農(nóng)行2021年工作總結(jié)_

1、農(nóng)行2021年工作總結(jié)_ 【農(nóng)行2021年工作總結(jié)】 年終總結(jié)從 2021 年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)， 完成各項(xiàng)工作任務(wù)， 在思想覺悟、 業(yè)務(wù)素養(yǎng)、 操作技能、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了肯定的提高。 現(xiàn)將這兩年的工作狀況總結(jié)如下 一、思想方面 我個(gè)人覺得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻 認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的進(jìn)展是我取得勝利的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的進(jìn)展，自覺 維護(hù)農(nóng)行的_形象，堅(jiān)決為農(nóng)行進(jìn)展奉獻(xiàn)力氣。另外，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好

2、地 調(diào)整自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地掌握自我。在困難與挫折 面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思索，看問題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使我漸漸接 受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要擅長吃虧；在工作和生活中盡量給人于便利，多些給 予，少些索取。凡事往好的方面想，以主動(dòng)的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。 二、工作方面 在農(nóng)行員工中，柜員是挺直面對客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常 工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn) 滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠， 感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨， 這樣的工作 就是不平凡的，

3、我為自己的而驕傲！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶服 務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂” ，為客戶供應(yīng)全 方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶 留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的 前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)共性化、快 捷的服務(wù)。 完善源于仔細(xì)。 在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上， 我想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)。 由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在日常工作中，我主動(dòng)鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)， 理論結(jié)合實(shí)踐， 嫻熟把握

4、各項(xiàng)服務(wù)技能。 我從點(diǎn)滴小事做起， 在辦理業(yè)務(wù)時(shí)， 盡量做到快捷、 精準(zhǔn)、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。 三、學(xué)習(xí)方面 作為一線柜員，必需把握過硬的業(yè)務(wù)本事，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來， 我一方面對同事們請教業(yè)務(wù)學(xué)問；一方面主動(dòng)參與農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：個(gè)人信 貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運(yùn)營主管后備的培訓(xùn)等，我都主動(dòng)參與。 我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人抱負(fù)與農(nóng)行事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起 來，才能充分發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中 實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。朱李紅 2021/12/29- 1

5、- 【農(nóng)行2021年工作總結(jié)】 農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)從 2021 年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過去了，這期間我在重慶市巴 南區(qū)李家沱支行辛勤工作， 在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力 下，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，圓滿順當(dāng)?shù)?完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等 方面都有了肯定的提高。現(xiàn)將這兩年的工作狀況總結(jié)如下 一、思想方面 我個(gè)人覺得， 思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表 現(xiàn)?；蛟S別人會(huì)用工作業(yè)績來做指標(biāo)，由于那是看得見的勞動(dòng)成果體 現(xiàn)。但是對個(gè)人而言，我更看重的是思想認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高。這 兩年里，在工作過程中我漸漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使

6、命感。在大的方面， 表現(xiàn)在思想和行動(dòng)上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸，共進(jìn)展，深刻認(rèn)識(shí)到 農(nóng)行的進(jìn)展是我取得勝利的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行 的進(jìn)展， 自覺維護(hù)農(nóng)行的_形象， 堅(jiān)決為農(nóng)行進(jìn)展奉獻(xiàn)力氣的理念。 在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我常常在這點(diǎn)上吃 虧，那些急躁、沖動(dòng)、壓抑經(jīng)常使我的言語和行動(dòng)消失偏激；許多狹 隘的想法常常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經(jīng)成為過去了，這 兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)整自己的心態(tài)。 這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危 機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地掌握自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了 往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思索，看問題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使 我漸漸接受了這樣

7、一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要擅長吃虧；在工作和 生活中盡量給人于便利，多些賜予，少些索取。凡事往好的方面想，- 1 - 以主動(dòng)的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。 二、工作方面 在農(nóng)行員工中，柜員是挺直面對客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形 象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜 員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶 真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作 就是不平凡的，我為自己的而驕傲！這兩年以來，我立足本職崗位， 踏實(shí)工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急 客戶之所需，排客戶之所憂” ，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便

8、捷、高 效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶 留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵 守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定 的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)共性化、快捷的服務(wù)。 完善源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為 客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服 務(wù)。 在日常工作中， 我主動(dòng)刻苦鉆研新學(xué)問， 新業(yè)務(wù)， 理論結(jié)合實(shí)踐， 嫻熟把握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做 到快捷、精準(zhǔn)、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、 準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。 三、學(xué)習(xí)方面

9、 作為一線柜員，必需把握過硬的業(yè)務(wù)本事，因此，我時(shí)刻不放松 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來，我一方面對同事們請教業(yè)務(wù)學(xué)問；一方面主動(dòng)- 2 - 參與農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的 培訓(xùn)和考試，我主動(dòng)參與、努力學(xué)習(xí)，在前面的幾次考試中都取得了 可喜的成績。另外，我現(xiàn)在還在連續(xù)學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ) ，提高自己業(yè) 務(wù)素養(yǎng)。 我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人抱負(fù)與農(nóng)行 事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性 和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。- 3 - 【農(nóng)行2021年工作總結(jié)】 農(nóng)行主任 2021 年度工作總結(jié)2021 年已經(jīng)過去，

10、在下塘分理處全體人員的努力下，圓滿完成 了支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，其中存款量和貸款的發(fā)放量位居轄區(qū)前列。 現(xiàn)將我本人一年以來的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下 （一）與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高駕馭工作的力量。 當(dāng)今金融業(yè)競爭愈演愈烈，作為主管責(zé)任之大，必需加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 討論新業(yè)務(wù)，把握新規(guī)章。平常工作中，我秉承實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān) 持抵制消極現(xiàn)象，以大局為重，克己奉公。主動(dòng)幫助網(wǎng)點(diǎn)主任、柜員 及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。 （二）加強(qiáng)三化三鐵的創(chuàng)建，營造良好的學(xué)習(xí)氣氛 。 為了實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”建設(shè)，促進(jìn)營業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí) 現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo)。我?guī)ьI(lǐng)大家系統(tǒng)學(xué)習(xí)了三 化三

11、鐵的 108 條規(guī)定。并利用晨會(huì)時(shí)間，采納“每次一個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù) 講解，每次一個(gè)案件分析”的方式，和大家一起參與學(xué)習(xí)商量，并 要求全體網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后談體會(huì)。通過互動(dòng)，調(diào)動(dòng)了大 家學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增加了員工的責(zé)任意識(shí)、制度意識(shí)，提高了員工 遵章守紀(jì)、規(guī)范操作的自覺性。 （三）穩(wěn)定存量客戶，拓展增量客戶。 ， 存款是下塘分理處全年?duì)I銷工作的重點(diǎn)，也是進(jìn)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的 基礎(chǔ)。為此，我制定了各項(xiàng)方案。堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，拓展代發(fā)工 資戶和第三方存管業(yè)務(wù)等儲(chǔ)蓄源頭。對大眾客戶做到周到服務(wù)，對中 高端客戶做到無縫服務(wù)，落實(shí)詳情。并以高端客戶為中心，親密關(guān)注 高端客戶的資金動(dòng)向?？蛻艚?jīng)理充分利用 OCRM 等系統(tǒng)，做好目標(biāo)客 戶的維護(hù)和挖掘工作。柜員開闊思路，努力進(jìn)展中間業(yè)務(wù)，全面營銷 我行電子產(chǎn)品、信用卡及理財(cái)產(chǎn)品等。通過上下齊心努力，超額完成 了各項(xiàng)指標(biāo)，存款的增長，貸款的發(fā)放，中間業(yè)務(wù)的增長等均得到了 良好的進(jìn)展。 （四）加強(qiáng)內(nèi)控管理，重視反洗錢工作。 良好的內(nèi)控文化有助于引導(dǎo)員工樹立合規(guī)經(jīng)營的工作意識(shí)和思 維習(xí)慣，形成一種內(nèi)控氛圍。為此我在制度流程，業(yè)務(wù)執(zhí)行，考核導(dǎo) 向等方面加強(qiáng)管理。在工作中，加大檢查監(jiān)督力度，擴(kuò)大檢查監(jiān)督范 圍，下大力氣抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防控，以強(qiáng)化臨柜及后 臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)和案件掌握為主線，狠抓運(yùn)營基礎(chǔ)管理，讓制度執(zhí)行從 “靠管理推動(dòng)”向“靠流程推動(dòng)”轉(zhuǎn)