消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

1、消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 消防和治安的各種設(shè)備設(shè)施必須確保完好有效，定期會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行測(cè)試，做到： 1、消防自動(dòng)報(bào)警裝置每年組織檢查測(cè)驗(yàn)12次；自動(dòng)滅火噴淋管道每年排放污水一次。 2、消防加壓、送風(fēng)、排煙機(jī)每季度會(huì)同工程部啟動(dòng)運(yùn)行測(cè)試檢查一次。 3、消防水泵每半年自動(dòng)或手動(dòng)啟動(dòng)檢查一次。 4、消防總控制聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)每年會(huì)同工程部啟動(dòng)運(yùn)行檢查一次。 5、消火栓及消防豎管每季度放水，加油和檢查一次；各部位水帶箱中的水帶和水槍每旬檢查一次。 6、消防手推車及其所配的器材包括大容量滅火器、防煙、防毒面具、破拆工具及防護(hù)用品等每月檢查一次，其中大容量滅火器以及放置在各部位的手提輕便滅火器按規(guī)定期限更換藥劑。

2、 7、無(wú)線電對(duì)講機(jī)和各種防身警械有專人管理，實(shí)行“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制，并按使用說(shuō)明的要求，做好維護(hù)保養(yǎng)工作。保安人員的儀容儀表和禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn) 1、當(dāng)班的保安工作人員必須按規(guī)定著裝，服裝完好挺潔，穿戴整齊，保安裝備佩戴規(guī)范，儀表整潔，儀容端莊，符合員工手冊(cè)制定的要求。 2、都應(yīng)具有文明禮貌的職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，禮貌待客：見客主動(dòng)問(wèn)好，禮讓先行；與客交談或告勸客人和同事，態(tài)度和藹，語(yǔ)氣柔和，不亢不卑，以理服人；為客或部門服務(wù)熱情主動(dòng)，想人所想，急人所急，親切周到；對(duì)待壞人壞事，依法從事，文明執(zhí)法。保安管理的日常工作標(biāo)準(zhǔn) 1、堅(jiān)持二十四小時(shí)值班制，及時(shí)掌握和了解飯店安全情況，迅速高效和完善

3、地處理各種突發(fā)事件和可疑情況。 2、日常工作有計(jì)劃、有安排。下列各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料和工作臺(tái)賬齊全完善：?jiǎn)T工登記卡。按飯店在編員工立卡登記，并隨時(shí)作好變更、修正和獎(jiǎng)懲等情況登記。標(biāo)有飯店要害部位及消防設(shè)施、器材和保安監(jiān)控錄像機(jī)分布位置的平面圖。飯店群眾性治安、消防組織，基干義務(wù)消防隊(duì)員名單，以及各項(xiàng)活動(dòng)記錄。飯店內(nèi)發(fā)生的各類案件和事故的調(diào)查處理記錄及火災(zāi)、火情發(fā)生登記。公安政法部門通緝的嫌疑人和協(xié)查事項(xiàng)的登記。飯店員工治安、消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況登記。安全檢查情況記錄。消防、治安工作日志及值班記錄。電話接聽記錄和接待外調(diào)登記。 3、編寫好安全知識(shí)的宣傳資料，有計(jì)劃地經(jīng)常在全店員工中進(jìn)行消防、治安法規(guī)及安全防

4、范和防火知識(shí)的宣傳教育，不斷提高全員的安全法紀(jì)觀念和防范意識(shí)，使絕大多數(shù)員工能熟練操作常用的滅火器材，熟知本崗位的安全管理制度和處理各類刑案、治安事件及火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的工作流程。 4、堅(jiān)持專門工作與群眾路線相結(jié)合的方針，參與對(duì)飯店群眾性治安、消防組織的領(lǐng)導(dǎo)，健全各級(jí)群防群治組織和基干義務(wù)消防隊(duì)伍，形成全店范圍的安全護(hù)衛(wèi)體系和網(wǎng)絡(luò)；抓好對(duì)各級(jí)治保、防火組織和基干義務(wù)消防隊(duì)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和演練，做到有計(jì)劃、有安排，業(yè)務(wù)培訓(xùn)每月不少于二小時(shí)，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和各類治安事件的演練每年不少于二次；指導(dǎo)各級(jí)治保、防火組織開展以“四防”為中心的群防群治工作，確保安全。 5、各級(jí)管理人員和治安、消防干事堅(jiān)持工作現(xiàn)場(chǎng)的

5、督導(dǎo)和管理，每天深入至部門、管區(qū)和班組，結(jié)合工作實(shí)際有計(jì)劃地對(duì)各個(gè)安全環(huán)節(jié)和各項(xiàng)安全管理制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，消除隱患，防患于未燃。保安巡邏員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、按規(guī)定的路線和間隔時(shí)間執(zhí)行巡邏任務(wù)，并作好每次巡邏的工作記錄。 2、認(rèn)真執(zhí)行保安巡邏工作流程，始終保持良好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持做到文明服務(wù)，禮貌待人，以服務(wù)的形式體現(xiàn)安全管理。 3、發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，做到嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)報(bào)告，迅速查明情況，件件有結(jié)果，事事有記錄。 4、夜間巡邏注意掌握訪客情況，及時(shí)配合有關(guān)部門做好工作，注意拾遺補(bǔ)漏，及時(shí)關(guān)上應(yīng)該關(guān)閉的門窗和水、電、氣開關(guān)。 5、做好交接班工作，交接清楚，并有記錄。門衛(wèi)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、

6、上崗后，始終保持良好的精神狀態(tài)，站態(tài)端正、準(zhǔn)確。 2、見客主動(dòng)招呼問(wèn)好，做到文明服務(wù)，禮貌待客。 3、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)工作流程，準(zhǔn)確、及時(shí)地指揮和疏導(dǎo)車輛，勸阻衣冠不整者、醉汗和精神病患者進(jìn)入飯店，保持飯店門庭的正常秩序，發(fā)現(xiàn)可疑情況做到嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)報(bào)告。 4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，秉公辦事，把好門衛(wèi)關(guān)。 5、保持門衛(wèi)室和崗位區(qū)域的整潔，做好清潔工作。除上下班高峰期時(shí)，各區(qū)域每一小時(shí)檢查一次，保證車輛整齊，地面清潔衛(wèi)生。浴室、更衣室衛(wèi)生，無(wú)異味。 6、當(dāng)班工作有記錄，換崗和交接班工作交接清楚，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。車場(chǎng)保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、當(dāng)班工作期間，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持文明服務(wù)，禮貌待人，始終保持良好

7、的精神狀態(tài)。 2、嚴(yán)格執(zhí)行車場(chǎng)安全工作流程，秉公辦事，做好各項(xiàng)安全管理工作。3、保持車場(chǎng)的整潔，配合和協(xié)助做好清潔工作。4、每天工作有記錄，換崗和交接班時(shí)工作交待清楚、及時(shí)、準(zhǔn)確。5、車場(chǎng)夜班人員每1個(gè)小時(shí)巡查一次，靠右行走，交接班時(shí)兩班人員一起行走檢查交接并簽字。保安監(jiān)控員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、保持保安監(jiān)控室和消防控制中心整潔、寧?kù)o，設(shè)備器具、用品擺放整齊、無(wú)積灰。 2、當(dāng)班工作期間，堅(jiān)守崗位，精神飽滿，堅(jiān)持二十四小時(shí)輪流值班制。 3、設(shè)備及器具完好有效，保養(yǎng)維修及時(shí)，運(yùn)作正常。 4、嚴(yán)格執(zhí)行保安監(jiān)控和消防控制中心工作流程，工作無(wú)失誤和差錯(cuò)。 5、早、中、晚班交接工作完善、清楚。為客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、賓

8、客提出的各類有關(guān)人身、財(cái)產(chǎn)安全的問(wèn)題，視作保安工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極妥善地做好服務(wù)工作，并消除其顧慮。 2、賓客在飯店受到違法犯罪人員侵害時(shí)，要快速采取保護(hù)措施，在制服違法犯罪人員的同時(shí)，立即與公安部門取得聯(lián)系。 3、賓客在飯店因糾紛受到糾纏時(shí)，要立即采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，并與公安部門取得聯(lián)系，防止矛盾激化。 4、賓客在社會(huì)上受到不法侵害向保安部求助時(shí)，要熱情接待，問(wèn)明情況，積極幫助聯(lián)系受理單位，為維護(hù)賓客的利益提供主動(dòng)的保安服務(wù)。 5、賓客有保安方面的投訴，要熱情、耐心聆聽，并作好記錄，做到件件有結(jié)果，事事有交待。6、賓客對(duì)保安常識(shí)（內(nèi)容）提出資詢時(shí)，要積極、熱情地予以解答或釋疑。員工素

9、質(zhì)要求作為錦龍國(guó)際大酒店的員工必須具備以下基本素質(zhì)，達(dá)到下列要求：1、 準(zhǔn)則 飯店聲譽(yù)重于一切。2、 服務(wù)精神微笑：對(duì)客人表示歡迎，使客人感到親切和愉快。禮貌：待人處事要溫文爾雅，和顏悅色。整潔：經(jīng)常保持個(gè)人和公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生。責(zé)任：全心全意，一絲不茍地做好本職工作。公德：愛護(hù)公共財(cái)物，拾金不昧。協(xié)作：以協(xié)作精神，真誠(chéng)合作，共同努力實(shí)現(xiàn)飯店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。3、 道德模范文明、服從、耐勞、守時(shí)、誠(chéng)懇、敬業(yè)、樂業(yè)。4、 儀容儀表工作服：要整潔、挺括、無(wú)破損、無(wú)皺紋、無(wú)丟扣。每周服裝統(tǒng)一，長(zhǎng)袖短袖統(tǒng)一。頭 發(fā)：保持清潔美觀大方，無(wú)異味。男士后不蓋領(lǐng)、側(cè)不過(guò)耳；女士短發(fā)或束發(fā)，前不蓋眼。指甲：要干凈，修剪整齊，不留長(zhǎng)指