業(yè)務(wù)員績(jī)效考核方案59130.doc

1、業(yè)務(wù)員績(jī)效考核方案目的為建立高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作合體系，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，打造一支市場(chǎng)化運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)，最大限 度的實(shí)現(xiàn)公司利益和個(gè)人利益的高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)組織需求和個(gè)人需 求的高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)資源共享與充分利用的高度統(tǒng)一，特制定本方案。、適用范圍僅適用于本公司所有業(yè)務(wù)人員。三、績(jī)效考核1、考核實(shí)施主體：管理部負(fù)責(zé)組織，用人部門(mén)提供考核依據(jù)。2、考核時(shí)間：月度考核3、考核內(nèi)容：工作任務(wù)，工作能力，工作態(tài)度三部分。4 、 考核方法：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法四、考核原則五、1 、業(yè)績(jī)考核（定量） +行為考核（定性）。2、定量做到嚴(yán)格以公司收入為標(biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3、考

2、核結(jié)果與員工收入掛鉤。五、考核標(biāo)準(zhǔn)1、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為該考核期內(nèi)個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成率。2、銷(xiāo)售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)：（ 1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)；（ 2）履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)；（ 3 ）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)；（ 4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)；（ 5 ）其他。六、業(yè)績(jī)考核方法1、業(yè)績(jī)考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日；2 、業(yè)績(jī)考核公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日；3、業(yè)績(jī)考核掛鉤收入額度：月工資的15% ，業(yè)績(jī)考核額度占 10% ，行為考核額度占 5%；七、考核程序1、業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)制定；2、行為考核：由業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行核定。八、考

3、核結(jié)果1、考核結(jié)果每月公布一次；2、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入掛鉤外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事變動(dòng)的重要依據(jù)；3、如對(duì)考核結(jié)果有異議，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門(mén)經(jīng)理提出。銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表考核類(lèi)型考核項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重考核部門(mén)績(jī)效目標(biāo)值自評(píng)得分部門(mén)評(píng)分7日 定定量指標(biāo)工作銷(xiāo)售任務(wù)完成率銷(xiāo)售完成情況50%業(yè)務(wù)部每月固定目標(biāo)值。任務(wù)銷(xiāo)售回款率嚴(yán)格執(zhí)行合同內(nèi)容10%業(yè)務(wù)部在約定時(shí)間內(nèi)達(dá)到回款。70%客戶(hù)關(guān)系的建.立與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，5%業(yè)務(wù)部1、客戶(hù)投訴為0 ;2、老客戶(hù)的保有率為50%。市場(chǎng)信息收集在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集5%業(yè)務(wù)部每月收集的有

4、效信息不得低于 5條。定性指標(biāo)工作能力20%銷(xiāo)售制度執(zhí)行遵守并認(rèn)真執(zhí)行公司的銷(xiāo)售制度5%業(yè)務(wù)部惡意違反此項(xiàng)不得分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作個(gè)體之間積極的合作，協(xié)同作用，團(tuán)隊(duì)成員共同努力5%業(yè)務(wù)部因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，不得分。專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解和掌握項(xiàng)目及岡位相關(guān)知識(shí)5%業(yè)務(wù)部1、熟悉本行業(yè)及本公司項(xiàng)目的基本信息；2、熟練的掌握本崗位所具備的專(zhuān)業(yè) 知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并對(duì)其他相關(guān)知識(shí)有所了解。溝通能力掌握熟練的溝通技巧5%業(yè)務(wù)部0-1分：不能清晰的表達(dá)自己的思想和想法2-3分：有一定的說(shuō)服能力4分：能有效地化解矛盾5分：能靈活運(yùn)用多種談話(huà)技巧和他人進(jìn)行工作態(tài)度10%員工出勤率考勤規(guī)范3%管理部按公司考勤規(guī)定出勤，無(wú)異常缺勤、曠工等情況日常行為管理日常行為規(guī)范4%管理部嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)早制度，規(guī)范自身行為責(zé)任感協(xié)助公司內(nèi)部管理3%業(yè)務(wù)部有強(qiáng)烈的責(zé)