崗位說明書及崗位價值評估

1、崗位說明書及崗位價值評估 崗位說明書及崗位說明書及 崗位價值評估崗位價值評估 崗位說明書及崗位價值評估 一、工作分析的意義一、工作分析的意義 二、崗位說明書的撰寫二、崗位說明書的撰寫 三、崗位價值評估三、崗位價值評估 崗位說明書及崗位價值評估 引言管理者經(jīng)常遇到的一些困惑引言管理者經(jīng)常遇到的一些困惑 n為什么這項工作每個部門都說不歸他們管？ n為什么會有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？ n為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？ n為什么有的員工不知道自己該做些什么？ n為什么招聘的員工，會常常不符合要求？ n為什么經(jīng)理人員難以確切地評價下屬員工工作成績是好是壞？ n確定員工崗位工資的高低，根本上什么是決

2、定因素？ n 崗位說明書及崗位價值評估 n我們并不了解每個人的工作量是多少？ n我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？ n我們并不了解員工的應(yīng)該如何有效地考核與激勵？ n我們并不了解部門和部門、崗位與崗位之間應(yīng)該怎樣配合？ n 怎么辦？ 明晰職責(zé) 界定范圍 工作時間 為什么要進(jìn) 行這項工作 工作崗位 工作內(nèi)容 如何工作 面對管理中出現(xiàn)的問題，明晰職責(zé)、界定范圍則是人力資源管理活動的切面對管理中出現(xiàn)的問題，明晰職責(zé)、界定范圍則是人力資源管理活動的切 入點入點 崗位說明書及崗位價值評估 數(shù)量數(shù)量 部門對編制的要求 質(zhì)量質(zhì)量 崗位職責(zé) 崗位任職資格 人力成本預(yù)算人力成本預(yù)算 培訓(xùn)需求的來源培訓(xùn)需求

3、的來源 崗位的特定要求 績效考核結(jié)果 員工個人發(fā)展需要 培訓(xùn)課程的選擇培訓(xùn)課程的選擇 不同崗位側(cè)重不同 績效是什么？績效是什么？ 績效即完成工作職責(zé) 的程度 績效指標(biāo)的來源績效指標(biāo)的來源 績效指標(biāo)從根本上來 源于工作職責(zé) 崗位價值源于什么？崗位價值源于什么？ 工作職責(zé)的內(nèi)容 工作職責(zé)的復(fù)雜程度 與工作匹配的風(fēng)險 與工作匹配的責(zé)任 工作環(huán)境 要理順人力資源管理的思路，解決管理中的問題，需要從部門要理順人力資源管理的思路，解決管理中的問題，需要從部門 管理和崗位管理入手進(jìn)行深入分析管理和崗位管理入手進(jìn)行深入分析 招聘招聘培訓(xùn)培訓(xùn)績效績效薪酬薪酬 完成人力資源管理的提升，對部門和崗位進(jìn)行深入研究是基

4、礎(chǔ)性工作。 崗位說明書及崗位價值評估 一般來講，組織、業(yè)務(wù)發(fā)生變化時需要進(jìn)行工作分析一般來講，組織、業(yè)務(wù)發(fā)生變化時需要進(jìn)行工作分析 n企業(yè)剛成立時 n組織規(guī)模發(fā)生變化時 n組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時 n建立新的部門/崗位時 n新的管理模式導(dǎo)入時 n人員結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時 n崗位新增工作內(nèi)容時 n新技術(shù)新工藝導(dǎo)入時 n企業(yè)涉足新的行業(yè)時 n外部客戶的需求發(fā)生變化時 組織本身發(fā)生變化 業(yè)務(wù)發(fā)生變化 崗位說明書及崗位價值評估 由此可見，工作分析是本次人力資源咨詢內(nèi)容中的基礎(chǔ)工作由此可見，工作分析是本次人力資源咨詢內(nèi)容中的基礎(chǔ)工作 崗位職級矩陣崗位職級矩陣 崗位職級矩陣是對各崗位在企業(yè)中的相對價 值排序，崗位說明

5、書將是排序的重要依據(jù)， 即根據(jù)對其中界定的崗位職責(zé)、任職資格等 信息對崗位的價值進(jìn)行衡量 工作分析 考核指標(biāo)的確定考核指標(biāo)的確定 考核指標(biāo)的確定是績效管理方案的重點之一， 任何層級員工的績效完成從根本上都是在完 成工作職責(zé)，因此工作職責(zé)是提取考核指標(biāo) 的重要來源之一。 薪酬管理 績效管理 崗位說明書及崗位價值評估 崗位說明書撰寫的流程崗位說明書撰寫的流程 確定模版 組織相關(guān)培訓(xùn) 各部門和相關(guān)人員撰寫 直接上級修改、確認(rèn) 正略鈞策項目組提出專業(yè)修改意見 定稿 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱 崗位說明書及崗位價值評估 一、工作分析的意義一、工作分析的意義 二、崗位說明書的撰寫二、崗位說明書的撰寫 三、崗位價值評估三

6、、崗位價值評估 崗位說明書及崗位價值評估 崗位分析的定義和目的崗位分析的定義和目的 傳達(dá)組織的期望傳達(dá)組織的期望 能夠把組織實現(xiàn)戰(zhàn)略的職責(zé)落實到具體 組織成員，確保組織正常運轉(zhuǎn)，支持組織 目標(biāo)的實現(xiàn) 為任職者確定組織要求他應(yīng)做的貢獻(xiàn)。 也是各級管理人員用來確保其下級了解他 們必須取得什么成績以及評價他們績效的 標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)性工具。 崗位分析的目的崗位分析的目的 為人力資源管理提供基礎(chǔ)信息為人力資源管理提供基礎(chǔ)信息 招聘：明確了解一個崗位的性質(zhì)，從而評價 內(nèi)部和外部求職者的能力和經(jīng)驗是否適合崗位 需要 培訓(xùn)與開發(fā)：制訂計劃以適當(dāng)?shù)赜?xùn)練個人， 滿足特定崗位的需要 績效管理：按照應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量業(yè)績 薪酬

7、管理：按照主要的職責(zé)確定其價值，作 為給付薪酬的因素之一 崗位分析的定義崗位分析的定義 崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，通過崗位分析使任職人了解崗位的主要信息，對工作的目 標(biāo)、職責(zé)和所需要的知識技能形成共識，并使崗位工作的目標(biāo)、職責(zé)以及崗位任職人需要掌握的 知識和技能與組織的發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)系。 崗位說明書及崗位價值評估 崗位說明書模板崗位說明書模板 基本信息 工作職責(zé) 工作關(guān)系與權(quán)限 任職資格 工作環(huán)境 崗位說明書及崗位價值評估 崗位說明書的撰寫基本信息崗位說明書的撰寫基本信息 崗位名稱：按照最新的崗位設(shè)置來撰寫所在崗位的名稱 所屬部門：按照最新的部門設(shè)置來撰寫本崗位所在的部門名稱 崗位編號：

8、最終確定職位說明書后統(tǒng)一編號，如：GE-HR-01 編寫日期：崗位說明書編寫的時間 舉例： 1、崗位名稱生管部經(jīng)理3、崗位編號 2、所屬部門生管部4、編寫日期 崗位說明書及崗位價值評估 崗位說明書的撰寫崗位設(shè)置目的崗位說明書的撰寫崗位設(shè)置目的 在依 據(jù) 之 下， 做工 作 內(nèi) 容， 以 達(dá) 到工 作 目 的 結(jié)果、市場份額、 利潤、銷售量、數(shù) 量、產(chǎn)量、質(zhì)量、服 務(wù)、 有效性、期限、 安全 法律、法規(guī)、原理、 原則、準(zhǔn)則、政策、 戰(zhàn)略、指導(dǎo)、指示、 模型、方法、技術(shù)、 體系、做法、程序、 條件、領(lǐng)導(dǎo) 組織、指導(dǎo)、推薦、 計劃 崗位設(shè)置目的：崗位設(shè)置目的： 崗位設(shè)置目的即設(shè)立該崗位的目的或崗位存

9、在的意義，是對該崗位主要工崗位設(shè)置目的即設(shè)立該崗位的目的或崗位存在的意義，是對該崗位主要工 作內(nèi)容的概述作內(nèi)容的概述 “三段式三段式”描述方法：描述方法： 舉例：舉例： 人力資源部人力開發(fā)管理崗的崗位設(shè)置目的概述：人力資源部人力開發(fā)管理崗的崗位設(shè)置目的概述： 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門年度經(jīng)營計劃責(zé)任書的要求，協(xié)助部門經(jīng)理，規(guī)劃、組織、推動、管 理的人力資源管理與開發(fā)工作，以達(dá)到建立健全人力資源管理體系、提升人力資源管理水 平的目的。 崗位說明書及崗位價值評估 指該崗位的主要的日常職責(zé)，而非個別特例的職責(zé) 對于管理人員，其職責(zé)包括以下內(nèi)容： 工作計劃、組織與流程管理、制度體系建設(shè) 其他的職責(zé)為本部門內(nèi)

10、的業(yè)務(wù)管理方面的職責(zé) 人員管理 職責(zé)的最后一條統(tǒng)一為：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 職責(zé)項總數(shù)在810條左右，避免使用簡稱和縮寫，以保證 職責(zé)描述通俗易懂 用謂語+賓語+解釋性短語”的句式結(jié)構(gòu)來描述該項職責(zé)的 主要內(nèi)容 崗位說明書的撰寫工作職責(zé)描述崗位說明書的撰寫工作職責(zé)描述 工作職責(zé)描述 主要工作職責(zé) 1、制定公司人力資源發(fā)展規(guī)劃、年 度招聘計劃和人事管理制度； 2、密切各部門工作關(guān)系，加強(qiáng)與各 部門的協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作； 3、負(fù)責(zé)公司各部門的定崗定編及員 工招聘、甄選和錄用工作； 4、負(fù)責(zé)公司外部人才儲備體系及內(nèi) 部人才梯隊建設(shè)，對人才任用提出建 議； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 解釋性

11、解釋性語句語句 句式 說明 動詞始終應(yīng)以行動為導(dǎo)向 解釋性語句進(jìn)一步對簡述加以說明，如說明方式、目的、周期等 動賓結(jié)構(gòu)動賓結(jié)構(gòu) 職責(zé)概述職責(zé)概述具體描述具體描述 示例：人力資源部經(jīng)理工作職責(zé) 崗位說明書及崗位價值評估 崗位說明書的撰寫主要工作職責(zé)中部分常用動詞崗位說明書的撰寫主要工作職責(zé)中部分常用動詞 l針對制度、方案、計劃等文件針對制度、方案、計劃等文件 編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、 下達(dá)、備案、存檔、提出意見 l針對信息、資料針對信息、資料 調(diào)查、研究、收集、整理、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、 發(fā)布、維護(hù)、管理、比較、復(fù)制、計算、分析、創(chuàng)

12、新、整合 l關(guān)于某項工作（上級）關(guān)于某項工作（上級） 組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、引導(dǎo)、 誘導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)、教導(dǎo)、診斷、督導(dǎo)、顧問指導(dǎo) l關(guān)于某項工作（下級）關(guān)于某項工作（下級） 檢查、核對、收集、尋獲、提交、制作、進(jìn)步、服從、承辦、完成、執(zhí)行、 建立、參與、處理、設(shè)置、制造、設(shè)計、聯(lián)系、磋商、生產(chǎn)、配合、協(xié)助、建 議、服務(wù) l關(guān)于某項工作（平級）關(guān)于某項工作（平級） 配合、磋商、協(xié)同、協(xié)商、交涉 l 崗位說明書及崗位價值評估 崗位說明書的撰寫工作職責(zé)部分小結(jié)崗位說明書的撰寫工作職責(zé)部分小結(jié) 如何界定崗位職責(zé)如何界定崗位職責(zé) ？ l每個崗位的職責(zé)是該崗位所在部門職責(zé)

13、的分解； l指的是主要職責(zé)，即要求任職人用80%以上工作時間完成的各項重要的和主要職責(zé)； l注意不要和其他崗位有交叉。 如何描述職責(zé)如何描述職責(zé) ？ l描述的是工作內(nèi)容的基本事實，而非對之進(jìn)行評價或提出主觀要求； l要將具有相同特征的事項歸類總結(jié)為一項工作； l盡量避免對工作職責(zé)進(jìn)行籠統(tǒng)的描述； l使用動賓結(jié)構(gòu)來描述職責(zé)； l每個崗位的職責(zé)一般要限制在10條之內(nèi)。 如何在描述過程中運用動詞如何在描述過程中運用動詞 ？ l“三個避免三個避免”：避免使用有歧意的詞語，避免使用不必要的詞語，避免使用過分獨特的名詞； l“一個強(qiáng)調(diào)一個強(qiáng)調(diào)”：著重通過動詞強(qiáng)調(diào)能帶來某一最終結(jié)果的行動，該行為最好便于衡量

14、。 崗位說明書及崗位價值評估 崗位說明書的撰寫主要工作關(guān)系崗位說明書的撰寫主要工作關(guān)系 工作關(guān)系是指某一崗位在正常的工作情況下，主要與組織內(nèi)部哪些部門和哪些崗位發(fā)生工作 關(guān)系，以及需要與組織外部哪些部門和人員發(fā)生工作關(guān)系。 偶爾發(fā)生聯(lián)系的部門和崗位一般不列入工作關(guān)系的范圍之內(nèi)。 工作關(guān)系的含義工作關(guān)系的含義 工作關(guān)系的內(nèi)容工作關(guān)系的內(nèi)容 該崗位在組織中的位置該崗位在組織中的位置 直接上級崗位名稱：按照最新的崗位設(shè)置來填寫直接匯報的上級領(lǐng)導(dǎo)崗位的名稱，而不 是該崗位上任職人的姓名 直接下屬：全部直接下屬崗位名稱之間用“、”分開 任職者在工作中形成的關(guān)系任職者在工作中形成的關(guān)系 該崗位的任職者在工

15、作過程中與組織內(nèi)部、外部的部門、人員之間形成的工作關(guān)系，主 要關(guān)注聯(lián)系的對象。全部聯(lián)系對象名稱之間用“、”分開 崗位說明書及崗位價值評估 崗位說明書的撰寫崗位權(quán)限崗位說明書的撰寫崗位權(quán)限 崗位權(quán)限的含義崗位權(quán)限的含義 崗位權(quán)限，是指根據(jù)崗位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)，組織賦予該崗位的決策范圍、層級與控制 力度 該項目主要應(yīng)用于管理人員的崗位描述與崗位評價，以確定崗位“對組織的影響大小”和 “過失損害程度” 崗位權(quán)限的表示方法崗位權(quán)限的表示方法 人事權(quán)限：批準(zhǔn)類（或級）以下員工的錄用、考核、升遷、出差、請假等； 財務(wù)權(quán)限：批準(zhǔn)元以內(nèi)的費用； 業(yè)務(wù)權(quán)限：批準(zhǔn)（事項）。 崗位說明書及崗位價值評估 崗位說明

16、書的撰寫崗位說明書的撰寫“任職資格任職資格” “學(xué)歷”一般填寫： *學(xué)歷或同等學(xué)歷，如：中?；蛲葘W(xué)歷 請從以下學(xué)歷中選擇： “初中”、“中?！?“高中”、“大專”、“大學(xué)本科”、“碩士”、“博士” 注意： 這里的學(xué)歷指：能勝任該崗位工作所要求的最低學(xué)歷，而非任職人的實際學(xué)歷 學(xué)歷 專業(yè) 背景 專業(yè)知 識和技 能 應(yīng)持資 格證書 相關(guān)工 作經(jīng)驗 能力/ 素質(zhì)要 求 崗位說明書及崗位價值評估 崗位說明書的撰寫崗位說明書的撰寫“任職資格任職資格”（續(xù)一）（續(xù)一） “專業(yè)背景”指完成崗位工作所要求的專業(yè)： 管理類：企業(yè)管理、工商管理、經(jīng)濟(jì)管理、戰(zhàn)略管理、市場營銷、人力資源 管理 經(jīng)濟(jì)、財會類：會計、

17、審計、財務(wù)管理、投資經(jīng)濟(jì) 法律類：法律、經(jīng)濟(jì)法 其他：計算機(jī)應(yīng)用、文秘 學(xué)歷 專業(yè) 背景 專 業(yè)知識 和技 能 相 關(guān)工作 經(jīng)驗 能 力/素 質(zhì)要求 應(yīng) 持資格 證書 崗位說明書及崗位價值評估 崗位說明書的撰寫崗位說明書的撰寫“任職資格任職資格”（續(xù)二）（續(xù)二） 根據(jù)該崗位實際專業(yè)知識和技能的要求撰寫： 經(jīng)常使用的動詞有： 精通、熟練使用、熟悉、掌握、了解等動詞 例如： 熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝、制作流程 熟練操作一般辦公軟件 學(xué)歷 專業(yè) 背景 專 業(yè)知識 和技能 相 關(guān)工作 經(jīng)驗 能 力/素 質(zhì)要求 應(yīng) 持資格 證書 崗位說明書及崗位價值評估 崗位說明書的撰寫崗位說明書的撰寫“任職資格任職資格”（

18、續(xù)三）（續(xù)三） 根據(jù)行業(yè)或職業(yè)的實際要求，撰寫所需達(dá)到經(jīng)驗水平，使用年限來表示 注意： 這里的工作經(jīng)驗?zāi)晗拗傅氖悄軇偃卧搷徫还ぷ魉蟮淖畹湍晗蓿皇侨温?人實際的工作年限 例如： 五年鞋類制造經(jīng)驗或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗 學(xué)歷 專業(yè) 背景 專 業(yè)知識 和技能 相關(guān)工 作經(jīng)驗 能 力/素 質(zhì)要求 應(yīng) 持資格 證書 崗位說明書及崗位價值評估 n能力舉例：填寫該崗位最需要的四項能力和素質(zhì) 計劃能力執(zhí)行能力決策能力領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊建設(shè)溝通能力/信息收集能力 組織能力/激勵能力學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力管理技能解決問題能力協(xié)調(diào)能力 談判能力沖突管理說服能力公共關(guān)系表達(dá)能力公文寫作能力等 n對能力的要求程度分為四個等級：基礎(chǔ)

19、/中級/高級/專家 如對“人力資源部經(jīng)理”的能力要求為：應(yīng)具備較高的計劃能力、組織能力、協(xié) 調(diào)能力與團(tuán)隊建設(shè)能力 崗位說明書的撰寫崗位說明書的撰寫“任職資格任職資格”（續(xù)四）（續(xù)四） 學(xué)歷 專業(yè) 背景 專 業(yè)知識 和技能 相 關(guān)工作 經(jīng)驗 能 力/素 質(zhì)要求 應(yīng) 持資格 證書 崗位說明書及崗位價值評估 崗位說明書的撰寫崗位說明書的撰寫“任職資格任職資格”（續(xù)五）（續(xù)五） 根據(jù)各崗位的工作特點，對于某些崗位需要持有某類資格證書方能上崗，也應(yīng)列在任職資格中 例如 會計應(yīng)持有會計從業(yè)資格證書 程序員應(yīng)持有全國計算機(jī)等級三級證書 學(xué)歷 專業(yè) 背景 專 業(yè)知識 和技能 相 關(guān)工作 經(jīng)驗 能 力/素 質(zhì)要

20、求 應(yīng) 持資格 證書 崗位說明書及崗位價值評估 崗位說明書的撰寫工作強(qiáng)度與環(huán)境崗位說明書的撰寫工作強(qiáng)度與環(huán)境 工作環(huán)境的含義工作環(huán)境的含義 工作環(huán)境是指工作的物理環(huán)境和心理環(huán)境。一般情況下，崗位描述中所討論的工作環(huán)境應(yīng)考 慮工作的地點、時間、工作壓力因素及工作危險性等。 示例示例 本崗位工作主要是在白天正常上班時間進(jìn)行，每周約需10-20小時的加班，絕大多數(shù)時間在固 定的室內(nèi)地點辦公，對體能無特殊要求，在遵守勞動紀(jì)律的情況下基本上無風(fēng)險 崗位說明書及崗位價值評估 一、工作分析的意義一、工作分析的意義 二、崗位說明書的撰寫二、崗位說明書的撰寫 三、崗位價值評估三、崗位價值評估 崗位說明書及崗位價

21、值評估 崗位和崗位價值崗位和崗位價值 n在特定的組織中，在一定的時間和空間內(nèi)，由一名或多名員工承擔(dān)若干 項任務(wù)，并具有一定的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限。 n崗位是員工工作責(zé)任和權(quán)限的統(tǒng)一。 n崗位是構(gòu)成組織的基本單元。 n就是崗位的貢獻(xiàn)度，即一個崗位所承擔(dān)的責(zé)任和對組織的貢獻(xiàn)所形成的 價值的大小。 n這種價值是一種相對價值，是與其他崗位在同一評價標(biāo)準(zhǔn)下的比較所得 到的排序。 崗位崗位 崗位價值崗位價值 崗位說明書及崗位價值評估 崗位價值評估概述崗位價值評估概述 崗位價值評估是20世紀(jì)20年代初工業(yè)化國家的工業(yè)工程專家提出的，它是一種技術(shù)性 管理方法，是通過對崗位系統(tǒng)進(jìn)行考察、分析、比較和多因素調(diào)查，來確

22、定崗位的相 對價值。它把勞動者的負(fù)荷與緊張的概念抽象化，把崗位系統(tǒng)化（人機(jī)環(huán)境）， 使崗位之間具有可比性。目前這種技術(shù)方法在美國、德國、日本等國得到了廣泛應(yīng)用。 人們所從事的工作是他們將要得到多少經(jīng)濟(jì)報酬的一個主要決定因素。公司根據(jù)他們 所從事工作的價值、責(zé)任以及其他與工作相關(guān)的因素（例如工作環(huán)境），予以支付報 酬。 崗位價值評估是經(jīng)濟(jì)報酬系統(tǒng)的一部分，企業(yè)據(jù)此決定一項工作與其他工作的相對價 值。崗位價值評估的基本目的在于，消除由于不合理的工資支付結(jié)構(gòu)造成的內(nèi)部不公 平的支付狀況。 崗位說明書及崗位價值評估 崗位價值評估的定義崗位價值評估的定義 崗位價值評估，又稱崗位價值評估或崗位評價，是使用

23、統(tǒng)一的、合理的、事先確定的 規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，對崗位的責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、所需資格條件等特性進(jìn)行評價，使崗位之間 有對比的基礎(chǔ)，以確定崗位相對價值的過程。 崗位價值評估的理論假設(shè)是對于不同性質(zhì)的工作崗位，不論崗位的工作內(nèi)容是否相同， 都可以通過對比崗位背后所隱含的付酬因素，確定它們的相對價值，并據(jù)此確定崗位薪酬。 崗位說明書及崗位價值評估 對崗不對人對崗不對人 p崗位價值評估只根據(jù)被評價崗位本身的性質(zhì)與工作內(nèi)容， 以其崗位說明書為基礎(chǔ)，不考慮現(xiàn)有任職人的特點與情 況，也不需考慮外界人才市場的價格與條件； 衡量崗位衡量崗位 的相對價值的相對價值 p崗位價值評估衡量的不是該崗位的絕對價值。它是根據(jù) 預(yù)先

24、規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對崗位價值的主要影響指標(biāo)逐一 進(jìn)行測定、評比、估價，由此得出各個崗位的量值，使 不同崗位之間有對比的基礎(chǔ)； 僅考慮崗位相對僅考慮崗位相對 于本公司的貢獻(xiàn)于本公司的貢獻(xiàn) p進(jìn)行崗位價值評估的時候不必考慮其它單位或其它行業(yè) 該崗位的情況，只將其定位在本單位進(jìn)行價值的評估 崗位價值評估的原則：崗位價值評估是對崗位的相崗位價值評估的原則：崗位價值評估是對崗位的相 對價值進(jìn)行評估，因此具有以下三個基本原則對價值進(jìn)行評估，因此具有以下三個基本原則 崗位說明書及崗位價值評估 崗位價值評估的特點崗位價值評估的特點 崗位價值評估有以下特點：崗位價值評估有以下特點： 對崗位進(jìn)行系統(tǒng)地、客觀地評估

25、評估的是崗位之間的相對價值，而不是絕對價值 “對崗不對人”，即崗位價值評估的對象是企業(yè)中客觀存在的崗位，而不是任職者 崗位說明書及崗位價值評估 崗位價值評估的應(yīng)用：崗位價值評估的應(yīng)用：幫助建立起規(guī)范的崗位等級幫助建立起規(guī)范的崗位等級 體系體系 L L L-1L-1 L-2L-2L-2L-2 L-3L-3L-3L-3 L-1L-1 L-2L-2L-2L-2 L-1L-1 L-2L-2L-2L-2 L-1L-1 L-2L-2L-2L-2 L L L-1L-1 L-2L-2 L-2L-2 L-3L-3 L-3L-3 L-1L-1 L-2L-2 L-2L-2 L-1L-1 L-2L-2 L-2L-2

26、L-2L-2 L-2L-2 基于行政層級的等級體系基于行政層級的等級體系 基于崗位價值的等級體系基于崗位價值的等級體系 L-1L-1 示例示例 崗位說明書及崗位價值評估 形成清晰的崗位等級矩陣形成清晰的崗位等級矩陣 崗位級別崗位級別高層管理序列高層管理序列中層管理序列中層管理序列職能序列職能序列項目管理序列項目管理序列 工程技術(shù)序工程技術(shù)序 列列 技術(shù)序列技術(shù)序列 20總經(jīng)理 13副總經(jīng)理 12 總工程師 部門總監(jiān)/副高級項目經(jīng)理 經(jīng)理/副 10中級項目經(jīng)理專業(yè)設(shè)計師 9 主管項目經(jīng)理/副造價師施工主管 園建工程師工程師 8 會計項目經(jīng)理助理綠化工程師造價師 人事專員水電工程師設(shè)計師 行政后勤

27、專員園林工程師園藝師 出納施工技術(shù)員施工員 6 資料員 司機(jī) 5廚工 4清潔工 示例示例 崗位說明書及崗位價值評估 薪酬調(diào)查 確定 薪酬水平 設(shè)計 薪酬結(jié)構(gòu) 制定與考核 的掛鉤辦法 形 成 薪 酬 方 案 工作分析 崗位價 值評估 形 成 薪 酬 制 度 不同崗位對企業(yè)的價值不同，也就對應(yīng)著不同的薪不同崗位對企業(yè)的價值不同，也就對應(yīng)著不同的薪 酬水平，正確評估各個崗位的價值是確定薪酬水平酬水平，正確評估各個崗位的價值是確定薪酬水平 的重要手段和必要環(huán)節(jié)的重要手段和必要環(huán)節(jié) 崗位說明書及崗位價值評估 崗位價值評估崗位價值評估工具的基本理論依據(jù)是從崗位的投入、過程及工具的基本理論依據(jù)是從崗位的投入

28、、過程及 產(chǎn)出三個方面綜合考慮崗位的綜合價值。現(xiàn)在國際上常用的產(chǎn)出三個方面綜合考慮崗位的綜合價值?，F(xiàn)在國際上常用的 評估工具主要包括海氏、美世、翰威特三種評估工具評估工具主要包括海氏、美世、翰威特三種評估工具 投入投入 知識技能 過程過程 產(chǎn)出產(chǎn)出 工作特性 工作條件 溝通技巧 組織業(yè)績 影響 管理難度 以以“投入投入過程過程產(chǎn)出產(chǎn)出”為崗位價值鏈，設(shè)計若干評估要素為崗位價值鏈，設(shè)計若干評估要素 因素舉例因素舉例 組織影響 職務(wù)影響 創(chuàng)新 崗位說明書及崗位價值評估 維度序號維度序號維度名稱維度名稱 維度權(quán)維度權(quán) 重重 序號序號因素名稱因素名稱因素權(quán)重因素權(quán)重 一一任職資格任職資格20% 1學(xué)歷

29、水平6% 2知識技能8% 3工作經(jīng)驗7% 二二管理責(zé)任管理責(zé)任10% 4下屬人數(shù)4% 5監(jiān)督難度6% 三三溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)10% 6內(nèi)部溝通4% 7外部溝通6% 四四工作特性工作特性25% 8工作獨立性6% 9工作復(fù)雜性6% 10工作創(chuàng)新性13% 五五工作條件工作條件10%11工作條件10% 六六組織業(yè)績影響組織業(yè)績影響25%12組織業(yè)績影響25% 投投 入入 過過 程程 產(chǎn)產(chǎn) 出出 崗崗 位位 價價 值值 鏈鏈 崗位說明書及崗位價值評估 等級等級 學(xué)歷水平學(xué)歷水平 1 1中專/高中及以下 2 2大專 3 3本科 4 4碩士 5 5博士 因素因素1：學(xué)歷水平：學(xué)歷水平 注：勝任崗位工作最低的文

30、化程度要求 部門副經(jīng)理及以上的崗位：通常要求本科及以上學(xué)歷； 主管/工程師崗位：通常要求大專及以上學(xué)歷，對于專業(yè)技術(shù)要求較高的一些崗位，如產(chǎn)品部的崗位， 通常要求本科以上學(xué)歷（對實操性要求高的通常要增加崗位工作經(jīng)驗）； 普通崗位：通常要求大專及以上學(xué)歷；對于學(xué)歷要求不高的崗位，如司機(jī)、保潔、值班員等崗位，通常 要求高中或初中即可 注：以上為行業(yè)通常要求，不排除特別優(yōu)秀的員工可以破格錄用 崗位說明書及崗位價值評估 等級等級知識技能知識技能 1 1 了解某一領(lǐng)域（現(xiàn)場施工、技術(shù)研發(fā)、苗木培育、職能管理，下同）內(nèi)某一細(xì)分專業(yè)的 初淺的知識，初步具備相關(guān)業(yè)務(wù)技能，能夠處理工作中可能出現(xiàn)的簡單問題。如保

31、潔員如保潔員 2 2介于1、3之間 如廚工如廚工 3 3 基本掌握某一領(lǐng)域內(nèi)某一細(xì)分專業(yè)的知識，基本具備相關(guān)業(yè)務(wù)技能，能夠處理工作中出 現(xiàn)的一般性、常規(guī)性問題。如行政文員、出納如行政文員、出納 4 4介于3、5之間 5 5 深入掌握某一領(lǐng)域內(nèi)某一細(xì)分專業(yè)特定的知識，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，能夠判斷和處 理工作中出現(xiàn)的一些較為復(fù)雜的問題。如會計主管如會計主管 6 6介于5、7之間 7 7 深入理解某一領(lǐng)域內(nèi)某一細(xì)分專業(yè)的深層理論和知識，能運用先進(jìn)的知識與經(jīng)驗來創(chuàng)建 新方法、方案與規(guī)程，并能將其運用于解決專業(yè)領(lǐng)域中的實際問題，能夠判斷和處理工 作中出現(xiàn)的各種復(fù)雜的問題。如財務(wù)部經(jīng)理，產(chǎn)品部經(jīng)理如財務(wù)

32、部經(jīng)理，產(chǎn)品部經(jīng)理 8 8介于7、9之間 9 9 精通某一領(lǐng)域內(nèi)某個或多個細(xì)分專業(yè)理論知識，廣泛而深入理解某一領(lǐng)域內(nèi)若干相關(guān)專 業(yè)的理論與知識，熟練具備多項業(yè)務(wù)技能，是某一領(lǐng)域內(nèi)某個或多個細(xì)分專業(yè)的內(nèi)部專 家，能夠正確分析、判斷和處理某一領(lǐng)域內(nèi)的重大和復(fù)雜的問題。如總監(jiān)，資深專家如總監(jiān)，資深專家 1010介于9、11之間 1111 精通某一領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)的理論知識與業(yè)務(wù)技能，并廣泛理解其他領(lǐng)域的理論與實踐知識， 能夠正確分析、判斷和處理嚴(yán)重影響公司整體運營的重大和復(fù)雜的問題。如總經(jīng)理如總經(jīng)理 因素因素2：知識技能：知識技能 崗位說明書及崗位價值評估 等級等級 工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗 1 11年以下 2

33、 21-2年 3 33-5年 4 46-9年 5 510年及以上 因素因素3：工作經(jīng)驗：工作經(jīng)驗 注：勝任崗位工作最低的相關(guān)工作經(jīng)驗要求 總經(jīng)理、副總經(jīng)理：通常要求10年及以上工作經(jīng)驗 總監(jiān)級崗位：通常要求8年及以上工作經(jīng)驗； 部門經(jīng)理、副經(jīng)理崗位：通常要求5年及以上工作經(jīng)驗； 主管/工程師崗位：通常要求3年及以上工作經(jīng)驗； 普通崗位：通常要求1-2年工作經(jīng)驗，對于工作經(jīng)驗要求不高的崗位，如前臺、文員、統(tǒng)計等崗位，通 常1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗或優(yōu)秀畢業(yè)生即可； 注：以上為行業(yè)通常要求，不排除特別優(yōu)秀的員工可以破格錄用優(yōu)秀的員工可以破格錄用 崗位說明書及崗位價值評估 因素因素4：下屬人數(shù)：下屬

34、人數(shù) 注：包括直接和間接下級總?cè)藬?shù) 等級等級 下屬人數(shù)下屬人數(shù) 10 21-10 311-20 421-50 551-100 6101-200 7201-500 8501-1000 崗位說明書及崗位價值評估 因素因素5：督導(dǎo)難度：督導(dǎo)難度 等級等級督導(dǎo)難度督導(dǎo)難度 1不需要對其他崗位進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。如業(yè)務(wù)員，操作工如業(yè)務(wù)員，操作工 2偶爾需要對其他崗位進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以更好地完成本職工作。 3需要指導(dǎo)或監(jiān)督其他崗位完成工作，但沒有固定的下屬。如出納如出納 4介于3、5之間 5 下屬為從事一般標(biāo)準(zhǔn)化的工作的普通員工（工程、技術(shù)或職能管理人員），本 崗位通常從事與下屬相似的工作。如人事主管如人事主

35、管 6介于5、7之間 7 下屬中包括中級工程師、技術(shù)人員或基層管理人員，本崗位大部分時間負(fù)責(zé)制 定本專業(yè)領(lǐng)域制度、流程、操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范，任務(wù)分配、指導(dǎo)及審核，部 門之間協(xié)調(diào)等工作。如部門經(jīng)理如部門經(jīng)理 8介于7、9之間 9 下屬中包括高級工程師、技術(shù)人員或中層管理人員，本崗位大部分時間負(fù)責(zé)建 立本部門工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查工作結(jié)果和處理例外突發(fā)事件，多個部門之間協(xié)調(diào)等。 如各中心總監(jiān)如各中心總監(jiān) 10介于9、11之間 11 下屬中包括銷售、技術(shù)專家或高層管理人員，大部分時間負(fù)責(zé)研究企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā) 展問題，制定重大決策，維護(hù)高層人際關(guān)系，處理突發(fā)事件。如總經(jīng)理如總經(jīng)理 崗位說明書及崗位價值評估 因素因素

36、6： 內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通 等級等級內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通 1和公司內(nèi)部其他崗位基本無工作聯(lián)系，不需要溝通和協(xié)調(diào)。如操作工如操作工 2 和公司內(nèi)部其他崗位存在簡單工作聯(lián)系，僅限于例行性日常信息交流。如司如司 機(jī)機(jī) 3 和公司內(nèi)部其他崗位存在一般的工作聯(lián)系，需要一定的溝通技巧，以便溝通 和協(xié)調(diào)特定工作上所需的信息或解釋存在的問題。如秘書，產(chǎn)品研發(fā)工程師如秘書，產(chǎn)品研發(fā)工程師 4介于3、5之間 5 和公司內(nèi)部其他崗位溝通頻繁，需要有技巧地了解他人意見，并對一般難度 的爭議問題進(jìn)行討論和協(xié)調(diào)。如財務(wù)經(jīng)理如財務(wù)經(jīng)理 6介于5、7之間 7 和公司內(nèi)部其他崗位存在復(fù)雜的工作聯(lián)系，需要運用多種技巧獲取有價值的 信息，

37、 在提出或討論一般難度問題時需要謀略、技巧和遠(yuǎn)見，以便尋求他人的合作 和支持。 如各中心總監(jiān)如各中心總監(jiān) 8介于7、9之間 9 工作中涉及到公司內(nèi)部高層或各業(yè)務(wù)單元/部門間復(fù)雜和困難的協(xié)調(diào)工作，需 要高超的溝通技巧，能夠果斷采取有效措施解決問題，并整合公司內(nèi)部高層 或各業(yè)務(wù)單元/部門之間不同意見。如總經(jīng)理如總經(jīng)理 崗位說明書及崗位價值評估 因素因素7：外部溝通：外部溝通 等級等級外部溝通外部溝通 1 1很少需要與外界接觸，甚至無需對外工作聯(lián)系。如清潔工如清潔工 2 2 需進(jìn)行指定范圍內(nèi)對外的日常工作聯(lián)系和接觸，向外部有關(guān)機(jī)構(gòu)定期提供信息或辦 理日常事務(wù)。 3 3 與特定的一些客戶或機(jī)構(gòu)保持持久

38、及良好的關(guān)系，在獲取或提供信息時需要一定的 禮儀與技巧。如研發(fā)工程師如研發(fā)工程師 4 4介于3、5之間 5 5 需經(jīng)常主動開展及建立與外界的良好關(guān)系，保持多方面的接觸，但聯(lián)系性質(zhì)相似， 包括完成特定項目、確保客戶接受企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)、增進(jìn)公司信譽等。如業(yè)務(wù)員如業(yè)務(wù)員 6 6介于5、7之間 7 7 對外工作聯(lián)系涉及復(fù)雜且困難的狀況，必須以嫻熟的溝通技巧、人際關(guān)系技巧與應(yīng) 變能力來處理，處理方式和結(jié)果會影響企業(yè)的信譽和業(yè)務(wù)的成敗。如大區(qū)經(jīng)理如大區(qū)經(jīng)理 8 8介于7、9之間 9 9 與那些對公司信譽、服務(wù)質(zhì)量與利潤有重大影響的機(jī)構(gòu)或人士進(jìn)行高難度的協(xié)商與 交流，通常包括與客戶、供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會、政府

39、或其它公司人士等，需要極高的 溝通技巧、人際關(guān)系技巧和應(yīng)變能力，以促成企業(yè)重大問題的解決。如總經(jīng)理，副如總經(jīng)理，副 總經(jīng)理總經(jīng)理 崗位說明書及崗位價值評估 等級等級工作獨立性工作獨立性 1 1 主管制定好做什么,何時做和如何做并在每一環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督；職責(zé)清晰明確，按照 既定的流程工作，但有時需要根據(jù)情況做出適應(yīng)性調(diào)整。如操作工，清潔工如操作工，清潔工 2 2介于1、3之間 3 3 主管制定做什么和何時做并在主要環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督；職責(zé)遵循常規(guī)的方法和實踐， 同時需要根據(jù)自已的經(jīng)驗和靈活性提高效率，如質(zhì)量控制如質(zhì)量控制 4 4介于3、5之間 5 5 根據(jù)上級主管制定的目標(biāo),遵循一般性的指導(dǎo)，較為獨立地實

40、施工作，工作過程及 結(jié)果接受階段性的檢查和指導(dǎo)。如業(yè)務(wù)員如業(yè)務(wù)員，總賬會計總賬會計 6 6介于5、7之間 7 7 根據(jù)上級主管制定的目標(biāo)和原則性指導(dǎo),任職者基本獨立地實施工作，工作結(jié)果接 受上級檢查。 如預(yù)結(jié)算部經(jīng)理，總經(jīng)理助理如預(yù)結(jié)算部經(jīng)理，總經(jīng)理助理 8 8介于7、9之間 9 9 根據(jù)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，任職者獨立地實施工作，向上級定期匯報工作結(jié)果。如財務(wù)如財務(wù) 總監(jiān)總監(jiān) 因素因素8：工作獨立性：工作獨立性 崗位說明書及崗位價值評估 等級等級工作復(fù)雜性工作復(fù)雜性 1 1 工作中可能遇到的問題都很明確單一，屬于常規(guī)性質(zhì)問題，存在明確的唯一的解 決方案，只需遵照一份既定的行動計劃，在明確指示下例行公

41、事。如清潔工、搬如清潔工、搬 運工運工 2 2介于1、3之間 3 3 工作中可能遇到某些問題，問題已確定，存在多種備選方案，按照既定的方法進(jìn) 行分析，并選擇一種方案解決。如實驗員，如實驗員，QC 4 4介于3、5之間 5 5 工作中可能遇到多種多樣的問題，問題已確定，存在一些備選方案但不足以解決 問題，需要按照既定的方法進(jìn)行調(diào)查和分析，并選擇最優(yōu)行動方案。如采購經(jīng)理如采購經(jīng)理 6 6介于5、7之間 7 7 工作中可能遇到較復(fù)雜的情況，必須首先發(fā)現(xiàn)問題所在，并確定問題的性質(zhì)，進(jìn) 行針對性地調(diào)查和分析，確定解決方案。如高級工程師，大區(qū)經(jīng)理，總監(jiān)如高級工程師，大區(qū)經(jīng)理，總監(jiān) 8 8介于7、9之間 9

42、 9 工作中經(jīng)常遇到極為復(fù)雜的情況，必須首先發(fā)現(xiàn)問題，并區(qū)分主要問題和次要問 題，然后針對主要問題進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和深入分析，提出多個備選方案以備決策。 如總經(jīng)理；副總經(jīng)理等如總經(jīng)理；副總經(jīng)理等 因素因素9：工作復(fù)雜性：工作復(fù)雜性 崗位說明書及崗位價值評估 等級等級工作創(chuàng)新性工作創(chuàng)新性 1 1 崗位工作遵循既定的原則、流程、技術(shù)或操作規(guī)程等，不需要創(chuàng)新。 如前臺文員、成本會計、出納如前臺文員、成本會計、出納 2 2介于1、3之間 3 3 在遵循既定原則、流程、技術(shù)或操作規(guī)程等基礎(chǔ)上，工作中偶爾需要進(jìn)行局部改良或改進(jìn)。 如倉管員如倉管員 4 4介于3、5之間 5 5 工作中需要階段性地對流程、工具、

43、方法、技術(shù)、產(chǎn)品或管理體系等進(jìn)行定期優(yōu)化和提升， 或者有時需要創(chuàng)造性地解決新問題。如采購經(jīng)理，項目經(jīng)理，品控經(jīng)理如采購經(jīng)理，項目經(jīng)理，品控經(jīng)理 6 6介于5、7之間 7 7 工作中經(jīng)常需要對流程、工具、方法、技術(shù)、產(chǎn)品或管理體系等進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和提升，或 者經(jīng)常需要創(chuàng)造性的解決新問題。如產(chǎn)品工程師如產(chǎn)品工程師 8 8介于7、9之間 9 9 進(jìn)行開創(chuàng)性的工作，在很少或沒有先例可循的情況下，需要創(chuàng)造新的工具、方法、技術(shù)、 產(chǎn)品，或規(guī)劃新的戰(zhàn)略方向，或構(gòu)建新的管理體系等。如設(shè)計總監(jiān)如設(shè)計總監(jiān) 1010介于9、11之間 1111科學(xué)上的重大突破，市場上的新發(fā)明或新理論，如學(xué)科帶頭人如學(xué)科帶頭人 因素因素10：工作創(chuàng)新性：工作創(chuàng)新性 崗位說明書及崗位價值評估 因素因素11：工作條件：工作條件 注：有害因素包括但不限于高溫、高濕、高空、電磁輻射