永安國(guó)際城業(yè)戶手冊(cè)

1、_永安國(guó)際城-業(yè)戶手冊(cè)業(yè)戶手冊(cè)目錄前言 項(xiàng)目概況 自動(dòng)控制系統(tǒng)項(xiàng)目管理 電力系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)公司 消防系統(tǒng)管理服務(wù) 保安系統(tǒng)營(yíng)業(yè)時(shí)間 電話及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)單元接收及裝修須知 電梯單元接收 停車場(chǎng)單元裝修 輔助設(shè)施搬遷管理 保安措施進(jìn)戶 清潔服務(wù)開(kāi)業(yè) 維修 運(yùn)營(yíng)公司收費(fèi)管理費(fèi)水電費(fèi)維修費(fèi)滯納金業(yè)戶守則及責(zé)任突發(fā)事件處理程序前言歡迎您入駐永安國(guó)際城?；茨鲜腥A安盛商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司被委任為永安國(guó)際城物業(yè)管理公司，將竭誠(chéng)為您提供全面而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本公司將依照管理守則，協(xié)助解決各業(yè)主有關(guān)管理上的一切問(wèn)題，從而更好地照顧您及全體業(yè)戶的共同利益。本手冊(cè)作為一本指南，可使您了解永安國(guó)際城的各項(xiàng)管理及服務(wù)，其中有關(guān)管理制度

2、和規(guī)定，敬請(qǐng)各業(yè)戶遵行。項(xiàng)目概況永安國(guó)際城，是由淮南市華安盛置業(yè)有限公司開(kāi)發(fā)的現(xiàn)代化城市商貿(mào)綜合體，屬于淮南市政府重點(diǎn)工程，安徽省861重點(diǎn)工程。項(xiàng)目位于淮南市田家庵區(qū)國(guó)慶路與淮舜北路交匯處，總占地約270畝，總建筑面積約100萬(wàn)平米，匯集居然之家、家居建材城、小商品城、體驗(yàn)式購(gòu)物中心、餐飲休閑娛樂(lè)中心五大核心商業(yè)，配備十大商業(yè)配套，打造淮南地區(qū)體量最大、功能最全、設(shè)施最好的，一站式、復(fù)合型、現(xiàn)代化城市商貿(mào)綜合體。項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)公司淮南市華安盛商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司（下稱“運(yùn)營(yíng)公司”）將全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的物業(yè)管理，并在本項(xiàng)目設(shè)立物業(yè)部。以下為運(yùn)營(yíng)公司的聯(lián)絡(luò)資料：辦公地址： 辦公時(shí)間：8:00至11:

3、30、14:30至18:00（周一至周六）服務(wù)電話： （辦公時(shí)間） （非辦公時(shí)間）管理服務(wù)提供安全管理服務(wù)，保證項(xiàng)目擁有良好秩序。確保所有公共設(shè)施、設(shè)備良好運(yùn)行。保持公共區(qū)域干凈整潔，并對(duì)損壞部分及時(shí)維修。熱情解答業(yè)戶提出有關(guān)項(xiàng)目管理的問(wèn)題，并妥善處理業(yè)戶的投訴。不斷提高和改善項(xiàng)目環(huán)境，布置適當(dāng)?shù)墓?jié)日裝飾等。項(xiàng)目營(yíng)業(yè)時(shí)間商鋪區(qū)域 周一至周日 8:0018:00單元接收及裝修須知單元接收業(yè)戶在接收單元時(shí)，請(qǐng)向運(yùn)營(yíng)公司提供相關(guān)聯(lián)絡(luò)資料，該資料將絕對(duì)保密。此外，聯(lián)絡(luò)資料發(fā)生變動(dòng)時(shí)請(qǐng)及時(shí)通知運(yùn)營(yíng)公司作相應(yīng)的改動(dòng)。為確保設(shè)施良好，運(yùn)營(yíng)公司將單元交予業(yè)主前已作檢查。若業(yè)戶發(fā)現(xiàn)有損壞，應(yīng)在接收到單元后三天內(nèi)

4、將業(yè)主入駐驗(yàn)房表交回運(yùn)營(yíng)公司以便跟進(jìn)整修。單元裝修業(yè)戶如需進(jìn)行任何裝修工程，務(wù)必先詳閱業(yè)戶裝修手冊(cè)、永安國(guó)際城裝修協(xié)議，并敬請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。未獲運(yùn)營(yíng)公司批準(zhǔn)，任何業(yè)戶均不得擅自進(jìn)行裝修施工。搬遷管理進(jìn)戶業(yè)戶在選定進(jìn)戶日期和時(shí)間之后，需提前2天通知運(yùn)營(yíng)公司，以便運(yùn)營(yíng)公司預(yù)作安排。搬遷時(shí)需服從運(yùn)營(yíng)公司對(duì)于車輛停泊和電梯使用的安排。業(yè)戶需親自監(jiān)督搬遷工作，若搬運(yùn)工人行為不當(dāng)而造成損壞時(shí)，業(yè)戶需負(fù)全責(zé)。開(kāi)業(yè)業(yè)戶若須舉辦開(kāi)業(yè)儀式或有關(guān)活動(dòng)，須提前7天將有關(guān)方案以書(shū)面形式通知運(yùn)營(yíng)公司，并需接受運(yùn)營(yíng)公司的協(xié)調(diào)。設(shè)施及服務(wù)自動(dòng)控制系統(tǒng)主要控制系統(tǒng)包括安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及電梯等完善的服務(wù)系統(tǒng)。電力系統(tǒng)項(xiàng)目用電由供電

5、局高壓供電。業(yè)戶單元內(nèi)用電由業(yè)戶獨(dú)立電表測(cè)算，具體繳付情況詳見(jiàn)。消防系統(tǒng)該系統(tǒng)包括消防栓、滅火器等。保安系統(tǒng)整個(gè)項(xiàng)目安裝監(jiān)控系統(tǒng)，巡更系統(tǒng)。電話及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的通訊系統(tǒng)由中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通通信公司提供，同時(shí)安裝了信號(hào)覆蓋設(shè)施，確保了無(wú)線通訊的暢通。在每個(gè)單元內(nèi)光纖到戶。業(yè)戶可向電信局申請(qǐng)直接電話，并可從弱電房將電話線接駁到業(yè)戶單元內(nèi)。電梯永安國(guó)際城D1D14共有7部電梯、8部扶梯提供服務(wù)，貨運(yùn)電梯的載重量為1000kg。 停車場(chǎng)所有車輛必須停放在指定的停車區(qū)域內(nèi)，不允許將車輛停放在車道上。嚴(yán)禁使用消防水清洗車輛。所有對(duì)項(xiàng)目及其它車輛造成損壞的車輛，將被禁止離開(kāi)永安國(guó)際城，直至事情得到

6、妥善解決為止。輔助設(shè)施永安國(guó)際城D區(qū)D1、D2棟3樓均設(shè)有男女洗手間。保安措施保安服務(wù)永安國(guó)際城提供24小時(shí)保安服務(wù)。保安人員會(huì)定時(shí)巡查永安國(guó)際城內(nèi)所有公共區(qū)域及服務(wù)通道。如需任何協(xié)助，請(qǐng)隨時(shí)與運(yùn)營(yíng)公司聯(lián)絡(luò)。人員出入若業(yè)戶、雇員需在非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)出商場(chǎng)，須由其業(yè)戶事先向運(yùn)營(yíng)公司申請(qǐng)，并須于接待處登記出入時(shí)間及有關(guān)資料。單元防盜單元內(nèi)的保安工作均由業(yè)戶自行負(fù)責(zé)。緊急聯(lián)絡(luò)人業(yè)戶須向管理中心提供一份非營(yíng)業(yè)時(shí)間處理緊急事件的負(fù)責(zé)職員名單，并請(qǐng)按聯(lián)絡(luò)先后秩序排列。運(yùn)營(yíng)公司保安人員如發(fā)現(xiàn)單元非營(yíng)業(yè)時(shí)間發(fā)生緊急事故，運(yùn)營(yíng)公司員工需立刻進(jìn)入單元內(nèi)時(shí)，將按上述名單聯(lián)絡(luò)及時(shí)通知有關(guān)業(yè)戶。清潔服務(wù)公共區(qū)域清潔：所有

7、公共區(qū)域的清潔由我運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)。運(yùn)營(yíng)公司將于各樓層消防通道設(shè)垃圾箱。敬請(qǐng)各業(yè)戶于每天下午18時(shí)前將單元內(nèi)生活垃圾妥善包裹后放置于垃圾箱內(nèi)，以便清潔人員及時(shí)清理。單元內(nèi)清潔單元內(nèi)的清潔工作由業(yè)戶自行負(fù)責(zé)。滅蟲(chóng)服務(wù)所有公共區(qū)域內(nèi)的滅蟲(chóng)服務(wù)將定期由指定承包商進(jìn)行。維修（業(yè)戶要求）永安國(guó)際城空調(diào)、消防、電力、給排水系統(tǒng)及其它中央系統(tǒng)的維修均需由運(yùn)營(yíng)公司統(tǒng)籌安排。業(yè)戶單元內(nèi)安裝的照明或其它設(shè)施，可向運(yùn)營(yíng)公司保修。維修費(fèi)具體繳付情況詳見(jiàn)運(yùn)營(yíng)公司收費(fèi)。運(yùn)營(yíng)公司收費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)永安國(guó)際城商業(yè)部分物業(yè)管理費(fèi)為人民幣3元/平方米月。業(yè)戶收樓時(shí)需預(yù)付三個(gè)月管理費(fèi)。繳付時(shí)間及方法業(yè)戶須于收到運(yùn)營(yíng)公司發(fā)出管理費(fèi)繳付通知七

8、日內(nèi)直接將管理費(fèi)交至運(yùn)營(yíng)公司財(cái)務(wù)部。除財(cái)務(wù)部員工外，其它員工均禁止收取任何款項(xiàng)。業(yè)戶可采用人民幣現(xiàn)金或支票及其它轉(zhuǎn)賬方式交于財(cái)務(wù)部。水電費(fèi)水、電費(fèi)以業(yè)戶單元內(nèi)安裝的獨(dú)立水、電表方式計(jì)收。水費(fèi)：以業(yè)戶水表抄見(jiàn)數(shù)按月支付（物業(yè)開(kāi)發(fā)商尚未將供水移交自來(lái)水公司前，水費(fèi)暫由運(yùn)營(yíng)公司代收代付，單價(jià)為3.5元/噸；供水移交自來(lái)水公司后，則水費(fèi)由乙方自行到自來(lái)水公司繳付）。公共部位的水費(fèi)已包含在物業(yè)管理費(fèi)之內(nèi)。電費(fèi)：以業(yè)戶電表抄見(jiàn)數(shù)預(yù)充值后使用（永安國(guó)際城尚未獨(dú)立供電前，暫時(shí)通過(guò)永安建材市場(chǎng)供電，電費(fèi)按1.34元/KWH收取，電表按實(shí)際計(jì)量計(jì)算；永安國(guó)際城獨(dú)立供電后，電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)另行調(diào)整。）若政府對(duì)水、電費(fèi)單

9、價(jià)進(jìn)行調(diào)整，則本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水、電費(fèi)單價(jià)按政府制定的實(shí)時(shí)單價(jià)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。維修費(fèi)維修費(fèi)包括人工費(fèi)和材料費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)有償服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)結(jié)算。滯納金業(yè)戶若未能按期繳付管理費(fèi)或其它應(yīng)付款項(xiàng)，則運(yùn)營(yíng)公司將按日加收應(yīng)付金額的5的滯納金，同時(shí)運(yùn)營(yíng)公司有權(quán)采取包括但不限于停水、停電等措施，直至業(yè)戶繳清所欠費(fèi)用連同滯納金為止。業(yè)戶守則及責(zé)任業(yè)戶單元只可用作既定的用途，不得從事任何違法用途。業(yè)戶不得利用可用電梯運(yùn)送大件貨物，貨物的運(yùn)送應(yīng)使用指定的電梯。業(yè)戶不得將危險(xiǎn)品或易燃爆品帶至本項(xiàng)目范圍內(nèi)。業(yè)戶不得允許任何人在單元內(nèi)過(guò)夜或利用單元作食品加工用途。未經(jīng)運(yùn)營(yíng)公司書(shū)面同意，業(yè)戶不得在公共區(qū)域設(shè)招

10、牌或旗幟。突發(fā)事件處理程序緊急事故可能隨時(shí)發(fā)生，運(yùn)營(yíng)公司必須為處理這些情況作好準(zhǔn)備，以盡量降低人命及財(cái)產(chǎn)的損失。 單元內(nèi)物品處理 請(qǐng)定期檢查單元內(nèi)存放的物品，以免造成堵塞，妨礙危急時(shí)逃生通道。移走任何可能引起或促成火警或危害安全物件如舊布、廢紙或其他易燃物品、有毒有害物品等，禁止放置在單元內(nèi)。 意外(緊急醫(yī)療問(wèn)題) 當(dāng)發(fā)生意外或面對(duì)緊急醫(yī)療問(wèn)題時(shí)： 嘗試應(yīng)盡可能了解有關(guān)該次意外發(fā)生的資料； 使傷者處于溫暖及舒服的狀況，并加以安慰；撥120 電話要求急救醫(yī)療服務(wù)；通知運(yùn)營(yíng)公司詳述意外情況，包括所屬單位、地點(diǎn)、地址、電話號(hào)碼、目擊者等；在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。 罪案與保安 永安國(guó)際城可能會(huì)成

11、為匪徒犯罪之對(duì)象，偷竊、搶劫等不法行為皆有可能發(fā)生。切記做好單元內(nèi)安全防范工作，離開(kāi)單元時(shí)務(wù)必關(guān)閉所有門窗，遇有遺失鑰匙時(shí)，請(qǐng)及時(shí)更換門鎖。 若不幸發(fā)生罪案，及時(shí)通知運(yùn)營(yíng)公司和向公安部門報(bào)警。 火警 火情處理 - 發(fā)現(xiàn)（若發(fā)現(xiàn)火警）； - 通知（致電消防局及通知附近的人按動(dòng)火警按鈕）； - 逃生（通過(guò)最安全的途徑，使用消防通道離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，切勿使用電梯）； - 抑制（在安全情況下，緊閉門窗，封堵不密實(shí)部位），避免煙霧進(jìn)入； - 撲救（可利用就近的滅火器材，對(duì)起火地點(diǎn)進(jìn)行撲救，如無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)撲救或無(wú)法控制火勢(shì)，則需逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)）。 - 若輕微失火(如廢紙簍，煙灰碟等)，立即用就近滅火器盡可能將其撲

12、滅，但切勿驚恐及冒險(xiǎn)； - 用戶必須熟悉以下消防有關(guān)信息： l 滅火設(shè)備位置及使用 l 火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng) l 逃生通道路線 l 消防報(bào)警號(hào)碼 119 - 如人身安全已受到威脅，而火勢(shì)亦不能及時(shí)受到控制，應(yīng)即時(shí)逃生，- 如情況安全，可將通往失火現(xiàn)場(chǎng)的門窗關(guān)閉，以隔離及控制火勢(shì)； - 通知消防局 l 永安國(guó)際城名稱及地址 ll火警蔓延的位置l 燃燒物品種類 l 你的電話號(hào)碼 - 通知運(yùn)營(yíng)公司/消防監(jiān)控中心； - 依從運(yùn)營(yíng)公司職員及消防應(yīng)急廣播指示疏散撤離國(guó)際城； - 如被火焰或高熱所圍困： l 有可能的話，致電消防局求助； l 按下玻璃警報(bào)系統(tǒng)之玻璃蓋，使警報(bào)訊號(hào)能發(fā)出，把門關(guān)閉將火勢(shì)及煙霧隔離； 切

13、記煙和熱空氣都是向上升的，接近地面的空氣較為清新，溫度也較低，故應(yīng)蹲著身子或爬行逃生； 如情況許可，應(yīng)關(guān)上門，放置毛巾在門底的門縫間，打破窗子以求室內(nèi)空氣流通，并向窗外揮動(dòng)醒目衣物求救； 所有逃離火場(chǎng)的人，應(yīng)聽(tīng)從運(yùn)營(yíng)公司職員安排于室外指定空曠處聚集；身處火場(chǎng)上層的人，應(yīng)向天臺(tái)方向逃生，如身處火場(chǎng)下層者，則向下走，前往最鄰近的出口逃生；發(fā)生火警時(shí)，運(yùn)營(yíng)公司職員會(huì)協(xié)助消防員和警方阻止公眾人士進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在運(yùn)營(yíng)公司職員或消防局宣布有關(guān)單元安全之前，任何人等不得進(jìn)入。大樓撤離程序 - 當(dāng)發(fā)生火警或任何其他緊急事故，所有人應(yīng)該完全按指示撤離事發(fā)區(qū)域，不能有所例外。 - 在撤離單位或進(jìn)行火警演習(xí)時(shí)，用戶的貴

14、重物品須自行負(fù)責(zé)，另外，最后離開(kāi)的人須負(fù)責(zé)鎖上室內(nèi)所有進(jìn)出的門。 - 開(kāi)啟由物業(yè)單元內(nèi)通往室外的大門前，先弄清楚是否燙手，如發(fā)現(xiàn)門是熱的，須小心開(kāi)啟；若情況許可，應(yīng)前往預(yù)先指定的樓梯，然后跟隨撤離程序逃生。 - 若因濃煙的關(guān)系未能通往屋外，則應(yīng)關(guān)上門，將毛巾放在門底的門縫間，打開(kāi)窗戶保持空氣流通，在窗外掛一塊布，讓消防隊(duì)員得知你仍在單元內(nèi)，保持鎮(zhèn)定等待消防員的援救。 滅火器材 店鋪內(nèi)及永安國(guó)際城公共通道內(nèi)均設(shè)有手提式滅火器，用戶應(yīng)熟悉滅火器的放置位置和用法。在不熟悉手提滅火器的情況下，切勿使用。任何的火災(zāi)，必須向消防局或運(yùn)營(yíng)公司報(bào)告，以便進(jìn)行調(diào)查。 地震 - 保持鎮(zhèn)定，切勿離開(kāi)處身地方； -

15、躺在桌子或牢固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)； - 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的物件下面； - 地震時(shí)不要躲在樓梯底下； - 準(zhǔn)備應(yīng)付接連更多次的余震； - 切勿聽(tīng)信、散播謠言或夸大事實(shí)。 臺(tái)風(fēng) 在預(yù)報(bào)吹襲前，請(qǐng)采取下列防風(fēng)措施： - 關(guān)緊所有門窗； - 疏通天臺(tái)下之渠道； - 臺(tái)風(fēng)過(guò)后，應(yīng)立即更換破損之玻璃。 水浸 遇有發(fā)生水浸時(shí)，通知運(yùn)營(yíng)公司： - 把可能受損的貴重物品移往高處或他處； - 切斷受浸部位電器用具的電源； - 提防通電的電線； 水浸之后處理： - 委派及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工清除單元內(nèi)、家具及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生； - 運(yùn)營(yíng)公司會(huì)安排清潔員工清除公共場(chǎng)所積水，以減少對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)造成

16、更大損害，各用戶應(yīng)予以配合； - 做好提防搶掠的措施，須加強(qiáng)保安，以防止盜賊進(jìn)入單元； - 對(duì)相關(guān)電路進(jìn)行檢查，防止發(fā)生因電路短路、漏電而引發(fā)事故； - 事發(fā)后，檢查財(cái)物以鑒定損失并立即通知保險(xiǎn)公司，商議有關(guān)賠償事宜。 聯(lián)絡(luò) 用電話報(bào)案時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┮韵滤匈Y料： - 報(bào)案人的姓名； - 緊急事故的位置： A.項(xiàng)目名稱 B.項(xiàng)目地址 C.單元編號(hào) - 有人受傷與否； - 緊急事故的種類：火警、罪案等； - 待對(duì)方確定了資料后，方可掛斷電話。 結(jié)語(yǔ) 沒(méi)有任何物業(yè)可以完全避免天災(zāi)人禍發(fā)生，制定緊急程序計(jì)劃可避免人身和財(cái)物損失，以及萬(wàn)一發(fā)生意外時(shí)，將損失減至最低，以上提供了一套系統(tǒng)和周全的步驟，以應(yīng)付意

17、外或?yàn)?zāi)難突然來(lái)臨。 通過(guò)熟悉緊急情況應(yīng)變措施及程序指引，受過(guò)訓(xùn)練的專業(yè)管理人員，加上業(yè)戶的合作，當(dāng)緊急事故發(fā)生時(shí)，運(yùn)營(yíng)公司便更有信心去應(yīng)對(duì)，即使遇上從未預(yù)計(jì)的緊急情況，仍有一套基本的應(yīng)變程序可以協(xié)助用戶作出合理反應(yīng)，以保障人身及財(cái)物安全。 制定和貫徹執(zhí)行緊急事故應(yīng)變措施及程序計(jì)劃可以保護(hù)人身安全，保障用戶的投資。然而，請(qǐng)必須緊記，無(wú)論以上指引或應(yīng)變措施如何周詳，仍需用戶熟悉運(yùn)用，并時(shí)刻保持高度警覺(jué)，才可盡量避免意外發(fā)生，達(dá)到本應(yīng)急程序的目的。 業(yè)戶裝修手冊(cè)目錄簡(jiǎn)介設(shè)備配置 空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng) 供電及照明系統(tǒng) 消防系統(tǒng) 給排水系統(tǒng)（如適用） 保安系統(tǒng) 電話及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 電梯和貨梯 其他 裝修指南裝修程

18、序流程圖裝修申報(bào)裝修繳費(fèi)欄裝修注意事項(xiàng)裝修驗(yàn)收與退費(fèi)裝修管理規(guī)定動(dòng)火管理辦法 簡(jiǎn)介本手冊(cè)目的本手冊(cè)為所有業(yè)戶的單元裝飾施工及日常營(yíng)運(yùn)工作提供基本的指引，從而確保裝飾工作得以安全優(yōu)質(zhì)地進(jìn)行，并為業(yè)戶進(jìn)駐后的順暢運(yùn)作提供有關(guān)管理服務(wù)信息。設(shè)備配置空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng)業(yè)戶自行安裝的空調(diào)設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)范，若因業(yè)戶自行安裝所引起的室內(nèi)溫度變化須由業(yè)戶自行負(fù)責(zé)。若業(yè)戶單元內(nèi)安排有到頂隔墻分隔的房間，應(yīng)考慮安裝空調(diào)回風(fēng)或其它換氣設(shè)施。供電及照明系統(tǒng)業(yè)戶應(yīng)根據(jù)自身需要設(shè)計(jì)及安裝本單元的隔離開(kāi)關(guān)、電力設(shè)備和進(jìn)戶電纜。隔離開(kāi)關(guān)的安裝位置、安裝細(xì)節(jié)及單元內(nèi)部的電力布置圖須先報(bào)運(yùn)營(yíng)公司審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。相關(guān)費(fèi)

19、用均須由業(yè)戶自理。業(yè)戶負(fù)責(zé)單元的電氣安裝工程，并需符合供電局和其它有關(guān)部門的規(guī)章和條例。業(yè)戶或其承包商在設(shè)備進(jìn)線、安裝及接駁過(guò)程中所造成的任何毀損，均需由業(yè)戶付費(fèi)修復(fù)。消防系統(tǒng)業(yè)戶若需對(duì)原有的消防系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑黾踊蚋膭?dòng)以配合自身的內(nèi)部設(shè)計(jì)，則必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，并預(yù)先將本單元消防設(shè)計(jì)及施工方案交運(yùn)營(yíng)公司審批，且需自行向消防部門報(bào)批。若未獲消防部門審批，業(yè)戶在任何情況下均不得擅自更改原有消防系統(tǒng)設(shè)備。業(yè)戶需注意防范因裝修施工而造成消防系統(tǒng)毀損，若造成消防系統(tǒng)損壞的，則所有相關(guān)修復(fù)費(fèi)用均須由業(yè)戶承擔(dān)。給排水系統(tǒng)永安國(guó)際城設(shè)有公共衛(wèi)生間，業(yè)戶不得對(duì)公共衛(wèi)生間的任何設(shè)施進(jìn)行增加、更換或改動(dòng)。電話及

20、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)業(yè)戶需自行落實(shí)電話及寬帶網(wǎng)的申請(qǐng)工作，或通過(guò)本項(xiàng)目電信綜合運(yùn)營(yíng)商辦理相關(guān)手續(xù)。業(yè)戶或其承包商在設(shè)備進(jìn)線、安裝及接駁過(guò)程中所造成的任何毀損，均需由業(yè)戶付費(fèi)修復(fù)。保安系統(tǒng)本項(xiàng)目設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)、保安巡更。若業(yè)戶自行安裝安保系統(tǒng)（不與本項(xiàng)目安保系統(tǒng)接駁），施工單位須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)予運(yùn)營(yíng)公司備案后才能施工。所有因業(yè)戶裝修工程而造成的損毀均需由業(yè)戶負(fù)責(zé)修復(fù)。電梯、扶梯和貨梯若業(yè)戶的工作人員或搬遷公司在使用中損壞/弄臟了電梯，則業(yè)戶需承擔(dān)相應(yīng)的處理費(fèi)用。未經(jīng)運(yùn)營(yíng)公司同意，業(yè)戶不得擅自對(duì)電梯門進(jìn)行遮蔽或改裝。搬遷或裝修的物料出入必須使用載貨電梯，禁止使用客梯和扶梯。其它業(yè)戶所采用的設(shè)備/材料必須與

21、本項(xiàng)目提供的有關(guān)系統(tǒng)匹配，由于不匹配問(wèn)題而影響本項(xiàng)目的原系統(tǒng)或單元內(nèi)之操作，由業(yè)戶負(fù)責(zé)。除得到運(yùn)營(yíng)公司批準(zhǔn)外，所有內(nèi)部隔墻應(yīng)使用重量輕和干式結(jié)構(gòu)的材料，例如金屬框石膏板。若是木框架或板墻，必須涂有關(guān)政府部門批準(zhǔn)使用的防火漆。所有吊頂需采用非易燃材料。除了本項(xiàng)目所提供的標(biāo)牌位置外，未經(jīng)運(yùn)營(yíng)公司批準(zhǔn)所有業(yè)戶一律不許在公共區(qū)域裝設(shè)招牌。業(yè)戶需要在公共區(qū)域懸掛、張貼標(biāo)志必須經(jīng)運(yùn)營(yíng)公司審批后方可投入使用。任何情況下，不可改動(dòng)或破壞外墻、窗戶、梁、柱、承重墻的結(jié)構(gòu)、混凝土、地臺(tái)及天花。為保證公共區(qū)域外觀一致，業(yè)戶不得擅自更改門、窗外觀。業(yè)戶必須遵守裝修樓面允許承載要求，任何過(guò)載裝置必須避免，防止引致建筑結(jié)

22、構(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題。若業(yè)戶有相關(guān)疑問(wèn)，可事先與運(yùn)營(yíng)公司聯(lián)絡(luò)。裝修指南一、裝修程序流程圖裝修申請(qǐng)重報(bào) 不合格 修改圖紙審核批準(zhǔn)裝修簽訂協(xié)議繳納費(fèi)用發(fā)放裝修許可證進(jìn)場(chǎng)裝修運(yùn)營(yíng)公司檢查、監(jiān)督業(yè)主監(jiān)督施工 通知運(yùn)營(yíng)公司驗(yàn)收（初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)）驗(yàn)收合格驗(yàn)收不合格整改合格簽字后，辦理施工隊(duì)退場(chǎng)/退證手續(xù)財(cái)務(wù)部結(jié)算退還裝修費(fèi)用運(yùn)營(yíng)公司裝修資料歸檔二、裝修申報(bào)1、業(yè)戶進(jìn)場(chǎng)裝修，需到運(yùn)營(yíng)公司領(lǐng)取裝修申請(qǐng)表，按表中要求如實(shí)申報(bào)裝修項(xiàng)目，并附裝修施工圖（包括裝修平面圖、電氣線路平面圖、給排水分布圖、空調(diào)設(shè)計(jì)圖、消防設(shè)計(jì)圖、天花吊頂平面圖、門頭招牌效果圖等）。2、提交施工人員登記表（如有特殊作業(yè)，還需提交特種崗位從業(yè)資格證書(shū)）。3

23、、運(yùn)營(yíng)公司查驗(yàn)裝修資料是否齊全，在2個(gè)工作日內(nèi)提出審批意見(jiàn)。4、裝修申報(bào)審批同意后，雙方簽訂裝修協(xié)議和施工安全協(xié)議書(shū)。5、裝修承包商按照規(guī)定到財(cái)務(wù)部繳納相關(guān)的費(fèi)用，詳見(jiàn)裝修繳費(fèi)欄。6、裝修承包商持繳費(fèi)憑證及施工人員名冊(cè)到物業(yè)部辦理裝修許可證、施工人員出入證，并領(lǐng)取裝修管理規(guī)則。7、施工人員佩戴施工人員出入證，進(jìn)場(chǎng)施工。三、裝修繳費(fèi)欄項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備 注裝修保證金RMB： 3000元/戶（100M以下）RMB： 5000元/戶（100-200M）RMB： 8000元/戶（200M以上）由裝修公司進(jìn)場(chǎng)前三天一次性支付，待裝修完畢由物業(yè)公司驗(yàn)收合格后7個(gè)工作日內(nèi)無(wú)息返還。建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)RMB：2.00

24、/M（建筑面積）二次裝修產(chǎn)生垃圾由裝修公司負(fù)責(zé)袋裝并搬運(yùn)至物業(yè)公司指定之收集站，由物業(yè)安排車輛統(tǒng)一進(jìn)行垃圾清運(yùn)。施工人員出入證工本費(fèi)RMB： 10.00/張臨時(shí)供水RMB：3.5元/噸若店鋪裝修時(shí)供水移交自來(lái)水公司，則水費(fèi)由商戶自己去自來(lái)水公司繳付；如供水尚未移交自來(lái)水公司，則水費(fèi)暫由運(yùn)營(yíng)公司代收代付，水表按實(shí)際計(jì)量計(jì)算，遇自來(lái)水公司調(diào)價(jià)則作相應(yīng)調(diào)整；臨時(shí)供電費(fèi)RMB： 1.34/KWH永安國(guó)際城尚未獨(dú)立供電暫時(shí)通過(guò)永安建材市場(chǎng)供電前，電費(fèi)按1.34/KWH收取，電表按實(shí)際計(jì)量計(jì)算，如遇供電局調(diào)價(jià)則作相應(yīng)調(diào)整；永安國(guó)際城獨(dú)立供電后，電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)另行調(diào)整。滅火器使用費(fèi)55元/個(gè)（4公斤）50/M

25、一個(gè)，根據(jù)店鋪面積確定數(shù)量，最少不少于二個(gè)裝修公司進(jìn)場(chǎng)裝修前僅需支付裝修保證金，裝修結(jié)束后一星期內(nèi)通過(guò)淮南市華安盛商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司驗(yàn)收后，運(yùn)營(yíng)公司在扣除垃圾清運(yùn)費(fèi)、施工證工本費(fèi)、水電費(fèi)及滅火器使用費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用后，剩余部分7個(gè)工作日內(nèi)無(wú)息返還。四、裝修注意事項(xiàng)用戶在裝修時(shí)必須參閱及遵守以下事項(xiàng)： 1.裝修時(shí)間 運(yùn)營(yíng)公司規(guī)定的裝修時(shí)間為：開(kāi)街前商戶統(tǒng)一裝修期期間的裝修時(shí)間：全天24小時(shí)；永安國(guó)際城開(kāi)街后的裝修時(shí)間：周一至周日下午18:00至次日8:00。2.裝修材料的搬運(yùn)及堆放用戶或裝修承包商在搬運(yùn)材料時(shí)需嚴(yán)格遵從運(yùn)營(yíng)公司指定搬運(yùn)通道、電梯及程序，并在指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。任何載客電梯及扶梯不能載物

26、。搬運(yùn)裝修材料 ,必須盡量小心，不得損壞或弄污公共區(qū)域墻壁、地面、天花板、電梯等。若有污損，一切修理費(fèi)用均由相關(guān)用戶負(fù)責(zé)。裝修材料須放置于裝修物業(yè)單元內(nèi)的安全位置，不得放置公共區(qū)域。貨運(yùn)車輛裝卸后需立即開(kāi)走。 3.垃圾/廢料清理 裝修產(chǎn)生的垃圾及建筑廢料必須由用戶自行袋裝化并放置于運(yùn)營(yíng)公司指定地點(diǎn)，不得棄置于公共走廊及其他公共地方。垃圾/廢料的清運(yùn)必須遵從運(yùn)營(yíng)公司指定的清運(yùn)通道、電梯及程序并于指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。 4.公共設(shè)施及環(huán)境保護(hù) A、用戶如需在公共區(qū)域進(jìn)行施工，必須獲得運(yùn)營(yíng)公司書(shū)面批準(zhǔn)，并為保護(hù)永安國(guó)際城公共設(shè)施不受損壞，用戶于裝修期間須對(duì)可能受損設(shè)施采取有效及必要的保護(hù)措施，否則運(yùn)營(yíng)公司

27、有權(quán)停止工程，要求整改或因此造成損失由相關(guān)用戶負(fù)責(zé)。 B、用戶有責(zé)任在裝修期間保護(hù)該物業(yè)周圍環(huán)境清潔以符合公共環(huán)境的要求。為防止裝修工程對(duì)鄰近用戶或其他人士影響，用戶須設(shè)置適當(dāng)圍板及裝修時(shí)關(guān)閉該物業(yè)的門、窗，以減低影響。 C、運(yùn)營(yíng)公司有權(quán)隨時(shí)停止一切產(chǎn)生噪音、振蕩、強(qiáng)烈氣味或滋擾其他用戶的工程。凡此類工程必須在運(yùn)營(yíng)公司指定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。 5.消防措施 在裝修期間為避免發(fā)生火警，用戶須確保在裝修范圍內(nèi)備有足夠有效滅火器具。 6.物品保管 用戶及其承包商須自行保管裝修材料及設(shè)備，若有任何遺失，運(yùn)營(yíng)公司不承擔(dān)任何責(zé)任。五、裝修驗(yàn)收與退費(fèi)1、裝修竣工后，裝修施工隊(duì)?wèi)?yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)戶需向運(yùn)營(yíng)公司提出書(shū)面竣

28、工驗(yàn)收申請(qǐng)。2、驗(yàn)收合格后，由承包商會(huì)同業(yè)主憑運(yùn)營(yíng)公司驗(yàn)收合格報(bào)告和保證金繳費(fèi)收據(jù)、裝修許可證、施工人員出入證到財(cái)務(wù)部辦理裝修管理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。裝修管理規(guī)則為規(guī)范永安國(guó)際城裝修的管理，維護(hù)所有業(yè)戶的利益，特制訂本規(guī)則，所有業(yè)戶/租戶/承包商/裝修工人要嚴(yán)格遵守下列裝修管理規(guī)則：1.裝修方案必須預(yù)先征得業(yè)戶、運(yùn)營(yíng)公司及其它相關(guān)部門的審批，不得擅自超越批準(zhǔn)范圍進(jìn)行施工。2.裝修隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)前，必須到運(yùn)營(yíng)公司辦妥登記手續(xù)并繳清所有進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用。裝修過(guò)程中，承包商指定的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人需駐守現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)管。3.業(yè)戶必須經(jīng)運(yùn)營(yíng)公司發(fā)放裝修許可證，方可進(jìn)場(chǎng)裝修施工。4.在不損害業(yè)戶裝修施工情況下，業(yè)戶應(yīng)提供足夠的通

29、道讓一切公共設(shè)施、設(shè)備和裝置等獲得保養(yǎng)及維修。5.裝修人員進(jìn)出時(shí)須佩戴運(yùn)營(yíng)公司簽發(fā)的施工人員出入證，無(wú)證人員不得入內(nèi)，施工現(xiàn)場(chǎng)必須做好相應(yīng)的安全措施。6.業(yè)戶必須對(duì)所雇職員及裝修承包商所雇的施工人員的行為負(fù)責(zé)并加以約束，對(duì)單元內(nèi)的安全負(fù)責(zé)。7.業(yè)戶所雇用的施工人員應(yīng)與運(yùn)營(yíng)公司人員密切配合，相互尊重。如發(fā)生矛盾，應(yīng)由雙方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，嚴(yán)禁在項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生打罵行為。8.施工人員必須閉門施工，所有會(huì)產(chǎn)生噪音、氣味、粉塵等污染的施工必須在非營(yíng)業(yè)時(shí)段（18:00-8:00）內(nèi)進(jìn)行。材料切割加工、家具油漆等嚴(yán)重影響其它業(yè)戶的工作不得在項(xiàng)目范圍內(nèi)進(jìn)行。9.若在國(guó)定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)及國(guó)慶節(jié)）進(jìn)行裝修工作

30、，則需事先征得運(yùn)營(yíng)公司的書(shū)面批準(zhǔn)。10.所有因業(yè)戶的裝修工程所引致的損壞/污染，包括人員損傷及其它干擾影響等（項(xiàng)目以內(nèi)及以外），完全由業(yè)戶負(fù)責(zé)賠償，同時(shí)需承擔(dān)相關(guān)的清理費(fèi)用。11.施工人員不得任何裝修物料傾倒在衛(wèi)生間馬桶之中，不得在衛(wèi)生間內(nèi)加工或攪拌建材。若對(duì)衛(wèi)生間造成了任何損害/污染，則相關(guān)的業(yè)戶須承擔(dān)全部的修復(fù)費(fèi)用。12.如業(yè)戶已獲得運(yùn)營(yíng)公司書(shū)面批準(zhǔn)，可連接公共供水系統(tǒng)或其它類似公共設(shè)施，則必須負(fù)責(zé)從連接點(diǎn)至有關(guān)公共設(shè)施主干線的一切保養(yǎng)、維修、拆除、翻新和更換。13.不得在走廊或其它公共區(qū)域施工，也不得將裝修物料及工具放置于單元門外、走廊或其它公共地方。14.所有進(jìn)場(chǎng)的裝修工具、設(shè)備、材料

31、等均由業(yè)戶或裝修商自行負(fù)責(zé)保管，運(yùn)營(yíng)公司不承擔(dān)任何責(zé)任。15.在將機(jī)器、工具、設(shè)備、建材等物品運(yùn)離時(shí)，必須有施工單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)【出門單】并經(jīng)運(yùn)營(yíng)公司辦理確認(rèn)手續(xù)，否則不得將任何物料運(yùn)出。16.裝修人員不得在單元內(nèi)赤腳及衣冠不整，不得在單元內(nèi)部或公共區(qū)域隨地便溺或棄置垃圾廢料。17.裝修人員不得在單元內(nèi)或永安國(guó)際城其它范圍內(nèi)賭博、游蕩、過(guò)夜、喧鬧、燒煮食物、吸煙、飲酒，亦不可進(jìn)行其它騷擾活動(dòng)。18.運(yùn)貨車輛載重限制 噸，限高 米，須遵照運(yùn)營(yíng)公司職員或保安員的指引停泊，并須于卸貨完畢后立即駛離。19.裝修垃圾須按規(guī)定予以適當(dāng)包裹，并需嚴(yán)格遵守運(yùn)營(yíng)公司指定的有關(guān)規(guī)定、路線及時(shí)間等要求運(yùn)送到指定堆積地

32、點(diǎn)，由運(yùn)營(yíng)公司安排統(tǒng)一清運(yùn)。20.任何情況下，施工人員未經(jīng)運(yùn)營(yíng)公司許可不得使用客梯。此外，不得使用裝有金屬車輪的運(yùn)貨手推車。21.裝修人員每日離場(chǎng)之前需全面檢視單元，以確保未遺留火種及其它隱患。22.裝修人員不得擅自接駁、盜用公共電力或亂拉電線。23.若須進(jìn)行動(dòng)火或燒焊作業(yè)，必須預(yù)先至運(yùn)營(yíng)公司辦理動(dòng)火證，并須落實(shí)相應(yīng)的安全措施及由專業(yè)人員進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。24.在整個(gè)施工過(guò)程中，業(yè)戶必須在單元內(nèi)設(shè)置足夠數(shù)量的手提滅火器。25.所有業(yè)戶/承包商/裝修人員均需嚴(yán)格遵守上述規(guī)定并服從運(yùn)營(yíng)公司的管理。運(yùn)營(yíng)公司對(duì)于違反規(guī)定的用戶采取行動(dòng)，如停止其裝修工程或切斷其電力供應(yīng)，由此造成的損失，物業(yè)公司概不負(fù)責(zé)。運(yùn)

33、營(yíng)公司有權(quán)視實(shí)際情況對(duì)上述規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整而無(wú)需事先通知。 動(dòng)用明火管理辦法1. 凡在進(jìn)行施工時(shí)需要進(jìn)行動(dòng)火工作，一律須有運(yùn)營(yíng)公司簽發(fā)【動(dòng)火證】方可動(dòng)火。2. 動(dòng)火種類：電焊、氣焊、氣割、電爐。3. 動(dòng)火人必須持有勞動(dòng)部門頒發(fā)且在有效期內(nèi)的特種作業(yè)金屬焊接（氣割）安全操作證。4. 動(dòng)火單位在申請(qǐng)【動(dòng)火證】前，必須做好動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的安全措施，經(jīng)檢查合格后方能取得該證。5. 在進(jìn)行動(dòng)火工作時(shí)，必須有專責(zé)監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并在周圍配備足夠的消防器材。6. 【動(dòng)火證】上標(biāo)明有效期限，過(guò)期必須重新申請(qǐng)。7. 若需在有易燃易爆氣體（或沉淀物）的管道、設(shè)備內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，在申請(qǐng)動(dòng)火前必須將管道設(shè)備置換沖洗，經(jīng)測(cè)量

34、分析合格后，才準(zhǔn)動(dòng)火。8. 動(dòng)火工具不準(zhǔn)亂托亂拉，氧氣瓶與乙炔須保持規(guī)定的安全距離。9. 動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種后，才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。業(yè)主使用公約目錄第一章 總則第二章 業(yè)戶第三章 開(kāi)發(fā)商第四章 物業(yè)管理企業(yè)第五章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第六章 其它事項(xiàng)第七章 說(shuō)明第一章 總則第一條 為維護(hù)永安國(guó)際城項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱：物業(yè)）全體業(yè)主共同利益，明確物業(yè)業(yè)主、開(kāi)發(fā)商及物業(yè)管理企業(yè)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例以及國(guó)家、淮南市相關(guān)法律、法規(guī)、政策等，結(jié)合物業(yè)實(shí)際情況，依法制定本永安國(guó)際城業(yè)主使用公約（以下簡(jiǎn)稱“本公約“）。第二條 本公約對(duì)物業(yè)全體業(yè)主、開(kāi)發(fā)商及物業(yè)管理企業(yè)均有約束力

35、，本公約內(nèi)涉及全體業(yè)主、開(kāi)發(fā)商及物業(yè)管理企業(yè)均包括其承擔(dān)人、使用人、受讓人、繼承人或占用人。本公約、本公約之附件以及開(kāi)發(fā)商及/或物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)本公約賦予的權(quán)利而訂立的其它規(guī)章制度等為本公約不可分割的部分。第二章 業(yè)主第三條 業(yè)主依法享有專有部分的占有、使用、收益和處分（如：轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、饋贈(zèng)、抵押、出租等）權(quán)利；但該專有部分已設(shè)定抵押等權(quán)利限制情況除外。第四條 業(yè)主對(duì)專有部分行使處分權(quán)時(shí)，須要求該專有部分承受人在承受有關(guān)專用部分的同時(shí)簽署承諾書(shū)，承諾履行及遵守本公約以及開(kāi)發(fā)商及/或物業(yè)管理企業(yè)為管理本物業(yè)所訂立的其它規(guī)章制度。第五條 業(yè)主在不影響和改變專有部分所在建筑物建筑結(jié)構(gòu)、外貌及內(nèi)部結(jié)構(gòu)

36、情況下，可對(duì)其專有部分實(shí)施內(nèi)部裝飾裝修，但應(yīng)事先將裝飾裝修方案書(shū)面申報(bào)物業(yè)管理企業(yè)。裝飾裝修方案須經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)書(shū)面批準(zhǔn)以及在業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議后方可從事裝飾裝修行為。業(yè)主在裝飾裝修其專有部分時(shí)，須遵守簽訂之裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議規(guī)定和開(kāi)發(fā)商及/物業(yè)管理企業(yè)關(guān)于專用部分內(nèi)部裝飾裝修的其它規(guī)章制度。第六條 未向物業(yè)管理企業(yè)書(shū)面申報(bào)并獲批準(zhǔn)，任何業(yè)主不得擅自更改、遷移或增大用電、用水、用煤氣的裝置和負(fù)荷。第七條 業(yè)戶在使用物業(yè)的共用部位及/共用設(shè)施設(shè)備時(shí)，須遵守本公約規(guī)定以及開(kāi)發(fā)商及/或物業(yè)管理企業(yè)為管理本物業(yè)所訂立的其它規(guī)章制度。尤其不得妨礙他人合法使用共用部分及/或共用設(shè)施設(shè)

37、備；不得任意占用、變更或損毀共用部位及/或共用設(shè)施設(shè)備；不得在共用部位晾曬衣物或棄置垃圾雜物等。若有違反，該業(yè)主須就其所引致之損失承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任，負(fù)責(zé)賠償以及支付一切有關(guān)費(fèi)用。第八條 業(yè)主可根據(jù)本公約條款監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)及其下屬管理人員的工作。但任何專有部分業(yè)主無(wú)權(quán)直接懲戒管理人員。任何投訴可向物業(yè)管理企業(yè)提出，由物業(yè)管理企業(yè)采取其認(rèn)為合適的處理。第九條 業(yè)主須負(fù)責(zé)及時(shí)繳交專有部分須承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如：物業(yè)管理費(fèi)、維修基金及其它費(fèi)用；業(yè)主享用額外有償服務(wù)，須另行支付費(fèi)用（此費(fèi)用不包括在物業(yè)管理費(fèi)中）；業(yè)主須負(fù)責(zé)及時(shí)繳交專有部分其它須付得水、電、煤氣、電話、網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用及非包含物業(yè)管理費(fèi)中額

38、外共用部分及/或共用設(shè)施設(shè)備占有及/或使用的費(fèi)用等。第十條 業(yè)主須共同承擔(dān)物業(yè)內(nèi)與其業(yè)權(quán)有關(guān)的建筑物主要結(jié)構(gòu)、外墻、共用部位及/或共用設(shè)施設(shè)備等維修責(zé)任和由此所發(fā)生的相應(yīng)費(fèi)用和支出（惟個(gè)別業(yè)主使用不當(dāng)情況除外）。第十一條 任何業(yè)主須按物業(yè)買賣合同規(guī)定的用途，在國(guó)家和安徽省有關(guān)法律、法規(guī)、政策允許的范圍內(nèi)合法使用其專有部分。因特殊情況需要改變用途的，業(yè)主應(yīng)在征得物業(yè)全體業(yè)主書(shū)面同意后，報(bào)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)管理企業(yè)。第三章 開(kāi)發(fā)商第十二條 在開(kāi)發(fā)商認(rèn)為合適的情況下更改物業(yè)的名稱，無(wú)須對(duì)各業(yè)主或其它擁有該物業(yè)權(quán)益的人士因物業(yè)更改名稱而引致的任何損失、賠償、費(fèi)用或開(kāi)支負(fù)責(zé)，但開(kāi)發(fā)商須于更

39、改物業(yè)名稱前發(fā)出不少于十五日的書(shū)面通知給各業(yè)主，并張貼告示于物業(yè)告示欄中，各業(yè)主因任何原因未收到書(shū)面通知的，自告示張貼之日起五日后應(yīng)視為已收到書(shū)面通知。第十三條 為檢查、維修及保養(yǎng)物業(yè)，包括共用部分、共用設(shè)施設(shè)備或?yàn)槁男袑?duì)物業(yè)的管理責(zé)任，開(kāi)發(fā)商及/或物業(yè)管理企業(yè)和經(jīng)開(kāi)發(fā)商及/或物業(yè)管理企業(yè)許可的承建商、代理人有權(quán)攜帶一切必須的設(shè)備、機(jī)器及材料進(jìn)入物業(yè)某一部分；如有必要，可進(jìn)入物業(yè)的任何部分；但除緊急情形外，均應(yīng)事先通知有關(guān)的業(yè)主或其使用人。開(kāi)發(fā)商在使用此項(xiàng)權(quán)利時(shí)，不得妨礙其它業(yè)主使用其所屬的專有部分。第十四條 除緊急情況外，開(kāi)發(fā)商及/或物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)出書(shū)面通知后，有權(quán)暫時(shí)終止共用部位及/或共

40、用設(shè)施設(shè)備以進(jìn)行檢查、維修或保養(yǎng)。第十五條 開(kāi)發(fā)商有權(quán)對(duì)物業(yè)任何使用權(quán)并未轉(zhuǎn)讓的部分、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及保留地方安裝、架設(shè)、更改、翻新、保養(yǎng)或拆去煙囪、招牌（包括霓虹燈管招牌）、廣告、天線、桅桿、照明及其它各種固定設(shè)施；并在事先給予各業(yè)主書(shū)面通知后（緊急情況除外）于一切合理時(shí)間帶同或不帶同工人及/或設(shè)備進(jìn)入物業(yè)任何部分，以便進(jìn)行上述有關(guān)工程及按開(kāi)發(fā)商認(rèn)為適當(dāng)?shù)臈l款準(zhǔn)許或批準(zhǔn)或授權(quán)其它人進(jìn)行上述工程；惟上述工程不可不合理地妨礙其它業(yè)主使用其專有部分，而任何安裝于天臺(tái)或物業(yè)其它地方之招牌，不可阻礙或干擾電梯升降，并就進(jìn)行上述工程時(shí)所造成的破壞負(fù)責(zé)賠償損失。第十六條 授權(quán)物業(yè)管理企業(yè)可根據(jù)物業(yè)

41、物業(yè)管理實(shí)際需要，調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)用及其它費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和向物業(yè)各業(yè)主收取上述費(fèi)用及其它一切與物業(yè)管理有關(guān)須各業(yè)主承擔(dān)的費(fèi)用。第十七條 在業(yè)主大會(huì)成立之前，開(kāi)發(fā)商有權(quán)指定或委托任何人士或機(jī)構(gòu)為物業(yè)之物業(yè)管理企業(yè)，亦可委托物業(yè)管理企業(yè)單獨(dú)或聯(lián)合管理物業(yè)或物業(yè)之部分；開(kāi)發(fā)商有權(quán)與物業(yè)管理企業(yè)簽署前期物業(yè)管理服務(wù)合同，訂定管理職責(zé)范圍、年期及酬金等，但前期物業(yè)管理服務(wù)合同的內(nèi)容不能違反本公約的條款。第十八條 開(kāi)發(fā)商授權(quán)物業(yè)管理企業(yè)可根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際情況，訂定、修改、增刪本公約以及有關(guān)管理物業(yè)的其它規(guī)章制度。第十九條 開(kāi)發(fā)商按國(guó)家規(guī)定的保修期和保修范圍承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任。第四章 物業(yè)管理企業(yè)第二

42、十條 物業(yè)管理企業(yè)將被視為物業(yè)全部業(yè)主的代理人，而非個(gè)別代理。每一個(gè)業(yè)主將被視為全權(quán)及已不可撤銷的任命物業(yè)管理企業(yè)為執(zhí)行本公約規(guī)定的代理人。第二十一條 在開(kāi)發(fā)商授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)對(duì)物業(yè)共用部位及/共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行有效的管理、美化、維修、維護(hù)，其中包括下列事項(xiàng)：1、 檢查、視察物業(yè)共用部分及/共用設(shè)施設(shè)備，必要時(shí)包括所有業(yè)主專有部分。2、 每一位業(yè)主須嚴(yán)格遵守簽訂裝修管理協(xié)議以及開(kāi)發(fā)商及/或物業(yè)企業(yè)關(guān)于專有部分內(nèi)部裝飾裝修的其它規(guī)章制度，完成其專有部分的裝飾裝修。如果物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)該業(yè)主聘用的承包商或其工人違反上述協(xié)議及/或規(guī)章制度，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)拒絕其進(jìn)入物業(yè)，或在物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)為有必要的情

43、況下，將其逐出物業(yè)。業(yè)主專用部分裝飾裝修期間，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)進(jìn)入正在裝飾裝修的該專有部分，以檢查并確定有否違反上述協(xié)議及/或規(guī)章制度。所有直接或間接因業(yè)主的專有部分裝飾裝修引起的訴訟、索賠、要求及費(fèi)用完全由該業(yè)主單獨(dú)負(fù)責(zé)，與其它業(yè)主及物業(yè)管理企業(yè)無(wú)涉。3、 根據(jù)物業(yè)的日常運(yùn)作，建立一套完整的管理工作程序，并在實(shí)施中不斷完善。4、 根據(jù)本公約，制訂物業(yè)用戶守則、裝修規(guī)則及其它必要的規(guī)章制度，并以有效形式督促業(yè)主遵守。5、 對(duì)物業(yè)共用部位及/或共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理的維護(hù)，使其保持良好的狀態(tài)。6、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理人事管理工作，并指導(dǎo)和監(jiān)督所招聘員工完成各項(xiàng)管理工作。7、 根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況，負(fù)責(zé)建立健

44、全的財(cái)務(wù)管理制度和編制物業(yè)管理預(yù)算，有權(quán)定期向各專有部分業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)、代收水、電、煤氣、電話等市政公共設(shè)施使用費(fèi)及追討欠款。在向未履行繳費(fèi)責(zé)任的專用部分業(yè)主發(fā)出適當(dāng)書(shū)面通知或警告后，有權(quán)以物業(yè)管理企業(yè)名義代表物業(yè)全體業(yè)主提出法律訴訟予以追討。8、 處理所有對(duì)于物業(yè)管理的投訴及各項(xiàng)維修，并盡力協(xié)助調(diào)解各專有部分業(yè)主之間因物業(yè)管理而引起的糾紛與爭(zhēng)執(zhí)。9、 負(fù)責(zé)物業(yè)保安工作，保持物業(yè)正常秩序和盡力使業(yè)主免遭騷擾。10、 對(duì)各項(xiàng)管理職責(zé)定期總結(jié)，對(duì)于開(kāi)發(fā)商合理要求時(shí)做出整改，并對(duì)改善物業(yè)管理或增加服務(wù)項(xiàng)目等事宜向開(kāi)發(fā)商遞交報(bào)告及做出建議。11、 清除及拆去任何不符合管理規(guī)則規(guī)定的建筑物或安裝、擺

45、放貨物及雜物，向其負(fù)責(zé)的人征收及追索清除費(fèi)和因此而發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用。12、 控制、管理該物業(yè)紅線范圍內(nèi)所有車輛（包括機(jī)動(dòng)及非機(jī)動(dòng)車）之停放、行人交通等。13、 在有關(guān)物業(yè)的法律訴訟中作為全體業(yè)主代表。14、 防止任何人士或機(jī)構(gòu)未經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)書(shū)面同意或未按本公約規(guī)定而占用或使用共用部位及/或共用設(shè)施設(shè)備。15、 采取一切必要措施以遵守政府對(duì)于物業(yè)的要求。16、 防止任何人對(duì)物業(yè)共用部位及/或共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行有害的變更或損壞，并對(duì)損壞者進(jìn)行索賠。17、 節(jié)日期間可裝飾物業(yè)包括燈光及其它飾物。如物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)為必要，可以組織物業(yè)內(nèi)的文娛活動(dòng)。18、 聘請(qǐng)、撤換及付酬予律師、建筑商、會(huì)計(jì)師或其它專業(yè)顧問(wèn)、承建商、承包商、工人、代理人、清潔工人或其它工作人員。19、 采取一切必要措施（包括提出及進(jìn)行訴訟）制止各專有部分業(yè)主違反、不遵守或不履行本公約或用戶守則規(guī)定的行為。第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)本公約做出的決定及任何合理行動(dòng)在各方面對(duì)所有業(yè)