案的設(shè)計是先將整體需求和思路分析總結(jié)，根 據(jù)上一階段的分析報告，將需求變?yōu)槔碚?，再將理論變?yōu)榧軜?gòu)設(shè)計、具體的配 置設(shè)計和實施步驟的過程。 需要強調(diào)的一點是本階段的所有文檔均為設(shè)計文檔。它們的主要目的是使 得設(shè)計和

54、實施安排盡量接近可行的實際過程，保證項目的實施順利平滑，降低 實施風(fēng)險。由于項目環(huán)境復(fù)雜多樣，內(nèi)因和外因等也會隨著時間而變化，因此， 服務(wù)正式開始實施時還會出現(xiàn)一些變化。這些變化的出現(xiàn)是必然的，vmware 顧問會根據(jù)實際的情況同用戶密切配合，恰當(dāng)?shù)奶幚磉@些變化引起的影響。 5.2.3.1. 該階段風(fēng)險分析及解決該階段風(fēng)險分析及解決 風(fēng)險分析：風(fēng)險分析：設(shè)計方案不合理，造成后期項目的調(diào)整，增加實施工作量。 解決辦法：解決辦法：vmware、集成商、客戶積極介入，針對設(shè)計方案反復(fù)研討， 三方確認后，最終確定合適的解決方案。 5.2.4. 系統(tǒng)實施階段系統(tǒng)實施階段 當(dāng)系統(tǒng)的設(shè)計方案和實施方案完成，

55、并通過項目小組的一致認可以后，便 進入了系統(tǒng)實施階段。這一階段的主要任務(wù)是將前一階段的設(shè)計和實施安排付 諸于現(xiàn)實。任務(wù)基本上分成三個主要部分。虛擬化軟件的安裝和配置、數(shù)據(jù)遷 移和虛擬機的配置。 5.2.4.1. 該階段風(fēng)險分析及解決該階段風(fēng)險分析及解決 風(fēng)險分析風(fēng)險分析-1：客戶需求變化，造成項目設(shè)計調(diào)整、影響項目實施。 解決辦法解決辦法-1：嚴格需求管理，對于影響較大的需求變動，需要重新評估并 進行重新設(shè)計。對于影響較小的需求變化，可以適當(dāng)調(diào)整設(shè)計方案，不影響項 目實施。 風(fēng)險分析風(fēng)險分析-2：用戶 it 環(huán)境發(fā)生變化，或者其它技術(shù)問題的發(fā)生，影響了項 目實施，比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、存儲設(shè)備更換、或

56、者機房搬遷等等。 解決辦法解決辦法-2：事先進行機房環(huán)境的調(diào)查，與其它 it 項目通盤考慮，避免由 于機房環(huán)境或者 it 設(shè)備原因影響項目進展。 5.2.5. 系統(tǒng)驗證階段系統(tǒng)驗證階段 虛擬化環(huán)境搭建起來之后，就可以進行虛擬機的配置和管理，其實經(jīng)過前 期測試環(huán)境的搭建，已經(jīng)驗證了虛擬化的可用性和各種功能，因此，這個階段 可以針對性地將傳統(tǒng)物理環(huán)境遷移到虛擬化平臺，同時保留傳統(tǒng)物理平臺作為 后備，待遷移、運行平穩(wěn)之后，再將傳統(tǒng)物理平臺廢除。 該階段可以進行備份工作的準(zhǔn)備，針對需要備份的虛擬機和數(shù)據(jù)，可以有 選擇地使用第三方備份工具或者 datarecovery 進行備份，以便驗證備份的可 靠性，

57、同時開始提供數(shù)據(jù)安全性保障。 5.2.5.1. 該階段風(fēng)險分析及解決該階段風(fēng)險分析及解決 風(fēng)險分析：風(fēng)險分析：驗證不完全之后，刪除了原物理環(huán)境。 解決辦法：解決辦法：充分驗證之后，再廢除原傳統(tǒng)平臺，這里的充分驗證，主要是 指從應(yīng)用層面進行驗證，證實業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行沒有發(fā)生改變和影響。 5.2.6. 項目收尾階段項目收尾階段 本階段是整個項目的收尾階段，主要任務(wù)是實施文檔的提供、系統(tǒng)驗收及 其培訓(xùn)。vmware 的技術(shù)顧問會在這一階段匯總設(shè)計和實施過程的資料針對現(xiàn) 有上線的狀況、配置、運維、演練和業(yè)務(wù)連續(xù)性功能等進行詳細的文檔闡述。 以保證日后的維護和突發(fā)事件處理的有效性。 5.2.6.1. 該階

58、段風(fēng)險分析及解決該階段風(fēng)險分析及解決 風(fēng)險分析：風(fēng)險分析：培訓(xùn)不夠，造成用戶可能的誤操作。 解決辦法：解決辦法：盡可能地提供原廠認證培訓(xùn)，使客戶成為虛擬化的專家。 5.2.7. 系統(tǒng)維護階段系統(tǒng)維護階段 系統(tǒng)維護階段是指在項目驗收之后，vmware 為用戶提供的針對實施的系 統(tǒng)的維護支持服務(wù)。本項目的時間為 12 個月。目的是為用戶或者項目的集成維 護商提供技術(shù)支持平臺。vmware 的系統(tǒng)實施顧問依舊會對實施的系統(tǒng)提供技 術(shù)咨詢，對服務(wù)范圍內(nèi)系統(tǒng)出現(xiàn)的重大問題的解決，以及定期的設(shè)備和系統(tǒng)的 巡檢。更重要的是有別于其它廠商，我們會在系統(tǒng)維護商或者用戶的協(xié)助下， 為用戶的系統(tǒng)的性能提供定期檢查和

59、分析報告，幫助用戶對潛在發(fā)生的問題提 供一定預(yù)測和分析，對系統(tǒng)容量需求和性能需求增長有所了解。 5.3. 項目角色管理項目角色管理 能否有效地在支持方面進行交互，取決于您的管理員和我們的技術(shù)支持工 程師 (tse) 所具備的技術(shù)知識、解決問題能力以及溝通技巧。此外，雙方對各 自角色和職責(zé)的充分了解對于有效溝通也非常重要。為了確保您的 vmware 技術(shù)支持體驗盡可能地有效和高效，我們將定義相關(guān)角色，并共享一些可簡化 問題解決過程和改善客戶服務(wù)體驗的最佳做法。 5.3.1. 客戶角色和職責(zé)客戶角色和職責(zé) 通過與一組專門的聯(lián)系人進行合作，vmware 可以更有效地與您所在的組 織協(xié)同解決技術(shù)及合同

60、問題。對于每種協(xié)議，我們都定義了以下兩種類型的客 戶聯(lián)系人： 支持管理員：支持管理員：支持管理員負責(zé)提交支持請求 (sr) 并與 vmware 支持代 表協(xié)同工作?？梢灾概傻闹С止芾韱T的人數(shù)由您選擇的支持級別所決定。對于 免費支持，客戶只有在注冊產(chǎn)品后才能提交 sr。 許可證管理員：許可證管理員：許可證管理員負責(zé)接收和管理軟件產(chǎn)品許可證、vmware 的更新及升級，并且是續(xù)訂支持協(xié)議的聯(lián)系人。 要從以上角色中添加、修改或刪除某人，請將以下信息發(fā)送到 ts- ： 公司名稱 您的姓名 管理員類型（支持管理員和/或許可證管理員） 添加、修改或刪除 技術(shù)聯(lián)系人的地址、電話和電子郵件 vmware 支持