段經理年終報告

1、段經理年終報告大家新年好！祝大家在新的一年里，身體健康、財源廣進、心想事成、工作順利、數錢數到你手抽筋！2012年在杜總，滕總領導下以及各位同仁共同努力配合之下使夜宴工作有了突飛猛進的轉變。本著人性化管理的原則進行了以下工作；為服務員減負：從每人兩節(jié)電池增加到每人四節(jié)電池，使服務員看房減少負擔提高了房間服務質量，19：30站位給予合理安排輪流休息，徹底改變了服務員上班一站到底的情況，使服務員可以全力以赴投入到服務當中去，正規(guī)化管理：為方便管理監(jiān)督統(tǒng)一配備帶相片職位的工作證，為員工建立個人檔案庫，為公司各項福利的實施可以做到有據可依，推廣部由原先專人專責到錢、票分離各負其責，使責任真正的做到了落

2、實到人、責任更加細節(jié)化、透明化、明確化，當然也清醒地認識到的不足之處：要想做精做好必須得深入業(yè)務知識中去，在技能上還有待提高學習。回首過去也是為了更好的面對未來。本人戰(zhàn)斗在娛樂界已數10年，為了生活四處奔波、為了工作沒日沒夜，上班靠茶提神、下班靠上網麻醉，看似瀟灑，西裝直挺名牌領帶，屁大的一點事客人一叫立馬就到，點頭哈腰，不傷感情只好傷胃、醉生夢死、五毒具全就差報廢，為戰(zhàn)斗在夜場的兄弟姐妹、同事已最高的敬意。富士康n次跳樓事件使我對管理更深的認識、細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切，你如果一直在抱怨工作、抱怨公司、抱怨別人，你永遠不能提高管理，從自己身上找原因，如果你不能改變世界就改變自己，工作上發(fā)現

3、不了問題稱不上好的管理員。年段分析：70后的像根草，家里兄弟姐妹多，靠自己奮斗，能吃苦耐勞；80后的人是個寶，獨生子女（懶）；90后的人不得了抱著小狗到處跑，（不差錢）。所以人越來越難管，抓好企業(yè)文化和精神文明建設，提高員工思想覺悟和職業(yè)道德水平。保持公司生機與活力，現代管理越來越重視員工的人性化管理。它不僅是企業(yè)文化經營的需要，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。今后員工要從意識開始培養(yǎng)：1、服從意識；2、配合意識；3、創(chuàng)新意識；4、服務意識；5、超前意識；6、賓客意識；7、節(jié)能意識；8、團隊意識；9、主動意識；10、標準意識； 11、設備維護意識；12、安全意識； 13、法律意識；14、成本意識；1

4、5、職業(yè)道德意識，2013年發(fā)展思想路與工作計劃；基本思路：大力為服務員減負：重抓服務；首先使一線服務人員如保安、推廣、服務員、酒吧等人員有一個良好的工作服務環(huán)境，如，房間杯具統(tǒng)一去水吧間由專人清洗，服務員只需要用臟杯子去水吧間更換干凈杯子，等一系列措施為工作減輕勞動強度，使服務質量更上一層樓，使收入與服務同步增加。為團隊保持青春活力，充分在一線服務人員當中挖掘、培養(yǎng)、發(fā)現有潛能力新鮮血液，讓我們同心協(xié)力把夜宴打造成一個隊伍穩(wěn)定、團結和諧、有充滿生機活力的強勢企業(yè)！ 人生不在于機會而在于選擇，人生的命運就取決于你一剎那所做的決定,而我的機會就是幸運的選擇來臨沂、來夜宴，能夠有機會認識大家，在夜宴體會到了從老板到每一位員工無微不至的關心和照顧以及對我工作的頂力支持，在此衷心向你們說一聲，謝謝！同時