信用社（銀行）職工思想動態(tài)的調(diào)查報告

1、調(diào)查報告：當前農(nóng)村信用社的職工究竟在想什么按：思想政治工作，是做好一切工作的前提，也是促進事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是落實社會主義科學發(fā)展觀的體現(xiàn)，關(guān)心職工、關(guān)注職工的思想動態(tài)是做好管理工作最基本的要求，事業(yè)要發(fā)展，人是第一因素，而決定人的動力是其思想。職工想什么，關(guān)注什么，期盼什么，是一個單位作好思想政治工作、促進業(yè)務發(fā)展的前提和關(guān)鍵。關(guān)注：農(nóng)村信用社職工現(xiàn)在究竟在想什么？信用社（銀行）職工思想動態(tài)的調(diào)查報告 為準確掌握職工思想動態(tài)，了解職工對信用社工作中的熱點難點問題的看法，聽取職工的合理化建議，以便改進思想政治工作，促進業(yè)務發(fā)展，近期，聯(lián)社在全體員工中開展了職工思想動態(tài)問卷調(diào)查。問卷調(diào)查共設計了1

2、6個問題，其內(nèi)容主要涉及職工關(guān)心什么，對收入分配的評價，思想政治工作效果，合理化建議等方面，被調(diào)查人可以記名也可不記名回答問題，答卷密封后通過郵寄或本人送達調(diào)查部門，基本上真實地反映了被調(diào)查者的思想狀況。共發(fā)出問卷260份，收回209份，占發(fā)出問卷的80%以上。一、調(diào)查結(jié)果熱點：職工收入增長。近年，農(nóng)村信用社實施了體制改革、勞動用工改革、薪酬制度改革等系列改革。調(diào)查表明勞動用工和薪酬制度改革關(guān)系職工的前途命運和切身利益，是職工最為關(guān)心的問題。隨著全員競聘上崗，職工都有了自己適合的崗位，薪酬制度的改革、職工收入的增長自然成了職工關(guān)注的熱點。從調(diào)查情況看，在回答“員工最關(guān)心是什么”問題時，選擇收入

3、和生活條件問題有119人，占收回問卷的57%，而關(guān)注信用社健康發(fā)展、干部作風、內(nèi)部管理的分別為80人、61人、37人，分別占38、29和14；難點：工作壓力增大。職工普遍反映目前工作壓力大，從事具體業(yè)務經(jīng)營與管理的時間和精力太少。在回答你目前的工作壓力主要來自哪些方面時：選擇人員編制少，工作任務重的151人占72 %；認為真正從事具體業(yè)務經(jīng)營與管理的時間和精力太少，與完成業(yè)務指標無關(guān)的工作所用時間和精力太多的121人占58%；認為各種制度、法規(guī)要求嚴格，難以落實的36人占17%；認為考核逗硬，領(lǐng)導要求高造成壓力的21人占10%，調(diào)查表明：勞動用工制度改革后，機構(gòu)定崗定編，職工人數(shù)減少，基層職工

4、對定編方案不是很滿意，對各級安排的務虛工作有較大的意見，或者對這些工作認識不到位。焦點：薪酬制度改革。薪酬制度改革推行以來，職工反響較大，這次調(diào)查，聯(lián)社針對薪酬制度改革提出幾個問題進行了廣泛調(diào)查，結(jié)果表明，職工對新酬制度的改革滿意率不是很高，認為思想及指導思想正確，但部份政策尚需進一步完善。在回答你對新薪酬制度持何種觀點時：完全贊同的僅17人占8%；認為思路及指導思想正確，但有少部分政策需要調(diào)整的73人占35%；認為思路及指導思想正確，但有相當部分政策需要調(diào)整82人占39%；完全不贊同的37人占18%。在回答你認為現(xiàn)行薪酬制度最不合理的地方是什么時：認為未考慮職工工齡、專業(yè)技術(shù)職務、文化程度等

5、因素的126人占60%；認為責任目標工資和效益工資分配系數(shù)不合理的131人占63%；認為與績效掛鉤考核部分的工資過多，考核力度大的67人占32%；認為統(tǒng)一法人后，各信用社基本沒差別，還是“大鍋飯”的24人占11%。同時，在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，職工對自己的收入水平明顯不滿意。在回答你的收入在全縣各行各業(yè)中處于何等水平時，認為高的沒有一人，中等偏上的73人，占35%；中等偏下的111人，占53%；選擇說不清楚的25人，占12。在回答今年前九個月你的收入（含各種福利）與去年同期相比時：認為基本持平的46人占22%；認為略有減少的72人占34%；認為略有增加的26人占13 %；認為大幅度減少的65人占31%

6、 評價：對思想政治工作和干部績效基本滿意。在回答你認為梓潼聯(lián)社的思想政治工作做得如何時，受調(diào)查者給了較高的評價：認為做得好的78人占37%；認為一般的109人占52. %；認為較差和說不清楚22人占11%。在對各級領(lǐng)導干部績效的評價上，職工對處于一線的分社主任滿意度最高，達到120人；其次是聯(lián)社領(lǐng)導干部119人；滿意度最低的是管理社的主任，僅有79人。呼聲：增強溝通了解。在回答你認為開展思想政治工作的主要方式應該是哪種方式時（可選兩項）職工對我們常用的政治工作方法很不贊同，新的方法需要探索。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：希望經(jīng)常組織職工開展除學習以外的各類活動121人占58%；主張各級領(lǐng)導干部經(jīng)常與職工交流談心

7、的120人占57%；建議實行職工來信來訪制度的67人占32%；認為組織職工學習思想政治工作方面的文件、先進人物事跡并開展討論的僅44人占21%。愿望：改善工作、生活條件。職工最大的愿望是改善工作生活條件，要求組織從工作環(huán)境、生活環(huán)境、家庭環(huán)境提供幫助。在回答你最需要聯(lián)社或信用社解決什么問題時：要求改善工作生活條件133人占64；要求提供培訓學習機會125人的占60；希望提供配偶或子女就業(yè)29人占14；希望在同一職級上調(diào)換崗位29人占14；要求調(diào)入縣城工作的11人占5；希望提升職務18人占8%；希望加入黨組織11人占5。調(diào)查表明：職工的愿望首先需要改善工作生活條件，其次才是對知識和技能的關(guān)心，對

8、職務和政治上進步的需求在所有選項中處于最低的水平。信心：對未來表現(xiàn)出積極向上的樂觀態(tài)度。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，職工對事業(yè)對自己的未來，總體上表現(xiàn)出樂觀積極的態(tài)度。在回答你對農(nóng)村信用社的發(fā)展前景持何種觀點時：34人占16%回答“非常樂觀”；128人占61%選擇“謹慎樂觀”；12人認為“沒有希望”；另有35人覺得“說不清楚”。同時在回答“在未來兩三年內(nèi)，你覺得你的工作能力，技術(shù)水平和職業(yè)精神與你現(xiàn)在所從事工作的要求相比能否勝任”的問題時。認為完全能適應的149人占72%；認為自己基本能適應的60人占28 %；沒一人選擇“無法勝任”和“說不清楚”。建議：職工提出的合理化建議值得重視。在征求“你對農(nóng)村信用社的工

9、作有何建議”時，絕大多數(shù)職工能夠從自己的親身體驗，提出比較合理的建議，體現(xiàn)了職工關(guān)心事業(yè)發(fā)展的責任感。共收到建議100多條，歸納為以下幾個方面：一是增加職工福利待遇和普通員工的工資收入，崗位目標責任工資系數(shù)作適當調(diào)整，縮小一般員工與各級管理者的差距。二是加快電子化建設步伐，增強農(nóng)村信用社的同業(yè)市場競爭能力。三是理順統(tǒng)一法人后的管理體制，建議撤銷管理社，恢復按鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立信用社的體制。四是研究目標任務分配方法，使之更合理更科學，更能準確反映每個經(jīng)營層次和崗位的績效。五是加強員工培訓，提高隊伍素質(zhì)，制作工作服裝，美化營業(yè)環(huán)境，改善行業(yè)社會形象。二、調(diào)查分析（一）職工工作責任感正日漸降低。職工對收入和工

10、作生活條件的關(guān)心程度遠遠高于對事業(yè)的關(guān)心，對物質(zhì)享樂的追求超過對事業(yè)的責任。在現(xiàn)代社會中人們對個人利益的關(guān)心是可以理解的，也是合乎情理的，但如沒有集體事業(yè)的發(fā)展，個人利益根本無法保證。特別是農(nóng)信社現(xiàn)在實行的分配政策，職工個人的收入主要取決于業(yè)務的發(fā)展(目標任務完成情況)和經(jīng)營效益的提高，這一點職工認識還沒有到位，即使認識到了，在思想上、行動上的表現(xiàn)也未完全跟上。（二）職工對收入的滿意程度表現(xiàn)出明顯的意見。農(nóng)村信用社職工多年來是當?shù)氐母呤杖肴巳?，但實行新的薪酬改革以后，職工對自己的收入狀況的判斷就發(fā)生了巨大的變化。薪酬改革后職工收入水平低于期望值，由于職工對薪酬制度改革期盼已久，期望值較高，希望

11、通過改革大幅度增加收入。但今年真正開始實行新薪酬制度后，沒有達到預想的目標，很多職工感到失望。在回答今年前九個月你的收入（含各種福利）與去年同期相比的結(jié)論時，認為收入減少的高達137人占了65。之所以會有這樣的結(jié)論，主要原因是去年九月底在各聯(lián)社班子調(diào)整前，把職工加班費提前預發(fā)，提高節(jié)日慰問費標準，今年目標責任工資扣發(fā)50%，職工住房公積金自負部分增加等因素，使職工感覺每月領(lǐng)到的現(xiàn)金收入減少，特別沒有職務的普通員工比較明顯。但報表上反應全縣用于職工個人的開支總額并沒減少。（三）職工對其他行業(yè)工資收入水平了解不夠，自己的收入水平在與社會平均水平的比較中誤判十分嚴重。與農(nóng)村信用社職工交往比較多的行業(yè)

12、且數(shù)量最多的人群是教師、公務員、醫(yī)生、勞務人員、個體工商戶、農(nóng)民等，在這樣龐大的人群和眾多的行業(yè)中，農(nóng)信社職工的收入客觀上講是不低的，在農(nóng)信社代發(fā)工資業(yè)務和匯兌業(yè)務中，職工是能夠觀察到的。至于收入較高的煙草、電力、通訊等行業(yè)的從業(yè)人員所占比例非常小。職工在對收入的比較中，也忽視了自己的技能、受教育程度、勞動復雜程度、勞動條件等方面與其他人群的比較。（四）職工對新薪酬制度的認可度很低。主要是占職工總數(shù)比例最高的普通員工希望改革增加收入的預期未能得到滿足，對重要崗位員工實行差別對待不理解，承受能力低，“大鍋飯”思想根深蒂固等因素所致。（五）職工思想政治工作急需探索新方式新內(nèi)容。面對農(nóng)村信用社改革，

13、發(fā)展任務重，防范風險的壓力大，統(tǒng)一法人后經(jīng)營管理的變化，職工對收入及民主管理要求高等新情況，加強思想政治工作尤為重要。問卷調(diào)查充分證明了職工對目前的思想政治工作方式和效果不滿意，現(xiàn)行的思想政治工作方式、方法簡單。中國工商銀行內(nèi)蒙古分行在整合機構(gòu)中撤銷了巴林左旗支行，該行的辦公室副主任被迫內(nèi)部退養(yǎng)，他寫了一篇寫在工行巴林左旗支行撤銷的日子里談了談敬業(yè)愛崗和業(yè)務發(fā)展與職工個人人生的關(guān)系、離崗后個人社會價值的變化、在崗時銀行收入福利情況、離崗后個人的苦衷等等方面的感受。梓潼聯(lián)社要求每個員工認真學習這篇文章并寫出心得體會。在回答“讀了這篇文章的感受是什么”時。116人表示 “深受教育”，88人回答“有

14、所觸動”，還有5人選擇“與我無關(guān)”充分證明絕大多數(shù)職工，通過閱讀該文是受到教育和啟發(fā)的，但從選擇“與我無關(guān)”和整個問卷調(diào)查中諸如職工重點關(guān)心的問題，對收入的判斷等關(guān)鍵問題的回答情況又表明教育效果并不理想。（六）對自身能力估計過高，對未來形勢盲目樂觀。從調(diào)查情況看，決大部份職工沒有認清現(xiàn)代金融技術(shù)的發(fā)展對未來人才的要求，對自身能力估計過高，安于現(xiàn)狀、自我滿足情緒較為突出，對業(yè)務發(fā)展的困難認識不夠，存在盲目樂觀的思想。由于定編定員，職工編制非常緊張，要求職工具備較高的綜合素質(zhì)，能同時勝任不同崗位。兩三年后計算機將廣泛運用于各個崗位，新業(yè)務新規(guī)程將發(fā)生很大的變化，職工現(xiàn)有的知識儲備非常令各級管理者擔

15、憂。這些必將對人力資源提出新的挑戰(zhàn)，很多職工卻沒意識到。他們普遍認為通過簡單的培訓是可以解決自身技能的問題，在回答“你最需要組織解決什么問題時”有60%以上職工要求提供學習機會可以證明。三、對策建議（一）進一步加強職工思想政治工作，幫助職工樹立正確的價值觀、人生觀，培育健康向上的企業(yè)文化，教育職工愛崗敬業(yè)，樹立緊迫感和責任感意識，樹立危機、憂患意識，提倡奉獻精神。（二）對薪酬制度改革加大宣傳力度，對薪酬制度改革的目的、原則、方式、進行正面宣傳，幫助職工逐步接受“基本工資保吃飯、崗位工資靠實干、效益工資憑貢獻”的新型分配理念，擯棄傳統(tǒng)的“鐵工資”、“大鍋飯”思維習慣，鼓勵職工從認真履行崗位職責、

16、超額完成任務上來增加收入，縮小差距；通過與其他行業(yè)薪酬進行客觀比較，教育職工知足常樂；適當調(diào)整管理人員與基屋職工的工資系數(shù)，縮小分配上的差距，調(diào)動職工的工作積極性。（三）務實工作作風，各級管理者經(jīng)常深入基層，深入一線，與職工交流，了解職工所思所欲，增進了解，相互溝通，切實解決職工工作、學習和生活中的困難，化解管理與被管理之間的不理解情緒，充分發(fā)揮職工主觀能動作用，調(diào)動廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性。（四）加強對員工的教育培訓，加強職工隊伍建設，提高職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，普及計算機運用知識，以適應金融新形勢發(fā)展需要。（五）積極探索新時期思想政治工作開展的新方式，除傳統(tǒng)的學習教育外，要充分發(fā)揮各級黨組織、工會、婦聯(lián)等組織的作用，通過開展各種健康向上和一些有意義的活動，拉近與職工的距離，打造團隊精神，樹立團結(jié)意識。（六）建立思想政治教育的長效機制。一是各級管理者要高度重視思想政治教育工作，與改革、發(fā)展工作同安排、同檢查、同考核，納入