[考試復(fù)習(xí)題庫精編合集]運維人員培訓(xùn)測試題（第二版）

1、考試復(fù)習(xí)題庫精編合集運維人員培訓(xùn)測試題（第二版）考試復(fù)習(xí)題庫精編合集運維人員培訓(xùn)測試題（第二版）1、【單選題】站里每天油品日結(jié)文件存放的目錄為（）2分A、c:eaidexbosoutboundB、c:eaidexbosarchiveoutboundC、c:eaidexbosinboundD、c:eaidexepsarchiveoutbound答案：A;2、【單選題】下列哪個選項不是BOS系統(tǒng)必須共享的文件（）2分A、C:OfficeXmtPdxB、C:OfficeUtilsTillDataC、C:OfficeVPTraD、以上都正確答案：C;3、【單選題】以下會造成班結(jié)失敗的有（）2分A、有掛

2、起未結(jié)交易B、FUEL服務(wù)異常C、bos與pos通訊異常D、以上都正確答案：D;4、【單選題】ENTER鍵是（）2分A、輸入鍵B、回車換行鍵C、空格鍵D、換檔鍵答案：B;5、【單選題】1MB等于（）字節(jié)2分A、100000B、1024000C、1000000D、1048576答案：D;6、【單選題】TCP/IP是（）2分A、一個網(wǎng)絡(luò)地址B、一種不同的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)C、一種通信協(xié)議D、一個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件答案：C;7、【單選題】下列文件名中，合法的文件名是（）2分A、MyPROGB、ABCC、TEXT*TXTD、A/SDOC答案：A;8、【單選題】用鼠標選定幾個位置連續(xù)的文件的方法是（）2分A、用鼠標

3、從第一個文件名開始拖動到最后一個文件名B、單擊第一個文件名后，按下Shift鍵的同時單擊最后一個文件名C、單擊第一個文件名，再單擊最后一個文件名D、按住shift鍵的同時，用鼠標從第一個文件名開始拖動到最后一個文件名答案：B;9、【單選題】Word2021、Excel2021、PowerPoint2021的擴展名分別為（）2分A、docxlspptB、docxxlsxpptxC、doxcxlxsppxtD、dotxltpop答案：B;10、【單選題】TRS被刪除會導(dǎo)致？（）2分A、BOS交易丟失B、POS交易丟失C、不影響班結(jié)D、不影響日結(jié)答案：B;11、【單選題】日結(jié)時BOS提示有負庫存，最

4、優(yōu)方案為（）2分A、直接重新執(zhí)行盤點B、執(zhí)行憑票退貨，審核收貨單，嚴重的需告知公司執(zhí)行盤點C、在后臺填寫補貨申請單D、做交易撤銷答案：B;12、【單選題】關(guān)于油品變價失敗的可能原因，不正確的是（）2分A、加油站網(wǎng)絡(luò)故障，變價單在變價時間點之前沒有到達加油站B、變價單到站，但是在變價時所有加油機鎖住前庭C、在變價單到站后，加油站站長沒有及時審核D、加油機斷電答案：C;13、【單選題】回罐油或者自用油誤做銷售，應(yīng)該在POS的功能面板上點擊（）操作，然后重新做回罐2分A、憑票退貨B、交易撤銷C、油機檢測D、斷線交易答案：B;14、【單選題】下列計算機運行命令與功能不符合的是（）2分A、msconfi

5、g可以查看并修改系統(tǒng)啟動項目B、regedit打開注冊表C、ctrl+alt+end打開遠程計算機任務(wù)管理器D、explorer打開IE瀏覽器答案：D;15、【判斷題】如果一個員工辭職了，我們應(yīng)該在員工管理中刪除將該員工。2分答案：錯誤16、【判斷題】油品銷售業(yè)務(wù)在前臺POS上操作，油品換號、清罐、倒罐、回罐在后臺BOS上操作。2分答案：錯誤17、【判斷題】油品換號時，正確的CFD號碼是換號時間+罐號。2分答案：錯誤18、【判斷題】按照中油加油站管理系統(tǒng)劃分IP的規(guī)范，10.92.193.225可能是BOS主機的地址。2分答案：正確19、【判斷題】內(nèi)存條DDR800頻率的和DDR667頻率的可

6、以通用。2分答案：正確20、【判斷題】日結(jié)時收銀員賬目不平，不能平帳，顯示差額為“0”是BOS上的OFFICE配置錯誤2分答案：錯誤21、【判斷題】在站級系統(tǒng)運行正常，通訊正常情況下，POS上看到1號槍正在加油，如果此時關(guān)閉POS，加油機不會立刻停止出油。2分答案：正確22、【判斷題】當使用HP恢復(fù)U盤安裝好系統(tǒng)后，在桌面上只有一個“我的電腦”圖標。2分答案：錯誤23、【判斷題】WindowsXP是英國微軟公司的一款操作系統(tǒng)，Microsoft是微軟公司的英文名稱2分答案：錯誤24、【填空題】徹底刪除一個文件不經(jīng)過回收站，在選中該文件夾后應(yīng)該按住_+_鍵刪除。每空1分答案：25、【填空題】常見

7、電腦故障可分為_故障和_故障兩大類。每空1分答案：26、【填空題】目前常見的鍵盤接口有兩種：_接口和_接口。每空1分答案：27、【填空題】計算機病毒通常容易感染擴展名為_的文件。每空1分答案：28、【填空題】域名管理系統(tǒng)的縮寫是_。每空1分答案：29、【填空題】加油站管理系統(tǒng)的小數(shù)點位數(shù)應(yīng)該為_位數(shù)。每空1分答案：30、【填空題】在WindowsXP中，按_鍵，能夠使右側(cè)數(shù)字無法輸入。每空1分答案：31、【填空題】在資源管理器中，若要選定若干非連續(xù)的文件，按住_的同時，再單擊所要選擇的非連續(xù)文件。每空1分答案：32、【填空題】要求按時打開坐席軟件，不得在無問題處理情況下將坐席軟件調(diào)至_狀態(tài)，違

8、規(guī)一次扣_分。每空1分答案：33、【填空題】事件解決過程中遇到困難，務(wù)必_分鐘內(nèi)與_匯報，以免影響時效性，無違規(guī)滿分，出現(xiàn)違規(guī)按_分/次扣除。每空1分答案：34、【填空題】針對400電話接聽的及時性，未按時接到一個電話扣除_分，針對400電話事件登記的準確性，出現(xiàn)一次失誤扣除_分每空1分答案：35、【填空題】要求坐席崗按時上下班，不得遲到早退，發(fā)現(xiàn)遲到早退一次扣_分，曠工一次扣_分。每空1分答案：36、【填空題】運維坐席崗人員每接到一次投訴（經(jīng)核實），扣除該崗位_分。每空1分答案：37、【填空題】假設(shè)BOS的IP地址為10.107.45.33請問FCC的IP地址是_。每空1分答案：38、【填空

9、題】在目前的系統(tǒng)中，前臺POS每把加油槍最多顯示_個小點。每空1分答案：39、【填空題】計算機的英文名稱為_。每空1分答案：40、【填空題】目前市場上主流的計算機CPU廠商為_和_每空1分答案：1、【填空題】從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍進行分為_城域網(wǎng)每空1分答案：2、【填空題】某站的2#罐油品由300656更換為300657，需要在油品業(yè)務(wù)內(nèi)的_進行油罐品類的更換。每空1分答案：3、【簡答題】一臺完整的計算機至少包含哪些硬件：（包含主機內(nèi)部部件）（4分）4分解析：主板、CPU、CPU風(fēng)扇、硬盤、內(nèi)存、顯示器、機箱、機箱電源、鍵盤/鼠標、（顯卡、網(wǎng)卡、聲卡、光驅(qū)、音箱未填寫不扣分）4、【簡答題】T586A和T586B水晶頭線序（3分）3分解析：T568A（568A)綠白、綠、橙白、藍、藍白、橙、棕白、棕T568B(568B)橙白、橙、綠白、藍、藍白、綠、棕白、棕5、【簡答題】如果遇到客戶投訴服務(wù)效率太低、服務(wù)態(tài)度不好，你該如何向用戶解釋？(4分)4分