XX電信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、DCN、大客戶專線應急預案

1、煙臺電信網(wǎng)絡應急預案一、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡應急預案隨著電信網(wǎng)絡規(guī)模的不斷擴大，用戶數(shù)的不斷增長，維護工作將面臨越來越大的壓力。為保證數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行，要求我們在網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時，按照應急預案來指導我們的工作，特制定此方案。一、網(wǎng)絡現(xiàn)狀概述城域網(wǎng)絡整個網(wǎng)絡劃分為核心層、匯聚層、接入層。核心層由海港中心機房兩臺華為ne40組成；匯聚層由建設路、辛莊街、蓬萊、龍口、萊州、福山、招遠、萊陽、開發(fā)區(qū)、牟平、海陽、棲霞、萊山、中心匯聚16個節(jié)點的華為ne40設備組成。接入層由中興的t16c、華為ma5200、華為3526和二層交換機等設備組成。網(wǎng)絡結構圖如下：二、網(wǎng)絡冗余性分析ip城域網(wǎng)網(wǎng)絡按照設計是一個全冗余的千

2、兆光網(wǎng)絡，市內中心匯聚、建設路、辛莊街、萊山、開發(fā)區(qū)和福山匯聚節(jié)點均通過雙ge鏈路上聯(lián)至中心機房核心兩臺ne40上。其余節(jié)點通過pos、mstp和中心節(jié)點ne40相連。由于匯聚層每臺ne40設備均有兩條上聯(lián)方向的鏈路，核心層為兩臺ne40設備，因此這種結構實現(xiàn)了節(jié)點內部設備和鏈路間的備份，其次實現(xiàn)了節(jié)點間的備份。三、網(wǎng)絡流量情況1、出口流量情況 出口流量分別走濟南、青島，流量分擔，互為備用。2、城域網(wǎng)流量情況 城域網(wǎng)流量均通過各匯聚節(jié)點到海港中心機房兩臺核心ne40的直聯(lián)電路，經由城域網(wǎng)核心2臺ne40到省網(wǎng)兩臺ne80上。四、煙臺電信公司數(shù)據(jù)專業(yè)網(wǎng)絡應急預案：1、制定的目的：網(wǎng)絡是我們電信公

3、司向用戶提供服務的根本，網(wǎng)絡質量的好壞直接影響著我們的服務質量。我們在秉承中國電信“用戶至上，用心服務”的服務理念的同時，要急用戶之所急，想用戶之所想，要“把中國電信建設成為世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團”。建立安全、穩(wěn)定、可靠的電信網(wǎng)絡，是為用戶提供高效服務的有力保障，也是企業(yè)“穩(wěn)健經營，持續(xù)提升企業(yè)價值”的可靠保障?！邦A防為主”是網(wǎng)絡維護安全的原則。然而無論預防措施如何周密，事故和災害總是難以從根本上杜絕，為了避免或減少事故和災害發(fā)生時所造成的損失，我們必須高度重視應急預案的制定。凡事預則立，不預則廢，只有認真做好應急預案實施的各類準備工作，才能把事故與災害所造成的損失減少到最小程度。迅速的反應和

4、正確的措施是處理緊急事故和災害的關鍵所在。2、方案1、 省干煙臺2條2.5g電路故障由于目前山煙臺總出口流量分別走濟南出口，青島出口。濟南青島流量分擔互為備用出口，因此其中一條出了故障不影響業(yè)務。倒換保護演練（每年12月進行）a、 在機房終端ping上海，并跟蹤路由是走煙臺城域網(wǎng)核心1-濟南r1-濟南a1b、 將煙臺r1-濟南a1的電路中斷c、 觀察發(fā)現(xiàn)ping正常d、 跟蹤路由發(fā)現(xiàn)走的是煙臺城域網(wǎng)核心2-青島r2-濟南r2-濟南a12、 煙臺省網(wǎng)2臺ne80故障由于省網(wǎng)濟南2臺ne80和青島2臺ne80形成省網(wǎng)4核心矩形連接，每個地市的兩臺省網(wǎng)落地設備都與4核心矩形的對角線建立直接的電路連接

5、和bgp鄰居，整個省網(wǎng)是全冗余網(wǎng)絡，因此任何一臺ne80出現(xiàn)故障，各地市流量都會自動迂回到與地市建立連接的另一臺核心ne80上。煙臺城域網(wǎng)核心2臺ne40與煙臺省網(wǎng)兩臺ne80形成矩形連接，因此煙臺省網(wǎng)ne80設備一臺出現(xiàn)故障，城域網(wǎng)流量都會自動迂回到另一臺ne80上。保護演練：同13、 城域網(wǎng)核心ne40與省網(wǎng)ne80電路故障煙臺城域網(wǎng)出口有兩條ge電路上聯(lián)省網(wǎng)兩臺ne80設備，因此任何一條ge電路故障，流量都會自動迂回到另一條上聯(lián)ge電路上保護演練（每年12月進行）a、 在機房終端ping上海，并跟蹤路由，發(fā)現(xiàn)是走煙臺核心ne40_1-煙臺核心1-濟南r1-濟南a1b、 將煙臺核心ne40

6、_1到煙臺核心ne80_1的電路中斷c、 觀察發(fā)現(xiàn)ping正常d、 跟蹤路由，發(fā)現(xiàn)為煙臺核心ne40_1-煙臺核心ne40_2-煙臺核心2-青島r2-濟南r2-濟南a14、 城域網(wǎng)核心兩臺ne40設備故障城域網(wǎng)匯聚層ne40設備都雙鏈路上聯(lián)核心兩臺ne40，本地網(wǎng)都與城域網(wǎng)核心形成環(huán)路，因此任何一臺設備故障，流量都會自動迂回到另一臺ne40設備上。保護演練：同35、 城域網(wǎng)匯聚層以上電路故障城域網(wǎng)匯聚層ne40設備都雙鏈路上聯(lián)核心兩臺ne40，本地網(wǎng)都與城域網(wǎng)核心形成環(huán)路，因此任何一條電路故障，流量都會自動迂回到另一方向上聯(lián)電路上。保護演練（每年12月）以建設路機房為例：a、 在建設路機房pi

7、ng上海，并跟蹤路由，發(fā)現(xiàn)走建設路ne40-煙臺核心ne40_1b、 將建設路ne40到煙臺ne40_1的電路中斷c、 發(fā)現(xiàn)ping正常d、 跟蹤路由，發(fā)現(xiàn)已經改為走煙臺ne40_26、 城域網(wǎng)匯聚層設備業(yè)務板卡故障城域網(wǎng)匯聚層上聯(lián)電路分在兩塊ge業(yè)務板卡上，因此單板卡故障不會影響匯聚層設備上行流量的轉發(fā)；匯聚層ne40跟接入層設備（t16c、zxr3904、5200等）是單鏈路連接，但匯聚層ne40每種業(yè)務板卡都有兩塊，因此如果一塊業(yè)務板卡故障，立即將相應線纜接到另一塊業(yè)務板卡上并配置相關數(shù)據(jù)進行搶通。由于板卡故障可能中斷業(yè)務，因此不安排演練7、 接入層設備及板卡故障接入層設備由于是單設備，

8、單鏈路上聯(lián)，一旦出現(xiàn)故障，需立即攜帶相應備品備件趕赴現(xiàn)場進行設備和板卡更換，或更改端口。由于板卡故障可能中斷業(yè)務，因此不安排演練8、 普通用戶故障： 提前安排好的維護隊伍，在出現(xiàn)故障時，及時通知相應人員進行故障處理。五、應急預案對備品備件的要求城域網(wǎng)ne40設備要求：主控板一塊，4端口ge板一塊，16端口fe板一塊，各種距離gbic一對。接入層t16c、zxr3904設備備用各一臺。接入層5200設備要求：設備機框一個（220v），ge板卡一塊，6端口fe板卡一塊。其它接入層設備：整機一臺。六、維護人員聯(lián)系電話：二、dcn網(wǎng)絡應急預案 第一章 現(xiàn)狀描述04年省網(wǎng)的ip網(wǎng)三期工程結束，三期工程在

9、各地市專門設置一臺mpls vpn業(yè)務專用的pe路由器（華為ne40-4）。目前，省內dcn網(wǎng)也采用mpls vpn 的技術完成了網(wǎng)絡的調整。煙臺市所有dcn業(yè)務都割接到煙臺的pe設備上。為保證網(wǎng)絡的順利運行，針對dcn網(wǎng)中的薄弱環(huán)節(jié)，制定本應急預案。1.1 網(wǎng)絡整體情況目前，煙臺市dcn網(wǎng)拓樸圖如下： 如上圖所示，現(xiàn)在各個縣市的dcn網(wǎng)也都是通過各自的二層或者三層交換機將本地業(yè)務透傳到煙臺ce (3526g)上，然后再經ce設備透傳到pe設備上，然后與省公司和其他地市連接。 第二章 應急支撐聯(lián)系方式 機房電話號碼一電話號碼二濟南機房電話濟南支撐中心電話省公司值班電話華為公司服務電話華為服務人

10、員電話中興公司服務熱線中興公司值班電話本局值班電話第二章 網(wǎng)絡應急方案目前煙臺市的業(yè)務都已經割接到省網(wǎng)地市落地pe（ne40-4）上，如果發(fā)生中斷，原因可能如下：1、煙臺出口故障，業(yè)務中斷；2、煙臺pe丟失濟南、青島pe路由或濟南、青島pe丟失煙臺pe路由；3、與pe相連省網(wǎng)落地ne80發(fā)生故障，不能正常工作；4、pe設備故障，不能正常工作；5、ce與pe之間連接中斷；6、ce設備故障不能正常工作；7、各個縣市的接入交換機無法正常工作。如第一種情況，經ip三期網(wǎng)絡擴容后，目前煙臺市有二個出口，分別到濟南、青島，任一出口中斷，dcn網(wǎng)業(yè)務自動切換到另一出口，如二個出口都中斷，則業(yè)務中斷，無法恢復

11、。如第二種情況，可先用靜態(tài)路由的方式，待dcn網(wǎng)業(yè)務恢復后，再請華為協(xié)助檢查問題。如第三種情況，建議在pe與另一臺省網(wǎng)落地ne80之間建立連接，將原ne80側配置改到新ne80上即可。如第四種情況，在3552g上有1000m端口，pe設備發(fā)生故障時，將pe上的gbic模塊插到ce上，將ce接到地市ne40-8上，將pe內dcn部分的配置，改到ne40-8上即可。如第五種情況，檢查pe、ce設備端口故障還是線路故障，如端口故障，建議暫用別的端口連接恢復dcn網(wǎng)業(yè)務后，請華為檢查設設備問題。如線路故障，建議重新布根網(wǎng)線。如第六種情況，更換一臺交換機，將原ce側配置移到新交換機即可。 如第七種情況，

12、更換一臺二層交換機，同時將原配置倒入即可。三、大客戶專線應急預案一、 預案啟動條件、 專線電路故障、 接入省網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)專線電路故障二、 應急預案啟動影響以上故障出現(xiàn)時會造成用戶網(wǎng)絡訪問受影響或中斷，需立即啟動應急預案，及時搶通，將故障影響降到最低三、 應急預案內容、 專線電路故障專線電路故障發(fā)生時，應本著先局端后遠端的原則，逐步排查故障，在最短時間內定位故障原因。故障處理順序：（1）、先進行打環(huán)測試判斷是否為傳輸電路或線路問題，如果是本地或長途傳輸電路或線路故障引起，立即由傳輸專業(yè)安排兩局端配合， 查出原因所在，并及時地安排相關人員進行搶修，搶通網(wǎng)絡。（2）經打環(huán)測試確認不是傳輸電路或線路問題，立即攜帶相關備件到用戶端更換網(wǎng)絡設備，以此來定位是否為網(wǎng)絡設備問題，同時做好設備所在環(huán)境的檢查，排除因環(huán)境問題導致的設備隱患。、 接入煙臺城域網(wǎng)骨干的互聯(lián)網(wǎng)專線電路故障目前直接接入煙臺城域網(wǎng)骨干路由器ne40的互聯(lián)網(wǎng)專線用戶有教育局，微笑互聯(lián)網(wǎng)絡，萊富士船廠等多家用戶，都是通過光纖直連到城域網(wǎng)路由起ne40的一個以太口上，目前存在接入光纖單鏈路隱患，建議用戶增加第二條備用電路接入。應急預案步驟：