駕駛服務(wù)外包投標(biāo)方案（完整版）

1駕駛服務(wù)外包投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景 一、勞務(wù)外包 二、勞務(wù)外包行業(yè)發(fā)展 三、勞務(wù)外包的利弊分析 一、項(xiàng)目背景 二、招標(biāo)內(nèi)容及要求 三、服務(wù)質(zhì)量要求 25五、人員配置需求 六、人員費(fèi)用報(bào)價(jià)要求 七、駕駛?cè)藛T工作考核表 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)方案 第一節(jié)整體服務(wù)策劃 二、做好人力資源管理 三、給人員配置得力“助手” 第二節(jié)服務(wù)理念和服務(wù)定位 二、服務(wù)理念 第三節(jié)服務(wù)整體思路 2一、項(xiàng)目概況 二、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容 三、管理職責(zé) 六、整體策劃 七、方式方法 八、技術(shù)支持 第四節(jié)駕駛員管理 一、駕駛員管理內(nèi)容細(xì)則 二、駕駛員管理辦法 第五節(jié)車輛運(yùn)行管理 一、車輛運(yùn)行管理細(xì)則 二、車輛基礎(chǔ)管理內(nèi)容 三、車輛的使用和調(diào)度 五、車輛維護(hù)管理 六、事故處理方案 七、車輛檔案管理 第六節(jié)車輛維修管理 一、車輛維修管理細(xì)則 二、機(jī)修二級維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 四、車輛維修檔案管理制度 3第七節(jié)監(jiān)控應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析方案 一、監(jiān)控管理 二、數(shù)據(jù)分析 第八節(jié)服務(wù)承諾 一、服務(wù)履約管理 二、質(zhì)量保證體系 第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配置 第一節(jié)項(xiàng)目管理概念 一、項(xiàng)目管理原則 三、項(xiàng)目管理維度 四、項(xiàng)目管理模式 第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 一、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的步驟 二、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的要求 三、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的重點(diǎn) 五、項(xiàng)目部門職責(zé) 第三節(jié)項(xiàng)目人員配備 一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 二、項(xiàng)目實(shí)施人員 第四節(jié)項(xiàng)目人員管理理念 一、管理人員的工作具有典型的項(xiàng)目特點(diǎn) 4二、管理人員應(yīng)具備的現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念 第四章人員管理及培訓(xùn)方案 第一節(jié)人員培訓(xùn)的理解 一、培訓(xùn)的作用 二、培訓(xùn)的系統(tǒng)性 三、培訓(xùn)的方法 第二節(jié)人員培訓(xùn)的重要性 第三節(jié)項(xiàng)目整體培訓(xùn)方案 一、員工培訓(xùn)管理 二、駕駛員安全培訓(xùn)管理 第四節(jié)駕駛員培訓(xùn)方案 一、指導(dǎo)思想 二、具體培訓(xùn)計(jì)劃 第五節(jié)交通法律知識培訓(xùn) 一、道路及交通設(shè)施 二、交通信號類型 三、車輛及行駛 四、違章行為及處罰程序 第六節(jié)交通安全培訓(xùn)內(nèi)容 一、交通安全法律、法規(guī)對行人的要求 二、道路交通安全行為規(guī)范 5三、騎車人交通行為規(guī)范 六、交通安全宣傳材料 第七節(jié)駕駛員安全教育培訓(xùn)內(nèi)容 一、駕駛員的職責(zé)及管理 三、車輛保養(yǎng) 五、車輛緊急情況處置預(yù)案 第八節(jié)項(xiàng)目人員管理 一、外包人員管理 二、過程管理 第五章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)人事管理 二、執(zhí)行 三、面試 四、試用期 五、轉(zhuǎn)正 六、晉升與調(diào)職 七、離職 第二節(jié)考勤管理 一、工作時(shí)間 6二、考勤制度 三、條請、休假制度 第三節(jié)勞務(wù)外包規(guī)章管理制度 第四節(jié)外包人員招聘制度 一、訂立勞動合同 二、建立勞動合同臺賬 三、勞動合同續(xù)訂 第五節(jié)薪酬福利制度 一、基本原則 二、工資構(gòu)成 五、福利 六、參加工會 第六節(jié)社會保險(xiǎn)制度 一、參加社會保險(xiǎn) 二、工傷認(rèn)定 三、職業(yè)病處理 第七節(jié)工時(shí)與休假制度 一、工作時(shí)間 二、加班管理 三、休假 7 第八節(jié)培訓(xùn)制度 一、基本原則 三、在崗培訓(xùn) 四、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 第九節(jié)離職制度 一、協(xié)商解除 二、本公司依法解除 六、流程及手續(xù) 第十節(jié)申訴調(diào)處制度 二、舉報(bào)投訴 三、爭議處理 第十一節(jié)駕駛員管理制度 一、建立健全駕駛員檔案 二、駕駛員工作職責(zé) 三、駕駛員安全操作規(guī)程 四、違章與事故處理辦法 六、“五統(tǒng)一”管理制度 8第六章項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃 第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)運(yùn)作流程 一、服務(wù)意識和管理模式 二、服務(wù)機(jī)制設(shè)想 第二節(jié)勞務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量 一、服務(wù)質(zhì)量控制管控 二、外包員工入職質(zhì)量管控 第三節(jié)人員儲備方案 一、現(xiàn)有人員狀況分析 二、人員儲備的目的 三、人員儲備的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃 四、人才培養(yǎng)方式 六、人員儲備計(jì)劃 第七章保密管理方案 第一節(jié)保密管理人員管理 第二節(jié)保密教育與培訓(xùn) 一、保密教育培訓(xùn)要求 二、保密培訓(xùn)對象 三、涉密人員保密教育 六、涉密人員離職/離崗管理 9七、涉密人員考核與獎懲 第三節(jié)涉密載體管理 一、管理要求 三、涉密載體的收發(fā)與傳遞 四、涉密載體的借閱管理 六、涉密載體的保存管理 七、涉密載體的清查、清退管理 232 九、涉密檔案保密管理 十、涉密宣傳報(bào)告管理 第四節(jié)涉密信息設(shè)備管理 一、說明 236二、職責(zé) 三、管理要求 六、涉密信息設(shè)備的維護(hù)管理 七、涉密信息設(shè)備的使用管理 八、涉密計(jì)算機(jī)的安全管理 第五節(jié)保密室保密管理 一、保密室審定 二、保密室的管理 三、保密室安全防護(hù)管理 四、保密室視頻監(jiān)控管理 五、監(jiān)督與檢查 第六節(jié)涉密項(xiàng)目實(shí)施管理制度 一、要求 二、職責(zé)分工 三、涉密項(xiàng)目管理 四、其他有關(guān)規(guī)定 第七節(jié)保密監(jiān)督檢查 一、保密檢查要求 252 四、保密檢查內(nèi)容 七、獎罰 256第八節(jié)保密工作考核與獎懲 一、說明 257二、考核內(nèi)容 三、獎勵(lì) 四、處罰 260第九節(jié)泄密事件報(bào)告與查處 一、說明 262二、職責(zé) 263三、泄密事件的報(bào)告 四、泄密事件的查處 第十節(jié)保密風(fēng)險(xiǎn)評估與管理 一、說明 266 六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及防控措施 第十一節(jié)保密管理持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 一、職責(zé) 二、措施和方法 三、預(yù)防措施和要求 第十二節(jié)公司檔案管理 一、總則 274二、檔案的管理部門 三、檔案的分類管理 四、檔案的移交管理 六、檔案的立卷管理 七、檔案的保管要求 八、檔案的借閱管理 九、檔案的銷毀管理 第八章薪酬管理方案 第一節(jié)派遣員工薪酬福利待遇 一、福利待遇構(gòu)成 二、為派遣人員購買人身意外傷害保險(xiǎn) 三、薪酬的計(jì)算和發(fā)放 四、薪酬調(diào)整 第二節(jié)工資發(fā)放方案 一、工資發(fā)放開卡流程 二、工資發(fā)放流程圖 第九章服務(wù)質(zhì)量保障 第一節(jié)服務(wù)機(jī)制設(shè)想 一、實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制 三、公開服務(wù)制 291 七、應(yīng)急預(yù)案制 八、監(jiān)督機(jī)制 第二節(jié)駕駛員服務(wù)質(zhì)量保障承諾 一、人員保障 二、設(shè)備保障 三、機(jī)制保障 第十章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)外包服務(wù)人員突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案 一、突發(fā)事件處理原則 二、應(yīng)急處置隊(duì)伍 三、員工工傷應(yīng)急預(yù)案 第二節(jié)勞動爭議的應(yīng)急預(yù)案 一、勞動爭議的處理原則 二、勞動爭議的預(yù)防 三、勞動爭議的處理過程 四、相關(guān)措施 第三節(jié)工傷處理應(yīng)急方案 一、員工工傷處理辦法 二、派遣員工意外工傷事故劃分為四個(gè)等次 三、根據(jù)不同事故等次進(jìn)行分級處置安排 六、工傷申報(bào)、處理程序 七、工傷有關(guān)費(fèi)用辦理手續(xù)和審批權(quán)限 九、傷亡事故的結(jié)案處理和防事故的措施 十、工傷致殘的鑒定 十一、工傷工資計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 十二、工傷護(hù)理 第四節(jié)道路突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 一、適用范圍 三、工作職責(zé) 七、其他事項(xiàng) 第五節(jié)車輛應(yīng)急預(yù)案及事故處理 四、機(jī)動車輛遭遇突發(fā)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景與需求分析”(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景(一)勞務(wù)外包的定義勞務(wù)外包即企事業(yè)單位將一定的勞動工作量外包給勞是把人事管理的部分或全部工作外包給一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)來完(二)外包的意義的人事經(jīng)理往往鞭長莫及……勞務(wù)公司一系列專業(yè)和高效(三)外包事務(wù)(四)勞務(wù)外包的好處4.降低用人風(fēng)險(xiǎn)。與勞務(wù)派遣相比，用工單位(發(fā)包方)2700萬人，占全國職工人數(shù)的比例不到5%。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海市2003年勞務(wù)派遣工占企業(yè)全部用工人數(shù)的28.3%,2006年上升至33.8%,2007年達(dá)38.3%,2008年初達(dá)39.7%,兩有4.29萬家，勞務(wù)派遣用工132.9萬人，比2008年初分別增加67%和95.7%。隨著中國城市化進(jìn)程的加快，中國勞務(wù)產(chǎn)業(yè)仍將持續(xù)穩(wěn)定增長，增速有望長期持續(xù)在25%左右，且從規(guī)模擴(kuò)張向量質(zhì)并舉發(fā)展，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在橫向上向研產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈高端的行業(yè)解決方案或者高端技術(shù)服務(wù)的方向有60%~70%的企業(yè)進(jìn)行勞務(wù)外包；北美人力資源外包的成熟而在我國，目前只有不到5%的企事業(yè)單位采取業(yè)務(wù)外包服(一)優(yōu)點(diǎn)(二)缺點(diǎn)果企業(yè)選到外包公司的服務(wù)或技能水平若不能很好滿足企位的不忠或者疏忽導(dǎo)會致企業(yè)信息資源損失及商業(yè)秘密泄第二節(jié)需求分析4.項(xiàng)目預(yù)算：本項(xiàng)目預(yù)算金額XX萬元(含稅)。5.服務(wù)周期：自合同簽訂之日起12個(gè)月。(一)人員要求(二)管理要求1.由我方負(fù)責(zé)與駕駛?cè)藛T簽訂勞動合同，確定勞動關(guān)(二)我方應(yīng)確保及時(shí)、準(zhǔn)確、妥善地處理駕駛?cè)藛T的(三)我方應(yīng)確保及時(shí)、準(zhǔn)確、妥善地處理駕駛?cè)藛T的檔案管理、黨員組織關(guān)系管理以及專業(yè)技術(shù)人員的職稱申(四)我方應(yīng)確保和諧、穩(wěn)妥地處理駕駛?cè)藛T的勞動仲(五)我方與駕駛?cè)藛T確定聘用關(guān)系后(提供相應(yīng)的證明材料),須將該材料原件提供至采購人備案后方可成立。(六)我方不得無故私自更換駕駛?cè)藛T，如有特殊原因需經(jīng)采購人同意后方可變更人員，為保證采購人工作的順利、穩(wěn)定，我方在服務(wù)期內(nèi)更換駕駛?cè)藛T不得超過3人，如(七)駕駛?cè)藛T除了本職的駕駛工作外還應(yīng)積極配合采本次招標(biāo)服務(wù)期限(合同期限)為合同生效起一年。如目合同條款支付(相關(guān)費(fèi)用如遇國家政策性調(diào)整的，雙方協(xié)商確定)。所需服務(wù)人員最低配置表序號名稱(人)服務(wù)內(nèi)容1駕駛?cè)藛T(根據(jù)采購方要求)合計(jì)備注1.為確保中標(biāo)單位的服務(wù)質(zhì)量，我方承諾投入人員數(shù)量不得低于上表要求，否則，投標(biāo)無效；2.上表所需人員均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘、落實(shí)，并依法簽訂勞動合同，嚴(yán)禁招聘超齡人員或未成年人員或無自主勞動能力人員，優(yōu)先考慮選擇有采購人單位駕駛工作經(jīng)驗(yàn)人員，所有人員需經(jīng)采購人審核后方可進(jìn)場工作；(一)依法簽訂勞動合同。本次項(xiàng)目所需人員均由中標(biāo)(二)依法繳納社會保障。依法為符合繳納條件的員工(三)確保服務(wù)人員每月基本工資收入不得低于3210(四)每位駕駛員每年節(jié)假日福利不少于1000元；(五)為駕駛?cè)藛T投保人身意外險(xiǎn)，保額不得低于50七、駕駛?cè)藛T工作考核表序號內(nèi)容考評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分工作衣著不整；當(dāng)班時(shí)行為不檢點(diǎn)，如嬉皮笑臉，大聲喧嘩，追逐打鬧，勾肩搭背，玩手機(jī)等；上班遲到，早退，串崗或擅離崗位10分鐘以上；未經(jīng)許可而使用大樓內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、儀表、儀器或其他財(cái)物；員工使用不文明的語言對待同事和大樓內(nèi)人員；故意消極怠工；工作中拖拖拉拉，出工不出力，屢教不改；損壞設(shè)備、設(shè)施，工具造成經(jīng)濟(jì)損失的；服務(wù)態(tài)度差，造成投訴，經(jīng)核實(shí)后，確為事實(shí)的；發(fā)生勞務(wù)糾紛，造成不良影響；在禁止吸煙區(qū)域吸煙或使用明火；弄虛作假，造成后果；2工作未按采購人規(guī)定路線行駛；公車私用造成不良后果；出勤未及時(shí)到位，工作拖拉；違規(guī)駕駛造成不良后果；使用車輛未及時(shí)登記；總計(jì)：個(gè)計(jì)分周期內(nèi)多次出現(xiàn)上述的扣分事項(xiàng)(一次考核扣分達(dá)到10分及以上的),采購人有權(quán)責(zé)令我方辭退該員工并另行安第二章項(xiàng)目整體服務(wù)方案第一節(jié)整體服務(wù)策劃對于XX服務(wù)項(xiàng)目來說，項(xiàng)目的范圍與進(jìn)度、成本、質(zhì)量最受關(guān)注，被認(rèn)為是項(xiàng)目實(shí)施成功的必要條件。而對項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量的結(jié)果，關(guān)鍵取決于項(xiàng)目實(shí)施人員。因此，在項(xiàng)目管理中，人力資源的管理至關(guān)重要，做好了，項(xiàng)目也就成功了一半。一、做好人力資源管理1.人是項(xiàng)目計(jì)劃的靈魂項(xiàng)目計(jì)劃由人制訂，因此計(jì)劃制定者(即項(xiàng)目經(jīng)理)的能力決定了項(xiàng)目計(jì)劃是否科學(xué)，如果項(xiàng)目經(jīng)理沒有同類型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，或者自身的水平、能力有限，其在制訂計(jì)劃時(shí)就可能考慮得不夠全面，對重要任務(wù)的執(zhí)行難度和時(shí)間預(yù)估容易出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，輕則導(dǎo)致資源浪費(fèi)，重則因?yàn)檫M(jìn)度延誤引起一系列風(fēng)險(xiǎn)問題，最終將導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。2.人是項(xiàng)目進(jìn)度的推動力項(xiàng)目進(jìn)度由全體項(xiàng)目執(zhí)行人員推動，執(zhí)行人員的能動性關(guān)系到項(xiàng)目能否按時(shí)完成。調(diào)動人員的能動性，讓執(zhí)行人員“主觀上愿意，客觀上必須”來推動項(xiàng)目順利進(jìn)行，需要運(yùn)用合適的管理手段，除了物質(zhì)激勵(lì)和精神鼓勵(lì)，還需要建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制和手段。項(xiàng)目的成本包括人工成本和物質(zhì)成本(費(fèi)用、采購),并會要類型有以下幾種。1.管理類：高層領(lǐng)導(dǎo)、資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)管理類人員包括高層領(lǐng)導(dǎo)、資源經(jīng)理(部門經(jīng)理),掌管項(xiàng)目的戰(zhàn)略、資源和預(yù)算，但一般不會深入?yún)⑴c項(xiàng)目，所以對項(xiàng)目的熟悉程度有限，項(xiàng)目管理對他們的“管理”更多的是爭取其配合和參與。2.協(xié)調(diào)類：項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)類人員指的是向上申請資源、預(yù)算并匯報(bào)成果，向下制訂計(jì)劃、管理進(jìn)度的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的成功和收益負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理很多時(shí)候并沒有實(shí)權(quán)，但需要協(xié)調(diào)各方，因此對其能力和素養(yǎng)要求極高。3.服務(wù)類：服務(wù)人員服務(wù)人員是人數(shù)最多的、負(fù)責(zé)執(zhí)行和落實(shí)具體任務(wù)的項(xiàng)目成員，根據(jù)本項(xiàng)目的服務(wù)特點(diǎn)，他們具有不同的性格和習(xí)慣，具有不同的技能和專長，他們不同的性格特征都會成為影響其完成項(xiàng)目任務(wù)的時(shí)間和質(zhì)量，可以說是項(xiàng)目中最不可控的角色。項(xiàng)目管理中的人力資源管理，很大一部分指的是項(xiàng)目執(zhí)行人員的管理。明確角色，了解各個(gè)項(xiàng)目成員的特征之后，如何在項(xiàng)目中將所有的人員協(xié)同起來?對于高層領(lǐng)導(dǎo)、資源經(jīng)理(部門經(jīng)理),怎樣才能贏得他們的關(guān)注并參與其中?對于項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)在項(xiàng)目中充當(dāng)中流砥柱的角色，企業(yè)怎樣才能幫助他們提升項(xiàng)目管理能力?對于項(xiàng)目執(zhí)行人員，怎樣管理其任務(wù)進(jìn)度和交付成果質(zhì)量?三、給人員配置得力“助手”又需要在同一個(gè)目標(biāo)中保持協(xié)作的同步性，為了實(shí)現(xiàn)這一管理層包括高層領(lǐng)導(dǎo)和資源經(jīng)理(部門經(jīng)理),他們的因此，項(xiàng)目管理工具要做到讓高層領(lǐng)導(dǎo)和資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)了解項(xiàng)目全貌，以提高其監(jiān)控力度和參與度。高層領(lǐng)導(dǎo)要了解的是組合內(nèi)所有項(xiàng)目的狀況，包括階資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)要了解的是人員的時(shí)間安排狀況，第二節(jié)服務(wù)理念和服務(wù)定位我公司的服務(wù)宗旨是“誠信、優(yōu)質(zhì)、熱情、團(tuán)結(jié)”,以始終堅(jiān)持以客戶滿意為中心，持續(xù)提供超越客戶期望的服工具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識及個(gè)人素養(yǎng)：管理人員全部持證上第三節(jié)服務(wù)整體思路4.項(xiàng)目預(yù)算：本項(xiàng)目預(yù)算金額XXXX萬元(含稅)。5.服務(wù)周期：自合同簽訂之日起12個(gè)月。(1)生產(chǎn)經(jīng)營用車服務(wù)；(2)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)用車服務(wù)(3)會議接送用車服務(wù)；(4)機(jī)場車站接送用車服務(wù)；(5)異地隨車出差用車服務(wù)；(6)負(fù)責(zé)車輛日常清潔、管理、調(diào)度、業(yè)務(wù)、安全培(7)負(fù)責(zé)各類突發(fā)事件用車等服務(wù)；根據(jù)項(xiàng)目需求我公司須提供不少于2人(含項(xiàng)目經(jīng)理)的管理團(tuán)隊(duì)，年齡均<50歲，負(fù)責(zé)駕駛員管理、車輛管理、項(xiàng)目經(jīng)理區(qū)別于從事具體駕駛業(yè)務(wù)的人員且具有車輛機(jī)動車駕駛執(zhí)照，駕駛員年齡不超過55歲，駕齡應(yīng)在三年我公司應(yīng)為服務(wù)本項(xiàng)目的每個(gè)駕駛?cè)藛T辦理社會保險(xiǎn)(五險(xiǎn)一金),同時(shí)購置的人身意外傷害險(xiǎn)保額不得低于以具體駕駛員日常管理為工作立足點(diǎn)，抓好日常性管1.按照省市公司的《車輛管理辦法》,對車輛日常管理5.提供不少于2人(含項(xiàng)目經(jīng)理)的管理團(tuán)隊(duì)，年齡均<50歲，負(fù)責(zé)駕駛外包人員的日常管理、車輛管理、安全管理區(qū)別于從事具體駕駛業(yè)務(wù)的人員且具有車輛實(shí)際管理項(xiàng)2.設(shè)立服務(wù)中心我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。針對本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及特點(diǎn)，我公司將組建一支素質(zhì)我公司為本項(xiàng)目提供不少于2人(含項(xiàng)目經(jīng)理)的管理團(tuán)隊(duì)，年齡均<50歲，負(fù)責(zé)駕駛員管理、車輛管理、安全管車駕駛執(zhí)照，駕駛員年齡不超過55歲，駕齡在三年以上，我公司內(nèi)部管理機(jī)制完善堅(jiān)持“全員培訓(xùn)，終身培訓(xùn)”中標(biāo)后，我公司將在項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上結(jié)合實(shí)實(shí)踐中，我們將努力打造“精細(xì)化服務(wù)”,始終堅(jiān)持以客戶1.堅(jiān)持“以人為本”,做好從業(yè)人員的思想政治工作，我公司擁有豐富的車輛駕駛承包工作經(jīng)驗(yàn)，在車輛駕我公司儲備了眾多專業(yè)人員，所有工作人員均經(jīng)過培第四節(jié)駕駛員管理按照現(xiàn)有車輛及駕駛?cè)藛T配置情況及時(shí)對駕駛員進(jìn)行常年有至少1名管理人員在車輛使用單位坐班；及時(shí)與駕駛良好無不良嗜好(根據(jù)體檢報(bào)告單),并進(jìn)行實(shí)際駕駛操作2.我公司保證新招聘駕駛員駕齡在3年以上，年齡在3.我公司保證駕駛員薪酬發(fā)放符合國家及當(dāng)?shù)卣畡诒９?丟失自行辦理)。2.本管理辦法中心內(nèi)容是駕駛員日常行車安全過程管(1)車輛發(fā)車前(2)車輛運(yùn)行中駛車輛三小時(shí)應(yīng)停車休息15分鐘、24小時(shí)內(nèi)駕車時(shí)間不得超過8小時(shí)。10.在彎道行駛時(shí)，車輛需靠右側(cè)行駛，嚴(yán)禁侵占對方11.車輛涉水必須查明情況，在確認(rèn)安全后采取必要安12.車輛通過鐵路道口時(shí)應(yīng)提前減速、觀察道口信號，13.夜間行駛時(shí)要提高警惕，保持適當(dāng)車速，感覺勞累14.行駛中的車輛發(fā)生故障，應(yīng)將車移到不妨礙交通的15.在高速公路上行駛時(shí)要遵守高速公路交通法規(guī)，確(1)必須遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)行公司(2)嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理制度，無條件接受公司安(3)注意個(gè)人儀表、愛護(hù)車輛，具有良好的職業(yè)道德，(1)駕駛員日常作業(yè)中必須嚴(yán)格執(zhí)行“三勤”即：①勤檢查(出車前、行駛中、收車后);(2)公司駕駛員在下列情況下應(yīng)做到“三慢”即：②起步、會車、讓車、倒車(正常停車)慢；(3)公司駕駛員應(yīng)根據(jù)所駕駛車輛及線路做到“五掌(4)為從根本上杜絕行車安全事故發(fā)生，公司駕駛員③預(yù)防叉(支)道突然來車：(5)公司駕駛員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“七做到”即：②做到轉(zhuǎn)彎四件事(減速、鳴號、靠右行、隨時(shí)準(zhǔn)備停⑦做到中速行駛禮讓“三先”(先慢、先讓、先停)開(6)公司營運(yùn)車輛駕駛員不得違反“八不開”規(guī)定即：(7)公司駕駛員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定即：⑤不準(zhǔn)載人進(jìn)加油站(庫)加油；(8)駕駛員駕駛車輛不得在前后擋風(fēng)玻璃上懸掛、張(9)駕駛員駕駛車輛超車時(shí)應(yīng)提前開啟左轉(zhuǎn)向燈、鳴號(變光),確認(rèn)被超車的行駛速度、道路寬度、有無交會車等情況具備安全及前車讓超后，方可從左邊加速(不得超速)超越，超過被超車20M以外方可打開右轉(zhuǎn)向燈駛回正常(10)駕駛員駕駛車輛在下列情況下，不準(zhǔn)超車：②通過胡同(里巷)、鐵路道口、急彎路、窄路、窄橋、(11)駕駛車輛下坡時(shí)不得使用空擋，要將車速控制在(12)駕駛車輛在城區(qū)行駛時(shí)，必須沉著機(jī)警、耐心謹(jǐn)(14)駕駛車輛在山區(qū)道路行駛，駕駛員必須嚴(yán)格掌握(15)駕駛車輛在雨霧天行車時(shí)，應(yīng)保持雨刮、燈光等(16)駕駛車輛在高速公路.上通行時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守高速(17)車輛停放要選擇規(guī)定的地點(diǎn)，不準(zhǔn)亂停亂放；停第五節(jié)車輛運(yùn)行管理總工作。車輛的年檢審驗(yàn)(如因違章過期未審驗(yàn)，由當(dāng)事人自行去車管所審驗(yàn))。5.車輛管理人員不定期地對所有車輛安全技術(shù)性能進(jìn)6.車輛駕駛外包單位派車時(shí)要根據(jù)天氣、路況合理安7.車輛駕駛外包單位車管每月按時(shí)上報(bào)車輛運(yùn)行費(fèi)用的反映車輛的實(shí)際情況。盡可能地發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)效益并對XXXX公司所有車輛的保養(yǎng)和維修進(jìn)行控制，以確保車輛安3.每臺車輛應(yīng)建立車輛綜合運(yùn)行臺賬(手工和電子),車輛的使用和調(diào)度由我單位安排專人管理(車管)。車和柴油混加，95號汽油和92號汽油混加，杜絕車輛一天兩(1)車輛的維護(hù)分為日常維護(hù)和維修。(2)日常維護(hù)是以清潔、補(bǔ)給和安全監(jiān)視為作業(yè)中心(3)維修是除日常維護(hù)作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固、(4)車輛維護(hù)按車輛行駛每5000公里/次進(jìn)行。日常(1)車身外觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(2)發(fā)動機(jī)倉、行李倉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(3)車內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：(1)一格(2)二準(zhǔn)(3)三齊②備件齊：車輛所有備件要齊全、完好(備胎、輪胎套筒、千斤頂、滅火器、警示牌等);(4)四無(5)五清①車身清潔：車外觀清潔明亮(前后擋風(fēng)玻璃、左右倒(1)每日例行養(yǎng)護(hù)制度(2)行車前，應(yīng)先踩幾下剎車踏板，感覺剎車踏板高②發(fā)動機(jī)的密封性。主要檢查發(fā)動機(jī)表面有無滲漏現(xiàn)限深度為1.6毫米，輪胎胎面應(yīng)磨損均勻，如出現(xiàn)偏磨或者(3)強(qiáng)制養(yǎng)護(hù)制度①保養(yǎng)空氣濾清器。每行駛3000公里要進(jìn)行空氣濾清②更換機(jī)油每行駛7500公里要更換機(jī)油。④剎車皮更換車輛行駛2—3年，要更換新的剎車皮。⑤更換燃油泵車輛行駛2—3年，要清洗或更換燃油泵。⑥正時(shí)皮帶更換車輛行駛7—10萬公里，要更換正時(shí)皮漏機(jī)油、漏水的問題就會出現(xiàn)。要及時(shí)更換這些橡膠管。5(4)車輛性能標(biāo)準(zhǔn)⑨建立健全車輛技術(shù)檔案和臺賬，實(shí)行強(qiáng)制性定期維3.駕駛員負(fù)主要或全部事故責(zé)任的，按經(jīng)濟(jì)損失的10%罰車輛駕駛外包單位2000元。處罰車輛駕駛外包單位1000元。處罰車輛駕駛外包單位300元。8.不愛惜車輛(車輛外觀和發(fā)動機(jī)出現(xiàn)大面污漬等),修，人為造成嚴(yán)重機(jī)械事故(如發(fā)動機(jī)非正常不修等),按維修修理費(fèi)金額給予駕駛員或車輛駕駛外包單位10%的經(jīng)濟(jì) (包括電子檔案),電子檔案中應(yīng)包含車型、車號、停放地、(1)保證所有車輛的證件、手續(xù)齊全、有效。(2)為每輛車單獨(dú)建立車輛檔案，包括：車輛照片、(3)為每輛車單獨(dú)建立車輛維修、子保養(yǎng)記錄的詳細(xì)(4)所有車輛都要有備用鑰匙，并妥善保管。(1)認(rèn)真貫徹國家和地方政府頒發(fā)的節(jié)能環(huán)保法規(guī)、(2)加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保管理、統(tǒng)計(jì)等工作，逐步提高能源(3)加強(qiáng)對駕駛員隊(duì)伍的節(jié)能降耗培訓(xùn)，建立節(jié)能降(4)實(shí)行里程油耗考核獎勵(lì)機(jī)制，提高駕駛員的節(jié)油(5)積極選用和推廣新能源、節(jié)能新技術(shù)、新設(shè)備、第六節(jié)車輛維修管理6.檢查進(jìn)氣門問隱，有異響時(shí)調(diào)整(用液壓挺桿氣門不用調(diào)整)。8.檢查、調(diào)整加速踏板自由行程.調(diào)整怠速使其符合廠9.檢查發(fā)動機(jī)滲漏潤滑油情況(嚴(yán)重者加做單項(xiàng)維修)。11.檢查離合器作用是否分離完全。結(jié)合是否平穩(wěn)，有12.檢查變速箱，分動器，差速器等，視油質(zhì)情況補(bǔ)充13.檢查傳動軸或橫軸，前后懸掛，方向機(jī)構(gòu)等部件是否變形或連接是否緊固，可靠，并加以潤滑(特殊車型無加油嘴除外)。14.檢查減震器是否有效工作，并緊固，檢查有無滲油15.檢查動力輔助方向機(jī)構(gòu)的工作液油質(zhì)是否有滲漏16.檢查制動系統(tǒng)：包括總分泵是否有滲漏油，分泵是否活動靈活，駐車制動工作是否正常(無卡死)。制動碟/標(biāo)(以檢測線為準(zhǔn))。17.輪胎氣壓應(yīng)符合廠方標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)輪胎磨損情況適18.路試時(shí)，方向盤應(yīng)正中對稱，行駛不跑偏，左右轉(zhuǎn)19.前后車輪軸承應(yīng)檢查油質(zhì)，必要時(shí)清洗和更換潤滑油(特殊車型除外)。(一)年審二保：應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)(上、下限之間),通風(fēng)口不得堵塞。(二)全車檢修或?qū)ｍ?xiàng)修理(其它按二保作業(yè)):(1)檢查發(fā)動機(jī)軸承磨損及炭刷磨損情況，是否有異(2)充電電壓是否在13一15V之間。(3)充電電流應(yīng)符合原廠標(biāo)準(zhǔn)(如車輛安裝大功率的用電設(shè)備除外)。(4)充電指示應(yīng)該指示正確。(5)發(fā)電機(jī)必須緊固，皮帶應(yīng)選用符合原廠標(biāo)準(zhǔn)尺寸(可作張力調(diào)整)(1)檢查、清潔和潤滑軸承，如磨損超標(biāo)，則重新配(2)電樞轉(zhuǎn)子必須保持與線間絕緣良好清潔，電刷視(3)傳動機(jī)構(gòu)必須操作靈活、可靠和無異響，保證沒(4)主電纜(正極端)及地線，必須導(dǎo)電良好和緊固。(1)吹風(fēng)位置選擇開關(guān)、電氣開關(guān)的操作應(yīng)輕巧有效。(2)暖氣設(shè)備必須有選擇，并有適當(dāng)調(diào)整功能。(3)冷氣系統(tǒng)，可調(diào)溫(制冷溫度及風(fēng)量等)。制冷(4)音響，時(shí)鐘各部件必須緊固，性能良好，功能齊(5)各管道及電纜束必須符合廠方標(biāo)準(zhǔn)走向(經(jīng)改良車輛除外),緊固良好。(6)儀表臺及支承架必須緊固，裝飾件貼緊，行車無(1)顏色、光澤和砂板應(yīng)和相應(yīng)的砂板同色，對稱。(2)無起紋或起縐、走珠和沙粒等現(xiàn)象。(3)新、舊油漆接合處應(yīng)平滑無級。(4)保持全車清潔干凈，無油漬和灰漿等。檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資7.檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完第七節(jié)監(jiān)控應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析方案定位車載終端、各級監(jiān)控平臺相關(guān)設(shè)備及監(jiān)控管理軟件系1.項(xiàng)目經(jīng)理在每月安全生產(chǎn)會議上通報(bào)運(yùn)輸車輛及人第八節(jié)服務(wù)承諾就參加本項(xiàng)目的汽車管理及駕駛服務(wù)采取以下履約管理措內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄),身體健康，無傳染性疾11.遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)12.定期對工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，保證車輛安13.利用車載監(jiān)控衛(wèi)星定位系統(tǒng)、行車記錄儀對服務(wù)車14.車輛符合用戶要求的車型、配置標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，15.為用戶提供連續(xù)服務(wù)，不擅自暫停、終止服務(wù)，不17.保證工作人員在服務(wù)工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗，18.保證車輛內(nèi)外清潔、衛(wèi)生、不在車內(nèi)播放暴力等不19.建立用戶檔案，完善服務(wù)質(zhì)量，公司除對用戶開展理，接受用戶的監(jiān)督檢查和管理。并在5個(gè)工作日內(nèi)將處理21.遵守所制定的應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，(1)客戶滿意率目標(biāo)≥98%;(2)車輛性能良好率：100%;(3)用戶投訴處理率目標(biāo)100%;(4)檔案資料完好率100%。等有效聯(lián)系方式，設(shè)立監(jiān)督服務(wù)電話，安排24小時(shí)值班，(1)服務(wù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的策劃的安排、手續(xù)的辦理等方面的各項(xiàng)工作。服務(wù)策劃以XXXX(2)與用戶的溝通的服務(wù)，通過用戶滿意度調(diào)查信息以及用戶的各種反饋信(3)服務(wù)的提供(1)積極地與客戶保持良好的溝通和互動(2)建立多種雙向溝通渠道，方便雙方交流①我公司已開通即時(shí)咨詢熱線，保證24小時(shí)有人接聽，②公司建立了24小時(shí)投訴熱線，客戶有投訴時(shí)隨時(shí)有進(jìn)行評分或者由公司每三個(gè)月發(fā)放一次滿意度調(diào)查問卷進(jìn)1.我公司保證為本項(xiàng)目服務(wù)的工作人員是按國家和本市有關(guān)勞動用工政策規(guī)定已辦理用工手續(xù)并與其簽訂勞動5.我方公司及我方人員對自己所干工作效果、質(zhì)量負(fù)8.我方與作業(yè)人員在勞動合同中約定有關(guān)執(zhí)行我方規(guī)各項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容及違反我方規(guī)章制度的按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處12.我公司有義務(wù)不向第三者泄露本協(xié)議的內(nèi)容及與本14.我方承諾每月對外包人員的薪酬發(fā)放到位，無故推遲薪酬發(fā)放的則扣除月度管理費(fèi)3%。15.我方承諾按照勞動法足額繳納社保。并提供相應(yīng)的16.我公司承諾外包人員的保險(xiǎn)由我方進(jìn)行繳納，糾紛17.對于出現(xiàn)的突發(fā)事情我方有專門的應(yīng)急小組，就不20.我公司負(fù)責(zé)每年對駕駛員安全培訓(xùn)不少于2次，每季度對車輛車況檢查1次。第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配置第一節(jié)項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目結(jié)合以往的管理經(jīng)驗(yàn)對本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的東西，許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為，倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)目標(biāo)計(jì)劃管理和過程控制提高各部門的工作效率及工作質(zhì)(1)信息是我們重要的資源。信息源要全面，匯聚與(2)保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信(3)保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免(4)充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。(5)在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項(xiàng)(6)質(zhì)量控制上，制定了糾正偏差的處理措施。及服務(wù)規(guī)范，為項(xiàng)目工作人員劃定履職“高壓線”,要求全理人員保持24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)，能(1)激勵(lì)是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?，尊重個(gè)體權(quán)利，(2)思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，(3)獎懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎為主，以懲為輔，堅(jiān)(4)培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培(5)工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資(6)文化活動系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動(7)在以人為本的激勵(lì)系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)(1)管理過程中的維度：在公司的項(xiàng)目管理中，通常(2)生命周期的維度：公司項(xiàng)目生命周期主要涵蓋有項(xiàng)目管理順序和步驟，生命周期的維度所重視的是項(xiàng)目本.(3)技術(shù)知識的維度：技術(shù)知識的維度往往與項(xiàng)目的及范圍較廣。項(xiàng)目中的技術(shù)以及知識是項(xiàng)目高效完成的保(4)資源集成分層的維度：資源集成分層維度主要是該提高項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴(yán)格要求項(xiàng)目的執(zhí)行質(zhì)(1)建立健全的管理制度，完善科學(xué)管理體系建立健管理部門在對項(xiàng)目進(jìn)行管理之前應(yīng)該提高自身的管理水平(2)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新：沒有創(chuàng)(3)堅(jiān)持管理原則：雖然不同項(xiàng)目的工作內(nèi)容不一致，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)以及專業(yè)素質(zhì)，不斷總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)(一)項(xiàng)目管理步驟(1)制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目標(biāo)的原則：子破摔”,必須通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)；⑥目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個(gè)轉(zhuǎn)換矩(1)一定要弄清楚問題所在：往往是因?yàn)闆]有找到正(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策：在逼(4)決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最(1)不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最(2)從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一(3)監(jiān)督和控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了(4)監(jiān)控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識。二是“培訓(xùn)關(guān)”,(二)建立和實(shí)施完善的項(xiàng)目管理體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要圓滿完成本次駕駛?cè)藛T服務(wù)(三)加強(qiáng)項(xiàng)目工作的日常規(guī)范管理理工作，定期(每周或每月)匯報(bào)上階段的項(xiàng)目情況，增強(qiáng)第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)(一)確定組織目標(biāo)(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引要多個(gè)部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架事求是地根據(jù)完成生產(chǎn)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少2.要從提高工作效率入手：設(shè)置科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新進(jìn)取的精神，那么,工作肯定毫無起色，甚至把一個(gè)原來比較好的一個(gè)單位(部門)拖垮在要提高工作效率，首先，的，有時(shí)很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能什么,做什么,真正做職工的知心朋友。在接觸中，從職工更需要相互配合，為完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)同心協(xié)力把工作搞分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，把相互推諉的事以最快的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷提高工作效率。四、項(xiàng)目組織架構(gòu)一旦由我項(xiàng)目中標(biāo)，項(xiàng)目將立即委派思想進(jìn)步，工作踏實(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接指揮下，全體人員努力工作，提高工作質(zhì)量，做好培訓(xùn)和招聘工作，竭力保證本次駕駛員外包服務(wù)人員的工作的圓滿完成，項(xiàng)目部計(jì)劃設(shè)立財(cái)務(wù)部、培訓(xùn)部、法務(wù)部、業(yè)務(wù)部、人力資源部、綜合行政行行政綜合部門人力資源部門業(yè)務(wù)部門√法務(wù)部門培訓(xùn)部門財(cái)務(wù)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(一)財(cái)務(wù)部10.負(fù)責(zé)做好資金管理，組織各營業(yè)部門收銀員、出納11.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況，遵守13.遵守、維護(hù)國家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支，14.審查各部門的開支計(jì)劃，并轉(zhuǎn)報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司15.督促有關(guān)人員重視應(yīng)收賬款的催收工作，加速資金16.負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開支，密切與各部門的聯(lián)系，研究并17.組織財(cái)務(wù)人員，定期開展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營18.保存項(xiàng)目關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和19.負(fù)責(zé)本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高，定(二)培訓(xùn)部(三)法務(wù)部1.負(fù)責(zé)對公司的經(jīng)營管理提供法律建議和相關(guān)法律支(1)執(zhí)行國家法律法規(guī)并對公司經(jīng)營決策提出法律意(2)配合處理公司業(yè)務(wù)過程中的相關(guān)法律手續(xù)，對公(3)運(yùn)用專業(yè)知識，對合同執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及時(shí)提(4)參與公司重大合作項(xiàng)目商務(wù)談判，負(fù)責(zé)相關(guān)法律(5)對公司各部門、各分公司及其他參與法律活動的(1)負(fù)責(zé)協(xié)助公司法律經(jīng)理起草、審核和修改各類法(2)草擬合同，協(xié)調(diào)合同的談判、簽約和履行工作。(3)收集最新法律法規(guī)案例資訊，并及時(shí)進(jìn)行整理分(1)對公司出現(xiàn)的法律糾紛出具法律意見。(2)參與公司的涉訴案件，擬定相關(guān)訴訟案件的應(yīng)訴(3)解決勞資方面法律糾紛以及勞動關(guān)系、勞動爭議(1)負(fù)責(zé)部門檔案資料的建立、管理。(2)協(xié)助部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行法務(wù)方面的相(3)完成對下屬法務(wù)專員的考核、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理工(4)協(xié)助部門經(jīng)理處理其他日常工作。(四)業(yè)務(wù)部(五)人力資源部(1)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定公司中長期人才戰(zhàn)(2)制定完善公司人事管理制度、優(yōu)化工作流程，組(3)負(fù)責(zé)公司各級組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整，進(jìn)行定崗定(4)負(fù)責(zé)日常工作人力管理工作(招聘甄選、績效考勤、離職等工作)。(5)協(xié)助部門處理員工關(guān)系，主導(dǎo)協(xié)議、合同簽訂與(6)定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，進(jìn)行人工成本核算，(7)核定公司年度人員需求計(jì)劃，拓展招聘渠道，控(8)主導(dǎo)公司日常人事異動管理，檔案管理，人事數(shù)(9)建立公司績效管理制度，制定公司人才儲備計(jì)劃(10)負(fù)責(zé)公司人事檢查體系的制度、流程建設(shè)，服務(wù)(11)拓展員工溝通渠道，宣導(dǎo)企業(yè)文化，開展企業(yè)文(12)監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)項(xiàng)目人資工作。(13)協(xié)助處理人事類與政府部門的公關(guān)事務(wù)。(14)公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)。(15)其他工作：(六)綜合行政部2.協(xié)助參與并起草公司發(fā)展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營計(jì)劃13.加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，為促進(jìn)相互之間的團(tuán)結(jié)做好第三節(jié)項(xiàng)目人員配備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限具有認(rèn)證資質(zhì)已完成項(xiàng)目情況服務(wù)單位項(xiàng)目名稱服務(wù)內(nèi)容完成日期質(zhì)量情況(1)附項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的資質(zhì)證書(2)要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專注于本項(xiàng)目的實(shí)施和管理，在序號姓名部門職務(wù)職責(zé)主要資歷、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)123(1)提供所有參與本項(xiàng)目人員的相應(yīng)畢業(yè)證書、身份(2)提供中、高級項(xiàng)目師的技術(shù)等級認(rèn)證證書等報(bào)價(jià)人(公章):授權(quán)代表(簽字):項(xiàng)目人員配備表職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級別證號專業(yè)務(wù)單位項(xiàng)目數(shù)名稱技術(shù)人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限資格證書編號在服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位稱規(guī)模開始、完成日期服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況位稱規(guī)模開始、完成日期服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量第四節(jié)項(xiàng)目人員管理理念大量實(shí)踐證明影響項(xiàng)目管理的關(guān)鍵不在目標(biāo)，不在時(shí)間、成本和質(zhì)量的管理而在約束。具體而言，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)不是難事，難的在于不突破約束的條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即項(xiàng)目受到范圍的制約。如果說一個(gè)項(xiàng)目沒有時(shí)限要求，資源擁有盡有，質(zhì)量沒有要求那么它便毫無意義。在范圍不變的情況下我們可以通過增加時(shí)間節(jié)約成本，可以通過降低質(zhì)量來縮短工期，也可以通過增加資源來提高質(zhì)量?？傊s束邊界的互動是項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)重要技巧，如果我們把舉辦一次婚禮作為一個(gè)項(xiàng)目，那剛性約束就是時(shí)間；如果我們把建設(shè)一棟樓房作為一個(gè)項(xiàng)目，那剛性約束就是質(zhì)量；如果我們把裝修一間屋子作為一個(gè)項(xiàng)目，那剛性約束就是成本。項(xiàng)目中的其他邊界要求可以不嚴(yán)格，但剛性約束必須嚴(yán)格遵守。4.具備提升培訓(xùn)管理效率的能力。新時(shí)期對企業(yè)員工的素質(zhì)要求越來越高，通過人才資源優(yōu)勢提升企業(yè)的競爭力，已然成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部門。要做好員工的培訓(xùn)管理工作首先要充分了解企業(yè)員工培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀及存在的問題，通過深入企業(yè)調(diào)研、組織職工交流會、問卷調(diào)查等多種形式了解職工的需求。在了解了職工的需求之后，通過引入項(xiàng)目管理理念，運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法和手段對員工進(jìn)行培訓(xùn)。做好項(xiàng)目啟動、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾五大環(huán)節(jié)。確定培訓(xùn)的目的，明確培訓(xùn)的要求，做好培訓(xùn)的策劃、培訓(xùn)的實(shí)施和過程監(jiān)控與評估的各個(gè)環(huán)節(jié)。此外，在培訓(xùn)過程中對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)的范圍、培訓(xùn)的目的等都要有一個(gè)合理地安排，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第四章人員管理及培訓(xùn)方案第一節(jié)人員培訓(xùn)的理解率一般在33%左右。比如，摩托羅拉公司面向全體雇員提供每年至少40小時(shí)培訓(xùn)，調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元的培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。世界上1.通過培訓(xùn)改善管理者或服務(wù)人員的工作方法提高工2.通過培訓(xùn)調(diào)整在發(fā)展中人與崗位職責(zé)與要求之間的隨著企業(yè)及全社會對培訓(xùn)重要性的認(rèn)同，各類學(xué)歷教到提高服務(wù)人員素質(zhì)的基本要求，而且極大的浪費(fèi)人力資一是看看公司管理者與服務(wù)人員最希望開展哪些方面果，于是大家都開始請講師對自己的企業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培培訓(xùn)的效果取決于培訓(xùn)的內(nèi)容及培訓(xùn)方式的綜合考慮對于市場營銷人員重點(diǎn)進(jìn)行營銷技巧等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培三是將培訓(xùn)的趣味性與培訓(xùn)者的工作實(shí)際中的實(shí)用性2.視聽技術(shù)法：通過現(xiàn)代視聽技術(shù)(如投影儀、DVD、錄像機(jī)等工具),對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用視覺與8.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方第二節(jié)人員培訓(xùn)的重要性職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會大背景下的‘殺手锏’,誰擁有它誰就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對教育置對服務(wù)人員的培訓(xùn)對于公司未來快速發(fā)展所帶來的好處是毋庸置疑的。在證券市場上經(jīng)常會聽到投資這個(gè)詞，其實(shí)服務(wù)人員培訓(xùn)也是一種投資，而且服務(wù)人員培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。雖然說服務(wù)人員培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競爭力的唯一途徑，但服務(wù)人員培訓(xùn)卻是提高企業(yè)競爭力的重要途徑之一。只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升；只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí)；只有通過培訓(xùn)才能形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。所以，員工的培訓(xùn)不僅僅是必需的，而且還是非常必要的。(1)增強(qiáng)員工個(gè)人的綜合能力，提高員工的知識水平以及基本技能，端正員工的工作態(tài)度，繼而提高個(gè)人績效；(2)強(qiáng)化組織的核心能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，企業(yè)文化的傳播，以此提高組織績效。現(xiàn)在許多企業(yè)都認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性，都或多或少的進(jìn)行過培訓(xùn)，但是有的時(shí)候培訓(xùn)后的效果卻不盡人意，所以有的企業(yè)得出培訓(xùn)等于零的結(jié)論，其實(shí)培訓(xùn)過程中和培訓(xùn)后的措施也是很重要的，這里可以引進(jìn)過程控制。培訓(xùn)的過程控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活采用填寫培訓(xùn)記錄表的方法(培訓(xùn)記錄表略),通過簽到對do(執(zhí)行)、check(檢查)和action(處理)的第一個(gè)字為它同時(shí)也適用于員工培訓(xùn)的過程控制，p(計(jì)劃),這個(gè)施；計(jì)劃制定之后，就要嚴(yán)格的去d(執(zhí)行),同時(shí)還要按照計(jì)劃進(jìn)行c(檢查),看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達(dá)行a(處理),糾正錯(cuò)誤，調(diào)整方向，重新制定培訓(xùn)p(計(jì)劃),這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，可以使整個(gè)培訓(xùn)過程更加饋就是受訓(xùn)者對培訓(xùn)的滿意度、對培訓(xùn)的意見和建議。可以在培訓(xùn)結(jié)束后，對受訓(xùn)者采取問卷或面談的形式。2.下面是組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施步驟(僅供參考):(1)培訓(xùn)需求調(diào)查可以采取溝通及問卷調(diào)查的方式確定。(2)培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果及其他因素的考慮，首先由相關(guān)部門人員提案，經(jīng)內(nèi)部討論后確定培訓(xùn)計(jì)劃(以周或月為一個(gè)單位)。第三節(jié)項(xiàng)目整體培訓(xùn)方案一、員工培訓(xùn)管理1.公司新員工必須經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)后，方能上崗。2.為提高員工的專業(yè)技能，采取業(yè)余學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，逐步實(shí)現(xiàn)全員持證上崗。3.管理人員必須定期接受專業(yè)的崗位訓(xùn)練。4.員工在業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間無特殊情況的，不準(zhǔn)請假、逃課。5.公司鼓勵(lì)管理人員積極參加本崗位專業(yè)培訓(xùn)，凡培訓(xùn)考試合格者，培訓(xùn)費(fèi)用視情況給予，對在考試中取得優(yōu)算成6.公司每年兩次業(yè)務(wù)知識技能考試和考核、考核不合格者，可在十天內(nèi)補(bǔ)考一次；補(bǔ)考不合格者子以辭退，不得留(1)提高各級員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、實(shí)際操作(2)貫徹實(shí)施公司發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略方針：(3)規(guī)范公司各部門、各管理處日常管理行為；(4)加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，培養(yǎng)員工良好的崗位素(5)滿足員工自我提升、自我完善、自我發(fā)展的期望，(7)培訓(xùn)工作的原則①長期性和系統(tǒng)性原則培訓(xùn)工作以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃④因人施教和因崗施教原則各級培訓(xùn)管理人員要根據(jù)⑤專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與職業(yè)道德教育相結(jié)合原則各級培訓(xùn)工作既要重視對員工專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)，也要注重員工職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，從員工入職開始，有針對性地開(8)培訓(xùn)對象和種類培訓(xùn)對象公司實(shí)施全員培訓(xùn)，根據(jù)不同層次安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)對象分為兩類：A類為各職能部門主管及各管理處經(jīng)理以上管理人員，列為一級培訓(xùn)對象；B類為各職能部門、各管理處一般員工，列為二級培訓(xùn)對象。培訓(xùn)種類包括入職培訓(xùn)、上崗(轉(zhuǎn)崗)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、外送培訓(xùn)、個(gè)人進(jìn)修、晉升培訓(xùn)、崗位輪換、實(shí)習(xí)、交流等。①入職培訓(xùn)：所有新員工到職時(shí)，均需完成由行政人事部組織的入職培訓(xùn)課程。入職培訓(xùn)按員工職級和工作性質(zhì)，職培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：公司概況、企業(yè)文化(含企業(yè)經(jīng)營理念、職業(yè)道德、服務(wù)意識及禮儀等)、《員工手冊》、公司制度及工作要求、物業(yè)管理基本知識和服務(wù)技巧、工作環(huán)境與同事介紹等。管理層員工入職培訓(xùn)在以上內(nèi)容基礎(chǔ)上，需針對崗位要求，增加崗位職責(zé)方面的知識、能力、態(tài)度的培②上崗(轉(zhuǎn)崗)培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)合格或員工調(diào)整崗位時(shí)，需由所屬部門對其進(jìn)行上崗培訓(xùn)。內(nèi)容包括崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程，以及其他崗位必備知識。③在職培訓(xùn)：結(jié)合員工培訓(xùn)需求和物業(yè)管理行業(yè)要求，以提升員工及管理人員的實(shí)際工作能力，適應(yīng)市場需求為目1.公司所屬車輛駕駛員每月必須參加一次公司安全教必須按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)會議，會議召開時(shí)，駕駛員遲到15分鐘以上處以罰違約金20元，超過30分鐘的重新初學(xué)。如沒有電話請假，不按公司要求回公司補(bǔ)回學(xué)習(xí)內(nèi)容的，公司處以違約300元并作出書面檢討，二次不參加學(xué)習(xí)的駕駛員，處以違約金600元，并要求其參加安全教育學(xué)習(xí)。4.駕駛員三次或以上不參加公司安全教育學(xué)習(xí)的，公司將與其解除勞動合同關(guān)系。1.員工經(jīng)過培訓(xùn)后，組織培訓(xùn)的人員要進(jìn)行跟進(jìn)檢查，即在員工實(shí)際工作中進(jìn)行檢查，檢查員工是否按培訓(xùn)后的要求進(jìn)行工作，對不按要求操作的員工進(jìn)行督導(dǎo)和指正。2.培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場考核及評核工作，現(xiàn)場考核分為實(shí)操和書面考核兩種形式。評核工作是在員工工作一段時(shí)間后，由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況，并做好記錄，以便員工的直接上司、部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解掌握員工工作或思想情況，并作為考評培訓(xùn)成績的依第四節(jié)駕駛員培訓(xùn)方案為提高我公司駕駛員及從業(yè)人員的交通安全法制意識和自我防護(hù)能力，預(yù)防和減少交通事故及交通違法行為，結(jié)合我公司營運(yùn)實(shí)際。開展多種形式和內(nèi)容的駕駛員及從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)活3.組織企業(yè)內(nèi)部員工學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)及典型案4.每月組織一次安全(培訓(xùn)教育)例會，主要組織駕駛教育會議，對于值班駕駛員第二天進(jìn)行補(bǔ)充教育學(xué)習(xí)駕駛感，確保監(jiān)控平臺24小時(shí)值班制度，7.定期或不定期地組織駕駛?cè)藛T進(jìn)行必要的安全及相三、培訓(xùn)目標(biāo)礎(chǔ)與電子技術(shù)的理論與實(shí)訓(xùn)；熟練診斷發(fā)動機(jī)與底盤的故四、培訓(xùn)方式第五節(jié)交通法律知識培訓(xùn)劃于路側(cè)或緣石上時(shí)，用以禁止車輛長時(shí)或臨時(shí)在路邊停人行橫道線為白色平行粗實(shí)線(斑馬線),表示準(zhǔn)許行(1)指揮燈信號(1)學(xué)習(xí)駕駛員必須持有車輛管理機(jī)關(guān)核發(fā)的學(xué)習(xí)駕(2)學(xué)習(xí)駕駛員必須在教練員的隨車指導(dǎo)下，按指定(3)學(xué)習(xí)駕駛員必須遵守正式駕駛員的全部規(guī)定。(3)在沒有人行道護(hù)欄(綠籬)的路段、人行橫道、施工地段(施工車輛除外)、障礙物對面，不準(zhǔn)停車；(4)交叉路口、鐵路道口、彎路、窄路、橋梁、陡坡、隧道以及距離上述地點(diǎn)20米以內(nèi)的路段，不準(zhǔn)停車；(5)公共汽車站、變電站、急救站、加油站、消防栓或者消防隊(duì)(站)門前以及距離上述地點(diǎn)三十米以內(nèi)的路段，(6)大型公共汽車、電車除特殊情況外，不準(zhǔn)在站點(diǎn)(7)機(jī)動車在夜間或遇風(fēng)、雨、霧天時(shí)，須開示寬燈、11.貨車載物應(yīng)遵守哪些規(guī)定?機(jī)動車載物必須遵守下(1)不準(zhǔn)超過行駛證上核定的載質(zhì)量；(2)裝載須均衡平衡，捆扎牢固。裝載容易散落，飛(3)大型貨運(yùn)汽車載物，高度從地而起不準(zhǔn)超過四米，(4)大型貨運(yùn)汽車掛車和大型拖拉機(jī)掛車載物，高度(5)載質(zhì)量在一千公斤以上的小型貨運(yùn)汽車載物，高(6)載質(zhì)量不滿一千公斤的小型貨運(yùn)汽車、小型拖拉(7)二輪摩托車、輕便摩托車載物，高度從地面起不(8)載物長度未超出車廂后欄板時(shí)，不準(zhǔn)將欄板平放(1)超速行駛增加了縱向沖突的可能性。特別是急剎(2)超速行駛增加了翻車的可能。車速增加2.倍，離心力增加4倍，車速增加3倍，離心力增加9倍。遇急轉(zhuǎn)彎(3)超速行駛增大了事故的嚴(yán)重性。如與反向行駛車(4)超速行駛影響駕駛員全面地觀察處理情況。(5)超速行駛影響駕駛員對道路上其他交通參與者速(6)超速行駛影響駕駛員對車外事物判斷的準(zhǔn)確性。(7)超速行駛使駕駛員空間認(rèn)知能力減退。車速越高，(8)超速行駛減少了駕駛員對異常情況的思維判斷時(shí)(9)超速行駛駕駛員極易疲勞。(10)超速行駛影響駕駛操作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。每種酒中都有含有不同的劑量的酒精(一般白酒中含酒精38%—60%,果酒16%—48%,啤酒3%—5%)。酒精本身是(1)判斷力下降，易產(chǎn)生高覺錯(cuò)誤，向靜止物體包括(2)視力下降易向停放著的車輛沖撞。(3)視力下降，容易看錯(cuò)道路而將車開出路面。(1)倒車前必須看清車后及倒固定地點(diǎn)的情況、通知(2)倒車時(shí)，不打開車門或從后窗觀察目標(biāo)。駕駛員(3)倒車起步前要按喇叭，以引起注意。產(chǎn)(必須移動時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置),并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)或者交通事故責(zé)任認(rèn)定是公安機(jī)關(guān)在查明交通事故原因的責(zé)任制4種。故責(zé)任認(rèn)定書后15日內(nèi)，向上一級公安機(jī)關(guān)申請重新認(rèn)定；上一級公安機(jī)關(guān)在接到重新認(rèn)定申請后30日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)作出(1)立即停車，不要把車輛開離現(xiàn)場，更不能逃逸；(2)如果有人受傷，應(yīng)馬上搶救，并設(shè)法攔截過往車(3)盡快向當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T報(bào)告；(4)設(shè)法與本單位取得聯(lián)系；(5)保護(hù)事故現(xiàn)場；(6)保護(hù)所運(yùn)載的物資。如果是戰(zhàn)備物質(zhì)，則請求公②以事實(shí)為依據(jù)是指適用法律規(guī)范必須從交通違章行為的實(shí)際出發(fā)，把審理和裁決建立在尊重客觀事實(shí)的基礎(chǔ)(1)口頭告知；(2)作出處罰決定的，填寫《公安交通管理當(dāng)場處罰決定書》,當(dāng)場交付當(dāng)事人；(3)告知當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)到指定銀行繳納罰款；(4)需要采取行政強(qiáng)制措施執(zhí)行罰款決定的，同時(shí)開具《公安交通管理行政強(qiáng)制措施憑證》,當(dāng)場交付當(dāng)事人。4.交通違章處罰的一般程序是什么?(1)通知當(dāng)事人按照規(guī)定時(shí)間到指定地點(diǎn)接受處罰；(2)由兩名交通民警以上(含)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查時(shí)應(yīng)(3)書面告知；(4)當(dāng)事人陳述和申辯的，要進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核應(yīng)當(dāng)制(5)作出處罰決定的，制作《公安行政處罰書》,并在宣告后當(dāng)場交付當(dāng)事人，當(dāng)事人不在場的，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)(6)作出罰款決定的，告知當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)到代(7)作出吊扣、吊銷駕駛證決定的，收留機(jī)動車駕駛23.機(jī)動車駕駛員被滯留駕駛證副證后能否繼續(xù)駕駛機(jī)動車?(1)醉酒、酒后駕駛機(jī)動車的；(2)無機(jī)動車駕駛證或者機(jī)動車駕駛證正證和副證被(3)持轉(zhuǎn)借、挪用、涂改、偽造、冒領(lǐng)、失效的機(jī)動(4)駕駛與機(jī)動車駕駛證準(zhǔn)駕車型不符的機(jī)動車的；(5)駕駛員違反《中華人民共和國道路交通安全法》(6)在實(shí)習(xí)期內(nèi)違反《中華人民共和國道路交通安全(7)在患有妨礙安全行車的疾病或者過度疲勞時(shí)駕駛(8)駕駛兩輪摩托車未戴安全頭盔的；(9)機(jī)動車號牌或者行駛證系涂改、偽造、冒領(lǐng)、挪(10)駕駛未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的機(jī)動車的；(11)機(jī)動車無號牌和行駛證，且沒有其他臨時(shí)行駛合(12)機(jī)動車號牌或者發(fā)動機(jī)、底盤號碼與機(jī)動車行駛(13)造成交通事故或者有交通肇事以及其他違法犯罪(14)與被查緝的走私或者被盜搶機(jī)動車特征相同的。(1)對非機(jī)動車駕駛?cè)颂幰粤P款，當(dāng)場不能繳納的；(2)非機(jī)動車安裝機(jī)械動力裝置的；(3)非機(jī)動車無牌證的；(4)造成交通事故或者有交通肇事以及其他違法犯罪(5)與被查緝的被盜搶非機(jī)動車特征相同的。第六節(jié)交通安全培訓(xùn)內(nèi)容(一)對行人的要求有(二)在道路上怎樣行走最安全邊行走即在從道路邊緣線算起1米內(nèi)行走。不要跨越、倚坐(三)行人怎樣橫過城市街道或公路最安全行人橫過城市街道或公路時(shí)屬于借道通行應(yīng)當(dāng)讓在其橫過道路的優(yōu)先權(quán)行人橫過城市道路時(shí)首先應(yīng)當(dāng)選擇離自過人行橫道時(shí)有信號燈控制的應(yīng)當(dāng)遵守信號燈的規(guī)定綠燈(四)行人怎樣通過鐵路道口最安全行人通過鐵路道口時(shí)一是在遇有道口欄桿(欄門)關(guān)閉、在停止線以外或在最外股鐵軌5米以外等候放行。二是在遇(九)行車中如發(fā)生交通事，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，(一)學(xué)習(xí)交通法規(guī)，遵守交通法規(guī)，維護(hù)交通秩序，(二)車鈴、車閘、車鎖、車牌必須齊全有效。騎車上(三)未滿十二周歲的兒童和醉酒的人不準(zhǔn)在道路上騎(四)各行其道，在沒有快慢車道的路段，要靠右邊行(五)騎車人要嚴(yán)格遵守交通信號，按燈停走，不闖紅(黃)燈，不準(zhǔn)越線停車。(六)騎車不準(zhǔn)逆行、斜穿、扶肩并行、雙手撒把、互(七)橫穿四條以上機(jī)動車道或中途車閘失效時(shí)，要下(八)轉(zhuǎn)彎時(shí)要減速慢行，向后瞭望，伸手示意，不搶(九)騎車不準(zhǔn)帶人。學(xué)齡前兒童經(jīng)過十字路口時(shí)，要(十)要禮讓禮賓警衛(wèi)車隊(duì)，不穿插禮賓警衛(wèi)車隊(duì)。(十一)車輛停放時(shí)，須在停車場或準(zhǔn)許停放車輛的地(一)學(xué)習(xí)交通法規(guī)，遵守交通法規(guī)，維護(hù)交通秩序，(二)行人外出時(shí)，必須在人行道內(nèi)行走，在沒有人行(四)嚴(yán)格遵守信號。在沒有劃人行橫道的地方過馬路(五)不要在道路上聚集打鬧、追車、扒車、強(qiáng)行攔車(六)學(xué)齡兒童上街一定要有成年人帶領(lǐng)。(七)不得損毀和隨意拆移交通設(shè)施，不得鉆跨、倚坐(八)列隊(duì)在馬路上行進(jìn)，每橫列不準(zhǔn)超過2人。兒童(一)交通基本通行原則(二)認(rèn)識交通安全設(shè)施(1)指揮燈交通信號(2)人行橫道燈信號，人行橫道信號燈由紅、綠兩色(3)交警手勢信號主要用于交通警察臨時(shí)指揮車輛通使用。如果車輛和行人遇有燈光信號(交通信號燈)、交通(1)主標(biāo)志：(1)交通法規(guī)，生命之友。(2)要想車禍不上身，交通法規(guī)牢記深。(3)違章與事故同在，守紀(jì)與安全永存。(4)何愁路途多遙遠(yuǎn)，遵守法規(guī)保平安。(5)不講衛(wèi)生要生病，不講安全要送命。(6)忍一忍風(fēng)平浪靜，讓一讓海闊天空。(7)損人是禍，讓人是福。(8)寧可有理讓無理，不可有理對無理。(9)退一步，自然妥穩(wěn)，忍一句，自是平安。(10)忍讓非以弱，敬人得人尊。第七節(jié)駕駛員安全教育培訓(xùn)內(nèi)容(一)駕駛員職責(zé)(二)駕駛員交通行為規(guī)范2.堅(jiān)持車輛“三檢查制度”,安全設(shè)備保持齊全有效，(四)駕駛員工作規(guī)章下辦好證件的交接(行駛證交接),如有丟失由交車駕駛員2.駕駛員有事請假，要向替班駕駛員講明車輛有關(guān)事定期保養(yǎng)(包括一級保養(yǎng)，二級保養(yǎng)和三級保養(yǎng))、初駛保(一)出車前檢查項(xiàng)目(二)途中檢查項(xiàng)目(通常在行駛兩、三小時(shí)左右進(jìn)行的檢查)(三)返回后保養(yǎng)項(xiàng)目(四)定期保養(yǎng)(五)換季保養(yǎng)全年最低氣溫在一5℃以下的地區(qū)，在入夏和入冬前必(六)新車初駛期的保養(yǎng)駛期：汽油車為1500公里，其他車輛的初駛里程參照原廠不得超過額定載重量的80%;(七)車輛保養(yǎng)竣工及車輛技術(shù)狀況良好的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過保6.輪胎換位及安裝正確、氣壓正常制動鼓檢視孔要外14.各儀表、燈光、信號、開關(guān)工作正常，全車線路齊15.各總成內(nèi)潤滑油數(shù)、質(zhì)量符合要求，各潤滑點(diǎn)及各17.車容整潔，車門、車箱、駕駛室、發(fā)動機(jī)罩、翼子(2)一旦發(fā)現(xiàn)外包人員偏離工作目標(biāo)等情況，應(yīng)及時(shí)(3)我方項(xiàng)目管理人員按照項(xiàng)目外包制度、工作流程(1)我方公司派出人員向采購方提供外包人員詳細(xì)清(2)我方公司提供外包人員上級負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，(3)我方公司派出人員必須執(zhí)行采購方日常管理制度，(4)項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理需定期主持召開(5)采購方有權(quán)對我方公司人員進(jìn)行考核，考核不合第五章項(xiàng)目管理制度第一節(jié)人事管理(1)剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者；(2)被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者；(3)侵占拖欠原單位公款，有記錄在案者；(4)體格檢查經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者；(5)其他原因不予錄用者。公司對新入職的員工進(jìn)行職前培訓(xùn)，要求入職員工熟(1)填寫《員工入職登記表》;(2)身份證原件及復(fù)印件(正、反面)一份；(3)戶口簿復(fù)印件(首頁及本人頁)一份；(4)出具學(xué)歷證書和其他職稱證書原件及復(fù)印件一份；(5)最近3個(gè)月內(nèi)的小一寸正面彩照一張；(6)最近1個(gè)月內(nèi)的體檢報(bào)告或健康證；(7)與原工作單位解除勞動合同證明；(8)工商銀行卡(或存折)一份。員工入職后在一個(gè)月內(nèi)必須與公司簽訂合同(合同范本由公司提供),勞動合同由雙方協(xié)商一致，并由勞資雙方在劣汰的法則。試用期為壹至叁個(gè)月(根據(jù)應(yīng)聘人員實(shí)際工作情況而定)。員工試用期將滿(15天),部門應(yīng)及時(shí)提出轉(zhuǎn)正與否的可視實(shí)際情況及在中華人民共和國勞動合同法規(guī)定的相關(guān)(1)員工辭職應(yīng)填寫《離職申請表》,交部門負(fù)責(zé)人、(2)員工辭職報(bào)告在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未獲批準(zhǔn)前，應(yīng)照(3)員工的辭職報(bào)告獲得批準(zhǔn)，辦理工作移交并填寫(4)員工離職如未能全數(shù)歸還所領(lǐng)用物品的(損耗品除外),則需要按一定金額進(jìn)行賠償。(5)未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、(1)公司根據(jù)勞動合同相關(guān)條款及人事管理制度規(guī)定，(2)當(dāng)員工收到《辭退通知書》后，應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)辦(3)自動離職，凡無故連續(xù)曠工3天以上者，均作自(4)員工離職應(yīng)交還的物品：(2)遲到：員工未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)打卡上班視為遲到；(3)早退：員工未到規(guī)定的下班時(shí)間擅自離崗的行為①當(dāng)月提前1一30分鐘離崗視為早退；②當(dāng)月提前30分鐘以上按曠工半天處理。(1)未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤的行為，視為曠工。曠工包括(2)曠工處理辦法如下：①員工曠工不足半日的按半日計(jì)算；超過半日不足1日的按1日計(jì)算；②員工每曠工1天，扣兩天工資；③當(dāng)月連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，當(dāng)自動離職可(1)員工請假需提前一天申請；如有急事不能提前請(2)員工事假休滿需要續(xù)請假的，應(yīng)在事假滿前一個(gè)(3)請假必須填寫假單，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有效批準(zhǔn)后交財(cái)(4)事假按實(shí)際天數(shù)計(jì)算扣除工資。(1)病假必須持市級以上醫(yī)院開具的病假建議書辦理(2)員工請病假必須于上班前，口頭或書面向上司提指員工的直系親屬(指父母、配偶父母、配偶、子女)(1)父母或配偶父母喪假：3天；(2)配偶或子女喪假：10天。3.員工出差后，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)填寫《出差總結(jié)報(bào)告》,據(jù)實(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)出差相關(guān)事項(xiàng)。第三節(jié)勞務(wù)外包規(guī)章管理制度二、勞務(wù)外包單位(以下簡稱單位)全面遵守勞動、社護(hù)等法律法規(guī)，依法保障被派遣勞動者(以下稱員工)的勞第四節(jié)外包人員招聘制度(一)單位自用工之日起一個(gè)月內(nèi)與新招聘員工訂立書(二)單位在與員工訂立勞動合同前，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知員告知員工應(yīng)遵守的規(guī)章制度以及單位與用工單位簽訂的勞體由單位依照《中華人民共和國勞動合同法》第十九條確(四)勞動合同訂立后，勞動合同文本由單位和員工各(一)單位在員工勞動合同期滿前30天，由其所屬部(二)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)，經(jīng)單位書面通知后，員第五節(jié)薪酬福利制度(一)經(jīng)政府人力資源社會保障部門批準(zhǔn)實(shí)行綜合計(jì)算當(dāng)督促用工單位按員工正常工作時(shí)間工資的1.5倍支付加班的3倍支付加班工資。(二)經(jīng)政府人力資源社會保障部門批準(zhǔn)實(shí)行不定時(shí)工員工有權(quán)在本公司或者用工單位依法參加或者組織工第六節(jié)社會保險(xiǎn)制度(一)本公司自用工之日起30日內(nèi)依法為新招聘人員(二)本公司跨地區(qū)派遣員工的，應(yīng)當(dāng)在用工單位所在(三)本公司跨地區(qū)派遣員工且在用工單位所在地設(shè)立員工在用工單位因工作原因受到事故傷害或者患職業(yè)第七節(jié)工時(shí)與休假制度按照用工單位規(guī)章制度實(shí)行每日工作8小時(shí)，每周工作5天共40小時(shí)的制度。(如經(jīng)政府人力資源社會保障部門審批同意部分崗位崗位經(jīng)政府人力資源社會保障部門審批同意，實(shí)行以/為周用工單位依法充分征求員工意見并公示后確定。)(一)員工因工作需要加班的，應(yīng)報(bào)人力資源部批準(zhǔn)；位安排為期10天的崗中培訓(xùn)，幫助員工提升技能水平。(一)本公司根據(jù)情況，可以依法對以下員工安排轉(zhuǎn)崗3.患病或非因工負(fù)傷且在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事(二)本公司對轉(zhuǎn)崗的員工安排為期10天的培訓(xùn)，促第九節(jié)離職制度(一)有下列情形之一的，本公司可以按照《中華人民(二)有下列情形之一的，公司提前三十日以書面形式(三)有下列情形之一，需要裁減人員二十人以上，或4.其他因勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生1.從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的員工未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間2.在本公司患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者(五)退回解除(一)員工解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式(二)公司保障員工的合法權(quán)益，如存在下列情形之一1.公司未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條6.公司免除自己的法定責(zé)任、排除員工權(quán)利，致使勞動7.公司違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，致使勞動合同8.公司以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫員工勞動，或者違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及員工人身安全9.法律、行政法規(guī)規(guī)定員工可以解除勞動合同的其他情公司應(yīng)當(dāng)將員工通知解除勞動合同的情況及時(shí)告知用(一)除《中華人民共和國勞動合同法》第十四條規(guī)定的情形外，法定終止條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。勞動合同期滿，有《中華人民共和國勞動合同法》第四十二條規(guī)定情形之一的，公司將續(xù)延員工合同期至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止。但員工在公司患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的勞動合同的終止，按照國家和省有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定執(zhí)行。(二)勞動合同因下列情形之一終止的，公司按規(guī)定向(四)員工應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理以下工作交接手續(xù)(或者公司根據(jù)實(shí)際確定的其他交接手續(xù)):1.交還所持有的公司財(cái)物(含公司發(fā)給個(gè)人的鑰匙、工作證、裝備、工具等);3.返還經(jīng)辦業(yè)務(wù)的各項(xiàng)資料(包括公文、圖書、技術(shù)資料、電子文檔等);第十節(jié)申訴調(diào)處制度(一)公司建立健全以員工代表大會為基本形式的民主(二)員工可以書面形式向公司人力資源部、工會或者3.按時(shí)完成車輛保養(yǎng)計(jì)劃，確保車輛處于良好運(yùn)行狀(1)堅(jiān)持“三檢”,即出車前、行車中、收車后檢視(2)保持“四清”,即保持機(jī)油、空氣、燃油濾清器(3)防止“四漏”,即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。(4)保持車容整潔。7.嚴(yán)禁私自越線(改線、繞道)行駛，嚴(yán)禁私自將車交8.駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過4小時(shí)。駕駛員一次連續(xù)駕駛4小時(shí)應(yīng)休息20分鐘以上，24小時(shí)內(nèi)實(shí)際駕駛車11.下陡超應(yīng)正確使用排檔，用發(fā)動機(jī)牽阻作用控制車12.在坡道上被迫熄火停車，應(yīng)拉緊手制動器，下坡掛13.通過十字路口、交叉道口、人流密集區(qū)、工礦、機(jī)14.夜間行車要高度警惕，保持適當(dāng)車速，正確使用燈15.車輛中途發(fā)生故障，應(yīng)將車輛移至不妨礙交通的地16.在高速公路行車必須遵守高速公路交通管理規(guī)定，17.車輛需要停車時(shí)，應(yīng)提前減速，平穩(wěn)停車，車速降至5公里時(shí)，踩下離合器，輕踩制動踏板，平穩(wěn)停車。18.車輛掉頭或倒車，應(yīng)有人員在車后或車下指揮，若19.收車后將車輛停放于指定場地，關(guān)閉電源，拉好手產(chǎn)損失(扣除保險(xiǎn)公司路付金額后)由當(dāng)事人全額承擔(dān)賠償處以200元/次罰款，違反三次以上的，對駕駛員予以解除上醫(yī)院體檢證明為準(zhǔn))。(1)首先由駕駛員向公司提出書面申請，承諾遵守公(2)駕駛員向公司安全科提供身份證、駕駛證、從業(yè)資格證等相關(guān)證件原件并復(fù)印和本人近期1寸免冠照片2(3)安全科對符合招聘條件的駕駛員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，(4)駕駛員經(jīng)崗前專業(yè)培訓(xùn)后進(jìn)行理論考試，理論考試成績達(dá)不到90分以上的不能進(jìn)行下一個(gè)程序。(5)理論考試合格后，公司安全科組織對該駕駛員進(jìn)(6)理論和路考合格后，由考核人員填寫駕駛員操作(7)根據(jù)安全技術(shù)部和分管安全領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，填寫(8)被聘用的新駕駛員必須與公司簽訂安全行車責(zé)任(9)由安全技術(shù)部建立駕駛員個(gè)人檔案。(1)公司駕駛員實(shí)行勞動合同制，公司內(nèi)所有駕駛員(2)新聘駕駛員，一般須經(jīng)3-6個(gè)月的試(3)新聘加強(qiáng)員一月內(nèi)簽訂《勞動合同》,期限一般(4)駕駛員簽訂合同之前均應(yīng)提供以下資料(5)簽訂勞動合同的原則是(6)解決勞動合同時(shí)，雙方應(yīng)履行合法手續(xù)《勞動合(一)實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制與責(zé)任人切身利益(工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。(二)激勵(lì)機(jī)制(三)公開服務(wù)制(四)首問責(zé)任制(五)全天候服務(wù)我公司實(shí)行全天24小時(shí)值班、全天候服務(wù)。(六)回訪工作制我公司將依照甲方的要求和我公司的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多(七)應(yīng)急預(yù)案制(八)監(jiān)督機(jī)制我司將保持與甲方的高頻次的溝通，確保信息傳達(dá)及(九)自我約束機(jī)制第二節(jié)勞務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量(一)我司將委派專人專職負(fù)責(zé)跟蹤從培訓(xùn)期到簽訂勞(二)我司將嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)，在試用期結(jié)(三)我司將嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)，準(zhǔn)時(shí)完成所(四)我司將按照相關(guān)的勞動法規(guī)，合理合法地辦理外(五)對于還未辦理離職手續(xù)的離職員工，我司需與員(六)我司將及時(shí)迅速地向客戶進(jìn)行員工信息反饋，確(一)入職培訓(xùn)(二)流程(1)商定員工薪資待遇，確認(rèn)員工報(bào)到時(shí)間；(2)派遣員工本人填寫勞務(wù)派遣公司錄用人員登記表1(3)派遣員工規(guī)章制度培訓(xùn)記錄單2份；(4)畢業(yè)證、健康證、戶口本復(fù)印件、工商銀行卡及(5)簽訂勞動合同一式兩份(需要填寫基本資料、簽名等)。(1)辦理入職手續(xù)，簽訂試用工協(xié)議和保密協(xié)議等，(2)員工所在部門為其確定聯(lián)系人，并對其進(jìn)行入職(3)部門應(yīng)在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎；(1)聯(lián)系人帶新員工到部門后，介紹部門人員及其他(2)組織新員工培訓(xùn)，介紹公司情況，崗位職責(zé)與工(3)前往指定地方進(jìn)行試崗；(4)進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)鍛煉；(3)及時(shí)調(diào)查了解派遣員工工作狀況，是否有違規(guī)違(4)開具《解除合同通知書》并以法定形式送達(dá)派遣(5)通知派遣員工本人到我公司辦理社會保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手(1)派遣員工提前30日向我公司書面提出辭職(在用工單位填寫《員工辭職申請書》),用工單位簽署意見同意(2)派遣員工在用工單位辦理離職交接手續(xù)；(3)我公司與用工單位接洽該派遣員工工作狀況，是(4)派遣員工持用工單位《員工退回通知書》及辭職轉(zhuǎn)手續(xù)(如需交納費(fèi)用的另行收取);(5)與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算、保險(xiǎn)及檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)，(1)我公司按照用工單位需求，派遣員工到用工單位(2)派遣員工未能通過用工單位面試的，用工單位立(3)派遣員工在面試合格后與我公司簽訂勞動合同，(4)試用期合格后，在合同期未滿前，由于用工單位自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的《員工退回通知書》,寫明退回原因；(5)若因派遣員工違法或嚴(yán)重違反用工單位規(guī)章制度，(6)派遣員工退回公司后，我公司立即補(bǔ)充符合院方(7)法律顧問根據(jù)退回員工的實(shí)際情