醫(yī)院信息化應(yīng)急預(yù)案（完整版）

1、醫(yī)院信息化應(yīng)急預(yù)案1. 目的：為防止因醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩 序，確保患者在特殊情況下能夠得到及時、有效地治療，結(jié)合我院實 際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。2. 范圍：全院。3. 定義： 無。4 權(quán)責(zé)： 醫(yī)學(xué)工程與信息部負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行，全力 配合臨床需要。5. 制度內(nèi)容5.1 醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序5.1.1 當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相 應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時， 要立即向網(wǎng)絡(luò)中心報告。5.1.2 網(wǎng)絡(luò)中心工作人員對各科室工作站提出的問題必須高度重 視，接到故障報告后，應(yīng)立即展開調(diào)查，若斷定是網(wǎng)絡(luò)存在問題時，

2、應(yīng)安排專人對來電詢問科室做好解釋工作， 同時報告醫(yī)學(xué)工程與信息 部主任。5.1.3 情況核實后，網(wǎng)絡(luò)中心及時給各工作站反饋故障信息，同 時召集有關(guān)人員及時進行討論， 如果故障原因明確， 可以立刻恢復(fù)的， 應(yīng)盡快采取措施恢復(fù)系統(tǒng)工作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在 短期內(nèi)排除的， 應(yīng)立即報告院領(lǐng)導(dǎo)。 在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的情況下由院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作正常運轉(zhuǎn)。5.2 醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級及處理原則5.2.1 根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為 3 類5.2.1.1 一類故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服 務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、 重

3、點終端故障、 規(guī)律性的整體、 局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的全 院性計算機網(wǎng)絡(luò)癱瘓。5.2.1.2 二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息 丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤， 某些科室違反工作流程引起局部系統(tǒng) 故障。5.21.3 三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯 誤。5.2.2 故障分類等級的處理原則5.2.2.1 一類故障：由醫(yī)學(xué)工程與信息部主任上報院領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī) 院組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。5.2.2.2 類故障：由網(wǎng)絡(luò)管理人員上報醫(yī)學(xué)工程與信息部主任， 由網(wǎng)絡(luò)中心集中解決，并做好相關(guān)記錄。5.2.2.3 三類故障：由網(wǎng)絡(luò)管理員單獨解決，并詳細(xì)登記維護情 況。5.3 發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體

4、故障時的應(yīng)急協(xié)調(diào)5.3.1 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中心一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時，首先立刻報告院領(lǐng)導(dǎo)，同時積極組織恢復(fù)工作， 并充分考慮到特殊情況對故障恢復(fù)帶 來的時間影響。 各部門根據(jù)故障恢復(fù)時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作， 詳 見 5.6 ，具體時限明確如下。5.3.1.1 在 30 分鐘內(nèi)不能恢復(fù)門診掛號、住院登記、藥房等 部門轉(zhuǎn)入手工操作。6 小時內(nèi)不能恢復(fù)各護士工作站、 醫(yī)生工作站、 藥房、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作 （具體時間由網(wǎng)絡(luò)中心通知） 。5.3.12 在 24 小時以上不能恢復(fù)全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。5.3.2 各部門的具體協(xié)調(diào)安排5.3.2.1 所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間，須由網(wǎng)絡(luò)中心工作人

5、員 判斷所需修復(fù)的時間， 報告院領(lǐng)導(dǎo)同意后通知相關(guān)部門， 各科室應(yīng)嚴(yán) 格按照通知的時間協(xié)調(diào)各項工作， 在未接到新的通知前不準(zhǔn)私自操作 計算機。5.3.2.2 門、急診工作由門診部主任負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后， 門、急診工作人員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機。5.3.2.3 門、急診收費處工作由財務(wù)部長負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，要 與網(wǎng)絡(luò)中心保持聯(lián)系， 及時反饋溝通最新消息； 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷 超過 30 分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序。 5.3.2.3.1 門診 收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記。5.3.2.3.2 當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收款員負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定

6、性 進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向網(wǎng)絡(luò)中心反饋情況。5.3.2.3.3 在接到網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)出可使用計算機的通知時，應(yīng)重新 啟動運行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入機器操作。5.3.3 住院處的工作由財務(wù)部長總體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)5.3.3.1 當(dāng)系統(tǒng)停止運行超過 24 小時，對普通出院患者，推遲 出院結(jié)算時間。對急診出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護士工作記錄， 進行手工核算，出具手寫發(fā)票。5.3.2 在網(wǎng)絡(luò)停止運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應(yīng)由該科護 士追查是否還有正在進行的檢查項目， 并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費用 情況后，方可送交結(jié)算。5.3.3.3 在網(wǎng)絡(luò)停止運行期間，入院患者急需輸入入院手續(xù)時， 實行手工輸入入院手續(xù)。

7、系統(tǒng)恢復(fù)時補錄病人的所有資料。5.3.4 護士工作站由護理部主任負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)5.3.4.1 網(wǎng)絡(luò)故障期間醫(yī)護人員應(yīng)手工詳細(xì)記錄患者的所有醫(yī)囑、 護理記錄和費用執(zhí)行情況； 詳細(xì)填寫每位患者的藥品請領(lǐng)單 （包括姓 名、住院號、費別、藥品名稱及用量） ，一式兩份，一份用于科室補 錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證或送醫(yī)技科室作為檢查憑證。5.3.4.2 接到網(wǎng)絡(luò)中心通知恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運行時，按要求補錄醫(yī)囑、護理 記錄和在本科發(fā)生的費用執(zhí)行情況。5.3.5 醫(yī)生工作站由醫(yī)務(wù)部長負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)5.3.5.1 網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng)手工詳細(xì)記錄患者的所有醫(yī)囑、 病歷記錄，并詳細(xì)記錄治療執(zhí)行情況、病情進展情況

8、。5.3.5.2 接到網(wǎng)絡(luò)中心通知恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運行時，按要求補錄各種記 錄。5.3.6 醫(yī)技檢查工作站由醫(yī)務(wù)部長負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)5.3.6.1 在網(wǎng)絡(luò)停運期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請單底聯(lián)。5.3.6.2 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工補錄患者在 本科發(fā)生的費用（注意與臨床科室聯(lián)系溝通） 。5.3.6.3 對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申 請單上注明，檢查科室應(yīng)及時通知科室或住院處， 及時溝通費用情況。5.3.7 藥房工作由藥學(xué)部主任負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)5.3.7.1 嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)中心通知的時間及要求進行操作。5.3.2 網(wǎng)絡(luò)故障時，根據(jù)臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥。5.3.7

9、.3 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時對臨床科補錄的擺藥醫(yī)囑進行確認(rèn)，同時與 發(fā)藥時藥品請領(lǐng)單內(nèi)容詳細(xì)核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，須詳細(xì)追查。5.3.7.4 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥處方及時進行確認(rèn)。5.4 應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定5.4.1 各工作站接到網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)出的重新運行通知時，需重新啟 動計算機； 整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作， 由網(wǎng)絡(luò)中心嚴(yán)格按照服務(wù) 器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復(fù)工作； 由網(wǎng)絡(luò)管理員按數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案 進行系統(tǒng)恢復(fù)。5.4.2 由醫(yī)學(xué)工程與信息部主任指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)，當(dāng)人員變動 時應(yīng)有交接手續(xù)。5.4.3 當(dāng)光纖損壞時應(yīng)立即使用備用光纖進行恢復(fù)；交換機出現(xiàn) 故障時，應(yīng)使用備用交換機。 5.4.4 對每次的恢復(fù)細(xì)

10、節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記 錄。5.5 故障處理程序5.5.1 網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理程序5.5.1.1 網(wǎng)絡(luò)中心接到科室操作人員的故障信息后，應(yīng)立即展開 調(diào)查，先通過自己工作站試驗是否存在相同情況， 或通過網(wǎng)絡(luò)管理軟 件查證，若是則基本上可以斷定是網(wǎng)絡(luò)存在問題， 立即通知網(wǎng)管并安 排一個人專門對科室來電做解釋工作。5.5.1.2 采用排除法確定故障位置：先將與交換機相連的雙絞線 逐一拔出， 同時觀察交換機指示燈是否正常閃動， 逐一拔出服務(wù)器的 所有連接終端，若仍不能解決問題，則逐一拔出內(nèi)部的光纖接口，一 般到此完全可以排除是由哪條線影響到網(wǎng)絡(luò)速度， 先隔離開這條網(wǎng)線 讓其他用戶先使用網(wǎng)絡(luò)。5.5.1.3 發(fā)現(xiàn)

11、是由某一光纖影響，網(wǎng)絡(luò)中心人員應(yīng)到該交換機處 采用同樣排除法逐個拔雙絞線， 直到找出是由哪條線路、 哪個終端工 作站影響到整個網(wǎng)絡(luò)。5.5.1.4 通過這種方法，一般可以在最短的時間內(nèi)找到各種網(wǎng)絡(luò) 故障的原因，若在 15 分鐘不能解決問題，應(yīng)上報到醫(yī)學(xué)工程與信息 部主任，同時告知各科室出現(xiàn)問題的簡要情況及解決方案，若 30 分 鐘內(nèi)仍不能解決問題， 應(yīng)上報到醫(yī)院分管院長， 同時通知相關(guān)的門診 與臨床業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)入手工運作，直至網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)。5.5.1.5 網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)時常與硬件網(wǎng)絡(luò)集成商保持較好的聯(lián)系，一 旦出現(xiàn)交換設(shè)備或光纖線路損壞， 能及時通知他們以最快速度趕來救 援，同時做好線路備份工作。5.5.

12、2 服務(wù)器故障應(yīng)急處理程序5.5.2.1 遇到服務(wù)器指示燈非正常顯示，不可隨便關(guān)機，根據(jù)指示燈面板符號，判斷是電源風(fēng)扇、硬盤故障，此時服務(wù)器處于病態(tài)運 行，一旦關(guān)機可能無法重啟。5.5.2.2 及時與供貨商或服務(wù)器定點維修公司取得聯(lián)系，匯報服 務(wù)器狀態(tài)，初步確定故障房因，由維修公司前來維修。5.5.2.3 任何時候關(guān)機前，先通知該服務(wù)器連接用戶關(guān)機，再將 數(shù)據(jù)備份，并導(dǎo)出到異地保存。5.5.2.4 若在可接受的時間范圍內(nèi)（例如 2 小時停機）修復(fù)服務(wù) 器，則通知連接用戶大約修復(fù)時間，若不能接受長時間停機，則將此 服務(wù)器的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到其他服務(wù)器運行，更改相應(yīng)的應(yīng)用程序的配置， 直至服務(wù)器修復(fù)后再轉(zhuǎn)

13、回來。5.5.2.5 若服務(wù)器突然死機，且服務(wù)器內(nèi)數(shù)據(jù)無法搶救出來，則 啟動備份機制， 將最近一次的備份數(shù)據(jù)取出， 在另外一臺服務(wù)器上恢 復(fù)，當(dāng)日工作繼續(xù)進行， 同時通知各科室和財務(wù)部對斷點后的數(shù)據(jù)進 行補錄。5.5.2.6 網(wǎng)絡(luò)中心在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器恢復(fù)后，應(yīng)按人員技術(shù)水平不同 分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。5.5.2.7 在數(shù)據(jù)庫恢復(fù)與補錄過程中，應(yīng)及時與軟件公司取得聯(lián) 系，隨時獲得技術(shù)支持或讓軟件公司技術(shù)支援， 安排人員參與醫(yī)院搶 救和補錄工作，確保將損失和影響降到最低。5.5.3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障一旦發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)設(shè) 24 小時專人值 班，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅

14、速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯 報。故障排除后，應(yīng)完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。5.5.4 遇到較大故障，網(wǎng)絡(luò)中心工作人員應(yīng)迅速集合， 集體攻關(guān)。 具體分為 3 個組做以下工作 5.5.41 故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼 續(xù)分析故障、查找原因修復(fù)系統(tǒng)。5.5.4.2 技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商聯(lián)系，采取有效手 段獲得技術(shù)支持。5.5.4.3 院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室 協(xié)助數(shù)據(jù)保存。5.5.5 全院各信息系統(tǒng)使用科室應(yīng)制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護 措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組， 發(fā)現(xiàn)停機，應(yīng)保存斷點， 保護原始數(shù)據(jù)， 斷點前后表單分開存放。5.5.6 在停機期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶

15、錄小組在崗待命，一 旦系統(tǒng)恢復(fù)， 當(dāng)日應(yīng)立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入， 第二天完成全部數(shù) 據(jù)補錄。5.5.7 故障排除后 2 天內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)組織技術(shù)研討會，分析故 障原因，制定預(yù)防措施，完成故障排除報告并上報院領(lǐng)導(dǎo)。5.6 應(yīng)急轉(zhuǎn)入手工操作后各系統(tǒng)的應(yīng)急計劃5.6.1 故障發(fā)生的風(fēng)險等級劃分。5.6.2 各系統(tǒng)應(yīng)急方案5.6.2.1 主服務(wù)器、主交換機。5.6.2.1.1 責(zé)任部門：網(wǎng)絡(luò)中心。風(fēng)險等級： 4 級。5.6.2.1.2 現(xiàn)狀： HIS 系統(tǒng)主服務(wù)器采用雙機熱備， 在集群環(huán)境 下實現(xiàn)雙機共享數(shù)據(jù)庫， 以保證應(yīng)用的高可用性， 實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫在故障 時的容錯和恢復(fù)。電源： 1 臺 100KV

16、UPS.5.621.3 應(yīng)急準(zhǔn)備：定期檢查 UPS使用情況，保證供電正常。定期檢查交換機。每日檢查服務(wù)器、UPS運行使用情況。5.6.21.4 應(yīng)急計劃：根據(jù)具體發(fā)生的情況，采取相應(yīng)措施。5.6.2.1.4.1 供電故障：臨時外接電源，重新啟動服務(wù)器。5.6.2.1.4.2 服務(wù)器硬件故障：關(guān)注正常服務(wù)器的運行狀態(tài)，關(guān) 閉大量查詢統(tǒng)計的業(yè)務(wù)， 保證以下關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常運行： 門急診掛號 收費、藥房發(fā)藥、住院結(jié)算、病區(qū)醫(yī)生站、病區(qū)護士站、病區(qū)藥房、 門診醫(yī)生站。5.6.214.3 主交換機故障：用備用交換機替代，保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)。若 30 分鐘內(nèi)不能解決，門診收費應(yīng)啟用門診掛號收費應(yīng)急系統(tǒng)。若 白天

17、1 小時內(nèi)、晚上 6 小時內(nèi)不能解決，應(yīng)上報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，建議 全院各部門啟用應(yīng)急方案。5.6.2.2 門診掛號收費5.6.2.2.1 責(zé)任部門：門診收費處。風(fēng)險等級： 3級。5.6.2.2.2 現(xiàn)狀：門診收費有另一套單機收費應(yīng)急系統(tǒng)，收費標(biāo) 準(zhǔn)和藥品代碼單價等數(shù)據(jù)字典與最近連接主服務(wù)器時一致； 當(dāng)聯(lián)結(jié)主 服務(wù)器出現(xiàn)故障時，啟動收費應(yīng)急系統(tǒng)。等待系統(tǒng)恢復(fù)，可以把應(yīng)急 數(shù)據(jù)自動更新至主服務(wù)器。5.6.2.2.3 應(yīng)急準(zhǔn)備：手工發(fā)票、復(fù)寫紙、筆、算盤、計算器等 記賬用品，檢查化驗收費價目。5.6.2.2.4 應(yīng)急計劃：根據(jù)具體情況，采取相應(yīng)措施5.6.2.24.1 網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障：啟用門診收費應(yīng)

18、急系統(tǒng)。5.6.2.2.4.2 系統(tǒng)癱瘓：手工劃價記賬。系統(tǒng)恢復(fù)后，把手工單 子補入計算機。5.6.2.3 門診藥房5.6.2.3.1 責(zé)任部門：門診藥房。風(fēng)險等級： 2 級。5.6.2.3.2 現(xiàn)狀：收費后確認(rèn)發(fā)藥及退藥確認(rèn)。5.6.2.3.3 應(yīng)急計劃：憑處方或發(fā)票發(fā)藥。待系統(tǒng)恢復(fù)正常后， 確認(rèn)發(fā)藥以減庫存。5.6.2.4 藥庫（中、西）5.6.2.4.1 責(zé)任部門：藥庫。風(fēng)險等級： 2 級。5.6.2.2 應(yīng)急計劃：先用手工記賬，把藥品分發(fā)至藥房，保證藥 房的供應(yīng)。待系統(tǒng)恢復(fù)，再補發(fā)放。對于調(diào)價，直接通知門診收費處5.6.2.5門診醫(yī)生站5.6.2.5.1責(zé)任部門：門診部。風(fēng)險等級： 3

19、 級。5.6.2.5.2應(yīng)急準(zhǔn)備：手工處方、各類檢查單、門診日志表。5.6.2.5.3應(yīng)急計劃：手工處理。5.6.2.6門診叫號5.6.2.6.1責(zé)任部門：門診護士。風(fēng)險等級：2 級。5.6.2.6.2應(yīng)急計劃：人工叫號。5.6.2.7醫(yī)技管理系統(tǒng)5.6.2.7.1責(zé)任部門：各醫(yī)技部門。風(fēng)險等級：2 級。5.6.2.72 應(yīng)急準(zhǔn)備：醫(yī)技記帳單、各自醫(yī)技項目單價表。5.6.2.3 應(yīng)急計劃：手工登記、劃價。對于住院病人，及時把劃 價單送住院收費處。5.6.2.8 LIS 系統(tǒng)5.6.2.8.1 責(zé)任部門：檢驗科。風(fēng)險等級： 3 級。5.6.2.8.2 應(yīng)急準(zhǔn)備：化驗收費價目、手工化驗報告單。5.

20、6.2.8.3 應(yīng)急計劃：根據(jù)具體情況，采取相應(yīng)措施。5.6.2.8.4 服務(wù)器故障：保存在各檢驗儀器的工作站上，改集中 打印為到每個站點打印報告單，然后送到門診、病房。5.6.2.8.5 系統(tǒng)癱瘓：儀器獨自工作，人工抄寫報告單。待系統(tǒng) 恢復(fù)后，再人工輸入。5.6.29 PACS （影像、超聲、內(nèi)鏡、病理、心電圖）5.6.2.9.1 責(zé)任部門：影像科、超聲、內(nèi)鏡、病理。風(fēng)險等級： 3 級。5.6.2.9.2 應(yīng)急準(zhǔn)備：手工報告單，儀器打印圖像。5.6.2.9.3 系統(tǒng)癱瘓：儀器獨白工作，手工出報告單。5.6.2.10 住院收費5.6.2.10.1 責(zé)任部門：住院收費處。風(fēng)險等級： 2 級。5.

21、6.2.10.2 應(yīng)急準(zhǔn)備：筆、預(yù)繳款收據(jù)。5.6.210.3 應(yīng)急計劃：網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障。啟用應(yīng)急系統(tǒng)。5.6.2.10.4 系統(tǒng)癱瘓：手工開預(yù)繳款收據(jù)，手工入院。對于出 院病人，記錄通信地址，先出院，待系統(tǒng)恢復(fù)再補辦。5.6.2.11 住院中心藥房5.6.2.11.1 責(zé)任部門：住院中心藥房。風(fēng)險等級： 3級5.6.2.11.2 應(yīng)急準(zhǔn)備：記賬單。5.6.2.11.3 應(yīng)急計劃：先發(fā)藥，系統(tǒng)恢復(fù)后記賬。5.6.2.12 住院護士站5.6.2.12.1 責(zé)任部門：住院護士。風(fēng)險等級： 3 級。5.6.2.12.2 應(yīng)急準(zhǔn)備：執(zhí)行單等。應(yīng)急計劃：手工處理。5.6.2.13 住院醫(yī)生站5.6.2.13.1 責(zé)任部門：住院醫(yī)生。風(fēng)險等級： 3級。5.6.2.13.2 應(yīng)急準(zhǔn)備：醫(yī)囑單、化驗單、手術(shù)單等。5.6.2.13.3 應(yīng)急計劃：手工處理。開臨時醫(yī)囑先取藥。5.6.14 電子病歷5.6.2.14.1 責(zé)任部門：住院醫(yī)生。風(fēng)險等級： 2級。5.6.2.14.2 應(yīng)急準(zhǔn)備：病歷紙等。應(yīng)急計劃：手工處理。5.6.2.15 手術(shù)、麻醉管理系統(tǒng)5.6.2.15.1 責(zé)任部門：手術(shù)室、麻醉科。風(fēng)險等級： 2級5.6.2.15.2 應(yīng)急計劃：手工處理。系統(tǒng)恢復(fù)后記賬。5.6.2.16 血庫管理系統(tǒng)5.6.2.16.1 責(zé)任部門：血庫。風(fēng)險等級： 2 級。5.6.2.16.