幼兒園溝通話術(shù)

1、幼兒園溝通話術(shù)幼兒園溝通話術(shù) 幼兒園教師與家長溝通話術(shù)幼兒園教師與家長溝通話術(shù) 一：溝通 溝通是人與人之間、人與群 體之間思想與感情的傳遞和反饋 的過程，以求思想達(dá)成一致和感 情的通暢。溝通是為了一個設(shè)定 的目標(biāo)，把信息、思想和情感， 在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成 共同協(xié)議的過程。 二：幼兒園教師與家長溝通的重要性與技巧 1、與家長進(jìn)行溝通的重要性 （1）.有利于家園之間相互配合，共同促進(jìn)幼兒更好的成長 （2）有利于老師與家長之間相互學(xué)習(xí)，資源共享，共同提高。 2、與家長溝通選擇合適的時間和形式。 1.利用家長送孩子的時機(jī)，在走廊或活動室溝通。這類溝通三言兩語就 能解決，且不需要回避他人。 2

2、.利用家長接孩子的時機(jī)，在幼兒園走廊一角或某個地方溝通。 3.利用多種形式來與家長溝通 3、針對不同的家長采取不同溝通方法 在實際工作中，我們所遇到的家長大概有幾類，對不同的類型的家長采 取不同的溝通方式。 1、故意刁難型 2、過分呵護(hù)型 3.對孩子要求過高,急于求成的家長. 4.對孩子期望較低，任其發(fā)展的家長。 5.對孩子莫不關(guān)心，寄希望于老師的家長。 4、因事而異的溝通策略 1以交流孩子情況為主的溝通策略 2以反映孩子問題為主的溝通策略。 3.以布置配合工作為主的溝通策略。 4.孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時的溝通策略。 5.家長因誤解情緒過激時的溝通策略。 5、與家長溝通中的語言藝術(shù) 1.面向全

3、體家長推薦用語 （1）您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步會更大。 （2）您有什么事情需要老師做嗎？ （3）您有特別需要我們幫助的事情嗎？ （4）這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。 （5）謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。 （6）您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會錯過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎？ （7）您的孩子最近沒有來園，老師和小朋友都很想他，真希望早點見到他。 （8）請相信孩子的能力，他會做好的。 （9）幼兒園的食譜是營養(yǎng)配餐，為了他的身體健康，我們一起來幫他改掉挑食的習(xí)慣，讓他 吃飽吃好。 （10）近期我們要舉行XX活動，相信有您的參與支持，會使

4、活動更精彩。 （11）幼兒園網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩，歡迎您經(jīng)常瀏覽，及時溝通。 （12）我們向您推薦好的育兒知識讀物，您一定有收獲的，孩子也會受益。 2.面向個體家長推薦用語 （1）請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。 （2）謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。 （3）您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)?，都是為了孩子好?（4）孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。 （5）很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關(guān)注他。 （6）這件事是XX負(fù)責(zé)，我可以幫您聯(lián)系一下。 （7）我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的。 （8

5、）您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？ 6、特殊情況的處理方法 例：當(dāng)家長不滿時 對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠地與家長溝通，以得到家長 的信任和理解。 想一想自己是否真的錯了，如果確實是自己不對，要誠懇地向家長道歉。 要始終尊重家長。如果家長的嗓門越大，自己講話的聲調(diào)就要越輕，速 度要越慢 例：當(dāng)溝通無效時 遇到這種情況，老師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的 溝通策略。繞開態(tài)度強(qiáng)硬、性格固執(zhí)的家長，主動和孩子家庭中較開明的家長進(jìn) 行溝通。 在各種建議都無效時，可以說“您想怎么辦”或“您有什么要求”等， 讓家長直接面對問題。 總之,跟家長交流是一門藝術(shù),它需要

6、我們老師從家長的角色出發(fā),把握好家長的心 理,對癥下藥,因人而異,那么磨擦就會少一點兒,關(guān)系就會比較融洽些,家長工作會 更有成效一些。 1、我家孩子第一次上幼兒園，哭鬧，不適應(yīng)怎么辦？ 答：大多數(shù)孩子都要經(jīng)歷這個過程，孩子的適應(yīng)能力不同，適應(yīng)能力強(qiáng)的一個星期左右， 最久也就一個月。不過沒關(guān)系，我們會給剛?cè)雸@的孩子更多的關(guān)心和照顧，請家長一定配 合我們?nèi)绦膱猿炙?，這樣才會使孩子盡快融入幼兒園的生活。 2、小班的孩子在園里學(xué)什么？ 答：小班學(xué)手指操、音樂律動、古詩、兒歌，但是更重要的就是孩子的自理能力和 語 言表達(dá)能力。 3、如果我家寶寶在幼兒園和其他小朋友發(fā)生矛盾怎么辦？ 答：小朋友剛從自己的小

7、家庭走進(jìn)幼兒園的大家庭里，他想去保護(hù)自己，這個時候老師 會出來幫助引導(dǎo)他們，讓他們彼此道歉，而且小孩不會記仇的。明天來就沒有事情了。 4、在家里特別的膽小，在幼兒園里會不會受到冷落。 答：不會的老師會主動的讓他和小朋友們一起做游戲。時間長了他就會喜歡上小朋友。 5、我的孩子在家里都膽小，上課能積極舉手回答老師的問題嗎？老師會怎么對待不那么 積極的孩子呢？ 答：當(dāng)然可以，因為幼兒園有積極的小朋友想去回答問題，然后小朋友都有攀比心理， 他也會被帶動的，而對于那些不舉手回答問題的小朋友，老師鼓勵他告訴他只要你積極的 回答問題回答錯了也沒有關(guān)系的，然后我們會對他進(jìn)行鼓勵和表揚(yáng)。 6、孩子在家里就不愛喝

8、水，每次都得千哄萬哄才能蜻蜓點水地喝上一口。進(jìn)園后，老師 要同時照顧二十幾個孩子，還能分神照顧他喝水嗎？ 答：因為我們幼兒園都有常規(guī)的，我們會隔一段時間就讓小朋友喝一次水，上一次廁所 的。 7、孩子在家吃飯很慢，在園里能吃飽嗎？ 答：會的，孩子吃飯慢我們開始會幫助他，不過慢慢等他適應(yīng)幼兒園的時候我們會教 他吃飯的。 8、小班哪些教學(xué)內(nèi)容是培養(yǎng)動手能力或獨立思維能力的？ 答：小班的手工，手指操、蒙氏數(shù)學(xué)。 9、哪些習(xí)慣和方法是孩子上小學(xué)前必須學(xué)會？哪個最主要？ 答：孩子的聽課能力，記作業(yè)能力，還有自己的生活自理能力。這些都很重要。 10、作為班主任，您希望家長在家里怎么輔導(dǎo)孩子，怎么養(yǎng)成好的習(xí)慣

9、？ 答：每天晚上都要陪同孩子寫作業(yè)，和陪她看他喜歡看的書籍，因為孩子的第一任 老師就是寶貝的爸爸媽媽，所以就需要寶貝的第一任老師首先要做出良好的行為習(xí)慣，才 能保證孩子從小就養(yǎng)成好的習(xí)慣。 11、為什么回到家，孩子總是找東西吃，是不是在園沒吃飽？ 答：因為孩子進(jìn)入園后，都是按規(guī)定時間進(jìn)餐，沒有額外的零食來吃，剛來園 的小孩可能還不適應(yīng)園的飲食，所以一回家就找吃的，這是正?，F(xiàn)象，而且剛?cè)?園的孩子有些上火，可能在園里吃的就少，慢慢適應(yīng)過來就好了，請家長別擔(dān)心， 吃飯的時候我再多關(guān)注一下。 12、為什么我小孩總是受傷？為什么我小孩總是被打？ 答：我以后盡量照顧好寶寶，不再受傷，您放心吧！我以后多關(guān)注關(guān)注他。小 孩在園過的是集體生活，一起玩耍，有時候難免由于一些小事就斗嘴和吵架，這