創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理

1、創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理2 學習目的學習目的 在本次課結(jié)束時，大家將：在本次課結(jié)束時，大家將： 1、知道仔細地選擇員工的重要性及、知道仔細地選擇員工的重要性及 如何選擇人才。如何選擇人才。 2、知道怎樣評估本企業(yè)對人員的、知道怎樣評估本企業(yè)對人員的 需要及對人員如何組織管理及工作安排。需要及對人員如何組織管理及工作安排。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理3 小企業(yè)人員構(gòu)成 n業(yè)主 n合伙人 n員工 n顧問 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理4 一、業(yè)一、業(yè) 主主 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理5 結(jié)合實際思考結(jié)合實際思考

2、 在你的企業(yè)中你花時 間最多的工作是什么? 你認為業(yè)主最重要的 工作是什么? 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理6 耐心地發(fā)現(xiàn)、指導、授權(quán)他人來完成更多的工耐心地發(fā)現(xiàn)、指導、授權(quán)他人來完成更多的工 作，用他人的時間來倍增你的時間，這才是老板最作，用他人的時間來倍增你的時間，這才是老板最 應該做的事情，而不是你親自去干具體工作。應該做的事情，而不是你親自去干具體工作。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理7 強化經(jīng)營理念 營好你自己營好你自己 經(jīng)營好家庭經(jīng)營好家庭 經(jīng)營好顧客經(jīng)營好顧客 經(jīng)營好員工經(jīng)營好員工 經(jīng)營好上司經(jīng)營好上司 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理8 制定企

3、業(yè)計劃時業(yè)主要考慮：制定企業(yè)計劃時業(yè)主要考慮： 自己的經(jīng)營能力自己的經(jīng)營能力 明確自己要做的工作明確自己要做的工作 哪些工作自己既無時間又無能力去做哪些工作自己既無時間又無能力去做 是否要聘任一個經(jīng)理，要求是什么？是否要聘任一個經(jīng)理，要求是什么？ 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理9 老 板 類 型 工匠型：把大量時間花在制造產(chǎn)品工匠型：把大量時間花在制造產(chǎn)品服務服務 上，在管理上花的時間少。上，在管理上花的時間少。 英雄型：由于雇員管理水平低，業(yè)主擔當著英雄型：由于雇員管理水平低，業(yè)主擔當著 全能冠軍的角色。全能冠軍的角色。 干預型：招聘來人才但又不能放手讓下屬進干預型：招聘來人才但

4、又不能放手讓下屬進 行日常管理，充當指導管理的角色。行日常管理，充當指導管理的角色。 策略家：把約策略家：把約13 的時間用于日常管理，的時間用于日常管理， 其余時間用來激勵、發(fā)展隊伍及考慮企業(yè)的其余時間用來激勵、發(fā)展隊伍及考慮企業(yè)的 發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理10 二、企業(yè)合伙人二、企業(yè)合伙人 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理11 合伙合伙“三大優(yōu)勢三大優(yōu)勢” 一資金增大一資金增大 二分工合作技能互補二分工合作技能互補; 三增強信心并分擔責任三增強信心并分擔責任. 合伙合伙“三大劣勢三大劣勢” 一利益分割一利益分割; 二意見不統(tǒng)一延誤決策時機二意

5、見不統(tǒng)一延誤決策時機; 三合伙人破產(chǎn)三合伙人破產(chǎn),債主有權(quán)取得合伙企業(yè)中債主有權(quán)取得合伙企業(yè)中 的份額的份額. 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理12 1、了解人品，不是一路人，不進一家門。、了解人品，不是一路人，不進一家門。 2、他和你在一起工作過至少一年。不了解人、他和你在一起工作過至少一年。不了解人 品和個性，經(jīng)營出現(xiàn)虧損，相互埋怨，引起糾紛。品和個性，經(jīng)營出現(xiàn)虧損，相互埋怨，引起糾紛。 3、他必須是個實在而且能踏實干事、有責任、他必須是個實在而且能踏實干事、有責任 心的人，心的人， (把優(yōu)秀的員工變成合伙人把優(yōu)秀的員工變成合伙人) 4、他考慮得更多的是大局和共同的利益，而、他考

6、慮得更多的是大局和共同的利益，而 決非他個人利益；沒有能損害企業(yè)利益的劣根性。決非他個人利益；沒有能損害企業(yè)利益的劣根性。 5、要性格互補、能力互補、財力互補。要性格互補、能力互補、財力互補。 平等的身份合伙人如何相處？平等的身份合伙人如何相處？ 慎重選擇合作伙伴慎重選擇合作伙伴 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理13 企業(yè)合伙人如何相處？企業(yè)合伙人如何相處？ 1、設置合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)、設置合理的股權(quán)結(jié)構(gòu) 2、己所己所 不欲勿施于人不欲勿施于人 3、先小人，后君子。親兄弟，明算帳，先小人，后君子。親兄弟，明算帳， 凡事勤立規(guī)矩。按照商業(yè)法則處事凡事勤立規(guī)矩。按照商業(yè)法則處事. 4、簽訂書

7、面協(xié)議，分工明確。、簽訂書面協(xié)議，分工明確。 5、合作猶如談戀愛，容其短欣賞其長。、合作猶如談戀愛，容其短欣賞其長。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理14 三、員三、員 工工 怎樣考慮雇傭員工怎樣考慮雇傭員工 n自己沒有時間和能力把全部工作做完自己沒有時間和能力把全部工作做完; ; n參照你的企業(yè)構(gòu)想，把該做的工作列出來；參照你的企業(yè)構(gòu)想，把該做的工作列出來； n明確哪些工作自己做不了；明確哪些工作自己做不了；以崗定人以崗定人 n詳細說明雇人所需技能和其他要求；詳細說明雇人所需技能和其他要求； n決定完成每項工作所需的人數(shù)。決定完成每項工作所需的人數(shù)。以量定人以量定人 2021-7-

8、11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理15 哪個條件更重要？哪個條件更重要？ 人品、能力、長相、年齡、口人品、能力、長相、年齡、口 才、學歷、身高、工作經(jīng)驗、社會才、學歷、身高、工作經(jīng)驗、社會 背景、工作態(tài)度背景、工作態(tài)度 沒有完美的個人，只有完美的團隊！沒有完美的個人，只有完美的團隊！ 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理16 錄用員工的標準錄用員工的標準 要有健康的身體要有健康的身體 要有良好的職業(yè)道德素質(zhì)要有良好的職業(yè)道德素質(zhì) 忠誠心、責任心、同情心、寬容心忠誠心、責任心、同情心、寬容心 要有較強的專業(yè)技能（一專多能）要有較強的專業(yè)技能（一專多能） 要有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力要有良好的溝通、協(xié)

9、調(diào)能力 要有團隊合作意識和適應環(huán)境能力要有團隊合作意識和適應環(huán)境能力 君子和而不同，小人同而不和君子和而不同，小人同而不和-孔子孔子 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理17 討論：想到我的企業(yè)來工作的親戚討論：想到我的企業(yè)來工作的親戚 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理18 點點 評評 不是找最優(yōu)秀的員工，而是找最合適的員工不是找最優(yōu)秀的員工，而是找最合適的員工 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理19 招聘員工的方法招聘員工的方法 當你招聘員工時，不僅要看他們的技能， 還要看他們的態(tài)度，你可以采取下列方法提問 應聘人員： n你原來在哪里工作，具體做什么工作？你原來在哪里

10、工作，具體做什么工作？ n你為什么想來本企業(yè)工作？你為什么想來本企業(yè)工作？ n你希望得到什么職位？你希望得到什么職位？ n你認為你有哪些長處和弱點？你認為你有哪些長處和弱點？ n你怎么支配業(yè)余時間？有什么興趣愛好？你怎么支配業(yè)余時間？有什么興趣愛好？ n你喜歡和別人在一起工作嗎？當有人對你態(tài)度不好時，你喜歡和別人在一起工作嗎？當有人對你態(tài)度不好時， 你會怎么反應？你會怎么反應？ 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理20 人品人品+素質(zhì)素質(zhì)+技能技能 有德有才有德有才 優(yōu)先使用優(yōu)先使用 有德無才有德無才 培養(yǎng)使用培養(yǎng)使用 無德有才無德有才 限制使用限制使用 無德無才無德無才 堅決不用堅決不

11、用 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理21 確定員工的崗位與職責確定員工的崗位與職責 n 西方人管理的精髓西方人管理的精髓建立建立“游戲規(guī)則游戲規(guī)則”。 企業(yè)一定要建立制度，制度比你會說話，要企業(yè)一定要建立制度，制度比你會說話，要 靠制度管人?？恐贫裙苋?。最常見的一種制度最常見的一種制度崗位責崗位責 任制。任制。當你確定了你需要的員工人數(shù)后，要當你確定了你需要的員工人數(shù)后，要 將每個員工從事的工作內(nèi)容和職責寫出來，將每個員工從事的工作內(nèi)容和職責寫出來， 以便：以便： 1.1.員工確切知道企業(yè)需要他們做什么員工確切知道企業(yè)需要他們做什么 2.2.為你評價員工的表現(xiàn)確立標準為你評價員工的表

12、現(xiàn)確立標準 閱讀理解閱讀理解創(chuàng)業(yè)故事創(chuàng)業(yè)故事（十四）（十四）( (十五十五) ) 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理22 經(jīng)理：經(jīng)理： 黃亮黃亮 李李 燕燕 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 生產(chǎn)工人生產(chǎn)工人 財財 務務 銷銷 售售 業(yè)主：黃亮、李燕業(yè)主：黃亮、李燕企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理23 天宇公司組織結(jié)構(gòu)圖天宇公司組織結(jié)構(gòu)圖 討論：制度化管理與人性化管理的關系？ 經(jīng)理經(jīng)理 銷售門市部銷售門市部生產(chǎn)部生產(chǎn)部營銷部營銷部 員工員工9人人生產(chǎn)工人生產(chǎn)工人20人人營銷員營銷員8人人 財務部財務部 會計會計 出納出納 2021-7-11創(chuàng)業(yè)

13、培訓第四步：人員管理24 A公司公司B公司公司C公司公司 2005年年8月，中國一批國企高層主管到美國接受培訓。上月，中國一批國企高層主管到美國接受培訓。上管理管理 與企業(yè)未來與企業(yè)未來這門課時，拿到的是一份具有測試性質(zhì)的案例：這門課時，拿到的是一份具有測試性質(zhì)的案例： 請根據(jù)請根據(jù) 下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途 公司公司A：八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；：八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元； 統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、

14、三次 聯(lián)歡、四次體育比賽，每個員工每年要提聯(lián)歡、四次體育比賽，每個員工每年要提4項合理化建議。項合理化建議。 公司公司B：九點鐘上班，但不考勤。每人一個辦公室，每個辦公室可：九點鐘上班，但不考勤。每人一個辦公室，每個辦公室可 以根據(jù)個人的愛好進行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會有人制止；以根據(jù)個人的愛好進行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會有人制止； 飲料和水果免費敞開供應；上班時間可以去理發(fā)、游泳。飲料和水果免費敞開供應；上班時間可以去理發(fā)、游泳。 公司公司C：想什么時候來就什么時候來；沒有專門的制服，愛穿什么：想什么時候來就什么時候來；沒有專門的制服，愛穿什么 就穿什么，把自家的狗和孩子帶到

15、辦公室也可以；上班時間去度假也不就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不 扣工資?？酃べY。 請根據(jù)各自的管理經(jīng)驗作出判斷，哪一家公司的前景會請根據(jù)各自的管理經(jīng)驗作出判斷，哪一家公司的前景會 更加樂觀更加樂觀？ 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理25 96%96%的人認為第一家公司有更好的前景的人認為第一家公司有更好的前景 三家公司的真實身份三家公司的真實身份 公司公司A:廣東金正電子有限公司。廣東金正電子有限公司。1997年成立，一年成立，一 家集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)。家集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)。2005年年7 月因管理不善申請破產(chǎn)，生存

16、期月因管理不善申請破產(chǎn)，生存期9年。年。 公司公司B：微軟公司。：微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的 軟件公司和美國最有價值的企業(yè)，股票市值軟件公司和美國最有價值的企業(yè)，股票市值2883億美元。億美元。 公司公司C：Google公司。公司。1998年由斯坦福大學的兩名年由斯坦福大學的兩名 學生創(chuàng)立，目前每股股價學生創(chuàng)立，目前每股股價402美元，上市一年翻了美元，上市一年翻了3倍，倍， 超越全球媒體巨人時代華納，直逼百年老牌可口可樂，也超越全球媒體巨人時代華納，直逼百年老牌可口可樂，也 是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。 20

17、21-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理26 啟啟 示示 各國情況不一樣，人業(yè)素質(zhì)也不同，各國情況不一樣，人業(yè)素質(zhì)也不同， 管理方式更是不能簡單模仿，但這個例管理方式更是不能簡單模仿，但這個例 子給人的啟示是：子給人的啟示是： 管理形式并不是最重要的，管理不管理形式并不是最重要的，管理不 是約束人，而是調(diào)動人的聰明才智為企是約束人，而是調(diào)動人的聰明才智為企 業(yè)發(fā)展作貢獻。業(yè)發(fā)展作貢獻。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理27 思考：員工為什么要跳槽？思考：員工為什么要跳槽？ n分組討論十分鐘；分組討論十分鐘； n每組一名學員講述對策。每組一名學員講述對策。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四

18、步：人員管理28 員工跳槽的主要原因員工跳槽的主要原因 n只加擔子不加票子 n只給訓斥不給面子 n只管員工不管自己 n只管客戶不顧員工 n只講奉獻不講回報 “誰也不會給租來的汽車上 蠟” 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理29 防止員工跳槽的對策防止員工跳槽的對策 1、建立完善的激勵機制。讓員工得到、建立完善的激勵機制。讓員工得到 名望、尊重和經(jīng)濟利益。名望、尊重和經(jīng)濟利益。 2、建立良好的思想教育機制，用人的同、建立良好的思想教育機制，用人的同 時要能夠培養(yǎng)人。時要能夠培養(yǎng)人。 3、情感關愛員工，實行人性化管理。、情感關愛員工，實行人性化管理。 4、建立科學有效、暢通的情感溝通機制。

19、、建立科學有效、暢通的情感溝通機制。 消除各種思想隔閡。消除各種思想隔閡。 5、體制創(chuàng)新：建立共同的愿景。、體制創(chuàng)新：建立共同的愿景。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理30 最佳雇主的做法最佳雇主的做法 美國美國財富財富雜志日前公布了雜志日前公布了20072007年美年美 國國100100家家“最佳雇主最佳雇主”，谷歌（即，谷歌（即googlegoogle）再）再 次名列榜首。次名列榜首。 騎自行車穿梭辦公區(qū) 包影院全體員工看大片 年輕父母每年休假看孩子 內(nèi)部網(wǎng)賦予大家“知情權(quán)” 愚人節(jié)惡作劇是傳統(tǒng) 免費零食屋隨處可見 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理31 建立共贏思想建立

20、共贏思想 當選當選“全國十大杰出青年全國十大杰出青年”的安踏掌的安踏掌 門人丁志忠說他成功的原因：父親很早就門人丁志忠說他成功的原因：父親很早就 告訴他，要讓別人占告訴他，要讓別人占51%的好處，自己只的好處，自己只 要留要留49%。長此以往就可以贏得他人的認。長此以往就可以贏得他人的認 同尊重與信任。同尊重與信任。 成功的最佳捷徑是讓人們知道，你的成功的最佳捷徑是讓人們知道，你的 成功符合大家的利益。成功符合大家的利益。 2021-7-11創(chuàng)業(yè)培訓第四步：人員管理32 體制創(chuàng)新的成功范例體制創(chuàng)新的成功范例 n師傅周俊生師傅周俊生 重慶金夫人婚紗攝影重慶金夫人婚紗攝影 n徒弟姚巍葳徒弟姚巍葳 重