成考-市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作業(yè)1,2,3,4

1、單項(xiàng)選擇題【61831】（ ）是交換活動(dòng)的基本單元，是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。A 銷售B 購(gòu)買(mǎi)C 交易D 租賃答案： C單項(xiàng)選擇題【61807】中國(guó)被稱為一個(gè)有潛力的大市場(chǎng)，要構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，必須是（ ）。A 人口眾多而購(gòu)買(mǎi)力高B 人口眾多、購(gòu)買(mǎi)力高而購(gòu)買(mǎi)欲望大C 人口眾多而購(gòu)買(mǎi)欲望大D 購(gòu)買(mǎi)力高而購(gòu)買(mǎi)欲望大答案： B單項(xiàng)選擇題【61807】中國(guó)被稱為一個(gè)有潛力的大市場(chǎng)，要構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，必須是（ ）。A 人口眾多而購(gòu)買(mǎi)力高B 人口眾多、購(gòu)買(mǎi)力高而購(gòu)買(mǎi)欲望大C 人口眾多而購(gòu)買(mǎi)欲望大D 購(gòu)買(mǎi)力高而購(gòu)買(mǎi)欲望大答案： B辨析題【61729】關(guān)系營(yíng)銷和交易營(yíng)銷關(guān)注的重點(diǎn)不同。

2、答案： 正確。交易營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵本身不同。交易營(yíng)銷注重一次交易行為的價(jià)值最大化，而關(guān)系營(yíng)銷注重長(zhǎng)期交易行為的價(jià)值最大化。因此，關(guān)系營(yíng)銷以保持顧客，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化為特征。交易營(yíng)銷以吸引新顧客，提高市場(chǎng)占有率及實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化為特征。辨析題【61696】市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。答案： 錯(cuò)誤。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的，即顧客需要什么，就生產(chǎn)什么。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以

3、保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。因此，社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。單項(xiàng)選擇題【61828】所謂（ ）是指產(chǎn)品滿足人們欲望的能力。A 需要B 產(chǎn)品C 效用D 價(jià)值答案： C單項(xiàng)選擇題【61815】酒好不怕巷子深反映的是（ ）。A 生產(chǎn)觀念B 產(chǎn)品觀念C 推銷觀念D 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念答案： B單項(xiàng)選擇題【61832】啤酒公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)某一地區(qū)市場(chǎng)，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)該地區(qū)的人不喜歡喝啤酒，對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（ ）。A 刺激市場(chǎng)營(yíng)銷B 協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷C 降低市場(chǎng)營(yíng)銷D 反市場(chǎng)營(yíng)銷答案： A單項(xiàng)選擇題【618

4、31】（ ）是交換活動(dòng)的基本單元，是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。A 銷售B 購(gòu)買(mǎi)C 交易D 租賃答案： C單項(xiàng)選擇題【61807】中國(guó)被稱為一個(gè)有潛力的大市場(chǎng)，要構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，必須是（ ）。A 人口眾多而購(gòu)買(mǎi)力高B 人口眾多、購(gòu)買(mǎi)力高而購(gòu)買(mǎi)欲望大C 人口眾多而購(gòu)買(mǎi)欲望大D 購(gòu)買(mǎi)力高而購(gòu)買(mǎi)欲望大答案： B單項(xiàng)選擇題【61828】所謂（ ）是指產(chǎn)品滿足人們欲望的能力。A 需要B 產(chǎn)品C 效用D 價(jià)值答案： C單項(xiàng)選擇題【61828】所謂（ ）是指產(chǎn)品滿足人們欲望的能力。A 需要B 產(chǎn)品C 效用D 價(jià)值答案： C單項(xiàng)選擇題【61831】（ ）是交換活動(dòng)的基本單元，是由雙方之間的價(jià)值交

5、換所構(gòu)成的行為。A 銷售B 購(gòu)買(mǎi)C 交易D 租賃答案： C單項(xiàng)選擇題【61807】中國(guó)被稱為一個(gè)有潛力的大市場(chǎng)，要構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，必須是（ ）。A 人口眾多而購(gòu)買(mǎi)力高B 人口眾多、購(gòu)買(mǎi)力高而購(gòu)買(mǎi)欲望大C 人口眾多而購(gòu)買(mǎi)欲望大D 購(gòu)買(mǎi)力高而購(gòu)買(mǎi)欲望大答案： B【61815】酒好不怕巷子深反映的是（ ）。A 生產(chǎn)觀念B 產(chǎn)品觀念C 推銷觀念D 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念答案： B單項(xiàng)選擇題【61831】（ ）是交換活動(dòng)的基本單元，是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。A 銷售B 購(gòu)買(mǎi)C 交易D 租賃答案： C單項(xiàng)選擇題【61807】中國(guó)被稱為一個(gè)有潛力的大市場(chǎng)，要構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，必須是（ ）。A

6、人口眾多而購(gòu)買(mǎi)力高B 人口眾多、購(gòu)買(mǎi)力高而購(gòu)買(mǎi)欲望大C 人口眾多而購(gòu)買(mǎi)欲望大D 購(gòu)買(mǎi)力高而購(gòu)買(mǎi)欲望大答案： B單項(xiàng)選擇題【61812】在家購(gòu)物的不斷發(fā)展，主要是由于（ ）。A 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高B 政治和法律環(huán)境的改善C 新技術(shù)革命的發(fā)展D 人口環(huán)境的變化答案： C單項(xiàng)選擇題【61809】環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，是指（ ）。A 環(huán)境威脅B 市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境D 技術(shù)環(huán)境答案： A辨析題【61704】公共來(lái)源是企業(yè)可以控制的，也是最為重要的信息來(lái)源。答案： 錯(cuò)誤。消費(fèi)者信息的來(lái)源主要有四個(gè)方面： 1）個(gè)人來(lái)源，指從家庭、朋友、鄰居、同事等個(gè)人交往中獲得信息。2）商業(yè)性來(lái)源，這

7、是消費(fèi)者獲取信息的主要來(lái)源，其中包括廣告、銷售員介紹、商品包裝、商品展覽與陳列、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等提供的信息。3）公共來(lái)源，指消費(fèi)者從電視、廣播、報(bào)紙雜志等的客觀報(bào)道和消費(fèi)者團(tuán)體的評(píng)論所獲得的信息。4）經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。消費(fèi)者從自己親自接觸、試驗(yàn)和使用商品的過(guò)程中得到的信息。商業(yè)性來(lái)源是企業(yè)可以控制的，也是最為重要的信息來(lái)源。單項(xiàng)選擇題【61825】消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益起了很大的作用，它屬于（ ）。A 金融公眾B 地方公眾C 企業(yè)內(nèi)部公眾D 市民行動(dòng)公眾答案： D單項(xiàng)選擇題【61835】稅務(wù)局是稅收的重要執(zhí)行機(jī)構(gòu)，它屬于（ ）。A 金融公眾B 媒體公眾C 政府公眾D 市民行動(dòng)公眾答案： C論述題【61

8、715】作為一名營(yíng)銷經(jīng)理，如何分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響？答案： 企業(yè)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)者收入狀況、消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸四個(gè)方面的影響。衡量一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的指標(biāo)有國(guó)民生產(chǎn)總值、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、國(guó)民收入、儲(chǔ)蓄、就業(yè)、通貨膨脹率、匯率等，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)關(guān)注的主要指標(biāo)有：國(guó)民生產(chǎn)總值與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和國(guó)民收入。在其他因素不變的情況下，一個(gè)國(guó)家的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和國(guó)民收入越高，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷者越有吸引力。消費(fèi)者的收入是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力的源泉，包括消費(fèi)者個(gè)人工資、獎(jiǎng)金、津貼、股息、租金和紅利等一切貨幣收入。消費(fèi)者收入水平的高低制約了消費(fèi)者支出的多少和支出模式的不同，從而影響了市場(chǎng)規(guī)模的

9、大小和不同產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)的需求狀況。分析消費(fèi)者收入時(shí)考察個(gè)人可支配收入和個(gè)人可任意支配收入對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有意義的。在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析時(shí)，對(duì)消費(fèi)者收入還要區(qū)別為貨幣收入和實(shí)際收入。研究實(shí)際收入變動(dòng)的意義在于它直接影響著消費(fèi)者的支出行為和購(gòu)買(mǎi)力投向。此外，營(yíng)銷者還應(yīng)了解不同社會(huì)階層、不同地區(qū)、不同職業(yè)的收入和收入增長(zhǎng)率的差別，深入認(rèn)識(shí)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力分布。恩格爾定律體現(xiàn)消費(fèi)者支出模式。恩格爾定律指出：隨著家庭收入增加，用于購(gòu)買(mǎi)食品的支出占家庭收入的比重就會(huì)下降；用于住房和家庭日常開(kāi)支的費(fèi)用比例保持不變，而用于服裝、娛樂(lè)、保健和教育等其他方面及儲(chǔ)蓄的支出比重會(huì)上升。其中，食品支出占家庭收入的比

10、重被稱作恩格爾系數(shù)。恩格爾系數(shù)是衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市、一個(gè)家庭的生活水平高低的標(biāo)準(zhǔn)。恩格爾系數(shù)越小表明生活越富裕，越大則生活水平越低。企業(yè)從恩格爾系數(shù)的大小可以了解市場(chǎng)的消費(fèi)水平和變化趨勢(shì)，進(jìn)而對(duì)本行業(yè)和企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)有個(gè)明確判斷。消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況對(duì)其購(gòu)買(mǎi)力的影響截然相反。在一定時(shí)期內(nèi)貨幣收入水平不變的情況下，如果儲(chǔ)蓄增加，購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)支出便減少；反之，如果儲(chǔ)蓄減少，購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)支出便增加。消費(fèi)者信貸增加則會(huì)增加消費(fèi)者的現(xiàn)期購(gòu)買(mǎi)力。例如，中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)國(guó)民生產(chǎn)總值以年均9%的速度增長(zhǎng)，人均收入也有很大的增長(zhǎng)，這給國(guó)內(nèi)許多企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，特別是非生活必需品行業(yè)。隨著人

11、民生活水平的提高，居民的消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化，消費(fèi)者在耐用消費(fèi)品、娛樂(lè)、保健、教育等方面的需求增長(zhǎng)速度快于基本生活必需品，這就給這些行業(yè)帶來(lái)了更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。90年代末期以來(lái)，我國(guó)消費(fèi)信貸發(fā)展迅猛，這為房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)提供了很好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。單項(xiàng)選擇題【146462】與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，被稱為（ ）。A 微觀營(yíng)銷環(huán)境B 宏觀營(yíng)銷環(huán)境C 營(yíng)銷環(huán)境D 營(yíng)銷組合答案： A單項(xiàng)選擇題【61836】（ ）不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)。A 供應(yīng)商B 商人中間商C 輔助商D 本企業(yè)答案： D單項(xiàng)選擇題【61836】（ ）不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)。A 供應(yīng)商B 商人中間商C 輔

12、助商D 本企業(yè)答案： D單項(xiàng)選擇題【61825】消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益起了很大的作用，它屬于（ ）。A 金融公眾B 地方公眾C 企業(yè)內(nèi)部公眾D 市民行動(dòng)公眾答案： D單項(xiàng)選擇題【61812】在家購(gòu)物的不斷發(fā)展，主要是由于（ ）。A 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高B 政治和法律環(huán)境的改善C 新技術(shù)革命的發(fā)展D 人口環(huán)境的變化答案： C辨析題【61660】當(dāng)今世界的自然環(huán)境變化具有三大趨勢(shì)，即：自然資源短缺、人工合成替代品增加、環(huán)境污染加劇。答案： 錯(cuò)誤。當(dāng)今世界的自然環(huán)境變化具有三大趨勢(shì)，它們共同影響著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的未來(lái)走向。1自然資源逐漸枯竭目前，自然資源的短缺已成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的制約力甚至反作

13、用力。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最直接的威脅就是資源成本上升。2環(huán)境污染日益嚴(yán)重隨著工業(yè)化和城市化的發(fā)展，環(huán)境污染程度日益增加。人類面臨資源枯竭、海洋污染、土地沙化、溫室效應(yīng)、物種滅絕和臭氧層破壞等一系列生態(tài)環(huán)境危機(jī)。對(duì)此，全世界各方面都在日益關(guān)注，這在另一種意義上也為企業(yè)的發(fā)展提供了市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。3許多國(guó)家對(duì)自然資源管理的干預(yù)日益加強(qiáng)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)進(jìn)步，許多國(guó)家的政府都對(duì)自然資源管理加強(qiáng)干預(yù)。但是，政府為了社會(huì)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而對(duì)自然資源加強(qiáng)干預(yù)，往往與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)效果相矛盾。單項(xiàng)選擇題【61835】稅務(wù)局是稅收的重要執(zhí)行機(jī)構(gòu)，它屬于（ ）。A 金融公眾B 媒體公眾C 政府公眾D 市民行動(dòng)公眾

14、答案： C單項(xiàng)選擇題【61824】咖啡生產(chǎn)廠商與茶葉生產(chǎn)廠家之間的關(guān)系屬于（ ）。A 愿望競(jìng)爭(zhēng)者B 一般競(jìng)爭(zhēng)者C 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D 品牌競(jìng)爭(zhēng)者答案： B單項(xiàng)選擇題【61812】在家購(gòu)物的不斷發(fā)展，主要是由于（ ）。A 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高B 政治和法律環(huán)境的改善C 新技術(shù)革命的發(fā)展D 人口環(huán)境的變化答案： C論述題【61715】作為一名營(yíng)銷經(jīng)理，如何分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響？答案： 企業(yè)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)者收入狀況、消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸四個(gè)方面的影響。衡量一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的指標(biāo)有國(guó)民生產(chǎn)總值、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、國(guó)民收入、儲(chǔ)蓄、就業(yè)、通貨膨脹率、匯率等，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)關(guān)

15、注的主要指標(biāo)有：國(guó)民生產(chǎn)總值與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和國(guó)民收入。在其他因素不變的情況下，一個(gè)國(guó)家的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和國(guó)民收入越高，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷者越有吸引力。消費(fèi)者的收入是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力的源泉，包括消費(fèi)者個(gè)人工資、獎(jiǎng)金、津貼、股息、租金和紅利等一切貨幣收入。消費(fèi)者收入水平的高低制約了消費(fèi)者支出的多少和支出模式的不同，從而影響了市場(chǎng)規(guī)模的大小和不同產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)的需求狀況。分析消費(fèi)者收入時(shí)考察個(gè)人可支配收入和個(gè)人可任意支配收入對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有意義的。在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析時(shí)，對(duì)消費(fèi)者收入還要區(qū)別為貨幣收入和實(shí)際收入。研究實(shí)際收入變動(dòng)的意義在于它直接影響著消費(fèi)者的支出行為和購(gòu)買(mǎi)力投向。此外，營(yíng)銷者還應(yīng)了解不同社會(huì)階層

16、、不同地區(qū)、不同職業(yè)的收入和收入增長(zhǎng)率的差別，深入認(rèn)識(shí)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力分布。恩格爾定律體現(xiàn)消費(fèi)者支出模式。恩格爾定律指出：隨著家庭收入增加，用于購(gòu)買(mǎi)食品的支出占家庭收入的比重就會(huì)下降；用于住房和家庭日常開(kāi)支的費(fèi)用比例保持不變，而用于服裝、娛樂(lè)、保健和教育等其他方面及儲(chǔ)蓄的支出比重會(huì)上升。其中，食品支出占家庭收入的比重被稱作恩格爾系數(shù)。恩格爾系數(shù)是衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市、一個(gè)家庭的生活水平高低的標(biāo)準(zhǔn)。恩格爾系數(shù)越小表明生活越富裕，越大則生活水平越低。企業(yè)從恩格爾系數(shù)的大小可以了解市場(chǎng)的消費(fèi)水平和變化趨勢(shì)，進(jìn)而對(duì)本行業(yè)和企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)有個(gè)明確判斷。消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況對(duì)其購(gòu)買(mǎi)力的影響

17、截然相反。在一定時(shí)期內(nèi)貨幣收入水平不變的情況下，如果儲(chǔ)蓄增加，購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)支出便減少；反之，如果儲(chǔ)蓄減少，購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)支出便增加。消費(fèi)者信貸增加則會(huì)增加消費(fèi)者的現(xiàn)期購(gòu)買(mǎi)力。例如，中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)國(guó)民生產(chǎn)總值以年均9%的速度增長(zhǎng)，人均收入也有很大的增長(zhǎng)，這給國(guó)內(nèi)許多企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，特別是非生活必需品行業(yè)。隨著人民生活水平的提高，居民的消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化，消費(fèi)者在耐用消費(fèi)品、娛樂(lè)、保健、教育等方面的需求增長(zhǎng)速度快于基本生活必需品，這就給這些行業(yè)帶來(lái)了更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。90年代末期以來(lái)，我國(guó)消費(fèi)信貸發(fā)展迅猛，這為房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)提供了很好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。單項(xiàng)選擇題【61835】稅務(wù)

18、局是稅收的重要執(zhí)行機(jī)構(gòu)，它屬于（ ）。A 金融公眾B 媒體公眾C 政府公眾D 市民行動(dòng)公眾答案： C單項(xiàng)選擇題【61809】環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，是指（ ）。A 環(huán)境威脅B 市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境D 技術(shù)環(huán)境答案： A單項(xiàng)選擇題【61836】（ ）不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)。A 供應(yīng)商B 商人中間商C 輔助商D 本企業(yè)答案： D單項(xiàng)選擇題【146462】與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，被稱為（ ）。A 微觀營(yíng)銷環(huán)境B 宏觀營(yíng)銷環(huán)境C 營(yíng)銷環(huán)境D 營(yíng)銷組合答案： A單項(xiàng)選擇題【61824】咖啡生產(chǎn)廠商與茶葉生產(chǎn)廠家之間的關(guān)系屬于（ ）。A 愿望競(jìng)爭(zhēng)者B 一般競(jìng)爭(zhēng)者

19、C 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D 品牌競(jìng)爭(zhēng)者答案： B辨析題【61703】隨著家庭收入增加，用于購(gòu)買(mǎi)食品的支出占家庭收入的比重會(huì)上升。答案： 錯(cuò)誤。這是恩格爾定律的主要內(nèi)容。恩格爾定律指出：隨著家庭收入增加，用于購(gòu)買(mǎi)食品的支出占家庭收入的比重就會(huì)下降；用于住房和家庭日常開(kāi)支的費(fèi)用比例保持不變，而用于服裝、娛樂(lè)、保健和教育等其他方面及儲(chǔ)蓄的支出比重會(huì)上升。其中，食品支出占家庭收入的比重被稱作恩格爾系數(shù)。恩格爾系數(shù)是衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市、一個(gè)家庭的生活水平高低的標(biāo)準(zhǔn)。單項(xiàng)選擇題【61836】（ ）不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)。A 供應(yīng)商B 商人中間商C 輔助商D 本企業(yè)答案： D單項(xiàng)選擇題【61825】

20、消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益起了很大的作用，它屬于（ ）。A 金融公眾B 地方公眾C 企業(yè)內(nèi)部公眾D 市民行動(dòng)公眾答案： D單項(xiàng)選擇題【61813】依據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于購(gòu)買(mǎi)食品的支出占家庭收入的比重會(huì)（ ）。A 上升B 下降C 大體不變D 時(shí)升時(shí)降答案： B辨析題【61718】教育是文化環(huán)境的一個(gè)組成部分，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生一定影響。答案： 正確。文化環(huán)境體現(xiàn)在教育、宗教、價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、亞文化群等多個(gè)方面，它們對(duì)企業(yè)影響產(chǎn)生一定影響。教育對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇上。處于不同教育水平的國(guó)家和地區(qū)，消費(fèi)者對(duì)商品有不同的需求。教育狀況對(duì)營(yíng)銷的影響還表現(xiàn)在促銷方式

21、方面。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制訂產(chǎn)品策略時(shí)，應(yīng)考慮當(dāng)?shù)氐慕逃剑巩a(chǎn)品的復(fù)雜程度、技術(shù)性能與之相適應(yīng)。單項(xiàng)選擇題【61836】（ ）不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)。A 供應(yīng)商B 商人中間商C 輔助商D 本企業(yè)答案： D單項(xiàng)選擇題【61812】在家購(gòu)物的不斷發(fā)展，主要是由于（ ）。A 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高B 政治和法律環(huán)境的改善C 新技術(shù)革命的發(fā)展D 人口環(huán)境的變化答案： C單項(xiàng)選擇題【61836】（ ）不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)。A 供應(yīng)商B 商人中間商C 輔助商D 本企業(yè)答案： D單項(xiàng)選擇題【61835】稅務(wù)局是稅收的重要執(zhí)行機(jī)構(gòu)，它屬于（ ）。A 金融公眾B 媒體公眾C 政府公眾D 市民行動(dòng)公眾答案： C單項(xiàng)選

22、擇題【61825】消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益起了很大的作用，它屬于（ ）。A 金融公眾B 地方公眾C 企業(yè)內(nèi)部公眾D 市民行動(dòng)公眾答案： D單項(xiàng)選擇題【61809】環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，是指（ ）。A 環(huán)境威脅B 市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境D 技術(shù)環(huán)境答案： A單項(xiàng)選擇題【146462】與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，被稱為（ ）。A 微觀營(yíng)銷環(huán)境B 宏觀營(yíng)銷環(huán)境C 營(yíng)銷環(huán)境D 營(yíng)銷組合答案： A單項(xiàng)選擇題【61813】依據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于購(gòu)買(mǎi)食品的支出占家庭收入的比重會(huì)（ ）。A 上升B 下降C 大體不變D 時(shí)升時(shí)降答案： B單項(xiàng)選擇題【1

23、46463】個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要的是（ ）。A 安全需要B 生理需要C 社會(huì)需要D 尊重需要答案： A單項(xiàng)選擇題【61829】由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和是（ ）。A 消費(fèi)者市場(chǎng)B 生產(chǎn)者市場(chǎng)C 轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)D 組織市場(chǎng)答案： D單項(xiàng)選擇題【61810】與某人直接、經(jīng)常接觸的一群人，一般都是非正式群體，如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等，這個(gè)群體是（ ）。A 首要群體B 次要群體C 向往群體D 厭惡群體答案： A單項(xiàng)選擇題【61827】希望得到一定的社會(huì)地位，希望得到社會(huì)的承認(rèn)，這種需要屬于（ ）。A 生活需要B 安全需要C 社會(huì)需要

24、D 自尊需要答案： D單項(xiàng)選擇題【61816】在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中，（ ）對(duì)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的影響超過(guò)消費(fèi)者市場(chǎng)。A 環(huán)境因素B 個(gè)人因素C 人際因素D 心理因素答案： C單項(xiàng)選擇題【61811】某消費(fèi)者從售貨員的介紹中了解到家用空調(diào)器的作用注意事項(xiàng)，這種信息來(lái)源是（ ）。A 個(gè)人來(lái)源B 商業(yè)來(lái)源C 公共來(lái)源D 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源答案： B單項(xiàng)選擇題【61833】（ ）不是AIO尺度的內(nèi)容。A 活動(dòng)B 興趣C 經(jīng)歷D 意見(jiàn)答案： C單項(xiàng)選擇題【146463】個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要的是（ ）。A 安全需要B 生理需要C 社會(huì)需要D 尊重需要答案： A單項(xiàng)選擇題【61829】由各種

25、組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和是（ ）。A 消費(fèi)者市場(chǎng)B 生產(chǎn)者市場(chǎng)C 轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)D 組織市場(chǎng)答案： D單項(xiàng)選擇題【61810】與某人直接、經(jīng)常接觸的一群人，一般都是非正式群體，如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等，這個(gè)群體是（ ）。A 首要群體B 次要群體C 向往群體D 厭惡群體答案： A辨析題【61725】信念會(huì)影響消費(fèi)者的行為，信念一定是科學(xué)的。答案： 錯(cuò)誤。信念是人們對(duì)事物所持的看法。這些信念有些是建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上的，真實(shí)客觀；有些則可能帶有偏見(jiàn)，包含情感成分。因此，信念不一定是科學(xué)的。單項(xiàng)選擇題【146463】個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要

26、的是（ ）。A 安全需要B 生理需要C 社會(huì)需要D 尊重需要答案： A單項(xiàng)選擇題【61816】在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中，（ ）對(duì)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的影響超過(guò)消費(fèi)者市場(chǎng)。A 環(huán)境因素B 個(gè)人因素C 人際因素D 心理因素答案： C單項(xiàng)選擇題【61814】消費(fèi)者走進(jìn)一家糖果店買(mǎi)了一袋新出的糖果，這屬于（ ）購(gòu)買(mǎi)行為。A 復(fù)雜型B 和諧型C 習(xí)慣型D 尋求多樣化型答案： D單項(xiàng)選擇題【61810】與某人直接、經(jīng)常接觸的一群人，一般都是非正式群體，如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等，這個(gè)群體是（ ）。A 首要群體B 次要群體C 向往群體D 厭惡群體答案： A辨析題【61671】消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第二個(gè)階段是收集信息。答案：

27、 正確。分析：消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，是指在特定心理驅(qū)動(dòng)下，按照一定程序發(fā)生的心理和行為過(guò)程。典型的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括認(rèn)識(shí)需求、收集信息、品牌評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)與行動(dòng)五個(gè)階段。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第一個(gè)環(huán)節(jié)是認(rèn)識(shí)需求。當(dāng)消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)生活中感覺(jué)到或意識(shí)到實(shí)際與其需求之間有一定差距、并產(chǎn)生了要解決這一問(wèn)題的要求時(shí)，購(gòu)買(mǎi)的決策便開(kāi)始了。而收集信息是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的第二個(gè)階段。消費(fèi)者信息的來(lái)源主要有四個(gè)方面：個(gè)人來(lái)源、商業(yè)性來(lái)源、公共來(lái)源、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。單項(xiàng)選擇題【61826】產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者決策過(guò)程的第一個(gè)階段是（ ）。A 認(rèn)識(shí)需要B 說(shuō)明需要C 確定需要D 物色供應(yīng)商答案： A單項(xiàng)選擇題【61833】（

28、 ）不是AIO尺度的內(nèi)容。A 活動(dòng)B 興趣C 經(jīng)歷D 意見(jiàn)答案： C單項(xiàng)選擇題【61829】由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和是（ ）。A 消費(fèi)者市場(chǎng)B 生產(chǎn)者市場(chǎng)C 轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)D 組織市場(chǎng)答案： D單項(xiàng)選擇題【61816】在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中，（ ）對(duì)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的影響超過(guò)消費(fèi)者市場(chǎng)。A 環(huán)境因素B 個(gè)人因素C 人際因素D 心理因素答案： C單項(xiàng)選擇題【146463】個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要的是（ ）。A 安全需要B 生理需要C 社會(huì)需要D 尊重需要答案： A單項(xiàng)選擇題【61814】消費(fèi)者走進(jìn)一家糖果店買(mǎi)了一袋新出的糖果，這屬于（ ）購(gòu)買(mǎi)行為。A 復(fù)雜

29、型B 和諧型C 習(xí)慣型D 尋求多樣化型答案： D單項(xiàng)選擇題【61811】某消費(fèi)者從售貨員的介紹中了解到家用空調(diào)器的作用注意事項(xiàng)，這種信息來(lái)源是（ ）。A 個(gè)人來(lái)源B 商業(yè)來(lái)源C 公共來(lái)源D 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源答案： B辨析題【61671】消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第二個(gè)階段是收集信息。答案： 正確。分析：消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，是指在特定心理驅(qū)動(dòng)下，按照一定程序發(fā)生的心理和行為過(guò)程。典型的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括認(rèn)識(shí)需求、收集信息、品牌評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)與行動(dòng)五個(gè)階段。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第一個(gè)環(huán)節(jié)是認(rèn)識(shí)需求。當(dāng)消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)生活中感覺(jué)到或意識(shí)到實(shí)際與其需求之間有一定差距、并產(chǎn)生了要解決這一問(wèn)題的要求時(shí)，購(gòu)買(mǎi)的決

30、策便開(kāi)始了。而收集信息是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的第二個(gè)階段。消費(fèi)者信息的來(lái)源主要有四個(gè)方面：個(gè)人來(lái)源、商業(yè)性來(lái)源、公共來(lái)源、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。單項(xiàng)選擇題【61827】希望得到一定的社會(huì)地位，希望得到社會(huì)的承認(rèn)，這種需要屬于（ ）。A 生活需要B 安全需要C 社會(huì)需要D 自尊需要答案： D單項(xiàng)選擇題【61827】希望得到一定的社會(huì)地位，希望得到社會(huì)的承認(rèn)，這種需要屬于（ ）。A 生活需要B 安全需要C 社會(huì)需要D 自尊需要答案： D單項(xiàng)選擇題【61816】在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中，（ ）對(duì)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的影響超過(guò)消費(fèi)者市場(chǎng)。A 環(huán)境因素B 個(gè)人因素C 人際因素D 心理因素答案： C單項(xiàng)選擇題【61810】與某人直接、經(jīng)常接觸的一

31、群人，一般都是非正式群體，如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等，這個(gè)群體是（ ）。A 首要群體B 次要群體C 向往群體D 厭惡群體答案： A單項(xiàng)選擇題【61833】（ ）不是AIO尺度的內(nèi)容。A 活動(dòng)B 興趣C 經(jīng)歷D 意見(jiàn)答案： C【61834】在有些市場(chǎng)，（ ）為數(shù)眾多，比重大，這種市場(chǎng)叫做品牌忠誠(chéng)市場(chǎng)。 A 非忠誠(chéng)者B 鐵桿品牌忠誠(chéng)者C 幾種品牌忠誠(chéng)者D 轉(zhuǎn)移的忠誠(chéng)者答案： B單項(xiàng)選擇題【61814】消費(fèi)者走進(jìn)一家糖果店買(mǎi)了一袋新出的糖果，這屬于（ ）購(gòu)買(mǎi)行為。A 復(fù)雜型B 和諧型C 習(xí)慣型D 尋求多樣化型答案： D單項(xiàng)選擇題【61822】企業(yè)為了使自己或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方

32、面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好，這就是（ ）。A 市場(chǎng)細(xì)分B 目標(biāo)市場(chǎng)選擇C 市場(chǎng)定位D 營(yíng)銷組合答案： C單項(xiàng)選擇題【61820】市場(chǎng)細(xì)分是對(duì)（ ）進(jìn)行細(xì)分。A 不同種產(chǎn)品的消費(fèi)者B 不同種的產(chǎn)品C 生產(chǎn)同種產(chǎn)品的不同企業(yè)D 同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者答案： D單項(xiàng)選擇題【61808】企業(yè)準(zhǔn)備為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群構(gòu)成企業(yè)的（ ）。A 市場(chǎng)機(jī)會(huì)B 營(yíng)銷機(jī)會(huì)C 生產(chǎn)者市場(chǎng)D 目標(biāo)市場(chǎng)答案： D單項(xiàng)選擇題【61837】（ ）不是細(xì)分市場(chǎng)的有效標(biāo)志。A 可測(cè)量性B 可操縱性C 可進(jìn)入性D 可盈利性答案： B單項(xiàng)選擇題【61819】將消費(fèi)者分為緊跟潮

33、流者、享樂(lè)主義者、主動(dòng)進(jìn)取者、因循守舊者等類別，這屬于（ ）。A 人口細(xì)分B 心理細(xì)分C 地理細(xì)分D 行為細(xì)分答案： B單項(xiàng)選擇題【61823】企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)上，對(duì)不同的市場(chǎng)面提供不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，這屬于（ ）。A 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B 集中市場(chǎng)營(yíng)銷C 差異性市場(chǎng)營(yíng)銷D 大量市場(chǎng)營(yíng)銷答案： C單項(xiàng)選擇題【61821】按消費(fèi)者收入進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分屬于（ ）。A 人口細(xì)分B 地理細(xì)分C 心理細(xì)分D 行為細(xì)分答案： A單項(xiàng)選擇題【61817】對(duì)于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的商品，一般應(yīng)實(shí)行（ ）。A 集中性市場(chǎng)營(yíng)銷B 差異市場(chǎng)營(yíng)銷C 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷D 目標(biāo)營(yíng)銷答案： C單項(xiàng)選擇題【61838】假設(shè)海爾集團(tuán)在

34、彩電進(jìn)入生命周期階段的成熟期時(shí)，最好實(shí)行（ ）。A 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B 差異市場(chǎng)營(yíng)銷C 集中市場(chǎng)營(yíng)銷D 大量市場(chǎng)營(yíng)銷答案： B單項(xiàng)選擇題【61820】市場(chǎng)細(xì)分是對(duì)（ ）進(jìn)行細(xì)分。A 不同種產(chǎn)品的消費(fèi)者B 不同種的產(chǎn)品C 生產(chǎn)同種產(chǎn)品的不同企業(yè)D 同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者答案： D單項(xiàng)選擇題【61820】市場(chǎng)細(xì)分是對(duì)（ ）進(jìn)行細(xì)分。A 不同種產(chǎn)品的消費(fèi)者B 不同種的產(chǎn)品C 生產(chǎn)同種產(chǎn)品的不同企業(yè)D 同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者答案： D單項(xiàng)選擇題【61819】將消費(fèi)者分為緊跟潮流者、享樂(lè)主義者、主動(dòng)進(jìn)取者、因循守舊者等類別，這屬于（ ）。A 人口細(xì)分B 心理細(xì)分C 地理細(xì)分D 行為細(xì)分答案： B辨析題

35、【61690】市場(chǎng)細(xì)分的第一個(gè)環(huán)節(jié)是列舉潛在顧客的基本需求。答案： 錯(cuò)誤。市場(chǎng)細(xì)分的第一個(gè)環(huán)節(jié)是選定產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍。這是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)，即確定企業(yè)要進(jìn)入什么行業(yè)，進(jìn)行何種產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。產(chǎn)品市場(chǎng)范圍應(yīng)以顧客的需求來(lái)確定，而不是以產(chǎn)品本身特性來(lái)確定。如果企業(yè)不確定市場(chǎng)細(xì)分的范圍，就不可能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)即列舉潛在顧客的基本需求。單項(xiàng)選擇題【61823】企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)上，對(duì)不同的市場(chǎng)面提供不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，這屬于（ ）。A 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B 集中市場(chǎng)營(yíng)銷C 差異性市場(chǎng)營(yíng)銷D 大量市場(chǎng)營(yíng)銷答案： C單項(xiàng)選擇題【61817】對(duì)于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的商品，一般應(yīng)實(shí)行（ ）。A 集中性市場(chǎng)營(yíng)銷B 差異

36、市場(chǎng)營(yíng)銷C 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷D 目標(biāo)營(yíng)銷答案： C單項(xiàng)選擇題【61808】企業(yè)準(zhǔn)備為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群構(gòu)成企業(yè)的（ ）。A 市場(chǎng)機(jī)會(huì)B 營(yíng)銷機(jī)會(huì)C 生產(chǎn)者市場(chǎng)D 目標(biāo)市場(chǎng)答案： D辨析題【61727】不是所有市場(chǎng)細(xì)分都是有效的。答案： 正確。并不是所有的市場(chǎng)細(xì)分都是有效的。一般而言，成功、有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循以下基本原則：（1）可衡量性。指用來(lái)細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)和細(xì)分后的市場(chǎng)是可以衡量的，不僅范圍明確，而且對(duì)其容量大小也能大致作出判斷。（2）可占領(lǐng)性。是指細(xì)分后的市場(chǎng)是企業(yè)可以利用現(xiàn)有的人力、物力、財(cái)力有效達(dá)到并為之服務(wù)的市場(chǎng)。（3）可盈利性。是指細(xì)分后的市場(chǎng)有值得占領(lǐng)的價(jià)值，能夠使企業(yè)獲利。

37、（4）穩(wěn)定性。市場(chǎng)細(xì)分所劃分的子市場(chǎng)必須具有相對(duì)穩(wěn)定性，以便企業(yè)可以長(zhǎng)期有效地占領(lǐng)該市場(chǎng)。單項(xiàng)選擇題【146467】市場(chǎng)細(xì)分是對(duì)（ ）進(jìn)行細(xì)分。A 同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者B 產(chǎn)品C 不同種產(chǎn)品的消費(fèi)者D 生產(chǎn)同種產(chǎn)品的不同企業(yè)答案： A單項(xiàng)選擇題【61819】將消費(fèi)者分為緊跟潮流者、享樂(lè)主義者、主動(dòng)進(jìn)取者、因循守舊者等類別，這屬于（ ）。A 人口細(xì)分B 心理細(xì)分C 地理細(xì)分D 行為細(xì)分答案： B單項(xiàng)選擇題【146467】市場(chǎng)細(xì)分是對(duì)（ ）進(jìn)行細(xì)分。A 同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者B 產(chǎn)品C 不同種產(chǎn)品的消費(fèi)者D 生產(chǎn)同種產(chǎn)品的不同企業(yè)答案： A論述題【103743】假設(shè)你是一家大型電腦制造企業(yè)，

38、你如何對(duì)你的電腦產(chǎn)品進(jìn)行定位？答案： 市場(chǎng)定位的主要任務(wù)，就是通過(guò)集中企業(yè)的若干競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將自己與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開(kāi)來(lái)。企業(yè)的市場(chǎng)定位工作一般應(yīng)包括三個(gè)步驟：一是調(diào)查研究影響市場(chǎng)定位的因素，識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在；二是選擇正確的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和適當(dāng)?shù)亩ㄎ粦?zhàn)略；三是向市場(chǎng)傳播和表達(dá)企業(yè)的市場(chǎng)定位。1識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)定位需要考慮三個(gè)因素，主要包括：（1）目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者及其產(chǎn)品的定位狀況。主要了解競(jìng)爭(zhēng)者正在提供何種產(chǎn)品，在顧客心目中的形象如何，競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷情況如何。并據(jù)此進(jìn)行自己的市場(chǎng)定位。為此，企業(yè)必須先了解在你準(zhǔn)備進(jìn)入的市場(chǎng)里，主要有哪些電腦制造廠家，

39、他們都提供什么產(chǎn)品，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么。（2）目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求情況。即要準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求，了解購(gòu)買(mǎi)者對(duì)其所要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的最大偏好和愿望以及他們對(duì)產(chǎn)品優(yōu)劣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么，以此作為定位決策的依據(jù)。本企業(yè)必須通過(guò)調(diào)查研究了解消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)的偏好和愿望是什么，評(píng)價(jià)電腦的標(biāo)準(zhǔn)是什么等。（3）目標(biāo)市場(chǎng)潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩種基本類型；一是低成本，即在同樣條件下比競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)低；一是差異性，即提供更多的特色以滿足顧客的特定需要，從而抵消價(jià)格高的不利影響。為此，企業(yè)必須先清楚自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，是成本的優(yōu)勢(shì)還是有差異化方面的優(yōu)勢(shì)。前一種情況下，企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)尋求降低單位成本的途徑；在后一種情況下，則應(yīng)努力發(fā)展特色產(chǎn)品，提供有別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的特色服務(wù)。 2選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和定位戰(zhàn)略接下來(lái)企業(yè)需要確定定位戰(zhàn)略，在這個(gè)問(wèn)題上，企業(yè)要避免四種主要的定位錯(cuò)誤。第一種是定位過(guò)低，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品只有一個(gè)模糊的印象，購(gòu)買(mǎi)者并沒(méi)有真正感受到它有什么特別之處。第二種是定位過(guò)高，購(gòu)買(mǎi)者可能對(duì)該產(chǎn)品的了解十分有限。第三種是定位混亂，使得顧客對(duì)產(chǎn)品的印象模糊不清，這種混亂可能是由于主題太多所致，也可能是由于產(chǎn)品定位變換太頻繁。第四種是定位懷疑，即顧客可能發(fā)現(xiàn)很難相信某品牌在產(chǎn)品特色、價(jià)格或制造商方面的一些有