人力資源部2014年度工作總結(jié)和2015年工作計(jì)劃

1、人力資源部 2014 年度工作總結(jié)和 2015 年工作計(jì)劃2014 年即將過去，回望這過去的一年我們機(jī)遇與挑戰(zhàn)并行。同樣對(duì)于 人力資源部也是極具挑戰(zhàn)性的一年。 隨著公司在經(jīng)營狀況和組織規(guī)模上的不斷變化， 對(duì)人 力資源體系無論是從策略思考、系統(tǒng)改造，到推動(dòng)改革力度、執(zhí)行力、應(yīng)變能力提出更高的 要求。2014 年是 * 人力資源部在管理日趨成熟的情況下快速成長的一年，人力資源管理體系 化及制度化建設(shè)工作全面開展，并著重在招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利管理、績效管 理等四方面進(jìn)行了大量實(shí)質(zhì)性的工作， 基礎(chǔ)性、事務(wù)性工作的也逐步推進(jìn) （如工作流程分析、 人事數(shù)據(jù)收集、檔案資料整理、各類文件規(guī)范等）

2、。為 2014 年“挑戰(zhàn)與機(jī)遇”下公司人力資 源工作各模塊的縱向深入提供了實(shí)施基礎(chǔ)。2014 年雖然我們一路走得很艱難，但是在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，各部門支持和配 合以及本部門同事的共同努力下，我們得以順利的有計(jì)劃、有步驟的開展人力資源管理各項(xiàng) 工作。人力資源部首先以自身組織及隊(duì)伍構(gòu)建、人員招聘、崗位職責(zé)梳理、績效體系建立及 維護(hù)為切入點(diǎn)，做了一系列基礎(chǔ)工作。較有力地支撐到了公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運(yùn)營，但是也暴 露出了諸多的不足?，F(xiàn)就 2014 年工作總結(jié)匯總?cè)缦?，并制?2015 年的工作計(jì)劃如下： 人力資源部 2014 年度工作總結(jié)如下：一、人力資源規(guī)劃：（一）部門建設(shè)1 、人員規(guī)劃：本年度

3、根據(jù)公司實(shí)際的情況，人事部適當(dāng)調(diào)整部門人員的崗位安排。由年初的 7人調(diào)整到現(xiàn)在的 3 人，較大程度的為公司節(jié)約開支、 資源整合。 今后還必需進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，完善作業(yè)流程，定期檢討工作目標(biāo)與達(dá)成結(jié)果的一致性， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力。 2015 年我們將根據(jù)實(shí)際的生產(chǎn)需要，更加合理的完善現(xiàn)有人員梯隊(duì)。2 、內(nèi)部培訓(xùn)： 2014 年部門積極開展了人事部內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，每周按 照實(shí)際的課程安排組織進(jìn)行內(nèi)部的培訓(xùn)。 互動(dòng)的培訓(xùn)形式也讓部門內(nèi)部彼此之間互相學(xué)習(xí)、 增進(jìn)友誼，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。相信這樣的輪流培訓(xùn)形式，勢(shì)必會(huì)推動(dòng) * 人事部的整 體進(jìn)步。3 、部門周會(huì)：每周一定期進(jìn)行工作總結(jié)與計(jì)劃周會(huì)，其作

4、用是： “總結(jié)上周工作；及時(shí)反 饋問題或處理異常；統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)；做好下周計(jì)劃” 。這樣的會(huì)議管理形式，逐步規(guī) 范了部門間的各項(xiàng)工作。 2015 年我們將一如既往的進(jìn)行下去， 讓各種有效溝通渠道形成優(yōu)秀 的企業(yè)文化。4 、流程建設(shè)：積極的安排員工編寫崗位流程說明 ，把崗位工作流 程的細(xì)節(jié)用文字的形式描述清楚 ?，F(xiàn)已在我部門的到了很好的效果驗(yàn)證，后續(xù)我們將會(huì) 把此方案推廣到公司各部門。使公司各崗位的工作條理更加的清晰、流程細(xì)節(jié)更加的明確， 促進(jìn)公司崗位交替過程的良性循環(huán)。5 、政策關(guān)注：為了更好的學(xué)習(xí)相關(guān)的政策、法律法規(guī)，在本年度部 門組織了多次的內(nèi)部討論學(xué)習(xí)。 必要時(shí)由部長指導(dǎo)學(xué)習(xí)相關(guān)文件

5、， 向員工講解學(xué)習(xí)政策法 規(guī)的必要性。通過多次的組織學(xué)習(xí)、留心身邊的各項(xiàng)新的政策的實(shí)施，人力資源部本年度成 功申請(qǐng)了 50 萬元的“穩(wěn)崗補(bǔ)助“津貼。（二）制度體系建設(shè)1 、為了建立健全的人力資源規(guī)章制度，從而推動(dòng)企業(yè)的制度化管理運(yùn)作， 2014 年人力資 源部對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了整合梳理，對(duì)每項(xiàng)制度進(jìn)行審核：詳細(xì)的分析了各項(xiàng)制度是否需 要廢除或合并，制度具體條款的適用。針對(duì)管理空白點(diǎn)與相關(guān)部門溝通，擬定新增制度建議 報(bào)告和制定時(shí)間表。 建立了我公司的規(guī)章制度臺(tái)賬， 目前已記錄在冊(cè)了 90 項(xiàng)制度信息 （其中 2014 年最新編寫了 11 項(xiàng)制度、修改了 4 項(xiàng)制度），初步建立起了 * 重工規(guī)章

6、制度體系。2 、本年度人力資源部起草、制定、審批和下發(fā)了部分規(guī)章制度，如 * 重工部門績效 考核方案（試行） 、安全獎(jiǎng)懲制度 、廠區(qū)監(jiān)控管理辦法 、勞保用品管理辦法 。并組織 和參與修訂其他部門相關(guān)規(guī)章制度的完善工作。與此同時(shí)積極的進(jìn)行規(guī)章制度的宣傳、下發(fā) 和監(jiān)督施行。（ 三 ） 崗位職責(zé)與定崗定編，崗位說明書的編制 人力資源部已經(jīng)組織了一次崗位職責(zé)修訂，但是依然存在職責(zé)模糊不清，界定不明現(xiàn)象。 尤其是在各部門業(yè)務(wù)交叉過程中職責(zé)的界定更是含糊。為避免給日后的推諉、扯皮的現(xiàn)象留 下隱患 2014 年我部門的工作重點(diǎn)放在了這里， 我們本著清晰、 明確、 規(guī)范的目的與相關(guān)部門 溝通協(xié)調(diào)，對(duì)業(yè)務(wù)交叉部

7、分做到分工明確有標(biāo)準(zhǔn)的界定的范圍。 2014 年我部門耗時(shí) 3 個(gè)月， 從走訪咨詢各崗位、到整理修改各分歧點(diǎn)再到匯總下發(fā)正式文稿。每一步我們都充分做好與 各部門各崗位間的溝通工作，從源頭上確保了本次最終定稿的按期按時(shí)保質(zhì)的完成。同時(shí)本 年度我們?cè)谠瓉淼膯T工手冊(cè)基礎(chǔ)上，對(duì)員工手冊(cè)部分內(nèi)容進(jìn)行更新和調(diào)整。二、招聘工作：2014 年是 * 重工人員需求情況變化較大的一年，從上半年人員需求的緊張到下半年需 求逐步減少。人力資源部的招聘工作也隨著具體情況的變化適時(shí)轉(zhuǎn)變，招聘工作通過多種方 式多渠道尋找合適人才，為企業(yè)人力需求提供強(qiáng)有力保障。（一）招聘活動(dòng)的實(shí)施工作2014 年我部門開展招聘工作的渠道主要

8、有： 人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘和大型招聘會(huì)、 校園招聘、 員工推薦、內(nèi)部競(jìng)聘和網(wǎng)絡(luò)招聘等。現(xiàn)場(chǎng)招聘主要集中在經(jīng)開區(qū)人才市場(chǎng)、 市人才市場(chǎng)， 這兩個(gè)是定期參加， 以保證公司常規(guī) 性的人才供給，另外還參加了一些不定期舉辦的招聘洽談會(huì)；網(wǎng)絡(luò)招聘主要在新安人才網(wǎng)和 維達(dá)人才網(wǎng)，定期刷新和篩選簡歷以招聘各類人才；鼓勵(lì)員工推薦，2014 年有 3 名員工是我公司內(nèi)部員工推薦的； 部分崗位采取了內(nèi)部競(jìng)聘的方法 （如：行政部保安隊(duì)長、 物管員崗位） ， 通過多種方式招募合適人才，以保證公司人力資源的供需平衡。我公司上半年招聘方面需要 的車工、焊工、數(shù)控龍門銑操作員等技術(shù)類工種招聘壓力仍然比較大，主要原因在于，一是 在

9、蕪湖周邊類似的工種缺乏，難以找到合適的人員，適合的應(yīng)聘者過少；二是有些人員雖然 能夠招聘到，但是由于工資待遇不滿意，最終還是不能到崗。2014 年的下半年我們?cè)谡衅傅姆绞椒椒ㄉ?，采用了更加多元化的招聘渠道。比如在高?的崗位上我們嘗試使用了專業(yè)的獵頭公司，在基層的大量需求上我們采用了外包公司等。為 了更好的解決技術(shù)人才的斷檔問題， 2014 年我們參加了安徽工業(yè)大學(xué)、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、安徽 工程大學(xué)等多所高校的招聘會(huì)，并且為了更好向?qū)W生展示 * 風(fēng)采。我們還特意設(shè)置了多場(chǎng) 校園專場(chǎng)招聘會(huì)，用更加生動(dòng)的方式詮釋 * 重工對(duì)于人才的渴望。本年度通過校園招聘、 網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘共收到電氣工程師簡歷

10、 195 份、篩選后送交到需求部門 85份簡歷； 機(jī)械工程師簡歷 235 份簡歷、篩選后送交到需求部門 120 份簡歷。年后根據(jù)各部門的實(shí)際需 要，人事部將積極做好人才儲(chǔ)備工作。另外， 為招聘公司急缺的機(jī)加工技術(shù)工人， 部門派人前往了當(dāng)涂縣博望鎮(zhèn)。 通過實(shí)地的走 訪調(diào)研，發(fā)掘該鎮(zhèn)的 80%以上人員在從事機(jī)床加工工作。通過本次的實(shí)際走訪讓我們獲取新 的人才“蓄水池” ，為日后的大批量人才引進(jìn)奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。（二）招聘成果與分析2014 年度我部門共招聘入職了 78 人，其中管理類崗位 3 人，行政類崗位 38 人，技術(shù)類 崗位 5人，技工類 32人。目前還有 48 人在職。下面是對(duì)本年度入職

11、人員結(jié)構(gòu)分析報(bào)表：2014 年 入職人員部門分配表圖表分析：0%1%7%20%25%4%5%3%16%4% 7% 1%1% 0%1%1%1% 1%管理質(zhì)保部物管部 財(cái)務(wù)部總師辦設(shè)備部 行政部機(jī)械研發(fā)部生產(chǎn)部 人力資源部電氣研發(fā)部總裝分廠 采購部主機(jī)設(shè)計(jì)部機(jī)加分廠 營銷部自動(dòng)控制部結(jié)構(gòu)件分廠年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表：以上數(shù)據(jù)顯示，招錄的人員六成是 35 歲以下的青壯年，約 4 成半是大專及以上學(xué)歷的較高 文化程度的員工，更加優(yōu)化了我公司的人員結(jié)構(gòu)，為公司的長足穩(wěn)定發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的人力 資源。以下是以月度統(tǒng)計(jì)入職情況與目前留存的人員分析報(bào)表：從上表可看出， 2014 年前 3 個(gè)月的入職人數(shù)較多，本年

12、度從 5 月份開始由于公司實(shí)際 生產(chǎn)任務(wù)量的發(fā)生變化， 招聘員工的實(shí)際需求也逐步減少， 本年度入職人員流失率是 57.5%， 其中近 80%的流失都發(fā)生在入職兩個(gè)月內(nèi)，入職半年后人員流失將大幅降低，員工已趨向穩(wěn) 定。因此在一般員工兩個(gè)月試用期考核過后，對(duì)員工的能力等各方面認(rèn)可已轉(zhuǎn)為正式員工的 情況下。因此公司應(yīng)加大幅度關(guān)注他們的穩(wěn)定性，培養(yǎng)其歸屬感，增加他們的忠誠度。讓其 長期穩(wěn)定的在公司發(fā)展，降低公司招聘和培養(yǎng)成本。 三、培訓(xùn)與開發(fā)： 為了更好的開展培訓(xùn)工作， 2014 年年初我們根據(jù)各部門的實(shí)際需求制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì) 劃。本年度我們建立了新的培訓(xùn)制度與體系，進(jìn)一步完善培訓(xùn)管理流程，完善各類

13、培訓(xùn)表格 （如：培訓(xùn)效果評(píng)估表 、部門培訓(xùn)記錄單 員工培訓(xùn)申請(qǐng)表 ），完善培訓(xùn)的組織、工具 的準(zhǔn)備、 培訓(xùn)考核、 培訓(xùn)材料整理歸檔、 培訓(xùn)檔案建立等等。 2014 年年初計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)是 52 次，截止到本年度 12 月份共計(jì)培訓(xùn) 37 次，培訓(xùn)實(shí)際完成率為 71.15%（其中內(nèi)部培訓(xùn) 27 次， 外部培訓(xùn) 10 次）。綜上所述我們不難看出 2014 年的培訓(xùn)計(jì)劃，還是以內(nèi)部培訓(xùn)為主、外部培訓(xùn)為輔。根據(jù) 公司的實(shí)際情況考慮，年初制定的外部培訓(xùn)大多數(shù)被擱置或者取消。然而內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)際效 果也并不明顯， 也出現(xiàn)了某些部門敷衍了事、 弄虛作假的培訓(xùn)現(xiàn)象。 但是綜觀 2014 年的培訓(xùn) 完成情況，我們還

14、是發(fā)現(xiàn)了不少閃光點(diǎn)、進(jìn)步的地方。原先我們的內(nèi)部培訓(xùn)僅僅是部門一個(gè) 人的專題講座，培訓(xùn)的形式單一缺乏互動(dòng)。但是本年度我們的培訓(xùn)增加了視頻播放、全場(chǎng)互 動(dòng)、實(shí)際操作、 外援互動(dòng)等等一系列的新方式。 接下來，在 2015年的培訓(xùn)工作中我們還將加 入內(nèi)部培訓(xùn)講師考核制度 。人事部將通過內(nèi)部的選拔、培訓(xùn)、考核，為公司注入一支優(yōu)秀 的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。 四、績效考核：2014 年為了形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理秩序，充分調(diào)動(dòng)員工積極性 和創(chuàng)造性，以目標(biāo)管理為核心，我部門在公司各部門的配合下建立了績效考核管理體系。為 了更好的實(shí)施績效管理方案，公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審批績效 考

15、核辦公室擬定的績效考核方案， 對(duì)績效考核中出現(xiàn)的爭議問題研究解決。 同時(shí)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績效考核辦公室，績效考核辦公室負(fù)責(zé)擬定績效考核方案，提出績效考核方案修2014 年我公司自上而下順利的推行2015 年我們將一如既往的將績效考 五、薪資福利：訂的意見和建議，績效考核辦公室設(shè)在人力資源部。 通過與各部門間的有效溝通、決策方案的實(shí)施發(fā)布。 了績效考核方案， 由此增強(qiáng)了部門間員工的工作積極性。 核制度進(jìn)行下去，并且在日常的工作中把它進(jìn)一步的完善。2014 年人力資源部的工作重心放在了薪酬管理制度的完善上，維護(hù)好薪酬激勵(lì)機(jī)制、建 立健全的監(jiān)督體系，不斷尋找企業(yè)的合理利益與員工的合理報(bào)酬平衡點(diǎn)。

16、準(zhǔn)確掌握蕪湖市企 業(yè)平均工資動(dòng)態(tài)，確保企業(yè)崗位的薪酬水平保持在人才需求的基準(zhǔn)線之上。負(fù)責(zé)的薪資福利 方面工作的基礎(chǔ)性工作主要有以下方面： （一）薪資方面1 、薪資發(fā)放及相關(guān)情況匯報(bào) （1）、人力資源部依據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行薪資核算、分析，及時(shí)制作與發(fā)放工資條。截止至 10 月，工資發(fā)放（應(yīng)發(fā)） 10276969.29 元，工資發(fā)放（實(shí)發(fā)） 8694182 元， 2013年工資（應(yīng)發(fā)） 10395283.9 元，同比減少 1.14%。減少的原因分析可能有以下幾點(diǎn)：公司人 員的大幅度減少，由年初的 379 人到現(xiàn)階段的 260 人；本年度薪酬未做調(diào)整導(dǎo)致工資總額未 變動(dòng)；還有其他因素， 如：從 8 月

17、份開始實(shí)行輪休制度， 大部分崗位被安排實(shí)行輪休。 （2）、 下表是公司 2014 年度特殊獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放及誠信獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放情況：特殊獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)鼓勵(lì)員工做出的突出貢獻(xiàn)起到了很大的作用， 誠信獎(jiǎng)勵(lì)一定程度上穩(wěn)定了老員 工，避免技術(shù)流失，增強(qiáng)了企業(yè)人力資源競(jìng)爭力。 （3） 、加班工資匯總表： 如圖所示，根據(jù)加班工資發(fā)放額度可推測(cè)， 2014年的加班情況相對(duì) 2013 年的情況， 發(fā)生了很大程度上的變化。 2014 年的加班情況整體都發(fā) 生明顯的下降，加班情勢(shì)的減少保證員工的良好的身體狀況，減少了安全隱患。（二）福利方面1 、員工用餐方面：（1） 負(fù)責(zé)餐卡發(fā)放、掛失 , 每月進(jìn)行餐費(fèi)核算、充值。（ 2） 前期奇

18、瑞用餐各方面的管理工作。2 、五險(xiǎn)一金方面：目前我公司依法實(shí)行入職即購買五險(xiǎn)一金的政策。 人力資源部負(fù)責(zé)的具體事務(wù)有：（ 1） 每月五險(xiǎn)一金的增減辦理等相關(guān)事務(wù)；（ 2） 公司員工生育、工傷保險(xiǎn)的申報(bào)、款項(xiàng)領(lǐng)取、匯款等相關(guān)事 務(wù)；公積金轉(zhuǎn)移、提取、辦理貸款等手續(xù)辦理。（ 3） 2014 年度社保年審年檢工作，年度五險(xiǎn)一金基數(shù)調(diào)整、報(bào)批， 社?；斯ぷ?；（ 4） 一卡通系統(tǒng)前期準(zhǔn)備等工作。繳納費(fèi)用情況：依據(jù)人社局通知， 2014 年 10 月開始社?；鶖?shù)進(jìn)行調(diào)整，公司由原來為每 個(gè)員工繳納的最低 656.93 元提升為 681.15 元。統(tǒng)計(jì)情況如下：圖表分析：下圖中可見， 公司下半年的五險(xiǎn)一金

19、費(fèi)用明顯少于于上半年， 主要是公司發(fā)展人員不斷減 少的緣故。3 、節(jié)假日福利發(fā)放情況2014 年過節(jié)福利基本按制度要求進(jìn)行發(fā)放，發(fā)放統(tǒng)計(jì)情況如下：4 、其他福利：除以上福利之外，我公司目前還有以下福利在正常執(zhí)行，基本上由人力資源 部負(fù)責(zé)，目前基本保障了員工的福利需求；安排健康體檢，今年員工只有特殊工種人員進(jìn)行職業(yè)病體檢，其它人員未涉及。負(fù)責(zé)發(fā)放 7-9 月防暑降溫福利。 14 年降溫福利發(fā)放給員工的共計(jì)有現(xiàn)金 147656 元及降溫藥品。提供員工宿舍，提供相關(guān)活動(dòng)動(dòng)場(chǎng)所，籃球場(chǎng)、室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所，提 供班車接送。（此項(xiàng)事務(wù)由行政部負(fù)責(zé)）六、員工關(guān)系工作（一）本年度人力資源主要負(fù)責(zé)的員工關(guān)系方面的日

20、常事務(wù)主要有：1 、辦理員工入職、離職、異動(dòng)、轉(zhuǎn)正等人事手續(xù)，并整理資料存檔。今年進(jìn)行了全公司 工號(hào)和指紋的更換。2 、及時(shí)準(zhǔn)確的建立與更新員工個(gè)人信息庫的，建立和管理員工檔案。3 、新員工勞動(dòng)合同的簽訂與勞動(dòng)鑒定，在職員工勞動(dòng)合同到期續(xù)簽。4 、勞動(dòng)備案事宜。5 、新入職大學(xué)生戶口、檔案的轉(zhuǎn)移辦理。6 、積極組織特殊崗位離職員工進(jìn)行“離職體檢” ，該項(xiàng)費(fèi)用由公司承擔(dān)。（二）妥善處理了多起勞動(dòng)糾紛事件：物管部馮明勇、設(shè)備部張杰勞動(dòng)爭議事件的處理， 避免了問題的擴(kuò)大化。從這些事件的產(chǎn)生及影響，不難看出公司在員工關(guān)系模塊有待后續(xù)的 完善、提高。（三）開展員工評(píng)優(yōu)工作優(yōu)秀員工評(píng)選管理辦法 制度下發(fā)后

21、， 為明確相關(guān)評(píng)選流程， 人事部積極做好宣傳普及 工作。在優(yōu)秀員工的名額及名稱的選擇上，人力資源部多次與各部門進(jìn)行協(xié)商探討。力求給 員工建立一個(gè)“公平公正”的平臺(tái)，在具體的優(yōu)秀員工分配上：優(yōu)秀員工分為月度優(yōu)秀和季 度優(yōu)秀，生產(chǎn)單位（結(jié)構(gòu)件分廠、機(jī)加分廠、總裝分廠）評(píng)選優(yōu)秀生產(chǎn)標(biāo)兵；研發(fā)中心（主 機(jī)設(shè)計(jì)部、機(jī)械研發(fā)部、電氣研發(fā)部、自動(dòng)控制部）和各職能部門（生產(chǎn)部、行政部、營銷 部、財(cái)務(wù)部、 采購部、物管部、 設(shè)備部、總師辦、質(zhì)保部、 人力資源部） 評(píng)選工作積極分子。同樣月、 季度優(yōu)秀員工以配額形式產(chǎn)生， 月度優(yōu)秀員工具體名額為： 結(jié)構(gòu)件分廠 2 人， 機(jī) 加分廠 5 人，總裝分廠 3人，研發(fā)中心

22、 2人，其他各職能部門共 7人。季度優(yōu)秀員工具體名 額為：生產(chǎn)單位 3 名，研發(fā)中心 2名，職能部門 2 名。根據(jù)實(shí)際人員增減，可作適當(dāng)調(diào)整。與此同時(shí)為了更好的調(diào)動(dòng)全員的積極性， 人事部專門成立了 “優(yōu)秀員工” 獎(jiǎng)品采購方案選 擇小組， 通過不斷的比較推敲選擇出適合大眾需求的獎(jiǎng)品。2014 年我們順利的將此項(xiàng)激勵(lì)制度推行下去，增強(qiáng)了員工的工作積極性、進(jìn)取心，為后續(xù)相關(guān)項(xiàng)目的平穩(wěn)展開奠定了基礎(chǔ)。截止到目前為止， 14 年員工評(píng)優(yōu)情況如下表：（四）人事檔案管理本年度共整理 857 份檔案資料（其中在職人數(shù) 262人、離職 595 人），并及時(shí)更新人事電 子檔案信息；并進(jìn)行老員工檔案的整理，統(tǒng)一按要

23、求進(jìn)行歸類與編號(hào)。同時(shí)，檔案還缺乏齊 全性，主要體現(xiàn)在新入職員工提供的資料不齊全引起的。從人事檔案資料整理的情況可以分析出， 2014 年前未曾整理的檔案資料占 66%（ 遺留問題）， 體現(xiàn)在辦理入離職等人事異動(dòng)報(bào)批手續(xù)存在漏洞，主要是因人事專員的變動(dòng)引起工作銜接上的困境，并且長時(shí)間的檔案資料隨意擱置所致；體檢表占85%，說明我們對(duì)新入職員工身體狀況非常關(guān)注；同時(shí)，還有部分員工未提供離職證明等相關(guān)證件，存在一定的用工風(fēng)險(xiǎn)。因 此，應(yīng)嚴(yán)格做好入職資料的審查監(jiān)管制度，在通知入職時(shí)應(yīng)給予一定辦理相關(guān)證件的時(shí)間， 入職時(shí)所帶關(guān)鍵證件不齊全應(yīng)先提供才辦理入職手續(xù)；或給予一定時(shí)間補(bǔ)辦理，在有限期間 內(nèi)仍未

24、提供直接給予解除勞動(dòng)用工關(guān)系。同時(shí)在本年度的檔案整理工作中，發(fā)現(xiàn)之前所有入 職保安都未提供無犯罪證明材料，這也無形中增加了企業(yè)盲目用工的風(fēng)險(xiǎn)。為了更好的規(guī)范檔案的管理， 2014 年人力資源部下發(fā)制定了檔案管理制度 。形成了一 套嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的管理制度，為后續(xù)檔案完善工作的展開奠定了良好的基礎(chǔ)。（五）了解員工工作看法，掌控員工心態(tài)。在平時(shí)的工作中，經(jīng)常與員工溝通、面談，重 點(diǎn)是入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)崗、離職的員工。全面了解員工對(duì)工作看法和想法，掌握員工心 態(tài)，了解員工整體水平和總體素質(zhì)。了解員工對(duì)公司政策和規(guī)定的反應(yīng)情況，為公司管理活 動(dòng)決策提供依據(jù)。在溝通中進(jìn)一步引導(dǎo)員工的想法，幫助員工規(guī)范自身

25、的職業(yè)生涯和奮斗目 標(biāo)，樹立員工工作信心，培養(yǎng)員工工作激情。大部分員工心態(tài)比較平和，愿意跟隨公司奮斗 和發(fā)展并付出自努力，員工工作積極性較高，但是也有部分員工工作比較盲目，工作間端波 動(dòng)性很大，對(duì)短期的利益比較重視。員工服務(wù)意識(shí)整年度有所提高，服務(wù)水平得以高漲、服 務(wù)技巧有所提高， 但是總的情況還是不容樂觀， 所以這也是人事部在 2015 年的工作側(cè)重點(diǎn)和 難點(diǎn)。七、目前存在的其他問題與對(duì)策 目前我部門負(fù)責(zé)的工作中，還存在很多問題或可改善的地方，比如： （一）勞動(dòng)糾紛事件頻發(fā)。本年度公司內(nèi)部的勞動(dòng)糾紛事件此起彼伏，從年初的馮明勇事件到年末的張杰、應(yīng)文祥、 張小強(qiáng)等 。面對(duì)這些頻發(fā)的事件， 從企

26、業(yè)人力資源管理的角度來分析。 一方面， 是由于對(duì)爭 議的防范和預(yù)警機(jī)制乏力，其中一個(gè)不容忽視的原因是，現(xiàn)行勞動(dòng)法律和相關(guān)政策法規(guī)尚難 以應(yīng)對(duì)企業(yè)改革及勞動(dòng)關(guān)系變革中顯現(xiàn)的錯(cuò)綜復(fù)雜的勞動(dòng)爭議案件進(jìn)行有效的處理，人事部 本年度從部長做起積極學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)。運(yùn)用所學(xué)的法律知識(shí)，妥善處理了相關(guān)勞動(dòng)糾 紛事件。另一方面，作為遏制爭議蔓延和激化的“第一道防線”即設(shè)立在企業(yè)層面的勞動(dòng)爭 議調(diào)解制度和企業(yè)建立健全的勞動(dòng)爭議處理委員會(huì)，因此勞動(dòng)爭議的疏解便大量流向“裁、 審”程序的單一通道。上述情況表明，倘若企業(yè)變動(dòng)及企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系變革中不斷生成的勞動(dòng) 爭議呈復(fù)雜且擴(kuò)展的態(tài)勢(shì)， 而現(xiàn)行的企業(yè)管理制度和勞動(dòng)糾紛

27、處理形式很難得到有效的處理， 那么結(jié)果只能是：勞動(dòng)爭議案件總量逐年攀升和突發(fā)事件不斷加劇，勢(shì)必將危機(jī)企業(yè)的健康 發(fā)展和良好的社會(huì)影響力。 （二）員工福利不夠完善。我公司大部分崗位對(duì)于技術(shù)要求比較高， 招聘成本一直也居高不下， 較為完善的薪資福利 是員工穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，完善的福利是留住人才最有效的方法之一，如果能從各方面大幅提 高員工留存率，也將大大減少招聘成本。比如公司員工反映得比較多的帶薪休假方面，目前 市場(chǎng)上，大部分企業(yè)都有帶薪休假，但我公司目前未設(shè)立該項(xiàng)福利制度，相比之下，我公司 員工心理必然存在落差。從關(guān)懷員工身體健康的角度出發(fā)，每年公司應(yīng)該積極組織全員進(jìn)行 健康體檢，但是目前我公司在

28、此福利上處于空白。在年初工作變動(dòng)高峰期，較容易造成員工 流失，不少員工可毫無顧忌的選擇年初就業(yè)機(jī)會(huì)大增的時(shí)候跳槽，部分離職員工的離職單上 也寫有原因：沒有帶薪休假、請(qǐng)假扣錢太多、每年沒有正常的健康體檢。建議在保證企業(yè)合 理利益的基礎(chǔ)上，能著重考慮這個(gè)問題。（三）流失率較高， 2014年全年招聘入職人數(shù)為 78 人（從本年度 5月份起受企業(yè)生產(chǎn)需 求影響招聘量大幅度減少） ，全年流失各類員工共 194 人?？傮w員工流失率達(dá) 56.9%。高流失率會(huì)直接造成招聘成本的增加 （特別值得關(guān)注的問題是， 我公司大量從外地引進(jìn)的 稀缺人才流失到蕪湖其他企業(yè)。 ），加大企業(yè)的人才培養(yǎng)成本，不利于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

29、，減低 生產(chǎn)和正常運(yùn)營管理的效率等。同時(shí)部門間員工的頻繁流失，也引發(fā)部門工作的頻繁交替更 換，不利于部門崗位工作流程的良性維系。 從我公司員工離職的原因來看， 如果公司在管理、 薪酬福利、員工溝通與申述、發(fā)展平臺(tái)、員工歸屬感、安全感提升方面做一些努力的話，可 有效降低流失率，重視人本管理，從而降低人力資源成本。（四）綜觀 2014 年各部門內(nèi)部的培訓(xùn)情況不難看出，培訓(xùn)的過程上依然嚴(yán)重浮于形式主 義。原先培訓(xùn)的本質(zhì)是為了提升現(xiàn)有的業(yè)務(wù)水平增強(qiáng)自身的工作能力，改正自身已經(jīng)出現(xiàn)或 者可能要出現(xiàn)的問題。但是個(gè)別部門在內(nèi)部培訓(xùn)的問題上，依然抱著“應(yīng)付”抽查、 “走馬觀 花”的態(tài)度對(duì)待每次的培訓(xùn)。甚至在內(nèi)

30、部培訓(xùn)的過程中沒有培訓(xùn)記錄員，培訓(xùn)反饋表也是一 張白紙敷衍了事。浮于形式主義的培訓(xùn)，必然是企業(yè)培訓(xùn)資源的極大浪費(fèi)。 2015 年人事部在 培訓(xùn)方面必須加大監(jiān)管力度，從問題的源頭著手杜絕此類培訓(xùn)的再次發(fā)生。（五）2014 年雖然績效考核管理制度， 在人力資源部一年的不斷改進(jìn)下有了很大的進(jìn)步。 公司的績效考核推行也從年初的設(shè)想，到現(xiàn)在一步一步的實(shí)施推行。但是從不斷的實(shí)踐觀察 上來看，我們也發(fā)現(xiàn)了很多問題。 其中最嚴(yán)重的問題當(dāng)屬個(gè)別部門把績效工作做的過于太 “碎”， 使之失去了原本實(shí)施的意義。 其單獨(dú)設(shè)立的績效考核管理， 非但不能激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性， 反而造成部門員工之間對(duì)于績效考核的結(jié)果怨聲載道

31、。 2015 年對(duì)于績效考核中暴露的該問題， 也將是人力資源部來年解決的重點(diǎn)問題。（六）有位著名的企業(yè)家曾這樣說過： “三流的企業(yè)人管人，二流的企業(yè)制度管人，一流 的企業(yè)文化管人” ，可見好的企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)是至關(guān)重要。 但是當(dāng)前的 * 重工在企業(yè) 文化的意識(shí)上，顯得極其的淡薄缺乏重視力度。由此引發(fā)出員工離職后勞動(dòng)糾紛事件頻發(fā)、 鋪張浪費(fèi)的開銷沒有遏制、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)淡薄、領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系緊張等等。過去當(dāng)我們 談到這些問題的時(shí)候，總是片面理解企業(yè)文化就是標(biāo)語口號(hào)、文體活動(dòng)、規(guī)章制度、思想政 治工作，從而為后面的問題埋下了隱患。今天當(dāng)我們?cè)俅握務(wù)摰竭@個(gè)問題的時(shí)候，應(yīng)該清楚 的意識(shí)到企業(yè)文化的

32、形成不是一朝一夕的事，也不是一兩個(gè)人編造出來的，而是貫穿于企業(yè) 生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展整個(gè)過程中。 是需要大到一個(gè)企業(yè)可以堅(jiān)持“以人為本”的理念， 小到每位員工可以做到“率先垂范，樹立榜樣” 。這也將是我們?nèi)肆Y源部后期在企業(yè)培訓(xùn)、 員工關(guān)系模塊，著重強(qiáng)調(diào)的一項(xiàng)重點(diǎn)。2014 年是公司發(fā)展史上極具挑戰(zhàn)的一年，人力資源工作也面臨較大的壓力和挑戰(zhàn)，雖然 經(jīng)過一年的努力已有所發(fā)展，但目前存在著多項(xiàng)工作等待去做。我們堅(jiān)信 * 的冬天即將過 去， 2015 年的春天一定屬于 * 重工。人力資源部 2015 年度人力資源工作計(jì)劃：一：目前公司人力資源狀況：2014 年 1 月 1 日公司在職人數(shù)為 378

33、 人， 2014 年度入職 78 人，離職 194 人，截止 2013 年 12 月 15 日在職人數(shù)為 260 人。其中男員工 201 人，占 77%?，F(xiàn)行人力資源分布如下表： 2%0%14%3%13%2%2%2%21%3%1%3%3%13%5%5%4%2%2%管理質(zhì)保部設(shè)備部 財(cái)務(wù)部總師辦生產(chǎn)部 部門機(jī)械研發(fā)部總裝分廠 行政部電氣研發(fā)部機(jī)加分廠 人力資源部主機(jī)設(shè)計(jì)部結(jié)構(gòu)件分廠 采購部自動(dòng)控制部 營銷部物管部分析：1 、我公司擁有一支較朝氣蓬勃的、工作激情高的、學(xué)歷較高的隊(duì)伍；公司員工中近 8 成 是男性職工，比較富有事業(yè)心，更能全力投入工作狀態(tài)；半數(shù)員工為蕪湖市本地員工，一定 程度上有利于

34、公司人員的穩(wěn)定。2 、全體員工中有 212 人（81.5%）為工齡高于 1 年以上的熟手， 這些人多為我公司的中堅(jiān) 力量。有著扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的忠誠度相對(duì)較高。二、2015 年度人力資源部的總體目標(biāo)（一） 提高我公司的內(nèi)部培訓(xùn)水平， 建立起一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。 公司內(nèi)部培訓(xùn)師將實(shí) 施持證上崗制度，由人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。（二） 建立起健全和規(guī)范的 * 重工規(guī)章制度體系， 進(jìn)行人力資源成本核算與控制， 完成 我部門工作流程的編寫（該部分工作已落實(shí)到相應(yīng)的崗位） 。（三）完善日常人力資源招聘與配置工作， 保證人才的供給， 建立起招聘人才數(shù)據(jù)庫， 保 持與各人才市場(chǎng)、招聘網(wǎng)站間

35、的密切聯(lián)系。特別是2015 年公司會(huì)根據(jù)新的生產(chǎn)需求，在年后大批量的招聘新員工。（四）完善現(xiàn)有的績效考核制度， 形成有效的績效激勵(lì)機(jī)制。 避免績效考核的過于形式化， 做到切實(shí)的反應(yīng)考核的結(jié)果。（五）推行合理的薪酬管理，建立完善的薪酬福利體系，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。（六）做好員工關(guān)系管理， 提高員工忠誠度， 穩(wěn)定公司的人力資源， 保證公司的正常發(fā)展， 減少勞動(dòng)糾紛，樹立良好的企業(yè)形象。三、人力資源規(guī)劃工作計(jì)劃1 、完善我部門各崗位的工作流程規(guī)范化編寫，做到工作流程的可視化管理。持之以恒的 去完善和健全規(guī)章制度，根據(jù)公司實(shí)際情況，按步驟地建立健全公司各項(xiàng)管理制度。2 、人力資源各項(xiàng)成本核算與控制

36、。 實(shí)行包括人工成本（工資、福利費(fèi)用、其他費(fèi)用）和管理費(fèi)用（招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭議處 理費(fèi)用）在內(nèi)的人力資源各項(xiàng)費(fèi)用的核算與統(tǒng)計(jì)，以適時(shí)進(jìn)行人力資源成本的控制。3 、對(duì)每位離職的員工進(jìn)行詳細(xì)的離職面談，人事專員按照離職面談表的規(guī)范化流程 進(jìn)行記錄備案。四、招聘工作計(jì)劃1 、制定科學(xué)合理的 2015 年招聘計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施招聘工作。由于在 2014 年的下半年 公司人員流失量較大，所以 2015 年年后的招聘工作必然很艱巨。3 、建立科學(xué)的人才招聘評(píng)估體系，系統(tǒng)的、科學(xué)的去對(duì)人才進(jìn)行測(cè)評(píng)?？茖W(xué)的人才測(cè)評(píng) 體系的建立，有利于企業(yè)正確的選拔合適的人才，避免因主觀臆斷帶來的人崗不能匹配的問 題。4 、

37、不斷的優(yōu)化招聘流程，建立起外界良好的企業(yè)形象，吸引優(yōu)質(zhì)人才加入公司。目前人 事部積極的與公司 it 合作，籌劃在 2015 年美化升級(jí)我們的公司網(wǎng)站。同時(shí)良好的輿論影響 力，對(duì)于企業(yè)的招聘工作也是至關(guān)重要的。目前我們每日關(guān)注網(wǎng)絡(luò)貼吧、論壇、五、培訓(xùn)與開發(fā)工作計(jì)劃1 、健全培訓(xùn)制度，形成合理適用的培訓(xùn)體系，這也將是是 2015 年度的重點(diǎn)工作。2 、2014 年培訓(xùn)多是新員工入職培訓(xùn)， 以及部門結(jié)合公司發(fā)展中出現(xiàn)的問題短期安排的培 訓(xùn)，旨在解決經(jīng)營活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，對(duì)員工系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)種類和方式較少。人員的入職 教育不是很及時(shí)，培訓(xùn)安排的不是很合理。入職和培訓(xùn)計(jì)劃的銜接沒有調(diào)整好，所以在 2015 年的實(shí)際培訓(xùn)工作中，需要注意對(duì)入職和培訓(xùn)計(jì)劃的銜接 ，對(duì)入職人員及時(shí)納入入職培訓(xùn)。3 、通過調(diào)查問卷、溝通等方式了解員工培訓(xùn)需求，分階段、分步