區(qū)域辦事處銷售管理規(guī)定

1、區(qū)域辦事處工作管理規(guī)定2010年1.0版深圳市普博科技有限公司營銷中心2010年8月第一部分 銷售管理制度一. 區(qū)域銷售部客戶經(jīng)理基本工作準(zhǔn)則a. 目標(biāo)l 通過建立基本的行為規(guī)范，幫助營銷人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高銷售職業(yè)素質(zhì)，幫助加強(qiáng)營銷人員的專業(yè)性表現(xiàn)。b. 客戶經(jīng)理職責(zé)1. 按照公司的規(guī)定，負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的客戶挖掘工作，增加潛在客戶數(shù)量；做好所在區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系開發(fā)、維系和控制工作。2. 在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)最終銷售，完成所承擔(dān)的銷售定額。3. 執(zhí)行公司的各項工作流程，遵守公司的各項制度。4. 完成代理合同和銷售合同的簽訂，訂貨、產(chǎn)品安裝、應(yīng)收賬款的回收工作。5. 完成kpi所要求的拜訪

2、客戶數(shù)量指標(biāo)。6. 完成每周的工作報告，包括上周總結(jié)、本周計劃、本周預(yù)測等。7. 遵守公司的考勤管理制度，完成公司交辦的其他工作。c. 客戶經(jīng)理的基本行為規(guī)范1. 保持良好的團(tuán)隊意識，在合作中，盡量采用換位思考，以加強(qiáng)團(tuán)隊合作。2. 遵守商業(yè)道德，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)機(jī)密；保守客戶項目有關(guān)的各種信息。3. 在與客戶的交往中，講究禮節(jié)禮儀，舉止大方，言談適度，不卑不亢，以體現(xiàn)公司的公司的文化與形象。4. 保證聯(lián)系渠道在8：0022：00的暢通，使客戶能夠及時的與客戶經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系。5. 及時收取郵件，以便于對客戶和公司的各項事務(wù)及時反應(yīng)。6. 維護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔。7. 注意個人衛(wèi)生和儀表，衣著

3、得體。8. 拜訪客戶時，盡量提前10分鐘左右到客戶處。9. 拜訪客戶前，提前了解雙方參加人員及主要拜訪安排；并準(zhǔn)備好資料、名片、筆、記事本等必須物品。10. 拜訪時做好會議記錄。d. 考勤管理1. 如果沒有拜訪客戶的安排，每天早8:30分之前準(zhǔn)時到公司，否則按照遲到處理。2. 如果上午直接去拜訪客戶，務(wù)必告知部門經(jīng)理所拜訪客戶的名稱及事由。3. 每天必須到公司一次，以公司考勤記錄為準(zhǔn)。4. 準(zhǔn)時參加部門例會、培訓(xùn)和團(tuán)隊活動，如因故不來，須提前向部門經(jīng)理請假。5. 無故遲到一次扣除kpi考勤分15分，無故不到一次扣除kpi考勤分30分。一個月缺勤或遲到超過5次的，當(dāng)月kpi考勤分全部扣除。6. 年假、婚假等情況，按照公司人力資源相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。e. 工作報告管理1. 營銷人員每周六24時之前必須在oa中填寫工作報告表單。2. 工作報告表單包括上周工作總結(jié)、本周工作計劃、本周客戶信息表、渠道信息表、銷售漏斗明細(xì)表、銷售預(yù)測等各項公司表格報告，必須認(rèn)真如實的填寫。以提高工作的事前計劃、事中控制和事后總結(jié)能力。3. 按要求填寫工作需要的其他表單。4.