醫(yī)院“院內(nèi)員工目標(biāo)管理”責(zé)任制

1、 醫(yī)院內(nèi)部管理細(xì)則 附2醫(yī)院“院內(nèi)員工目標(biāo)管理”責(zé)任制醫(yī)院全員目標(biāo)績效管理的規(guī)定，開發(fā)醫(yī)院經(jīng)營管理的一種價值，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展新途徑，從院內(nèi)到院外不斷創(chuàng)新改革，激勵全員自主性、積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)全員績效管理目標(biāo)責(zé)任制。以人為本，以德為先、以誠為信、以責(zé)任為目標(biāo)，創(chuàng)新求發(fā)展，質(zhì)量信譽(yù)贏市場，規(guī)范管理創(chuàng)效益。醫(yī)院員工集體的力量才是無形的資產(chǎn)，全員目標(biāo)績效管理是職工內(nèi)部介紹患者，以目標(biāo)、激勵、獎罰、服務(wù)責(zé)任管理，定目標(biāo)任務(wù)、定工作人員、定獎罰作為績效標(biāo)準(zhǔn)參與考核。并以責(zé)任制下發(fā)說明以下：1、 目標(biāo)：在6月份開始實(shí)施加入考核標(biāo)準(zhǔn)，每位員工完成介紹1位患者為任務(wù)作考核（要求：介紹患者包含門診、住院或醫(yī)保、

2、農(nóng)合患者/診療費(fèi)超過1000以上者）。2、 激勵：在資源互補(bǔ)開發(fā)第三潛力（績效開發(fā)），自我開發(fā)潛力，做到有能力的員工多勞多得經(jīng)營方針。6月份目標(biāo)1人獎勵100元，完成任務(wù)超過2-5人每人獎勵110元，介紹患者超過6人以上每人獎勵150元。在全院連續(xù)三個月考核介紹患者及效益值最高為全院第一名，并評為全院榮譽(yù)獎，獎勵獎金500元。3、 獎罰：單位是我們工作的舞臺，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)同自己的單位，維護(hù)自己的舞臺；面對患者我們要認(rèn)真關(guān)注他們的健康，他們滿意我們才滿意！全員目標(biāo)績效管理考核是一份責(zé)任，在身邊的鄰居、朋友、親屬身體健康問題，我們應(yīng)該用心來幫助，目標(biāo)也就很簡單通過。不用心、沒有信心、沒有信念的人，才

3、會失?。ㄍ瓿刹涣四繕?biāo)或沒有積極性的員工），失敗就會有一點(diǎn)點(diǎn)的懲罰：扣當(dāng)月工資50元。連續(xù)兩個月考核0介紹的員工，扣當(dāng)月工資50元外，另扣除績效獎金1015%。 違規(guī)問題的處罰：內(nèi)部挖病人做介紹的發(fā)現(xiàn)一例罰款200元，對常規(guī)病人在就診過程推病人診治發(fā)現(xiàn)一例罰款200元，對外介紹或轉(zhuǎn)診患者罰款500元，違規(guī)醫(yī)院醫(yī)療工作的問題按照醫(yī)院規(guī)章制度嚴(yán)格處罰。4、 服務(wù)：在醫(yī)院每一個角落不管你是醫(yī)生還是護(hù)士、保潔、后勤參與工作者應(yīng)該真正做到主動、熱情、周到的服務(wù)意識。提倡一對一服務(wù)，服務(wù)，體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中 ；服務(wù)，體現(xiàn)在責(zé)任中 ；做到想患者所想，急患者所急 ；服務(wù)，體現(xiàn)在不懈追求中 。服務(wù)，既然選擇工作就要做好

4、，做到一種習(xí)慣，這才改變我們的服務(wù)價值。醫(yī)院是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，是為患者健康服務(wù)，整體要求“一切以患者為中心”的服務(wù)，圍繞患者健康利益著想，要求“以臨床工作配合為起點(diǎn)”圍繞一個中心發(fā)展，這是做為醫(yī)護(hù)工作者的工作服務(wù)過程。5、 目標(biāo)考核規(guī)定： 院內(nèi)員工介紹患者：（1）提前3小時以上有效。（2）以手機(jī)信息核對。（3）協(xié)助工作的跟蹤和安排。（5）標(biāo)準(zhǔn)為患者滿1000元以上。不滿1000元可當(dāng)月累計，以標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)金額核算管理辦法。（6）介紹親屬朋友的診療優(yōu)惠批準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)每人按比例最高為100元以內(nèi)）。細(xì)則說明：（1）患者聯(lián)系介紹人發(fā)送信息給審核人。 （2）發(fā)送手機(jī)短信：1 （3）患者是否來院診療的跟蹤。 （4）診療療效