卷煙營銷部工作總結(jié)

1、卷煙營銷部年度工作總結(jié)年以來，在市局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部緊緊圍繞年初工作會(huì)議制定的各項(xiàng)目標(biāo)，認(rèn)真謀劃，積極落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)新特點(diǎn)：年共銷售卷煙？萬支，同比增長？%，完成年計(jì)劃的？%，其中低檔煙？萬支，完成年計(jì)劃的？%；共銷售一二類煙？萬支，同比增長？%，占總銷售比重同比提高？個(gè)百分點(diǎn)；單箱銷售收入？元，同比增長？%；實(shí)現(xiàn)毛利？萬元，同比增長？%；實(shí)現(xiàn)利潤？萬元，同比增長？%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，我部卷煙銷售結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化，結(jié)構(gòu)效益逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性提高。二、卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷完善，取得新突破：（一）、規(guī)范經(jīng)營，合

2、理調(diào)控，確保卷煙銷售穩(wěn)中有升。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局與省、市局內(nèi)管工作會(huì)議精神，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)內(nèi)管制度，定期自查檢查，確保卷煙落地落戶銷售；二是做好市場調(diào)研，密切關(guān)注市場變化，準(zhǔn)確把握消費(fèi)走勢(shì)，及時(shí)調(diào)整營銷策略，做到主動(dòng)、有效調(diào)控；三是科學(xué)設(shè)置卷煙二級(jí)限量，充分利用有效貨源，做好品牌培育，最大限度地滿足客戶需求，為卷煙銷售打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（二）、深挖市場潛力，做好七匹狼“通”系品牌培育工作。一是通過召開營銷人員例會(huì)、全體職工大會(huì)和零售戶品牌推介會(huì)等多種會(huì)議，傳達(dá)市局（公司）會(huì)議精神，做好七匹狼品牌宣傳；二是成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，采取定點(diǎn)投放，點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)部位擺放展示架，客戶經(jīng)理“站柜式”服

3、務(wù)等方式，突出終端陳列，提高品牌知名度；三是通過婚慶用煙推介法、政務(wù)用煙推廣法、爭先創(chuàng)優(yōu)評(píng)比激勵(lì)法等多種行之有效的辦法，齊抓共管，幫助零售戶消化庫存，形成良性動(dòng)銷，全面提升七匹狼“通”系品牌培育水平。年共銷售7匹狼“通”系卷煙？萬支，完成全年培育目標(biāo)的？%，上柜率達(dá)到？%，銷售業(yè)績位居全區(qū)首位。（三）、拓展思路，創(chuàng)新方法，穩(wěn)步推進(jìn)電子商務(wù)工作。在貸記卡辦理過程中，一是做好營銷人員培訓(xùn)，使其充分掌握貸記卡相關(guān)知識(shí)，并由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)零售戶進(jìn)行廣泛宣傳；二是協(xié)同工商銀行，通過召開貸記卡啟動(dòng)會(huì)、推介會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等多種方式，做好零售戶培訓(xùn)，提高零售戶辦卡積極性；三是采用集中辦理、集中領(lǐng)卡、集中簽訂協(xié)議

4、，分批開通的方式，提高辦卡效率；四是密切關(guān)注換卡過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)與市公司及工商銀行聯(lián)系，確保換卡工作順利進(jìn)行。在網(wǎng)上訂貨工作中，一是通過舉辦零售戶網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)班，講解網(wǎng)上訂貨知識(shí)，并由當(dāng)日訂貨客戶進(jìn)行實(shí)際操作，客戶經(jīng)理“一對(duì)一”輔助指導(dǎo)，提高客戶操作能力；二是采取駐點(diǎn)培訓(xùn)的方式，做好山區(qū)客戶網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，拓展網(wǎng)上訂貨范圍，最大限度地為零售戶提供便利；三是制作網(wǎng)上訂貨注意事項(xiàng)通知單，逐一發(fā)放到客戶手中，保障網(wǎng)上訂貨工作順利運(yùn)行。截止12月31日，我部共有工行貸記卡客戶？戶，占工行總客戶的？%，占總客戶的？%；共有網(wǎng)上訂貨戶？戶，煙信通、手機(jī)與網(wǎng)上訂貨戶達(dá)到總客戶比例的？%。（四）、推廣運(yùn)用

5、“135”工作法，不斷提升營銷工作水平。一是積極組織客戶經(jīng)理參加市公司“135”工作法專項(xiàng)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，準(zhǔn)確把握“135”工作法精神實(shí)質(zhì)；二是要求客戶經(jīng)理熟練掌握“135”工作法系統(tǒng)應(yīng)用，在日常工作中嚴(yán)格按照a-pdca開展工作；三是開展交流討論活動(dòng)，講工作心得，談學(xué)習(xí)體會(huì)，找存在問題，達(dá)到相互學(xué)習(xí)，共同提高的目的；四是定期舉行專業(yè)知識(shí)測試，檢驗(yàn)客戶經(jīng)理理論掌握水平以及理論與實(shí)踐相結(jié)合的程度，達(dá)到學(xué)以致用的目的。三、企業(yè)文化建設(shè)不斷深入，躍上新臺(tái)階。（一）、結(jié)合實(shí)際，率先成立“沁石”客戶俱樂部。一是高度重視，周密安排，搭建了“沁石”客戶俱樂部整體框架；二是通過俱樂部開展了一系列形式多

6、樣，內(nèi)容豐富的活動(dòng)，擴(kuò)大了俱樂部影響力；三是籌建了vip俱樂部高端會(huì)所，建立了四大運(yùn)行體系制度，形成了以“158”為核心理念的整體構(gòu)想；四是創(chuàng)建了俱樂部簡報(bào)，充分發(fā)揮俱樂部的橋梁與紐帶作用，打造新型客我關(guān)系。（二）、全員參與，積極打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。一是圍繞“文化故事大講堂”和“論文征集”活動(dòng)，用身邊的故事激勵(lì)員工奮發(fā)向上、無私奉獻(xiàn)，用論文描繪美好藍(lán)圖，促使?fàn)I銷人員以飽滿的工作熱情、嶄新的精神面貌投身到行業(yè)改革建設(shè)中，不斷推進(jìn)企業(yè)文化深植工作；二是按照“做我所寫，講我所做”的指導(dǎo)思想，開展新聞稿件投放活動(dòng)，形成人人參予的良好氛圍，通過形式多樣的投稿形式，真實(shí)地反映實(shí)際工作；三是開展“奪旗爭星”評(píng)比

7、競賽，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，積極營造主動(dòng)學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)的良好氛圍；四是將工作業(yè)績和企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合起來，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的行為規(guī)范，使文化宣貫成為全體營銷人員的自覺行動(dòng)，從而增強(qiáng)員工的凝聚力與創(chuàng)造力，提升企業(yè)文化軟實(shí)力。四、企業(yè)內(nèi)部管理不斷加強(qiáng)，取得新進(jìn)展。（一）、嚴(yán)格考核，做好督察考評(píng)工作。一是根據(jù)市公司考核目標(biāo)，制定了工作質(zhì)量考核監(jiān)督辦法，明確工作方向與工作目標(biāo)，讓每一位營銷人員根據(jù)考核辦法要求，努力做好本職工作，提升工作質(zhì)量；二是通過績效考核實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶，充分調(diào)動(dòng)營銷人員工作積極性和主動(dòng)性，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍；三是要求營銷人員及時(shí)找出自身工作中存在的問題與不足

8、，形成壓力感與緊迫感，將壓力變動(dòng)力，挖掘好自身存在的潛力，增強(qiáng)責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)工作的精、細(xì)、實(shí)、深。（二）、明確職責(zé)，做好安全管理工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育，做好安全知識(shí)培訓(xùn)；二是定期對(duì)重點(diǎn)部位與關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行安全檢查，堵塞安全漏洞，消除安全隱患，做到安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導(dǎo)到位、整改到位，不斷提高從業(yè)人員的安全防范意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展提供安全的基礎(chǔ)保障；三是利用“安全生產(chǎn)月”宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和行業(yè)制定的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，狠抓落實(shí)，將安全文化建設(shè)工作推向深入。五、工作中存在的不足:1、與其他先進(jìn)兄弟縣市相比，我縣網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距，網(wǎng)絡(luò)的功能還沒有得到最大發(fā)揮2、營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)還不高，特別是客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通企業(yè)的要求。3、管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。六、下一步工作安排：1、抓